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Planung & Organisation| Kundenbetreuung | Training & Coaching Marketing & Kommunikation | Umwelt & Soziales
Kathrin Gnilka verfuegt ueber 20 Jahre Erfahrung im Bereich Projektarbeit, Vertrieb & Marketing, Kommunikation, sowie Training & Coaching und hat fuer fuehrende Internationale Unternehmen im In-und Ausland gearbeitet. Sie ist eine passionierte Verfechterin sozialer Gerechtigkeit und des Umweltschutzes und entschied sich daher, Ihre langjaerige Erfahrung zu nutzen um nachhaltige und soziale Projekte aktiv mitzugestalten. Kathrin ist engagiert, eigenverantworlich und hochmotiviert Menschen in Not zu helfen und diese Welt ein wenig besser zu machen.
STAERKEN & KOMPETENZEN
• Flexibilitaet &
Anpassungsfaehigkeit
• Eigenverantwortung
• Loesungsorientiertheit
• Einfuehlungsvermoegen
• Gewissenhaftigkeit
• Strategisches Denken
• Langjaehrige Erfahrung in internationalen
Organisationen
• Planung & Organisation
• Projekt Management
• Training & Weiterbildung
• Kommunikation
• Kundenbetreuung und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Kommunikation
• Vertrieb, PR & Marketing
• Unternehmensentwicklung
• Team Verantwortung
AUFGABENBEREICHE
HUMAN HEALTH EDUCATION & RESEARCH FOUNDATION: Grossbritannien
Director of Business Transformation (ehrenamtlich) Mai 2021 – heute Die Human Health Education & Research Foundation hat sich zum Ziel gesetzt, Menschen weltweit eine nachhaltige und qualitative hochwertige Gesundheitsversorgung zu ermoeglichen. Die Initiative setzt massgeblich auf praeventative Massnahmen und beinhaltet ein Konzept zur geziehlten Schulung von Gesundheitsmassnahmen sowie der Veroeffentlichung und Erlaeuterung von Forschungsergebnissen. Des weiteren wird eine verstaerkte Zusammenarbeit verschiedener Branchen angestrebt um gemeinsam nachhaltige Gesundheitskonzepte zu erstellen und sich gegen zukuenftige Pandemien zu wappnen.
In meiner Funktion als Director of Business Transformation unterstuetze ich den globalen Aufbau der Stiftung, recherchiere, plane, und initiiere soziale und gesundheitsfoerdernde Projekte und helfe, den ersten Human Health Summit zu organisieren, eine globale Konferenz die sowol virtuell als auch live ausgetragen und im Oktober 2022 stattfinden wird.
www.hherf.org
1001 Good Deeds: Vereinigte Arabische Emirate & Deutschland
Gruender Oktober 2018 – heute
1001 Good Deeds ist ein Start-Up im Bereich der Nachhaltigkeit und hilft Einzelpersonen und Organisationen durch gezieltes Training und eingehende Beratung Umweltthemen besser zu verstehen und durch individuell angepasste Strategien die Nachhaltigkeit von Unternehmen zu steigern.
www.1001GoodDeeds.com
British College of Journalism: UK
3-monatiges Training zur freiberuflichen Journalistin Nov 2020 – Feb 2021
JETEX FLIGHT SUPPORT: Dubai
Regional Sales Manager Europe Oktober 2017 – Oktober 2018 Jetex Flight Support ist in Unternehmen im Bereich der privaten Flugvermittlung das global agiert. In meiner Position als Regional Sales Manager Europe war ich fuer den Ausbau der Segmente Privat-, Unternehmens- und Charterfluege in Deutschland, Oesterreich, Schweiz, und Grossbritannien zustaendig. Unterstuetzung im Bereich Flugplanung, Ueberflugsgenemigungen, Betankung, Bodenabfertigung, und Catering. Vertretung von Jetex Flight Support auf Internationalen Messen wie die Flight Show in Dubai.
CROWNE PLAZA DUBAI: Dubai Juli 2014- August 2017 PR & Marketing Manager
Teil des Executive Teams und mit der Aufgabe betraut, gezielte PR & Marketing Strategien und Kampagnen fuer das Crowne Plaza Dubai, einem Haus mit 568 Zimmern und Suiten, 13 Restaurants und Bars, sowie einem Fitness Club, zu leiten. Das Team bestand aus rund 500 Angestellten und umfasste ueber 130 Nationalitaeten.
In meiner Eigenschaft als PR & Marketing Manager erstellte ich Strategien zur Vermarktung und Unternehmensentwicklung mit dem Ziel der Gewinnoptimierung, unter Beruecksitigung von Kosten und Rendite.
Mir unterlag die gesamte Aussenkommunikation inklusive Vermarktung von Verkaufsaktionen und Events, sowie die innerbetriebliche Kommunikation und Einhaltung von Kommunikationststandards. Das PR & Marketing Team arbeitete stets in Kooperation mit anderen Abteilungen wie Food & Beverage, Culinary, Sales, Einkauf, Buchhaltung, und Instandhaltung.
Projekte:
• Erfolgreicher Aufbau und Ausbau neuer und bestehender Geschaeftsbeziehungen zu Medien, Bloggern, Banken, und anderen Partnern in den Vereinigten Arabischen Emiraten und anderen Golfstaaten.
• Erstellung neuer interner Kommunikationsrichtlinien zur Verbesserung der Zusammenarbeit der einzelnen Abteilungen untereinander, sowie der Kommunikation der Abteilungen mit Kunden und externen Partnern.
• Organisation zahlreicher Medien Events in den verschiedenen Restaurants und Bars resultierend in zahlreichen Publikationen in Print und Online Zeitschriften.
• Gezielte Online Kampagnen resultierend in einer 30% Gewinnsteigerung im Bereich Food & Beverage.
• Verhandlung von Barter und Sponsoring Vertraegen.
• Ertstellung und Durchfuehrung eines jaehrlichen Marketingplans mit Kosten-Nutzen-Analyse.
• Innerbetriebliche Berichterstattung bezueglich der ganannten Massnahmen.
• Interne Schulungen zum besseren Versaendnis neuer Massnahmen und Aktionen.
• Design, Inhalt und Strategie der neuen interaktiven “Fundining” website.
• Erfolgreiche Einfuehrung der neuen Crowne Plaza Branding Guidelines.
• Ueberarbeitung und Erneuerung der Design Guidelines aller Restaurants & Bars.
• Erstellung und Veroeffentlichung einer neuen, 2-monatigen Eventbroschuere.
• Erfolgreiche Planung und Durchfuehrung zahlreicher Foto-Shootings.
VL HOSPITALITY & INVESTMENT GROUP/ ZEE RESORTS: Rotes Meer, Aegypten Sep 2013-Apr 2014 Brand Director
Zee Resorts war das Projekt eines frueheren Direktors von Hilton Worldwide, mit dem Ziel eine neue Hotel- Management-Firma zu gruenden, und bestehende Baderesorts in Aegypten unter Einhaltung Internationaler Standards unter der neuen Kette zu vereinen. Als Teil des Management Teams leitete ich die Erstellung und Entwicklung langfristiger Verkaufs- und Marketingstrategien fuer Europaeischen Kunden sowie die Neuausrichtung und Vermarktung der bestehenden Hotels inklusive Renovierungsplanung und Prozessoptimierung. Das Projekt wurde auf Grund der anhaltenden Unruhen in Aegypten auf unbestimmte Zeit ausgesetzt.
Projekte:
• Erstellung und Design der neuen Zee Resorts Design Richtlinien, Logos, und Broschueren.
• Vermarktung auf online Kanaelen wie LinkedIn, Facebook und Instagram.
• Kommunikation der neuen Marken “Zee Resorts” und “Zee Nile Cruises” an Internationale Kunden und Einfuehrung der Produkte auf der Internationalen Tourismusboerse in Berlin ITB.
• Erstellung eines umfassenden Renovierungsplanes der bestehenden Hotels unter Beruecksichtigung von kurz-, mittel-, und langfristigen Massnahmen.
• Erstellung einer umfassenden Leistungsanalyse der bestehenden Haeuser im Zeitraum 2010-2013 inklusive der Entwicklung von Gaestezahlen, Durchschnittsraten, Einkommen und Ertrag, sowie Kundenbewertungen basierend auf Internationalen Bewertungsportalen wie Holiday Check und Tripadvisor. Erfassung von Verbesserungs- und Entwicklungsmoeglichkeiten.
• Erstellung eines umfassenden Master Plans mit rund 1,000 Fotos (Zimmer, oeffenliche Bereiche, Restaurants, Zimmer) mit geplanten Neudesigns und Konzepten von drei Hausern mit insgesamt 932 Zimmern, 15 Restaurants und neuen Gaestebereichen.
• Planung des neuen Produkts “Zee Nilkreuzfahrten” mit neuem Design aller bestehenden Verkaufsmaterialien, Social Media Auftritt und Verkaufsaktionen sowie Konzepten zur Kundengewinnung.
• Erstellung von Marktanalysen fuer neue Boutique Hotel Projekte in Europa, der Arabischen Halbinsel, und Asien inclusive Konzept und Design sowie einem umfassenden Masterplan mit ueber 750 Fotos.
• Erstellung eines umfassenden Marketing Plans fuer das Tourismusbuero von Marsa Alam am suedlichen Roten Meer zur Vermarktung an Internationale Gaeste.
• Erarbeitung von Umweltprojekten wie “Save our Reef” und Bewerbung fuer das “Green Star” Zertifikat.
RAS AL KHAIMAH TOURISM DEVELOPMENT AUTHORITY: Juni 2011-August 2013 Director of Corporate Partnerships / Online Marketing (Jan 2013 – Aug 2013)
Director of Business Development (Jun 2011 – Jan 2013)
Einer der ersten Mitarbeiter an Bord der neu gegruendeten Regierungsabteilung die ihre Taetigkeit im Mai 2011 aufnahm. Zu meinem Aufgabenbereich gehoerte die komplette Neuerstellung von Kommunikationskonzepten, Verkaufs- und Marketingstrategien, die Neukundengewinnung, sowie der Ausbau bestehender Kunden. Ich diente neben dem Chief Operating Officer als Hauptansprechpartner aller bestehenden Hotels in der Region und etablierte nachhaltige Beziehungen zu den Hoteldirektoren sowie den Fuehrungsteams der Hotels.
Projekte:
• Planung und Durchfuehrung von Online Marketing Kampagnen in Zusammenarbeit mit Internationalen Kunden. Die Abteilung konnte innerhalb von zwei Jahren die Besucherzahlen von 600,000 in 2010 auf 1.1 Millionen in 2012 verdoppeln.
• Vertretung der Ras Al Khaimah Tourism Development Authority auf Internationalen Reisemessen wie die ITB in Berlin, die ATM in Dubai, den WTM in London, die Leisure Messe in Moskau sowie der International Cruise Show in Miami.
• Erfolgreiche Neugestaltung und Organization aller Messestaende bis zu einer Groesse von 200 m², inklusive Kommunikation mit den Standbauern, Messeorganisatoren, Cateringfirmen, und Hostessen sowie bis zu 20 Unterausstellern (Hotels).
• Erstellung von Strategien fuer die gezielte Vermarktung der Hotels des Emirats an dessen Hauptmaerkte wie Deutschland, Grossbritannien, Schweden, Russland, und die Ukraine.
• Leitung des gesamten Online Marketing Bereichs.
• Organisation und Installation von 12 digitalen Touch Screens in den Hotel Lobbies der wichtigsten Strandhotels inklusive Erstellung und Pflege der Inhalte und Training der Hotelteams.
• Mitglied einer Task Force zur Entwicklung des Al Marjan Island Projects, inklusive Projekt Design und Planung durch WATG in den USA.
• Planung und Durchfuehrung zahlreicher Foto Shootings.
HILTON WORLDWIDE: Dubai, Vereinigte Arabische Emirate September 2010 - Juni 2011 Assistant Director of Sales - Leisure
Umzug von Frankfurt nach Dubai um Teil des neu gegruendeten regionalen Verkaufsbueros von Hilton in den Vereinigten Arabischen Emiraten zu werden. Hier war ich zustaendig fuer die Betreuung bestehender und neuer Kunden auf dem Deutschsprachigen Markt um Geschaeft in die Hotels in den Vereinigten Arabischen Emiraten zu generieren.
Projekte:
• Fuehrung eines 6-koepfigen Verkaufsteams unter der Gesamtleitung der Verkaufsdirektorin.
• Pflegte nachhaltige Kundenbeziehungen in der Region sowie auf dem Deutschsprechenden Markt um die Hotels in den VAE zu vermarkten und gesteckte Verkaufsziele zu erreichen.
• Vertretung der Hotels dieser Region auf Internationalen Tourismusmessen wie die ITB in Berlin, ATM in Dubai, WTM in London.
HILTON WORLDWIDE SALES: Frankfurt, Deutschland Oktober 2005 - September 2010 Key Account Manager - Leisure (Mar 2007-Sep 2010)
Sales Manager - Leisure (Okt 2005-Feb 2007)
Vermarktung und Verkauf aller Hotels der Hilton Family of Brands weltweit an fuehrende Reiseveranstalter in den Maerkten Deutschland, Oesterreich, und Schweiz.
Projekte:
• Etablierte nachhaltige Kundenbeziehungen mit den groessten Reiseveranstaltern in Deutschland, Oesterreich, und der Schweiz (TUI, Thomas Cook, Neckermann, FTI, Kuoni, Ruefa Reisen etc.) zur Vermarktung der 10 verschiedene Hotelmarken des Hilton Hotel Portfolios von rund 4,000 Haeusern.
• Teil eines kleinen Teams von Reprentanten der weltweiten Verkaufsbueros welche das Corporate Office in den USA, unter der Leitung des Vice President Leisure und Business Sales, ueber Initiativen, Neuigkeiten und Optionen unterrichtete.
• Initiierte den weltweit ersten Vertrag einer Direkeinspeisung von Hotelraten in das interne Kundensystem eines grossen Reiseveranstalters in Deutschland.
• Agierte als Ansprechpartner zahlreicher Hotels weltweit fuer den Deutschsprachigen Raum.
• Vertrat die Hilton Hotels Worldwide auf Internationalen Tourismusmessen wie der ITB in Berlin.
• Organisierte zahlreiche Informationsreisen in Zusammenarbeit mit Grosskunden um Flagschiff Hotels wie das Rome Cavalieri – A Waldorf Astoria Hotel, das Conrad Maldives, Conrad Bali, Conrad Bangkok, Millennium Hilton Bangkok (offizielles Gasthotel von Germany’s next Topmodel mit Heidi Klum in 2007), Hilton Dubai Creek, Hilton Moscow Leningradskaya, Hilton Fort Lauderdale etc. zu vermarkten.
• Teilnahme an zahlreichen Hilton-internen Verkaufskonferenzen in Muenchen, Bruessel, Cairo, Prag, und Athen) sowie an der Hilton Sales Konferenz in China und Taiwan (Hongkong, Shanghai, Beijing, Taipeh).
• Teilnahme an Internationalen Tourismusmessen wie der ITB in Berlin sowie dem PowWow in den USA
WEITERE BESCHAEFTIGUNGEN
MC MANAGEMEMENT CONSULTING GmbH: Bensheim, Germany Mar 2003-Sep 2005 Unternehmensberaterin
TISCHLER REISEN AG: Garmisch-Partenkirchen, Germany Feb 1997-Feb 2003 Sales & Marketing Manager (Sep 2002-Feb 2003)
Travel Agency Support, Training Manager (Jul 2000-Aug 2002)
Guest Relations Officer- Service Office, Thailand (Mar 2000-Jun 2000) Reservierungs Manager (Feb 1997-Feb 2000)
AUSBILDUNG & TRAINING
Freelance Journalist: The British College of Journalism, London Trainer Zertifikat im Bereich Klimawandel: MindShift Dubai
Human Health and Climate Change: UNCC:Learn Cities and Climate Change, UNCC:Learn Children and Climate Change: UNCC:Learn
Level 2, Emergency First Aid, Defibrillation and CPR: Highfield Qualifications Systematic Selling Strategies: Academy for Sales Excellence, Dubai
Introductory E-Course on Climate Change: UNCC:Learn The Sustainable Development Goals: University of Copenhagen
Level One Influential Communicater and Public Speaker: Dave Crane Global, Dubai
Professional Life Coaching: 9-monatige Ausbildung, Eriksson International, Vancouver Time Management: Harvard Business School
Social Media Marketing Master Class: IIR Middle East
Diverse E-Learning Kurse (Customer Focused Selling 1 – 6, Leadership @ Hilton, Sales Techniques und Building Customer Relationships) der Hilton University
2 ½-jaehrige Berufssusbildung: abr Reisebuero, Garmisch-Partenkirchen Abitur: St. Irmengard Gymnasium, Garmisch-Partenkirchen
TECHNISCHE KENNTNISSE MS Office (Word, excel, power point, outlook)
WEITERE INFORMATIONEN
Sprachen Deutsch - Muttersprache // English – fliessend in Wort und Schrift // Franzoesisch – Grundkenntnisse Unverheitatet, keine Kinder
