Chartbericht Online-Panel 1/2021. Tourismus 2021: Voraussetzungen für die Revitalisierung

(1)

1

1–Abschnitt

Online-Panel Q1/2021 | © Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes 2021

Chartbericht Online-Panel 1/2021

Tourismus 2021: Voraussetzungen

für die Revitalisierung

(2)

2

1–Abschnitt

 Zum Aufbau eines am Bedarf des mittelständischen Tourismusgewerbes ausgerichteten Informationsangebotes führt das Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes quartalsweise Onlinebefragungen mit touristischen Unternehmen und Organisationen durch.

 Um die Aktivitäten des Kompetenzzentrums bedarfsgerecht zu gestalten, wird ein differenziertes Meinungsbild der deutschen Tourismuswirtschaft eingeholt

 Die Befragungsinhalte orientieren sich somit an den Aufgaben des Kompetenzzentrums sowie an den Bedarfen der Branche

 Themen bisher:

 1/2018 „Mediennutzung im Tourismus“

 2/2018 „Innovationsförderung“

 3/2018 „Veränderungen im Tourismus“

 4/2018 „Tourismus 2030“

 1/2019 „Auf dem Weg zur nationalen Tourismusstrategie“

 2/2019 „Overtourism in deutschen Destinationen“

 3/2019 „Nachhaltigkeit im Betrieb“

 1/2020 „Digitale Reife und Wertschöpfung“

 2/2020 „Mobilität und Besucherlenkung“

Weitere Informationen unter: www.kompetenzzentrum-tourismus.de/wissen/online-panel

Worum geht’s?

(3)

3

1–Abschnitt

Datenbasis - Online-Panel 1/2021

(4)

4

1–Abschnitt

Onlinepanel – Datenbasis Q1/2021 zum Thema „Tourismus 2021“

Methodik / Datenbasis

Untersuchungszeitraum:

08. Februar bis 26. Februar 2021

Online-Befragung, Teilnehmer: Registrierte Panelteilnehmer, offener Befragungslink

552 valide Fälle

151 registrierte Panelteilnehmer,

401 Teilnehmer aus offener Befragung

(5)

5

1–Abschnitt

Vertretene Branchen

2%

3%

4%

5%

7%

9%

10%

11%

12%

14%

22%

33%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

CRS/ Travel Technology Forschung/ Bildung Verkehrsmittel/Verkehrsträger Einzelhandel Landestourismusorganisation/ -verwaltung Interessenvertretung/ IHK/ Verband Beratungs-/, Marketing-/, Planungsagentur Reisebüro Tourenanbieter/ Gästeführung Regionale Tourismusorganisation/ -verwaltung Reiseveranstalter Sonstiges Lokale Tourismusorganisation/ -verwaltung Sport-/, Erholungs-/, Freizeit-/, Kultureinrichtung Gastronomie Beherbergungswesen

n=552 (Mehrfachantworten möglich) Sonstiges:

- Messe - Flughafen

- Bootsvermietung/Yachtcharter - Content/Media/Video/Social

Plattform

(6)

6

1–Abschnitt

Vertretene Branchenbereiche

47,1 %

21,5 %

Sonstige

n=549

Leistungs- anbieter

Bitte ordnen Sie sich einem Branchenbereich zu

Reiseveranstaltung DMO

16,6 %

14,8 %

(7)

7

1–Abschnitt

Geschäftssitz der Betriebe

9% 20%

13%

5%

15%

8%

4%

6%

5%

6%

3%

<1%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

8%

9%

13%

15%

20%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Ausland Saarland Thüringen Sachsen-Anhalt Hamburg Mecklenburg-Vorpommern Bremen Brandenburg Schleswig-Holstein Rheinland-Pfalz Berlin Sachsen Hessen Baden-Württemberg Nordrhein-Westfalen Niedersachsen Bayern

n=520

2%

1%

<1%

(8)

8

1–Abschnitt

Größe der Betriebe

Weniger als 10 Beschäftigte

47,6%

30,3%

14,9%

Jahresumsatz/-etat/ -bilanzsumme Beschäftigte

10 bis 49 Beschäftigte

50 bis 249 Beschäftigte 250 bis 499 Beschäftigte (3,8%)

mehr als 500 Beschäftigte (3,4%)

58%

18,1%

bis zu 2 Mio. Euro

Weiß nicht/

k.A. (13,9%)

Jahresumsatz/-etat mehr als 10 Mio. bis 50 Mio. Euro, oder Jahresbilanzsumme von mehr als 10 bis 43 Mio. Euro (5,3%)

mehr als 2 bis 10 Mio. Euro

Jahresumsatz/-etat mehr als 10 Mio. bis 50 Mio. Euro, oder Jahresbilanzsumme von mehr als 10 bis 43 Mio. Euro (4,7%)

n=552

13,9%

(9)

9

1–Abschnitt

Charakterisierung der Befragten

2%

7%

9%

18%

22%

23%

57%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Sonstiges (bitte angeben) Vorstand/Stv. Vorstandsmitglied Angestellte(r) GründerIn Führungskraft/Leitende(r) Angestellte(r) InhaberIn EigentümerIn Geschäftsführung/Betriebsleitung/Direktion

n=486 (Mehrfachantworten möglich)

(10)

10

1–Abschnitt

3%

10%

25%

43%

17%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

18 bis 29 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre 60 bis 69 Jahre 70 und älter n=449

Alter und Geschlecht der Befragten

ᴓ= 50,69 Jahre

n=485

Geschlecht

n=449

(11)

11

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

(12)

12

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Ich würde Neustart anders definieren, bzw. ergänzen, und zwar …“

„Prinzipiell genauso. Es geht bei einem Neustart vor allem darum, das gewohnte

Geschäft in bekannter Form wiederaufzunehmen.“

52,8 % 47,2 %

Definition des „Neustarts“ als „Wiederholung eines Vorgangs“?

n=551

(13)

13

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Ich würde Neustart anders definieren, bzw. ergänzen, und zwar …“

offene Nennungen

4%

5%

12%

35%

45%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Sonstiges Wiederaufnahme der Betriebs mit dem Fokus

speziell auf Digitalisierung

Wiederaufnahme des Betriebs mit Fokus speziell auf Nachhaltigkeit

Lernen aus der Vergangenheit und ganzheitliche Neukonzeption des Systems Tourismus Wiederaufnahme des Betriebs, aber unter veränderten Rahmenbedingungen und mit neuen

Perspektiven, Strategien und Konzepten

n=259 offene Nennungen

(14)

14

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Ich würde Neustart anders definieren, bzw. ergänzen, und zwar …“

offene Nennungen - highlights

„Zurück mit neuem Anspruch und Konzept; Neustart - mit der Krise gewachsen“

„Wir starten neu aber unter

veränderten Rahmenbedingungen für die wir Konzepte entwickeln müssen und neue Wege beschreiten müssen.“

Tourismus 2021

„Wir definieren den Neustart als gewohntes über Bord werfen. Neue Konzepte, neu erarbeitete Prozesse und Ideen auszuprobieren und permanent anzupassen. Wir sehen uns viel mehr als integraler

Bestandteil der Gesellschaft, der Bürger und unserer Heimat. Wir werden mit einem wertebasierten Selbstbewusstsein unkonventionelle Wege gehen.“

„Wiederholung eines Vorgangs mit Einbindung neu

gewonnener und

zielführenden Kompetenzen und Methoden.“

„Neustart - kann auch einen

Strategiewechsel bedeuten. "Thinking out of the box"! Neustart bedeutet nicht, alles beim Alten zu belassen!“

(15)

15

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Ich würde Neustart anders definieren, bzw. ergänzen, und zwar …“

offene Nennungen - highlights

„Wiederaufnahme der touristischen Geschäftstätigkeiten aber mit

Anpassung an das "neue Normal". Der Tourismus wird unter Beachtung von Hygienemaßnahmen, Besucherlenkung, höhere Qualitätsansprüche, etc. auf eine neue Stufe gehoben, die es für alle Leistungsanbieter und DMOs zu akzeptieren und umzusetzen gilt.“

„Weitermachen was gut war, auch durchaus radikal ändern was nicht gut war > wir haben die Möglichkeit vor dem Corona-Hintergrund notwendige Neuerungen zu beschleunigen, müssen dabei aber nicht die Stärken der

Branche begraben.“

Tourismus 2021

„Verantwortungsvoller Neustart, bei dem die Fehler der Vergangenheit (z.B.

Overtourism) und die aktuellen Herausforderungen wie Klimawandel, überbordender Ressourcenverbrauch, Abfallproblematik, Digitalisierung, Qualität, Barrierefreiheit etc. berücksichtigt werden.

Es ist also mehr als "Build Back Better".

"Back" wäre das falsche Ziel. Wir müssen unsere Ziele und Handlungen stark an den aktuellen Herausforderungen ausrichten und konsequent handeln.“

(16)

16

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Ich würde Neustart anders definieren, bzw. ergänzen, und zwar …“

offene Nennungen - highlights

Tourismus 2021

„Neue Inhalte ergeben sich durch sehr starke Veränderungen bei der Reisedurchführung.

Kundenkommunikation und Aktualisierung von Impfpass, Zoll- und Quarantäne-

Bestimmungen vor, während und nach der Reise spielen für die Kaufentscheidung die entscheidende Rolle. Das

Sicherheitsbewusstsein ist sehr ausgeprägt.“

„Ich würde eher das Wort Reset nutzen, das bedeutet auch, dass einige Anpassungen/

Gewohnheiten nicht mehr verfügbar sind. Neustart sollte also auch Veränderung und Umsetzung des Gelernten in neue Aktivitäten beinhalten.“

„Das reine Wort kann wohl so definiert werden. Mit Bezug auf die touristische Lage, ist allerdings die reine Wiederholung vorheriger Tätigkeiten nicht ausreichend.

Um sich den Gegebenheiten/

Herausforderungen zu stellen ist viel Anpassungsarbeit und zusätzliches Wissen notwendig. Zudem ist ja absehbar, dass mit dem Start erstmal noch viele

Einschränkungen vorhanden sind - nahezu alle Vorgänge werden also verändert sein.

Nach meinem Verständnis: Neustart im Sinne von Wiederbelegung = Maßnahmen zur Erreichung eines regulären Betriebs mit angepasstem/neuen Konzept zur Umsetzung aller Pandemie-Regularien (z.B.

bauliche Veränderungen, Einführung digitaler Lösungen).“

(17)

17

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

„Der Neustart ist eine Chance. Er sollte mit zukunftsweisenden Veränderungen in der

Tourismusbranche verknüpft sein.“

„Aktuell geht es primär um die Existenzsicherung der

Unternehmen und eine Sicherung von Arbeitsplätzen. Die

Wiederherstellung eines

kostendeckenden Umsatzes ist die zentrale Zielsetzung.“

51,0 % 47,9 %

Welcher Aussage zu einem „Neustart“ der Tourismusbranche stimmen Sie zu?

n=549

(18)

19

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

Der Tourismus der Zukunft sollte

sein …

<1%

7%

8%

13%

23%

25%

27%

28%

29%

36%

43%

45%

70%

0% 20% 40% 60% 80%

Weiß nicht/ k.A.

Sonstiges transparenter dialogorientierter ökonomischer kompatibler professioneller sicherer individueller anpassungsfähiger kooperativer kreativer/ innovativer krisenfester digitaler wertschätzender nachhaltiger

n=552

(19)

20

1–Abschnitt

Neustart der Tourismusbranche

Der Tourismus der Zukunft sollte … sein offene Nennungen

11%

16%

18%

21%

24%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

als Branche wertgeschätzter Sonstiges allgemein zukunftssicherer flexibler menschlicher ökologischer

n=38 offene Nennungen Sonstiges:

- slow tourismus - flächendeckender

(20)

21

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Resilienz

Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für die Steigerung

der Resilienz in der Tourismusbranche

(21)

22

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Resilienz

Voraussetzungen und Rahmenbedingungen für die Steigerung der Resilienz in der Tourismusbranche – offene Nennungen

6%

8%

11%

19%

44%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Digitalisierung / digitale Infrastruktur Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen Längerfristige Planbarkeit/ einheitliche

Regelungen

Eigenverantwortung/ Anpassung der Geschäftsmodelle

Weiteres Wertschätzung des Tourismus als Branche und

Zusammenarbeit mit der Politik

n=36 offene Nennungen Weiteres:

- sinnvollere Nutzung von wichtigen Infos und Aktivitäten aus der Bevölkerung

- differenziertere Behandlung verschiedener

touristischer Bereiche

(22)

23

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Nachhaltigkeit

Das Bewusstsein für Nachhaltigkeit

wird nach der Pandemie ... Das tatsächliche nachhaltige

Reiseverhalten wird nach der Pandemie...

(23)

24

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Nachhaltigkeit

48,1 % 38,7 %

Ja, eventuell

n=543

Ja, mit Sicherheit

Beabsichtigen Sie die Angebote Ihres eigenen Unternehmens / Ihrer Organisation nachhaltiger zu gestalten?

Weiß nicht/

keine Angabe (5,0 %)

Nein

8,0 %

(24)

25

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Nachhaltigkeit

Gibt es Handlungsfelder für Nachhaltigkeit , die im Rahmen eines Neustarts nach der Pandemie wichtiger sind als zuvor?

<1%

4%

5%

10%

18%

24%

28%

31%

34%

40%

41%

46%

47%

52%

71%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Weiß nicht/ k.A.

Sonstiges (bitte angeben) Barrierefreiheit Bereitschaft/ Beeinflussung von Leistungsanbietern Energieressourcen Overtourism Überbetriebliche Zusammenarbeit Regionale Teilhabe/ Verfügbarkeit Bedürfnisse der Einheimischen Akteptanz/ Bewusstsein für nachhaltige Angebote Kommunikation politische Rahmenbedingungen Mobilität/ Verkehr Ökologie/ Klima/ Umwelt digitale Kompetenz Wertschätzung der Tourismusbranche

n=545

Sonstiges:

- Hygienemaßnahmen und – standards

- Individualisierung - Bürokratie

- Krisenmanagement

(25)

26

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Digitalisierung

Hat Ihrer Meinung nach die Bedeutung der Digitalisierung in den folgenden

Bereichen seit Beginn der Pandemie zugenommen oder abgenommen?

(26)

27

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Digitalisierung

Mittelwert 1/2020: 2,99 Mittelwert 1/2021: 3,47

Wie hoch schätzen Sie den Digitalisierungsgrad Ihres Betriebes ein?

(5=sehr hoch bis 1=sehr niedrig)

(27)

28

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Digitalisierung

Welche der folgenden Aspekte fehlen in der Tourismusbranche, um die Digitalisierung als Chance für den Neustart nutzen zu können?

3%

7%

8%

21%

22%

23%

26%

27%

34%

46%

49%

54%

63%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Weiß nicht/ k.A.

Sonstiges (bitte angeben) Forschungsergebnisse/ Studien Informationen zum Thema digitale Unternehmensführung Handreichungen zur Umsetzung der DSGVO Zusammenarbeit mit Start-ups Aus- und Weiterbildungsangebote Übergeordnete Leitlinien/ Strategien Dialog/ Erfahrungsaustausch Unternehmensinterne Projekte/ Projektteams Informationen zum Thema Digitalisierung im Tourismus Einheitliche Datenstandards Qualifizierte Mitarbeiter/ Know-how Finanzielle Förderung/ Anreize Flächendeckende Breitbandversorgung

n=528

(28)

29

1–Abschnitt

Aspekte des Neustarts: Digitalisierung

Fehlende Aspekte, um die Digitalisierung als Chance für den Neustart zu nutzen offene Nennungen

14%

16%

22%

0% 5% 10% 15% 20% 25%

Mobilfunk - und Breitbandausbau Beratung und Know-how Weiteres Einheitliche Standards Open Data und Schnittstellen Bereitschaft zur Digitalisierung

- Modernes Leadership - Es bedarf keiner

weiteren Digitalisierung

(29)

Neustart im eigenen Unternehmen

(35)

36

1–Abschnitt

Neustart im eigenen Unternehmen

Planen Sie nach der Pandemie konkrete unternehmerische Veränderungen in Ihrem Geschäftsbetrieb und/oder -prozessen?

2%

10%

21%

28%

40%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Wir erwägen unseren Betrieb aufzugeben, ein Neustart kommt für uns nicht mehr in Frage.

Von einem „Neustart“ kann man nicht sprechen, unsere Geschäftstätigkeit wurde durch die Pandemie nicht oder nur

wenig beeinflusst

Ja, wir möchten Änderungen vornehmen, es gibt aber keine konkreten Planungen/ Details

Ja, wir planen konkrete Änderungen, die wir realisieren wollen.

Nein, Wir möchten den gewohnten Betrieb wiederaufnehmen

n=491

(36)

37

1–Abschnitt

Neustart im eigenen Unternehmen

Geplante unternehmerische Veränderungen in Geschäftsbetrieb und/oder – prozessen – Offene Nennungen

5%

6%

7%

8%

10%

27%

33%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Vernetzung und Kooperation Organisation und Hygiene Weiteres Bauliche Maßnahmen Ausbau von Besucherlenkung und

Auslastungssteuerung Fokus auf Nachhaltigkeit Anpassung von Angeboten und Geschäftsmodellen Digitalisierung von Prozessen, Produkten und

Kundenkontakt

- Prominente Darstellung von Stornobedingungen - Verlagerung des

Firmensitzes

(37)

38

1–Abschnitt

Neustart im eigenen Unternehmen

Geplante unternehmerische Veränderungen in Geschäftsbetrieb und/oder –prozessen

offene Nennungen - highlights

„ wir planen diverse Investitionen,

Erweiterung der Küche und der Toiletten im Restaurant, neues Sanitärgebäude unter Berücksichtigung der Vermeidung von Aerosole, neues Schrankensystem Kamera geführt, neue Abfallsammel- und Recyclingstation“

„Wir setzen künftig stärker auf ÖPNV anstelle unserer eigenen Fahrzeuge für den Gästetransfer.

Wir haben auf ein Onlineticketsystem mit

Vorabzahlung umgestellt. Kunde kann also erkennen ob

Kapazitäten verfügbar sind, sofort online buchen und auch direkt kontaktlos bezahlen. Bis zur Dienstleistung selbst ist theoretisch kein persönlicher Kontakt mehr erforderlich. Hoffen wir, dass der Gast das System zu schätzen weiß.“

„Wir haben einige und sind dabei noch weitere Prozesse zu digitalisieren. Wir werden den lokalen Fokus ausweiten und unser Angebot selektiver ausrichten. Eine stärkere Zusammenarbeit mit Kollegen, regionalen Anbietern von Leistungen jeglicher Art, wird bei allen

Entscheidungen die wir treffen ein gewichtiges Merkmal sein.“

„Wir haben die Pandemie dazu genutzt,

zukunftsträchtige Konzepte für Gäste und Leistungsträger zu entwickeln, dabei

gleichzeitig die

Leistungsträger durch umfangreiche Maßnahmen unterstützt und finanziell entlastet.“

(38)

39

1–Abschnitt

Neustart im eigenen Unternehmen

Geplante unternehmerische Veränderungen in Geschäftsbetrieb und/oder –prozessen

offene Nennungen - highlights

„Wir befähigen fast alle Mitarbeiter*innen von daheim zu arbeiten, wir weiten die Hygienestandards aus und investieren stark in den Ausbau der Angebote und der

Sicherheit für Mitarbeiter*innen und Besucher*innen.“

„Reduzierung F&B

Serviceangebot, Erhöhung SB- Grad in F&B und anderen Bereichen, stärkerer Focus auf Hygienekonzepte und nachhaltige

& ressourcenschonende Geschäftsprozesse (Reinigungskonzepte, Wareneinkauf) , stärkere Digitalisierung Customer Journey.“

„Unser Counterservice wird digitaler, die Angebote bekommen einen anderen Fokus - sicher und nachhaltig Die Veranstaltungen sollten nicht mehr auf die große Masse ausgelegt sein Unser Team wird auch zukünftig zu bestimmten Zeiten im Homeoffice arbeiten

Insgesamt Qualität statt Quantität.“

„Nachhaltigere Angebote;

individuellere Angebote; keine

"Schnäppchenpreise" sondern Vermittlung von Werten; mehr digitale Angebote, da es aus unserer Sicht für lange Zeit kein "normal"

geben wird sondern vielmehr ein Leben mit dem Virus, das davon geprägt sein wird, wie auf das Virus künftig medizinisch in der

(42)

43

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Definition eines Neustarts des Tourismus nach Branchenbereichen

(DMO definieren im Vergleich zu Reiseveranstaltung/Vertrieb und Leistungsanbietern den Neustart signifikant häufiger nicht als Wiederholung; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

Branchenbereiche

(43)

44

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=533

Aussage zum Neustart des Tourismus nach Branchenbereichen

(DMO sehen im Vergleich zu Reiseveranstaltung/Vertrieb und Leistungsanbietern den Neustart signifikant häufiger als Chance; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

(44)

45

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Der Tourismus der Zukunft sollte digitaler sein

(DMO wollen im Vergleich zu Reiseveranstaltung/Vertrieb und Leistungsanbietern den Tourismus der Zukunft signifikant häufiger digitaler gestalten; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

60%

44%

37% 37%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

DMO Reiseveranstaltung/

-vertrieb Leistungsanbieter Sonstiges/ k.A.

(45)

46

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Der Tourismus der Zukunft sollte kooperativer sein

(DMO wollen im Vergleich zu Reiseveranstaltung/Vertrieb und Leistungsanbietern den Tourismus der Zukunft signifikant häufiger kooperativer gestalten; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

43%

24% 23%

38%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

DMO Reiseveranstaltung/

-vertrieb Leistungsanbieter Sonstiges/ k.A.

(46)

47

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=478

Geplante Veränderungen im Geschäftsbetrieb nach der Pandemie nach Branchenbereichen

(DMO wollen im Vergleich zu Reiseveranstaltung/Vertrieb und Leistungsanbietern den Tourismus der Zukunft signifikant häufiger konkrete Änderungen vornehmen; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

(47)

48

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Übergeordnete Leitlinien/Strategien als Nachholbedarf bei der Digitalisierung

(DMO sehen im Vergleich zu anderen Segmenten übergeordnete Leitlinien/Strategien signifikant häufiger als Nachholbedarf der Digitalisierung; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

41%

19%

13%

19%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

DMO Leistungsanbieter Reiseveranstaltung/

-vertrieb Sonstiges/ k.A.

(48)

49

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Einheitliche Datenstandards als Nachholbedarf bei der Digitalisierung

(DMO sehen im Vergleich zu anderen Segmenten Einheitliche Datenstandards signifikant häufiger als Nachholbedarf der Digitalisierung; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

65%

45%

35% 37%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

DMO Reiseveranstaltung/

-vertrieb Leistungsanbieter Sonstiges/ k.A.

(49)

50

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=535

Digitale Kompetenz als Handlungsfeld für Nachhaltigkeit

(DMO sehen im Vergleich zu anderen Segmenten die digitale Kompetenz signifikant häufiger als Handlungsfeld für Nachhaltigkeit; Pearson-Chi-Quadrat 0,00; Likelihood-Quotient 0,00)

72%

43% 48% 52%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

80,0%

DMO Leistungsanbieter Reiseveranstaltung/

-vertrieb Sonstiges/ k.A.

(50)

51

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=473, Nur Nennungen „Sehr wichtig“

Wichtigkeit der Stabilität der Nachfrage als Voraussetzung für den Neustart

(Die Stabilität der Nachfrage ist für Reiseveranstaltung/Vertrieb signifikant häufiger „sehr wichtig“ für den Neustart als für andere Segmente; Pearson-Chi-Quadrat 0,027; Likelihood-Quotient 0,036)

55%

45%

34% 38%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Reiseveranstaltung/

-vertrieb Leistungsanbieter DMO Sonstiges/ k.A.

(51)

52

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Branchenbereich

n=473, Nur Nennungen „Sehr wichtig“

Wichtigkeit Arbeitsmarkt/ Verfügbarkeit von Fachkräften als Voraussetzung für den Neustart

(Der Arbeitsmarkt/ die Verfügbarkeit von Fachkräften ist für Reiseveranstaltung/Vertrieb signifikant seltener

„sehr wichtig“ für den Neustart als für andere Segmente; Pearson-Chi-Quadrat 0,009; Likelihood-Quotient 0,006)

46% 43%

26% 30%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

50,0%

Leistungsanbieter DMO Reiseveranstaltung/

-vertrieb Sonstiges/ k.A.

(52)

53

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Betriebsgröße

n=551

Definition eines Neustarts des Tourismus nach Betriebsgröße

(Mit steigender Größe der Betriebe steigt der Anteil, welcher den Neustart signifikant häufiger nicht als Wiederholung definiert; Pearson-Chi-Quadrat 0,037; Likelihood-Quotient 0,026)

Betriebsgröße

(53)

54

1–Abschnitt

Sonderauswertungen nach Betriebsgröße

n=533

Aussage zum Neustart des Tourismus nach Betriebsgröße

(Mit steigender Größe der Betriebe steigt der Anteil, welcher den Neustart häufiger als Chance sieht)

Betriebsgröße

(54)

58

1–Abschnitt

Disclaimer

Sämtliche vom Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes erarbeiteten Konzepte und sonstige Werke und damit auch sämtliche Nutzungsrechte erbrachter Leistungen sind Eigentum des Kompetenzzentrum

Tourismus des Bundes. Weitergabe und Vervielfältigung (auch auszugsweise) sind nur mit schriftlicher Einwilligung des Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes zulässig.

Soweit Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken oder als Platzhalter verwendet wurden, für die keine Nutzungsrechte für einen öffentlichen Gebrauch vorliegen, kann jede Wiedergabe, Vervielfältigung oder gar Veröffentlichung Ansprüche der Rechteinhaber auslösen.

Wer diese Unterlage – ganz oder teilweise – in welcher Form auch immer weitergibt, vervielfältigt oder veröffentlicht, übernimmt das volle Haftungsrisiko gegenüber den Inhabern der Rechte, stellt das