MICROSOFT TEAMS TELEFONIE
Telefonieren Sie mit Microsoft Teams (direct routing) ins öffentliche Netz!
Auch Sie können über direct routing mit Microsoft Teams als Telefonanlage ins Fest- und Mobilnetz telefonieren!
Ich will mehr wissen!
Was möchten Sie wissen?
Was ist Teams Telefonie? (direct routing) | Was sind die Vorteile? | Teams Kompetenzen | Teams Lösungen |
Telekom Abos | Tarife & Informationen | Teams Voraussetzungen &
Preise | Häufige Fragen
WAS IST TEAMS TELEFONIE?
(DIRECT ROUTING)
Teams Telefonie mit TwinCap First:
Microsoft Teams ist nicht nur eine Meeting und Collaboration Plattform.
Vielmehr bietet Teams auch eine komplette, virtuelle Telefonanlage für Ihr Unternehmen. Sie können somit mit Microsoft Teams in Ihrem Unternehmen standortunabhängig ins öffentliche Fest- und Mobilnetz telefonieren. Mit dem Teams Telefonie Service «direct routing»,
benötigen Sie keine klassische oder zusätzliche Telefonanlage mehr, sondern ersetzen diese komplett mit der Microsoft Teams
Telefonanlage.
Mit der Microsoft Teams Telefonie Lösung «direct routing» wird Ihre eigene Microsoft Teams Umgebung direkt an den Telekom Anbieter (zum Beispiel an uns) angebunden. Dies erfolgt mit Ihrem eigenem SBC oder über unsere Shared SBC Plattform, ganz nach Ihrem Wunsch.
Somit brauchen Sie keinen eigenen SBC (Session Border Controller).
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WAS SIND DIE VORTEILE?
Alles aus einer Hand
Attraktive Preismodelle
Auf allen Geräten nutzbar
Dienstleistungen
Kein eigener SBC notwendig
Standortunabhängigkeit
WAS SIND UNSERER TEAMS TELEFONIE KOMPETENZEN?
Seit 2018 bieten wir als zertifizierter Microsoft Calling Specialist bedarfsgerechte Microsoft Teams direct routing Lösungen für KMU,
Mittelstand und auch für Enterprise Kunden.
Über 200+ Unternehmen haben sich bereits für unsere Lösungen &
Kompetenz in Sachen Microsoft Teams Telefonie entschieden.
Gerne beraten wir Sie vollumfänglich, wenn es um das Thema Microsoft Teams Telefonie (direct routing & calling plans) geht.
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DIREKT EINE KOSTENLOSE TELEFONISCHE BERATUNG HIER BUCHEN!
Buchen Sie einen kostenlosen, 30minütigen Termin zum Thema Teams Telefonie mit Herr Christoph Schoch. Sie erhalten dann automatisch per Mail eine Kalendereinladung. Um am Meeting teilzunehmen, öffnen Sie
den Kalendereintrag. Sie können mit Teams oder mit einer
Einwahlnummer / PIN am Meeting teilnehmen. Wir freuen uns auf Sie.
oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf
UNSERE TEAMS TELEFONIE LÖSUNGEN
Komplettlösung Teams Telefonie mit TwinCapFirst
Sie suchen eine Lösung aus einer Hand? Dann sind Sie richtig hier:
Konzeption & Planung Gemeinsame Realisation
Telekom Dienste (SBC, SIP Trunk, Abos) Konfiguration Telefonanlage & Callflows Übergabe an Ihren Administrator
Trainings nach Wunsch Support & Betrieb
Zubehör: Headsets & Teams Geräte O365 Lizenzen zu attraktiven Konditionen
Weitere Kompetenzen als Microsoft Gold Partner
Ihre Kanäle auf unserem SBC
Sie haben keinen eigenen SBC für die Microsoft Teams Telefonie (direct routing)? Kein Problem, mieten Sie Kanäle (Sessions) bei uns.
Wir bieten auch individuelle SBC Konfigurationen in diesem Modell, fragen Sie nach!
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Managed Plattform Teams Telefonie (Enterprise) Als Enterprise Kunde haben Sie Anforderungen an eine SBC
Plattform für Microsoft Teams direct routing, die über die Nutzung einer Shared Plattform hinaus gehen? Sie möchten eine eigene Plattform für ihr Teams Telefonie nutzen, wollen diese aber nicht selbst unterhalten und betreiben?
Dann kontaktieren Sie uns, wir bieten unseren Kunden
Individuallösungen für den Betrieb der eigenen SBC Plattform.
Dies umfasst auch komplexere Hybrid-Konfigurationen,
Automatisierung/Provisionierung, Monitoring sowie 3rd Level Support Leistungen. Bitte kontaktieren Sie uns, gerne prüfen wir Ihre Anforderungen.
TEAMS TELEFONIE – UNSERE ABOS
Alles was Sie zu unseren Teams Telefonie Tarifen wissen müssen.
FLAT ABO „MINI“
CHF 125.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „SMALL“
CHF 195.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „SMALL+“
CHF 285.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „MEDIUM“
CHF 390.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „LARGE“
CHF 675.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „X-LARGE“
CHF 1250.00 / Monat
Mehr Info
FLAT ABO „XX-LARGE“
CHF 2150.00 / Monat
Mehr Info
TARIFMODELL
Nach Tarif
Mehr Info
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TEAMS TELEFONIE TARIFE &
INFORMATIONEN
Alles was Sie zur Microsoft Teams Telefonie (direct routing) für Unternehmen wissen müssen.
BEDINGUNGEN TELEKOMANGEBOT
Allgemeine Informationen & Bedingungen für Telekom Angebote.
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TELEFONIE MINUTEN TARIFE
Übersicht über sämtliche geltenden Minutentarife.
Teams-Telefonie mit TwinCap First
SERVICEBESCHREIBUNG
Servicebeschreibungen zu den Abo-Angeboten von TwinCap First.
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WAS SIND DIE TEAMS TELEFONIE VORAUSSETZUNGEN?
Was brauche ich für die Teams Telefonie (direct routing)?
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Alternative sind auch die Business Lizenzen für kleinere Unternehmen bis 300 Benutzer möglich. Dazu gehören Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard oder auch die Microsoft 365 Business Premium.
Zusätzlich muss noch das Lizenz Add-On «Phone System» (nur passend für Enterprise & Frontline Lizenzen wie E1/E3/F1/F3) oder Business Voice (zu Business Basic/Standard/Premium) gelöst werden. Bei E5 ist dies nicht der Fall, dort ist das «Phone System» Add-On inklusive.
Business Voice besteht aus dem Phone System Add-on sowie dem Audio Conferencing Add-on.
Wieso brauche ich einen SBC (Session Border Controller)?
Zusätzlich benötigen Sie einen kompatiblen, zertifizierten Session Border Controller (SBC). Der SBC ist das Bindeglied zwischen SIP Trunk und Ihrer Teams Telefonanlage in Microsoft 365.
Wir bieten den SBC als redundanten Service an oder falls Sie einen eigenen SBC betreiben möchten, so können Sie diesen auch bei uns erwerben/lizenzieren und selbst betreiben oder von uns betreiben lassen. Wir sind Partner von TE-Systems und Audiocodes, zwei Herstellern von zertifizierten SBCs. Preise für das reine Hosting von Kanälen (direct routing ohne Telekom Abo) finden Sie auf dieser Seite, für Lizenzkäufe oder Fragen zu individuellen Bedürfnissen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Grundsätzlich benötigen Sie einen Telekom Provider, der Ihrem Unternehmen einen SIP Trunk, zugänglich über das Internet, zur Verfügung stellt. Zudem bietet Ihnen der Telekom Anbieter
entsprechende Gesprächs-Abos und Tarife, sowie Telefonnummern.
Üblicherweise können Sie somit Ihre bestehenden Telefonnummern weiternutzen.
Was ist unser Angebot?
Wir bieten unseren Kunden ein komplettes Angebot, welches sowohl SIP Trunk, Abos, Session Border Controller wie auch die komplette Planung, Realisation/Migration und Support der Teams direct routing Lösung beinhaltet. Natürlich können Sie auch alle benötigten
Komponenten individuell und einzeln bei uns beziehen. Fragen Sie uns, gerne helfen wir weiter.
Was kostet Teams?
Da jeder Kunde individuelle Anforderungen hat, kann man keinen
«Standardpreis» für die initiale Konfiguration nennen. Zu
unterschiedlich sind die Anforderungen an die Teams Telefonie, z.B.
nach Branche, Unternehmensgrösse, bestehende DECT Telefonanlagen wie auch die geografischer Verteilung der Unternehmen. Daher nehmen wir Ihre individuellen Anforderungen im Beratungsgespräch auf und erstellen dann für Sie ein passendes Angebot.
Aber so viel sei gesagt, nach gut 200 MS Teams Telefonie
Installationen liegen die Initialkosten im Durchschnitt bei rund CHF 800 bis CHF 1’000 (unverbindliche Preisangabe). Dies umfasst die einmaligen Kosten für die komplette Installation und Konfiguration, sowie Übergabe der Telefonanlage an Sie. Im Wesen sind das die Tätigkeiten für die Bereitstellung des SIP Trunks und SBCs, sowie die Konfiguration der individuellen Telefonie Bedürfnisse (Callflows, Call queues, Schaltungen etc.) im Microsoft 365 Tenant Ihres Unternehmens.
Dazu kommen ggf. noch einmalige Portierungskosten für Telefonnummern, sowie dann die monatlichen Belastungen für Microsoft 365 Lizenzen sowie Gesprächsgebühren/Abos/Kanäle.
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KEY FEATURES
Profitieren Sie von folgenden Funktionen.
Vollintegriert in Office 365
Die Microsoft Teams Telefonie ist zu 100% in Office 365 integriert.
Der Benutzer telefoniert mit der Teams App auf seinem Gerät (ob Mobile oder Headset, Mac oder auf PC) und nutzt vorhandene Kontakte aus Office 365 (Outlook). Er bekommt in Microsoft Teams
sein eigenes Telefonie Menu und kann von dort alle Anrufe verwalten, Voicemails abhören sowie auch alle Kontakte nutzen (setzt
Exchange Online voraus).
Phone System mit Microsoft Teams
Mit dem «Phone System» Add-on in Office 365 erhält der Benutzer die Möglichkeit über Teams direct routing auf Festnetz- und Mobilfunknetze zu telefonieren. Office 365 bietet eine Reihe von klassischen Telefon- und Telefonanlagen Funktionen wie Call Queues,
Auto Attendants, Umleitungen, Ansagen und
Ferien/Feiertagsschaltungen, Voicemails abfragen, IVR und Weiteres.
Sprich, Sie können Ihre klassische Telefonanlage ablösen und nach Office 365 migrieren. Nutzen Sie unser Erfahrung und unser
Angebot.
Telekom Anbieter & SBC
Damit ins öffentliche Netz telefoniert werden kann, wird einerseits ein sogenannter Session Border Controller (SBC) benötigt, sowie
andererseits ein Telekom Anbieter der einen SIP Trunk und die Möglichkeit für Festnetz- und Mobilnetzgespräche zur Verfügung stellt. Unser Angebot deckt beides ab, sei es Sessions (Kanäle) auf unserer SBC Plattform oder dann komplette Teams Telefonie Abos
inklusive Kanäle, ganz nach Ihrem Wunsch.
HÄUFIGE FRAGEN ZUR TEAMS TELEFONIE
Wie funktioniert die Teams Telefonie?
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Die Teams Telefonie oder in der Microsoft Sprache «direct routing» ist, simpel erklärt, wie folgt aufgebaut:
Der Benutzer wählt eine Nummer mit seinem Teams Client (egal ob auf seinem Mobilgerät, Mac/Windows oder über ein Tischgerät).
Der Teams Telefonie Client verbindet sich mit seinem Microsoft 365 Tenant, dort entscheidet die virtuelle Teams Telefonanlage in der Microsoft Cloud, wohin der Anruf gehen soll.
Typischerweise schickt die Telefonanlage diesen Anruf an ein sogenanntes PSTN Gateway bei Microsoft. Es gibt aktuell vier globale Gateways (Asien, USA, Europa, Australien) welche von Microsoft für die Teams Telefonie bereitgestellt werden.
Vom Gateway geht der Anruf auf den konfigurierten SBC (Session Border Controller) für diesen Kunden Tenant.
Der Telekom Anbieter sucht dann den Teilnehmer über sein Carrier Netzwerk.
Was braucht es für die Teams Telefonie?
Bitte lesen Sie unsere Erläuterungen im Abschnitt: Was sind die Teams Telefonie Voraussetzungen?
Ist die Microsoft Teams Telefonanlage praxistauglich?
Ja, Teams hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und bietet die gängigsten Funktionen einer klassischen Telefonanlage und vieles mehr.
Microsoft Teams direct routing ist bereits bei Unternehmen aller Grössen und Branchen im Einsatz und hat sich als valabler Ersatz für klassische «Hardware» Telefonanlagen bei vielen Kunden etabliert. Die Nutzung von Teams als tägliches Kommunikations- und
Kollaborationswerkzeug erleichtert vielen Unternehmen den Schritt in die Telefonie mit Teams. Auch die Integrationsmöglichkeiten von
«hybrid» Lösungen sind ein grosses Plus für alle Unternehmen, die Ihre PBX Anlagen migrieren möchten.
Kann ich mit der Teams Telefonie meine bestehende Telefonanlage ersetzen?
Es gibt keine eindeutige Antwort auf diese Frage. Schlussendlich ist es eine Frage welche Anforderungen Sie mit der Telefonanlage abdecken müssen. Die Teams Telefonie stellt eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung. Dazu gehören Call Queues (Ringrufe), Auto Attendants mit IVR, Öffnungszeiten- und Feiertagsschaltungen, Wartemusik,
Weiterleitungen mit und ohne Rückfrage, Voicemails für Benutzer, Stellvertretungen und vieles mehr. Microsoft aktualisiert fleissig die Funktionen und bietet im Rahmen der Teams App auch zusätzliche Funktionen wie zum Beispiel Voice enabled Channels – d.h. die Verwaltung von Ringrufen in einem Team in der App.
Was ist mit der Sprachqualität bei der Teams Telefonie?
Wir hören immer wieder die Frage, ob die Voice Qualität, also die Sprachqualität gut sei im alltäglichen Gebrauch mit direct routing für
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Provider ein etwas älteres Modell eines Codecs ist. Aber
Sprachstörungen wie die Roboterstimme oder abgehackte Gespräche wie bei schlechtem Empfang im Mobilfunk, kommen im Normalfall nicht vor.
Bei Qualitätsproblemen sind die Ursachen eher in der
darunterliegenden Netzwerkverbindung (WLAN oder LAN/WAN / GPRS) zu suchen oder typischerweise bei unzulänglich konfigurierten Firewalls und Routern sowie fehlerhaften ISP Verbindungen. Das Thema ist auch nicht primär die Bandbreite, sondern eher Jitter oder Latenzen. Treten solche Probleme bei Ihnen auf, so bieten wir folgende Lösung für die Ursachenforschung an – siehe Abschnitt: Network Assessment
Wie kann ich DECT integrieren oder nutzen?
Stand heute unterstützt Microsoft mit der MS Teams Telefonie keine DECT Geräte. D.h. es gibt keine Hersteller welche direkt DECT Geräte für Teams vertreiben. Es ist jedoch möglich, bestehende DECT Anlagen mit der Teams Telefonie zu verbinden. Dies ist ein sogenannte hybride Konfiguration, bei welcher der Session Border Controller als
Drehscheibe zwischen der «alten» Welt und der Teams Telefonie agiert.
Gleiches gilt natürlich für den Parallelbetrieb mit einer lokalen Telefonanlage.
Gibt es ein Microsoft Teams Telefon für den Arbeitsplatz?
weitere Anbieter. Die Produzenten stellen verschiedene Gerätetypen und Varianten zur Verfügung die laufend erweitert werden.
Im Wesen unterscheiden sich diese Geräte nur in der Form, beim Material, der Haptik und Optik. Die Geräte werden üblicherweise mit Android betrieben und nutzen einen speziell entwickelten Teams Client für solche Geräte. Diese Teams App ist etwas eingeschränkter in der Funktionalität als der «normale» Teams Client. Zum Beispiel bietet er keine Synchronisation der persönlichen Outlook Kontakte als
Telefonbuch. Die Teams App wird von Microsoft unterhalten und auch Software Updates werden direkt über den Kunden Tenant von Microsoft ausgeliefert. Die Geräte können auch direkt über den Tenant verwaltet werden. Ein paar Beispiele von Geräten welche wir empfehlen finden Sie hier: Microsoft-Teams C470 Telefon von AudioCodes oder auch Teams- Deskphone Audiocodes:C435HD
Wieso direct routing respektive Telefonie Microsoft Teams mit TwinCap First AG?
Seit 2014 haben wir den Fokus «100% Cloud» für unsere Kunden und bieten als Microsoft Gold Partner (in mehreren Microsoft Kompetenzen) Lösungen an. Die Teams Telefonie mit direct routing bieten wir seit Mitte 2018 an, also seit es diese Möglichkeit gibt. Als erster Microsoft Gold Partner in der Schweiz, haben wir auch die «Microsoft Calling Specialisation» und die «Teams Deployment» Zertifizierung abgelegt.
Beide Microsoft Spezialisierungen belegen sowohl die quantitaive und qualitative Umsetzung von zahlreichen Teams Telefonie Projekten.
Persönliche Kundenbeziehung, kurze Wege, flache Hierarchien Von sogenannten grossen Anbietern unterscheiden wir uns im Service mit Merkmalen wie Reaktion und Geschwindigkeit, kurze Wege und flachen Hierarchien. Auch überzeugen wir mit Know-How und Qualität in der individuellen Leistung für den einzelnen Kunden. Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Unternehmen und Gewerbe. Das betreute Unternehmensspektrum reicht vom KMU mit wenigen Mitarbeitern bis hin zur internationalen Grossfirma mit Tausenden Beschäftigten. Unsere
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TwinCap First AG Favreweg 1 8304 Wallisellen +41 (0) 44 666 50 50 info@twincapfirst.ch
Deutschland:
IT Boosting – Cloud Systemhaus Bahnhofstraße 32
72458 Albstadt
Telefon*
LIZENZEN
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Please enter a number from 1 to 100.
* Inbound Kanäle sind immer unlimited
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