Seminarprogramm 2022

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Seminarprogramm 2022

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Stay tuned...

VORWORT

Sehr geehrte Kolleg:innen!

Wir blicken nicht ohne Stolz auf ein erfolgsreiches und auch sehr erfahrungsreiches erstes Jahr zurück. Trotz erschwerter Bedingungen durch die Pandemie konnten wir den Großteil der geplanten Veranstaltungen verwirklichen. Dabei haben wir unsere Flexibilität unter Beweis stellen können, in kürzester Zeit reagiert und u.a. auf neue digitale Veranstaltungs- formate umgestellt.

Diese Energie nehmen wir mit in das kommende Jahr und die kontinuierliche Weiterent- wicklung vom cast. An dieser Stelle möchten wir uns vielmals bei unseren Kolleg:innen aus allen Trägern und dem Dachverband für ihren Beitrag zu diesem Erfolg und ihre tatkräftige Unterstützung bedanken. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es Ihnen dieses bedarfsorien- tierte und zukunftsweisende Bildungsangebot, welches stetig angepasst und optimiert wird, bieten zu können. Darüber hinaus ist es uns durch Ihr Feedback möglich, das Angebot nach Ihren Bedürfnissen zu gestalten und ständig zu verbessern.

Wir hoffen, dass auch für Sie etwas bei unserem Veranstaltungsangebot 2022 dabei ist und würden uns freuen, Sie bei einem unserer Termine begrüßen zu dürfen.

Nutzen Sie cast für Ihre berufliche Weiterentwicklung und Vernetzung innerhalb der

Sozialversicherung! #JoinUs

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Inhaltsverzeichnis

ÜBERSICHT

ALLGEMEIN

5 Organisatorisches 6 Netiquette im digitalen Raum

FACHTRAINING

8 Aktuelle Entwicklungen im Arbeitsrecht 9 Mentoring

10 Projektmanager:in Teil 1 – Basic 11 Projektmanager:in Teil 2 – Advanced 12 Prozessmanager:in Teil 1 – Basic

13 Prozessmanager:in Teil 2 – Advanced 14 Train the Trainer – Starter

15 Train the Trainer – Experts 16 Vergaberecht in der Praxis

FÜHRUNG

18 Arbeits- und Dienstrecht in der Praxis 19 Coaching on the job

20 Die Kollegiale Beratung – Peer Coaching 21 Führen in Zeiten der Veränderung 22 Führen von hybriden Teams

23 Konflikte erkennen und effizient lösen 24 Ressourcenmanagement

25 Service Design Thinking in Kombination mit Innovationsmanagement

26 Von der:dem Vorgesetzten zur Führungskraft GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN

28 Aus-, Fort-, und Weiter bildungen für die Gesundheits einrichtungen

29 Deeskalation und Selbstschutz im Gesundheitsberuf 30 Gesund im Nachtdienst

31 Haftung der Gesundheitsberufe 32 Sicherheit im Umgang mit Vielfalt

33 Umgang mit heraus fordernden Patient:innen

EDV & IT

36 Excel – Pivot Tabellen

37 MS Office für Assistenz und Sekretariat

38 Power Point Präsentationen mit Wow-Effekt

NEW WORK

40 Fit und gesund am Bildschirm arbeitsplatz und im Homeoffice

41 Konstruktiver Umgang mit der Digitalisierung

42 Service Design Thinking 43 Train the Trainer für Webinare 44 Virtueller Vortrag

SOFT SKILLS

46 Das professionelle Bewerbungsgespräch 47 Konflikte erfolgreich bearbeiten und lösen 48 Kund:innenorientierung

52 Rhetorik und Körpersprache

53 Sitzungen und Meetings zielführend leiten 54 Überzeugend präsentieren

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Organisatorisches

INFORMATION

TERMINBESTÄTIGUNG

Die Einladung gilt als Terminbestätigung und Reservierung Ihrer verbindlichen Teilnahme.

STORNO BZW. RÜCKTRITT

Bei Rücktritt von einer Veranstaltung gelten folgende Regelungen:

– Bei kurzfristiger Stornierung oder Nichterscheinen behalten wir uns vor die bereits entrichteten Seminargebühren einzubehalten.

– Ersatzteilnehmer:innen können jederzeit kostenfrei genannt werden.

Bitte beachten Sie dafür die Seminaranforderungen bzw. die Zielgruppe.

VERANSTALTUNGSORTE

Die Möglichkeit der Teilnahme an unterschiedlichen Veranstaltungsorten sowie im virtuellen Raum besteht auch 2022 bei den cast-Seminaren. Zusätzlich zum letzten Jahr finden 2022 auch

Veranstaltungen in Linz statt, um die SV-Kolleg:innen im Nordwesten Österreichs noch besser erreichen zu können. Das österreichweite Angebot trägt durch die Verkürzung der Anreise unserer Teilnehmer:innen zu einer klima- neutralen Durchführung von Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen bei. Die häuser- und einrichtungsübergreifenden

Veranstaltungen ermöglichen eine Vernetzung und Austausch zwischen allen SV-Mitarbeiter:innen.

ANMELDUNG

Die Buchung der Seminare erfolgt nach Genehmigung durch die Führungskraft über die jeweils zuständige Personalentwicklung.

Pro SV-Träger wird ein gewisses Kontingent an Plätzen zur Verfügung gestellt. Sollte ein SV-Träger sein Kontingent nicht gänzlich in Anspruch nehmen, wird dieses nach dem Anmeldeschluss an interessierte Mitarbeiter:innen der anderen SV-Träger vergeben.

GRAZ WIEN SALZBURG

LINZ

Anmelde- schluss für alle Veranstaltungen:

31. Jänner 2022

Mitarbeiter:in Bitte informieren Sie Ihre direkte Führungskraft, an welchem Seminar Sie gerne teilnehmen möchten.

Führungskraft Nach Genehmigung erfolgt die Übermittlung der Information an die zuständige Personalent- wicklung.

Personalentwicklung Die Personalentwicklung führt die Anmeldung zum Wunschseminar durch.

cast

Nach dem Anmeldeschluss erhalten Sie durch den cast eine entsprechende Information (Zusage / Absage) per E-Mail.

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KURZ GEFASST

Netiquette im digitalen Raum

TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FÜR DIE TEILNAHME AN EINEM WEBINAR – Stabiler Internetzugang sowie die Möglichkeit an einem Online-Meeting teilzunehmen – Eigenes Endgerät mit Mikrofon und Kamera

– Headset

Um am Tag des Webinars einen störungsfreien Ablauf zu ermöglichen, bietet das cast-Team einen Technik-Check an. Dafür bitte 30 Minuten vor Seminarbeginn dem Online-Meeting beitreten!

Unsere Tipps für eine optimale Teilnahme an einem Seminar im digitalen Raum:

VORBEREITUNG AM VORTAG – Abwesenheit organisieren

– Raum bzw. Lernumfeld organisieren – Hardware-, Software- und Technik-Check

SCHULUNGSTAG

– Pünktlich im digitalen Raum bedeutet „Startklar sein“.

– Mikrofon vorerst stumm schalten um Rückkoppelungen zu vermeiden.

– Wortmeldungen signalisieren Sie mit „Hand heben“.

– Für Fragen nutzen Sie bitte die Chat-Funktion.

– Stift, Papier, Getränke bereitstellen.

– Formate mit Video – Prüfen Sie Ihren Bildausschnitt und achten Sie auf vertrauliche Unterlagen (Pinnwand) im Hintergrund.

WÄHREND DER SCHULUNG

– Kommunikation im digitalen Raum braucht Regeln.

Grundsätzlich sollte immer nur eine:r sprechen.

– Begrüßung im digitalen Raum besser über die Chat-Funktion oder in der Begrüßungsrunde.

– Reden Sie angemessen laut und etwas langsamer.

– Bildschirm oder Präsentation teilen: Schließen Sie alle Programme, die Sie während der Schulung nicht benötigen und öffnen Sie rechtzeitig jene Dokumente, die Sie präsentieren möchten.

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Fachtraining

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FACHTRAINING

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen, welche im Arbeitsalltag Berührungspunkte mit Arbeitsrecht aufweisen

Das Seminar soll Kenntnis über die maßgeblichen Rechtsgrundlagen des Arbeits- rechts sowie der dazu ergangenen Rechtsprechung vermitteln. Auf dieser Grund- lage sollen die Teilnehmer:innen arbeitsrechtliche Konfliktfelder erkennen und Lösungskompetenzen entwickeln lernen.

Aktuelles aus der Gesetzgebung und Rechtsprechung

Praxiswichtiges im Umgang mit Corona-Sicherheitsmaßnahmen

Homeoffice: Dos and Don'ts

Praxiswichtiges in der Personalführung:

– Arbeitszeit und Mehrleistungen – Freistellungen und Karenzierungen – Datenschutz

Sie fragen, ich antworte

Univ.-Prof. Mag. Dr. Elias Felten, Bakk. phil.

Elias Felten ist Universitätsprofessor für Arbeitsrecht und Sozialrecht und Vorstand des gleichnamigen Instituts an der Johannes Kepler Universität Linz. Zuvor war er an der Univer- sität Salzburg beschäftigt, wo er sich auch habilitiert hat. Er ist Vortragender im In- und Ausland und hat eine Vielzahl an Publikationen zum österreichischen und europäischen Arbeits- recht und Sozialrecht verfasst. Er ist nationaler Experte im Europäischen Forschungsnetzwerk MoveS, das sich mit Fragen der Arbeitnehmerfreizügigkeit und des koordinierenden europäischen Sozialrechts beschäftigt. Darüber hinaus arbeitet er eng mit der Praxis zusammen in beratender Funktion sowie im wechselseitigen Austausch bei gemeinsamen Workshops und Seminaren.

Wien 07.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

€ 200,00 pro Person und Tag Zielgruppe

Ziel

Inhalte

Trainer

Termine / Dauer / Ort Kosten

Aktuelle Entwicklungen

im Arbeitsrecht

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FACHTRAINING

Mitarbeiter:innen, die eine Mentore:innenrolle übernehmen sollen

Mentoring ist nachhaltiges Erfahrungslernen, das einen geordneten Wissens- transfer ermöglicht. Es ist Führung, Unterstützung und praktische Hilfe beim nachhaltigen Übergang in neue Entwicklungsstadien.

Mentoring wird als ein Prozess beschrieben, bei dem eine erfahrene Person (Mentor:in) die persönliche und berufliche Entwicklung anderer Personen (Men- tees) durch ihren Erfahrungsschatz unterstützt und fördert. Der Wissensvorsprung der Mentor:innen soll den Mentees nutzbar gemacht werden. "Distanz und Nähe"

soll erprobt und mit bestimmten Tools ausgearbeitet werden.

Mentoring dient somit dem nachhaltigen Erfahrungslernen und ermöglicht einen geordneten Wissenstransfer. Neue Entwicklungsstadien werden durch Führung, Unterstützung und praktische Hilfe erreicht.

Klarheit über die Rolle und Aufgabenstellung als Mentor:in

Stellenwert und Rahmen-Rollen des:der Mentors:Mentorin und des Mentees

Möglichkeiten und Grenzen im Rahmen der Mentoring Beziehung

Kennenlernen konkreter Mentoring Tools für eine erfolgreiche Zusammenarbeit

Begriffsklärung Mentoring

Rahmen, Möglichkeiten und Grenzen einer sinnstiftenden Mentoring Beziehung

Rolle des:der Mentors:Mentorin

Rolle des Mentees

Erarbeitung erster Tools die im Mentoring eingesetzt werden können

Mag. (FH) Elmar Fleck

Elmar Fleck begleitet seit 15 Jahren Menschen in Unternehmen als interner und externer Mentor.

Er bringt dabei seine Erfahrungen und Kompetenzen als Führungskraft, Unternehmer und Business Coach ein, um eine bestmögliche Weiterentwicklung seiner Mentees zu ermöglichen.

Wien 09.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 08.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 06.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

€ 200,00 pro Person und Tag

Zielgruppe Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Termine / Dauer / Ort

Kosten

Mentoring

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FACHTRAINING

Projektmanager:in Teil 1 – Basic

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen, die Projekte in Organisationen verantworten und Veränderungen aktiv gestalten

Ein fundierter Einstieg in das Thema Projektmanagement ist Inhalt von Teil 1. Es werden die Grundlagen und die Methodik des Einzelprojektmanagements erläu- tert. Ein effizienter Einsatz von Projektmanagement in allen Bereichen der Organi- sation wird anhand vieler Beispiele vermittelt.

Ziel dieses Seminars ist es, das Grundgerüst von Projektmanagement zu erlernen, um auf pragmatische Art und Weise Einzelprojekte für Optimierungen in Zeiten großer Veränderungen zu nutzen. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Projekte nicht nur schlank gestaltet, sondern auch fokussiert und zielorientiert gesteuert werden.

Veränderungen in der Organisation erkennen, verstehen und organisieren:

Grundlagen und Begriffe im Projektmanagement

Zielsetzung im Projektmanagement

Projekte initialisieren

Projekte planen

Projekte steuern und lenken

Werkzeuge im Einzelprojektmanagement kennen und anwenden lernen

Dr. Karl Wagner

Als erfahrener Methodenspezialist ist Dr. Karl Wagner seit 1996 in der Geschäftsführung der procon Unternehmensberatung tätig. In dieser Tätigkeit ist er u.a. in den Bereichen Prozess- und Projektmanagement aktiv, wobei er sein Wissen auch als Universitätslektor und Autor verschiedener Fachbücher und -artikel weitergibt.

Wien 12.-13.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr 11.-12.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FACHTRAINING

Projektmanager:in Teil 2 – Advanced

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen, die Projekte in Organisationen verantworten und Veränderungen aktiv gestalten

Projekte müssen nicht mehr nur effektiv und kostengünstig sein, sondern mehr und mehr agil, anpassungsfähig und individualisiert, um in Zeiten der Trans for- mation zu bestehen. Aufbauend auf den Grundlagen (Teil 1) bzw. auf vorhandenen Erfahrungen / Wissen werden neue Ansätze im Projektmanagement (Agilität) vermittelt und das fundierte Wissen im Einzelprojektmanagement abgesichert.

Ziel dieses Seminars ist es, die zahlreichen Potenziale des Projektmanagements zu nutzen, um die enormen Herausforderungen der Transformation zu meistern.

Lernen Sie in diesem Seminar, wie PMOs (Project Management Offices) arbeiten, wie der Umgang mit mehreren Projekten sinnvoll gestaltet werden kann und wie Sie langfristige Erfolge erreichen und diese Schritt für Schritt umsetzen.

Management und Unternehmensführung aktiv gestalten:

Unternehmensführung unterstützt durch aktives Projektmanagement

Projekte erfolgreich steuern und lenken

Projekte erfolgreich abschließen

Agile Ansätze im Projektmanagement verstehen

Anforderungen an Rollen und Menschen im Projektmanagement

Abhängigkeiten zwischen Projekten

Überblick zu weiterführenden Themen im Projektmanagement wie Multiprojekt-, Programm- und Portfoliomanagement

Dr. Karl Wagner

Als erfahrener Methodenspezialist ist Dr. Karl Wagner seit 1996 in der Geschäftsführung der procon Unternehmensberatung tätig. In dieser Tätigkeit ist er u.a. in den Bereichen Prozess- und Projektmanagement aktiv, wobei er sein Wissen auch als Universitätslektor und Autor verschiedener Fachbücher und -artikel weitergibt.

Wien 05.05.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr 03.11.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FACHTRAINING

Prozessmanager:in Teil 1 – Basic

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen, die Prozesse in Organisationen erstellen, verantworten und Veränderungen aktiv gestalten

Ein fundierter Einstieg in das Thema Prozessmanagement ist Inhalt von Teil 1. Es werden einerseits essentielle Grundlagen wie Begrifflichkeiten sowie Sinn &

Zweck vom Prozessmanagement vermittelt. Andererseits erlernen Sie, Prozess- landkarten zu erstellen, Prozesse zu analysieren und Soll-Prozesse zu konzipieren.

Ziel dieses Seminars ist es, das Grundgerüst von Prozessmanagement zu erlernen, um in Zeiten großer Veränderungen pragmatisch Prozesse zu erfassen und Optimierungen zu nutzen.

Veränderungen in der Organisation erkennen, verstehen und organisieren:

Funktionsorientierung versus Prozessorientierung

Prozesse in Organisationen erfassen

Prozesslandkarten erstellen

Prozesse analysieren und Soll-Prozesse konzipieren

Prozesse implementieren und leben

Prozess-Lifecycle (Fokus auf Phase 1 & 2)

ÖNORM A9009 und ÖNORM K1960 nützen

Dr. Roman Käfer

Neben seiner 25-jährigen Tätigkeit in der Geschäftsführung der procon Unternehmensberatung als Berater und Trainer referiert Dr. Roman Käfer auch als Universitätslektor. Durch seine Tätigkeit als Autor von Fachbüchern und -artikeln gibt er außerdem seine Expertise in verschiedenen Bereichen, u.a.

Prozess-, Qualitäts- und Risikomanagement, weiter.

Wien 05.-06.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr 05.-06.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FACHTRAINING

Prozessmanager:in Teil 2 – Advanced

Führungskräfte und Mitarbeiter:innen, die Prozesse in Organisationen erstellen, verantworten und Veränderungen aktiv gestalten

Aufbauend auf den Grundlagen (Teil 1) bzw. auf vorhandenen Erfahrungen / Wis- sen werden neue Ansätze für die Gestaltung und Steuerung von Prozessen und Prozessketten vermittelt. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Prozesse nicht nur schlank gestaltet, sondern auch fokussiert und optimiert aufgebaut und betrieben werden.

Ziel dieses Seminars ist es, die Umsetzung eines Prozessmanagement-Systems zu gestalten, um die vorbereiteten Veränderungen zu realisieren und den Nutzen von Optimierungen zu ernten. Lernen Sie, wie die Potenziale des Prozessmanagements dabei unterstützen können, die enormen Herausforderungen der Transformation zu meistern.

Management und Unternehmensführung aktiv gestalten:

Unternehmensführung unterstützt durch aktives Prozessmanagement

Es wird der Prozess-Lifecycle mit seinen 4 Phasen erarbeitet

Prozess-Lifecycle Phase 3 – Prozesse steuern und optimieren

Prozesskennzahlen und Prozesscockpit zur Organisationssteuerung

Balanced Scorecard und X -Matrix – Organisationen langfristig und erfolgreich führen

Prozess-Lifecycle Phase 4 – Prozesse realisieren

Überblick zu weiterführenden Themen wie Digitalisierung von Prozessen, Prozesskettenmanagement und die Idee der Prozesskostenrechnung Dr. Roman Käfer

Neben seiner 25-jährigen Tätigkeit in der Geschäftsführung der procon Unternehmensberatung als Berater und Trainer referiert Dr. Roman Käfer auch als Universitätslektor. Durch seine Tätigkeit als Autor von Fachbüchern und -artikeln gibt er außerdem seine Expertise in verschiedenen Bereichen, u.a.

Prozess-, Qualitäts- und Risikomanagement, weiter.

Wien 27.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr 08.11.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FACHTRAINING

Train the Trainer – Starter

Mitarbeiter:innen, die Workshops konzipieren und leiten möchten und noch keine Ausbildung sowie keine oder wenig Erfahrung als Trainer:in haben. Der Workshop richtet sich auch an Trainer:innen, die ihr Wissen auffrischen sowie ihr Praxiskön- nen auf den neuesten didaktischen Stand bringen möchten.

Um als Trainer:in erfolgreich Lernende zu begleiten, braucht es neben der eigenen Fachexpertise grundlegendes Wissen zur Planung, Struktur und Aufbau eines Work- shops, einer Schulung oder eines Vortrags. Die Themen spannen sich von der Auf- tragsklärung, der Definition der Lernziele, der Planung des Ablaufs, Wahl der Metho- den bis zur Präsentation der Lerninhalte. Erkenntnisse aus der Neurodidaktik bilden den Grundstock zum Thema Lernen und Gruppendynamik und unterstützen Sie, eine spannende und herausfordernde Lernumgebung und eine vertrauensvolle Gruppen- dynamik zu gestalten. Genauso finden wir gemeinsam heraus, worin Ihre Stärken und Präferenzen liegen um Sie für Ihre zukünftige Rolle als Trainer:in zu stärken.

Grundlagen zur Planung, Aufbau und Ablauf von Workshops, Schulungen und Vorträgen, das Finden der eigenen Rolle und Stärken als Trainer:in, Grundwissen zu Didaktik und Methodik auf Basis neurowissenschaftlicher Erkenntnissen und Kompetenzaufbau für die Begleitung von Lernprozessen, Kommunikation und Präsentation.

Die Auftragsklärung mit dem:der Auftraggeber:in

Die Grob- und Feinplanung, Aufbau und Struktur eines Workshops

Die Bestimmung der Didaktik und Methodik

Die Rolle des:der Trainers:Trainerin als Erfolgsfaktor

Die Verantwortung der Teilnehmenden im Lernprozess

Die Gestaltung der Lernumgebung und der Gruppendynamik

Das Erzeugen von Aufmerksamkeit und Spannung

Der Einsatz von Hilfsmitteln, Materialien und Ressourcen

Denis Marinitsch, MBA MAS (PVA)

Denis Marinitsch ist seit April 2020 bei der Pensionsversiche- rungsanstalt im Bereich Personalentwicklung beschäftigt.

Seine Themenschwerpunkte sind: Dienstleistungsmarketing, Organisations- und Personalentwicklung sowie Arbeitgeber:innen-Marke. Ausbildungen als Erwachsenenbildner (ISO 17024 zertifiziert), Mediator sowie systemischer Coach und Organisa- tionsentwickler.

Wien 17.-18.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

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FACHTRAINING

Train the Trainer – Experts

Mitarbeiter:innen, die eine Ausbildung als Trainer:in haben oder eine umfangreiche Trainingserfahrung besitzen und versiert sind in der Planung und Ausführung von Workshops, Schulungen und Vorträgen.

Anhand der eigenen Workshops werden Lernziele, Didaktik und Methodik mit den aktuellen Erkenntnissen der Neurodidaktik sowie den Erwartungen, Reife und Erfahrungen der Zielgruppe/Teilnehmenden verglichen, optimiert und erprobt.

Dabei werden die eigenen Stärken und Präferenzen mit Ihrer Rolle als Trainer:in in Verbindung gebracht und Raum geboten zu experimentieren und alternative Präsentationstechniken sowie Lernaktivitäten auszuprobieren.

Erweiterung des methodischen und didaktischen Spektrums anhand aktueller neurodidaktischer Erkenntnisse und technischen Entwicklungen, Förderung agiler Lernprozessbegleitung, Reflexion der eigenen Rolle als Trainer:in, Kompetenzstär- kung in Auftritt, Präsentation und Begleitung von Teilnehmenden.

Neurodidaktische Lehrprinzipien

Reflexion und Training in der Rolle als Trainer:in

Experimentelles Ausprobieren von alternativen Methoden und Hilfsmittel

Arbeit an den eigenen Workshops

Gruppendynamische Prozesse intensivieren

Denis Marinitsch, MBA MAS (PVA)

Denis Marinitsch ist seit April 2020 bei der Pensionsversiche- rungsanstalt im Bereich Personalentwicklung beschäftigt.

Seine Themenschwerpunkte sind: Dienstleistungsmarketing, Organisations- und Personalentwicklung sowie Arbeitgeber:innen-Marke. Ausbildungen als Erwachsenenbildner (ISO 17024 zertifiziert), Mediator sowie systemischer Coach und Organisa- tionsentwickler.

Wien 26.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 15.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Linz 22.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FACHTRAINING

Vergaberecht in der Praxis

Mitarbeiter:innen aller Bereiche

Öffentliche Einrichtungen beschaffen am Markt Güter und Leistungen zur Bewälti- gung ihrer Aufgaben. Dabei gilt als oberstes Gebot die Gleichbehandlung aller Bieter:innen. Das Vergabegesetz sorgt dafür, dass eine rein willkürliche Vergabe der öffent- lichen Aufträge nicht möglich ist und alle Bieter:innen die gleiche Chance auf Zuschlagserteilung haben.

Ziel dieses Seminares ist es, einen umfassenden Überblick über das Vergaberecht und seine Spezifika zu erfahren. Der Fokus liegt dabei auf Anwendungsbeispielen aus der Praxis.

Warum Vergaberecht?

Grundprinzipien des Bundesvergabegesetzes

Anwendungsbereich

Verfahrensarten

Eignung der Unternehmer:innen

Bekanntmachung – Bekanntgabe

E-Vergabe

Die Ausschreibung

Zuschlagsverfahren

Dr. Nina Kreindl (AUVA)

Dr. Nina Kreindl ist promovierte Juristin und Kranken haus- betrieb s wirtin. Als stellvertretende Leiterin der Abteilung Betriebswirtschaft Einkauf in der AUVA trägt sie vorrangig die Verantwortung für die Durchführung der Vergabeverfahren und ist An sprech partnerin für Fragen rund um das Vergaberecht.

Sie gibt ihr Wissen gerne weiter und ist daher auch schon seit mehreren Jahren als Vortragende in diesem Bereich innerhalb der Sozialver sicherung tätig.

Wien 19.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr 04.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

Kosten

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Führung

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FÜHRUNG

Arbeits- und Dienstrecht in der Praxis

Führungskräfte aller Bereiche

Führungskräfte werden immer wieder mit vielfältigen Problemstellungen des Arbeits- und Dienstrechts konfrontiert. Dieser Kurs vermittelt die grundlegenden Kenntnisse des Arbeits- und Dienstrechtes, um den rechtlichen Herausforderungen der Praxis gewachsen zu sein.

Rechtliche Grundlagen des Arbeits- und Dienstrechts

Juristisches Basiswissen von der Einstellung bis zur Beendigung des Dienstverhältnisses

Aktuelle Entwicklungen im Arbeitsrecht

Dir. Ass. jur. Holger Wagner (AUVA)

Herr Ass.jur. Wagner ist seit 2009 im Personalbereich der AUVA und seit 2019 in der Position des Direktors für Personal und Organisation. Durch seinen beruflichen Werdegang verfügt er über die Fähigkeit die oft sehr schwierige Materie des Arbeits- und Dienstrechtes praxisnah und anschaulich zu vermitteln.

Wien 08.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 07.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 09.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FÜHRUNG

Coaching on the job

Der Aufbau und die Implementierung einer Coaching-Kultur entspricht der Strategie der SV-Träger. Da die dynamischen Gegebenheiten der Arbeitswelt anspruchsvoller und komplexer werden (Stichwort VUCA), sind Coaching-Techniken in der Füh- rungsarbeit im Berufsleben unabdingbar. Die Teilnehmer:innen erlernen gezielte Methoden und Techniken, um bei der Lösung von Problem- und Fragestellungen zu unterstützen. Gleichzeitig bauen sie die eigenen Sozialkompetenzen weiter aus.

Als erfahrener Business-Coach können Sie als Führungskraft, Ihre Mitarbeiter:innen dabei unterstützen das Big Picture zu sehen (den Wald vor lauter Bäumen) – wirklich wichtige Aspekte ihres Geschäftslebens von den weniger wichtigen zu trennen, Klarheit in komplexe Situationen zu bringen, nachvollziehbare Prioritäten festzulegen, optimale Lösungen zu entwickeln und tragfähige Entscheidungen zu treffen. Die unvoreingenommene professionelle zweite Meinung eines objektiven

„Außenstehenden“, hilft kritische Momente Ihres Berufslebens bestmöglich zu meistern und Gelegenheiten rechtzeitig beim Schopf zu packen.

Die VUCA Welt fordert Sie auf, Ihren eigenen Weg zu finden, Psycho-Logik zu verstehen und empathisches Verhalten zu entwickeln-oder kurz: sich mehr mit den Menschen und deren Bedürfnissen zu beschäftigen, um daraus wirksame Strategien abzuleiten.

Leadership: Vision (Bild einer wünschenswerten Zukunft), Understanding (Metastrategisch denken und planen), Clarity (Fokus auf das, was zählt und worum es wirklich geht), Adaptability/Agility (Anpassungsfähigkeit/Hierarchi- sche Forschungsmethoden hinterfragen)

Feedback-Prozess

Ian Foster, MBA

Seit über 20 Jahren arbeitet er als selbstständiger Trainer, Business-Coach und Berater im Auftrag diverser, hauptsächlich in Österreich ansässigen, Unternehmen – von börsennotierten Konzernen zu Einzelunternehmer:innen und Start-ups.

Außerdem unterrichtet er an verschiedenen Universitäten in den Bereichen Verhandlungen und Präsentationen. .

Wien 12.-13.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 24.-25.05.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 18.-19.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

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FÜHRUNG

Die Kollegiale Beratung – Peer Coaching

Führungskräfte, Abteilungs- und Teamleitungen sind oft in belastenden und kritischen Lebenssituationen für andere Menschen die erste Ansprechperson.

Dabei können sie mit Problemen und Entscheidungskonflikten konfrontiert sein, die von emotionaler Belastung bis hin zu intensiven Stresserleben reichen. Mit dem Kennenlernen der Methode der Kollegialen Beratung entwickeln Führungs- personen zusätzliche Beratungskompetenz sowie die Kompetenz zum Problem- lösen. Desgleichen ermöglicht es Gespräche auf Augenhöhe. Die Methode der Kollegialen Beratung ist eine selbstgeleitete Beratungsform, mit der das Erfahrungs wissen von Kolleg:innen strukturiert und lösungs orientiert in einen Austausch gebracht wird.

In diesem kompakten Training erleben Sie in der Rolle als Moderator:in die Methode live anhand zweier realer Fälle aus dem Teilnehmer:innenkreis und werden dazu befähigt, die Kollegiale Beratung selbst durchführen zu können. Im Anschluss werden wir gemeinsam den Ablauf und die verschiedenen Rollen des Prozesses betrachten, damit Sie die Methode nach dem Training selbstständig im Berufsalltag anwenden und bei Bedarf initiieren können.

Kollegiale Fallberatung, Rollenverteilung und Ablauf

Haltung und kritische Erfolgsfaktoren

Herausforderungen und Chancen der virtuellen Moderation

Praktisches Üben anhand konkreter Fälle

Mag. Bettina Wegleiter

Sie ist Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologin, Solution Focus and Strategic Intervention Coach für Führungs- kräfte und für Teams. Sie unterrichtet Emotionale Intelligenz und Selbstmanagement an der Kunstuniversität Linz. Als professioneller Coach mit über 10.000 Stunden Praxis unter- stützt sie Menschen, Teams und Organisationen dabei, eigen- ständig Lösungen für ihre Herausforderungen und Probleme zu finden. Ihr Motto lautet „Pro-aktiv statt re-aktiv Handeln“.

Wien 06.05. 2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 06.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Linz 04.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

Kosten

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FÜHRUNG

Führen in Zeiten der Veränderung

Erschien früher vieles konstanter und langlebiger, so ist Veränderung heute täglicher Begleiter von Führungskräften und ihren Mitarbeiter:innen. Immer schneller werden die Zyklen, in denen wir uns – nicht nur in den Unternehmen, sondern auch im persönlichen Alltag - auf Neues einstellen müssen. Dieses Seminar ist kein klassi- sches Change-Management Seminar, sondern thematisiert die aktuelle Schnelligkeit und Komplexität unserer modernen Arbeitswelt mit all ihren Herausforderungen für Führungskräfte und Organisationen. Es bietet mögliche Heran gehens weisen für den Umgang mit Veränderungen im Unternehmensalltag an, und lädt ein, gemeinsam mit anderen Führungskräften über Erfahrungen zu diskutieren sowie einfache Modelle und Formate für die eigene Führungspraxis kennenzulernen und anzuwenden.

Ziel dieses Seminars ist es, die Teilnehmenden für die wichtigsten Prinzipien beim Führen durch Zeiten von Veränderung zu sensibilisieren sowie die eigene Haltung in Bezug auf Veränderungen zu reflektieren. Dabei ist der Erfahrungsaustausch unter den Führungskräften ein wesentlicher Faktor. Die Führungskräfte bekommen zudem auch Methoden und Formate an die Hand, die in der täglichen Arbeit mit ihren Mitarbeiter:innen hilfreich und anwendbar sind.

Die wichtigsten Prinzipien für das Führen in Zeiten von Veränderung

Transformation oder Change?

Produktivitätsfaktoren und Resilienz Faktoren

Umgang mit Veränderung: Persönliche Haltung und Mindset

Orientierung haben und geben

Was bedeutet Komplexität?

Umgang mit Emotionen, Bedürfnissen und Mehrdeutigkeiten in Veränderungssituationen

Methoden und Formate für die tägliche Führungspraxis

Mag. Karin Weigl, MSc

Nach 17 Jahren Berufserfahrung in der Wirtschaft und einer Managementkarriere in einem internationalen IT-Konzern begleitet sie seit 2010 Führungskräfte und Organisationen in Leadership-Themen und in Veränderungsprozessen.

Von ihrem Ausbildungshintergrund ist die gebürtige Grazerin studierte Anglistin, akademische Marketingkauffrau, Unterneh- mensberaterin, akademische Systemische Business Coach sowie Lebens- und Sozialberaterin.

Wien 05.-06.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 31.05.-01.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 11.-12.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainerin

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FÜHRUNG

Führen von

hybriden Teams

Das (zeitweise) Arbeiten im Homeoffice verändert unseren Arbeits- und Führungs- alltag. Gerade wenn manche Mitarbeiter:innen im Homeoffice oder von unterwegs arbeiten und andere vor Ort, stehen Führungskräfte vor ganz neuen Herausforde- rungen und stellen sich erfahrungsgemäß Fragen wie z.B.

Wie kontrolliere ich, dass gearbeitet wird, wenn Mitarbeiter:innen nicht im Büro sind?

Worauf muss ich besonders achten, um niemand zu verlieren, wenn ich meine Mitarbeiter:innen nicht täglich sehe?

Wie kann ich Abstimmungen und die Zusammenarbeit für alle effizient und effektiv auch über die Distanz gestalten?

Ziel des Seminars ist es, die Führungskräfte für die 3 wesentlichen Faktoren für das Führen auf Distanz zu sensibilisieren sowie die eigene innere Haltung zu reflektieren.

Die Teilnehmenden bekommen zudem Methoden und Formate zur praktischen Umsetzung an die Hand sowie Antworten auf die oben genannten Fragen.

Die drei wichtigsten Faktoren beim Führen auf Distanz

Produktivitätsfaktoren

Menschenbild und Haltung

Was bedeutet Leistung?

Kommunikation und gemeinsames Verständnis schaffen

Erwartungen und Transparenz

Umgang mit Emotionen und Konflikten

Online-Meeting Strukturen

Mag. Karin Weigl, MSc

Nach 17 Jahren Berufserfahrung in der Wirtschaft und einer Managementkarriere in einem internationalen IT-Konzern begleitet sie seit 2010 Führungskräfte und Organisationen in Leadership-Themen und in Veränderungsprozessen. Dabei ist ihr eine ganzheitliche Ausrichtung ein Anliegen.

Von ihrem Ausbildungshintergrund ist die gebürtige Grazerin studierte Anglistin, akademische Marketingkauffrau, Unterneh- mensberaterin, akademische Systemische Business Coach sowie Lebens- und Sozialberaterin.

Wien 21.-22.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 22.-23.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 26.-27.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

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FÜHRUNG

Konflikte erkennen und effizient lösen

Als Führungskraft sind Sie besonders angesprochen, mit Konflikten aktiv und konstruktiv umzugehen – sei es als Moderator:in oder als Beteiligte:r! Nicht bearbei- tete Konflikte und Spannungen im Team binden Ressourcen und lassen die Motiva- tion oft den Nullpunkt erreichen. Wer den Konfliktverlauf bewusst wahrnimmt und lösungsorientierte Maßnahmen setzt, kann wirksam gegensteuern und die Ausein- andersetzung für positive Veränderungen nutzen. Gerade für Führungskräfte – und besonders im Umgang mit herausfordernden Mitarbeiter:innen, sowohl im zwi- schenmenschlichen Kontakt als auch auf der Leistungsebene – ist das rechtzeitige Erkennen und Wissen über das Entstehen von Konflikten und ihre De-Eskalation eine grundlegende Führungskompetenz.

Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie eigene Konfliktmuster erkennen, Meinungs- verschiedenheiten – auch mit herausfordernden Mitarbeiter:innen – meistern, bevor sie eskalieren und Differenzen direkt ansprechen. Dies beinhaltet ebenso die Fähigkeit Konfliktsituationen systematisch zu analysieren und schwierige Situationen zu meistern.

Konfliktarten und Ursachen von Konflikten

Konflikte frühzeitig erkennen und damit umgehen

Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten

Möglichkeiten und Bedingungen kooperativer Konfliktlösungsformen nutzen

Selbstverantwortliche Lösungsfindung forcieren

Hilfreiche Gesprächsführungstechniken und deeskalierende Maßnahmen

Souveräner Umgang mit herausfordernden Mitarbeiter:innen

Analyse und Bearbeitung konkreter Fälle aus der Praxis

Mag. Reinhilde Hört, MSc

Mag. Reinhilde Hört, MSc ist selbständige Beraterin, Mediatorin (eingetragen BMJ), Coach (ISO-zertifiziert) seit über 25 Jahren.

Sie hat Erfahrungen in Wirtschaft und sozialen Organisationen.

Ihre beruflichen Schwerpunkte liegen in Führungskräfte- und Teamentwicklung, Konfliktlösung und Coaching.

Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

Kosten

(24)

FÜHRUNG

Ressourcenmanagement

Wir leben in einer Welt, die gekennzeichnet ist von permanenter Veränderung und Unsicherheit, zunehmender Geschwindigkeit und wachsender Komplexität.

Führungskräfte sind hier besonders gefordert, wenn sie im Spannungsfeld von Unternehmenszielen, unterschiedlichen Interessensgruppen und externen Einflüssen nicht nur sich selbst, sondern auch ihre Mitarbeiter:innen managen müssen. Oft sind sie gefordert „nach oben“ und „nach unten“ zu führen, was zu zusätzlichem Druck führt.

In diesem Seminar werden sich die Teilnehmer:innen ihrer eigenen internen und externen Ressourcen bewusst, lernen Techniken wie sie diese bewusst einsetzen und stärken können und erproben nachhaltige Strategien zur Bewältigung belasten- der Situationen und Stress.

Aktuelle Modelle zu Ressourcenorientierung: Resilienz und Akzeptanz, Achtsamkeit

Stressoren identifizieren

Alternative Handlungsoptionen entwickeln

Zeit- und Stressmanagement

Konstruktiver Umgang mit Veränderungen

Muss es immer eine Lösung geben und auf jede Frage eine Antwort?

Mag. Anna Keclik

Frau Mag. Anna Keclik ist geschäftsführende Gesellschafterin LAC-Lebensraum Arbeit Consulting GmbH, Arbeits- & Organisa- tionspsychologin, Gesundheitspsychologin und Mediatorin

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

Kosten

(25)

FÜHRUNG

Service Design Thinking in Kombination mit Innovationsmanagement

Innovation ist ein Thema, das über den Bereich von Produkten oder Dienstleistungen hinausgeht und auch Prozesse und Strukturen umfasst. Um sicherzustellen, dass man Entwicklungen nicht hinterherhinkt, werden Strukturen benötigt, die eine innovative und kreative Umgebung fördern. Außerdem wird die gute Zusammenarbeit mit Beteiligten und ein verlässliches Netzwerk einen großen Beitrag dazu leisten, innova- tiv zu sein und Innovationen lebendig zu halten. Nicht nur Kreativitätstechniken können neue Ideen hervorbringen, sondern auch Führung, kreative Freiräume und Teamwork. Human Centered Innovation (Design Thinking) ist ein wesentlicher Schlüssel zum Erfolg. In diesem Workshop werden vor allem viele Praxisbeispiele geteilt und sichergestellt, dass ein Transfer des Gelernten in den Alltag möglich ist.

Die Führungskräfte

lernen unterschiedliche Formen von inkrementeller bis hin zu Moonshot Innovationen und praxisorientierte State of the Art Methoden kennen;

wissen, was Innovation für den eigenen Bereich bedeuten kann und welches Umfeld es benötigt;

durchlaufen einen schnellen Service-Design-Thinking-Prozess;

erfahren, wie sie ihre Mitarbeiter:innen in VUCA-Zeiten unterstützen können;

verstehen, wie wichtig der Beitrag jeder einzelnen Führungskraft zur Innovations fähigkeit ist.

Beispiele von inkrementeller bis zu Moonshot Innovation

praxisorientierte State of the Art Innovationsmethoden kennenlernen (Scrum, Lean Start Up, Business Model Canvas,...)

erleben eines Service Design Thinking Prozesses

Leben im Zeitalter von VUCA und BANI

Bedeutung von innovativem Umfeld und Anwendung im eigenen Bereich

Mag. (FH) Yvonne Pirkner

Frau Mag. (FH) Yvonne Pirkner begleitet Menschen und Unternehmen auf ihrem Weg zu Innovation-Readiness. Diese Transformation gelingt mithilfe agiler Methoden, die Menschen befähigt zwischen Mindset – Toolset – Skillset notwendige Spielräume zu entwickeln und systematisch zu verankern. Sie ist Intrapreneurin, ausgebildete Service Design Thinkerin, Lego Serious Play® Facilitatorin, cultural excellence navigator©, Coach und Keynote Speakerin.

Wien 27.-28.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 21.-22-09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 22.-23.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainerin

(26)

FÜHRUNG

Von der:dem Vorgesetzten zur Führungskraft

In diesem Seminar setzen Sie sich tiefer mit neuen Aspekten der Führung ausein- ander. Im Fokus steht hierbei, die eigene Führungsarbeit mit Blick auf die Anforde- rungen der Führungskultur der eigenen Organisation zu reflektieren, abzugleichen und weiter zu verfeinern. Neurowissenschaftliche Impulse und Erkenntnisse aus der aktuellen Gehirnforschung geben wertvolle Tipps und Anregungen, für Ihren konkreten Führungsalltag.

Ziel ist es, durch die Reflexion des eigenen Führungsstils neue Erkenntnisse über sich und die eigene Führungsarbeit zu gewinnen. Durch das Kennenlernen neuester neurobiologischer Erkenntnisse und Methoden für die Führungspraxis können der gemeinsame Erfolg und die Motivation in der eigenen Organisation gesteigert und die Zusammenarbeit im Team gefördert werden.

„Traditionelle“ versus „moderne/gehirngerechte“ Führungsinstrumente

Neue Perspektiven und konkrete Tools zum Thema Führung

Führungskraft als Vorbild – Warum ist das wichtig?

Wie Sie Akzeptanz und Vertrauen gewinnen und sichern

Motivation – Wo sitzt diese im Gehirn und wie kann sie aktiviert werden?

Wie Sie gehirngerecht führen, Emotionen bei sich und anderen gestalten können und welche Optimierungsmöglichkeiten es gibt

Gute Teamarbeit unterstützen und mit Konflikten beziehungsfördernd umgehen

Wie können Sie Mitarbeiter:innen fordern und fördern

Sie verstehen was nötig ist, um positive Veränderungen zu ermöglichen

Dr. Hannes Horngacher

Managementberater, Workshop-Moderator, Keynote Speaker und Kommunikationsexperte. Er ist eine Koryphäe, wenn es darum geht, neueste Erkenntnisse aus der Gehirnforschung in die tägliche Praxis zu transferieren.

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

(27)

Gesundheits-

einrichtungen

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GESUNDHEITSEINRICHTUNGEN

Aus-, Fort-, und Weiter- bildungen für die

Gesundheits einrichtungen

Die Gesundheits- und Krankenpflegeberufe, medizinisch-technischen Dienste sowie die Ärzt:innen leisten einen unverzichtbaren Beitrag im Gesundheitswesen.

Um eine qualitativ hochwertige Versorgung sicherstellen zu können, ist es notwendig, dass für das medizini- sche Personal entsprechende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten geschaffen werden. Dies ist auch für den cast ein besonderes Anliegen, daher wurde für die Gesundheitseinrichtungen ein erstes, kleines Startangebot an Seminaren zusammengestellt. Zukünftig wird dieser Bereich in Zusammenarbeit mit den Sozialversicherungs- trägern ausgebaut, um allen Zielgruppen bedarfs- und zielorientierte Aus,- Fort,- und Weiterbildungen anbieten zu können.

Durch die gesetzlich verankerte Pflicht zur Fortbildung im Bereich der Gesundheits- und Krankenpflege wird im österreichischen Gesundheitssystem eine qualitätsvolle und umfassende Pflegeversorgung gewährleistet.

Angehörige des gehobenen Dienstes für Gesundheits- und Krankenpflege, sowie der Pflegeassistenzberufe unterliegen der Verpflichtung sich regelmäßig fortzubilden, um bei der Ausübung ihres Berufes auf dem aktuellen Stand der fachlichen Entwicklungen zu sein, die erworbenen Kompetenzen zu bewahren und auszubauen.

Seit 1.1.2020 ist die AUVA ein vom Österreichischen Gesundheits- und Krankenpflegeverband zertifizierter Betrieb und ist somit zur Vergabe von Punkten für Fort- und Weiterbildungen berechtigt. Fortbildungsveranstal- tungen, auf denen ÖGKV PFP® ausgewiesen sind, sind demnach qualitätsgesichert und hinsichtlich ihrer Pflegerelevanz geprüft.

Die für ein Seminar nach §§ 63/104c GuKG angerechneten ÖGKV-Fortbildungspunkte werden in der Broschüre mit folgendem Symbol dargestellt.

ÖGKV

16

PFP^®

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Harald Ehgartner ist Polizeibeamter, Ausbildungsbeauf- tragter für die Feuerwehr und Trainer an der Sicher heits akademie des BMI.

Walter Toniolli, ehem.

Polizeibeamter ist Unternehmens- und Sicherheitsberater, Trainer und Coach für Unternehmen, Führungskräfte und Mitarbeiter:innen.

Deeskalation und Selbst- schutz im Gesundheitsberuf

Mitarbeiter:innen der Gesundheitseinrichtungen

Deeskalationskompetenzen und Selbstschutzmaßnahmen benötigen prinzipiell all jene Personen, die in ihren Arbeitsabläufen einen unmittelbaren, persönlichen und direkten Personenkontakt ausüben und dabei die Eigenbestimmtheit des Gegen- übers berühren. Kritische Verhaltensweisen von Patient:innen können zu Konflikten zwischen Ihnen und den Patient:innen führen.

Sie erfahren und trainieren ausgesuchte Sachinhalte, um Ihren Umgang mit verbal und/oder körperlich aggressiven oder psychisch beeinträchtigten Patient:innen, Klient:innen, Bewohner:innen zu sensibilisieren. Sie erlernen dabei einen möglichen Umgang mit kritischen, dienstlich relevanten Situationen bzw. reflektieren Ihr Verhalten anhand objektivierbarer Kriterien.

Ziel

Inhalte

ÖGKV

16

PFP^®

Theorieteil:

Aggression vs. Gewalt

Ursachen / Signale / Auslöser

Eskalationskreislauf

das Selbstbild / Selbstbewusstsein

Selbst(Eigen)schutz

Deeskalationskonzept- sowie Deeskalationsstrategie

rechtliche Grundlagen

Interaktives Training:

das Erkennen von bevorstehenden Angriffen

Deeskalation von Angriffssituationen (kontrollierter Umgang mit psychi- scher Gewalt), Schutztechniken

deeskalierende praktische Übungen bei körperlichen Übergriffen

Walter Toniolli, MSc., MBA Harald Ehgartner Trainer

Wien 19.-20.05.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 08.-09.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Linz 13.-14.09.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Kosten

(30)

Gesund im Nachtdienst

Mitarbeiter:innen der Gesundheitseinrichtungen mit direktem Patient:innenkontakt Nachtarbeit wird allgemein als Gesundheitsrisiko wahrgenommen. Hintergrundwis- sen über physische und psychische Belastungen zusammen mit einer Analyse von historisch gewachsenen Arbeitsstrukturen bilden die Basis für eine Stärkung der Gesundheitskompetenz.

Wechselnde Dienstzeiten sowie Nacht-, Wochenend- und Bereitschaftsdienste bringen die „innere Uhr“ aus dem Gleichgewicht. Sich munter zu halten, bei Notfällen in kürzester Zeit von „0 auf 100“ zu sein, danach aber schnell wieder abzuschalten – all das sind besondere Anforderungen an den Körper. Ziel dieses Seminars ist, mit geeigneten Methoden und Techniken diese speziellen Situatio- nen besser zu meistern.

Entspannt in den Nachtdienst gehen – positive Einstellungen fördern

Persönliche Sensibilität und Suggestion als Ressource im Schichtdienst wahrnehmen und steigern

Emotionales Gleichgewicht in Extremsituationen finden

Mit wirksamen Techniken Stress abbauen

Organisatorische und strukturelle Maßnahmen zur Gesundheitsförderung darstellen

Richtige Ernährung, um den Körper aufzubauen und zu stärken

Entspannt einschlafen nach dem Nachtdienst

Maria Obermair

Seit 1993 Trainerin, seit 2007 Seminarleiterin im Klinik- und Pflegebereich, Gesundheits-, Schlaf- und Wohlfühlcoach sowie Kinesiologin, Lebens- und Sozialberaterin.

Wien 10.-11.05.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 28.-29.11.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Linz 27.-28.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerin

Kosten

(31)

Haftung der Gesundheitsberufe

Die Arbeit im Gesundheits- und Pflegebereich ist geprägt von einer großen Verant- wortung den Patient:innen gegenüber. Um dieser Verantwortung fundiert zu begegnen, bedarf es einer Auseinandersetzung mit dem Rechtsthema „Haftung“.

Ziel des Seminars ist über die aktuelle Rechtslage im Gesundheits- und Pflegebereich informiert zu werden. Die durch das Seminar gewonnenen Informationen sollen Sie dazu befähigen, relevante rechtliche Aspekte im Rahmen Ihrer Tätigkeit zu berück- sichtigen bzw. Konsequenzen davon abzuleiten.

Wann haften Gesundheitsberufe?

Rechtsgrundlagen der Haftung (zivilrechtliche und strafrechtliche Haftung)

Berufstypische Haftungspotenziale (Ärztliche Anordnung, Delegation, Berufs- ausübung, Kausalitätsbeweis, eigenmächtige Behandlung und Pflege)

Haftung Einzelner in einem Team

Grenzen der Haftung

Patient:innenrechte und Berufspflichten (Geheimnisschutz, Verschwiegenheits- pflicht, Auskunftspflicht, Dokumentation)

Grundsätzliche Überlegungen zum Verhalten bei Schadensfällen

Fallbeispiele aus der Praxis

Mag. Dr. Christian Gepart

Mag. Dr. Christian Gepart, Rechtsanwalt in Wien mit den Tätigkeitsschwerpunkten Gesundheits-, Arbeits- und Haftungs- recht. Vertretung und Beratung auch von Unternehmen und Institutionen im Gesundheitswesen, insbesondere auch in Gerichtsverfahren; Lektor an der IMC FH Krems, der FH St.

Pölten, der FH Campus Wien sowie an der FH Wiener Neustadt;

langjährige Vortragstätigkeit sowie Publikationen zu vielfältigen Themen des Gesundheits-, Arbeits- und Haftungsrechts.

Wien 01.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 20.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Linz 16.11.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

ÖGKV

16

PFP^®

(32)

Sicherheit im Umgang mit Vielfalt

Mitarbeiter:innen der Gesundheitseinrichtungen mit direktem Patient:innenkontakt Unser Arbeitsleben ist zunehmend geprägt durch den Umgang mit einer Vielfalt an Personen unterschiedlicher Herkunft, unterschiedlichen Alters, unterschiedlicher körperlicher und geistiger Bedürfnisse, unterschiedlichen Geschlechts, unterschiedlicher sexueller Orientierung und Identität. Der Umgang mit dieser Vielfalt ist eine Herausforderung. Wir agieren und reagieren, auch ganz ungewollt und mit den besten Absichten, oft falsch oder kommunizieren in unangemessener Art und Weise.

Das verursacht im alltäglichen Arbeitskontext oft Konflikte.

Sie werden sich der Auswirkungen Ihres Verhaltens und Ihres Kommunikations- stils in Ihrem Arbeitsumfeld bewusst und können dieses situationsbezogen angemessen gestalten und Konflikte vermeiden.

Was wir von unseren Vorurteilen lernen können

Warum beeinflusst mein Verhalten den Gesprächserfolg?

Was hat Sprache mit Vielfalt zu tun

Identität und Lebenswelten

Diversity-Kompetenz

Mag. Christian Obermoser

Er ist Trainer, Coach und Organisationsentwickler Einer seiner Schwerpunkte liegt in der Entwicklung und Verbesserung kommunikativer Fertigkeiten, von diversitäts- geprägten Gesprächen, über professionelle Kommunikation in Konfliktsituationen, bis hin zum Aufsetzen und Begleiten von Kommunikationsprozessen in Teams und Projekten.

Wien 10.11.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 01.06.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Mag. Nikolaus Reinberg

Er ist Kultur- und Sozialanthropologe, langjähriger Trainer für Diversität und Zivilcourage. Thematische Schwerpunkte:

Organisationsentwicklung, Globalisierung, Anti- Diskriminie- rung/Sensibilisierung und Zivilcourage.

Graz 19.05.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainer

Termine / Dauer / Ort ÖGKV

16

PFP^®

(33)

Umgang mit heraus- fordernden Patient:innen

Gefühle sind menschlich – sowohl bei Patient:innen, als auch beim betreuenden Personal. In den alltäglichen Abläufen, die häufig durch Stress, Zeitdruck und die Sorgen und Nöte der Patient:innen geprägt sind, können deshalb leicht Situationen entstehen, in denen diese als „schwierig“ wahrgenommen werden oder sich ein Konflikt anbahnt. Es gilt, einen professionellen Umgang mit solchen Situationen zu finden.

In diesem Seminar werden sowohl die Ursachen und Beweggründe spannungsgela- dener Situationen, als auch die Wirkungsweise unterschiedlicher Kommunikations- strategien vermittelt. Vor dem Hintergrund dieses Wissens wird gezielt Kommuni- kationsverhalten erprobt, um Konflikte mit Patient:innen oder Angehörigen zu entschärfen bzw. zu verhindern und eine positive Verbindung herzustellen.

Persönliche Erfahrungen reflektieren und Faktoren identifizieren, die Spannungen verursachen können

Kommunikationsmodelle und Wirkungsebenen der Kommunikation (Sprache, Körpersprache)

Fragen gezielt einsetzen

Aktiv zuhören

Erwartungen und Bedürfnisse der Patient:innen erheben und reflektieren

Ursachen von Missverständnissen erkennen

Souverän auf Angriffe reagieren

Strategien der Abgrenzung erlernen

Simulationen: professionelle, kundenorientierte Kommunikation mit Patient:innen und Angehörigen anwenden

Mag. Werner Landsgesell

Er ist Arbeits- und Organisationspsychologe am Kepler Universi- tätsklinikum Linz, Klinischer Psychologe, Systemischer Coach, Rhetorik- und Kommunikationstrainer

Schwerpunkte: Neuorientierung (beruflich und privat), Karriere- coaching, Präsenz und Kommunikation sowie Mentalcoaching

Ziel

Inhalte

Trainer

Kosten

ÖGKV

32

PFP^®

(34)

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EDV & IT

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EDV & IT

Excel – Pivot Tabellen

Mitarbeiter:innen, welche Analysen oder Reports mit Pivot Tabellen erstellen In den meisten großen Unternehmen werden heute moderne ERP-Systeme eingesetzt, doch weiterhin werden viele Controlling Aufgaben in der Praxis mit Microsoft Excel gelöst. Oft übernimmt Excel dabei wiederkehrende Reports, detaillierte Berichte oder aber auch Ad-hoc-Auswertungen von großen Datenmengen.

Ziel dieses Seminars ist es, mehrere Listen zu einem umfangreichen Datensatz zusammenzuführen, diese Daten mittels Pivot-Tabelle zu analysieren und gekonnt als Berichte aufzubereiten.

Arbeiten mit großen Datenmengen – Verwenden von Pivottabellen

– Berechnete Felder, berechnete Elemente in Pivottabellen – Gruppierung- und Formatierung von Pivottabellen – Konvertierungstechniken großer Datenmengen

– Pivot Berichte aus Listen und Tabellen erstellen – Datenquelle aus z.B. SAP, ERP Systemen, Webseiten oder selbsterstellten Listen

Komplexe Berechnungen mit Pivot-Tabellen durchführen

– Gruppierungen nach Datum, Zahlen und individueller Auswahl – % von Gesamtumsatz, % von Teilergebnissen, …

– Werte (auf)kumulieren, Benchmark Analysen, Werte ranken – Individuelle Berechnungen durchführen (Berechnete Felder) – Die Funktion =PIVOTDATENZUORDNEN()

Grafische Auswertungen in Excel

– Dynamische Grafiken und Diagramme mit Hilfe von Funktionen – Erstellen von Diagrammvorlagen

– Verwenden von Pivotcharts Christian Mischek

Herr Mischek ist Microsoft zertifizierter Spezialist. Zu seinem Hauptaufgabengebiet gehört die Schulung von Office Program- men – von Low bis zu High-Level. In seinen Trainings geht er stark auf die Praxis ein und setzt dabei Workshop- und Fallstu- dienmethoden ein.

Wien 03.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse

Ziel

Inhalte

Trainer

Termine / Dauer / Ort Voraussetzungen

Christian Mischek

Trainer

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EDV & IT

MS Office für Assistenz und Sekretariat

Mitarbeiter:innen im Sekretariat, Assistent:innen und Office-Manager:innen, die ihre Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Anwendungen auffrischen bzw. vertiefen möchten.

Im Arbeitsalltag verbringen wir viel Zeit mit Microsoft Office. Es ist das Hauptwerk- zeug an den meisten Büroarbeitsplätzen. So kennt Outlook viele Möglichkeiten, Routineaufgaben schneller und strukturierter zu erledigen. Microsoft Office in Word, PowerPoint und Excel bietet viele Elemente, mit denen sich effiziente Vorlagen in den verschiedensten Varianten erstellen lassen.

Ziel dieses Seminars ist es, wertvolles Wissen im Umgang mit den gängigen Office- Anwendungen zu erlangen, um die tägliche Arbeit im Büro effizienter zu gestalten.

Microsoft Outlook ( 1 Tag)

Wichtige E-Mailoptionen

Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Überblick über Ihre E-Mails behalten

E-Mails (mit Ablaufdatum) erstellen und gestalten

Suche nach E-Mails und Suchordner

Effizientes Mail-Management

Termine richtig planen

Kalender drucken, anpassen und senden

Kontakte verwalten

Microsoft Word

Eigene Formatvorlagen erstellen

Serienbriefe und E-Mails

Automatisierte Felder und Formulare

Eigene Kopf- und Fußzeilen

Suche in Dokumenten

Inhaltsverzeichnisse leicht erstellt

Druckvorbereitung

Microsoft Excel

Sortieren und der Autofilter

Die bedingte Formatierung

Teilergebnisse mit Microsoft Excel

Diagramme professionell erstellt

Einfrieren von Daten

Der SVERWEIS

Richtig Drucken mit Microsoft Excel

PowerPoint

Folien und Layouts

Das richtige Design erstellen

Übergänge und Animationen:

Weniger ist mehr

Die SmartArts – Geschäftsprozesse anschaulich dargestellt

Wichtige Präsentationsoptionen

Goldene Regeln und professionelle Präsentationstechniken

Christian Mischek

Wien 11.-12.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Fundierte Kenntnisse in den genannten Programmen

Trainer

Termine / Dauer / Ort Voraussetzung

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EDV & IT

PowerPoint-Präsentationen mit Wow-Effekt

Mitarbeiter:innen, die mit PowerPoint-Präsentationen begeistern wollen

Gute Präsentationen erzählen Geschichten, haben eine einprägsame Darstellung und einen Spannungsbogen. Sie unterstützen die Präsentator:innen dabei, Inhalte gezielt zu kommunizieren. Mit dem richtigen Aufbau bietet PowerPoint alle Möglichkeiten um das Publikum mit einer Präsentation zu begeistern!

Ziel dieses Seminars ist es, die zentralen Designprinzipien zu erlernen, mit denen Sie begeisternde, überzeugende und motivierende PowerPoint-Präsentationen erstellen können.

Dramaturgie

– Zielgruppen identifizieren und verstehen

– Kernaussagen festlegen und den Elevator Pitch (Aufzugstest) bestehen – Dramaturgie mit pyramidalem Prinzip, Spannungsbogen und Storytelling

passend zum Ziel der Präsentation gestalten – Einführung in das Storyboarding

Design

– Grundregeln der Wahrnehmung und des Grafikdesigns lernen

(Blickläufe, Proportionen, Oberflächen, Farbwirkung, vier Prinzipien: Kontrast, Wiederholung, Ausrichtung, Nähe)

– Visualisierungen zur Verstärkung der Aussagen gezielt einsetzen – Stimmige Bild- und Farbwelten erzeugen

– Bilddatenbanken kennen und nutzen – Daten visualisieren

– Animationen gezielt einsetzen (Szenen statt Folien erstellen) – Urheberrecht verstehen und berücksichtigen

Umsetzungsmöglichkeiten in PowerPoint und andere Medien – Tipps und Tricks für gut gestaltete PowerPoint-Präsentationen – Formatierung von Bildern und Videos

– Zooming presentations mit PowerPoint gestalten

– Einbindung von Plug-Ins und neuer Medien (Clicker, Grafiktablets, Prezi) in der praktischen Anwendung

Ing. Gernot Muhr, MA

Seine Themenschwerpunkte liegen im Bereich Konzeption und Design für Unternehmenspräsentationen und –kommunikation. Er bringt neben den fachlichen Kenntnissen auch speziel- le methodische und didaktische Skills mit.

Ziel

Inhalte

Trainer

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New Work

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NEW WORK

Fit und gesund am

Bildschirm arbeitsplatz und im Homeoffice

Über 60 Prozent der Arbeitnehmer:innen arbeiten häufig mit PC, Laptop oder Smartphone. Negative körperliche Auswirkungen einseitiger Belastung bei diesen Tätigkeiten können Rückenschmerzen oder Beschwerden im Nacken-Schulter-Arm- bereich sein. Besonders im Homeoffice verbringen wir noch mehr Zeit vor diversen Bildschirmen. Das erhöht das Risiko für Beschwerden des Bewegungs- und Stützap- parates. Doch Prävention ist auch in diesem Fall die bessere Wahl. Dieses praxisbe- zogene und interaktive Seminar schult die Teilnehmer:innen in der richtigen Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen, liefert Tipps und Inputs, wie Körper- zwangshaltungen auch während des Arbeitsalltags aufgelöst werden können und erarbeitet gemeinsam mit den Teilnehmer:innen die optimale Sitzposition.

Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmer:innen praxistaugliches Wissen rund um Bildschirmarbeitsplatz und Homeoffice zu vermitteln und sie zu befähigen, den eigenen Bildschirmarbeitsplatz optimal einzurichten.

Grundlagen der Ergonomie

Gesetzliche Grundlagen

Bildschirmarbeitsplatz ergonomisch gestalten

Umgebungseinflüsse: Licht, Beleuchtung, Klima, Lärm

Arbeitsorganisatorische Aspekte des Bildschirmarbeitsplatzes

Aktiv am Bildschirmarbeitsplatz

Homeoffice – Was ist zu beachten?

Praxisteil

Mag. Julia Lebersorg-Likar (AUVA) Mag. Michaela Strebl (AUVA) Frau Mag. Lebersorg-Likar und Frau Mag.

Strebl sind in der AUVA für den Fachbereich Ergonomie im Bereich der Prävention tätig.

Die Aufgaben bereiche liegen in Beratungen und Schulungen zu physischen Belastungen am Arbeitsplatz sowie der Durchführung von Seminaren und ergonomischen Präventions- programmen in Betrieben.

Wien 21.03.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Graz 11.10.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Salzburg 20.04.2022 | 09:00 – 17:00 Uhr Zielgruppe

Beschreibung

Ziel

Inhalte

Trainerinnen

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NEW WORK

Konstruktiver Umgang mit der Digitalisierung

Der digitale Wandel beeinflusst die Kommunikationsprozesse und Art der Zusam- menarbeit auf allen Ebenen: zwischen Mitarbeiter:innen, Führungskräften und Kund:innen. Online Netzwerken, Videokonferenzen durchführen, Webinare und Online-Besprechungen absolvieren – diese Instrumente sind nun ein Teil des Arbeitsalltags geworden. Die Digitalisierung beeinflusst inzwischen fast alle Menschen in sehr vielen Lebensbereichen und löst damit unterschiedliche Reaktio- nen aus. Entscheidend für eine gute Nutzung der technologischen Möglichkeiten ist eine offene Grundhaltung und ein positiver Umgang mit diesem Wandel. Damit sichern Sie sich auch weitere Chancen als Mitarbeiter:in.

Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie einen Überblick über die Digitalisierung und den digitalen Wandel erhalten und diesen verstehen. Sie lernen Werkzeuge und Anwendungsbereiche der Digitalisierung kennen und probieren manche davon gleich aus. Dadurch werden Sie auch den Nutzen für sich persönlich erkennen und Unsicherheiten abbauen können.

Einführung in digitale (Mega-) Trends, Begriffe und sogenannte Buzzwords der Digitalisierung

Zusammenhänge und Auswirkungen verstehen lernen

Wie Technologien die Zusammenarbeit verändern können

Reflexion: „Wie gehe ich persönlich mit dem Thema Digitalisierung um?“

Netiquette: Dos and Don'ts in Videokonferenzen – Verbessern Sie Ihre Wirkung, Auftritt sowie Ihre Kommunikation

Überblick über Kompetenzen und Werkzeuge in Zeiten der Digitalisierung

Erkennen von Chancen und Risiken der Digitalisierung

Dipl.-Ing. Robert Ungvari

Coach, Trainer, Moderator, Unternehmensberater und -entwickler. Seit 1996 selbstständig tätig – also seit über 25 Jahren Erfahrung! Kernkompetenzen u.a. in Bereichen: Füh- rungskräftetraining, Teamcoaching und -entwicklung, wirksame und gehirngerechte Kommunikation sowie systemische Prozessbegleitung.

online via Webex 05.05.2022 | 09:00-16:00 Uhr 13.06.2022 | 09:00-16:00 Uhr 04.10.2022 | 09:00-16:00 Uhr

Ziel

Inhalte

Trainer

Termin / Dauer / Ort

Kosten