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Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Benchmark Studie 2021
Eine Analyse von 350 Unternehmen weltweit
Sie leiten unsere Entscheidungen. Sie sind glaubwürdig, kostenfrei und sparen Zeit. Wir geben sie an Freunde und Bekannte weiter. Für 85%
der Unternehmen sind Mitarbeiterempfehlungen fixer Bestandteil der Recruiting-Strategie*. Dennoch werden wir häufig mit ähnlichen Fragen kontaktiert:
• Wie schneidet mein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm im Vergleich zu anderen ab?
• Welche Prämien(höhe) bringt uns die meisten Empfehlungen?
• Welche Einstellungsquote über Empfehlungen können wir erwarten?
• Wie können wir Mitarbeiterempfehlungen als eine skalierbare und messbare Erfolgsstrategie im Recruiting einsetzen?
Wir erheben daher jährlich den aktuellen Benchmark und liefern Ihnen in diesem Report die Ergebnisse von 350 Unternehmen und deren Erfahrungen mit Mitarbeiterempfehlungsprogrammen weltweit.
Empfehlungen sind überall
*Quelle: Firstbird Studie 2020
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Dr. Thomas Bittner
Experte für organisationspsychologische Beratung, insbesondere Mitarbeiter- führung und Leistungsfähigkeit von Teams sowie Geschäftsführer der Organomics GmbH.
Es werden immer mehr! Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl von Unternehmen, die ein Mitarbeiter-werben- Mitarbeiter Programm betreiben als auch auf die Zahl der Teilnehmer an der Firstbird-Studie. Beides hat zur Folge, dass wir in diesem Jahr nicht nur mehr Auswertungen über Kategorien wie Länder, Branchen oder Unterneh- mensgrößen durchführen, sondern auch intensiver als zuvor (statistische) Zusammenhänge darstellen konnten.
Der Leser unserer Studie findet somit nicht nur die pas- senden Vergleichsgruppen oder Benchmarks, sondern kann auch erfolgswirksame Strategien und Maßnahmen für sein eigenes (oder zukünftiges) Mitarbeiter-werben- Mitarbeiter Programm ableiten.
Ein zentrales Ergebnis unserer Analyse ist: Ein Emp- fehlungsprogramm ist dann erfolgreich, wenn es aktiv gesteuert wird. Dazu gehören, neben einem einfach zu verwaltenden (digitalen) System, die zügige Weitergabe offener Stellen, die regelmäßige Aktivierung der Emp- fehler und ein attraktives Incentive-System, was nicht mit hohen Geldprämien gleichzusetzen ist.
Wer dies berücksichtigt, wird die Qualität seiner Kandida- ten erhöhen und offene Stellen schneller besetzen können.
Vorwort von Dr. Thomas Bittner
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Menschen machen den Erfolg eines Unternehmens. Sie sind Engpass und zentraler Stellhebel zugleich. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen nicht irgendwelche Mitarbeiter:innen rekrutieren, nach dem Motto „Hauptsa- che, die Stelle ist besetzt“, sondern die Richtigen. Diejeni- gen, die zum Unternehmen, zur Unternehmenskultur und zur Strategie passen. Über klassische Stellenanzeigen allein können Unternehmen diese Menschen nicht finden.
Unternehmen müssen angesichts von Fachkräftemangel und auch wegen des demografischen Wandels alle ver- fügbaren Kanäle beim Recruiting nutzen.
Einer davon sind die Empfehlungen der eigenen Mitar- beiter:innen. Diese wissen am besten, welche Skills und welche Einstellung in den Teams benötigt wird – und haben alle ein Netzwerk von Freund:innen, Bekannten und ehemaligen Kolleg:innen. Warum also nicht diese Netzwerke nutzen, um über Empfehlung neue Leute für sich zu gewinnen? Die eigenen Mitarbeiter:innen treten
als authentische Botschafter:innen des Unternehmens auf und können besser als jede Employer Branding-Broschüre von den Chancen berichten, die das Unternehmen bietet.
Die Erfahrung lehrt: Mitarbeiter:innen, die über das Netz- werk geworben wurden, sind schneller integriert, schnel- ler produktiv und bleiben länger im Unternehmen. Einen positiven Nebeneffekt hat das Recruiting über Empfeh- lung darüber hinaus: Mitarbeiter:innen werden aktiv in die Zukunftsgestaltung des Unternehmens eingebunden, sie werden gestärkt und empowert. Empfehlungsprogramme ergänzen bestehende Recruiting-Wege einfach ideal und machen das Recruiting noch persönlicher, authentischer und damit erfolgreicher.
Vorwort von unserem Partner Haufe
Jens Bender
Managing Director Haufe Talent Management
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Es gibt keinen allgemein gültigen Ansatz, der ein Mitarbeiter- werben-Mitarbeiter Programm zum Erfolg führt. Abhängig von Industrie, Kultur, Unternehmensgröße und den internen Programmen und Strukturen muss jedes Unternehmen seine eigene Strategie finden. Diese Studie liefert dafür eine Grundlage und zeigt allgemeine Trends auf:
• Sie gibt Einsicht in den durchschnittlichen Erfolg und Gebrauch von Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programmen.
• Sie unterstützt HR-Manager bei der internen Erstellung eines Business Cases.
• Sie gewährt Erkenntnisse für die Definition der eigenen Recruiting-Strategie.
Nutzen der Studie
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72% der befragten Unternehmen nutzen ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Im DACH Raum ist die Nutzung etwas geringer als im internationalen Bereich.
Haben ein Mitarbeiter-
empfehlungsprogramm Nutzen kein Mitarbeiter-
empfehlungsprogramm Planen ein Mitarbeiter- empfehlungsprogramm 68%
78%
23%
11% 9% 12%
DACH INT
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E-Mail, Bewerbermanagementsystems oder schriftliche Formulare werden am häufigsten verwendet, um Mitarbeiterempfehlungen zu verwalten. Nur 16% verwenden ein digitales
Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
55% E-Mail
46% Bewerber- managementsystem 25% Schriftliches
Formular 16% Intranet
16% Digitales Mitarbeiterempfehlungsprogramm
6% Andere
*Es handelt sich hierbei um Mehrfachantworten.
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75% nutzen ein Mitarbeiter-werben- Mitarbeiter Programm, um die Qualität der Bewerbungen zu steigern.
Steigerung der Qualität von Bewerbungen
Steigerung der Anzahl von Einstellungen Mitarbeitereinbindung in den Recruiting- Prozess zur Erhöhung des Engagements Stärkung der Arbeitgebermarke
Reduktion von Recruiting-Kosten
Steigerung der Anzahl von Bewerbungen Hohe Reichweite durch Teilen von offenen Jobpositionen (via den sozialen Medien) Langfristige Bindung von Mitarbeitern
Reduktion von (Früh-)Fluktutation Aufbau eines Talentpools
20%
60 %
Länderunterschiede
Mitarbeiterbindung
Die langfristige Bindung von Mitarbeitern ist für 75% der DACH Unternehmen ein wichtiges Ziel, während im internationalen Bereich gerade einmal die Hälfte darauf ein Auge wirft.
Anzahl der Bewerbungen
61% der DACH Unternehmen sind die An- zahl der Bewerbungen ein Ziel, während für internationale Unternehmen dies weni- ger relevant ist (33%).
Talentpools
Der Aufbau eines Talentpools ist für 38%
der internationalen Unternehmen wichtig, während nur 8% der DACH-Unternehmen darauf setzen.
40% 60%
*Es handelt sich hierbei um Mehrfachantworten.
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92% der Unternehmen zahlen Bargeldprämien für eine erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung aus.
0-250€
Prämie 251-500€
Prämie 501-1.000€
Prämie 1.001-2.000€
Prämie 2.001-3.000€
Prämie 3.001-5.000€
Prämie über 5.000€
Prämie
18 %
29 %
11 %
5 %
0 %
31 % 28 %
Die relative Mehrheit vergibt einen Betrag von 501-1.000 EUR.
DACH Unternehmen vergeben im Durchschnitt höhere Prämien als internationale Unternehmen.
Größere Unternehmen zahlen etwas häufiger Bargeldprämien aus.
Hier gibt es keinen Unterschied zwischen internationalem & DACH Raum.
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71% zahlen Prämien nicht gestaffelt, sondern zu einem bestimmten Zeitpunkt - am
häufigsten nach sechs Monaten - aus.
Es zeigt sich jedoch, dass der Zahlungszeitpunkt der Prämie die Einstellungsrate beeinflusst: Einmalzahlung bringt signifikant weniger prozentuale Einstellungen.
Je früher die Prämie ausgezahlt wird, desto mehr Einstellungen erfolgen. Mitarbeiter sind damit motivierter zu empfehlen.
Tipps
+ Prämien gestaffelt auszahlen Obwohl die Prämienhöhe gleich bleibt, erzeugt ein Split der Prämie eine höhere Motivation bei Mitarbeitern, weil sie ge- fühlt zweimal Wertschätzung erhalten.
+ Je früher desto besser
Damit die Prämie mit der Aktion des Empfehlens in Verbindung steht.
+ Risiko des Empfehlers mitdenken Der Empfehler geht ein Risiko mit seiner Empfehlung ein. Das Netzwerk könnte das Jobinserat des Unternehmens als kritisch bewerten oder der Bewerbungs- prozess dauert lange. All das fällt auf den Empfehler zurück. Darüber hinaus hat der Empfehler ein Risiko gegenüber dem Unternehmen, je nachdem wer sich aus seinem Netzwerk bewirbt.
+ Belohnung unabhängig von der Leis- tung des neuen Mitarbeiters vergeben Zahlen Sie die Prämie am besten zu Ver- tragsunterzeichnung und bei Stellenantritt aus. Ab diesem Zeitpunkt ist die Leistung des Empfehlers erfüllt.
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15% der Unternehmen vergeben nicht-monetäre Prämien wie z.B.
kleine Geschenke, zusätzliche Urlaubstage, oder Gutscheine.
In nicht-monetären Prämien schlummert noch viel Potential.
Vorteile
+ Emotionale Erlebnisse werden positiv mit der Firma verbunden
+ Höhere Wertigkeit
+ Individuelle Ansprache (jeder wird anders motiviert)
+ Prämienauswahl in Form eines Shops ist optimal
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Prämien Guide
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Nur 4% der Unternehmen sind “Power User ”: Sie stellen mehr als 30% aller Mitarbeiter über Empfehlungen ein.
Bei internationalen Unternehmen ist der Einstellungserfolg signifikant größer. Je regelmäßiger Empfehlungen abgegeben werden, desto höher ist der Prozentanteil der eingestellten
Empfohlenen. Und je regelmäßiger Empfehlungen abgegeben werden, desto höher ist der Prozentanteil der Bewerbungen über Mitarbeiterempfehlungsprogramme.
0-5% 6-10%
% der Einstellung über Empfehlungen
Anzahl der Unternehmen in %*
10 20 30
*13,4 % der Unternehmen sind unsicher, wieviel % der Einstellungen über Empfehlungen erfolgen
Einstellungen über Empfehlungen
11-15% 16-20% 21-25% 26-30% +30%
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Mehr als die Hälfte (57%) der Befragten gibt an, dass die Qualität der empfohlenen Kandidaten hoch oder sehr hoch ist.
11% Sehr hohe Qualität
45,8% Hohe Qualität 24,6%
Durchschnittliche Qualität 17,8%
Eher schlechte Qualität
0,8%
Schlechte Qualität
Größere Unternehmen sind in der Regel etwas kritischer in der Beurteilung
der Kandidaten.
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Am häufigsten (79%) werden erfahrene
Spezialisten/Fachkräfte über Empfehlung gefunden.
Praktikanten Auszubildende / Lehrlinge 10%
30%
50%
Hochschul- absolventen /
Trainees
Erfahrene Spezialisten /
Fachkräfte
Führungskräfte /
Management Filial-
mitarbeiter Andere 20%
40%
60%
70%
80%
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“Viel hilft viel” hat sich bei der Kommunikation bei Empfehlungsprogrammen nicht bewahrheitet.
Es kommt nicht auf die Quantität sondern auf die Qualität an, sprich wie kommuniziert wird.
Mitarbeiter-Events führen zu signifikant mehr Einstellungen. Dabei muss es sich um kein
großes Event handeln. Schon kleine Townhall-Meetings, in denen erklärt wird, warum das Unternehmen auf Mitarbeiterempfehlungen setzt, wie es funktioniert Empfehlungen abzugeben und ein paar persönliche Worte der Geschäftsführung sind zielführend.
Intranet
Kommunikation bei Programmstart (einmalig) E-Mail-Newsletter Direkte Kommunikation über Führungskräfte Aushang / Schwarzes Brett Mitarbeiter-Events
Mitarbeiter-App Andere
Nein, wir haben keine Information versendet
20 % 40 % 60 %
Wie haben Sie Ihre Mitarbeiter über die Möglichkeiten des Empfehlens von Jobs informiert?
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31% der Unternehmen bieten auch Externen* die Möglichkeit, Kandidaten zu empfehlen.
*Quelle: Firstbird Benchmark Studie 2020: Externen Mitarbeitern, Partnern, Alumni,etc.
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Wird eine Mitarbeiter-App verwendet,
werden mehr empfohlene Kandiaten eingestellt.
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55% der Unternehmen sparen mit Mitarbeiterempfehlungen Einstellungs- kosten. Besonders mit der Wiedereröffnung der Wirtschaft, sind Mit- arbeiterempfehlungen eine gute Strategie um HR-Kosten zu senken.
46% der Unternehmen stellen empfohlene Kandidaten binnen einem Monat ein. Zudem bleiben empfohlene Mitarbeiter länger im Unternehmen.
* Quelle: Clutch, April 2020
Kürzere Time-to-Hire und niedrigere Einstellungskosten
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Bei beiden gibt es ähnlich viele Einstellungen über Empfehlungen. Jedoch ist die Beurteilung der empfohlenen Kandidaten, welche von Mitarbeitern kommen, die viel am Computer arbeiten, besser.
Dies ist auch mit einer höheren Prämie verbunden. Je mehr Mitarbeiter am Computer arbeiten, desto höher die Prämie.
Mitarbeiterempfehlungsprogramme eigenen sich für die Suche
nach White Collar und Blue Collar Job-Positionen.
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Mitarbeiter beteiligen sich nicht aktiv an
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programmen
Nur ein sehr geringer Prozentsatz der Mitarbeiter gibt regelmäßig (einmal pro Quartal) Empfehlungen ab. 32 % der Unternehmen können nicht messen, ob Mitarbeiter empfehlen.
1-5% der
Mitarbeiter 6-10% der
Mitarbeiter 11-25% der
Mitarbeiter >26% der Mitarbeiter
68%
24%
8%
1%
20%
40%
60%
Anzahl der Unternehmen in %
Wie viele Mitarbeiter empfehlen regelmäßig (ca. 1 x pro Quartal) ?
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Um am Markt die besten Talente zu rekrutieren, bedarf es einer Strategie, passiv-interessierte Kandidaten anzusprechen. Das große Netzwerk Ihrer Mitarbeiter bietet dafür die beste Gelegenheit. Motivieren Sie sie langfristig mit geeigneten Prämien.
Zielen Sie nicht auf den Durchschnitt ab. Um am Markt die besten Talente zu rekrutieren, bedarf es einer Strategie und Engagement diese umzusetzen.
• Seien Sie aktiv bei der Einführung sowie Ausführung eines Mitarbeiter- werben-Mitarbeiter Programms. Eine Prämie auszuschreiben ist nicht genug.
• Experimentieren Sie mit Prämien. Berücksichtigen Sie Ihre Unterneh- menskultur und finden Sie kreative Prämien, die Ihre Mitarbeiter begeistern.
• Überlegen Sie sich Ihr Netzwerk zu erweitern, sodass auch externe Personen für Ihr Unternehmen Empfehlungen abgeben können.
• Skalieren Sie Mitarbeiterempfehlungen durch ein digitales Programm, um Ihren administrativen Aufwand zu minimieren.
Conclusio
Mitarbeiter werben Mitarbeiter - endlich einfach.
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Kandidaten, schneller als je zuvor.
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