Bürgerservice
Service · Beratung · Information · Beschwerden Montag – Donnerstag
07.00 – 17.30 Uhr
Freitag 07.00 – 12.00 Uhr
Tel. +43 512 5360 1001 / -1002 / -1003 / -1004 / -1005
Maria-Theresien-Straße 18, 6020 Innsbruck
www.innsbruck.gv.at
SERVICE FÜR DIE BÜRGERINNEN
GROSS GESCHRIEBEN
Herzlich willkommen im Rathaus: Das Bürgerservice der Stadt Innsbruck ist das Eingangstor zur städtischen Verwaltung.
Seit über 30 Jahren stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerservice im Erdgeschoß des Rathauses für Fragen und Anliegen bereit. Sie geben stets gezielt und kompetent Auskunft und stehen Ihnen für Beratung bei allen Amtswegen gerne zur Verfügung. Der direkte Austausch und der intensive Kontakt mit der Bevölkerung werden mit jährlich rund 30.000 Telefonaten und 43.000 Auskünften vor Ort groß geschrieben. Den Bürgerin- nen und Bürgern der Stadtteile Arzl und Igls-Vill steht darüber hinaus in ihrem Stadtteil jeweils ein Bürger- bzw. Stadtteilbüro zur Verfügung.
Unabhängig von Öffnungszeiten und von zuhause aus sind Anliegen an verschiedene Dienststellen auch über www.buergermeldungen.
com möglich. Einen Wegweiser durch das Rathaus gibt es eben- falls online: Unter www.rathauswegweiser.at ist diese Orientie- rungshilfe als Service verfügbar.
Uns sind ein moderner, bürgerfreundlicher Auftritt und der best- mögliche Service für alle Innsbruckerinnen und Innsbrucker sehr wichtig. Wir freuen uns auf Ihren Besuch im Rathaus!
Georg Willi
Bürgermeister der Landeshauptstadt Innsbruck
TEAM
Referatsleiterin Sabine Kröß-Tunner Tel. +43 512 5360 1001
„BürgerInnennähe und gute Zusam- menarbeit mit allen Stellen stehen für mich absolut im Vordergrund.“
Elfriede Grangl Tel. +43 512 5360 1004
„Beim Kontakt mit ratsuchenden BürgerInnen ist Kundenfreundlich- keit für mich selbstverständlich.“
Edith Lardschneider Tel. +43 512 5360 1003
„Ein kompetenter Ansprechpartner und ein offenes Ohr für jeden Rat-su- chenden, das ist meine Devise.“
Eva Stadlmair
Tel. +43 512 5360 1005
„Die freundliche Behandlung der BürgerInnen-Anliegen hat für mich oberste Priorität!“
Daniela Zonta
Tel. +43 512 5360 1002
„Im Zentrum meines Bemühens und Handelns steht der Dienst an den BürgerInnen.“
UNSER LEITBILD
Wir sind ein engagiertes, motiviertes, dynamisches, positiv ein- gestelltes, aufgeschlossenes und zukunftsorientiertes Team.
Im Rahmen unserer Aufgaben wollen wir zuvorkommend, höf- lich und hilfsbereit unsere BürgerInnen unterstützen, damit sie als selbständige und mündige Bürger die notwendigen Hilfestel- lungen bekommen.
Durch unser Handeln tragen wir zur Bürgernähe, zum Bürokra- tieabbau und zur Imageverbesserung für uns, den Magistrat, die Verwaltung und die Politik bei.
Das sind wir, das wollen wir verwirklichen, dazu bekennen wir uns, das ist unser Versprechen, das ist die Richtschnur unseres Handelns, daran sind wir erkennbar!
FUNDWESEN
Maria Newerkla Herwig Kaltenhauser Tel. +43 512 5360 1011 Tel. +43 512 5360 1010
Ingrid Morianz
Tel. +43 512 5360 1012 Fallmerayerstraße 2
Montag – Freitag 08.00 – 13.00 Uhr post.fundwesen@innsbruck.gv.at www.fundamt.gv.at
MOBILER RATHAUSWEGWEISER – DAS RATHAUS AUF EINEN BLICK
Der mobile Rathauswegweiser zeigt Ihnen übersichtlich sämt- liche Dienststellen des Stadtmagistrats von A–Z. So finden Sie sich schnell im Rathaus der Stadt Innsbruck zurecht. Ein inte- griertes Navigationssystem leitet Sie auf dem einfachsten Weg zu der gesuchten Dienststelle. Die komplette Übersicht finden Sie unter: http://www.rathauswegweiser.at/
ONLINE, SCHNELL UND EINFACH
Auf dieser Onlineplattform können Sie Kritik, Wünsche und Lob äußern. Egal ob es sich um eine defekte Straßen- beleuchtung oder kaputte Spielgeräte auf Kinderspiel- plätzen handelt, hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ver- besserungsvorschläge mitzuteilen. So kann positives und negatives Feedback schnell und einfach an die zuständi- gen Stellen der Stadt Innsbruck weitergeleitet werden. Wie buergermeldungen.com funktioniert erfahren Sie unter:
www.innsbruck.gv.at/buergermeldungen
WICHTIGE TELEFONNUMMERN
• Anwohnerparkkarten Tel. +43 512 5360 1123
• Melde- und Einwohnerwesen Tel. +43 512 5360 1219
• Mietzinsbeihilfe Tel. +43 512 5360 2152
• Passwesen Tel. +43 512 5360 1219
• Schulen Tel. +43 512 5360 4205
• Kindergärten Tel. +43 512 5360 4218
• Soziales Tel. +43 512 5360 9128
• Standesamt Tel. +43 512 5360 1201
• Wohnungsservice Tel. +43 512 5360 2180
• Innsbrucker Kommunalbetriebe AG,
Strom, Wasser Tel. +43 512 502 0
• Innsbrucker Soziale Dienste Tel. +43 512 5331
• Innsbrucker Verkehrsbetriebe AG Tel. +43 512 5307 0
• Innsbrucker Immobilien GmbH Tel. +43 512 4004
www.innsbruck.gv.at
SO FINDEN SIE UNS:
Maria-Theresien-Straße 18, 6020 Innsbruck
Tel. +43 512 5360 1001 / -1002 / -1003 / -1004 / -1005 E-Mail: post.buergerservice@innsbruck.gv.at
www.innsbruck.gv.at, www.ibkinfo.at
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