Als een taak niet succesvol voltooid is, controleer dan de foutcode in de geschiedenis van elke taak. U kunt de foutcode weergeven d.m.v. de toets en dan Taakstatus te selecteren. Raadpleeg de volgende tabel om het probleem en de oplossing te zoeken.
Raadpleeg voor meer informatie over Faxinstellingen de Beheerdershandleiding.
Code Probleem Oplossing
001 Product werd uitgeschakeld door een stroomstoring.
-Code Probleem Oplossing 106 Kan niet afdrukken via de computer omwille van
toegangsbeveiliging.
Neem contact op met uw printerbeheerder.
107 Mislukte gebruikersverificatie. De taak is geannuleerd.
❏ Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Systeembeheer > Veiligheidsinstel. >
Toegangsbeheer. Schakel de functiebeperking in en laat de taak vervolgens toe zonder
authenticatie-informatie.
108 Vertrouwelijke taakgegevens zijn verwijderd terwijl de product uitgeschakeld was.
-109 Het ontvangen faxbericht was al verwijderd. -110 De taak werd eenzijdig afgedrukt omdat het geladen
papier niet geschikt is voor dubbelzijdig afdrukken.
Als u dubbelzijdig wenst af te drukken, laad dan papier dat daar geschikt voor is.
201 Het geheugen is vol. ❏ Druk de ontvangen faxberichten af vanuit
Taakstatus in Job/Status.
❏ Verwijder ontvangen faxberichten uit het Postvak IN via Taakstatus in het Job/Status.
❏ Als u een monochroom faxbericht naar een enkele bestemming zendt, kunt u dat doen d.m.v.
Direct Send.
❏ Verdeel uw originele in twee of meer delen en verzend ze dan.
202 De lijn werd verbroken door de machine van de ontvanger.
Wacht even en probeer het dan nogmaals.
203 Kan geen kiestoon detecteren. ❏ Zorg ervoor dat de telefoonkabel correct verbonden is en dat de telefoonlijn werkt.
❏ Als de printer aangesloten is op de PBX of de terminaladapter, wijzig dan de instelling Lijntype naar PBX.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Faxinstellingen > Basisinstellingen >
Kiestoondetectie en schakel vervolgens de kiestooninstelling uit.
204 De machine van de ontvanger is bezet. ❏ Wacht even en probeer het dan nogmaals.
❏ Controleer het faxnummer van de ontvanger.
205 De machine van de ontvanger antwoordt niet. Wacht even en probeer het dan nogmaals.
206 De telefoonkabel is niet goed aangesloten op de LINE en EXT. poorten van de printer.
Controleer de aansluiting van de LINE poort en de EXT. poort aan de achterzijde van de printer.
207 De printer is niet verbonden met de telefoonlijn. Sluit de telefoonkabel aan op een telefoonaansluiting.
Code Probleem Oplossing 208 Het faxbericht kon niet naar bepaalde ontvangers
verzonden worden.
Druk een Faxlogboek of Laatste overdracht-rapport af voor vorige faxen via Faxverslag in het Faxmenu om de foutieve bestemmingen te controleren. Als de instelling Foutgeg.opslaan geactiveerd is, kunt u een faxbericht opnieuw verzenden via Taakstatus in het Job/Status.
301 Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gegevens op het geheugenapparaat op te slaan.
❏ Verhoog de opslagruimte van het geheugenapparaat.
❏ Reduceer het aantal documenten.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
302 Het geheugenapparaat is beveiligd tegen schrijven. Schakel de beveiliging uit.
303 Er is geen map gecreëerd om de gescande afbeelding op te slaan.
Voer een ander geheugenapparaat in.
304 Het geheugenapparaat is verwijderd. Voer het geheugenapparaat opnieuw in.
305 Er is een fout opgetreden bij het opslaan van de gegevens.
Als het externe apparaat wordt gebruikt vanaf een computer, wacht u even en probeert u het opnieuw.
306 Het geheugen is vol. Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.
311 Er is een DNS fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
312 Er is een authenticatiefout opgetreden. Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen en controleer vervolgens de serverinstellingen.
313 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen om de instellingen van de e-mailserver te controleren. U kunt de oorzaak van de fout controleren door de verbindingscontrole uit te voeren.
❏ De authenticatiemethode van de instellingen en de e-mailserver komt mogelijk niet overeen. Bij het selecteren van Uit als authenticatiemethode, moet u ervoor zorgen dat de
authenticatiemethode van de e-mailserver is ingesteld op Geen.
Code Probleem Oplossing 314 De bijlage is groter dan de maximaal toegelaten
grootte voor bijlagen.
❏ Verhoog de instelling Max. grootte bijlage in de scaninstellingen.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
315 Het geheugen is vol. Probeer het opnieuw nadat andere actieve taken
voltooid zijn.
321 Er is een DNS fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
322 Er is een authenticatiefout opgetreden. Controleer de instellingen van Locatie.
323 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Controleer de instellingen van Locatie.
❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
324 In de opgegeven map bestaat al een bestand met dezelfde naam.
❏ Verwijder het bestand met dezelfde naam.
❏ Wijzig de bestandsnaamprefix bij Bestandsinstellingen.
325 326
Er is niet voldoende opslagruimte in de opgegeven map.
❏ Verhoog de opslagruimte in de opgegeven map.
❏ Reduceer het aantal documenten.
❏ Verlaag de scanresolutie of verhoog de compressieverhouding om de grootte van het gescande beeld te reduceren.
327 Het geheugen is vol. Wacht tot andere actieve taken voltooid zijn.
328 De bestemming was fout of ze bestaat niet. Controleer de instellingen van Locatie.
331 Er is een communicatiefout opgetreden. Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
332 Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gescande afbeelding op de doellocatie op te slaan.
Reduceer het aantal documenten.
333 De bestemming werd niet gevonden omdat de informatie naar de server verzonden werd voordat de gescande afbeelding verzonden werd.
Selecteer de bestemming opnieuw.
334 Er is een fout opgetreden tijdens het verzenden van de gescande afbeelding.
-Code Probleem Oplossing
341 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Controleer de aansluitingen van de printer en de computer. Als u verbinding maakt via een netwerk, drukt u een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
❏ Zorg ervoor dat Document Capture Pro op de computer geïnstalleerd is.
❏ Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
401 Er is niet voldoende opslagruimte beschikbaar om de gegevens op het geheugenapparaat op te slaan.
Verhoog de opslagruimte van het geheugenapparaat.
402 Het geheugenapparaat is beveiligd tegen schrijven. Schakel de beveiliging uit.
404 Het geheugenapparaat is verwijderd. Voer het geheugenapparaat opnieuw in.
405 Er is een fout opgetreden bij het opslaan van de gegevens.
❏ Voer het geheugenapparaat opnieuw in.
❏ Gebruik een ander geheugenapparaat waarop u een map hebt gemaakt met de functie Map voor opslag maken.
411 Er is een DNS fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
❏ Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
412 Er is een authenticatiefout opgetreden. Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen en controleer vervolgens de serverinstellingen.
Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
413 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > E-mailserver > Serverinstellingen om de instellingen van de e-mailserver te controleren. U kunt de oorzaak van de fout controleren door de verbindingscontrole uit te voeren.
❏ De authenticatiemethode van de instellingen en de e-mailserver komt mogelijk niet overeen. Bij het selecteren van Uit als authenticatiemethode, moet u ervoor zorgen dat de
authenticatiemethode van de e-mailserver is ingesteld op Geen.
❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
Code Probleem Oplossing
421 Er is een DNS fout opgetreden. ❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Netwerkinstellingen > Geavanceerd > TCP/IP en controleer vervolgens de DNS-instellingen.
❏ Controleer de DNS instellingen van de server, de computer en het toegangspunt.
❏ Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
422 Er is een authenticatiefout opgetreden. Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen >
Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Bestemming.
423 Er is een communicatiefout opgetreden. ❏ Druk een netwerkverbindingsrapport af om te controleren of de printer is verbonden met het netwerk.
❏ Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen >
Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Bestemming.
❏ Neem contact op met de printerbeheerder als het probleem niet kan worden opgelost.
425 Er is niet voldoende opslagruimte in de opgegeven doelmap.
Verhoog de opslagruime in de opgegeven doelmap.
428 De bestemming was fout of ze bestaat niet. Selecteer Instel. > Algemene instellingen >
Faxinstellingen > Ontvangstinstellingen >
Instellingen opsl./doorsturen en controleer vervolgens de instellingen van de map die u hebt geselecteerd in Bestemming.
Gerelateerde informatie
&“Netwerkinstellingen” op pagina 52
&“Afdrukken via een netwerkservice” op pagina 191
&“Beschikbaar papier en capaciteiten” op pagina 26