Endlich wieder Reiseakademie!

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P.b.b.– Verlagspostamt 6020 INNSBRUCK – GZ 04Z035875 W

25. April 2005 | Nr. 022

DIE FLOTTESTE COUNTERZEITUNG – JEDEN MONTAG IM REISEBÜRO

DIE COOLSTEN LAUSCHANGRIFFE – WWW.TOPTOP.AT

Auf Swiss Flügen in Europa ist ab 25. Mai die Verpflegung an Bord im Ticketpreis wieder inbegriffen. Seit Oktober 2003 war die Verpflegung an Bord für Eco- Kunden kostenpflichtig, auf kurzen Flügen unter 70 Minuten Flugzeit gab es überhaupt kein Bordservice mehr in der Eco. Jetzt wird die Eco von der Firma Nestlé gecatert – auf den Langstreckenflügen und in der Business Class in Europa ist weiterhin Gate Gourmet der Partner.

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Bitte pünktlich am Montag den 25. 4. 2005 zustellen an:

DAS SCHMECKT BITTER!

Mega Zitrone an

alle Reisebüros

Wer hätte das gedacht – eine Zitrone für die Reisebüros selbst. Ausgeteilt hat sie Manfred „Mandi“ Windhager, Büroleiter der Reisewelt in Mattighofen, und zwar zu Recht. Was der Grund dafür war, lest ihr am besten selbst auf Seite > 5. Dass er aber auch Lob spenden kann, beweist sein Kuss der Woche, zu dem sich noch ein weite- rer – von Romana Witasek, Globus-Reisecenter – gesellte. Mehr darüber auf Seite > 3.

Ich bin Ich bin ein ov

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Endlich wieder Reiseakademie!

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Destinationen buchbar! Info: cets@laudaair .com oder Tel. 01/7000-767

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Die erste von vielen Reiseaka- demien in diesem Jahr hat Gulet Touristik vor kurzem im Magic Life Djerba Mare Im- perial in Djerba veranstaltet.

Ganz neu war die eigenstän-

dige Präsentation der Hotels

durch die Teilnehmer der RAK

selbst. Sie hatten dazu in

kleinen Gruppen ein paar

Hotels besichtigt und danach

über diese eine Präsentation

ausgearbeitet. Zwei Tage spä-

ter wurde dieses Wissen im

Rahmen einer Hotelführung

präsentiert, die von den

KollegInnen hinsichtlich ihrer

Qualität bewertet wurde. Die

Sieger bekamen einen tollen

Preis. Wer mit dabei war,

erfährt ihr auf Seite > 4.

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Wer wie der britische Thronfolger die raue Natur mag, für den hat FTI die Rundreise

„Scottish Gold“ durch das schottische Hochland und die Berglandschaft der Royal Deeside im Programm. Dabei kom- men eure Kunden auch beim Anwesen Schloss Balmoral vorbei, wo Prinz Charles und Camilla ihre Flitterwochen verbrin- gen. Die Rundreise startet und endet in Edinburgh und führt u.a. entlang der son- nigen Ostküste nach Dundee und St.

Andrews, wo sich alles um Whiskey und Golf dreht. Auch Loch Ness wird ein Besuch abgestattet, Garantie auf Blickkontakt mit „Nessie“ ist leider nicht gegeben, eure Kunden werden aber in einem Boot mit Tiefensonar den See erkunden. Die achttägige Busrundreise – mit nur drei Hotelwechseln – ist bei FTI ab 987 Euro zu zehn garantierten Terminen zwischen Mai und September 2005 buchbar.

+++ SN Brussels Airlines bietet während der Hauptferienzeit Juli und August Flüge nach Cork (Mo., Do.) und Jersey (Mi., Sa.). Die beiden Kanalinseln sind ein begehrtes Urlaubsziel, waren aber von Österreich aus bisher sehr umständlich zu erreichen. An- schlüsse von und nach Wien und München sind gegeben. +++

+++ Eine neue Tarifstruktur ab Österreich hat United Airlines (ab 8. Juni auch MUC – CHI non- stop). V-Klasse Tarife gibt es jetzt in allen Saisonen, dazu kommt die Möglichkeit der Kombination innerhalb V-M Klasse. Die Tarife sind ab sofort im CRS verfügbar. Bestehende Buchungen können innerhalb der anwendbaren Frist ausgestellt werden. Infos 01/79567172. +++

+++ Nazar hat einen Zusatzflug vom 1. bis 8. Mai mit Pegasus Airlines ab Wien nach Antayla aufgelegt. Gewohnt wird zum Sonderpreis in einem der vier Pegasos-Hotels in Incekum bzw.

Side. So ist der 4-Stern Club Pegasos in dieser Woche auf Basis AI bereits zum Preis von

€399,- buchbar, das 5-Stern Pegasos Royal um €449,-.

Kinderpauschale ab €249,-. +++

flash

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AM COUNTER

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Motto beim ersten Sprachreisenwork- shop vom FVA Malta auf der Burg Leopoldsberg hoch über Wien. Mehr als 70 KollegInnen von euch folgten der Einladung (kein einziger no-show – im Gegenteil, es kamen mehr Teilnehmer als angemeldet) und informierten sich bei den Sprachreiseveranstaltern wie LAL oder Supertramp sowie den Airlines Air Malta und Lauda Air. Höhepunkt war ein Ritteressen in historischen Kos- tümen. Auch zu gewinnen gab´s etwas:

Flugtickets nach Malta sowie Sprachkurse, eine Digicam und einen Einkaufsgutschein. Jetzt werden noch unter den TeilnehmerInnen 12 Plätze für eine Agent Fam Trip mit Air Malta verlost. Ein Riesenerfolg für Malta!

AUF ZU DEN ROYALS! FTI RUNDREISE AUF

den Spuren von Charles und Camilla

THAILAND LIFE!

SUPER WORKSHOP

für Agents mit Austrian im Juni

Auf Initiative von Austrian Airlines und in enger Kooperation mit dem Thailän- dischen Fremdenverkehrsamt (TAT) wird von 15.-23.6. ein „Agent Workshop Thai- land 2005“ veranstaltet. Neben einem Be- such des Thai-Travel-Mart (TTM) am 17.6.

ist für 18. bis 22.6. eine Infotour mit Be- sichtigungen in Phuket, Phang Nga, Krabi

und Trang vorgesehen. Der Selbstkosten- beitrag beträgt bei Abflug in Wien €280,- plus Taxen, bei Bundesländerabflügen € 320,- plus Taxen. Infos: thailandtouris- mus@aon.at oder unter Tel.: 01/

585242015. Wichtig: Die Teilnehmerzahl ist limitiert, Anmeldungen werden nach dem Einlangen gereiht.

Nur noch bei einer Buchung bis 30. April 2005 haben eure Kunden die Möglichkeit, den WoW World Palace und WoW Kiris Resort mit dem Familiy Bonus zu buchen. Im World Palace können Erwachsene bis 60,- Euro pro Person (letzter Abflugstermin 31. August 2005) sparen. Im Kiris Resort sind es ebenso bis 60,- Euro pro Person, letzter Abflugstermin ist aber der 30. Juni. Für Kinder von 2-15 Jahren zahlt man pro Aufenthalt nur 222,- Euro im Standardzimmer und 269,- Euro im Familienzimmer – unabhängig von der Aufenthaltsdauer. Bentour Flüge nach Antalya gibt es bekanntlich aus Wien, Graz, Klagenfurt, Linz, Salzburg und Innsbruck.

LETZTE CHANCE FÜR ALLE: SAMSTAG

endet Bentours Family Bonus!

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ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

Naffati (Sun & Fun): „Bonjour, Mr. Bachlechner. Ich bin der Chef von Sun & Fun …”

Bachlechner (Ruefa): „Ah, vom neuen fun & sun Urlaubsdiskonter der Gulet Touristik.“

Naffati: „Non, Sun & Fun, dem neuen Tunesienspezialisten in Autriche. Ich wollte sie fragen wegen einer Zusammenarbeit, damit sie unsere Reisen verkaufen.“

Bachlechner: „Da können wir darüber reden. Hängt halt von den Konditionen ab.

Unter 15 oder 16 Prozent geht bei uns nichts.“

Naffati: „Sind sie verrückt? So viel? Da gehe ich zur Konkurrenz. Das Verkehrbüro ist genauso groß wie sie, die werden uns mit offenen Armen aufnehmen.“

Bachlechner: „Sagten sie Verkehrsbüro? Da sind sie bei mir goldrichtig. Wir gehö- ren nämlich zusammen. Die Zeiten, wo uns die Veranstalter gegenseitig ausspie- len konnten, sind vorbei.“

Naffati: „Schrecklich! So viele Reisebüros in einer Hand. Aber sie irren sich! Man ist heute nicht mehr auf Reisebüros angewiesen. Wenn sie mich also nicht wollen, dann gehe ich mit meinen Tunesien-Angeboten eben zum Direktvertrieb, wie Hofer Reisen. Da werden sie sich wundern.“

Bachlechner: „Hm. Nicht schlecht. Aber darf ich ihnen etwas sagen, ganz im Vertrauen?“

Naffati: „Oui, bitte sehr.”

Bachlechner: „Gerne, aber bitte nicht wundern.“

Naffati: „Non, ganz bestimmt nicht.“

Bachlechner: „Also, wissen sie, der Hofer, na, ja, wie soll ich’s ihnen erklären?

Also, der gehört auch zu uns. Für den machen wir die ganzen Reisen ...“

*) Ähnlichkeiten mit lebenden Personen sind rein zufällig und auch die Handlung frei erfunden!

Österreichs touristische Landschaft ist überaus sympathisch: klein, überschaubar, (fast) jeder kennt jeden (daran haben wir von TOP ein wenig zu kiefeln, nur unser Agent X scheint’s so richtig zu genießen – aber um alle zu beruhigen: wir sind weder das Rumpelstilzchen noch der Mucha!). Also, wie gesagt, hier läßt’s sich angenehm arbeiten.

Nur für manche Außenstehende oder Neulinge am Markt wirkt das Geschehen manchmal etwas sonderbar ... *)

TOP

LAUSCHANGRIFF

DIE NEUE POWER AM COUNTER - WWW.TOPTOP.AT

4 YOUR EYES ONLY

Einen Kuss gibt’s diese Woche für Ingrid Fürstner, Leiterin der TUI Buchungszentrale in Wien (mehr erfährt ihr weiter unten auf dieser Seite).

Sie freut sich natürlich mächtig darüber. Um euch allen Ingrid näher vorzu- stellen, haben wir Trixi Schwarz von TUI (sie ist für Medien zuständig, also auch für TOP) um ein Foto ersucht. Das kam postwendend (besser gesagt: e- mailwendend). Und nicht nur das: TUI Chef Dr. Josef Peterleithner hat Ingrid und ihre KollegInnen spontan auf ein Gläschen Sekt – nach Dienstschluss – eingeladen, als er vom „Kuss der Woche“ erfahren hat. So soll es sein: TOP Motivation durch TOP am Counter und alle von euch, die unsere Küsse so eifrig nützen. Gratulation und Dankeschön!

Von Manfred Windhager, Büroleiter, Reisewelt GmbH – an Hannelore Wallinger, Thomas Cook Austria AG in Salzburg

Den Kuss der Woche verdient sich aus meiner Sicht die Service-Leiterin von Thomas Cook Austria AG in Salzburg, Hannelore Wallinger, die einen Reiseabbruch eines Kunden (Todesfall in

der Familie) für uns auf Kulanzbasis sensa- tionell gelöst hat. Da die nicht genutzten Tage (Wert über € 1.500) im Versiche- rungspaket nicht inkludiert waren, hat sich Thomas Cook bereit erklärt, einen Reisegutschein im Wert von € 1.330 zur Verfügung zu stellen. Herzlichen Dank und meinen absoluten Respekt verdient sich Hannelore für Ihren überdurchschnitt- lichen Einsatz zur Zufriedenheit unseres Stammkunden.

Von „Romy“ – an Ingrid Fürstner, TUI Austria

Es ist mir ein großes Bedürfnis die stets nette und hilfsbereite Frau Fürstner mit einem Kuss auszuzeichnen. Wie schon erwähnt, bemüht sie sich wirklich und findet immer eine

Lösung bei großen und auch kleinen Problemen. Ich wünsche mir oft, es gäbe mehr Fr. Fürstner auch bei anderen gro- ßen VA. Hier ein großes DANKE. Liebe Grüße, Romana Witasek Globus-Reise- center.

DER WOCHE

Küsse? redaktion@toptop.at Mit heutigem Tag erhöht Swiss für

Abflüge ab Österreich den Treibstoff- zuschlag (Europa € 15, Interkontinen- tal €35, jeweils pro Richtung; für West- österreich: bei Flügen ab Deutschland

sind es nur € 25 bei den Lang- strecken). Bei automatischen Fare Quotes hebt sich nach wie vor der im Fare Display angezeigte Tarif um den Betrag des Treibstoffzu-schlages an und erhöht somit die Fare Box. Der Treibstoffzuschlag wird bei Swiss als Q-Surcharge verrechnet. Bei manuell aufgebauten Ticketmasken muss der Tarif um den Treibstoffzuschlag erhöht werden und die Q-Surcharge in die Fare Construction eingetragen werden.

TREIBSTOFFZUSCHLAG ALS KLEINE

Wissenschaft. Anleitung von Swiss

Tr@velPlaner heißt ein neues Produkt für Flugbuchungen von TraviAustria. Die Abfrage erfolgt direkt auf der Galileo Datenbank, und es werden gleichzeitig alle Low Cost Carrier sowie die lokalen Consolidator Tarife dargestellt. Alle werden auf Verfügbarkeit überprüft. Das Flugtool ist ohne spezielle IATA-Kenntnisse einsetzbar. Es kann auch in die Homepage von Reisebüros eingebunden werden und steht so euren Kunden 24 Stunden / 7 Tage die Woche zur Verfügung – mit Best Buy Funktion, versteht sich.

TRAVI FLUGTOOL, DAS ALLES KANN

– außer selbst fliegen, natürlich

EVA Air reduziert zwischen 25. Juni und 14. Dezember ihren Flugplan von Wien über Bangkok nach Taipeh von fünf auf drei Flugfrequenzen (Mo., Do., Sa.).

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Dreimal pro Woche, mehr nicht!

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WIE HEISS IST DER KUSS DER WOCHE? – WWW.TOPTOP.AT

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AM COUNTER

ß Die Nachfrage nach Spezialreisen steigt. Für Kunden, die dabei nicht in großen Gruppen sondern mehr individuell unterwegs sein wollen, bieten sich besonders die

„Guaranteed Departure Tours 2005“ entlang der Seidenstrassean. Es gibt interessante Rundreisen u.a. in die Länder Usbekistan, Kasachstan, Kirgisistan, Turkmenistan, sowie Teile Chinas, nach Pakistan und in den Iran. Die Touren dauern pro Land ca. 8 bis 9 Tage und sind – besonders interessant für Reisende mit mehr Zeit – auch kombinier-

bar. Einzigartig wäre auch ein Golfurlaub in Usbekistan mit einer Rundreise durch dieses tolle Land in Zentralasien. Detailinformationen und nähere Details bekommt ihr von Angelika Hoerl, elite tourism >>travel.promotion.marketing,>>elite@elite.co.at.

ß Dass man auf Maltatoll Englisch lernen kann, solltet ihr alle spätestens seit dem tollen Sprachworkshop auf Burg Leopoldsberg wissen (Bild Seite 2). Dass eure Kunden auf der Insel auch mit Delfinen schwimmen können, ist vielleicht noch nicht so bekannt. Der

„Mediterraneo Marine Park“ macht es möglich. Er gehört zu Maltas führenden Unter- haltungsattraktionen und gewährt durch Unterhaltung

und Unterricht dem Gast einen Einblick in die Unter- wasserwelt von Delfinen, Seelöwen, Pelikanen, Fischen und wirbellosen Tieren. Es besteht sogar – wie erwähnt – die Möglichkeit, mit den Delfinen zu schwimmen (p.P.

€129,- inkl. Ausrüstung und Show etc.). Zusätzlich zu den Delfin- und Seelöwen-Shows (Preis pro Erwachsener

€19, pro Kind 4-10 Jahre,€14) gibt es seit 2004 zwei weitere Attraktionen: die „Tropical Bird Show“ und einen neuen, riesigen Kinderspielplatz.>>www.mediterraneo.com.mt.

AROUND THE WORLD

TOP

Frage an Dr. TOP:Meistens verlangen Veranstalter eine Anzahlung von zehn Prozent. In manchen Fällen werden aber 20 Prozent verlangt. Wie sieht das rechtlich aus?

Dr. TOP: Erst vor kurzem bezeichnete ein deutsches Oberlandesgericht eine Reiseanzahlung von 20 Prozent, die Tjaereborg verlangt hatte, als angemessen.

Die Veranstalter müssten nicht nur für die Organisation der Reise in Vorleistung treten, sondern hätten auch das finanzielle Risiko eines möglicherweise nicht solventen Kunden zu tragen, urteilte das OLG. Dagegen müsse sich der Veranstalter absichern. Außerdem ist jeder Kunde seit einigen Jahren mit der Vorauszahlung gegen eine mögliche Insolvenz des Veranstalters versichert. Er bekäme also sein Geld im Zweifel auch wieder zurück.

MIT DR. TOP

IM PARAGRAPHEN DSCHUNGEL

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UNTER WWW.TOPTOP.ATODER redaktion@toptop.atKÖNNT IHR UNS DAS MITTEILEN.

Bei der Gulet Touristik Reiseakademie in Djerba (> 1) hatten die Agents auch Gelegenheit, Kultur und Landschaft der Insel ein wenig kennen zu lernen. Auf dem Programm standen ein Ausflug in die Hauptstadt Houmt Souk, eine Jeep-Safari in die Wüste sowie ein Besuch im Djerba Explorer, einem riesigen Freizeitpark, der vor allem für seine Krokodilfarm bekannt ist. Entspannung gab es beim Schnuppergolfen. Die TeilnehmerInnen: ERIKA WEGHOFER (Blaguss Eisenstadt), BURAK ALIMLI (RB Yilmaz), HELENA RAJTMAJER (TRC Soncek Marburg),

DRAGO CIGLARIC(TRC Soncek Marburg),NICOLAS BRUNNER (TRC Berglez), BALASZ PFEIFER (TRC Sponortours Utazasi), WERNER SCHMOLLER (Reisewelt Laakirchen), CHRISTIAN MAIER (Reisewelt Wels),ANDREA EGGER(Idealtours Wattens),JAQUELINE KAUFMANN

(TRC Spittal), ALEXANDRA STINGLMAIR (RB Stroismüller), MARKUS ILLMEIER(Gulet Touristik),BARIS SOYSAL(Gulet Touristik).

Golfen zu unschlagbaren Konditionen können eure Kunden im Robinson Club Soma Bay (Doppel- und Familienzimmer) – ca. 45km südlich von Hurghada in der neu entstehenden Destination Soma Bay. Das Clubareal grenzt an den brei- ten Sandstrand mit einem der schönsten Korallenriffe des Roten Meeres (eigene Tauchbasis im Club). Doch nun zu den Golfern: Der Club das „Green“ inmitten der Wüste ist die aufwendigste 18-Loch Anlage Nordafrikas. Im Sommer gibt es hohe Greenfee-Ermäßigungen.

ZWISCHEN KORALLEN UND GOLFGREEN

Das ermöglicht Robinson in Ägypten

Eine neue Regionalverkaufsleiterin für Westösterreich hat Thomas Cook/

N e c ke r m a n n .

KATHARINA S C H W E I G - HOFER (28) ist für Salzburg, Tirol, Vorarlberg und Südtirol zu- ständig. Sie folgt

ALEXANDRA LIEWALD nach, die stolz Mutter- freuden entgegenblickt. Katharina ist seit 1999 bei Neckermann und war

„rund um die Welt“ im Reiseleiter- einsatz. Künftig will sie euch ihr Wissen zur Verfügung stellen.

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ÖSTERREICHS FLOTTESTE COUNTERZEITUNG

Viel profitiert

Silvia Nalepka, Alpha Centaur Reisebüro, 1010 Wien: Ich habe insgesamt schon drei Mal an einer Agenttour teilgenommen: Tai Pan, Poncho und Jumbo und ich muss sagen, ich war mehr als zufrieden. Die gesamte Organisation war per- fekt, von den Ausflügen über die Hotelbesichtigungen und Events passte einfach alles. Und auch für meine Arbeit konnte ich vieles mitnehmen, das ich an meine Kunden weitergegeben habe. Wenn man eine Destination persönlich kennt und begeistert ist, kann man den Kunden viel besser beraten und sein Wissen ein- bringen. Diese Agenttouren waren wirklich toll, ich habe sehr davon profitiert und ich wüsste nicht, was man bei diesen Veranstaltungen verbessern könnte.

Nicht mit jedem Veranstalter

Regina Vierlinger, Corso Reisebüro, 2340 Mödling: Ich bin seit 20 Jahren in der Branche und habe schon mit jedem Veranstalter Agenttouren übernommen und muss sagen, dass ich immer Glück gehabt habe. Es hat eigentlich immer alles gepasst. Natürlich finde ich solche Informationsreisen interessant. Sie dienen dazu, unsere Destinationskenntnisse zu erweitern, die wir dann auch an unsere Kollegen und vor allem an unsere Kunden weiter geben. Ich persönlich fahre heute nicht mehr mit jedem Veranstalter mit und suche mir schon interessante Gebiete aus.

Auch Veranstalter, die 50 Hotelbe- sichtigungen am Programm haben, inter-

essieren mich eigentlich nicht mehr.

Meiner Meinung nach ist ein guter Mix aus Hotelbesichtigung, Land und Leuten wichtig, um eine Destination besser kennen zu lernen. Nur wenn das Programm ausgewogen und vielfältig ist, bekommt man als Agent einen guten Überblick über das Zielgebiet.

Manchmal zu dicht gedrängt

Renate Scheibl-Brandner, Intropa Reisebüro, 1090 Wien: Ich habe schon drei Mal an Agenttouren teilgenommen und halte das für eine sehr positive Sache.

Einmal mit Ruefa, einmal mit Iran Air und einmal war ich in Brüssel. Über diese Touren kann ich nichts Negatives sagen, hat eigentlich alles gepasst. Solche Informationstouren sind klarerweise eine tolle Sache. Wenn man Hotel und Land persönlich kennt, kann man dieses Wissen natürlich viel besser verkaufen, als wenn Informationen über das Zielgebiet nur vom Hörensagen bekannt sind. Manchmal ist das Besichtigungsprogramm sehr dicht gedrängt, aber das gehört meiner Meinung nach dazu: So viel Informationen wie nur möglich zu vermitteln.

Drei, vier Hotels pro Tag reichen

Sonja Stoios, Kuoni Reisebüro, 6020 Innsbruck: Ach, das waren schon viele Touren, die ich mitgemacht habe: Airtours, Gulet, TUI, Neckermann usw. Jetzt finde ich den Ablauf etwas besser, es ist nicht mehr ganz so stressig wie früher. Meiner Meinung nach reicht es völlig, wenn man sich drei, max. vier Hotels am Tag anschaut. Man vergisst sonst sowieso die Hälfte, wenn’s zu viel wird. Wichtig sind diese Touren schon sehr, da man viel besser verkaufen kann, wenn man selbst dort war. Bei uns werden Kunden auch aufge- teilt, wenn z.B. der Kollege schon eine Destination kennt. Der kann den Kunden ja dann viel besser beraten, wenn er schon mal dort war und weiß, worum es geht.

Auch an weniger umsatz- starke RBs denken!

Bettina Maier, Atlas Reisen, 1080 Wien:

Die letzten Male hab ich mich zwar ange-

meldet, bin aber leider nie drangekom- men. Allerdings war ich schon öfter auf Agenttouren, ich bin jetzt doch schon 12 Jahre in der Branche. Die letzten Touren, bei denen ich mit war, wurden von Gulet, Neckermann, Ruefa und Reiseladen organisiert. Im Großen und Ganzen war ich mit dem Ablauf der einzelnen Veranstaltungen immer sehr zufrieden. Und diese Reisen sind natürlich sehr wichtig, da man den Kunden ja viel besser beraten kann. Was ich mir für die Zukunft von den Veranstaltern wünsche: Dass nicht immer dieselben mitgenommen werden, also nicht ausschließlich umsatzorientiert gedacht wird. Ich glaube, man sollte auch die Reisebüros pushen, die nicht immer am umsatzstärksten sind.

„Zeige den Kunden die Fotos“

Claudia Wesel, Gulliver’s Reisen, 2401 Fischamend: Ich fahr so zwei bis drei Mal pro Jahr mit. Die beiden letzten gingen nach Mauritius und Dubai, von Gulliver’s organisiert. Davor war ich mit Gulet unterwegs. Mit dem Ablauf der Touren bin ich

sehr zufrieden, wir bekommen immer viele Informationen und sehen auch sehr viel vom Land. Die Infos gebe ich dann an meine Kollegen und natürlich an unsere Kunden weiter. Auch die Fotos, die ich während dieser Touren mache, bringe ich ins Beratungsgespräch ein. Das kommt bei unseren Kunden immer sehr gut an.

Mehr Gewicht auf Land und Leute

Michaela Rittler, Lampe Reisen, 6060 Hall: Ich habe schon öfter teilgenommen, bin ja schon lange genug in der Branche.

Die letzten waren mit Gulet, Dertour und Gruber Reisen. Diese Agenttouren mit 20 Hotelbesichtigungen in vier Tagen, die mache ich heute nicht mehr.

Generell würde ich sagen, dass bei diesen Info-Touren mehr Gewicht auf Ausflüge, Land und Leute gelegt werden sollte. Das hängt klarerweise vom Veranstalter ab. Aber über die Hotels steht ja sowieso alles Notwendige im Katalog. Natürlich soll man auch einige besichtigen. Aber nur Hotels halte ich nicht für sehr zielführend.

NICHTS GEHT ÜBER INFORMATIVE AGENTTOURS

Hotelbesichtigungen am Fließband nicht das Wahre!

Land und Leute sollten viel mehr im Vordergrund stehen

DIE ERSTE ZEITUNG MIT VIRTUELLER REDAKTION – WWW.TOPTOP.AT Agenttours gehören zu

den Höhepunkten im Reisebüro-Alltag. Sich vor Ort zu informieren, wird von den KollegInnen logischer Weise als über- aus wichtig eingeschätzt.

Oft werden aber zu viele Hotels, Hotels und noch- mals Hotels besichtigt – ob das gut ist, muss bezweifelt werden. Die Agents schätzen das nicht, haben aber ein paar interessante Anregungen.

Von Mandi Windhager, Büroleiter, REISEWELT Mattighofen – an alle Reisebüros

Queensland on Tour einzigartig in Salzburg, gewesen am 8. April im Crowne Plaza Hotel, 30 vortragende Partneragenturen aus Australien (tourten durch ganz Europa mit Stationen in Amsterdam, Paris, Mailand, München & Zürich), die in ein paar Stunden (von 15.30 - 20.30 Uhr) einen sensationellen Einblick in eine der meistge- buchten Regionen Australiens gaben – beschämend fand ich, dass nur 21 Agents (2 davon aus Wien – maximum Respect ) diese Möglichkeit nutzten, absolutes Insider- Know-How vom Profi vor Ort zu erhalten und seine Destinationskenntnisse zu erweitern (allein in Salzburg-Umgebung gibt es um die 50-60 Büros!). Zudem wurden 2 Traumreisen verlost. Queensland-Tourismus

gebührt für diese perfekte Organisation ein großes Lob und verdient absolute Anerkennung. Warum werden Agents auf solche Schulungen nicht geschickt, wo liegen die Ursachen? PS: Die Veranstaltung hätte mehr Besucher & mehr Respekt verdient ! Wut im Bauch? redaktion@toptop.at

DER WOCHE

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KENNENLERNEN WAS DU VERKAUFST:

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Ein nicht alltägliches Reiseziel bietet LAN mit dem aktuellen PEP-Angebot für die österrei- chische Reiseindustrie an. Um 419,- Euro nach Santiago (BP 469,- Euro), für einen Zuschlag von 100 Euro werden 14 weitere Ziele in Chile angeboten.

Das Angebot ist ab Wien, Klagenfurt, Salzburg und Innsbruck gültig. Die Preise verstehen sich zzgl. anfallender Steuern und Gebühren.

Hinflug ab 19.4.-30.6.05, spätester Rückflug bis 15.7.05.

Berechtigt sind die Mitarbeiter von IATA-, NON-IATA- Reisebüros, Reisever- anstaltern und Airlines.

Infos: LAN, 01/585 65 74, lan@bfs.at

Angebot ab € 419,-

Iberotel

bietet Sonder- tarife für Expedienten

Zum Kennenlernen des 2004 neu eröffneten Iberotel Bodrum Princess in der Türkei bietet Iberotel, eine Hotelmarke von TUI Hotels & Resorts, bis 23. Mai 2005 Sondertarife für

Expedienten. Eine Übernachtung kostet im o. a. Zeitraum pro Person im DZ und AI 19 Euro. Im EZ liegt der Preis bei 30 Euro.

Das Angebot ist vorbehaltlich Verfügbarkeit. Infos: Fax: 0090- 212-234 2204, e-mail:

national@national.com.tr, unter „Expedien-

ten Pep“ Angebot

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EF organisiert seit nunmehr 40 Jahren erfolgreich Sprachreisen und Austauschprogramme für Schüler und Erwachsene. EF arbeitet ausschließlich mit eige- nen Gastfamilien und

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Sun Promotions bietet das Vier- Sterne-Hotel Paradise Park in Los Cristanos zum Sonderpreis an. Im April kostet eine Woche im Doppelzimmer mit Halbpension

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Tel.: 0049/6257/

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Das Schloss an der Eisenstraße in Waidhofen/Ybbs kennenlernen:

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Das Schloss wurde im Zuge des

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Platz ausgezeichnet. Das Schloss liegt in Waidhofen/Ybbs in idylli- scher Lage. Zum Entspannen lädt die hauseigene Wellness-Oase mit Sauna, Dampfbad, Tepidarium, Kneippbecken,....

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Die OctopusTravel Roadshow von Prima Reisen ist ein voller Erfolg. Nach den ersten Präsentationen in Wien, Linz und Graz heute, 25. April, geht´s jetzt in die zweite Runde. Das Prima Team stellt euch bei kleinen Köstlichkeiten und einem Glas Wein das neue Buchungssystem RBS (Retail Booking System), die Counterversion des Online-Reiseportals www.OctopusTravel.at, vor. Das Online-Buchungssystem bietet neben 20.000 Hotels in 3.300 Städten weltweit auch noch Transferleistungen, Besichtigungstouren und vieles mehr – alles mit nur wenigen Mausklicks buchbar.

Die meisten BesucherInnen der Roadshow loben vor allem die Fülle an angebote- nen Hotels, sowie die übersichtliche Gestaltung der Benutzeroberfläche.

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Impressum: Medieninhaber und Herausgeber TOP Verlags GmbH, 6020 Innsbruck, Claudia Platz 2,

Geschäftsführer und Chefredakteur: Louis Breisach.

Redaktionelle Linie von TOP am Counter: unabhängig, offen, kritisch.

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Reisereklamation in der Praxis Beginn 9.00 Uhr

Do. 28. 4. | Klagenfurt Do. 12. 5.| Linz

Wissen überzeugend rüberbringen Beginn 9.00 Uhr

Di. 26. 4.| Innsbruck Tourismus-Geo: Balearen und Kanaren

Beginn 9.00 Uhr Di. 3. 5.| Linz Mi. 4. 5.| Innsbruck Stress las nach! Level I Beginn 9.00 Uhr Di. 3. 5.| Wien Stress las nach! Level II Beginn 9.00 Uhr Mi. 27. 4.| Salzburg Do. 28. 4.| Innsbruck Führung und Teambildung im Verkauf

Beginn Di. 14.00 Uhr

Di. 10. 5. - Do. 12. 5.| Altleng- bach | Hotel Lengbachhof Mehr Ertrag durch Zusatzverkauf von Reiseversicherungen Beginn 14.00 Uhr Do. 12. 5.| Linz Internet am Computer Beginn 14.00 Uhr Fr. 13. 5. | Innsbruck TraviAustria Kurse

Einführungsseminar Modul 1 (Dauer: 2 Tage)

Mo. 9. 5.

Einführungsseminar Modul 2 (Dauer: 3 Tage)

Mi. 11. 5.

Touristikkurs / CETS (Dauer 2 Tage) Mo. 25. 4.

360° Faresupdate für Experten Mi. 27. 4. | 9.00 Uhr

English for Travel Agents Innsbruck | Beginn 14.00 Uhr Mi. 27. 4.| Modul I Di. 10. 5.| Modul II Di. 24. 5.| Modul III Refund

Mi. 27. 4.| Beginn 16.00 Uhr Galileo Fares

(Dauer 2 Tage) Do. 19. 5.

Ticketprinter - Kurs (Dauer 3 Tage)

Mo. 23. 5. „Aida – exklusiv 4 You!“

Produktschulung Aida Cruises

Anmeldung bis 8. April unter sales-support@aida.de Di. 26. 4. | Linz Mi. 27. 4.| Salzburg Do. 28. 4.| Bregenz Fr. 29. 4.| Inns- bruck

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Termine

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Termine

Jahn Reisen Schulung:

Kos/Chalki- dike und Mexiko

Beginn 9.00 Uhr (Frühstück) 10.00 Uhr (Schulung) Mi. 18. 5. | Wien | Austria Trend Hotel Ananas

Do. 19. 5. | Graz | Austria Trend Hotel Europa

Di. 24. 5 | Linz | Flughafen Linz/Airest 5

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Termine

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Termine WIEN

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APRIL MAI

Tischler Reisen Roadshow

(mit Aer Lingus, Irland Information, Tourism Ireland, Macdonald Hotels & Resorts, P & O Ferries, Visit Britain) Beginn 18.30 Uhr Do. 28. 4.| Innsbruck Anmeldung: jana.

neuroth@

tischler-

reisen.de

28.4.

^Donnerstag 18.30 h

INNSBRUCK 7

Frankreich-Workshop Maison de la France Beginn 9.30 Uhr,

Di. 10. 5.| Park- hotel Schönbrunn

Donnerstag

10.5.

9.30 h

WIEN 2

Kroatien-Abend: Terra Reisen & Kroatische Zentrale für Tourismus Beginn jeweils 19.00 Uhr Mo. 25. 4.| Wr. Neustadt Di. 26. 4. | Gleisdorf Mi. 27. 4.| Vöcklabruck Do. 28. 4.|

Wörgl

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Termine 6

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DIE PÜNKTLICHSTE ZEITUNG AM COUNTER – WWW.TOPTOP.AT – REDAKTION@TOPTOP.AT

Road Show Octopus- Travel.com Beginn 19.00 Uhr

Mo. 25. 4. | Bregenz | Internetcafé Cockpit-Café

Di. 26. 4.| Innsbruck | Innsbruck Hilton

Mi. 27. 4. | Salzburg | Austria Trend Hotel Europa Salzburg

Do. 28. 4. | Klagenfurt | Hotel Roko Hof 4

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Termine

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