Inhaltsverzeichnis
Vorwort 9
1 Büro — Information — Kommunikation 11
1.1 Büro und Information 11
1.2 Kommunikation, geschäftliche Kommunikation und das
Büro der Zukunft 15
1.2.1 Verteile Telekommunikation 16
1.2.2 Vermittelte Telekommunikation 16
1.2.3 Geschäftliche Kommunikation 16
1.3 Kommunikationsj-Volumen 19
1.4 Kommunikations-Richtung 19
1.5 Entfernung der Kommunikationspartner 21
1.6 Kommunikations-Dringlichkeit, -Eilbedürftigkeit und
-Schnelligkeit 21
1.7 Kommunikations-Formen 22
1.7.1 Gesicht-zu-Gesicht-Kommunikation 22
1.7.2 Text-, Bild-und Sprachkommunikation 25
2 Mikroelektronik/Mikrocomputer: Eine Einführung 27
2.1 Mikroelektronik und was dahinter steckt 27
2.2 Der Mikrocomputer und was dahinter steckt 4 2 2.2.1 Die Welt des Computers besteht aus Binärzahlen und
Digitalsignalen 4 2
2.2.2 Computer sind einfach aufgebaut •. . . 4 8
2.2.2.1 Zentralprozessoreinheit (CPU) 4 8
2.2.2.2 Massenspeicher 50
2.2.2.3 Eingabe-/Ausgabe-Geräte 55
2.2.3 Ohne Software ist die Hardware nutzlos 6 0 3 Bürokommunikations-Endgeräte für das Büro der Zukunft 65
3.1 Allgemeines 65
3.2 Text/Datenkommunikationsgeräte 65
3.2.1 Telex-Terminals und Telex-Dienst 67
3.2.1.1 Verbreitung und Bedeutung der Telexkorrespondenz 6 9
3.2.2 Teletex-Terminals und Teletex-Dienst 70
http://d-nb.info/850538211
3.2.2.1 Merkmale des Teletex-Dienstes 75 3.2.2.2 Verbreitung und Bedeutung der Teletex-Korrespondenz 79 3.2.3 Kommunikationsfähige Textverarbeitungssysteme 80 3.2.3.1 Verbreitung und Bedeutung der kommunikätionsfähigen
Textsysteme 81
3.2.4 Computer-Post-Systeme 82
3.2.5 Bildschirmtext, Videotext, Kabeltext, Kabeltext und
Kabeltextabruf 85
3.2.5.1 BTX-Heimterminal 89
3.2.5.2 BTX-Büroterminal 90
3.2.5.3 BTX-Editierterminal 92
3.2.5.4 Anwendungsmöglichkeiten und Kosten von BTX 95
3.3 Festbild/Textkommunikationsgeräte 102
3.3.1 Telekopierer und Telefax-Dienst 102
3.3.1.1 Gruppe-1-Geräte (und sonstige, nicht standardisierte
Sechs-Minuten-Geräte) 103
3.3.1.2 Gruppe-2-Geräte und Telefax-Dienst 103
3.3.1.3 Gruppe-3-Geräte und Gruppe-4-Geräte 105
3.3.1.4 Verbreitung und Bedeutung des Fernkopierens 108 3.3.2 Telebrief-Service der Deutschen Bundespost 109 3.3.3 Text-Graphik-Terminals und Intelligente Kopierer 110
3.4 Sprach/Bildkommunikationsgeräte 112
3.4.1 Telefonapparat und Fernsprech-Dienst 113
3.4.2 Standbildtelefon 116
3.4.3 Bewegtbildtelefon 118
3.5 Telekonferenzsysteme 121
3.5.1 Zwecke und Gemeinsamkeiten von Konferenzen und
Telekonferenzen 122
3.5.2 Video-Telekonferenz-und Bildfernsprech-
konferenzsysteme 123
3.5.3 Audio-Telekonferenzsysteme 127
3.5.3.1 Zusatzeinrichtung „Mithören/Mitsprechen" 127
3.5.3.2 Dreierkonferenz 127
3.5.3.3 Fernsprechkonferenz 127
3.5.3.4 Freisprechtelefon-Konferenz 129
3.5.3.5 Audiotelekonferenz-Studios 129
3.5.3.6 Kosten und (voraussichtliche) Bedeutung 129
3.5.4 Computer-Telekonferenzsysteme 130
3.5.4.1 Diskussionsfunktionen 131
3.5.4.2 Konferenz-und Diskussionsleitung 132
3.5.4.3 Abstimmungen und Wahlen 132
3.5.4.4 Identifikation der Teilnehmer 132
3.5.4.5 Textverarbeitungs-und Retrievalfunktionen 132
3.5.4.6 Austausch privater Nachrichten 133
3.5.4.7 Sonstige Funktionen 133
3.5.4.8 Rückblick und Ausblick . . . 134
4 Telekommunikations-Netze 137
4.1 Allgemeines ' 137
4.2 Telekommunikations-Netze und ihre Einteilung 138
4.3 Öffentliches Telefonnetz 140
4.4 Öffentliches Telex-/Teletexnetz 142
4.4.1 Rundsenden 142
4.4.2 Anschlußkennung 143
4.5 Öffentliches Direktrufnetz 145
4.6 Öffentliches Datexnetz 146
4.7 Computernetze 148
4.8 Breitbandige Netze 152
5 Integrationstendenzen bei den Endgeräten und den
Telekommunikations-Netzen 163
5.1 Allgemeines * 163
5.2 Integration a u f Geräte- und Terminalebene:
Vom Monofunktionsgerät zum Multifunktionsterminal 165 5.3 Integration a u f der Ebene hausinterner lokaler Kommunika
tionsnetze: Die Vernetzung der Multifunktionsterminals 172 5.4 Integration a u f der Ebene der öffentlichen Fernmeldenetze . . . . 177 5.5 Dezentralisierung im Büro als Wegbereiter für die
Integration u n d Automatisierung 178
5.6 Büroautomatisierungstendenzen und der Automatisierungs
beitrag der Telekommunikation 181
6 Absatzvolumen, Absatzwege und Konkurrenz für
Büroinformations- und Bürokommunikationsprodukte . . . 185
6.1 Absatzvolumen/Erhältlichkeit 185
6.2 Anbieter- und Konkurrenzstruktur 185
6.3 Absatzwege 192
6.3.1 Beziehungen zwischen Herstellern,
Händlern und End-Kunden 194
6.3.2 Hersteller-Direktvertrieb 198
6.3.3 Bürofachhandel und System/Softwarehäuser 199
6.3.4 Computer-Fachgeschäfte 200
6.3.5 Warenhäuser u n d Elektronik-Fachgeschäfte 201 6.4 Bestand, Wert u n d Einsatz von Mikrocomputern 203 7 Einflußfaktoren auf die Verbreitung der
Bürokommunikations-Endgeräte 205
7.1 Allgemeines 205
7.2 Software-Engpaßbereiche u n d deren Bedeutung 205 7.2.1 Kostenentwicklung bei Software und Hardware 206
7.2.1.1 Standard-Software 207
7.2.1.2 Software-Technologie 208
7.2.2 Anbieter von Software und Beratungsleistungen 209 7.3 Bedeutung der Infrastruktur der
Telekommunikations-Netze 211
7.3.1 Möglichkeiten u n d Grenzen infrastruktureller Innovationen
durch die Deutsche Bundespost 212
7.3.1.1 Grundgesetz und Innovation 213
7.3.1.2 Postverwaltungsgesetz und Innovation 213 7.3.1.3 Fernmeldeanlagengesetz und Monopolanspruch der DBP 214 7.3.1.4 Wirtschaftliche Faktoren des Innovationsverhaltens der DBP . . . . 216 7.3.1.5 Technisch-betriebliche Faktoren des
Innovationsverhaltens der DBP 218
7.4 Bedeutung der Kompatibilität, der Standardisierung und
der Normung 221
7.4.1 Allgemeines 221
7.4.2 Aufgaben u n d Bedeutung der Standardisierungs- bzw.
Normungsgremien 224
7.4.3 Bedeutung der Kompatibilität u n d Standardisierung
in einzelnen Bereichen 225
7.4.3.1 Internationale Teletex-Kompatibilität 225
7.4.3.2 Telex — Teletex — Kompatibilität 225
7.4.3.3 Teletex — Datex — Kompatibilität 226
7.4.3.4 Teletex — Bildschirmtext — Kompatibilität 226 7.4.3.5 Teletex — Faksimile — Kompatibilität 226
7.4.3.6 Kompatibilität beim Fernkopieren 227
8 Der Arbeitsplatz im Büro der Zukunft 229
8.1 Von der Industrie-zur Informationsgesellschaft 229 8.2 Branchenspezifische (Tele)Kommunikationsbedarfs-
strukturen 232
8.3 Individuen am Büroarbeitsplatz 235
8.4 Büroarbeitsplatztypen 237
8.4.1 Büroarbeitsplatztyp A 238
8.4.1.1 Qualitative Aspekte der Arbeit u n d der
Kommunikation des Managers 238
8.4.1.2 Quantitative Aspekte der Arbeit und der
Kommunikation des Managers 239
8.4.1.3 Kommunikations- und Aktivitätsunterschiede bei
verschiedenen Manager(arbeitsplatz)typen 242 8.4.1.4 Produktstudie einer Manager-Arbeitsplatzstation 244
8.4.2 Büroarbeitsplatztypen B + C 245
8.4.2.1 Qualitative Aspekte der Arbeit und der Kommunikation
von Fachleuten und Sachbearbeitern . 245
8.4.2.2 Quantitative Aspekte der Arbeit und der Kommunikation
von Fachleuten und Sachbearbeitern 246
8.4.2.3 Produktstudie einer Sachbearbeiter-Station 247
8.4.3 Büroarbeitsplatztyp D 248
8.4.3.1 Isolierte Betrachtung der Arbeit und der Kommunikation
von Sekretärinnen und Schreibkräften 249
8.4.4 Verflechtungen der Arbeit und der Kommunikation zwischen den Büroarbeitsplätzen von Managern, Fachleuten,
Sachbearbeitern, Sekretärinnen und Schreibkräften 250 8.4.4.1 Mechanisch-ausführende Tätigkeiten von
Sekretärinnen/Schreibkräften 251
8.4.4.2 Administrative und geistige Tätigkeiten von
Sekretärinnen/Schreibkräften 251
8.4.4.3 Produktstudie einer Sekretariats-Station 253 8.4.5 Vergleich der verschiedenen Büroarbeitsplatztypen 255
Literatur 259
