„Internationale Handlungskompetenz“

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Zusatzstudium

„Internationale Handlungskompetenz“

–

Was nützt es wirklich?

Eine empirische Studie im Rahmen des

Masterstudiengangs „Human Resource Management“

vorgelegt von Nadine Dittmann

Katja Imwalle

Swenja Ruhwedel

Aleksandra Wroblewska

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Titelfolie für Thema Steuer 1. Ausgangssituation

2. Zielsetzung

3. Aufbau der Studie 3.1 Online-Befragung

3.2 Ergebnisse der Online-Befragung 3.3 Experteninterviews

3.4 Ergebnisse der Experteninterviews 4. Herausforderungen

5. Handlungsempfehlungen 6. Fazit und Ausblick

Gliederung

Nadine Dittmann – Katja Imwalle – Swenja Ruhwedel – Aleksandra Wroblewska

(3)

Titelfolie für Thema Steuer

1. Ausgangssituation

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Titelfolie für Thema Steuer Ausgangssituation

Was ist das Zusatzstudium

„Internationale Handlungskompetenz“?

• Kooperationsprojekt der Hochschule und Universität Regensburg

• zweisemestrige studien- oder berufsbegleitende Ausbildung

• eine Vorbereitung auf die zunehmend internationaler werdende Lebens- und Arbeitswelt

• erfahrungsorientiertes Lehr-/Lernkonzept mit Übungen, Fallstudien, Rollenspielen, Reflexion, Diskussion und Anbindung an theoretische Inhalte

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Titelfolie für Thema Steuer

2. Zielsetzung

(6)

Titelfolie für Thema Steuer Zielsetzung

Was soll mit dieser Studie erreicht werden?

• Ermittlung der Customer-to-Customer-Interaction

• Ermittlung des Nutzen des Zusatzstudiums für das Berufsleben

• Ermittlung des Nutzen des Zusatzstudiums für das Privatleben

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Titelfolie für Thema Steuer

3. Aufbau der Studie

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Titelfolie für Thema Steuer Forschungsvorgehen

Wie gehen wir bei der Ermittlung vor?

• Online-Befragung via E-Mail-Versand

• Qualitative Experteninterviews mit Personalverantwortlichen

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Titelfolie für Thema Steuer

3.1 Die Online-Befragung

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Titelfolie für Thema Steuer Forschungsvorgehen Online-Befragung

Themenauswahl

Überarbeitung des Fragebogens

Auswahl der Methodik Zielformulierung

Kontaktaufnahme mit Herrn Hößler

(Organisator des Zusatzstudiums)

Erstellen des Fragebogens mit Hypothesen

Pre-Test

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Titelfolie für Thema Steuer Forschungsvorgehen Online-Befragung

Kontaktaufnahme mit dem

Rechenzentrum Auswerten und Interpretieren

der Ergebnisse

Durchführen

der Online-Befragung

Erstellen der Homepage Kontaktaufnahme

mit Informatikstudenten

Bereinigen der

E-Mailadressen

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Titelfolie für Thema Steuer

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Titelfolie für Thema Steuer

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Titelfolie für Thema Steuer

(15)

Titelfolie für Thema Steuer

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Titelfolie für Thema Steuer

3.2 Die Ergebnisse der Online-Befragung

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse der Online-Befragung

Die 132 Umfrageteilnehmer:

70% 30%

23-37 Jahre

65% 35%

(18)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse der Online-Befragung

Ich bin auf das Zusatzstudium aufmerksam geworden durch

3%

4%

8%

11%

13%

30%

31%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

E-Mail Sonstiges Homepage Plakate Professoren Kommilitonen Bekannte & Freunde

Das Zusatzstudium wurde mir von jemandem empfohlen.

Ja; 61%

Nein; 39%

CCI-Aspekt wird bestätigt.

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Ergebnisse der Online-Befragung

Ich würde das Zusatzstudium einem Freund weiterempfehlen.

Nein; 0%

Vielleicht; 5%

Ja, würde ich;

31%

Ja, habe ich bereits; 64%

Die Weiterempfehlung durch Freunde wird angenommen.

Die Person hat das Zusatzstudium auf meinen Rat hin auch absolviert.

Ja; 61%

Nein; 4%

Ist mir nicht bekannt; 35%

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Meine Erwartungen an das Zusatzstudium wurden ...

20%

48%

28%

3% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 übertroffen

2 voll und ganz

erfüllt

3 erfüllt

4 teilweise

erfüllt

5 nicht erfüllt x = Durchschnitt (Ø=2,16)

x

Bei 96 Prozent der Befragten wurden die Erwartungen an das Zusatzstudium mindestens erfüllt.

Ergebnisse der Online-Befragung

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Folgende Elemente des Zusatzstudiums sind mir besonders in Erinnerung geblieben

(Mehrfachantworten möglich)

Leistungsbeurteilung Anwendungsorientierung zeitliche Struktur der Veranstaltung Zertifizierung Assessment Center-Übungen Diskussion im Seminar Gruppenarbeit Anregung zur Selbstreflexion Interviewprojekt theor. Grundlagen von Prof. Thomas praktische Sensibilisierung gemischte Teilnehmergruppen kulturspezifische Wissensvermittlung Organisation / Betreuung Länderblöcke Atmosphäre / Stimmung

Fallbeispiele

Die Fallbeispiele, die Atmosphäre

und die Länderblöcke sind am

positivsten in Erinnerung geblieben.

Der Persönlichkeitsfragebogen ist am

Ergebnisse der Online-Befragung

(22)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Bezogen auf das Berufsleben halte ich das Zusatzstudium für nützlich.

56%

34%

8% 2% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 stimmt vollkommen

2 stimmt im Großen und

Ganzen

3 stimmt teils-

teils

4 stimmt kaum

5 stimmt überhaupt

nicht

Bezogen auf das Privatleben halte ich das Zusatzstudium für nützlich.

39%

47%

13%

1% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

1 stimmt vollkommen

Ganzen

3 stimmt teils-

teils

4 stimmt kaum

5 stimmt überhaupt

nicht

Der Nutzen des Zusatzstudiums wird für das Berufsleben noch höher eingeschätzt als für das Privatleben.

Ergebnisse der Online-Befragung

x = Durchschnitt (Ø=1,76)

X

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Ergebnisse der Online-Befragung

Situationen im Privatbereich, in denen mir das im Zusatzstudium erworbene Verständnis für andere

Kulturen hilft, erlebe ich...

6%

17%

29%

41%

7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 täglich

2 mehrmals pro

Woche

3 mehrmals im

Monat

4 mehrmals im

Jahr

5 einmal pro

Jahr oder weniger

Situationen in der beruflichen Praxis, in denen mir das im Zusatzstudium erworbene Verständnis für

andere Kulturen hilft, erlebe ich...

10%

27% 31%

26%

6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 täglich

2 mehrmals pro

Woche

3 mehrmals im

Monat

4 mehrmals im

Jahr

5 einmal pro Jahr oder

weniger

X

Im beruflichen Kontext treten häufiger Situationen auf,

in denen das erworbene Verständnis für andere Kulturen hilfreich ist.

(24)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Nadine Dittmann – Katja Imwalle – Swenja Ruhwedel – Aleksandra Wroblewska Das Zusatzstudium hat dazu beigetragen, dass

ich eine Stelle bekommen habe.

ja; 19%

nein; 17%

kann ich nicht beurteilen; 64%

Trotz positiver Reaktionen keine Einstellungsgarantie.

Ergebnisse der Online-Befragung

Ich wurde in einem Vorstellungsgespräch auf diese Zusatzqualifikation angesprochen.

ja; 49%

nein; 43%

ich hatte seitdem kein Vorstellungs- gespräch; 8%

Wie war die Reaktion der Interviewpartner bei Vorstellungsgesprächen?

72%

24%

4% 0% 0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

1 positiv

2 eher positiv

3 sowohl als

auch

4 eher negativ

5 negativ

(25)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Ergebnisse der Online-Befragung

Meine Karrieremöglichkeiten haben sich durch das Zusatzstudium erweitert.

12%

39%

31%

15%

3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1 stimmt vollkommen

Ganzen

3 stimmt teils-

teils

4 stimmt kaum

5 stimmt überhaupt

nicht

Zusatzstudium wird als Chance für weitere Karriereschritte gesehen.

(26)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse

Auszug aus 24 erhaltenen Antworten:

„ Zum Praktikum in Damaskus/Syrien, im Umgang mit Taxifahrern die einen als Deutschen regelmäßig darauf ansprachen, wie großartig Hitler gewesen sei. Bewusstes Rationalisieren und Perspektivwechsel, wie im

Zusatzstudium mitgenommen, hilft, mit solch unerwarteten/befremdlichen Situationen umzugehen.“

„Ich fahre jeden morgen mit dem Rad verkehrt herum eine Einbahnstrasse entlang. Jeden zweiten höre ich den Satz: "Sie fahren auf der falschen

Straßenseite". Wir Deutschen lieben einfach unsere Regeln. Ich komme mit solchen Situationen jetzt einfach besser klar.“

Ergebnisse der Online-Befragung

(27)

Titelfolie für Thema Steuer

3.3 Das Experteninterview

(28)

Titelfolie für Thema Steuer Forschungsvorgehen Experteninterviews

…was zeitgleich zur

Online-Befragung geschah!

Auswerten und Interpretieren der Ergebnisse

Transkribieren der Interviews

Kontaktaufnahme zu

potentiellen Interviewpartnern

(Personalleitern/Personalverantwortlichen)

Erstellen eines Interviewleitfadens

Durchführen von sechs halbstrukturierten Interviews

Vergleichen mit

Online-Befragung

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Titelfolie für Thema Steuer Forschungsvorgehen Experteninterviews

Branche Interviewpartner

Energietechnik Personalleiter

Fabrik-/ prozessautomation Assistentin der Personalleitung Hebezeuge/Antriebstechnik Personalreferentin

Systemtechnik MA Int. Personalabteilung Erneuerbare Energien Führungskraft

Lebensmittel Personalleiterin

(30)

Titelfolie für Thema Steuer

3.4 Die Ergebnisse des Experteninterviews

(31)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

Bekanntheit des Zusatzstudiums

"Internationale Handlungskompetenz"

bekannt; 4 unbekannt;

2

„Ich stelle mir darunter vor, dass man geschult und sensibilisiert wird. Im weitesten Sinne für Thematiken oder auch Arbeitsprozesse, die den

Umgang mit Leuten aus fremden Kulturen betreffen.“

„Ich würde mir wünschen, dass die Leute kommunikativ gut geschult sind

und einen Blickwinkel dafür bekommen, dass andere Kulturen nach

(32)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

„Das ist bestimmt nützlich. Also je nachdem, wo sie im Unternehmen oder beruflich tätig sein wollen.“

Nützlichkeit des Zusatzstudiums

"Internationale Handlungskompetenz"

sehr nützlich; 5 nicht

nützlich; 0 kommt drauf an;

1

Einschätzung des Zusatzstudiums

positiv; 5 negativ; 0

kommt drauf an;

1

„Tja, dass ist immer so die Frage. Grundsätzlich schätze ich es positiv ein,

denn Bildung ist erstmal was positives an sich. Aber dann muss natürlich auch

irgendetwas dabei raus kommen. Also, dass man das Wissen auch wirklich

anwendet.“

(33)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

Interesse am Zusatzstudium beim Vorstellungsgespräch

Interesse;

5 kein

Interesse;

0 kommt

drauf an; 1

„…wenn es für die

Stelle relevant ist.“

Was wollen die Personalmanager genau wissen?

„[...] was dahinter steckt.“

„[...] was der Bewerber dort gelernt hat.“

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Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

Nadine Dittmann – Katja Imwalle – Swenja Ruhwedel – Aleksandra Wroblewska Könnte die Zusatzqualifikation behilflich sein, dass ein

Bewerber eine Stelle bekommt?

nein; 3 ja; 1 kommt drauf an;

2

„[...] ich würde sagen, dass ist nur ein ganz kleiner Baustein. Das ergibt sich eher aus dem Gesamtbild. Ich würde nicht wegen einer Einzelqualifikation sagen die Person nehme ich oder die nehme ich nicht.“

„Je nach Stelle würde ich

das berücksichtigen.“

(35)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

Unternehmensbereiche in denen das Zusatzstudium wichtig ist

0 1 2 3 4

alle Bereiche Auslandsentsendungen Projektteam s Vertrieb Personal IT Marketing Produktion

Unternehmensbereiche

„In einem

internationalen

Unternehmen wird diese

Fähigkeit in fast allen

Bereichen gebraucht.“

(36)

Titelfolie für Thema Steuer Ergebnisse des Experteninterviews

Erwartungen an Absolventen des Zusatzstudiums

0 1 2 3 4 5

Sensiblisierung Kommunikationsfähigkeit Einfühlungsvermögen Selbstreflexionsfähigkeit Konfliktmanagement Kenntnisse spezieller Kulturen keine Pauschalisierungen praktische Anwwendung Respekt/ Wertschätzung

Fähigkeiten und Kenntnisse

Anzahl der Nennungen

(37)

Titelfolie für Thema Steuer Online-Befragung vs. Experteninterview

Die Hälfte der Absolventen wurde im Vorstellungsgespräch auf die Zusatzqualifikation angesprochen. Trotz positiver Reaktionen wurde das

Zusatzstudium eher als kein Einstellungskriterium eingeschätzt.

versus

Großes Interesse von Seiten der Personalmanager. Bei der letztendlichen Auswahl eines Bewerbers spielt allerdings der Kompetenzerwerb nicht

unbedingt eine dominierende Rolle.

(38)

Titelfolie für Thema Steuer Online-Befragung vs. Experteninterview

Die Erwartungen der Absolventen an das Studium wurden erfüllt sowie der Nutzen in der privaten und beruflichen Praxis wurde

sehr hoch eingeschätzt.

versus

Die meisten der interviewten Personalverantwortlichen empfanden diese Zusatzqualifikation sehr positiv und sehr nützlich

für viele Bereiche in der Unternehmenswelt.

(39)

Titelfolie für Thema Steuer

4. Herausforderungen

(40)

Titelfolie für Thema Steuer Herausforderungen

Fragebogen Interview

Ziele und Hypothesen Kontaktaufnahme zu Interviewpartnern

Adressenbereinigung Interviewleitfaden in Bezug zum Fragebogen

Fragebogen + Homepage Personalmanager außerhalb der Region

Versand d. Online-Fragenbogens

Auswertung der Ergebnisse

Vereinbarung der quantitativen und qualitativen Methoden

Vergleich beider Ergebnisse

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Titelfolie für Thema Steuer

5. Handlungsempfehlungen

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Titelfolie für Thema Steuer Handlungsempfehlungen

• stetige Evaluation,

da gravierende organisatorische Änderungen das Zusatzstudium weniger attraktiv erscheinen lassen

• Marketingaktivitäten erhöhen, z. B. durch Veröffentlichung der Studie auf der Homepage

• Schwachstellen (wie Persönlichkeitsfragebogen) ausbessern

Wo besteht Handlungsbedarf?

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Titelfolie für Thema Steuer

6. Fazit und Ausblick

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