Die Post Wir bringen die Schweiz zusammen jeden Tag seit 1849

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Die Post

Wir bringen die

Schweiz zusammen –

jeden Tag seit 1849

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Seite 2

Inhalt

(Fast) alles über die Schweizerische Post

04

Unser Geschäft

05

^{Unser Wert}

06

Unsere Zukunft

01

Unser Auftrag

02

^{Unser Weg}

03

Unser Unternehmen

(3)

Unser Auftrag

(4)

Seite 4

Unser Auftrag

Strategische Ziele Bundesrat (1/2)

01Unser Auftrag 02Unser Weg 03Unser Unternehmen 04Unser Geschäft 05Unser Wert 06Unsere Zukunft

Grundversorgung und Marktführerschaft

Grundversorgung (flächendeckend und zum gleichen Preis) mit Erhalt Marktführerschaft in Kommunikation, Logistik, Finanzdienstleistungen und Mobilität

Unternehmenswert

Mit einer nachhaltigen und ethischen Grundsätzen

verpflichteten Unternehmensstrategie Treibhausgasemissionen vermindern und den Unternehmenswert sichern.

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Unser Auftrag

Strategische Ziele Bundesrat (2/2)

Produkte

Erbringung physische und elektronischer Dienstleistungen – bedürfnisorientiert, qualitativ hochstehend und innovativ Personalpolitik

Fortschrittliche und sozialverantwortliche Personalpolitik

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Auftrag

Zustellung Sendungen/Zeitungen;

Zahlungsverkehr; Erreichbarkeit in 20 Minuten für 90 Prozent der Bevölkerung

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Unser Auftrag

Grundversorgungsauftrag | Finanzierung

Nettokosten

Grundversorgung belastete das Ergebnis der Post 2019 mit CHF 281 Mio.

Finanzierung Post finanziert die Grundversorgung eigenwirtschaftlich Revision Postverordnung

Zustellung von Sendungen bei allen ganzjährig bewohnten

Häusern; Zustellung abonnierter Tageszeitungen bis spätestens 12.30 Uhr

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Unser Auftrag

Rechtliche Vorgaben – jährlich überprüft

PostCom beaufsichtigt die Post und gibt jährlich Auskunft über die Entwicklung der Grundversorgung. Weitere

Aufsichtsorgane: BAKOM, FINMA, BAV

PostCom (Bericht 2019) bestätigt der Post:

− eine sehr hohe Qualität der Grundversorgung – auch im internationalen Vergleich,

− eine eigenwirtschaftliche Erbringung ihrer Dienstleistungen ohne Inanspruchnahme staatlicher Subventionen,

− Pünktlichkeitswerte (Briefe und Pakete), die die Vorgaben des Bundes übertreffen,

− einen Erreichbarkeitswert für Haushalte,

den die Post erneut deutlich übertroffen hat.

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Unser Weg

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Unser Weg

Eine Geschichte der Transformationen

1849 Gründung der Schweizerischen Post 1903 Die ersten Postautos fahren

1906 Die Post modernisiert den Zahlungsverkehr 1920 Gründung der PTT

1939 Die Post wird gelb

1964 Einführung der Postleitzahlen 1978 Einführung der Postomaten

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Seite 10

Unser Weg

Eine Geschichte der Transformationen

1998 PTT wird zu Post und Swisscom 1998 PostFinance lanciert E-Finance 2004 Liberalisierung des Paketmarkts 2013 Die Post wird eine AG

2020 Lancierung der «Post von morgen»

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Unser Weg

Unsere Raison d’Être

«Jede und jeder hat die Kraft, etwas zu bewegen. Im Kleinen wie im Grossen. Überall. Und auf ganz persönliche Art und Weise.

Darum geben wir bei der Post täglich unser Bestes. Wir bringen täglich Wertvolles, bringen uns ein und bringen so die Schweiz zusammen. Wir schaffen neue Möglichkeiten, damit alle ihre Ziele und Träume erreichen können. Individuell, im Team und als

Gesellschaft. Gestern, heute und auch morgen. Denn wir sind die Schweizerische Post: Wir bringen die Schweiz zusammen – jeden Tag seit 1849.»

Wir bringen die Schweiz zusammen.

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Unsere Raison d’Être

Wir bringen die Schweiz

zusammen – jeden Tag seit 1849

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Unser Weg

Unsere Vision

«Besonderes entsteht, wenn man sich auf das Wesentliche

fokussieren kann. Dazu brauchen Menschen und Unternehmen grösstmöglichen Freiraum. Wir bei der Post schaffen diesen

Freiraum, indem wir bewegen: Waren, Informationen, Werte und Menschen. Wir bewegen die Schweiz – mit vertrauenswürdigen Leistungen in der physischen und digitalen Welt. Zu Hause, in der Freizeit und beim Arbeiten. Auf dem Land und in der Stadt.

Jederzeit und über alle Grenzen hinweg. Damit sich die Schweiz auch in Zukunft auf das konzentrieren kann, was ihr am

Herzen liegt. Dank der Schweizerischen Post: dem Motor für eine moderne Schweiz.»

Wir sind der Motor für eine moderne Schweiz.

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Unsere Vision

Wir sind der Motor für

eine moderne Schweiz

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Unsere vier Grundsätze

Auf dem Weg zum «Motor für eine moderne Schweiz»

Post bleibt bundesnahes Unternehmen

Volkswirtschaftlicher Nutzen durch moderne Service-public-Leistungen

Eigenwirtschaftlich als Gesamtkonzern

Beitrag zur Entwicklung einer modernen, wett- bewerbsfähigen und nachhaltigen Schweiz

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Unser Weg

Unsere Werte

Die Kultur der Schweizerischen Post

Mit Herz, Mut und Verstand

Kundenzentriert

Im Kleinen und Grossen Engagiert

Von und für Menschen

Vertrauenswürdig

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Unser Weg

Strategie «Post von morgen»

Wir bewegen uns.

«Ein Land, das sich bewegt, braucht eine Post, die das auch tut.»

Ihr Alltag und Ihre Bedürfnisse verändern sich. Wir als Post gehen mit Ihnen und werden auch Ihre neuen Bedürfnisse erfüllen, ganz egal ob physisch oder digital.

Unsere neue Strategie basiert auf unseren Stärken und Kernkompetenzen: der vertrauenswürdige Transport von Waren, Informationen und Menschen.

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Seite 18

Strategie «Post von morgen»

Wie wir unsere Vision erreichen

PostNetz

Stabilisierung eigenbetriebene Filialen, Ausbau Zugangspunkte und Öffnung für Dienstleistungs- unternehmen und Behörden

Mobilitäts-Services

Vernetzte und nachhaltige strassengebundene Mobilitätslösungen

Service public

Logistik-Services Ausbau letzte Meile und Anbindung Schweiz an internationalen Warenfluss sichern

Kommunikations- Services

Vertrauenswürdige und einfache

Lösungen für eine digitale Zukunft

Finanzdienstleistungen Sicherung Geschäftsmodell

Swiss Post Solutions

Unterstützung des erfolgreichen Wachstumspfads

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Post von morgen – Stossrichtungen

Wachstum für einen eigenfinanzierten starken Service public

Gezielte Investitionen in letzte Meile und Anbindung der Schweizer

Wirtschaft an internationale Warenflüsse sichern

«Briefgeheimnis» in digitale Welt bringen

Netzöffnung für Dienstleistungs- unternehmen und Behörden

PostAuto bleibt Nummer eins im strassengebundenen ÖV und setzt auf nachhaltige und vernetzte Mobilitätslösungen.

Schnelle Umstellung der Zustellfahrzeuge auf

umweltfreundliche Antriebe

Sicherheit für die Zukunft:

Post soll als Arbeitgeberin attraktiv bleiben.

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Wie wir unsere Vision erreichen

Unsere Strategie

(21)

Unser Unternehmen

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Seite 22

Unser Unternehmen Übersicht

04

Unsere Verantwortung

01

Unsere Organisation

02

Die Post in Zahlen

03

Unsere Mitarbeitenden

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Stab

Katrin Nussbaumer/

Matthias Dietrich Personal

Valérie Schelker*

Kommunikation Alexander Fleischer

Informatik/Technologie Wolfgang Eger

Finanzen und Immobilien Alex Glanzmann*

PostFinance

Verwaltungsrat Rolf Watter

Geschäftsleitung Hansruedi Köng

Unsere Organisation

Konzernorganigramm per 1. Januar 2021

Die Schweizerische Post AG

Konzernleitung Roberto Cirillo*

Verwaltungsrat Urs Schwaller

Konzernrevision Esther Brändli

Generalsekretariat Roger Schoch

Logistik- Services

Johannes Cramer*

Kommuni- kations- Services

Post CH

Kommunikation

Nicole Burth*

PostNetz

Post CH Netz

Thomas Baur*

Mobilitäts- Services

Christian Plüss*

Swiss Post Solutions Jörg Vollmer*

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Seite 24

Unsere Organisation Die Post im Ausland

− Auslandsniederlassungen in 20 Ländern

− Swiss Post Solutions (SPS)

− Asendia mit der Französischen La Poste Selektive Präsenz im Ausland

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Die Post in Zahlen Kennzahlen 2020

178 Mio. CHF

Konzerngewinn 7054 Mio. CHF Betriebsertrag

123,7 Mia. CHF Kundenvermögen (PostFinance)

30%

CO²-Effizienzsteigerung gegenüber 2010

Über

191 Mio.

Pakete

401 Mio. CHF Investitionen

1706 Mio.

adressierte Briefe

127 Mio.

Passagiere (PostAuto)

Kundenzufriedenheit 81

von 100 Punkten Personalzufriedenheit

73

von 100 Punkten

85,9%

im freien Wettbewerb erwirtschaftet

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Seite 26 01Unser Auftrag 02Unser Weg 03Unser Unternehmen 04Unser Geschäft 05Unser Wert 06Unsere Zukunft

Seite 26

Die Post in Zahlen

Starke Leistung trotz Corona-Pandemie

Ergebnis 2020

in Mio. CHF Veränderung gg. 2019 in Mio. CHF

Betriebsergebnis (EBIT) Konzern 272 –178

Gewinn Konzern 178 –77

(27)

Die Post in Zahlen

Betriebsergebnis 2020

704 718

505 450

272

2016 2017 2018 2019 2020

9 9

7

6

4 EBIT in Mio. CHF

EBIT-Marge in %

Konzern | EBIT und Marge in Mio. CHF

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Seite 28

Die Post in Zahlen

Betriebsertrag und Betriebsergebnis 2020 (nach Märkten und Segmenten)

Markt Segment Betriebsertrag

in Mio. CHF Betriebsergebnis in Mio. CHF

Kommunikationsmarkt

PostMail 2526 293

Swiss Post Solutions 539 25

PostNetz 631 –105

Logistikmarkt PostLogistics 1933 201

Finanzdienstleistungsmarkt PostFinance 1566 161

Personenverkehrsmarkt PostAuto 809 –79

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Unsere Mitarbeitenden

Die Post als Arbeitgeberin

Über 100 Berufsbilder 54 364

Mitarbeitende weltweit

142 Nationen

3. grösste Arbeitgeberin der Schweiz

80% nach GAV 22%

Frauen im Kader

47 996

Mitarbeitende in der Schweiz

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Seite 30

Unsere Mitarbeitenden

Ausbildung bei der Post

1863 Lernende

17 Berufsfelder

Ca. 700

Lehrabschlüsse pro Jahr

27 Traineestellen

41 Praktikumsstellen

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Mitarbeitende

54 364 Mitarbeitende, davon 47 966 in

der Schweiz

Unsere Mitarbeitenden

Personalentwicklung und Diversität

Kader

22 Prozent Frauenanteil im Kader

Diversität

−142 Nationen

−44 Prozent Frauen

−56 Prozent Männer

Transformation

Über 1100 Vollzeitstellen im Bereich Informatik

(32)

Seite 32

Mensch

1. Sozialverantwortliche Arbeitgeberin 2. Gemeinwohl

Wirtschaftlich, ökologisch und sozial verantwortungsbewusst

Unsere Verantwortung

Seit über 20 Jahren fördert die Post die nachhaltige Entwicklung der Schweiz

Umwelt 3. Umwelt Wirtschaft

4. Verantwortungsvolle Beschaffung 5. Nachhaltige Kundenlösungen

Die globalen

Nachhaltigkeitsziele erreichen

Die Post leistet einen wichtigen Beitrag zur Erreichung der

17 Sustainable Development Goals (SDGs), die sich die UNO im Rahmen der Nachhaltigkeitsagenda 2030 gesetzt hat.

Fokus der Post:

Unsere fünf Handlungsfelder

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Unsere Verantwortung

Die Post handelt heute für morgen

Best-Practice-Klimaziel

Klimaneutralität der Zustellung spätestens ab 2030 und der Schweizerischen Post AG ab 2040.

1. Wissenschaftlich basiertes Ziel

2. Im Einklang mit Klimaziel der UNO

Begrenzung der Erderwärmung auf max. 1,5°C 3. Drei Hauptstossrichtungen:

− Umstellung auf alternative Antriebe

− Ausstieg fossile Wärmeerzeugung

− Einsatz 100% Strom erneuerbare Quellen der Schweiz

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Unsere Verantwortung

Das Nachhaltigkeits-

engagement der Post

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Unser Geschäft

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Seite 36

Unser Geschäft Übersicht

04

Mobilitäts-Services

01

Logistik-Services

02

Kommunikations-Services

03

^PostNetz

05

Swiss Post Solutions

06

PostFinance

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Logistik-Services Kurzporträt

Die Post will ihren Grundversorgungsauftrag erfüllen, ihre starke Stellung in der Schweiz bestätigen und sich international weiterentwickeln.

Marktfelder:

− Kurier-, Express-Paketlogistik und Mail national und international

− Dienstleistungen auf der letzten Meile

− Medien- und Werbemarkt

− Güterlogistik

− Branchenlösungen

− Digitale Logistikplattformen

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Seite 38

Logistik-Services Kennzahlen 2020

191 Mio. Pakete

70 Mio. CHF Für Realisierung und Integration der neuen

Mix-Mail-Anlage

30 Mio.

verarbeitete importierte Kleinwaren- sendungen

2040

Bis dahin will die Post klimaneutral werden

1706 Mio.

in der Schweiz aufgegebene und zugestellte adressierte Briefe

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Kommunikations-Services Kurzporträt

Die Post übernimmt die Rolle der vertrauenswürdigen,

unabhängigen Vermittlerin zwischen der physischen und digitalen Welt und fokussiert dabei auf vier Marktfelder:

− Vertrauensbasierte Informationsdienste

− Digitale Assistenzdienste

− Digitale Behördenleistungen

− Digitale Gesundheit

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Seite 40

Kommunikations-Services Kennzahlen 2020

Rund 600 000

verschlüsselte IncaMail- Nachrichten jeden Monat

13 Gemeinden

nutzen unsere App

«My Local Services»

Rund 30 000 Schweizer KMU, die KLARA nutzen

Rund 7500 Dokumente, übermittelt das Hôpital du Valais monatlich mit unserem E-Berichtstransfer-Service

99 Mio. CHF

über BillingOnline abgewickelt

(41)

PostNetz

Kurzporträt

Die physische Präsenz der Post in allen Regionen der Schweiz entspricht unserem Verständnis der

flächendeckenden Grundversorgung.

− 4742 Zugangspunkte für Postdienstleistungen

− Stärkung der Qualität bei Filialen mit Partner

− Ab 2021 Netzstabilisierung mit rund 800 eigenbetriebene Filialen

− Weiterer Ausbau der Zugangspunkte auf über 5000 im Jahr 2024

− Netzöffnung für grosse Dienstleister und Behörden

(42)

Seite 42

PostNetz

Kennzahlen 2020

1194

Filialen mit Partner

904

eigenbetriebene Filialen

1797 Orte mit Hausservice 502

Servicepunkte bei Dritten

162

Geschäfts- kundenstellen

3911

Vollzeitstellen

(43)

Mobilitäts-Services Kurzporträt

PostAuto ist die Nummer eins im strassengebundenen

öffentlichen Personenverkehr in der Schweiz. Diese Position will PostAuto weiter stärken.

− Strategische Partnerschaften

− Effizienter Einsatz der öffentlichen Mittel

− Post Company Cars: grösster herstellerunabhängiger Full-Service-Flottenmanager der Schweiz

− Publibike: grösster Bikesharing-Anbieter der Schweiz

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Seite 44

Mobilitäts-Services Kennzahlen 2020

124 Mio. km Jahresleistung 2443 Fahrzeuge

127 Mio.

Passagiere (Inland)

2040

Bis dahin sollen alle Postautos emissionsfrei unterwegs sein 18 000 Fahrzeuge

bewirtschaftet

Post Company Cars für die Schweizerische Post.

936 Linien

2528 Vollzeitstellen

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Swiss Post Solutions Kurzporträt

Die Konzerngesellschaft Swiss Post Solutions begleitet Unternehmen auf ihrem Weg der digitalen

Transformation.

− Lösungen für das Outsourcing kompletter Geschäftsprozesse

− Innovative Dienstleistungen im Dokumentenmanagement

− Neueste Technologien für eine sichere, effiziente Digitalisierung der Informationsverarbeitung.

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Seite 46

Swiss Post Solutions Kennzahlen 2020

3000 Mio.

jährlich verarbeitete Dokumente

25 Länder, in denen SPS tätig ist

6393

Vollzeitstellen

25% der «Fortune Global 100»- Unternehmen als Kunden

500 Mailrooms

werden weltweit von SPS betrieben

79 Punkte im

«Net Promoter Score»

zeigen eine hohe Kundenzufriedenheit

und -treue Platz 1 der Dokumenten-

management-BPO-Anbieter in Deutschland und der Schweiz (NelsonHall 2020)

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PostFinance Kurzporträt

PostFinance ist eine diversifizierte, innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin. Sie beschleunigt die digitale

Transformation und fokussiert mit ihrer neuen Strategie

«SpeedUp» noch konsequenter auf die Bedürfnisse ihrer Kundinnen und Kunden.

Geschäftsfelder:

− Payment Solutions

− Retail Banking

− Digital First Banking

− Platform Business

PostFinance soll künftig eigenständig Kredite und

Hypotheken vergeben können.

Ein entsprechender Entscheid obliegt dem Parlament.

(48)

Seite 48

PostFinance

Kennzahlen 2020

4,3 Mio.

Kundenkonten

123,7 Mia. CHF Kundenvermögen

Rund 17 000

COVID-19-Kredite, die zahlreichen KMU die Liquidität und den Fortbestand sicherten 3260

Vollzeitstellen

(49)

Unser Wert

(50)

Seite 50

Unser Wert Übersicht

04

Demokratie und Rechtsstaat

01

Volkswirtschaft

02

Wirtschaftsstandort

03

Arbeitgeberin

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Volkswirtschaft

Volkswirtschaftlicher Wert für die Schweiz

6 Mrd. CHF

für Produkte und Dienstleistungen der Post

Rund

3,5 Mrd. CHF für Löhne und Sozialleistungen

Rund

230 Mio. CHF

Steuern und Abgaben Rund

2,7 Mrd. CHF für Waren und Dienstleistungen bei inländischen Zulieferern

(52)

Seite 52

Wirtschaftsstandort

Sicherung des Wirtschaftsstandorts

Versorgungssicherheit:

Die Post ist immer und überall verfügbar.

Nicht irgendein Unternehmen:

Gäbe es die Post nicht, könnte kein anderes Unternehmen diese Lücke schliessen.

Grundversorgung:

Die Corona-Pandemie hat deutlich gezeigt, wie wichtig die Post für eine funktionierende Schweiz ist.

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Arbeitgeberin

Eine Arbeitgeberin, von der die ganze Schweiz etwas hat

Dezentrale

Arbeitgeberin 47 996

Mitarbeitende in der Schweiz

Rund 18 000¹

Arbeitsplätze bei inländischen Lieferanten

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Seite 54

Demokratie und Rechtsstaat Unser Wert für die Schweiz

Funktionieren der Demokratie und des

Rechtsstaats

Netzöffnung für Dienstleistungs- unternehmen und Behörden E-Voting-System

E-Government- Services für Behörden

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Die Post –

mehr als ein Unternehmen

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Unsere Zukunft

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Unsere Zukunft

Post von morgen

Mit Zukäufen und Partnerschaften Kernkompetenz stärken und neue Erträge erschliessen

Substanziell investieren, um Wachstum zu ermöglichen und eigenfinanzierte Grundversorgung in der Schweiz zu sichern

(58)

Seite 58 Seite 58

Unsere Zukunft

Bedürfnisse von morgen erkennen

Digitale Lösungen

Zukunftsfähige Logistiklösungen

Zukunfts- technologien

(59)

Unsere Zukunft

Vertrauenswürdige, digitale Produkte und Entwicklungen

IncaMail E-Voting

BillingOnline

Elektronisches Patientendossier Videosupport

per Smartphone

Swiss Trust Chain

KMU- Lösungen

CUORE – die Schweizer Gesundheitsplattform

(60)

Lieferroboter

Seite 60

Unsere Zukunft

Logistiklösungen für morgen

Smart Shuttle

Smart Button Drohnenlogistik

Temperaturgeführte Sendungen

(61)

Smart City

Unsere Zukunft

Technologien, die die Welt verändern

Blockchain

Kreislaufwirtschaft Internet of Things

(62)

Mit ihrer neuen Strategie verfügt die Post über einen klaren und Erfolg versprechenden Weg, sich und ihr Kerngeschäft weiterzuentwickeln.

Und so auch in Zukunft das zu sein, was sie seit mehr als 170 Jahren ist: der Motor für eine

funktionierende Schweiz.

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