Sind Sie bereit für Ihr China Marketing?
„Readiness“ Checkliste
Der chinesische Markt ist gerade für europäische Unternehmen ein wichtiger Wachs- tumsmarkt und bietet enorme Potentiale im digitalen Business. Dennoch stellt der richtige Einstieg eine große Herausforderung für einige Unternehmen dar. China be- sitzt eine eigene digitale Landschaft und viele Online-Dienstleistungen aus der west- lichen Welt sind nicht verfügbar. Daher können bewährte Online-Strategien oft nicht 1:1 auf China übertragen werden: individuelle Strategien mit lokalen Kompetenzen sind die Erfolgsfaktoren.
Ist Ihr Business bereits “Ready” für die besonderen Marktbedingungen in China?
Unsere Checkliste führt Sie durch die wichtigsten Phasen und Maßnahmen von der Strategie bis zur operativen Umsetzung als Basis für eine optimale digitale Präsenz Ihres Unternehmens in China!
Unser Ansatz zum China Digital Readiness Assessment:
China B2B „Readiness“ Checkliste
Zieldefinition
Digital Business Model Zielgruppen
Contentanalyse Customer Experience
Markt- und Konkurrenzanalyse
Tracking / Webcontrolling Leadgenerierung und CRM Website
Search Marketing WeChat
Social Media Rechtliche Rahmenbedingungen PR
Technische Rahmenbedingungen
Digital Framework Conditions
Rechtliche Rahmenbedingungen
ja / nein / nicht sicher Kommentare
Besitzen Sie ein chinesisches Unternehmen oder eine chinesische Tochtergesellschaft? Haben Sie eine Business Lizenz in China?
(Hinweis: Eine chinesische Geschäftslizenz ist eine Genehmigung der chinesischen Regierung, die es Ihnen ermöglicht innerhalb der Volksrepublik China Geschäfte zu tätigen)
Haben Sie Ihre Marke in China registriert bzw. Ihr Produkt patentiert? Sind Ihre Brands z.B. auch bei Baidu durch die Beantragung der Brand Protection geschützt?
(Hinweis: Eine Brand Protection (Markenschutz) schützt Ihre Marke bzw. den Markennamen innerhalb des Baidu Ökosystems davor von Drittunternehmen verwendet bzw. missbraucht zu werden)
Haben Sie die ICP Lizenz erfolgreich beantragt und auf Ihrer chinesischen Webseite implementiert?
(Hinweis: Eine ICP - Internet-Content-Provider - Lizenz bezeichnet eine Genehmigung für die Veröffentlichung von Inhalten auf einer Webseite innerhalb der chinesischen Firewall.)
Technische Rahmenbedingungen
Sind auf Ihrer chinesischen Webseite Dienstleistungen von Google, Amazon oder Facebook implementiert?
(Hinweis: YouTube, Facebook, Instagram etc. sind in China geblockt und verlangsamen zudem die Ladezeit der Webseite.)
Ist Ihre chinesische Webseite auf einem chinesischen Server gehostet oder wird über einen CDN in China verteilt?
(Hinweis: Ein CDN - Content-Delivery-Network - bezeichnet ein Netz von Servern, welches mithilfe eines Verteilungssystems statische Inhalte Ihres Webservers auf s.g. Replica-Server überträgt und damit die Erreichbarkeit sowie eine schnelle Ladezeit aus verschiedenen Regionen garantiert.)
Besitzen Sie eine eigene Domain für die chinesische Webseite?
Datenschutz: Beachten Sie innerhalb der bspw. Cookies auf der chinesischen Webseite die chinesischen
Datenschutzbestimmungen?
Zieldefinition
Digital Strategy
Digital Business Model
Distributionspartner
Haben Sie Ihre Ziele und Erfolgsfaktoren (KPIs/Metriken) für China klar definiert?
Branding – kennen und nutzen Sie Maßnahmen, um Ihre Markenbekanntheit aufzubauen, um das Vertrauen des chinesischen Konsumenten zu gewinnen?
Traffic – haben Sie die wichtigsten Traffic-Channel im Blick und die für Sie wichtigen Kampagnen aufgesetzt?
(Hinweis: Unter “Traffic-Channeln” sind Datenquellen zu verstehen, die für Ihr Unternehmen wichtige Leads bzw. Kontaktanfragen/daten liefern.
Beispielsweise WeChat kann einen wichtigen Traffic-Channel darstellen)
Leads – haben Sie Ihre Leadarten (Anfragen, Downloads, etc.) definiert und wissen Sie, welcher Lead Ihnen wie viel wert ist? Werden alle Leads korrekt erfasst, bearbeitet und weitergegeben?
Betreiben Sie “direct sales” (Direktverkauf) und nutzen Sie – v.a. für standardisierbare Produkte - die entsprechenden Verkaufsplattformen?
Bekannte Beispiele: 1688, Made-in-China etc.
Haben Sie exklusive Distributionspartner?
Kontrollieren und prüfen Sie die online Aktivitäten und Maßnahmen Ihrer Verkaufspartner in China?
Schützen Sie Ihre Marke vor dem Missbrauch dritter?
Erfassen und kontrollieren Sie regelmäßig die Verkaufszahlen der Distributionspartner?
ja / nein / nicht sicher Kommentare
Zielgruppen
Content Analyse
Customer Experience
Personas – haben Sie Ihre individuelle Buyers Persona für Ihre Zielgruppe erstellt? Kennen Sie z.B. deren Bedürfnisse und genutzten Informationsquellen?
Customer Journey – kennen Sie die Fragen und
Erwartungen Ihrer Zielgruppen in den jeweiligen Phasen und liefern Sie z.B. mit hochwertigen Inhalten und Services entsprechende Lösungen an den relevanten Touchpoints?
Analyse – erstellen Sie laufend lokalisierte und aktuelle Inhalte für den chinesischen Markt.
Sind bei der Anpassung internationaler Inhalte die Besonderheiten der chinesischen Sprache und Kultur berücksichtigt?
Content Plan – pflegen Sie einen holistischen, Plattform- übergreifenden Content Plan für ein einheitliches Nutzererlebnis in China unter Einbezug lokaler Themen.
Halten Sie wichtige Termine für den chinesischen Markt in einem holistischen Marketing Plan fest?
(Beispiele: Messebesuche, Produkt Launches, chinesische Feiertage etc.)
Markenname (chinesischer Unternehmensname) - können Sie Ihren internationalen Unternehmensnamen und ggf.
Produktnamen in China ohne Bedenken verwenden?
Hat der internationale Unternehmensname eine Bedeutung in der chinesischen Sprache?
Stimmt die Bedeutung Ihres Unternehmensnamens mit der chinesischen Bedeutung überein?
Kulturelle Besonderheiten und Nutzererwartungen
Markt- und Konkurrenzanalyse
Berücksichtigen Sie in der Kommunikation der Unternehmenswerte wichtige kulturelle Traditionen in China?
Wird die internationale Marke authentisch an den
chinesischen Markt kommuniziert, durch bspw. Bilder mit chinesischen Personen.
Ist Ihr Kundenservice (Geschwindigkeit, Umgangsform, Sprache etc.) auf den chinesischen Markt abgestimmt?
Kann der chinesische Konsument Sie auf den wichtigsten Plattformen für Recherchen zu Ihren Produkten finden?
Sind Ihre online Inhalte auf die mobile Nutzung optimiert?
Sind Ihre online Inhalte in allen relevanten Teilen von China erreichbar?
Kennen Sie Ihre chinesischen (lokalen) Wettbewerber?
Wissen Sie auf welchen Plattformen Ihre Wettbewerber aktiv sind?
Kennen Sie die USPs Ihrer internationalen und chinesischen Wettbewerber in China?
Website
Digital Marketing
Search Marketing
Ist Ihre chinesische Webseite auf Mandarin (Hochchinesisch) verfügbar?
Ist Ihre chinesische Webseite in den chinesischen Suchmaschinen indexiert und aus China heraus vollständig erreichbar?
(Hinweis: Suchmaschinen durchsuchen das Internet nach neuen Inhalten und nehmen relevante Inhalte in den Index mitauf. Bei einer Suchanfrage wird dann der Index und nicht das ganze Internet durchsucht.
Deshalb ist es wichtig, dass Ihre Inhalte entsprechend optimiert sind, damit chinesische Suchmaschinen Ihre Inhalte mitaufnehmen und entsprechend ausspielen können.)
Ist die Website Performance (Erreichbarkeit) konstant?
Sind die eingefügten Inhalte, wie Bilder, Videos und Social Media auf die chinesischen Präsenzen verlinkt?
Besitzen Sie eine china-spezifische Keywordliste?
(Hinweis: Im Online Marketing werden Suchbegriffe als Keywords bezeichnet. Ihre Webseite wird unter der Eingabe von gewissen Suchbegriffen angezeigt. Diese müssen vorher definiert, gemappt und optimiert werden. Für chinesische Suchmaschinen muss diese natürlich in vereinfachtem Chinesisch (Mandarin) erstellt werden.)
Sind Sie zu wichtigen Suchbegriffen mit Ihren Marken- und Produktkeywords sichtbar?
Sind Sie zu wichtigen Suchbegriffen durch die vertikalen Suchmaschinen von Baidu sichtbar? Sind die Aussagen zu Ihrem Unternehmen von Ihnen erstellt und korrekt?
Nutzen Sie Baidu Advertisement? Search und Display Advertisement?
ja / nein / nicht sicher Kommentare
Social Media
Wird Ihre Webseite von Baidu optimal aufgenommen (indexiert). Sowohl aus der inhaltlichen SEO Perspektive als auch von den technischen Rahmenbedingungen?
Haben Sie die wichtigsten Baidu Properties für Ihr Unternehmen angelegt? (Zum Beispiel: Baidu Baike, Wenku, Zhidao)
(Hinweis: Baidu Properties sind die vertikalen Suchmaschinen von Baidu. Beispielsweise Maps, News und Bilder sind bekannte vertikale Suchmaschinen, die es auch von Google gibt.)
Besitzen Sie einen offiziellen WeChat-Account für Ihr internationales oder chinesisches Unternehmen?
Pflegen Sie Ihren WeChat Account mit regelmäßigen, interessanten und qualitativ hochwertigen Inhalten?
Nutzen Sie Werbemaßnahmen wie WeChat Advertisement oder KOL Promotion?
(Hinweis: KOL steht für Key Opinion Leader – so werden die chinesischen Influencer bezeichnet)
Ist Ihr WeChat QR-Code auf allen chinesischen Marketing Materialien wie Broschüren zu finden?
Kennen Sie die wichtigsten Social Media Plattformen in China und ist Ihr Unternehmen dort vertreten?
Werden regelmäßig Inhalte auf den wichtigen Social Media Plattformen veröffentlicht?
Sind die Inhalte sprachlich an die Plattform angepasst (Tonalität, Länge, Keywords, Bildmaterialien etc.)
PR
Data und Analytics
Tracking/Webcontrolling (BWMT)
Leadgenerierung und CRM
Kennen Sie die relevanten PR-Plattformen für Ihr Unternehmen?
Nutzen Sie die PR-Plattformen, um Content zu seeden?
(Hinweis: Content-Seeding beschreibt die (regelmäßige) Verbreitung von Inhalten über verschiedene Kanäle wie z.B. die eigene Webseite, Social Media Plattformen oder PR-Portale.)
Werten Sie die Performance dieser Beiträge aus?
Generieren Sie qualifizierte Leads über die Plattformen und bearbeiten diese entsprechen?
Nutzen Sie China-spezifische Tools für die Performance- Analyse relevanter Touchpoints?
Beispiele: Baidu Webmastertools, Baidu Analytics etc.
Haben Sie die Datenanalyse der Performance in China in ein globales Digital Marketing Reporting integriert?
Haben Sie Ihren Leadgenerierungsprozess auf den chinesischen Markt angepasst?
(Formulare auf der Webseite, Schnittstellen zum China CRM etc.)
Gibt es eine eigene CRM Datenbank für den chinesischen Markt?
Sind Ihre globalen Marketing-Automation-Prozesse auf den chinesischen Markt angepasst? Werden beispielsweise Plattformen wie WeChat berücksichtigt?
Erfahren Ihre chinesischen Kunden über alle Plattformen hinweg ein einheitliches CRM-Erlebnis?
(Onechannel-Strategie für offline und online)
ja / nein / nicht sicher Kommentare
Viel Erfolg im China Marketing!
Wir sind gerne für Sie da!
Sie haben Fragen zu unseren China Marketing Produkten und Services oder wollen Sie sich grundlegend über digitale Optimierungsmaßnahmen informieren? Kontak- tieren Sie uns einfach auf deutsch, englisch oder chinesisch - wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihre Ansprechpartner bei eviom:
Folgen Sie uns auch auf WeChat!
(QR-Code muss innerhalb der WeChat App gescannt werden.)
Nils Horstmann
Geschäftsführer eviom China Telefon: +49 89 / 998271 801 Email: nh@eviom.com
Nicole Schlenz
Digital Marketing Consultant Telefon: +49 89 / 998271 800 Email: nicole.schlenz@eviom.com
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