RESTART BUSINESS TRAVEL
5 Partner - 1 Ziel
Das Reisen nach/während Corona einfach sicher und sicher einfach machen
AKTUELLER STAND CORONA
Fallzahlen weltweit (Stand 5.9.21): Fallzahlen nach Ländern (12/2019 – 09/2021):
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Rückgang der Geschäftsreisen um 83,3 % auf 32,7 Mio
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Rückgang der Gesamtkosten der Geschäftsreisen um 81,7 % Gesamtvolumen nur noch 10,1 Mrd € (Tiefstand seit Beginn der Erhebung vor 19 Jahren)
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Unternehmen jeglicher Größe betroffen
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• Visa Volumen Q2 21 zu Q2 2019: Rückgang um 89% (DVKG)
• Reisekostenabrechnungen Q1 zu Q2 2020:
Rückgang auf nur noch 30% (openMind)
• 70 % mehr Travel Alerts in 2020 zu 2019
(Abhängigkeit von den Ereignissen, die auf der Welt passieren) – davon waren ca. 58%
Travel Alerts COVID-19 bedingt
• Umsatzrückgang Business Travel über alle TMC 2020 zu 2019: -80%
AKTUELLER STAND CORONA
Impfungen weltweit (seit 12/2020):
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• Digitale Prozesse werden zunehmen (96%)
• Hygienekonzepte werden wichtig (94%)
• Mobiles Arbeiten nimmt zu (84%)
• Beratung wird wichtiger (50%)
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
• VisaAntragsprozesse haben an Umfang
zugenommen; Dauer der Beantragung hat sich verdoppelt (DVKG)
• Seit Juni 2020 über 10 Mio. „Meine Reise-Seiten“
aus dem Destination Manager (A3M)
• 50% der Kunden bei 90% des Volumens , 50% der Kunden bei 50% des Volumens von Vor-Corona (openMind)
• Anstieg Business Travel generell um 30% im Vergleich zu 2020
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Ausblick
AUSWIRKUNGEN AUF DIE REISEBRANCHE
Die persönliche Begegnung wird auch in Zukunft nicht vollständig durch Videokonferenzen zu ersetzen sein. Vielmehr wird es darauf ankommen, situationssensible Alternativen zu finden. Für notwendige Reisen wird es gerade in der Übergangsphase zur ‚Postpandemiezeit‘ zu einem
größeren Planungsaufwand kommen. Arbeitgeber werden sich noch
intensiver mit der Frage beschäftigen, wie sie ihre Reisenden am besten unterstützen können (VDR Vizepräsidentin Inge Pirner)
Ausblick
AGENDA
Montag, 13.9. 21 DER 10:00 – 12:00 Uhr
Dienstag, 14.9.21 openMind 10:00 – 12:00 Uhr
Mittwoch, 15.9.21 DVKG 11:00 – 13:00 Uhr
Donnerstag, 16.9.21 A3M 10:00 – 12:00 Uhr
Freitag, 17.9.21 atlatos 11:00 – 13:00 Uhr
DERPART TRAVEL SERVICE
Heute präsentiert:
Stefan Pagel – Head of Sales Business Travel/MICE
Home-Office Im Westerfeld 20 31079 Eberholzen t: +49 5065 80000-56 m: +49 151 628523-38 Stefan.Pagel@derpart.com
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„Operative Betreuung“
„Strategische Entwicklung“
Reisemanagement - bisher
zurück
„Operative Betreuung“
„Strategische Entwicklung“
Reisemanagement - zukünftig
„Ope rative Betreu ung“
„Strate gische Entwick lung“
Visa-Beschaffung
24-h Service
Krisenmanagement
Fürsorgepflicht Konzerne
(Ge-)Recht Internationalität
Refund
zurück DER Touristik
Deutschlands größte Einkaufsplattform
Reisevertrieb
DERPART, DER, ADAC, ATLAS Reisebüro
DERPART TRAVEL SERVICE
Geschäfts-
reisen Tagungen Incentives Sonstiges Urlaubs-reisen
Reiseveranstalter
DERTOUR, MWR
ITS
Jahn, Tjaereborg
ADAC Reisen
DERPART Organigramm
Kombinatioan aus REWE DERPARTnern
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REWE Organigramm
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zurück
- über 450 Reisebüros in Deutschland - über 2500 Mitarbeiter
- gegründet 1979
- mehr als 40 Jahre Erfahrung
- 72 DTS-Büros spezialisiert auf Geschäftsreisen - Vollsortimenter
- Teil von Europas größtem Touristikkonzern als Mitglied der REWE Gruppe
- global integriert in die Radius Travel Management Kooperation
DERPART – Zahlen und Fakten
zurück feste Ansprechpartner
Kenntnis und Umsetzung der RRL (Best Buy, etc.)
Kenntnis der individuellen persönlichen Reisebedürfnisse Umfangreiches OBE Know How (1st und 2nd Level Support) Kontrolle ALLER Onlinebuchungen über das Team
Flug, Bahn, Hotel, Car, Fähre, Bus -> Vollsortimenter
Amadeus, Internet, Nettoraten, individuelles Einzelpricing Abwicklung Bonus Programme der Leistungsträger
Information und proaktive Reaktion bei Streik
Informationen Visa, Krisenmanagement, Impfbestimmungen 24 Stunden Erreichbarkeit bei automatischer Rufweiterleitung Business Travel, Touristik, Gruppen -> alles aus einer Hand
„WER will Wann Wohin mit WEM“
DERPART – Operative Betreuung
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DERPART – Strategische Entwicklung
Maßnahmen zur Prozess-/Kostenreduktion ACCOUNT MANAGEMENT
Markt- und Steuergerechte Anpassung der Travel Policy Veränderung der gebuchten Tarifklassen
ausführliches MIS (Savings, Missavings etc)
Supplier-Verhandlungen (Corporate Fares, Firmenförderung…)
Erarbeitung von Kriterien für Einsparungsanalyse (z.B. Analyse gebuchte Tarifklassen inkl Umbuchung…) Lösungen im Bereich Entsendegesetz, Flugpreisentschädigungen
Systemimplementierungen
Begleitung/Einführung eines End-2-End-Prozesses Zahlenkonsolidierung über alle Standorte
gemeinsame Entwicklung und stetige Überprüfung eines SLA
Kundenzufriedenheitsanalysen zur Überprüfung der Zusammenarbeit Unterstützung beim Beschwerdemanagement
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DERPART – Strategische Entwicklung
regelmäßige Account Gespräche Integration Visa-Services
Integration Flug-/Bahnrechte-Services Integration Travel Risk Management
regelmäßige Schulungen für die Mitarbeiter des Kunden Anpassung der Reisekostenabrechnungssoftware
Einführung der innovativen DERPART-App
In Qualitätszirkeln, die sich aus dem Travelmanagement vom Kunden und unserem Key Account Management zusammensetzen, werden
Verbesserungsmöglichkeiten und aktuelle Marktentwicklungen besprochen.
