MIT HERZ UND VERSTAND.

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Ökologie

Ökonomie Soziales

Unsere Partner

WÜRTH Industrie Service

MIT HERZ

UND VERSTAND.

Umsicht beweisen, bewusst handeln und Einblick gewähren.

Die Würth Industrie Service und ihr Engagement zur nachhaltigen Entwicklung.

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2 Mit Herz und Verstand. – Umsicht beweisen, bewusst handeln und Einblick gewähren.

INHALT

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VORWORT

4

UMSICHT BEWEISEN

Unser Ansatz

Unsere Strukturen und Verantwortlichkeiten

Unsere Handlungsfelder

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BEWUSST HANDELN

Unternehmens- und Führungskultur

Nachhaltiges, profitables Wachstum

Qualitäts- und Prozessmanagement

Compliance und Risikomanagement

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EINBLICK GEWÄHREN

Kunden und Kerngeschäft

Lieferanten – Wir sind Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunde Nachhaltige System- und Produktwelt

Nachhaltige Logistik

Umweltmanagement

Wenn Führung zur Kultur wird

Mitmenschen, Soziales, Kultur, Region & Bildung Kennzahlen

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MASSNAHMEN UND AUSBLICK

Wir halten uns selbstverständlich an das geltende Gesetz zur Allgemeinen Gleichbehandlung (AGG). Die Texte in dieser Broschüre liegen größtenteils in der männlichen Form der Ansprache vor.

Dies dient ausschließlich der besseren Lesbarkeit und ist frei von jeglicher Form der Ungleichstellung. Aus Gründen der Lesbarkeit wird auf eine Differenzierung verzichtet.

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immer mehr Menschen fragen sich:

Was wird die Zukunft bringen?

Eines kann ich Ihnen sagen – auch wir als Würth Industrie Service haben keine konkrete Antwort auf diese Frage.

Globale Themen wie der Klimawandel, die Knappheit natürlicher Ressourcen, immer kür- zere Wirtschaftszyklen, der Anstieg der Weltbe- völkerung sowie der demographische Wandel verändern die Märkte, das Nachfrageverhalten und stellen unser unternehmerisches Handeln vor neue Herausforderungen. Sie als Kunde, Lieferant, Partner, Mitarbeiter oder interessierte Öffentlichkeit erwarten von uns berechtigterwei- se konkrete Maßnahmen und Antworten. Denn Sie sind es, die immer stärker darauf achten, wie wir mit diesen neuen Herausforderungen und wie nachhaltig wir mit unserem Umfeld umgehen.

Deshalb ist für uns ein nachhaltig profitables Wirtschaften und Wachstum von zentraler Bedeutung. Denn nachhaltiges Wirtschaften geht mit langfristig gesunden und sicheren Geschäftsbeziehungen einher. Wir sind der Überzeugung, dass Nachhaltigkeit für uns ein strategischer Erfolgsfaktor, ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil und Basis aller unserer Geschäftsbeziehungen ist.

Als Vorreiter im Bereich Nachhaltigkeit und C-Teile-Management wollen wir unser Geschäft auch in Zukunft erfolgreich gestalten sowie mit einer langfristigen Perspektive verbinden.

Nachhaltiges, bewusstes Handeln aller Mitar- beiter und hohe Ansprüche an den schonenden Umgang mit allen Ressourcen im Einklang mit den ökonomischen Zielen eines Unternehmens ist keine Modeerscheinung oder Trend, sondern für uns Grundlage des täglichen Tuns und Basis unserer Entscheidungsfindung. Ein elementarer Aspekt hierbei ist, dass wir die Aktivitäten, Standards und Leitlinien kontinuierlich mit den sich verändernden Gegebenheiten weiterent- wickeln.

Diese Broschüre soll Ihnen einen Eindruck geben, welchen Beitrag wir dazu leisten, dass die Geschäftsbeziehung mit Ihnen nachhaltig von Erfolg geprägt ist und die Welt von morgen lebenswert bleibt.

Martin Jauss

Geschäftsführer der Würth Industrie Service

VORWORT

LIEBE LESERIN, LIEBER LESER,

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Die Würth Industrie Service ist als eigenständi- ge Tochtergesellschaft der Würth-Gruppe für die globale Belieferung von produzierenden Industrieunternehmen zuständig.

Zu den Kernkompetenzen zählen automatisierte, produktivitätsoptimierte Beschaffungslösun- gen und individuell zugeschnittene Logistikkon- zepte sowie ganzheitliche Belieferungsmodelle von DIN-/Normteilen, Hilfs- und Betriebsstof- fen sowie Sonder- und Zeichnungsteilen.

Wir sind für unsere nationalen und internationalen Kunden persönlich da – in über 40 Län- dern. Unser wichtigstes Anliegen ist als absolut verlässlicher C-Teile-Partner unter der Marke

„C-Teile. Mit Sicherheit.“ für unsere Kunden zu fungieren. Bei all diesen Aktivitäten steht der Mensch und unser Umfeld im Mittelpunkt und damit der Einklang des unternehmerischen Handelns mit den Dimensionen Ökonomie, Ökologie und Soziales.

Die Basis für diesen Einklang ist ein zukunftsge- richtetes und nachhaltiges Handeln über alle Ebenen unserer Geschäftsbeziehungen.

Vertrauen, Respekt, Dank und Anerkennung sowie die Bereitschaft Verantwortung für das eigene Handeln zu übernehmen und die Anliegen von allen Interessensgruppen glei- chermaßen in Bezug auf Wirtschaftlichkeit, Gesellschaft und Umwelt abzuwägen, sind Kernelemente unserer Unternehmens- und Füh- rungskultur und zeigen das Grundverständnis für das Thema Nachhaltigkeit.

Wir sprechen nicht nur über diese Werte.

Ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, aber auch mit der Region, Gesellschaft und unserer Um- welt sind essentiell für uns.

Wir leben diese Werte – und das mit Herz und Verstand.

UMSICHT BEWEISEN

UNSER ANSATZ

Kunden

Lieferanten

Region Gesellschaft

Mitarbeiter

Ökologie Soziales

Ökonomie

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RICHTUNGSWEISEND

„Wir sind noch am ganz frühen Anfang und unser aller Augen können geradezu glitzern vor unbändiger Freude über das, was wir in Zukunft noch miteinander gestalten können.“

Prof. Dr. h. c. mult. Reinhold Würth

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WÜRTH-GRUPPE

Die Würth-Gruppe ist vom Grundsatz ein Familienunternehmen, Reinhold und Carmen Würth haben ihre Kapitaleignerrechte auf vier Familienstiftungen übertragen. Die Kompetenz- und Aufgabenverteilung zwischen Stiftungs- aufsichtsrat, Beirat, Konzernführung und Ge- schäftsbereichsleitern ist verbindlich geregelt im jeweils gültigen „Kompendium der rechtlichen Struktur der Würth-Gruppe“. Dieses fein aus- gewogene Machtverteilungssystem bietet hohe Sicherheit gegen Fehlentwicklungen jeder Art.

Höchstes Organ ist der Stiftungsaufsichtsrat mit dem Vorsitzenden Prof. Dr. h. c. mult. Reinhold Würth. Das aktive Geschäft wird überwacht und begleitet vom Beirat der Würth-Gruppe.

Die Richtlinien der Geschäftspolitik werden von der Konzernführung konzipiert und vom Beirat in der Jahresplanung genehmigt. Der Stiftungsaufsichtsrat hat in Übereinstimmung mit dem Kompendium der Rechtsstruktur für die Würth-Gruppe ein Vetorecht. Die Realisierung der strategischen Ziele obliegt den Geschäfts- bereichsleitern, wobei die Konzernführung und Geschäftsbereichsleiter eng mit dem Beirat zusammenarbeiten.

WÜRTH INDUSTRIE SERVICE

Alle Geschäftsführer von Konzernfirmen und somit auch die der Würth Industrie Service sind verpflichtet, die von den genannten Stellen ausgehenden Direktiven so genau wie irgend möglich auszuführen. Bei allen Konzernfirmen im In- und Ausland ist die Firmenphilosophie verbindliches Firmenrecht. Die gesamte Ab- handlung ist auf den Betriebsablauf jeder Kon- zernfirma sinngemäß anzuwenden.

VERANTWORTLICHKEITEN NACHHALTIGKEIT

Das Nachhaltigkeitsmanagement ist fest im Unternehmen verankert und zentral in der Ge- schäftsleitung angesiedelt. Alle Ressorts und damit die Ressortleiter sind für die Umsetzung der Nachhaltigkeitsthemen in den jeweiligen operativen Bereichen zuständig und erarbeiten entsprechende Zielsetzungen.

Ebenso wird das Nachhaltigkeitskonzept sowie die in diesem Kontext wichtigen aktuellen Punkte in regelmäßigen Abständen auf der Geschäftsleitungssitzung aufgegriffen.

Für alle Mitarbeiter gibt es eine Plattform im Intranet, die als Nachschlagewerk im Bereich Nachhaltigkeit dient und Informationen frei und jederzeit zugänglich macht. Auch extern auf der Firmenwebsite werden die in dieser Bro- schüre dargestellten Inhalte zusammenfassend publiziert.

UMSICHT BEWEISEN

UNSERE STRUKTUREN UND VERANTWORTLICHKEITEN

FAMILIENUNTERNEHMEN

„Wir führen über Visionen und entwickeln daraus gemeinsame Ziele und Grundsätze.“

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Stiftungsaufsichtsrat

Vorsitzender: Prof. Dr. h. c. mult. Reinhold Würth Beirat

9 Mitglieder Konzernführung

5 Mitglieder

Geschäftsbereichsleiter führen die strategischen Geschäftsbereiche

Geschäftsleitung

der Würth Industrie Service*

16 Mitglieder

Würth-Gruppe Würth Industrie Service

Geschäftsführer

der operativen Gesellschaften (über 400 in über 80 Ländern)

* oder Geschäftsführung der einzelnen Unternehmen des WINWORK^® (Würth Industrial NetWORK,

Verbund aller für Industriekunden verantwortlichen Gesellschaften)

Geschäftsführer

Rainer Bürkert (Geschäftsführung) Ralf Gehringer (Finanzen)

Martin Jauss (Sprecher der Geschäftsführung) Marcus Otto (Einkauf und Produkt)

Eberhard Scheuber (Vertrieb)

Intern. QM¹ = Internationales Qualitätsmanagement KAM² = Key Account Management

DBDI³ = Digital Business Development & Innovations

Geschäftsleitung Dennis Birresborn (Technik) Helmut Eisenkolb (Logistik)

Dr. Uwe Hasselmann (Intern. QM¹) Jürgen Mayer (Vertrieb International)

Alexandros Mikros (KAM² Kundenbranchen) Stefan Reuss (DBDI³ und IT)

Michael Schubert (Personal)

Hans-Hermann Seez (Division Automotive) Jochen Wunderlich (Vertriebssteuerung) Erkut Yesiltepe (KAM² Regional)

Wolfram Zeitler (KAM² Competence Center) Ein Mitglied der Konzernführung ist Rainer Bürkert,

verantwortlich für den Geschäftsbereich der Würth-Linie Industrie weltweit.

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UMSICHT BEWEISEN

Corporate Governance (Prinzipien)

• Unternehmens- und Führungswerte

• Verhaltensleitlinien

• Qualitäts- und Prozessmanagement

• Compliance

• Risikomanagement

• Dialog

• Datenschutz

Corporate Social Responsibility (Wirtschaftlichkeit)

• Kontinuierliches Wachstum und langfristiger Unternehmenserfolg

• Hohe Innovationskraft

• Begeisterung der Kunden

• Einheitliche Systeme, Service und Qualität auf internationaler Ebene

• Weltweite Lieferantenstruktur

Corporate Social Responsibility (Umwelt)

• Zertifizierung DIN EN ISO 14001

• Ganzheitliches Umweltmanagement

• Abfallwirtschaft und Recycling

• Nachhaltige Logistik

• Nachhaltige Produkt- und Systemwelt Corporate Social Responsibility (Mitarbeiter)

• Sichere Arbeitsplätze, Aus- und Weiterbildung

• Personalentwicklung mit Weitblick

• Work-Life-Balance

• Familie und Beruf

• Gesundheitsmanagement

• Informationsfluss und Mitbestimmung

• Vielfalt und Chancengleichheit

• Zusatzleistungen

Corporate Citizenship (Gesellschaft und Region)

• Kunst und Kultur

• Soziale Einrichtungen

• Engagement in der Region

• Aktive Projektarbeit

• Bildung, Hochschulkooperationen Bewusst handeln

Einblick gewähren

Unseren Nachhaltigkeitsansatz haben wir in un- terschiedliche Handlungsfelder geteilt und definiert.

Wir arbeiten daran aus diesen Handlungsfeldern Ziele für die Zukunft abzuleiten, um das The- ma Nachhaltigkeit bei uns systematisch anzugehen.

Wir betrachten diese Handlungsfelder als internationales Unternehmen in weltweiter Ver- antwortung – für die Würth Industrie Service und die auf den Industriesektor spezialisierten Gesellschaften des WINWORK^® (Würth Indust- rial NetWORK, Verbund aller für Industriekunden verantwortlichen Gesellschaften).

WARUM HANDLUNGSFELDER?

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UNSERE HANDLUNGSFELDER

CORPORATE GOVERNANCE

Unsere Geschäftsbeziehungen sind auf Sicher- heit, Vertrauen und Langfristigkeit ausgelegt.

Wir wollen mit unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern dauerhaft zusammenarbeiten, wachsen und Werte schaffen. Die Basis für unser Handeln ist dabei ein rechtskonformes Ver- halten (Compliance) nach innen und außen entsprechend der Landesgesetze sowie die Werte der Unternehmensphilosophie und Füh- rungskultur als Unternehmen der Würth-Grup- pe. Generelle Verhaltensleitlinien und Leitli- nien innerhalb jeder Abteilung dienen zum bewussten Handeln eines jeden Mitarbeiters und zur Verinnerlichung der Werte. Auch das Qualitäts- und Prozessmanagement, das sich mit der Optimierung aller internen Prozessab- läufe beschäftigt, stellt eines der wesentlichen Prinzipien dar.

WIRTSCHAFTLICHKEIT

„Wachstum ohne Gewinn ist tödlich.“

(Prof. Dr. h. c. mult. Reinhold Würth) Die Würth Industrie Service strebt nach kon- tinuierlichem Wachstum und einer Vergröße- rung des Marktanteils bei maximaler Rendite und einer angemessenen Eigenkapitalquote.

Wachstum ist der Motor für weitere Investitio- nen in Produkt- und Systeminnovationen sowie neue Technologien. Innovationen dienen zur nachhaltigen Kundensicherung und Neukun- dengewinnung. Durch unsere starke Vertrieb- sorientierung sind wir in der Lage Bedürfnisse zu erkennen, umzusetzen und punktgenau zu befriedigen. In konjunkturell schwachen Zei- ten erweist sich dies als Wettbewerbsvorteil, da der Personalstand gehalten, der bestehende Marktanteil verteidigt und sogar vergrö- ßert werden kann. Wir zehren in schwächeren Zeiten von unseren Rücklagen und können weiterhin ein Höchstmaß an Liefersicherheit und Berechenbarkeit bieten. Wirtschaftlichkeit bedeutet also auch die Kunden nachhaltig mit einer maximalen Versorgungssicherheit ihrer C-Teile zu begeistern und einheitliche Syste- me, ein einheitliches Produktspektrum sowie einen gleichbleibend hohen Service und best- mögliche Qualität auf internationaler Ebene zu bieten. Eine weltweite Lieferantenstruktur und strategische Lieferantenpartnerschaften ist dabei essentielle Voraussetzung.

MITARBEITER

Der Mensch steht im Mittelpunkt: Die Mitarbei- ter sind Herz und Kopf des Unternehmens und

die Quelle des Erfolges. Die ökonomischen Ziele stehen unmittelbar in Zusammenhang mit den Arbeitsplätzen. Wachstum sichert Arbeits- und Ausbildungsplätze und ermög- licht die Schaffung sowie die Entwicklung von Arbeitsplätzen und Weiterbildungsmög- lichkeiten. Wir wissen aber, dass Wachstum nicht alles ist und Zufriedenheit mehr als einen sicheren Arbeitsplatz verlangt. Aus diesem Grund ergänzen wir große Freiheitsgrade, verantwortungsvolle Aufgaben um unbefris- tete Arbeitsverträge, flexible Vertrauensar- beitszeit, Teilzeitangebote sowie weitere Zu- satzleistungen. Wir haben so Maßnahmen getroffen, um den Wohlfühlfaktor für unsere Mitarbeiter langfristig beizubehalten. Die Maßnahmen zielen auf das Wohlbefinden (Work-Life-Balance) unserer Mitarbeiter ab und sollen deren Eigenverantwortung zum Thema Gesundheit, Familie und Beruf wecken und ihnen entsprechende Instrumente an die Hand geben.

UMWELT

Wir verpflichten uns zu einem ganzheitlichen Umweltschutz sowie zu einem verantwortungsbewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen. Umweltschutz umfasst für uns

die Maßnahmen, die der Vermeidung von Belastungen der natürlichen Umwelt dienen.

Hierzu gehören unter anderem das Kennen, Dokumentieren und Einhalten der gesetzlichen Auflagen, die ordnungsgemäße Beseitigung von Abfällen, eine nachhaltige Flächennut- zung, Logistik und Kundenlösungen sowie der zunehmende Einsatz digitaler Medien.

Seit dem Jahr 2002 sind wir nach der DIN EN ISO14001 zertifiziert. Der Erhalt der Zer- tifizierung unter dem Prinzip der ständigen Verbesserung ist fester Bestandteil unserer Unternehmensziele.

GESELLSCHAFT UND REGION

Unternehmerisches Handeln bedeutet zu- kunftsgerichtetes Handeln. Die Würth-Gruppe und wir fühlen uns diesem Grundsatz als Fami- lienunternehmen seit der Gründung verpflichtet. Die aktive Förderung von gemeinnützigen, sozialen Einrichtungen und die Unterstützung einer Vielzahl von Projekten aus Kunst, Kultur, Forschung, Wissenschaft, Bildung und Hoch- schulen liegt uns am Herzen. Die Region um Bad Mergentheim steht im Fokus, um die Gegebenheiten und Bevölkerung vor Ort zu unterstützen und zu stärken.

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BEWUSST HANDELN

PULSIERENDES HERZSTÜCK

„Der innerste Kern der Würth-Unternehmenskultur ist die Würth-Führungskultur – sie ist das pulsierende Herzstück, aus dem heraus die ganze Würth-Gruppe lebt, wächst und prosperiert.

LEITLINIEN DER WÜRTH-GRUPPE UND SOMIT DER WÜRTH INDUSTRIE SERVICE

Die Unternehmenskultur der Würth-Gruppe ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen, von Berechenbarkeit, Ehrlichkeit und Geradlinigkeit nach innen und außen.

Wir sehen im Betrieb, wie in Staat und Gesellschaft, an erster Stelle den Menschen in seiner Würde.

Wir ordnen alle Unternehmensaktivitäten einem humanis- tisch geprägten Unternehmensethos unter.

Wir streben nach Wachstum und Vergrößerung des Markt- anteils.

Wir führen durch Vorbild und nach dem Auftragsprinzip.

Wir führen über Visionen und entwickeln daraus gemeinsame Ziele.

Wir erheben die kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens zum Prinzip unseres Handelns.

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LEITLINIEN DER WÜRTH-GRUPPE UND SOMIT DER WÜRTH INDUSTRIE SERVICE

Wir fordern und fördern Leistung.

Je größer der Erfolg, desto größer die Freiheitsgrade.

Wir lieben das Verkaufen.

Wir begeistern unsere Kunden.

Wir machen alles erfolgreiche konsequent weiter und packen neue Dinge an.

Wir streben nach Perfektion in jedem Bereich unseres Han- delns.

Wir arbeiten verantwortlich in gegenseitigem Respekt und handeln geradlinig und berechenbar.

Wir handeln bewusst im Umgang mit natürlichen Ressour- cen entlang der gesamten Wertschöpfungskette und sprechen Zielkonflikte offen an.

Unser wichtigstes Wort im Umgang miteinander heißt

„Danke“.

aus Führungskultur der Würth-Gruppe

Das politische, soziale und wirtschaftliche Ge- schehen spiegelt sich seit jeher in der Kultur von Unternehmen und Organisationen sowie im Führungsverhalten wider. In Zeiten des de- mographischen Wandels, der Globalisierung und der zunehmenden Digitalisierung wird eine Wertebasis und die damit verbundene Führungskultur bedeutender denn je.

Die Leitlinien sind daher seit unserer Gründung das Fundament unserer Philosophie und unseres Selbstverständnisses und verbinden unsere Mit- arbeiter in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. Sie werden in unserem Tun und Handeln deutlich und tagtäglich über alle Bereiche hinweg gelebt. Geprägt sind sie durch hohe Frei- heitsgrade und Eigenverantwortung, Teamgeist, Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Fairness.

Diese Werte sind in den Verhaltensleitlinien der Würth Industrie Service festgehalten und sind jedem Mitarbeiter im Intranet frei zugänglich und werden an den Willkommenstagen beim Start im Unternehmen ausgehändigt. Zur Verin- nerlichung des Nachhaltigkeitsansatzes wurden diese Leitlinien ergänzt, um einen bewussten Umgang mit natürlichen Ressourcen in den Köpfen zu verankern. Nur wenn die Mitarbei-

ter das nachhaltige Wirtschaften entlang der Wertschöpfungskette verstehen, können Ziel- konflikte offen angesprochen werden und diese als Leitlinie umgesetzt werden.

Eine separat eingerichtete, ganzjährig für alle Mitarbeiter geöffnete Ausstellung zum Thema Unternehmens- und Führungskultur auf dem Drillberg zeigt bei einem Rundgang die Leitli- nien der Würth-Gruppe und Würth Industrie Service und stellt innerhalb eines interaktiven E-Learning-Programmes Kultur und Führung pra- xisnah dar. Dies trägt zur Verinnerlichung der Grundsätze bei.

Wir sind der Überzeugung, dass gute Führungs- kräfte nicht vom Himmel fallen und sich gute Führung auch nicht an Wochenendseminaren erlernen lässt. Deshalb haben wir FOKUS Führung entwickelt. Mitarbeiter mit Potential für Führungsaufgaben werden in 15 modula- ren Führungsbausteinen auf ihre Aufgaben als Führungskraft vorbereitet und als aktive Füh- rungskräfte langfristig begleitet. Rund 90%

der Führungskräfte werden mit internen Nach- wuchskräften besetzt.

UNTERNEHMENS- UND FÜHRUNGSKULTUR

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BEWUSST HANDELN

VISIONEN

„Was wir Ergebnisse nennen, ist nur der Anfang.“

Ralph Waldo Emerson

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Die Würth Industrie Service ist ein auf Wachs- tum und Innovation ausgerichtetes Unterneh- men, welches weltweit Kunden im industriellen Umfeld als C-Teile-Partner betreut. Als Unterneh- men der Würth-Gruppe haben alle Aktivitäten das Ziel der Erhöhung der Rentabilität und des Gewinns. Nur über das Betriebsergebnis kön- nen Eigenmittel für Investitionen zur Verfügung gestellt, unser Wachstum gesichert und Innova- tionen sowie neue, nachhaltige Technologien finanziert werden. Die Lust auf Innovation, die Freude am schnellen Umsetzen und die Kon- sequenz einheitliche Prozesse innerhalb der Wertschöpfungskette zu etablieren und damit der Mut zur Übernahme unternehmerischen Ri- sikos – der Mensch wird somit zur tragenden Säule der Unternehmens- und Wachstumsstra- tegie, über die das Unternehmen nachhaltig wirtschaftet.

Diese rein wirtschaftlichen Ziele können nur erreicht werden, indem die Unternehmenskultur und die Wachstumsstrategie auf Langfristigkeit ausgelegt ist. Und dies im ganzheitlichen An- satz: Im Umgang mit allen Partnern, der Um- welt, den Mitarbeitern sowie unter Berücksich- tigung der weltweiten sozialen Entwicklungen.

Das Unternehmen segmentiert daher große Märkte nach Branchen. Unsere Produkte sind vergleichbar, nur die Dienstleistungen, mit denen wir sie versehen, machen den signifikanten Unterschied aus. Sie geben dem Kunden das Gefühl, einen sicheren Partner an seiner Seite zu haben. Die Position im Wettbewerbsumfeld bauen wir durch ein breites Produktspektrum und durch unsere nahen Beziehungen zum Kun- den und den Lieferanten aus, die wir bewusst miteinander pflegen.

Nachhaltiges Wirtschaften des Unternehmens ist somit keine Nebensächlichkeit, sondern viel- mehr elementare Grundlage für die Zukunft der Würth Industrie Service.

Nur so können wir unsere langfristigen, nachhaltigen Kunden- und Lieferan- tenpartnerschaften langfristig sichern.

NACHHALTIGES, PROFITABLES WACHSTUM

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BEWUSST HANDELN

QUALITÄT

„Qualität ist nicht nur ein messbarer Vorgang, sondern im Grunde eine Philosophie.“

Prof. Dr. h. c. mult. Reinhold Würth Kennzahlen/

Managementbewertung Wissensmanagement Interne und externe Audits

Prozesse: Analyse, Optimierung, Standardisierung, Visualisierung Prozesseigner/

-verantwortliche Prozessbeteiligte

Interne

Verbesserungsvorschläge Innovationsteams Einbindung von

Experten

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QUALITÄTS- UND PROZESSMANAGEMENT

Das Qualitätsmanagement der Würth Indus- trie Service ist Bestandteil eines integrierten Prozessmanagements, das alle Unterneh- mensprozesse einschließt. Damit steht der prozessorientierte Ansatz der ISO 9001 im Vordergrund. Durch die klare Doku- mentation und Vorgabe für unsere Geschäfts- prozesse sorgen wir für sichere Abläufe, eine zuverlässige Belieferung und eine gleichbleibend hohe Qualität der Produkte. Somit be- zieht sich Qualität nicht nur als Merkmal auf unsere Produkte, sondern gilt ebenso für alle Prozesse in unserem Unternehmen sowie für unsere Mitarbeiter. Um den sich verändern- den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden, stellen wir eine kontinuierliche Verbesserung und stetige Weiterentwick- lung unserer Prozesse mittels vielzähliger Ins- trumente sicher.

KENNZAHLEN/

MANAGEMENTBEWERTUNG

Kennzahlen werden in der Würth-Gruppe konzernweit erhoben und bieten eine maximale Transparenz: Sie helfen eine Vergleichbar- keit zu erreichen, Stärken und Schwächen zu identifizieren sowie Verbesserungsmaßnah- men abzuleiten und eine bessere Planbarkeit

zu haben. Die breite Öffentlichkeit informieren wir über definierte ökonomische, ökologische und soziale Kennzahlen, um unsere Leistungs- fähigkeit und unsere Entwicklung offenzule- gen sowie Zielsetzungen zu definieren. Die Kennzahlen finden Sie auf der letzten Seite dieser Veröffentlichung.

WISSENSMANAGEMENT

Mit dem Wissen unserer Mitarbeiter gehen wir bewusst und zielgerichtet um. Der Auf- bau und die Weiterentwicklung der Ressource Wissen ist ein zentraler Bestandteil unseres Prozessmanagements.

INTERNE AUDITS

Die Einhaltung unserer definierten Prozessab- läufe im Unternehmen prüfen wir regelmäßig durch interne Audits. Hierbei werden insbesondere der Umsetzungsgrad sowie auch das Ineinandergreifen von angrenzenden Prozess- abläufen beleuchtet und auch Prozessverän- derungen angestoßen.

EXTERNE AUDITS

Externe Audits mit Lieferanten finden gemäß einer jährlichen Auditplanung statt, die jedoch laufend den Erfordernissen angepasst wird.

Überwacht wird hier das Niveau der Risiko- kontrolle der Prozesse des Lieferanten gemäß allgemeiner und speziell vereinbarter Stan- dards, sowie generelle Aspekte, wie Social Compliance, Energiemanagement etc. Diese externen Audits sind wichtige Instrumente, um bei neuen Lieferanten Zukunftsrisiken zu identifizieren und bei bestehenden Lieferanten Ver- besserungspotenziale ausfindig zu machen.

Jährlich führen wir rund 800 Lieferantenaktivi- täten durch. Auf unseren wichtigsten Beschaf- fungsmärkten sind lokale Auditoren vor Ort.

Damit ist eine unmittelbare Bewertung von Lieferanten und eine Maßnahmenverfolgung gegeben. Die lokalen Aktivitäten werden von einem zentralen Lieferantenmanagement vom Standort Bad Mergentheim aus gesteuert und unterstützt. Es werden im Rahmen der Audits Maßnahmen definiert, um die Zusammenar- beit langfristig zu stabilisieren sowie noch effektiver zu machen. Alle internen und externen Auditergebnisse werden dokumentiert und wichtige Ergebnisse in den monatlichen Sitzungen der Geschäftsleitung diskutiert.

VERBESSERUNGSVORSCHLÄGE

PRIMA ist das PRofessionelle IdeenMAnage- ment und bietet die Möglichkeit zur aktiven

Beteiligung der Mitarbeiter mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung. Im Jahr 2019 wurden insgesamt circa 660 Ideen eingereicht.

INNOVATIONSTEAMS

Innovationsteams analysieren unternehmens- interne Abläufe und erarbeiten Maßnahmen zur Weiterentwicklung. Jedes temporäre Team von vier bis sieben Mitgliedern aus unterschiedlichen Abteilungen erhält einen Projektauftrag, welcher bearbeitet wird und als klare Entscheidungsgrundlage für das Management dient. Im Anschluss wird dies praktisch umgesetzt.

EXPERTEN

Mitarbeiter mit Expertenstatus zeichnen sich durch tiefes und funktionsübergreifendes Wissen aus. Sie stehen bei der Gestaltung von Prozessen und spezifischen Themenfel- dern der Geschäftsleitung beratend zur Seite und kümmern sich um die aktive Umsetzung.

Experten spielen ebenso eine entscheidende Rolle innerhalb des Wissens- und Innovations- managements.

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BEWUSST HANDELN

COMPLIANCE UND RISIKOMANAGEMENT

DIALOG

Zum bewussten unternehmerischen Handeln zählt ein partnerschaftlicher und respektvoller Austausch mit allen Interessensgruppen. Die wichtigsten Partner sind unsere Kunden, Lie- feranten und Mitarbeiter. Zu diesem Zweck führen wir regelmäßig Befragungen sowie Gespräche durch. Bei den Kunden gibt es jährlich eine Zufriedenheitsanalyse, bei der Bedürfnisse abgefragt und Maßnahmen zur Optimierung abgeleitet werden. Es finden re- gelmäßige Kundenbesuche und jährlich ein internationaler Kundentag und ein Fachforum als Innovationstreffpunkt zur Diskussion und zum offenen Dialog mit unseren Kunden statt.

In einer jährlich Mitarbeiterbefragung wird erhoben, wie die Mitarbeiter das Unternehmen und die Führungskräfte wahrnehmen. Ein Mal im Monat informiert die Geschäftsführung die Beschäftigten über aktuelle Entwicklungen sowie wesentliche Neuerungen. Teambespre- chungen werden von jeder Führungskraft monatlich geplant und abteilungsspezifische Informationen vermittelt. Darüber hinaus pflegen wir intensiv den Kontakt zur Öffentlichkeit in Bad Mergentheim und beziehen die Stadt und die Bevölkerung in die Standortplanung sowie bei Veranstaltungen des öffentlichen Lebens ein.

COMPLIANCE

Aus unseren Unternehmens- und Führungs- werten haben wir für alle Mitarbeiter gültige Verhaltensleitlinien abgeleitet. Über alle Res- sorts und Abteilungen gelten diese als verbindliche Regeln im Umgang miteinander und mit allen Stakeholdern. Seit 2012 sind wir als Unternehmen im Social Web vertre- ten. Unsere in diesem Zuge erstellten Social Media Guidelines dienen als Richtlinie für einen verantwortungsbewussten Umgang mit neuen Medien und zeigen Chancen sowie Risiken auf. Unser Code of Conduct regelt die Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und steckt den Handlungsrahmen, Standards für Sicherheit, Gesundheit, Umwelt, Soziales und Einkauf ab. Alle diese Leitlinien stehen unter dem Kontext der Einhaltung der Prinzipien des Global Compact der Vereinten Natio- nen durch die Würth Industrie Service. Diese Unterlagen werden allen neuen Mitarbeitern bei ihren Willkommenstagen zur Verfügung gestellt und sind für bestehende Arbeitnehmer jederzeit online im Intranet abrufbar. Bei der Würth Industrie Service gibt es eine Kollegin, die für das Thema Compliance verantwortlich ist, genannt Business Unit Compliance Officer.

Untersuchungen zeigen, dass häufig Hinwei- se Dritter zur Aufklärung wirtschaftskriminel- ler Handlungen führen. Deshalb haben wir ein System eingerichtet mit dem uns neben Beschäftigten der Würth-Gruppe auch Dritte Hinweise auf kriminelle Handlungen und sonstige schwerwiegende Compliance-Verstöße geben können. Hierbei handelt es sich um das internetbasierte BKMS-System (Business Keeper Monitoring System).

RISIKOMANAGEMENT

Chancen und Risiken sind seit jeher Bestand- teil sämtlicher Geschäftsprozesse und Unter- nehmensentscheidungen der Würth Industrie Service.

Die bewusste und systematische Auseinander- setzung mit Risiken ist untrennbar mit unterneh- merischem Handeln verbunden. Grundlage des Handelns ist der Leitfaden für Risikoma- nagement der Würth-Gruppe, in welchem die methodischen und prozessualen Rahmenbe- dingungen innerhalb der Würth-Gruppe de- tailliert definiert sind.

Die risikopolitischen Grundsätze der Würth- Gruppe werden zentral durch die Konzernfüh- rung definiert. Für die Würth Industrie Service

stellen diese Grundsätze den Mindeststan- dard dar, welcher durch unternehmensspezi- fisch relevante Punkte ergänzt wird.

DATENSCHUTZ

Digitale Medien, Social Networks und Blogs gewinnen zunehmend an Bedeutung. Auf- grund der diversen Kommunikationskanäle, die wir zur Betreuung unserer Kunden täg- lich nutzen, ist der Datenbestand im Kunden- stamm inklusive der Kontaktdaten unserer An- sprechpartner für uns eine zwingend notwen- dige Basis zur optimalen Kundenbetreuung.

Wir handeln der Datenschutz-Grundverord- nung (DSGVO) entsprechend und ein eigener Datenschutzbeauftragter ist für die Einhaltung und Umsetzung bestellt. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen unsere Kun- den und Geschäftspartner persönlich identifi- ziert werden können. Ausführliche Informatio- nen zum Thema Datenschutz können unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website entnommen werden.

www.wuerth-industrie.com/datenschutz

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GERADLINIGKEIT

„Wir wollen Leistung, Berechenbarkeit, Ehrlichkeit und Geradlinigkeit.“

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Würth Industrie Service steht für „C-Teile. Mit Sicherheit.“ und damit für eine absolut zuver- lässige Versorgung der produzierenden In- dustrie mit Produktionsmaterial. Getreu dieser Marke C-Teile immer zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort und in der richtigen Menge zur Verfügung zu stellen, passiert das bei den Kunden der Würth Industrie Service ganz automatisch. Eine maximale Prozess- und Ver- sorgungssicherheit sowie eine größtmögliche Sicherheit der System- und Produktqualität sind Zentrum aller Belieferungskonzepte. Sich in jeder Lage auf einen Geschäftspartner verlassen zu können – das ist ein gutes Gefühl für unsere Kunden und bedeutet:

• QUALITÄT in Produkt und Prozessen

• ZUVERLÄSSIGKEIT in der Beratung

• SICHERHEIT in der Versorgung

Der Faktor Sicherheit ist nicht nur der elementare Bestandteil in der Kundenbetreuung und -abwicklung, sondern Kern jeder Handlung gegenüber allen Stakeholdern und mit den Werten Vertrauen, Berechenbarkeit, Ehrlich- keit und Geradlinigkeit nach innen und außen fest in der Unternehmensphilosophie verankert.

Nachfolgend einige Beispiele:

SICHERHEIT GEGENÜBER MITARBEITERN Arbeitsplatzsicherheit, Gesundheitsvorsorge SICHERHEIT GEGENÜBER LIEFERANTEN Strategische Partnerschaften, Audits, Code of Conduct

SICHERHEIT IN BEZUG AUF UMWELT Zertifizierung DIN EN ISO 14001, bewusster Umgang mit natürlichen Ressourcen

SICHERHEIT IN BEZUG AUF DIE REGION Kulturelles und soziales Engagement im Main- Tauber-Kreis, (Hoch-)Schulkooperationen

EINBLICK GEWÄHREN

MIT SICHERHEIT ZUR KUNDENBEGEISTERUNG

„Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre C-Teile zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Menge, in der richtigen Qualität am richtigen Verbrauchsort verwenden können.

Mit dem Wissen, sich auf uns als langfristigen Partner verlassen zu können, vertrauen unsere Kunden auf unsere Lösungen.“

Rainer Bürkert, Mitglied der Konzernführung der Würth-Gruppe und Geschäftsführer der Würth Industrie Service

C-TEILE. MIT SICHERHEIT.

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KUNDEN UND KERNGESCHÄFT

Das Vertrauen unserer Kunden ist entschei- dend für unsere Zukunft. Als Handelsunterneh- men und Dienstleister im Bereich der Kleintei- le und automatisierter Beschaffungssysteme sind wir darauf ausgelegt, Kundenbedürfnis- se schnell wahrzunehmen und flexibel damit umzugehen. Wir sehen dies als Chance zur Ausweitung unseres Spektrums an Produkten und Systemen. Alle Unternehmensbereiche sind somit auf eine langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden ausgerichtet, da sich nur hierdurch ein für beide Seiten nutzbringendes Lieferanten-Kunden-Verhältnis bilden lässt. Als Schnittstelle zwischen Hersteller und Kunde können wir auf beide Seiten Einfluss im Punkt Nachhaltigkeit nehmen. Unsere Verpflichtung besteht darin, gleichwohl Lieferanten und Kun- den für nachhaltige Produkte, Systeme und Logistik zu sensibilisieren und für innovative Lösungen zu begeistern.

INNOVATIONSKRAFT

Wir verstehen es als unsere Aufgabe unsere Kunden dazu zu befähigen, sich auf die Kernkompetenzen zu konzentrieren ohne die Versorgungssicherheit der Produktion zu gefährden. Innovationen im Produkt und Be- lieferungssystem für unsere Kunden sowie ab-

solute Kundenorientierung aller Abteilungen sind daher die Antwort auf die Frage, durch was wir nachhaltig und langfristig Partner für die Industrie sein möchten.

INTENSIVE BERATUNG

Um unsere Kunden zu begeistern, haben wir ein spezielles Vertriebsnetz aufgebaut, welches sowohl die räumlich enge Betreuung als auch die fachspezifische Unterstützung in allen Bereichen gewährleistet. So wird ein Kunde von einem Tandem aus Außen- und Innendienst vor Ort in einer unserer Ge- schäftsniederlassungen oder Betriebsstätten direkt betreut. Dieses Tandem kennt alle Kunden und spezifischen Anforderungen aus der Region und ist sehr schnell persönlich beim Kunden. Für die tiefergehende Unter- stützung der regionalen Mitarbeiter wurden Fachabteilungen, so genannte Divisionen, etabliert, welche auf ihrem Gebiet den Kun- den Lösungen bieten. Diese Divisionen un- tergliedern sich in Branchenspezialisten mit intensivem Verständnis für die Anforderungen der einzelnen Marktsegmente, in Produkt- spezialisten mit Detailwissen im Bereich be- stimmter Sortimentsfelder sowie in Systemspe- zialisten mit detaillierten Kenntnissen in un-

terschiedlichen logistischen und dispositiven Systemlösungen. Die Internationalisierung der Aktivitäten aller Industrieunternehmen bedin- gen (auch Lieferantenseitig) die Flexibilität alle Serviceleistungen weltweit anzubieten, um den Kunden ein einheitliches Qualitätsniveau zu ermöglichen. Durch den Zusammenschluss von mehr als 60 Firmen in der Würth-Grup- pe zum Würth Industrial NetWORK, WIN- WORK^®, werden wir dieser Anforderung gerecht. Die eng vernetzte Zusammenarbeit aller Firmen ist die Basis für eine umfassende, weltweite Betreuung aller Kunden mit identi- schen Produkten und Services.

AUDITS VON KUNDEN

Unsere Kunden führen mit berechtigten Audi- toren Audits an unserem Standort in Bad Mer- gentheim hinsichtlich unserer Beschaffung, Produkte, Prozesse und Kundenbetreuung durch. Hieraus werden Abweichungen bzw.

Feststellungen abgeleitet und gegebenenfalls ein interner Maßnahmenplan mit Fristsetzung zur Optimierung abgeleitet.

BESCHWERDEMANAGEMENT

Beschwerden betreffen alle Bereiche des Un- ternehmens und sind essentieller Indikator für die Kundenzufriedenheit und -bindung. Wir sehen die Beschwerden als Chance an und nicht als abzuwehrendes Problem. Deshalb nimmt das Beschwerdemanagement bei uns eine strategische Bedeutung ein. Grundlage unserer prozessorientierten Reklamationsbe- arbeitung bildet dabei der durch den VDA (Verband der Automobilindustrie) standardi- sierte 8D-Report, um das zu Grunde liegen- de Problem zu überwinden. Insbesondere die strukturierte Vorgehensweise sowie die konsequente Dokumentation der 8D-Prozess- schritte ermöglichen eine systematische Be- schwerdebearbeitung mit dem Kunden und eine nachhaltige Vermeidung von Fehlern. Die Geschäftsleitung wird in der monatlichen Sit- zung über den Stand der Beschwerdebearbei- tung informiert, um (falls notwendig) schnell Entscheidungen treffen zu können. Interne Fehler werden im Zuge der kontinuierlichen Verbesserung im Prozessmanagement aufge- nommen und direkt in Maßnahmen überführt, externe Fehler fließen direkt in das Lieferan- tenmanagement ein.

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EINBLICK GEWÄHREN

LIEFERANTEN – WIR SIND SCHNITTSTELLE ZWISCHEN HERSTELLER UND KUNDE

Als Schnittstelle zwischen Hersteller und Kun- de verpflichten wir uns zu einem durchgän- gigen Verständnis für die Qualität unserer Produkte.

DURCHGÄNGIGE QUALITÄTSPRÜFUNG

Die durchgängige Prüfung der Artikel vom Lie- feranten bis hin zum Kunden ist für uns selbst- verständlich, um eine maximale Sicherheit in der Versorgungskette bieten zu können. Be- reits bei der Wareneingangsbuchung wird im SAP (Warenwirtschaftssystem) automatisch eine Chargennummernvergabe erzeugt und die Liefercharge mit der SAP-Charge fest verbunden. Die Chargennummer wird über jede Warenbewegung mitgeführt und ist für den Kunden auf dem Behälter-Etikett im Kanban und/oder auf dem Lieferschein ersichtlich.

Unsere Kunden haben damit absolute Trans- parenz und Nachvollziehbarkeit.

Automatische Gewichtsprüfungen im laufen- den Prozess ermöglichen eine Verifizierung der Artikel und der Kommissioniermenge. Fer- tig bearbeitete Positionen werden zusätzlich über Stichprobenkontrollen überprüft und das RFID-Gate (Radio Frequency Identification, Datenübertragung per Funk) schließt den

durchgängigen Prüfprozess mit der automa- tischen Verladekontrolle am Warenausgang ab.

BEWUSST VERANTWORTUNG

übernehmen beginnt vor dem Wareneingang, bereits im Beschaffungsprozess mit unseren Herstellern.

CODE OF CONDUCT

Wir legen großen Wert auf einen verantwor- tungsvollen Geschäftsumgang in der gesamten Lieferkette und auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten, Beratern, Maklern, Handelsvertretern, Händ- lern, Auftragnehmern, Agenten und sonstigen Anbietern von Waren und Dienstleistungen weltweit. Wir erwarten, die Einhaltung und Beachtung von geltenden Gesetzen und Vor- schriften. Diese Verpflichtung gilt für Richt- und Leitlinien sowie anerkannte Handlungsregeln der Kulturkreise und Länder, in denen unsere unterzeichnenden Geschäftspartner unseres Verhaltenskodex weltweit tätig sind. Wir erwarten von diesen Partnern die Einhaltung der aufgeführten Bedingungen in Bezug auf Gesetze und Richtlinien, Menschenwürde, Arbeitsrecht, Umweltschutz, Datenschutz,

Geheimhaltung, Wettbewerbs- und Kartell- recht, Rohstoffbeschaffung, Ein- und Ausfuhr sowie Kommunikation. Ein schwerwiegender Verstoß gegen die aufgeführten Grundsätze des Verhaltenskodex wird grundsätzlich als Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht angesehen. Dies führt bei wiederholten Ver- stößen ohne hinreichende Verbesserung der Situation zur Beendigung der Geschäftsbe- ziehung.

Der Code of Conduct ist jederzeit online auf unserer Website abrufbar und gilt als verbind- licher Verhaltenskodex für alle Beschäftigten und Geschäftspartner.

Prüfpflichtige Artikel Wareneingang

100%

Identprüfung

Zweite Identprüfung

Einlagerung

Kommissionier- platz Warenausgangs-

prüfung

Warenausgang

Qualitäts- sicherung

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LIEFERANTENMANAGEMENT

Wir sind als Unternehmen international marktaktiv und als Industrie-Zentraleinkauf für die Beschaffung von C-Teilen global tätig.

Wir befinden uns in einem dynamischen, wett- bewerbsintensivem Umfeld und sind einem hohen Kostendruck ausgesetzt. Auf Grund dieser Marktsituation haben wir ein Lieferan- tenmanagement entwickelt, um die Bezie- hungen zu unseren Lieferanten systematisch aufzubauen und strategisch auszurichten.

Wir legen dabei nicht auf den günstigsten Preis wert, sondern forcieren strategische Lieferantenpartnerschaften unter folgenden Gesichtspunkten:

• schnelle und verbindliche Reaktion

• mengen- und termingerechte Lieferungen

• wettbewerbsfähiges Preis-/Leistungsver- hältnis

• ein entwickeltes Qualitätssystem

• Innovationsfreude

• Einhaltung von sozialen und ökologi- schen Standards (Code of Conduct) Lieferantenauswahl, Lieferantenaudits, Lie- ferantenfreigabe und Vertragswesen, Liefe- rantenbewertung, Lieferantenentwicklung, Lieferantenklassifizierung und Lieferantenin-

tegration sind dabei wesentliche Bausteine des Lieferantenmanagements.

TECHNISCHE LIEFERANTENBEWERTUNG

Unsere Lieferanten werden in regelmäßi- gen Abständen auditiert und einmal jährlich bewertet. Ein einheitlicher, standardisierter Fragebogen zu technischen Standards, aber auch zu sozialen Gesichtspunkten ist die Grundlage für jedes Qualitätsaudit. Die Lieferanten werden je nach erreichter Punkt- zahl in A-, B- oder C-Lieferanten eingeteilt.

C-Lieferanten müssen Abstellmaßnahmen zur Verbesserung der Performance mangelhaft bewerteter Kriterien benennen und werden im Rahmen eines Eskalationsmodells aufgefor- dert, einen Gesprächstermin unter Teilnahme der Geschäftsleitung wahrzunehmen. Wird durch die benannten und eingeführten Ab- stellmaßnahmen keine Verbesserung erzielt, wird der Lieferant gesperrt.

Unser Ziel dabei ist, bei neuen Lieferanten Risiken in Bezug auf Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheit systematisch abzusichern, bestehende Partner hinsichtlich der Einhaltung der aus dem Fragebogen relevanten Punkte zu prüfen.

WELTWEITE LIEFERANTENSTRUKTUR

Die Würth-Gruppe und Würth Industrie Ser- vice kaufen Waren in mehr als 35 Ländern weltweit ein und befinden sich damit in einem internationalen Beschaffungsumfeld. Die Ein- haltung von Sozial- und Umweltstandards ist in unseren überwiegenden Bezugsländern per Gesetz festgehalten und wird bei Verstoß vom Staat geahndet. Allerdings gibt es auch Bezugsländer, bei denen eine Verletzung gegen Menschen- und Arbeitsrecht nicht mit Sicherheit ausgeschlossen werden kann.

Durch den verbindlichen Verhaltenskodex sowie Qualitätsaudits sollen solche Risiken ausgeschlossen werden. Unsere technische Lieferantenbewertung definiert dabei Stan- dards, die auf unseren weltweiten Lieferan- tenpool in Bezug auf technische Qualität und Social Compliance Anwendung finden.

Unsere Mitarbeiter werden in der Schulungs- reihe FOKUS Einkauf und Technik speziell auf die Produkt- und Marktthemen hin geschult und langfristig qualifiziert. Ein monatlicher Einkaufs- und Technikreport mit Kennzahlen zu den aktuellen Entwicklungen dient als Ba- sis zur Maßnahmenableitung.

Verteilung aktive Lieferanten der Würth Industrie Service (Juli 2020)

Deutschland 72%

Europa 19%

Asien 6%

Sonstige 3%

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C-TEILE-MANAGEMENT

C-Teile sind Produktionsmaterialien mit untergeordneter Bedeutung für das Endprodukt und es gibt sie in einer fast unüberschaubaren Sortimentsvielfalt. Das Einkaufsvolumen dieser C-Teile ist sehr gering, wobei der Aufwand der Beschaffung sehr hoch ist. Unser modulares C-Teile-Management lässt sich exakt und flexibel auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse anpassen und sichert nachhaltig die Versorgung mit Produktionsmaterial. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre Kleinteile für den Produktionsbedarf zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Menge, in der richtigen Qualität am richtigen Verbrauchsort verwenden können. Gerade aus diesem Sicherheitsaspekt heraus vertrauen unsere Kunden auf unsere Lösungen. Das Ziel unserer Kunden ist dabei eine Prozessvereinfachung, Transparenz sowie die Bündelung der Lieferanten und somit die Optimierung der Transportlogistik und Anlieferungen. Gleichzeitig sollen bewusst Lagerbestände in der Produktion auf ein Minimum reduziert und eine geringstmögliche Kapitalbindung angestrebt werden, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu sichern.

Gleichzeitig steht die Wissensvermittlung und der -aufbau im Fokus, was von unserer

technischen Beratung bis hin zu Schulungen und Seminaren zu gesetzlichen Neuerungen in der Verbindungstechnik reicht.

INTELLIGENTE LÖSUNGEN

Moderne IT-Technologien vernetzen sich bereits heute mit klassischen Produktionsprozessen und verändern die Materialwirtschaft. Deshalb ist es uns wichtig, unsere Kunden für neue, auf Langfristigkeit angelegte Lösungen und deren Mehrwert zu sensibilisieren und diese leicht zugänglich zu gestalten. Eine entscheidende Rolle in der Nachhaltigkeitsbetrachtung im C-Teile-Management ist dabei die optimale, reduzierte Nutzung der Lagerfläche, die Er- höhung der Produktivität sowie die Schonung der Ressource Mensch. Bereits 2009 hat die Würth Industrie Service eigene Kleinladungs- träger, die Würth-Kleinladungsträger W-KLT^® und in der zweiten Generation W-KLT^®2.0, deshalb entwickelt, die der VDA Norm entspre- chen. Durch diese – aus ökologischem Mate- rial hergestellte – Mehrwegbehälter wird der Verpackungsmüll bei unseren Kunden drastisch gesenkt und eine Reduzierung der genutzten Fläche in der Produktion unserer Kunden von bis zu 50% erreicht. Daher werden circa 65%

der von uns versendeten Positionen in solchen

Mehrwegbehältern heute transportiert und die Behälterfüllmenge für den Transport optimiert (Optimax). Ein bewusster und effizienter Um- gang mit den natürlichen Ressourcen durch Reduzierung von Belieferungszyklen und Ver- meidung unnötiger Transportwege ist eines der Ziele von automatisierten Beschaffungslösun- gen. Im Vordergrund steht die Konzentration auf die Kernkompetenz und die größtmögliche Entlastung in den Randbereichen bei einer maximalen Versorgungssicherheit. Bereits 80% unserer Kunden setzen aus diesen Gründen auf automatisierte Belieferungssysteme. Beispiele sind hier die Automatenversorgung im Bereich der Hilfs- und Betriebsstoffe, E-Commerce-An- wendungen wie der Würth Online-Shop für papierlose Bestellungen, die Würth App, der Würth Scanner, direkte Anbindungen mit dem Warenwirtschaftssystem des Kunden, das On- line Informationssystem für eine Übersicht und Transparenz der Behälter, Verbräuche und Lie- ferungen, papierlose Rechnungen u.v.m. Der Einsatz von RFID (Radio Frequency Identificati- on) im Kanban ermöglicht automatisierte Nach- bestellungen, der iBin^® geht noch einen Schritt weiter und hat mit seinem Kameramodul einen kompletten Überblick über die Bestände im Be- hälter und kann sich in Echtzeit selbst versorgen.

SORTIMENT

Unser Sortiment ist auf die spezifischen Bedürf- nisse der produzierenden Industrie ausgelegt und umfasst über 1.100.000 Artikel.

Innerhalb der Würth-Gruppe werden kontinuierlich ökologisch optimierte Produkte entwickelt, um eine umweltfreundliche Alternative zu bestehenden Artikeln anbieten zu können.

Exemplarisch sei hier die Produktlinie ECO im Bereich der Chemieartikel erwähnt, welche im Jahr 2012 entwickelt wurde. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Unterstützung unserer Kunden durch unsere technischen Experten hinsichtlich der Optimierung der eingesetzten Oberflächen bei Verbindungselementen.

Die Umstellung von Chrom-VI-haltigen auf unbedenkliche Oberflächen mit den gleichen oder verbesserten Eigenschaften in verschie- densten Branchen ist ein Thema, dass uns seit dem Jahr 2017 begleitete und konnte im Jahr 2018 abgeschlossen werden. Neben der Be- ratung unserer Kunden, welche bestehenden Alternativen eingesetzt werden können, sind unsere Produktmanager in Kooperation mit Herstellern in der Entwicklung neuer Oberflä- chen tätig, welche ökologische, ökonomische, Leistungs- sowie Gesundheitsaspekte vereinen sollen.

EINBLICK GEWÄHREN

NACHHALTIGE SYSTEM- UND PRODUKTWELT

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INTELLIGENTE SYSTEME

„Digitalisierung beginnt schon jetzt die Produktionsabläufe und die Materialversor- gung zu verändern. Schlanke Prozesse werden in Zukunft nicht mehr ausreichen und es werden individuelle Lösungen gefragt sein, die sich im Gesamtsystem und mit dem Menschen vernetzen!“

Martin Jauss, Geschäftsführer der Würth Industrie Service Zusätzlich zu den Produktentwicklungen stellt

auch die Standardisierung der eingesetzten Artikel des Kunden eine Säule der zukunfts- orientierten Produktstrategie dar. Durch den Einsatz von standardisierten Verbindungsele- menten reduziert sich die Teilevielfalt oftmals erheblich, wodurch Komplexitätsreduzierung, Prozessoptimierung und somit Wettbewerbs- vorteile für unsere Kunden entstehen. Unser Vertrieb sowie unser Produktmanagement ist kontinuierlich in Kontakt mit unseren Kunden, um dieses Thema laufend zu bearbeiten und die Potenziale für den Kunden zu heben sowie eine kontinuierliche Verbesserung zu erzielen.

PRODUKT COMPLIANCE

Bei unserem Industriesortiment sehen wir im Thema Produkt Compliance eine große Ver- antwortung. Dies beinhaltet die technische Übereinstimmung unserer Produkte mit euro- päischen Richtlinien sowie die Erfüllung der europaweit geltenden rechtlichen Anforderun- gen (u.a. CE). Ein Beispiel hierfür sind Richtlini- en, die sich auf Umweltverträglichkeit unserer Produkte beziehen und den entsprechenden Recyclingprozess, der einzuhalten ist.

Es existieren ebenso unsererseits spezielle Beschränkungen bei der Produktfreigabe und

-definition hinsichtlich beispielsweise Korrosi- onsschutz (Chrom VI, Cadmium) oder sicher- heitsrelevanter Merkmale (12.9 galvanisch verzinkt) und spezielle Produktfreigaben für Kunden.

VERBÄNDE

Verbindungs- und Befestigungselemente sind Schüttgut, die weltweit in unterschiedlichen Bereichen der Technik sowie des Maschinen- und Anlagenbaus eingesetzt werden. Die An- forderungen, Austauschbarkeit, Sortenvielfalt und Bezeichnungen werden durch einheitliche Normen dargestellt. In nationalen und internationalen Fachgremien sowie Verbänden tragen wir an diesen technischen Normen aktiv bei und erarbeiten gemeinsam Statements z.B. in Bezug auf das Verbot von bestimmten Stof- fen. Diese Verbandsarbeit ist uns wichtig, um nicht nur einheitliche Standards von unseren weltweiten Lieferanten zu fordern, sondern auf internationaler Ebene einheitliche Normen vo- ranzutreiben.

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EINBLICK GEWÄHREN

NACHHALTIGE LOGISTIK

ZENTRALLOGISTIK

Ein zentrales Element der Unternehmensstrate- gie der Würth Industrie Service sowie aller im Firmenverbund WINWORK^® (Würth Industri- al NetWORK) eingeschlossenen Gesellschaf- ten ist die Ausrichtung der Belieferung durch eine Zentrallogistik und damit der Aufbau und die Weiterentwicklung des modernsten Logistikzentrums für Industriebelieferung in Europa am Standort Bad Mergentheim. Un- sere Kunden können durch diese Strategie eine größtmögliche Lieferantenkonsolidierung erreichen und Warenströme durch die Bünde- lung der C-Teile aus einer Quelle reduzieren sowie frachtintensive Kleinsendungen vermeiden. Alle europäischen Industriekunden werden zentral aus Bad Mergentheim beliefert.

Hierdurch ist es uns möglich ein europaweites Qualitätsniveau der Serviceleistungen, nachhaltige Investitionen in Prozesstechnik sowie langfristig ausgerichtete Logistikkonzepte und die Qualifizierung von Fachkräften zu reali- sieren.

LOGISTIKZIELE

Die Ziele der Logistik sind die Erbringung einer höchstmöglichen Leistung, Qualität und Kos- tensenkung. Die Logistik stellt für Gesamt- und Teilsysteme in Unternehmen, Konzernen und Netzwerken kunden- und prozessorientierte Lösungen bereit. Die Basis für die Ziele der Logistik stellt die 6-R-Regel dar, die über den gesamten Bereich entsprechend gelebt und langfristig ausgebaut wird: das richtige Pro- dukt, in der richtigen Menge, zum richtigen Zeitpunkt, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität, zum richtigen Preis bereitzustellen.

Das Ziel der Zentrallogistik ist es dabei, die intralogistischen Prozesse innerhalb der Wert- schöpfungskette so zu gestalten, dass der Unternehmenserfolg gesichert ist und dabei Ressourcen schont. Es ist wichtig langfristig in modulare und flexibel erweiterbare Tech- nologien sowie Anlagen zu investieren und Prozesse sowie Funktionseinheiten zu schaffen, die eine möglichst hohe Ausfallsicherheit aufweisen, voneinander entkoppelt sind und autark agieren können. Die Planung und Aus- wahl der Lager-, Puffer- und Antriebssysteme erfolgt unter Berücksichtigung dieser Kriterien.

TECHNOLOGIEN

Unser Shuttlelager sowie auch unsere vollau- tomatischen Hochregalläger arbeiten nach dem Prinzip Ware zum Mann, um sicherzustel- len, dass der richtige Artikel vom Lagerplatz abgegriffen und somit dem Kundenauftrag zugeführt wird. Vorteil dieses Verfahrens ist, dass der Kommissionierer durch die kürzeren Laufwege und geringere körperliche Betäti- gung (geringe Hub- oder Streckbewegung) entlastet wird. So wird eine vergleichsweise hohe Kommissionierleistung erreicht. Außer- dem wird die Fehleranfälligkeit verringert. Das Shuttlelager ist ein Kleinteile- und Pufferlager und besteht aus 12 Gassen, welche unab- hängig voneinander und redundant konzipiert sind. Mehrere Gassen bedeutet im Falle des Shuttlelagers eine maximale Sicherheit und Lieferfähigkeit für die Kunden sowie Flexibilität in der Teileverfügbarkeit. Durch Einlagerung der Artikel in unterschiedlichen Gassen kann im Notfall auf ein und denselben Artikel an verschiedenen Stellplätzen zugegriffen werden. Bei allen diesen Technologien steht immer der Mensch im Mittelpunkt, in sinnvoller Kombination mit modernen Technologien.

Durch Verladekontrollen, unter anderem durch RFID-Warenausgangs-Gates, und die Einfüh-

rung eines Rampenmanagements wird sicher- gestellt, dass eine fehlerfreie, korrekte Verla- dung der Kundenartikel erfolgt. Realisiert wird dies durch eine Verheiratung und automatisierte Rückmeldung auf das LHM (Ladehilfsmittel) und bei Brückenverladung. Die Fahrzeuge werden über eine Pagerlösung auf dem Gelände gesteuert, um die internen Warenbewegungen und LKW-Fahrten auf ein nötiges Minimum zu reduzieren. Auf der Beschaffungsseite werden seit 2013 alle eingehenden Sendungen zentral über das Transport Management Informations- System (TMIS) angemeldet und lagerortbezo- gen angeliefert. Unsere Rolle innerhalb der Wertschöpfungskette als ganzheitlicher C-Tei- le-Partner für Versorgungskonzepte stellt uns im Bereich der Transportlogistik in den Vorder- grund. Die Vereinbarung von Ökonomie, Öko- logie und sozialer Verantwortung ist insbesondere in diesem Feld eine Aufgabe, der wir uns tagtäglich stellen und optimieren. Unser Ansatz ist, ein kompletter C-Teile-Partner zu sein, um die größtmögliche Lieferantenkonsolidierung zu ermöglichen. Hierdurch reduzieren sich die Wa- renströme erheblich, da die Artikel gebündelt aus einer Quelle transportiert werden, wohinge- gen auf herkömmlichen Weg eine Vielzahl an frachtintensiven Kleinsendungen eintrifft.

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FLEXIBILITÄT

„Schon heute gilt es Kunden-, Branchen- und Markttrends früh zu erkennen, ihre Auswirkun- gen auf die Logistik abzuschätzen und schon jetzt starke zukunftsweisende Ideen und Logis- tiklösungen zu entwickeln.“

Stefan Reuss, Geschäftsleitung IT und Digital Business Development & Innovations

der Würth Industrie Service

INFORMATIONSFLUSS

Für die Steuerung der Logistikbereiche sind Kennzahlensysteme elementar. Um einen schnellen Überblick über alle Bereiche zu erhalten, wird monatlich eine Balanced Sco- re-Card Logistik zentral geführt und Maßnah- men für die einzelnen Bereiche abgeleitet.

Unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige In- formationen aus der Logistik über die Kennzah- len, Ziele, Baufortschritt und aktuelle Projekte/

Umstrukturierungen über unser „Intranet“ sowie die firmeninterne Mitarbeiterzeitschrift.

Innerhalb der Logistik wird wöchentlich ein Newsletter erstellt, es findet einmal im Monat eine Abteilungsbesprechung statt, sowie quar- talsweise eine Logistikversammlung.

ERGONOMIE UND PERSONALEINSATZ

Gezielte Schulungskonzepte „FOKUS Logis- tik“ in der Logistik stärken die Fachkompetenz, Teamgeist und Motivation im gewerblichen Bereich langfristig. Durch die demographische Entwicklung wird es in Zukunft immer wichtiger, körperlich anspruchsvolle Tätigkeiten zu automatisieren. Durch die bereits genannten Technologien wurde ein richtiger Schritt ge- tan, um für eine körperliche Entlastung der Mitarbeiter im gewerblichen Bereich zu sor-

gen. Durch ein spezielles Gesundheitskonzept der Logistik soll erarbeitet werden, wie die Mitarbeiter schonender arbeiten können und dadurch auch Arbeitsunfälle und Ausfälle weitestgehend vermieden werden. Ziel ist es vorbeugende Maßnahmen für die Mitarbeiter zu treffen. Darunter zählt die funktionsüber- greifende Ausbildung der Mitarbeiter und, um einen ressourcenschonenden Ausgleich zwischen unterschiedlich körperlich anstren- genden Bereichen zu gewährleisten. Die mul- tifunktionalen Arbeitsplätze ermöglichen den Logistikmitarbeitern ein flexibles, ergonomi- sches sowie gesundheitsbewusstes arbeiten.

Jeder der Arbeitsplätze ist identisch aufgebaut und für verschiedene Funktionen vorgesehen:

Kommissionieren, Prüfen und Schütten, Ver- dichten. Je nach Anforderung können an den Arbeitsplätzen Wareneingangs- und -aus- gangsaufgaben bearbeitet werden.

AUTOMATISIERUNG

Um der Fürsorgepflicht gegenüber unseren Mitarbeitern sowie dem stetig steigenden An- spruch an Ergonomie nachzukommen, ist es das Ziel die körperliche Belastung weiter zu reduzieren. Durch Roboterisierung konnten weitere Teilprozesse automatisiert werden.

Neben der physischen Entlastung, werden durch die zusätzliche Automatisierung Mate- rialflüsse effizienter gestaltet, die Prozessqua- lität verbessert und die Produktivität erhöht.

Die ersten fahrerlosen Transportsysteme wurden bereits 2015 in den Logistikprozess im Wareneingang integriert. Die frei fahrenden Fahrzeuge übernehmen ohne optische oder physische Hilfsmittel den innerbetrieblichen Transport und die Versorgung von Arbeits- plätzen.

Die im Jahre 2018 eingeführten Roboterpro- jekte sollen im Zuge einer weiteren Standardi- sierung um weitere Systeme ergänzt werden.

Das Ziel der Logistik ist es, bis zum Jahr 2025 einen Automatisierungsgrad von 75% in den Kernprozessen zu erreichen.

BEHÄLTERWASCHANLAGE

Auch der einwandfreie Zustand unserer Mehr- wegbehälter ist eine Voraussetzung für eine nachhaltige C-Teile-Versorgung. Aus diesem Grund werden all unsere Behälter durch die werksinterne Behälterwaschanlage geführt.

Diese befreit die Behälter von Staub, Ölen, Fetten, Spänen und Etikettenresten und trock- net die Behälter im Anschluss tropfenfrei um Beschädigung oder Verunreinigung im nächs- ten Lieferzyklus auszuschließen.

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EINBLICK GEWÄHREN

KUNDENINDIVIDUALITÄT UND NACHHALTIGKEIT IN DER LOGISTIK

Für das Projekt "Modulare Logistik: Die Lösung für Multi-Channel-Vertrieb" wurde die Würth Industrie Service zusammen mit der Adolf Würth GmbH & Co. KG und der Würth Logistik GmbH & Co. KG bereits 2009 ausgezeichnet.

Die Individualisierung von Kundenwünschen, die höheren Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen, technologischer Fortschritt, die zunehmende Wettbewerbsdynamik sowie die Erschließung neuer Märkte und Länder bedingt eine größere Vielzahl an Lösungen und komplexere Prozesse, insbesondere in unserer Logistik. Dadurch entstand über die Jahre eine modulare Systemlogistik, die ganz speziell auf einzelne Kundengruppen zugeschnitten werden kann. Nicht länger ein Würth für alle Kunden, sondern jedem Kun- den seinen Würth. Damit verankern wir uns mit einem Leistungsumfang, der weit über das normale Maß hinausgeht, in den betrieblichen Strukturen unserer Kunden. Dieser kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren und wird hinsichtlich der Beschaffung, Bevorratung und Nachbestellung der C-Teile entlastet. Wir betrachten diesen Prozess nicht statisch, sondern

dynamisch, da auch die Kundenanforderun- gen einem permanenten Wandel unterliegen.

Dadurch ergibt sich entsprechend der Vielzahl und Varianten an Kundenanforderungen eine fast unüberschaubare Zahl an komplexen Einzelprozessen, die abgebildet werden. So stehen wir vor der Herausforderung Kunden- wünsche wie engere Lieferzyklen, individuelle Verpackungen oder Etikettierung produktiv und parallel abzuwickeln.

BAUSTEIN-LOGISTIK

An dieser Stelle setzt unser Gedanke der Baustein-Logistik an. Diese beinhaltet komplexe, kundenindividuelle Anforderungen zu analysieren und in einzelne Prozessschritte (Bausteine) zu zerlegen. Diese Bausteine werden in bereits vorhandene Standardprozesse geclustert, für die eine routinierte Abwicklung existiert, und in Sonderprozesse getrennt, für die wir erst eine Vorgehensweise definieren.

Im Anschluss daran wird die Reihenfolge und das Prinzip der Bearbeitung von Sonder- und Standardbausteinen festgelegt. So können komplexe Anforderungen beherrschbar ge- macht, einfacher gestaltet und die Prozess-

qualität gesteigert sowie Prozesskosten, -zeit und Wege langfristig optimiert werden.

DIENSTLEISTERKATALOG

Der Dienstleisterkatalog ist ein Nachschlage- werk über zusätzliche Logistikdienstleistungen im Rahmen einer Kanban-Betreuung. Hier werden Abweichungen im Standard-Regel- prozess Kanban einheitlich für alle Kunden definiert und Preise festgesetzt. Dadurch kann eine Gleichbehandlung aller Kunden über alle Kundenklassen hinweg gewährleistet werden.

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„JEDEM KUNDEN SEINEN WÜRTH.“

aus Deutscher Logistik-Preis 2009

AUSGEZEICHNET PRÄMIERT

Die Würth Industrie Service legt großen Wert auf Innovationen und stetige Weiterentwick- lungen ihrer Produkte, Prozesse und Dienst- leistungen.

BESTE LOGISTIK MARKE 2019 – PLATZ 2 IN DER KATEGORIE BEHÄLTER

Die Würth Industrie Service wurde als einer von zahlreichen Gewinnern der Leser- und Expertenwahl „Beste Logistik Marke 2019“ in Berlin ausgezeichnet. Die Auszeichnung wird von der LOGISTIK HEUTE sowie von der Bun- desvereinigung Logistik (BVL) e.V. vergeben.

Bereits 2016 belegte das Unternehmen den 2. Platz in dieser Kategorie.

VERPACKUNGSPREIS PRÄMIERT DIE

BESTEN INNOVATIONEN DES JAHRES

Unter mehr als 200 Einsendungen ermittel- te eine unabhängige Fachjury die besten Lösungen rund um die Verpackung. Der Würth-Kleinladungsträger (W-KLT^®) hat es im Jahr 2016 ganz nach oben geschafft. Auf der FachPack in Nürnberg wurde der Preis vom Deutschen Verpackungsinstitut (dvi) verliehen.

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EINBLICK GEWÄHREN

UMWELTMANAGEMENT

Das Umweltmanagement der Würth Industrie Service ist Bestandteil des integrierten Ma- nagementansatzes, den wir hinsichtlich des Qualitäts- und Umweltmanagements verfol- gen.

Das systematische Vorgehen entsprechend den Anforderungen der DIN EN ISO 14001 sowie die regelmäßige Prüfung und Verbes- serung der eigenen Umweltleistung gemäß dem Grundsatz der kontinuierlichen Verbes- serung ist fest in der Umweltpolitik und den Umweltleitlinien der Würth Industrie Service verankert.

Bereits seit dem Jahr 2002 sind wir nach dem Umweltmanagementsystem DIN EN ISO 14001 zertifiziert und werden regelmäßig erfolgreich rezertifiziert.

UMWELTPOLITIK & UMWELTLEITLINIEN

Unsere Umweltpolitik ist ausgerichtet an der Unternehmenskultur und -philosophie.

Im Mittelpunkt stehen hierbei ein eindeutiges Bekenntnis zum Umweltschutz sowie die Ver- antwortung für ein ganzheitliches, langfristig orientiertes Umweltmanagement.

UNSER UMWELTPROGRAMM

mit den einzelnen spezifischen Umweltpro- jekten folgt den Umweltleitlinien unseres Un- ternehmens:

• Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel für ein verantwortungsvolles und umweltbe- wusstes Handeln. Die Sensibilisierung, die Schulung und das Einbeziehen aller Mit- arbeiter stehen daher bei uns im Fokus.

• Unser Ziel ist es, die verfügbaren Ressour- cen auf umweltschonende Art und Weise zu nutzen. Dabei streben wir an Abfälle, Emissionen und Energieverbräuche zu reduzieren und wo möglich zu vermeiden.

• Dort, wo möglich und wirtschaftlich ver- tretbar, sind wir bestrebt, die geltenden Gesetze und Regeln nicht nur einzuhalten und zu erfüllen, sondern die Anforderun- gen zu übertreffen.

Die Grundsätze der Umweltpolitik der Würth Industrie Service spiegeln sich ebenfalls in der Struktur des Managementhandbuches wider, in welches gleichermaßen die Quali- tätsansprüche des Unternehmens einfließen.

Vor dem Hintergrund eines integrierten Hand- lungsansatzes sind wir bestrebt, verantwor- tungsvoll, prozessorientiert und nach dem Grundsatz der kontinuierlichen Verbesserung zu handeln.

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LEBENSWERT

„Lassen Sie uns alles daran setzen, dass wir der nächsten Generation, den Kindern von heute, eine Welt hinterlassen, die ihnen nicht nur den nötigen Lebensraum bietet, sondern auch die Umwelt, die das Leben erlaubt und lebenswert macht.“

Richard von Weizsäcker

UMWELTZIELE

Die aus unserer Umweltpolitik, unseren Um- weltleitlinien und den für unser Unternehmen relevanten Umweltaspekten abgeleiteten Um- weltziele werden in geeigneten Projekten und mit zielführenden Maßnahmen kontinuierlich verfolgt. Unsere obersten Umweltziele bestehen neben einem nachhaltigen Umweltschutz vor allem in dem schonenden Umgang mit den verfügbaren Ressourcen, dem Einhalten der geltenden, relevanten Rechtsvorschriften sowie dem Stärken des Umweltbewusstseins jedes einzelnen Mitarbeiters. Nur so gelingt es uns, unser Umweltmanagementsystem als Ganzes kontinuierlich zu verbessern und wei- terzuentwickeln. Schlussendlich soll sich die Erfüllung unserer ökologischen Zielsetzungen in dem Erhalt der Zertifizierung nach DIN EN ISO 14001 widerspiegeln. Die Zieler- reichung unserer Umweltziele wird mithilfe geeigneter Kennzahlen sowie der jährlichen Managementbewertung überwacht, gemes- sen, gesteuert und an alle Mitarbeiter kom- muniziert.

UMWELTLEISTUNG

Das regelmäßige Messen und Prüfen der Umweltleistung der Würth Industrie Service erfolgt mithilfe geeigneter und relevanter Umweltkennzahlen. Entsprechend unserer definierten, für die Würth Industrie Service relevanten Umweltaspekte und -ziele liegt der Schwerpunkt hierbei auf Energieleistungs- und Entsorgungskennzahlen.