OTTO Market:
Verkaufen auf otto.de
Inhalt
Seite 2
Welche Vorteile bietet OTTO?
Seite 3-4
Wie findet die Zusammenarbeit statt?
Seite 5
Marktplatzbedingungen
Seite 6-9
Wichtige Informationen für einen gelungenen Start
Seite 10-19
Wie machen wir Nachhaltigkeit auf der Plattform sichtbar?
Seite 20-24
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OTTO Market: Verkaufen auf otto.de
01 Kennzahlen auf einen Blick
bis zu
10
Bestellungen pro Sekunde
2,6 Mio.
Ø Anzahl qualifizierte Visits pro Tag
davon kommen über 70% über mobile Endgeräte
über
5,2 Mio.
Artikelpositionen
Von mehr als 7000 Marken
01 Gemeinsam Handeln
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de
Sie sind auf der Suche nach einer seriösen Plattform mit hoher Reichweite, klaren Händlerkriterien und einem fairen Gebührensystem? Perfekt! Ihre Suche ist hier beendet. Wir möchten Sie als Händler auf otto.de begrüßen und sind uns sicher, dass wir der richtige Partner für Sie sind.
Seite 4
02 Wie findet die Zusammenarbeit statt?
✓ Sie sind eigenverantwortlicher Verkäufer*in auf otto.de
✓ Ein Artikel kann von mehreren Verkäufer*innen angeboten werden
✓ Onboarding im Self-Service
✓ Schnelle Livestellung Ihrer Artikel über Partnerportal oder Schnittstellen
✓ Partnerportal ( OTTO Partner Connect) zum Management Ihrer Verkaufsaktivitäten
✓ Der Marktplatz übernimmt die Zahlungsabwicklung und das Ausfallrisiko ggü.
den Kund*innen
✓ Faire & transparente Standardkonditionen
✓ Sie übernehmen die Out- und Inbound-Logistik
✓ Der Marktplatz nimmt Supportanfragen der Kund*innen entgegen und leitet sie an Sie weiter, ebenso wie Ihre Antworten vom Marktplatz an den
✓ Attraktives Angebot an Zahlungsmöglichkeiten
✓ Anmeldung der Retoure über den Marktplatz
✓ Track & Trace im Kundenkonto
✓ Breite Sortimentsauswahl
Aus Sicht der Marktplatz-Partner
und Kund*innen
03 Marktplatzbedingungen
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de
Sie haben die deutsche Rechtsform, eine deutsche
Umsatzsteuer-ID und Ihr Firmensitz ist in Deutschland*
Kleinunternehmer können nicht berücksichtigt werden
Sie treten als Verkäufer zu Endkund*innen auf
Sie bieten nur Produkte mit MwSt. 19% an
und weisen EANs für all Ihre Produkte aus
Sie nutzen keine Staffelversandkosten
(einheitliche Kosten für alle Produkte oder 0,-€ sind technisch
möglich)
Sie bieten einen deutschsprachigen Kund*innenservice an
Sie können bereits beim Versand der Ware eine Sendungsnummer für den
Retourenweg an uns übertragen
Sie versenden und wickeln Retouren aus einem
deutschen Lager ab**
Sie verkaufen im Schwerpunkt Produkte aus
diesen Kategorien:
Sortimente-Übersicht.
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**verpflichtend, da die kurzfriste Erweiterung innerhalb der EU noch in Umsetzung ist –bis dahin empfehlen wir Übergangslösungen über geeignete Dienstleister
*Gültige Rechtsformen: AG, Einzelunternehmen ohne Handelsregistrierung, e.K., GbR, GmbH, GmbH & Co.KG, GmbH & Co.KGaA, KG, KGaA, OHG, SE, UG (haftungsbeschränkt)
%
03 Teilnahme
Als Partner von otto.de sind Sie eigenverantwortlicher Verkäufer. Das bedeutet, dass Sie verantwortlich für den Verkaufspreis Ihrer angebotenen Produkte sind. Mehrere Händler können einen und denselben Artikel anbieten. Sie werden sich dann in Konkurrenz zu diesen Angeboten befinden.
Markenausschlüsse
Einige Markenausschlüsse sind aktuell für den Marktplatz geregelt.
Beispiele:
03 Wettbewerb am Artikel
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Wettbewerb am Artikel orientiert sich an kundenrelevanten Mehrwerten. Mit der Einführung des „Wettbewerb am Artikel“ können dieselben Produktvarianten durch mehrere Verkäufer angeboten werden. Kund*innen können nun frei wählen, welcher Verkäufer das beste Angebot für sie bietet.
OTTO führt dazu die Varianten verschiedener Verkäufer zu einem Angebot zusammen.
Mitentscheidend sind:
• Preis
• Versandkosten
• Lieferzeit
• Verkäufervertrauen
Produktverfügbarkeit
Bildet die erste Komponente im Ranking
Wirtschaftlicher Erfolg
Beliebte, umsatzstarke Produkte werden im Ranking bevorzugt
Linguistische Relevanz
Mithilfe der Relevanzfaktoren wird ermittelt, wie gut ein Produkt linguistisch zu der
Suchanfrage passt (Content)
03 Algorithmus auf otto.de
04 Onboarding auf einen Blick
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de Seite 10
Sobald Sie sich auf otto.market registriert haben, erhalten Sie Zugang zu unserem Partner-Portal (OPC). Dort finden Sie alle Informationen rund um Ihre Verkäufe, können Artikeldaten bearbeiten oder Werbemaßnahmen buchen – und das alles schnell und einfach.
04 Onboarding auf einem Blick
1
Registrierung durchführen auf otto.market Anmeldung im Partner-Portal
2
(OTTO Partner Connect OPC)
3
Firmenprofil pflegen
4
2-Faktor-Authentifizierung durchführen
5
Vertrag abschließen
6
Legitimationsprüfung starten
7
Versand- und Retoureneinstellungen hinterlegen
8
Zahlungsinformationen hinterlegen
9
Verkäuferprofil vervollständigen
04 Anbindung
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Für einen automatisierten Datenaustausch können Sie unsere technische Schnittstelle (API)* oder die Services der bereits angebundenen Dienstleister nutzen.
Damit SieArtikel auf otto.de livestellen können, müssen Sie den zugehörigen Content (Bild- & Produktdaten) liefern.
*https://api.otto.market/docs/00_Home/index.html
04 Produktdatenpflege
Einrichten & Wohnen Fashion & Lifestyle Garten & Heimwerken Sport & Freizeit
Technik & Medien Gesundheit
Anmerkung: Momentan ist es leider noch nicht möglich Produkte per CSV-Datei in der UI hochzuladen.
Sie haben die Möglichkeit Artikel aus folgenden Sortimentsbereichen anzubieten:
Mindestanforderungen:
• Basisdaten: Produktkategorie (z.B. Kleider) auswählen
• Marke auswählen (wenn vorhanden)
• Merkmale hinterlegen (Art der Zustellung und Lieferzeit in Tagen)
• gesetzrelevante Daten (Materialzusammensetzung)
• Varianten pflegen: Verpflichtend ist hier die Angabe einer SKU sowie einer EAN sowie die Angabe des Verkaufspreises (VP) jeder Variante
• Produktreferenz: Die Produktreferenz gruppiert alle Varianten, die Sie zu einem Produkt zusammenfassen möchten.
• Bilder& Dokumente:
• Hauptbild verpflichtend
• 85% des Bildes muss Produkt abbilden
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Um erfolgreich zu verkaufen, sollten Sie folgende Anforderungen abbilden können
04 Produktdatenpflege
•Registrierte EAN
•Preis
•Bewegungsdaten (SKU)
•Zustellart & Carrier
•Lieferzeit & -kosten
Basisdaten
•Produktkategorie, Produktname, Marke
•Mindestens ein variantenbildendes Merkmal
•Mindestens ein Bild
•Gesetzlich notwendige Produktdaten
Basis Artikel- Informationen
•Erweiterte Produktdaten
Sichtbarkeits- fördernde Artikelmerkmale
04 Versand & Retoure
Als Partner übernehmen Sie die logistische Abwicklung. Für Ware, die per KEP- Dienstleister (Kurier/Express/Paket) von Ihnen versendet wird, müssen Sie Hermes, DHL und GLS beauftragen. Bei Speditionsware steht Ihnen der Carrier frei. DPD und UPS kann lediglich für den Hinweg verwendet werden.
Alle Aufträge und Lieferungen können nur innerhalb Deutschlands durchgeführt werden. Beachten Sie hierzu bitte die steuerrechtlichen Restriktionen zur Pflege des Abgangsortes.Das kurze Video verdeutlicht die Auftragsabwicklung.
Die Retourenadresse muss sich in der Bundesrepublik Deutschland befinden (Empfänger, Straße, Hausnummer, PLZ und Stadt), wobei es sich um eine real existierende Adresse oder Geschäftsadresse (Empfänger, Postleitzahl und Stadt) und nicht um eine lediglich einem bestimmten Carrier bekannte „fiktive“
Adresse zu Weiterleitungs- und Sortierungszwecken handeln darf.
04 Versand & Retoure – Wie funktioniert der Retourenprozess?
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de Seite 16
Retouren schickt der Kunde direktan Sie zurück.
Möchten Kund*innen eine Retoure versenden, müssen diese zunächst über das Kund*innenkonto angemeldet werden. OTTO generiert nun das Retouren-Label aus den von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten (Retouren-Sendungsnummer) und stellt es für 14 Tage in Form einer PDF zur Verfügung. Die Versandbestätigung muss somit die Paketnummer der Retoure (Retouren-Sendungsnummer) enthalten. Kund*innen können das Retouren-Label selbstständig ausdrucken, auf das Paket kleben und die Retoure versenden.
Retouren-Sendungsnummer: Die Retouren-Sendungsnummer ist die Sendungsnummer der Retoure. Jedes Paket erhält sowohl für den Hinweg zu Endkund*innen, wie auch im Falle einer Retoure für den Rückweg zum Verkäufer eine Sendungsnummer. Dieser Prozess ist von Ihnen mit dem Versanddienstleister abzuklären. Die Retouren-Sendungsnummer ist nicht kostenpflichtig. Allerdings fallen für die Retoure Kosten beim Carrier an, sobald diese vom Kunden versendet wird.
Ein besseres Verständnis verschafft dieses Video.
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick:
• Sie dürfen dem Paket selbst kein physisches Retourenlabel beilegen.
• Sie dürfen dem Paket keinen Rechnungsbeleg beilegen.
• Bitte legen Sie jedem Auftrag
eine Paketbeilage zur Vorgehensweise der Rücksendung für Kund*innen bei.
• Nur unter Berücksichtigung besonderer Bedingungen darf ein Liefer- und
Retourenschein beigelegt werden
04 Provision
Für die Teilnahme am Marktplatz berechnen wir eine monatliche Gebühr von 39,90€ unabhängig davon, wie viele Artikel Sie in Ihrem Sortiment anbieten, sowie eine Verkaufsprovision vom Brutto-Verkaufspreis pro Sortimentskategorie.
Mit Abschluss des Vertrags wird nach Ablauf des ersten Kalendermonats diese Grundgebühr fällig.
Die genauen Anteile können Sie der vorläufigen, unverbindlichen Übersicht entnehmen.
Auf Versandkosten wird ebenfalls eine Provision erhoben.
Diese beträgt standardmäßig 15% zzgl. Mehrwertsteuer. Diese wird analog der Partnerprovision abgerechnet.
Provisionsbereich Provisionsgruppe Provision
Einrichten & Wohnen Küchen & Haushaltswaren 14%
Einrichten & Wohnen Lampen & Leuchten 14%
Einrichten & Wohnen Möbel 14%
Einrichten & Wohnen Wohnaccessoires & Dekoration 14%
Einrichten & Wohnen Wohntextilien 14%
Fashion & Lifestyle Accessoires 15%
Fashion & Lifestyle Beauty 14%
Fashion & Lifestyle Bekleidung 15%
Fashion & Lifestyle Koffer & Taschen 15%
Fashion & Lifestyle Schmuck 18%
Fashion & Lifestyle Schuhe 15%
Fashion & Lifestyle Uhren 14%
Garten & Heimwerken Baumarkt 12%
Garten & Heimwerken Garten 12%
Garten & Heimwerken Tierbedarf 15%
Sport & Freizeit Babyzubehör 15%
Sport & Freizeit Bastel- & Schulbedarf 15%
Sport & Freizeit Erotik 15%
Sport & Freizeit Musikinstrumente 12%
Sport & Freizeit Spielzeug 14%
Sport & Freizeit Sportgeräte & Outdoor 15%
Sport & Freizeit Zweiräder & Zubehör 15%
Technik & Medien Bürobedarf 15%
Technik & Medien Elektronik 7%
Technik & Medien Haushaltselektronik 8%
Technik & Medien Medien 12%
Technik & Medien Software 12%
04 Auszahlung
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Die Zahlungsabwicklung mit den Endkund*innen übernehmen wir für Sie und reduzieren damit Ihren Aufwand! Sie können sicher sein, dass die Rechnung bezahlt wird und Sie Ihr Geld erhalten.
IhreVorteile bei der Abrechnung:
• Kein eigener Zahlungsdienstleister notwendig
• Kund*innenbonitätsprüfung inklusive
• Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Vorkasse und Kreditkarte
• Ratenzahlung möglich
Eine Auszahlung von Ihrem Verrechnungskonto erhalten Sie einmal pro Woche.
Bitte beachten Sie, dass eine Fakturierung und Auszahlung über eine Firma mit Sitz in Deutschland abgerechnet werden muss.
04 Partner Helpdesk
OTTO hat stets großes Interesse an der Zufriedenheit seiner Partner und bietet Ihnen daher die Möglichkeit sich jederzeit bei Fragen an den Partner zu wenden. Gleichzeitig vertraut OTTO auf Ihre Mithilfe, um schnellstmöglich zur Lösung Ihres Anliegens zu kommen. Dazu wurde der Partner-Helpdesk eingerichtet. Eine Einführung in den Partner Helpdesk gibt dieses Video.
Haben Sie die vorhandenen Artikel im Partner Helpdesk bereits gelesen? Wenn Sie dennoch keine passende Lösung gefunden haben, stellen Sie gerne eine Anfrage über das Tickettool im Partner Helpdesk oder support@otto.market.
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de Seite 20
05 Haben Ihre Produkte einen nachhaltigen Fokus?
Seit über 30 Jahren setzen wir auf nachhaltige Ziele
3 gegründete Umweltstiftungen & aktiv in 12 erfolgreichen, nachhaltigen Partnerschaften und Initiativen
Eigenes Corporate Responsibility-Team, das den Markt beobachtet und stetig nach nachhaltigen Innovationen sucht
Durch regelmäßige Analysen und Umfragen entwickeln wir uns weiter und gehen mit der Zeit
Kund*innen und Nicht-Kund*innen trauen uns glaubwürdiges, nachhaltiges Handeln zu und sehen bei OTTO bessere
Voraussetzungen als bei manch anderen (internationalen)
05 Unsere Vorteile und Erfahrungen
Das Badge: Unsere Kennzeichnung für nachhaltige Artikel
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de Seite 22
Nachhaltige Siegel gibt es viele – von GOTS über FSC bis zum Global Recycled Standard. Aber nicht immer wissen Kund*innen, was sie genau bedeuten. Vielmehr haben wir herausgefunden, dass die Siegel-Flut überfordert.
Wir möchten unseren Kund*innen Orientierung bieten und kennzeichnen daher alle nachhaltigen Artikel mit dem petrolfarbenen Badge. Es steht stellvertretend für eine Vielzahl an annerkannten Nachhaltigkeitssiegeln.
Erfüllen Ihre Artikel die nachhaltigen Ansprüche, können Sie ebenfalls das Badge für Ihre Kennzeichnung nutzen.
05 Sichtbarkeit
05 Wofür steht das Badge?
OTTO Market: Verkaufen auf otto.de
05 Nachhaltige Lieferung
CO
2-neutraler Versand durch Kompensation
Für alle Artikel auf otto.de bieten wir unseren Kund*innen ab jetzt den CO
2- neutralen Versand – und die Extrakosten für die Kompensation übernehmen wir!
Alle weiteren Infos zum Kompensationspartner sowie – projekte finden Sie unter otto.de/co2neutralerversand
Seite 24
05 Zukünftig wird Nachhaltigkeit auch im Rahmen von OTTO UP für
Kund*innen mit Earn & Burn Grundfunktionen erlebbar
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Weitere Informationen finden Sie unter:
www.otto.market Und den FAQs
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
support@otto.market
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