Deutsch in der Firma (Arabisch/Farsi Deutsch)

Hueber Beruf

Juliane Forßmann / Axel Hering

Deutsch in der Firma

Arabisch · Farsi

VORSC

HAU

Sätze, die Sie unbedingt kennen sollten

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.®j..­¹g&g:q•¯ąg"

Einführung 6 qf.[f | f.[f Das Vorstellungs-

gespräch 8

¬1•Âq&?f | dgOcbas[bc[f

Sich begrüßen 9 Über die Ausbildung sprechen 11 Über die Berufserfahrung

sprechen 12 Stärken und Schwächen

kommunizieren 14 Ziele und Erwartungen 17 Fragen zum Lebenslauf stellen und beantworten 18 Das Verhalten im beruflichen Umfeld 19 Fragen zur Arbeit stellen 22 Warum genau diese Stelle? 24 Das Gehalt verhandeln 26 Sich verabschieden 28 Eine Stelle anbieten oder dem Bewerber absagen 29 Das Stellenangebot annehmen oder ablehnen 30

Neu in der Firma 31

^2;b{V.y."XJsf i-2•1•qMr2:•2:1-¯™3q

Der Einstand 34 Du oder Sie? 37

Wo ist …? 38

Informationen einholen 41 fscOfwcNas?'b NąFi-1r6.

Wie macht man das? 42 Das macht man so: … 43 Wo finde ich …? 44 Zeigen, wo sich etwas

befindet 45 Wer ist zuständig? 45 Die Adresse erfragen und

angeben 47 Bankdetails erfragen und

angeben 49 Preise erfragen und angeben 50

Besprechungen 52 m2•0fſsšW™ | y1r;:[j

Um ein Gespräch bitten 53 Zu einer Besprechung

einladen 54 Eine Besprechung verschieben 56 Eine Besprechung absagen 57 Vorschläge machen 57 Nachfragen und Verständnis

sichern 58 Interesse zeigen 59 Bewerten 60 Absprachen treffen 61 Eine Besprechung moderieren 63 Seine Meinung äußern 65 Die Meinung anderer erfragen 67 Zustimmen 68 Widersprechen 69

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HAU

Auf eine Unterbrechung

reagieren 72 Teambesprechung 73

Jour fixe 75

Protokolle 78

Jahresgespräch 81 qjĄ6Âm2•0f | ¿xsk7b1r;b

Zielvereinbarungen 83 Rückblick 84 Fortbildung 88 Gehaltserhöhung und Boni 89 Beförderung 90

Am Telefon 91 lWc¬ƒ | XpbwcN

Anrufen 92 Ein Gespräch annehmen 93 Falsch verbunden 96 Den Grund des Anrufs nennen 97 Jemanden weitervermitteln 98 Sich weitervermitteln lassen 100 Eine Nachricht aufnehmen 100 Eine Nachricht hinterlassen 102 Das Gespräch beenden 102

Termine 104 o12ZſpZąf12Z | .zNsf

Vereinbaren 105 Ändern 107 Absagen 108

Der Arbeitsauftrag 109 1•91W6 | dgObXzc_b

Einen Arbeitsauftrag erteilen 110 Einen Arbeitsauftrag bekom-

Verträge und

Bestellungen 112 zcGbr-s[Ob :1W6ro--12Z

Verträge 113 Etwas bestellen 114 Etwas abbestellen 115 Eine Bestellung aufnehmen 116 Eine Stornierung entgegen-

nehmen 117

Die Lieferung 118 Ą•a61­d­s' | NCbdz>s

Versandarten und Liefer-

bedingungen 119

Die Zahlung 123

*-2ƒž¿{bgbPV.b

Zahlungsweisen 124 Zahlungsbedingungen 126 Zahlungserinnerung und

Mahnung 128

Um Hilfe bitten 131 l6s*—g• | .N7gbcF

Von Kollegen 132 Von Vorgesetzten 133 Vom Betriebsrat 134

Genehmigung 138

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Um Erlaubnis fragen 139 Erlaubnis geben oder ver-

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HAU

Lob und Kritik 142 -[jrl®7' | -[jĄr%.gb

Loben 143 Konstruktiv kritisieren 144 Auf Kritik reagieren 146 Etwas richtigstellen 147 Etwas rechtfertigen 147

Konfliktsituationen 149 M2?brUą+bĄ&

¬2®™1-rq;Zkf®OZsf

Beschwerden von Kunden 150 Beschwerden innerhalb der

Firma 151 Seinen Ärger zum Ausdruck

bringen 153 Grenzen aufzeigen 154 Beschwichtigen 155 Sich entschuldigen 156 Eine Entschuldigung an-

nehmen 157 Einen Kompromiss finden 158

Abwesenheit 159

®R | zSb

Jahresurlaub 160 Feiertage 163 Sonderurlaub 165 Überstunden 167 Krankheit 169 Verspätung 171 Kündigung und Entlassung 173 Das Zeugnis verlangen 175 Der Ausstand 177

Ein wenig Grammatik 179 2?+fi31s6- | .Ns[bDO

Nomen 179 Großschreibung 179 Genus 179 Artikel 180 Plural 181 Kasus 184 Deklination des Nomens 185 Pronomen und Begleiter 187 Personalpronomen 187 Possessivartikel und

-pronomen 188 Adjektive 191

Adjektive vor dem Nomen

(attributiver Gebrauch) 191 Steigerung der Adjektive 194 Vergleich mit wie und als 195 Verben 195 Infinitiv 195 Präsens 196 Perfekt 197 Präteritum 199 Plusquamperfekt 200

Futur I 201

Modalverben 201 Reflexive Verben 203 Imperativ 204 Konjunktiv II – Gegenwarts- form 205

Fachwörterbuch 206

¯??+ÂqfjmŽr | ¿{??+5sfZ Zahlen

-.N | -.NĈ

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Sätze, die Sie unbedingt kennen sollten

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Guten Tag, darf ich mich vorstellen? Mein Name ist Fatima Cabur.

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Ich möchte mich beruflich gerne weiterentwickeln.

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Ich würde gerne auf das Thema „Gehaltserhöhung“ zu sprechen kommen.

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Ist es hier üblich, sich zu siezen oder zu duzen?

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Darf ich fragen, um was es geht?

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Ich würde gerne mit Ihnen einen Termin für eine Besprechung vereinbaren.

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In diesem Punkt muss ich Ihnen leider widersprechen.

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Das sehe ich ganz genauso.

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Borgmann Industries, Sie sprechen mit Maria Lopez, guten Tag.

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Soll ich Herrn Weber etwas von Ihnen ausrichten?

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Ich gebe Ihnen sofort Bescheid, wenn ich das erledigt habe.

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Würden Sie mir bitte einen kleinen Gefallen tun?

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ő.®k–lfq¯–‡s•XGbhk•<os*6l–gf

Ich würde mir das gern genehmigen lassen.

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Das hast du wirklich toll gemacht!

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SÄTZE, DIE SIE UNBEDINGT KENNEN SOLLTEN

Ich werde mich wegen des Verkehrs um ca. eine halbe Stunde verspäten.

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Ŏ:-hos*2®*N6h®j¹-r.&—®V2cNq

Der Arzt hat mich für die ganze Woche krankgeschrieben.

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Ich werde zum 30. April kündigen.

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Da ich bald ausscheide, möchte ich Sie um mein Zeugnis bitten.

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Ich möchte Ihnen allen herzlich für die gute Zusammenarbeit danken.

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Ich würde mich freuen, auch nach meinem Ausscheiden in Kontakt zu bleiben.

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Einführung

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Das Vorstellungsgespräch

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Sich begrüßen

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Guten Tag, darf ich mich vorstellen? Mein Name ist Fatima Cabur.

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DAS VORSTELLUNGSGESPRÄCH

Guten Tag, Herr Assmann, freut mich, Sie kennenzulernen.

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Ŏhb':s*g:¯­k:3ŋig À6¬Z2®+3r1

Guten Tag – schön, dass wir uns jetzt persönlich kennenlernen.

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Ŏh­s:¯fk:ho¹?+:iĆfq•s*q‡¶2®+3r1

Guten Tag. Ich freue mich sehr, dass es mit dem Termin für unser Gespräch geklappt hat.

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Herzlich willkommen. Gehen wir in mein Büro. Hier entlang, bitte.

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Bitte nehmen Sie doch Platz.

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Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten?

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Möchten Sie vielleicht ein Wasser oder einen Kaffee?

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¬1•Âq&?f

dgOcbas[bc[f Gerne, ein Glas Wasser wäre sehr gut.

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Nein, danke. Das ist nicht nötig.

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Über die Ausbildung sprechen

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Nach dem Abitur habe ich erst einmal meine Englischkenntnisse vertieft, und zwar in London.

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Im Rahmen meiner Berufsausbildung habe ich bei der Firma ... ein Praktikum gemacht.

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An der ...-Schule habe ich zunächst „Textverarbeitung“ gelernt.

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DAS VORSTELLUNGSGESPRÄCH

Stärken und Schwächen kommunizieren

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Wo sehen Sie selbst Ihre Stärken und Schwächen?

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Eine meiner Stärken ist: Ich kann mich gut auf neue Situationen und Menschen einstellen.

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Ich denke, ich kann gut Verantwortung übernehmen.

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Ich habe schon früh gelernt, Dinge zu organisieren.

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DAS VORSTELLUNGSGESPRÄCH

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Bei Routineaufgaben langweile ich mich schnell, aber dafür komme ich mit neuen Aufgaben gut klar.

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Ich kann ungeduldig werden, wenn ein Projekt meines Erachtens zu langsam läuft.

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Mit dieser Software habe ich noch nicht gearbeitet, aber ich werde mich schnell einarbeiten.

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Ziele und Erwartungen

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Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

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Ich möchte mich beruflich gerne weiterentwickeln.

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Ŏhk•V2;®ƒ¯cS:2Kj3hc­flf

Ich erhoffe mir von meinem Arbeitgeber berufliche Aufstiegschancen.

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Ich habe mir beruflich folgende Ziele gesetzt: ...

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Neu in der Firma

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NEU IN DER FIRMA

Die Kollegen kennenlernen

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Darf ich mich kurz vorstellen, Herr Westernhagen? Ich bin Meryem Schami, die neue Kollegin.

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NEU IN DER FIRMA

Gern, wir gehen um zwölf in die Kantine.

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Kommen Sie mit in die Kantine?

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Vielen Dank für den Vorschlag, ich schließe mich gerne an.

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Der Einstand

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Ist es Ihnen recht, wenn ich Ende der Woche zu einem kleinen Einstand einlade?

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Welcher Wochentag und welche Uhrzeit wären denn am besten geeignet?

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NEU IN DER FIRMA

Der Kopierraum ist am Ende des Gangs.

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Welchen Drucker kann ich benutzen?

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Wo befindet sich denn das Faxgerät?

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Das Faxgerät befindet sich im Sekretariat.

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HAU

Jahresgespräch

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VORSC

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JAHRESGESPRÄCH

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Zielvereinbarungen

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Reden wir zunächst darüber, inwieweit Sie Ihre Ziele des vergange- nen Jahres erreicht haben.

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Ich habe alle Ziele erreicht.

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Ich denke, ich habe meine Ziele mehr als erfüllt.

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Warum wurden diese Ziele nicht erreicht?

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Folgende Faktoren spielten eine Rolle: ...

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JAHRESGESPRÄCH

Es gab folgende Gründe dafür: ...

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Jetzt geht es darum, Ziele für das kommende Jahr zu vereinbaren.

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Rückblick

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Waren die Arbeitsabläufe aus Ihrer Sicht in Ordnung oder haben Sie Verbesserungsvorschläge?

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Die Arbeitsabläufe sind im Prinzip in Ordnung.

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Ŏ.j-s6kf¬1•¬o.k­2Vd•1-

In Bezug auf ... könnte man noch einiges optimieren.

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¿xsk7b1r;b Was müsste anders werden, damit Sie effizienter arbeiten können?

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Gab es Probleme oder Konflikte, über die Sie reden möchten?

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Ich denke, der Konflikt zwischen mir und dem Projektleiter ist gelöst.

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Der Konflikt mit der Kollegin ist noch nicht vorbei.

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Es gab keine Konflikte.

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In den letzten Monaten hatte ich den Eindruck, dass die Motivation nachgelassen hat.

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Das kann gut sein. Wäre es möglich, mal eine neue Aufgabe zu übernehmen?

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Um Hilfe bitten

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UM HILFE BITTEN

Von Kollegen

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Könntest du mir bitte kurz helfen?

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Könnten Sie mir vielleicht kurz behilflich sein?

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Würden Sie mir bitte einen kleinen Gefallen tun?

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Ich danke dir. Das war super nett von dir.

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Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

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Von Vorgesetzten

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Darf ich Sie kurz um Ihre Hilfe bitten, Frau Amtor?

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Entschuldigen Sie bitte die Störung, aber ich bräuchte kurz Ihre Hilfe.

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Ich bräuchte in dieser Sache Ihre Unterstützung.

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.N7gbcF Soll ich mich an einen Rechtsanwalt wenden?

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őhk•qO"2fd®•r—­q.­­

Haben Sie schon mit dem Kollegen gesprochen?

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ő.­m-2•'>i1–goa&q­

Haben Sie das Problem schon bei Ihrem Vorgesetzten angespro- chen?

ő]2y.fPfc_;gb ¼;Zjdo

ő.­m-2•'>i8®1d–;fl­-1sf1-a&q­

Bitte nehmen Sie auch Kontakt zur Mobbing-Beratungsstelle auf.

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5ghoŶ1•H®'f1-­/r13ŷ¬2m1r;f4•2f¹WGb

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Können Sie mir morgen die Abmahnung bringen, damit ich sie genau prüfen kann?

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őhk•¯6121i¹[®Z-.­1r®1¯•Âq­1G*h­2-2V.®js¯f

In diesem Fall sollten Sie anwaltliche Unterstützung hinzuziehen.

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Ŏ.®k•1s;fd®•r—­¯j®;ƒp".­g:-1sfl­1-

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Ein wenig Grammatik

Nomen

Großschreibung

Nomen und Eigennamen werden immer groß geschrieben.

das Büro Frau Schuhmacher Berlin

Genus

Nomen sind entweder maskulin (männlich), feminin (weiblich) oder neutral (sächlich). Es gibt einige hilfreiche Regeln, um das Genus vieler Nomen zu bestimmen:

maskulin feminin neutral

männliche Personen: weibliche Personen: Nomen auf

der Kollege, der Chef, die Kollegin, die Che- das Mädchen, das der Direktor fin, die Direktorin Brötchen

die Jahreszeiten, Tage Nomen auf

Nomen auf

und Monate: der Som-

und -tät: die Männlein, das Kind- mer, der Freitag, der Gelegenheit, die

Januar Freundlichkeit, die Universität

viele Nomen auf

Nomen auf

und nominalisierte Infini- und

cker , der Lieferant die Ökonomie Drucken

nominalisierte Verb- Nomen auf

und Nomen aus dem Eng- stämme:

lischen auf

der Kauf nung, die Wirtschaft Marketing

Nomen auf

viele Nomen auf

der Tourismus, der die Bäckerei, die Dru-

beginnen: das

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Ein wenig Grammatik

Artikel

Bestimmter Artikel

Im Singular gibt es drei bestimmte Artikel:

(maskulin),

(femi- nin) und

(neutral). Im Plural lautet der bestimmte Artikel immer

Singular Plural

m.

der Kollege die Kollegen

f.

die Kollegin die Kolleginnen

n.

das Büro die Büros

Unbestimmter Artikel

Im Singular gibt es folgende unbestimmte Artikel:

(maskulin),

(feminin),

(neutral). Bei der Pluralform entfällt der unbe- stimmte Artikel.

Singular Plural

m.

ein Kollege Kollegen

f.

eine Kollegin Kolleginnen

n.

ein Büro Büros

Nullartikel

In manchen Fällen benutzt man vor dem Nomen keinen Artikel; das wird Nullartikel genannt. Dabei handelt es sich um nicht näher

bestimmte Nomen. Eine

erfordert einen

Kein Artikel

vor Eigennamen, Anreden und Kennst du

schon? /

Titeln

hat angerufen. /

Guten Tag,

vor den Pluralformen beim unbe- Haben Sie

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HAU

Ein wenig Grammatik

die Kopie die Kopien

die Vorgesetzte die Vorgesetzten die Berufsschule die Berufsschulen die Mitarbeiterin die Mitarbeiterinnen*

der Student die Studenten

der Praktikant die Praktikanten

der Direktor die Direktoren

*Bei femininen Formen auf

verdoppelt sich der Schlusskonso- nant

Gruppe 4: Pluralendung auf -s

Zu dieser Gruppe gehören Fremdwörter auf

und

(insbesondere aus dem Englischen) sowie Abkürzungen.

Singular Plural

die Kamera die Kameras

der Radiergummi die Radiergummis

das Büro die Büros

das Iglu die Iglus

das Meeting die Meetings

der PC die PCs

Gruppe 5: Pluralendung auf -er

Zu dieser Gruppe gehören einsilbige neutrale Nomen und einige männliche Nomen.

Singular Plural

das Bild die Bilder

das Amt die

der Geist die Geister

der Mann die Männer*

*Wo immer möglich (a,

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Ein wenig Grammatik

Die Assisten- schreibt dem Anwalt des Klägers einen Brief.

tin

Subjekt: Verb indirektes Zugehörig- direktes Nominativ Objekt: keit: Genitiv Objekt:

Dativ Akkusativ

Egal ob männlich, weiblich oder sächlich – im Plural bleibt der Arti- kel gleich.

Genitiv

Der Genitiv zeigt an, wer etwas besitzt und zu welcher Person, wel- chem Objekt oder welchem Umstand etwas gehört:

der Kopierer

die Aufgabe

Bei vorangestellten Eigennamen hängt man an diese ein

an:

bei Sybilles Projekt Frankreichs Wirtschaft Deklination des Nomens

Es gibt im Wesentlichen zwei Deklinationstypen: Typ 1 und Typ n- Deklination. Typ 1 richtet sich nach folgendem Schema:

Singular

maskulin feminin neutral

Nominativ

der Chef die Leiterin das Budget

den Chef die Leiterin das Budget

dem Chef der Leiterin dem Budget

des Chefs der Leiterin des Budgets

Nominativ

die Chefs die Leiterinnen die Budgets

die Chefs die Leiterinnen die Budgets

den Chefs den Leiterinnen den Budgets

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INVESTIEREN – KARTEIKARTE

in·ves·tie·ren [ɪnvɛsˈtiːrən] <investiert, investierte, hat investiert> ≤tr.+intr. V.≥

(2bd"lf¹Ąf ¼XËJrſ¼2g6¾

l:0™q­f26ſi-2•¬10™q­f26

J

Jah·res·ab·schluss [ˈjaːrəs|apʃlʊs] der <–es, Jahresabschlüsse>

k7bypj{V{f*7&

qj®b6Âqfj32ſ¯bfÂm1r-—­i­ƒ

.&r'W>wcN{kf3hys[

˜14˜2—­¬r12qj®b6h­s[

Jah·res·ur·laub [ˈjaːrəs|uːɐ ̯ la͜op] der <–(e)s, –e>

ysk63"

qj®b6ą®GO

jähr·lich [ˈjɛːɐ ̯ lɪç] ≤Adj.≥ kein Komp./Superl. nur vor Nomen

eNd^{Vſ¹ysk6ſ ¿xsk6

qb6qgoſa62oſqj®b6ſqjĄ6

¿x1Àr¼-Mg" ¾

l:-¯or2™7;jqWo3¯k®Of¬o3r11-hKkf1sFq

Ju·bi·lä·um [jubiˈlɛːʊm] das <–s, Jubiläen>

kzOf6kf.zNrysk6t2^¾/

-2šb6ſ3r2b6l;"

K

Kaf·fee·pau·se [ˈkafeːpa͜ozə] die <–, –n>

sp[barkb2z?Z&26

mspZi.®:sj¬2&26r8Wk

Ka·len·der [kaˈlɛndɐ] der <–s, –>

k7b1sp:reyĈ{kf3hys[

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a6Âm.:¬10™m1g:ÂqWo

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Kal·ku·la·ti·on [kalkulaˈʦi ̯ oːn] die <–, –en>

zBy2b7&

qk­4o-1r2ſ7&ſq6'f

Kan·ti·ne [kanˈtiːnə] die <–, –n>

76gbr^2;bhOGf

•2:¬1s*0R

Kar·tei [kaʳˈta͜e] die <–, –en>

fscOflgCZGNsg#f

¯jš­62pVſ˜sb•ſ¬q™262pV

Kar·tei·kar·te [kaʳˈta͜ekaʳtə] die <–, –n>

62pWbr_cbzjs2^ZG

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