WENN DIE CHEMIE STIMMT

The life science business of Merck operates as MilliporeSigma in the U.S. and Canada.

Sigma-Aldrich Chemie GmbH Kappelweg 1

91625 Schnelldorf Phone +49 7950 9809-0 Fax +49 7950 9809-3005 Merck KGaA, Darmstadt, Germany MERCKschnelldorf.de

WENN DIE CHEMIE

STIMMT

Der Merck Schnelldorf Verhaltenscodex.

VON UNS, FÜR UNS.

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir freuen uns sehr, dass es uns unter großer Kraft anstrengung gelungen ist, dieses wertvolle Gemein schaftswerk zu erarbeiten, das für unser erfolgreiches und harmonisches Miteinander ab sofort eine zentrale Rolle spielen wird.

Es erinnert uns daran, für was wir hier am Stand - ort Schnelldorf stehen und wie wir tagtäglich miteinander umgehen wollen.

Ganz wichtig dabei ist: Die Inhalte der folgenden Seiten sind nichts, was sich irgendjemand anderes für uns ausgedacht hat. Sie sind auch keine Erfin­dung­der­Chef­etage.­Vielmehr­sind­sie­das­

Ergebnis einer Auseinandersetzung mit uns selbst sowie unseren Stärken und Besonderheiten, in die sich jeder Einzelne von euch einbringen konnte.

Seid also nicht überrascht, wenn ihr auf den folgenden Seiten Aussagen lest, die euch bekannt vorkommen. Denn es sind eure Aussprüche, die teils­wörtlich­in­dieses­Buch­eingeflossen­sind.­Sie­

bilden­die­Grundlage­für­gemeinsame­Verhaltens­

regeln und Ziele, auf die wir uns hiermit alle zusammen verständigen und die wir uns selbst und anderen vorleben werden.

Einiges von dem, was in diesem Buch steht, ist uns längst in Fleisch und Blut übergegangen. Teile davon sind aber auch noch zu leisten. Und es liegt an uns, wie schnell sie gelebte Normalität werden.

Ihr seid bereit dazu, euer Bestes zu geben, damit Merck­Schnelldorf­zum­Vorteil­von­uns­allen­zu­

einer noch stärkeren Gemeinschaft zusammen- wächst?

Ich bin sehr stolz auf das, was wir bereits gemeinsam geleistet haben und sage einmal mehr: Packen wir’s an!

Viele­Grüße

Christoph Karkossa

sic he r fa ir res pek

tvo ll lö su ng so rie nt ier t

le is tu ng ss ta rk sc hn

ell

anspruchsvoll

Die Basis:

WAS UNS IM KERN AUSMACHT

Diese Attribute sind es, auf die wir in Zukunft einzahlen wollen. Sie wurden von Kollegen aus den verschiedensten Abteilungen in einem gemeinsamen Workshop erarbeitet.

Unser Anspruch am Standort Schnelldorf sind rundum zufriedene Mitarbeiter und Kunden. Dieses Ziel er- reichen wir durch unsere gelebte Serviceorientierung und durch leistungs orientierte Eigenschaften wie schnell,­flexibel,­sicher­und­anspruchsvoll.

Wie wir während der Arbeit auf menschlicher Ebene miteinander­umgehen­wollen,­findet­sich­in­den­

Attributen fair und respektvoll wieder. Jetzt braucht es noch verständliche Erklärungen, lebendige Hand- lungsaufforderungen­und­eine­große­Vision­zu­jedem­

Identitätsmerkmal? Stimmt! Aber auch hier habt ihr ja bereits jede Menge Input geliefert, der auf den folgenden Seiten für euch zusammengetragen ist.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung­der­Sprachformen­männlich,­weiblich­und­divers­(m/w/d)­

verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten natürlich gleichermaßen für alle Geschlechter.

SPRUCHS-  AN- VOLL

Wir sind

Wir sind

ANSPRUCHSVOLL.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Unser hoher Anspruch an uns selbst treibt uns zu immer neuen

SPITZEN-

LEISTUNGEN,

mit denen wir innerhalb von Merck welt weit in Sachen Distribution und bald auch Abfüllung

MAßSTÄBE SETZEN.

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir haben einen hohen Anspruch an uns selbst und die Qualität unserer herausfordernden Arbeit. Wir setzen uns ehrgeizige Ziele und streben täglich hartnäckig und mutig danach, diese zu erreichen. Wir hinterfragen uns kritisch und sind bereit, aus unseren Fehlern zu lernen. Wir setzen auf eine professionell ausgerüstete Arbeitsplatzumgebung, klare Strukturen und gegenseitiges­Vertrauen­als­Voraussetzung­für­Perfektion.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Gemeinsam sind wir in der Lage, dauerhaft Top-Leistung zu erbringen.­Wir­arbeiten­wirtschaftlich­und­effizient,­möglichst­

fehler- und stressfrei. Das macht unsere Kunden glücklich und somit auch uns selbst. Die anhaltend hohe Qualität unserer Arbeit sichert uns immer neue Kundenaufträge und somit auch unseren Arbeitsplatz. Darauf können wir alle zurecht mächtig stolz sein.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Sei bereit, Wissen anzunehmen und weiterzugeben!

• Verhalte­Dich­den­Kollegen­gegenüber­einsichtig­und­hilfsbereit!­

• Versuche­heute­gut­und­morgen­noch­besser­zu­sein!

• Denke nicht in Problemen, sondern in Lösungen!

• Packe Herausforderungen mutig an!

• Entwickle Dich regelmäßig fachlich weiter!

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Wir sind motiviert und spornen uns im Team gegen seitig bei der Arbeit an. Wir arbeiten gewissenhaft und deshalb sicher, sauber und schnell. Wir weisen uns respektvoll auf Fehler hin und verwenden alle Energie darauf, es gemeinsam besser zu machen. Wir geben uns nicht vorschnell zufrieden und bleiben offen für neue Lösungswege. Wir teilen unser Wissen und zeigen Bereitschaft zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet ANSPRUCHSVOLL für uns:

Einer für alle.

ALLE FÜR EINEN.

Nichts ist uns zu hoch.

WACHSE

an Deinen Aufgaben.

QUALITÄT

ist unsere Marke.

Das Leben ist kein Ponnyhof.

WE DELIVER.

Geht net,

GIBT‘S NET.

Ohne Anspruch, keine Verbesserung.

MISSION

POSSIBLE.

ANSPRUCHSVOLL

LEIST UNGS STARK

Wir sind

Wir sind

LEISTUNGSSTARK.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Durch unsere Leistungsstärke sind wir in der Lage, schwierige Situationen zu meistern und Schwächen auszugleichen. Wir sind zu jeder Zeit konkurrenzfähig und sichern uns dadurch unseren Arbeitsplatz. Unsere gute Performance sorgt für gute Laune in den Teams, bei den Chefs und den Kunden. Weil wir selbst leistungsstark sind, können wir auch von anderen Leistung­einfordern.­Je­effizienter­und­reibungsloser­wir­

arbeiten, desto mehr Spaß macht es uns und desto mehr Wertschätzung erfahren wir.

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Wir sind nur so stark wie das schwächste Glied in der Kette.

Deshalb motivieren wir uns gegenseitig und unterstützen uns, wo es nur geht. Wir teilen unser Wissen und geben Erfahrungen bereitwillig an die Kollegen weiter. Wir haben den Willen, uns weiterzuentwickeln. Jeder für sich, aber auch alle gemeinsam. Wir nehmen aufeinander Rücksicht und stehen füreinander ein. Wir schaffen ein Klima, in dem Leistung anerkannt und honoriert wird.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Weil Leistungsstärke bei uns im Team entsteht, wachsen wir dauerhaft über uns hinaus und schaffen ein krisensicheres Betriebsklima, in dem jeder sein

POTENZIAL VOLL AUSSCHÖPFEN

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir halten den Belastungen und dem Druck Stand, die unser Job mit sich bringt. Jeder für sich und alle gemeinsam. Wir arbeiten routiniert und weitgehend fehlerfrei. Wir sind motiviert und geben immer unser Bestes. Wir streben jeden Tag an, unsere Ziele anhand diverser Kennzahlen zu erreichen. Wenn es schnell gehen muss, können wir immer noch einen Zahn zulegen.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Gib immer Dein Bestes!

• Helfe anderen, es Dir gleich zu tun!

• Teile Dein Wissen und Deine Erfahrungen!

• Lerne dazu und entwickle Dich weiter!

• Sei­Vorbild­in­Bezug­auf­Motivation­und­gute­Laune!

• Achte auf Deine eigene Gesundheit und die der Kollegen!

Auf uns ist

VERLASS.

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet LEISTUNGSSTARK für uns:

Was Du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen.

Wir sind die

ZUKUNFT.

Gemeinsam sind wir stark.

Was wir alleine nicht schaffen, schaffen wir

ZUSAMMEN.

Übung macht den Meister.

Dein Wissen ist

TEIL DES ERFOLGS.

STARK

für den Kunden.

Leistung

LOHNT

SICH.

LEISTUNGSSTARK

SCHNELL ^{Wir sind}

S

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir arbeiten schnell im Sinne von richtig, gewissen- haft­und­effizient.­Wir­sind­geistig­und­körperlich­

auf Zack. Unsere Arbeitsabläufe greifen nahtlos ineinander. Wir erreichen kurze Durchlaufzeiten und eine SSD-Quote von über 96 %. Wir arbeiten konzentriert und fehlerfrei. „Ship Ship Ship” ist fest in unserem Denken und Handeln verankert.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Weil wir schnell sind, gelingt uns viel in kurzer Zeit.

Das erhöht unser Auftragsvolumen und verhindert gleichzeitig Überstunden. Weil wir gut im Schnellsein sind, kommt keine Hektik auf. Weil wir routiniert sind, machen wir kaum Fehler. Unsere hohe SSD-Quote macht uns stolz und bringt uns Respekt ein. Weil es bei uns läuft, haben wir gute Laune. Weil wir pünktlich liefern, haben wir zufriedene Kunden.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Arbeite schnell, aber richtig!

• Verlasse­Deinen­Arbeitsplatz­so,­wie­ihn­der­nächste­braucht!­

• Halte festgelegte Abläufe ein!

• Lass Dich nicht ablenken!

• Sei ein Teamplayer!

• Bleibe ruhig und gelassen!

• Achte auf Deine Gesundheit und die der anderen!

• Motiviere statt zu stressen!

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Wer schnell sein will, muss richtig und genau arbeiten.

Dazu braucht es Routine, Ruhe, Souveränität und Gelassenheit. All das erreichen wir durch eine ein- heitlich strukturierte Arbeitsumgebung, perfekte ineinandergreifende Arbeits abläufe und gegenseitige Unterstützung. Neue Mitarbeiter lernen wir umfassend ein. Wir zeigen ihnen, wie man schnell und konzen- triert arbeitet. Wir vermitteln ihnen, wie man zu einem guten­Arbeitstempo­findet,­das­nicht­zu­Lasten­der­

Qualität oder eigenen Gesundheit geht.

Wir sind

SCHNELL.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Mit routinierten Abläufen und vorbildlichem Teamplay perfektioniert Schnelldorf das Schnellsein. So, dass es für alle Beteiligten dauerhaft einen Gewinn an

ZEIT, QUALITÄT, SPASS UND

ERFOLG

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet SCHNELL für uns:

SCHNELL,

SCHNELLER,

SCHNELLDORF.

ZUSAMMEN

schaffen wir das!

Mit Sicherheit

SCHNELL.

Schnelligkeit ist

TEAMWORK.

Auf uns ist

VERLASS.

In der Ruhe liegt die

KRAFT.

SHIP, SHIP, SHIP!

Was Du heute kannst verschicken, musst Du morgen nicht mehr picken.

Zeit ist Geld. Und Lebensqualität.

Wir machen es möglich.

Vollgas, aber

SICHER!

SCHNELL

RESPEKT- VOLL

Wir sind

V P EK

Wir sind

RESPEKTVOLL.

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir haben eine große Gemeinsamkeit: Wir sind Kollegen. Als solche respektieren und achten wir uns gegenseitig – völlig unabhängig von Geschlecht, Alter, Position, Betriebszugehörigkeit, Religion, Herkunft und­Kultur.­Wir­begegnen­uns­freundlich­und­höflich­

und halten uns an die gängigen Umgangsformen.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Wir erschaffen uns selbst ein friedliches Betriebs- klima, in dem sich alle wohlfühlen, ausgeglichen sind und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Das macht uns zufriedener und produktiver.

Wer respektiert wird, agiert selbst bewusster und macht weniger Fehler. Wer doch mal einen macht, traut sich, ihn zuzugeben. Mobbing oder Diskriminierung haben bei uns keine Chance.

Unsere positive Energie macht uns attraktiv für neue Mitarbeiter. Unsere guten Umgangsformen übertragen sich sofort auf sie.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Behandle andere so, wie Du selbst behandelt werden möchtest!

• Verhalte­Dich­so,­wie­Du­es­von­anderen­erwartest!

• Trete Sexismus, Rassismus oder Diskriminierung entschieden entgegen!

• Helfe­neuen­Kollegen,­sich­einzufinden!

• Behandle alle Mitarbeiter gleich!

• Sei kommunikativ und freundlich!

• Lasse private Probleme nicht an anderen aus!

• Pflege­einen­freundlichen­Umgangston!

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Wir begrüßen und verabschieden uns, sagen „danke”

und „bitte”. Wir schauen uns an, wenn wir miteinander reden und lassen uns aussprechen. Wir tolerieren die persönlichen Eigenheiten unserer Kollegen und bringen uns Wertschätzung entgegen. Was wir zu sagen haben, äußern wir offen, direkt, auf sachlicher Ebene und so, dass es alle verstehen. Wir machen uns niemals über- einander lustig. Neuen Mitarbeitern helfen wir dabei, sich zu integrieren. Schwächen anderer gleichen wir hilfsbereit mit unseren Stärken aus.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Unser­Standort­wird­Vorbild­für­ein­respektvolles­

Miteinander. Es gelingt uns, Diversität in

ZUFRIEDENHEIT &

PRODUKTIVITÄT

zu verwandeln. Das macht uns zum Top-Arbeitgeber der Region.

Seid nett zueinander!

Wir ziehen alle

AN EINEM STRANG.

RESPEKT VOR DIR.

360°

RES-

PEKT!

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet RESPEKTVOLL für uns:

Wie man in den Wald hineinschreit,

so schallt es zurück.

Wie Du mir, so ich Dir!

Wir wollen alle dasselbe:

RESPEKT!

GEMEINSAM

SIND WIR STARK.

Sieh nicht weg,

HÖR ZU.

RESPEKTVOLL

Wir sind

FAIR

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir­pflegen­einen­gerechten­und­ehrlichen­Umgang­

miteinander.­Die­Vorgesetzten­mit­den­Mitarbeitern­

und andersherum. Es herrscht absolute Gleich be- rech tigung und Chancengleichheit. Jeder im Unter- nehmen­erhält­dieselben­Rechte­und­Pflichten.­

Niemand wird bevor zugt behandelt. Leistung wird wertgeschätzt und angemessen entlohnt. Anderer- seits verlangen wir nichts voneinander, was wir nicht leisten können.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Mitarbeiter, die sich fair behandelt fühlen, sind deutlich zufriedener. Weil ihre Leistung sich auszahlt, strengen sie sich viel mehr an. Das lässt uns als Unternehmen insgesamt stärker und erfolgreicher werden. Unsere Vorgesetzten­fühlen­sich­gut­und­akzeptiert,­weil­sie­

sich durch ihren fairen Führungsstil den Respekt und das­Vertrauen­der­Mitarbeiter­erarbeiten.­Weil­unsere­

Mitarbeiter unseren guten Ruf als fairer Arbeitgeber nach­außen­tragen,­gewinnen­wir­qualifizierte,­moti­

vierte neue Kollegen, die ihr Können gerne bei uns einbringen.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS

GEGENSEITIG:

• Behandle alle gleich!

• Kommuniziere klar und ehrlich!

• Beurteile andere objektiv!

• Halte Deine Zusagen ein!

• Vergiss­nicht­zu­loben!

• Kritisiere sachlich und konstruktiv!

• Begründe Deine Entscheidungen!

• Erkenne die Leistung des anderen an!

• Sei­ein­Vorbild!

• Lass die Meinung anderer gelten!

Wir sind

FAIR.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Durch unsere von

FAIRNESS

geprägte Unternehmens kultur steigern wir die Zufriedenheit

ALLER MIT- ARBEITER.

Das macht uns interessant für neue Fach kräfte, deren Können bei uns anerkannt wird.

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Wir fordern fairen Umgang nicht nur ein, sondern leben ihn vor. Mit klarer Kommunikation, gegen- seitigem Einfühlungsvermögen und Entscheidungen, die persönliche Sympathien außen vor lassen und rein auf objektiver Beurteilung basieren. Wir halten uns an unsere Zusagen, kritisieren konstruktiv und loben uns gegenseitig. Wir zeigen Interesse an den Kollegen.

Wir­legen­Verhaltensregeln­fest,­die­für­alle­ver­bindlich­

sind. Durch eine klare Aufgaben- und Rollen verteilung schaffen wir Klarheit und verhindern Konkurrenz- denken.­Bei­anstehenden­Veränderungen­haben­alle­

Mitarbeiter ein Mitspracherecht. Ent scheidungen der Führungs ebene werden transparent gemacht und nachvollziehbar begründet.

Einer für alle,

ALLE FÜR EINEN.

Gleiches Recht für

ALLE!

Fairness schafft

ZUFRIEDENHEIT.

Zusammen ist man

NICHT

ALLEIN.

FAIR

GEHT VOR.

Bist Du fair, hast Du es nicht schwer.

Wir sitzen alle in einem Boot.

Was Du nicht willst, dass man Dir tut, das füg' auch keinem andern zu.

Kein Spaß auf Kosten anderer!

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet FAIR für uns:

Leben und leben lassen.

HART, ABER FAIR.

Gerechtigkeit schafft

VERTRAUEN.

FAIR

Wir sind

SICHER

Wir sind

SICHER.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Die­Gewissheit,­dass­wir­ein­finanzielles­Auskommen­haben,­

beruhigt uns und stärkt uns mental. Unser umfassendes Sicherheitsmanagement vor Ort sorgt dafür, dass wir gesund und unfallfrei durch den Tag kommen. Je niedriger unsere Krankheitsquote, desto weniger Engpässe und mehr Planungssicherheit gibt es. Wir fühlen uns nicht gestresst, sondern gut aufgehoben und geborgen. In eingespielten Teams können wir konstant hohe Leistung abrufen.

Das macht uns dauerhaft zufrieden. Durch umfassende Datenschutzmaßnahmen sorgen wir dafür, dass unsere Informationen niemals in falsche Hände geraten.

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Größtmögliche Sicherheit für alle Mitarbeiter, die Umwelt und auch für unsere Daten erreichen wir, indem sich jeder Einzelne­an­bestehende­Regeln­und­Vorschriften­hält.­Sobald­

wir Schwachstellen ausmachen, Gefahren erkennen oder Optimierungspotenzial ausmachen, weisen wir uns darauf hin.

Beinahe-Unfälle melden wir. Unsere Safety Meetings nehmen wir ernst, das Angebot von Sicherheitstrainings nutzen wir.

Wir tragen die vorgeschriebene PSA und legen großen Wert auf Sauberkeit und Ordentlichkeit in unserer Arbeitsumgebung.

Wir arbeiten umsichtig und geben aufeinander acht.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Unser lückenloses Sicherheitskonzept vermeidet Unfälle und Berufskrankheiten. Durch die Summe aller Präventionsmaßnahmen

SCHÜTZEN WIR LEBEN

NACHHALTIGEN ERFOLG

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Wir haben einen sicheren Arbeitsplatz im doppelten Sinn. Zum einen, weil unser Standort wächst und jede motivierte Kraft gebraucht wird. Zum anderen, weil auch die Arbeitssicherheit und der Arbeitsschutz bei uns umfassend gewährleistet sind.

Bestens vor Unfällen und Gefahren geschützt sind alle unsere Mitarbeiter. Durch zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen schützen wir überdies die Umwelt, unsere hohe Arbeitsqualität sowie unsere Informationen und Daten.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Halte­Dich­an­alle­Regeln­und­Vorschriften!­

• Sei achtsam und vorsichtig, auch unter Zeitdruck!

• Trage die vorgeschriebene PSA!

• Meide Risiken und Gefahren!

• Lebe Sicherheitsbewusstsein aktiv vor!

• Weiche nicht von unseren Lauf- und Fahrwegen ab!

• Wir leben Sicherheit im Team vor!

• Sei hilfsbereit!

• Sei vorsichtig mit Gefahrgütern!

Sicherheit schafft

ZUKUNFT.

PASS AUF Dich auf!

Schnell,

ABER

SICHER.

Bleib gesund!

Willst Du gesund nach Hause gehen, musst Du sicher am Arbeitsplatz stehen.

Gesundheit ist kein Zufall.

Sicherheit kann man lernen!

Deine Sicherheit liegt uns am Herzen.

BE SAFE!

SAFETY FIRST!

BETTER SAFE

THAN

SORRY.

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet SICHER für uns:

SICHER

LÖSUNGS- ^{Wir sind}

ORIENTIERT Ö T

1. Definition

DAS HEIßT FÜR UNS:

Unser komplettes Denken und Handeln ist darauf ausgelegt, für den Kunden die perfekte Lösung zu schaffen. Führt mehr als ein Weg zum Ziel, wählen wir den besten aus. Muss die Lösung erst noch entwickelt werden, ziehen wir unsere ganze Erfahrung und unser Wissen heran, um konsequent neue Wege zu beschreiten. Bestehende Prozesse stellen wir regelmäßig auf den Prüfstand und passen sie gegebenenfalls an. Auf veränderte Anforderungen und­Engpässe­reagieren­wir­flexibel­und­souverän.

2. Nutzen

DAS HABEN WIR DAVON:

Dass sich die Arbeitswelt ständig verändert, bereitet uns kein Kopfzerbrechen. Wir lieben neue Herausforderungen und gestalten Zukunft gerne aktiv mit. Unsere Kompetenz als Problemlöser verschafft uns neben einer hohen Selbstachtung vor allem auch die Anerkennung des Kunden. Je zielführender wir performen, desto unersetzlicher werden wir für ihn. Da es Schema F bei uns nicht gibt, ist unser Arbeitsalltag maximal abwechslungsreich und spannend. Unsere Fokussierung auf die Lösung des Kunden, stärkt unseren Zusammenhalt und unsere Hilfsbereitschaft untereinander.

4. Handlungsaufforderung

DAS SAGEN WIR UNS GEGENSEITIG:

• Sei offen für Neues!

• Begegne­Veränderungen­maximal­flexibel!

• Lerne regelmäßig dazu!

• Denke über den Tellerrand hinaus!

• Bereichere das Team mit Deinen Ideen!

• Behalte die Bedürfnisse des Kunden im Blick!

• Nimm Anregungen auf und setze sie um!

• Teile Dein Wissen und Deine Erfahrung!

3. Voraussetzung

DAS BRAUCHT ES DAZU:

Eine Lösung ist immer individuell und niemals Standard.

Wer Lösungen schaffen möchte, muss deshalb offen sein für neue Denk- und Handlungsweisen. Je mehr jeder einzelne Mitarbeiter kann, desto mehr Lösungswege stehen­uns­im­Team­zur­Verfügung.­Aus­diesem­Grund­

praktizieren wir Jobrotation und nutzen die Chance auf Weiterbildung. Im Team tauschen wir uns aus, helfen und motivieren uns gegenseitig und teilen unser Wissen.

Was funktioniert, verfolgen wir weiter. Was fehlschlägt, werfen wir über Bord. Absolut niemals verlieren wir dabei die Bedürfnisse unserer Kunden aus den Augen.

Wir sind

LÖSUNGS-

ORIENTIERT.

5. Vision

FÜR DIE ZUKUNFT BEDEUTET DAS:

Indem wir die vielfältigen Fähigkeiten jedes Einzelnen dazu­nutzen,­um­Herausforderungen­flexibel­zu­

begegnen, schaffen wir gemeinsam Lösungen,

DIE UNS SELBST &

UNSERE KUNDEN

BEGEISTERN.

Du willst es,

DU KANNST ES.

Die LÖSUNG

ist nah.

THINK

DIFFER-

ENT. OPEN YOUR MIND.

FLEXIBILITÄT

öffnet Türen.

SPRUCHREIF.

In Slogans gesprochen bedeutet LÖSUNGSORIENTIERT für uns:

Viele Wege führen nach Rom.

Die Lösung bist Du!

Veränderung tut gut.

Stillstand ist Rückschritt.

WEITER,

IMMER

WEITER.

LÖSUNGSORIENTIERT

Das hier ist nicht das

ENDE.

Es ist der

ANFANG.

Ihr habt nun einen guten Eindruck davon erhalten, wie wir das Miteinander am Standort Schnelldorf jetzt und in Zukunft gemeinsam erfolgreich gestalten können? Sehr gut. Legt dieses Buch bitte trotzdem nicht zu weit von euch weg. Tragt es vielmehr mit euch herum und in eurem Herzen. Schaut gerne immer wieder hinein, um euch selbst und auch eure Kollegen­und­Vorgesetzten­daran­zu­erinnern,­wie­

wir als Gemeinschaft sein wollen.

Solltet ihr jetzt oder auch zu irgendeinem anderen

Zeitpunkt Fragen oder Anregungen zu einem Punkt

haben, dann zögert bitte nicht, euch damit an uns zu

wenden. Wir freuen uns über jede Anmerkung und

sind jederzeit für euch da!