Matratzen
Garantie-Informationen
Das tägliche Leben zu Hause stellt hohe Anforderungen an eine Matratze.
IKEA Matratzen werden sorgfältig getestet. Sie erfüllen unsere strengen Qualitäts- und Haltbarkeits- standards sowie die hohen Standards für den privaten Gebrauch.
Wir gewähren eine 10-jährige Garantie, die eventuelle Material- und Verarbeitungsmängel abdeckt.
Für die Garantie gelten die in dieser Broschüre
abgedruckten Garantiebedingungen.
Wo und wie lang ist die Garantie gültig?
Die Garantie gilt für Einkäufe, die bei IKEA in der Schweiz getätigt werden. Die Garantiefrist beginnt mit dem Kaufdatum und beträgt zehn
(10) Jahre. Als Kaufnachweis sind der Originalkassenbon oder die Originalrechnung aufzubewahren und bei Inanspruchnahme der Garantie vorzulegen. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer/die Erstkäuferin des neuen Produkts von IKEA. Sie ist nicht veräußerbar bzw. übertragbar.
Was ist durch die Garantie abgedeckt?
Diese Garantie gilt ausschließlich für den Hausgebrauch und deckt Material- und Verarbeitungsmängel bei allen Matratzen ab. Die Garantie erstreckt sich auf aufgerisse- ne Nähte, beschädigte Federn, gerissene Griffe, Bruchschäden am Matratzenunterbau und erhebliches Einsacken.
Welche Produkte sind nicht durch diese Garantie abgedeckt?
Die Garantie gilt nicht für Matratzenauflagen, den ENGAVÅGEN Federkern, die SÄBÖVIK Matratze, Bettsofamatratzen, Baby- und Kindermatratzen.
Was geschieht im Garantiefall?
Innerhalb angemessener Frist ab der Unterrichtung über den Mangel prüft IKEA das Produkt und ergreift folgende Schritte, wenn ein Garantiefall vorliegt: IKEA lässt das mangelhafte Produkt reparieren, nachbessern oder ersetzt es durch ein gleiches oder vergleichbares Produkt (Ersatzlieferung). Die Kosten für Reparatur, Ersatzteile, gegebenenfalls die Demontage, die Rücknahme des mangelhaften oder ersetzten Produktes und Lieferung sowie gegebenenfalls die Montage des nachgebesserten oder nachgelieferten Produktes wie auch etwaig anfallende Arbeits- und Fahrtkosten des Monteurunternehmens übernimmt IKEA. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum von IKEA über.
Falls das Produkt bei IKEA nicht mehr geführt wird, bietet IKEA ein hinsichtlich Qualität und Preis vergleichbares Ersatzprodukt an. Sollte ein vergleichbares Produkt im IKEA Sortiment nicht oder nicht mehr zur Verfügung stehen, wird IKEA eine angemessene Geldentschädigung leisten.
Die Garantie gilt nicht für:
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die unsachgemäß oder fehlerhaft gelagert, mon- tiert, genutzt oder zweckentfremdet wurden, die verändert wurden oder die mit den fal- schen Reinigungsmethoden oder den falschen Reinigungsprodukten gereinigt wurden.
Diese Garantie gilt nicht für normale Gebrauchsspuren und Abnutzungserscheinungen sowie bei Schäden, die durch Stöße oder Unfälle verursacht wurden.
Diese Garantie gilt nicht, wenn das Produkt im Freien genutzt wurde.
Diese Garantie gilt nicht bei Schäden durch Rost, Korrosion oder Wasser, die durch widri- ge Umgebungsbedingungen verursacht werden (hohe Luftfeuchtigkeit oder eine korro- sive Umgebung wie in Saunas, Schwimmbädern, usw.).
Diese Garantie deckt keine Folgeschäden ab.
Wichtige Information vor dem ersten Gebrauch
Anfangs kann dir deine neue Matratze ein wenig zu fest vorkommen. Gib deinem Körper 4 bis 6 Wochen Zeit um sich an die Matratze zu gewöhnen, und der Matratze, um sich an deinen Körper anzupassen.
Für optimalen Schlafkomfort benötigst du das richtige Kissen und die richtige Bettdecke.
Wähle dies zu dir und deiner neuen Matratze passende aus.
Gerollt verpackte Matratzen nehmen erst nach 3 – 4 Tagen Benutzung ihre Ursprungs- form an.
Alle neuen Materialien haben einen charakteristischen Geruch, der sich nach und nach verflüchtigt. Das Lüften und Absaugen der Matratze hilft, den Prozess zu beschleunigen.
Unsere Matratzen auf dem Prüfstand
Um die Festigkeit und Haltbarkeit unserer Matratzen zu testen, verwenden wir eine Maschine, die die Bewegungen einer 140 kg schweren Person simuliert, die sich 50.000-mal im Bett von einer Seite auf die andere dreht. Ein Druckmesser misst die Wirkung auf Federn und Füllungen. Die Konstruktion muss höchsten Anforderungen genügen.
Reinigung und Pflege
Kombiniere deine Matratze mit einem Matratzenschoner oder einer Matratzenauflage (Topper). Das ist besonders hygienisch, denn Matratzenschoner und die meisten Auflagen können leicht entfernt und gereinigt werden.
Manche Matratzen haben einen abnehmbaren, waschbaren Bezug. Weitere Infor- mationen dazu findest du auf der Waschanleitung an der Innenseite des Bezugs.
Achte darauf, dass der Reißverschluss beim Waschen verschlossen ist. Staub und Milben lassen sich mit dem Staubsauger entfernen. Entferne Flecken mit Polsterreiniger.
Beidseitig verwendbare Matratzen sollten etwa alle drei Monate sowohl gedreht als auch gewendet werden. So nutzen sie sich gleichmäßiger ab, bleiben lange komfortabel und halten länger.
Die Matratze darf nicht geknickt werden. Dadurch kann es zu Schäden an Federn und Füllmaterialien kommen.
Selbst die besten Matratzen verlieren mit der Zeit an Komfort, und auf allen Matratzen sammeln sich im Laufe der Jahre Staub und Milben an. Wir empfehlen daher, die Matratze alle 8 bis 10 Jahre zu ersetzen.
Gesetzliche Mängel- und Produkthaftungsansprüche
Die gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln auf Nacherfüllung, Rücktritt oder
Minderung und Schadensersatz oder Aufwendungsersatz, deren Inanspruchnahme unentgeltlich ist, bestehen zusätzlich zu unseren Garantien und werden durch unse- re Garantien nicht eingeschränkt. Die Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben ebenfalls unberührt.
Bitte den Originalkassen-Bon bzw. die Original-Rechnung auf- bewahren!
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können,
dienen der Originalkassenbon bzw. die Originalrechnung als Kaufnachweis.
Es gilt Schweizer Recht
Die IKEA Garantieleistungen unterliegen materiellem Schweizer Recht.
Allgemeine Rechtsansprüche Diese Garantie räumt dir besondere Rechtsansprüche ein. Sie berührt aber in keiner Weise andere, gesetzlich zugesicherte Rechtsansprüche.
So erreichst du unseren Service Hast du auf www.IKEA.ch/service keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Dann erreichst du uns telefonisch unter 0848 801 100 (max. CHF 0.08/Min. im Festnetz).
Bitte den Originalkassenbon zum Nachweis des Kaufs gut aufbewahren. Dieser Nachweis ist erforderlich, damit die Garantien geltend gemacht werden können.
01/2022
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