Nicht-technische Themen Wissen ist Vielfalt.

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Nicht-technische Themen – Wissen ist Vielfalt.

Lehrgänge und Seminare Oktober – Dezember 2021 Mit Sicherheit ein Gewinn

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Impressum

Herausgeber

DVGW – Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches e. V.

Technisch-wissenschaftlicher Verein Josef-Wirmer-Straße 1 – 3 53123 Bonn

Telefon: + 49 228 9188-5 Fax: + 49 228 9188-990 E-Mail: info@dvgw.de Internet: www.dvgw.de Konzeption, Gestaltung & Layout MOSAIK MANAGEMENT GmbH, Dortmund www.mosaik-management.de

Satz

media fire GmbH, Chemnitz Bildnachweis

Mathias Kolta MOSAIK MANAGEMENT GmbH, Dortmund (Titel, S. 67) BullRu/stock.adobe.com (S. 4)

Tatiana Kurda, Köln (S. 3, 65) iStock.com/VioletaStoimenova (S. 64)

Stand August 2021

Änderungen von Inhalten und Preisen sind vorbehalten.

Veranstaltungspreise gültig bis 31. Dezember 2021.

Mit Sicherheit ein Gewinn –

Nicht-technische Qualifizierungen für Fach- und Führungskräfte

Liebe Leserinnen und Leser,

Unternehmen müssen Beschäftigte heute proaktiv auf sich verändernde Anforderungen durch die Digitalisierung vorbereiten. Die entscheidende Rolle nimmt dabei eine gezielte Personalentwicklung ein: In Zeiten von teilweise disruptiven Veränderungen müssen Fach- und Führungskräfte nicht nur fach- lich sehr gut qualifiziert sein, sondern gleichzeitig über ein hohes Maß an personalen, sozialen und methodischen Kompetenzen verfügen.

Nutzen Sie unsere Veranstaltungen, um Ihre Mitarbeiter optimal vorzube- reiten, damit sie die Herausforderungen der Zukunft erfolgreich bewältigen.

Für individuelle Fragestellungen stehen wir Ihnen gerne auch in persönlichen Beratungsgesprächen und mit maßgeschneiderten Inhouse-Konzepten zur Seite.

Dr. Wolf Merkel Vorstand DVGW

Dr. Markus Lermen

Leiter DVGW Berufliche Bildung

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Anmelden leicht gemacht Schnell zur Online-Anmeldung

QR-Code scannen, direkt zur gewünschten Veranstaltung gelangen und einfach online anmelden.

Sparen Sie Zeit! Bei jedem Seminar finden Sie einen QR-Code. Scannen Sie ihn mit der Kamera Ihres Smartphones oder eines Mobilgerätes ein. So erhalten Sie sofort alle Informationen zum Seminar und können diese schnell und problemlos speichern und weiterverarbeiten. Auch Ihre direkte Anmeldung zum Seminar ist auf diesem Wege möglich.

Ihre Vorteile:

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Mit Sicherheit ein Gewinn

Jetzt weiterbilden: Die neuen Online-Schulungen

Online-Schulungen sind zeitgemäße Weiterbildungen.

Wir vermitteln in kompakter Form aktuelles Fachwissen für das Gas- und Wasserfach.

Ihre Vorteile

G Sie erhalten unkompliziert und schnell Zugang zu neuestem Fachwissen.

G Sie nehmen bequem aus dem Büro oder Homeoffi ce teil.

G Sie sparen wertvolle Reisezeiten und Reisekosten für ihr Unternehmen.

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DVGW-Zertifikate und modulare Seminare 93010

93020 93040

DVGW-Zertifikatslehrgang „Führung“:

Führungs-Know-how für Praktiker Seite 13 94010

94020 94040

DVGW-Zertifikatslehrgang „Betriebswirt-

schaft“: BWL-Know-how für Praktiker Seite 14 9340

9341 9342

Mitarbeiterführung im gewerblich-

technischen Bereich Seite 15

Führung

9352 Leadership 4.0 – Grundsätze agiler Führung Seite 16

93100 Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Wie der

Einstieg in die neue Rolle gelingt Seite 17 9322 Mitarbeitergespräche – auch online – führen Seite 18 9311 Change Management – Führen

in Veränderungsprozessen Seite 19

93120 Professionelle Konfliktlösung – Methoden

für zielführende Konfliktgespräche Seite 20

93030

Professionelle Besprechungen und Meetings – Optimale Vorbereitung und

erfolgreiche Durchführung Seite 21

9323 Erfolgreiche Online-Besprechungen – Vorbereitung, Durchführung, persönliche Wirkung

Seite 22

93210 Ein stimmiger Auftritt – Stimmtraining und Werkzeuge für eine überzeugende

Körpersprache Seite 23

Didaktik und Wirkung in der virtuellen Kom-

Betriebswirtschaft 9410

Arbeitsvorbereitung und Begleitung von Baumaßnahmen – Anforderungen und wirtschaftliche Abwicklung

Seite 26

Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 95200 Führung, Kommunikation und Rhetorik

für Baustellenbeauftragte Seite 27

9521 Besprechungen und Verhandlungen auf Baustellen – Optimale Kommunikation

und Zusammenarbeit Seite 28

9522 Konfliktmanagement auf Baustellen –

Konflikte konstruktiv und zielorientiert lösen Seite 29 9524 Stressbewältigung und Selbstmanagement

für Baustellenbeauftragte Seite 30

9525 Zeitmanagement für Baustellenbeauftragte –

Wie Sie den Arbeitsalltag effektiv meistern Seite 31

Organisation und Projektmanagement 9501 Agile Selbstorganisation – Informationen,

Aufgaben und Termine im Griff Seite 32

95020 Grundlagen des Projektmanagements –

Methoden für erfolgreiche Projekte Seite 33

9351 Agile Methoden für erfolgreiche (Digitalisierungs-)Projekte – Theorie,

Methoden und praktische Anwendung Seite 34

Unsere Veranstaltungen

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Notfall und Krise

99110 Grundlagen Notfall- und Krisenmanagement –

Effektives Business Continuity Management Seite 35

9914 Praxistraining Notfall- und Krisen- management – Störungen, Notfälle,

Krisen effizient bewältigen Seite 36

99160

Medientraining für außergewöhnliche Ereignisse – Professionelle mediengerechte

Interviews Seite 37

9918 Workshop Daten- und Anlagensicherheit:

Grundlagen, aktuelle Bedrohungen, wirksame Schutzmaßnahmen

Seite 38

9920 Grundlagen Cyber-Security für Versorger Seite 39

Recht und Versicherung

9598

Die haftungsrechtlich entlastende Bedeutung des DVGW-Regelwerks für Unternehmen und technische Führungskräfte in der Wasser- versorgung

Seite 40

9510 Rechts- und Organisationssicherheit für

technische Führungskräfte Seite 41

9536 Aktuelles Vergabe- und Bauvertragsrecht

nach EU-Vergaberichtlinien und VOB Seite 42

9539 Ausschreiben, aber richtig! Seite 43

9538

Leitungs- und Wegerechte – Aktuelle Anforderungen, Rechtsgrundlagen

und Handlungsgrundsätze Seite 44

9545 Wasserversorgung und Haftung – Haftungsrisiken erkennen und minimieren

Seite 45

Recht und Versicherung

95460 Energiewirtschaftsgesetz und NAV/

NDAV für Praktiker im Netz Seite 46

95490 Rechtssicherer Umgang mit Fremdfirmen

– Verantwortlichkeiten, Befugnisse, Haftung Seite 47

9580 Ausgewählte Versicherungsmöglichkeiten für Energie- und Wasserversorgungs-

unternehmen Seite 48

9582

Digitale Risiken optimal versichern – Haftung für IT-, Datenschutz- und Cyber-Risiken

minimieren Seite 49

9581 Kommunikation bei Versicherungsschäden – Optimale interne und externe Schaden- kommunikation

Seite 50

Digitalisierung

9350 Digitale Transformation erfolgreich gestalten – Überblick und Erarbeitung

von Strategieansätzen Seite 51

9353 Big Data und Data Analytics – Grundlagen,

Nutzen und Potenziale für Unternehmen Seite 52

Kundenorientierung 9600

Grundlagen der Kundenorientierung – Erfolgreiche Kundenkommunikation

in der Praxis Seite 53

9654

Effektive Kommunikation mit Kunden und Kollegen – Erfolgreiche Strategien

für die tägliche Praxis Seite 54

96040 Deeskalation im Kundenkontakt – Sicheres

Verhalten in Bedrohungssituationen Seite 55

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Personalentwicklung

9575 Personalstrategien 4.0 – Herausforderungen

für kleine Versorger Seite 56

9587 Personalmanagement 4.0 – Ansätze zur Gestaltung und Begleitung von

Veränderungsprozessen Seite 57

9561 Stellenbewertung nach dem Tarifvertrag

Versorgung (TV-V) – Grundlagenseminar Seite 58 9567 Stellenbewertung nach dem TV-V –

Workshop für Praktiker Seite 59

Office Management 9722

Office 4.0 – Assistenz im digitalen Wandel:

Anforderungen, Rollenverständnis, Arbeitsfelder

Seite 60

9714 So schreibt man im digitalen Zeitalter!

– Zeitgemäße kundenorientierte Korrespondenz

Seite 61

9720 Fit in professioneller Protokollführung

– Effizient, zeitgemäß und rechtssicher Seite 62

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DVGW-Zertifikatslehrgänge DVGW-Zertifikate und modulare Seminare 93010 / 93020 / 93040 Seminar

DVGW-Zertifikatslehrgang „Führung“:

Führungs-Know-how für Praktiker

Zielsetzung

Der DVGW-Zertifikatslehrgang „Führung“ vermittelt in kompakter Form handlungsorientierte Führungskompetenz für neue und erfahrene Führungskräfte von Versorgungsunternehmen. Er besteht aus drei Modulen sowie einem Prü- fungsvorbereitungsmodul inklusive DVGW-Zertifikatsprüfung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein DVGW-Zertifikat „Führung“, das Ihr Führungs- wissen und Ihre handlungsorientierte Führungskompetenz dokumentiert.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach Inhalte

Modul 1: Mitarbeiter erfolgreich führen (93010) Modul 2: Zusammenarbeit gestalten, Gruppendynamik

und Kooperation fördern (93020)

Modul 3: Optimale Kommunikation und Mitarbeitermotivation (93040) Modul 4: Prüfungsvorbereitung und schriftliche Zertifikatsprüfung Alle Module können selbstverständlich auch einzeln ohne Teilnahme an der Zertifikatsprüfung besucht werden.

Dauer pro Modul 2 Tage

Preis p.P. pro Modul / pro Lehrgang DVGW-Mitgliedschaft 1.240 € / 4.240 € Nichtmitgliedschaft 1.490 € / 5.100 € Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/93010 www.dvgw-veranstaltungen.de/93020 www.dvgw-veranstaltungen.de/93040

Führung Betriebswirtschaft

Führungskompetenz I – Mitarbeiter erfolgreich führen

93010 Seminar

Führungskompetenz II – Zusammenarbeit gestalten,

Gruppendynamik und Kooperation fördern

93020 Seminar

Führungskompetenz III – Optimale Kommunikation und

Mitarbeitermotivation 93040 Seminar

Prüfungsvorbereitungskurs

inklusive Zertifikatsprüfung Prüfungsvorbereitungskurs inklusive Zertifikatsprüfung

Betriebswirtschaft I – Finanzbuchhaltung

94010 Seminar

Betriebswirtschaft II – Kosten- und Leistungsrechnung

94020 Seminar

Betriebswirtschaft III – Investitions- und Wirtschaft-

lichkeitsberechnung 94040 Seminar

Alle Bildungsangebote des DVGW setzen auf einer bereits abgeschlossenen Berufsausbildung auf.

Modulare Seminare

Module Führung gewerblich-technisch

Modul 1:

Wie Sie als technische Führungskraft führen und motivieren 9340 Seminar

Modul 2:

Mitarbeiter coachen und zielorientiert führen 9341 Seminar

Modul 3:

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DVGW-Zertifikate und modulare Seminare 94010 / 94020 / 94040 Seminar

DVGW-Zertifikatslehrgang „Betriebs- wirtschaft“: BWL-Know-how für Praktiker

Zielsetzung

Der DVGW-Zertifikatslehrgang „Betriebswirtschaft“ vermittelt in kompakter Form handlungsorientierte betriebswirtschaftliche Grundlagen für neue und erfahrene Führungskräfte von Versorgungsunternehmen. Er besteht aus drei Modulen sowie einem Prüfungsvorbereitungsmodul inklusive DVGW-Zertifi- katsprüfung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein DVGW-Zertifikat.

Zielgruppe

Modul 1: Finanzbuchhaltung (94010)

Modul 2: Kosten- und Leistungsrechnung (94020)

Modul 3: Investitions- und Wirtschaftlichkeitsrechnung (94040) Modul 4: Prüfungsvorbereitung und schriftliche Zertifikatsprüfung Alle Module können selbstverständlich auch einzeln ohne Teilnahme an der Zertifikatsprüfung besucht werden.

Dauer pro Modul 2 Tage

Preis p.P. pro Modul / pro Lehrgang DVGW-Mitgliedschaft 1.240 € / 4.240 € Nichtmitgliedschaft 1.490 € / 5.100 €

Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/94010 www.dvgw-veranstaltungen.de/94020 www.dvgw-veranstaltungen.de/94040

DVGW-Zertifikate und modulare Seminare 9340 / 9341 / 9342 Seminar

Mitarbeiterführung im gewerblich- technischen Bereich

Zielsetzung

Führungskräfte in technischen Bereichen haben eine Schlüsselfunktion in der Versorgungswirtschaft. Von ihrer Fähigkeit ziel- und ergebnisorientiert zu führen, hängen Sicherheit, Produktivität und Qualität der Arbeitsergebnisse ab. Dabei befinden sie sich in einer schwierigen ‚Sandwich-Position‘: Von oben kommt der Druck Arbeitsergebnisse auch unter schwierigen Rahmen- bedingungen (Krankheit, Personalmangel, ...) stetig zu steigern. Mitarbeiter hingegen erwarten von Vorgesetzten, dass diese Probleme von ihnen fern- halten und immer ein offenes Ohr haben. Unser Seminar vermittelt praxis- taugliches Handwerkszeug für die tägliche Führungsarbeit.

Zielgruppe

Junge Meister, Team-/Gruppenleitung sowie Erfahrene, die ihr Führungs- verhalten reflektieren und verbessern möchten

Inhalte

Modul 1: Wie Sie als technische Führungskraft führen und motivieren (9340)

Modul 2: Mitarbeiter coachen und zielorientiert führen (9341) Modul 3: Wie Sie Ihr Team erfolgreich führen (9342) Dauer pro Modul

2 Tage

Preis p.P. pro Modul DVGW-Mitgliedschaft 990 € Nichtmitgliedschaft 1.190 €

Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/9340 www.dvgw-veranstaltungen.de/9341 www.dvgw-veranstaltungen.de/9342

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Führung 93100 Seminar

Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Wie der Einstieg in die neue Rolle gelingt

Zielsetzung

Mit dem Rollenwechsel vom Kollegen zum Vorgesetzten sind für beide Seiten neue Herausforderungen verbunden. Die eigenen professionellen Ansprüche müssen ebenso reflektiert werden, wie der Umgang mit gewachsenen und vertrauten Beziehungen. Dieses Seminar bietet die Möglichkeit, sich praxis- nah mit den veränderten Anforderungen auseinanderzusetzen, denn niemand legt über Nacht eine Rolle ab. Lernen Sie, die neuen Konstellationen einzu- schätzen, damit Sie auch weiterhin gut mit Ihren Kollegen als Vorgesetzter zusammenarbeiten können.

Zielgruppe

Nachwuchsführungskräfte und Fach- und Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach

Inhalte

Führungsanforderungen erkennen / Start in die neue Position / Die eigene Motivation Führungsaufgaben wahrnehmen / Erste Gespräche mit den Mitar- beitern führen / Führungsverhalten und Wirkung / Umgang mit den „ehema- ligen Kollegen“ / Konfliktfelder in der Einstiegsphase sowie Lösungsansätze Dauer

2 Tage Preis p.P.

DVGW-Mitgliedschaft 990 € Nichtmitgliedschaft 1.190 €

Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/93100

Führung 9352 Workshop

Leadership 4.0 – Grundsätze agiler Führung

Zielsetzung

Führungskräfte müssen im Rahmen von Veränderungen durch die Digitali- sierung den Umgang mit Agilität lernen und verstehen, welche veränderten Anforderungen dies für Sie als Führungskraft mit sich bringt. Dafür erarbeiten wir mit Ihnen, an Beispielen von Teilnehmern, erste Ideenskizzen und Lösungsansätze zur Unterstützung von Projekten. Wir vermitteln praxiserprobte Methoden, mit denen Sie sich selbst und Ihr Team erfolgreich durch die Digitalisierung führen und erarbeiten eine Roadmap für pragmatische nächste Schritte.

Zielgruppe

Technische und nicht-technische Führungskräfte aus allen Unternehmens- bereichen

Inhalte

Digitale Veränderung, Risiken/Chancen; Rolle Moderator/Lösungsfinder;

Überwinden von Abteilungs-/Hierarchiegrenzen; Transparente Kommunika- tion, Führen virtueller Teams sowie in agilen Organisationen; Agilität: Dyna- mik und Schnelligkeit; Fehlerkultur; Kompetenzen nutzen; Veränderungen als Zukunftschance; Eigene Stärken und pragmatische Umsetzungsschritte einleiten

Dauer 1 Tag Preis p.P.

DVGW-Mitgliedschaft 790 € Nichtmitgliedschaft 950 €

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Führung

9322 Online-Seminar

Mitarbeitergespräche – auch online – führen

Zielsetzung

Online-Einführung in die Grundlagen des Themas Mitarbeitergespräche / Übungen zu individuelle Gesprächsszenarien in Mitarbeitergesprächen sowie Feedback per Videokonferenz.

Zielgruppe

Inhalte

Zur Unterscheidung: Wann welches Mitarbeitergespräch und welches hesser nicht / Die Grundlagen für jedes versierte Mitarbeitergespräch: Daten, Daten, Daten und Vorbereitung / Die Strukturierung eines Mitarbeitergesprächs: Die Anlage eines zeiteffektiven und zielorientierten Gesprächs / Das Mitarbeiter- gespräch führen: Klassische Gesprächsführung – und wo sie nicht sinnvoll ist / Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Verärgerungen auffangen, mitteilsame Kollegen einbremsen und Schweiger zum reden bringen Dauer

Online-Schulungen

Führung

9311 Seminar

Change Management – Führen in Veränderungsprozessen

Zielsetzung

Veränderungen sind ein fester Bestandteil des Führungsalltags geworden.

Gerade die Energieversorger unterliegen einem Wandel, der sich auf unter- schiedlichen Ebenen vollzieht. In diesem Seminar geht es darum, die Fall- stricke und Machbarkeiten zu erkennen. Situationsangemessene Verhaltens- weisen werden erkundet und anhand konkreter Beispiele erprobt.

Zielgruppe

Inhalte

Aspekte des Veränderungsgeschehens; Ebenen der Veränderung: Ebenen im Veränderungsprozess und deren Konsequenzen für das Führungsverhalten;

Phasen der Veränderung: Der Weg von der Verleugnung des Veränderungs- bedarfs zum Zustand der Erneuerung; Die Rolle der Führungskraft in Ver- änderungsprozessen: Aufgaben und wichtige Führungsinstrumente, Erfolgs- faktoren für Veränderungen; Konfliktsituationen in Veränderungsprozessen:

Konfliktebenen, Konfliktmuster, Konfliktlösungsstrategien; Umgang mit Wi- derstand und (aktiver) Demotivation: Das Positive im Widerstand, Formen passiven Widerstands, den Widerstand begleiten/auflösen

Dauer 2 Tage Preis p.P.

DVGW-Mitgliedschaft 1.240 € Nichtmitgliedschaft 1.490 €

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Führung 93120 Seminar

Professionelle Konfliktlösung – Methoden für zielführende Konfliktgespräche

Zielsetzung

Führungskräfte müssen konfliktbesetzte Themen mit Mitarbeitern zielorientiert führen, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen. In diesem Seminar geht es darum, anhand eigener Praxisfälle Konfliktsituationen zu beleuchten, konkrete Gesprächsleitfäden zu erarbeiten und exemplarisch einzelne Ge- sprächssituationen zu erproben.

Zielgruppe

Konflikte verstehen: Signale und Ursachen von Konflikten, typische Konflikt- arten und Klärungsebenen, Konfliktreaktionen aus psychologischer Sicht;

Strategien zur Klärung: Kritische Aspekte auf den Punkt bringen, Deeska- lierende Interventionen nutzen, Klärung durch Fragen und Struktur voran bringen; Schwierige Mitarbeitergespräche professionell führen: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen; Konfliktdynamiken verstehen; Klärungsmethoden einsetzen

Führung 93030 Seminar

Professionelle Besprechungen und Meetings – Optimale Vorbereitung und erfolgreiche Durchführung

Zielsetzung

Besprechungen, Konferenzen und Meetings sind heute elementare Bestand- teile einer erfolgreichen innerbetrieblichen Kommunikation. Sie dienen z. B.

der gemeinsamen Ideen-, Lösungs- und Entscheidungsfindung, zur Abstim- mung von Prozessen sowie zur Förderung konstruktiver Kritik. Verstehen Sie als Führungskraft, wie Sie Besprechungen, Konferenzen und Meetings als wichtige Führungsinstrumente einsetzen, um Mitarbeiter umfassend zu in- formieren, gezielt einzubinden und zu motivieren. Wir vermitteln hilfreiche Methoden sowie notwendige kommunikative Kompetenzen für den gezielten Einsatz im Führungsalltag.

Zielgruppe

Besprechungsarten; Besprechungsvorbereitung; Durchführung von Bespre- chungen; Leitung von Besprechungen; Visualisieren und Medien einsetzen;

Gruppenprozesse; Schwierige Besprechungen mit konfliktträchtigen Situa- tionen; Mit offenen und verdeckten Konflikten konstruktiv umgehen; Training anhand praktischer Beispiele

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Führung

9323 Online-Seminar

Erfolgreiche Online-Besprechungen – Vorbereitung, Durchführung,

persönliche Wirkung

Zielsetzung

Online-Einführung in die die Grundlagen von Online-Besprechungen sowie Analyse von typischen Situationen in Online-Besprechungen / Praktische Übung in Form einer Videokonferenz mit Feedbackgespräch.

Zielgruppe

Wie gebe ich einer Telefon- oder Videokonferenz eine motivierende und konzentrationsförderliche Struktur?; Teilnehmerzusammensetzung: Kon- zentration auf die Wesentlichen schafft Konzentration auf das Wesentliche;

Rollenverteilung: Aufgabenteilung zwischen Diskussionsleitung, Protokoll- führung und Teilnehmern; Online-Besprechungen moderieren: technische und kommunikative Kompetenzen; Konferenzziele: über die Anlage von Ta- gesordnungspunkten das Redeververhalten steuern; Umgang mit Störungen:

Vielrednern, Unaufmerksamkeit, Nebengesprächen, ...; Online-Knigge: Was geht? Was geht nicht? Wie spricht man darüber?; praktische Übungen Dauer

1 Tag Preis p.P.

Führung 93210 Seminar

Ein stimmiger Auftritt – Stimmtraining und Werkzeuge für eine überzeugende Körpersprache

Zielsetzung

Nervosität und Lampenfieber gehören zu jedem Auftritt dazu. Schlimm werden sie erst dann, wenn man Ihre Aufregung sieht bzw. hört. Eine ängstliche oder künstliche Stimme kann die schönste Aussage vernichten. Wer intensiv am Inhalt seines Vortrages arbeitet, sollte auch seiner Vortragskunst Zeit und Vorbereitung widmen. Wie Sie Ihren Vertragsstil optimieren, wird Ihnen in diesem Seminar mit anschaulichen Beispielen und spielerischen Übungen vermittelt.

Zielgruppe

Geschäftsführung, Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach

Inhalte

Eine authentische Stimme; Stimme = Stimmung: Bewusstes Einsetzen von Farben und Nuancen; Wechsel von Tonhöhen und Lautstärke; Eine große Stimme ohne zu schreien; Körpereigene Resonanzen als sichere Klangquelle;

Belastbarkeit der Stimme; Vorbereitungen für den Auftritt; Hemmungen über- winden; Emotionale Zwischentöne und Witz; Die weibliche Stimme Dauer

Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/93210 Online-Schulungen

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Didaktik und Wirkung in der

virtuellen Kommunikation: Erfolgreich online präsentieren und verkaufen

l www.dvgw-veranstaltungen.de

Mit Sicherheit ein Gewinn

3. Dezember 2021, 10:00 – 12:30 Uhr 21. Januar 2022, 10:00 – 12:30 Uhr

Online-Training mit TV-Wetter- moderatorin Claudia Kleinert

Führung

9325 Online-Seminar

Didaktik und Wirkung in der

virtuellen Kommunikation: Erfolgreich online präsentieren und verkaufen

Zielsetzung

Machen Sie mit Ihrem Ausdruck auch digital mehr Eindruck bei Ihrem Gegen- über. In der Online-Kommunikation und in digitalen Medien sind andere Wirk- mechanismen entscheidend als im persönlichen Miteinander. Erfahren Sie, wie Sie auch über Distanz und durch den Blick in die Kamera und nicht in Gesichter zielgenau und wirkungsvoll Inhalte vermitteln können und welche strukturellen und persönlichen Voraussetzungen dafür entscheidend sind.

Zielgruppe

Unternehmensführung und Fach- und Führungskräfte aus allen Ebenen und Bereichen der Energie- und Wasserversorgung

Inhalte

Kommunikation, Ausstrahlung und Körpersprache im Verkaufsgespräch sowie im präsentationsgestützten Mitarbeiter- und Kundendialog / Unterschiede in der Präsenz- vs. Online-Wirkung: Bei virtuellen Vorträgen und Präsenta- tionen die beabsichtigte Resonanz auslösen / Zielgenau und wirkungsvoll vor der Kamera präsentieren, schulen und überzeugen / Souveränität im virtuellen Dialog: Umgang mit Emotionen und schwierigen Themen (Kritik, komplexe Prozessabläufe, Preisverhandlungen etc.) / Emotional und bildhaft Inhalte verständlich und einprägsam virtuell vermitteln / Struktur, Zeitma- nagement, Foliengestaltung und Business-Etiquette für Video-Chats / Inter- aktion, Teilnehmeraktivierung und Moderation bei digitalen Präsentationen und Vorträgen / Das perfekte Equipment: Licht, Ton, Inszenierung, Zubehör Dauer

2,5 Stunden Preis p.P.

DVGW-Mitgliedschaft 85 € Nichtmitgliedschaft 95 € Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/9325

Foto: Stephan Pick

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Betriebswirtschaft 9410 Seminar

Arbeitsvorbereitung und Begleitung von Baumaßnahmen – Anforderungen und wirtschaftliche Abwicklung

Zielsetzung

Wir vermitteln Grundlagen und Grundsätze für die erfolgreiche Planung und Abwicklung von Baumaßnahmen, von der optimalen Arbeitsvorbereitung, über die effiziente Begleitung und wirtschaftliche Abwicklung bis hin zur Kostenkontrolle von Rohrleitungsbauarbeiten. Im Rahmen von Gruppen- arbeiten vertiefen Sie das Erlernte und entwickeln individuelle Strategien zur Projektvorbereitung, Überwachung und Abwicklung von Bauvorhaben.

Sie diskutieren und erarbeiten sinnvolle Lösungsansätze bei Störungen oder Planabweichungen.

Zielgruppe

Technisches oder kaufmännisches Fachpersonal, das im Bereich der Pla- nung, Überwachung und Abwicklung von Bauvorhaben und -leistungen tätig ist

Inhalte

Betriebswirtschaftliche Begriffe, Definitionen, Anforderungen; Kalkulations- grundsätze und Anwendung des Leistungsverzeichnisses; Vergabe von Bau- leistungen und rechtliche Rahmenbedingungen; Vorbereitung/Planung von Baumaßnahmen; Regeln der Projektabwicklung; Ablauf und Steuerung;

Aufmaß, Nachträge, Endabrechnung und Budgetkontrolle, Bausummenfort- schreibung; Abschluss; Gewährleistung; Gruppenarbeit mit Fallbeispielen Dauer

Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 95200 Seminar

Führung, Kommunikation und Rhetorik für Baustellenbeauftragte

Zielsetzung

Neben der Verantwortung für die ordnungsgemäße Ausführung von Bau- arbeiten, kommt Baustellenbeauftragten auch die komplexe Aufgabe zu, alle am Bau Beteiligten zu koordinieren. Dafür sind ein guter Kommunikationsfluss und eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten. Führungs-Know- how, überzeugendes Auftreten, klare Kommunikation und gute Rhetorik sind wichtige Voraussetzungen für erfolgreiche Baustellenbeauftragte. Sie fördern eine motivierende Arbeitsatmosphäre, sorgen für die notwendige Klarheit und Zielorientierung der Beteiligten und sichern somit hohe Qualität und termin- gerechte Ausführung.

Zielgruppe

Baustellenbeauftragte und vergleichbare Personen aus dem Energie- und Wasserfach

Inhalte

Rolle und Leitungsfunktion des Baustellenbeauftragten; Erfolgreiche Kommu- nikationstrategien mit Kollegen, Fremdfirmen, Behörden, Kunden, Anliegern;

Kommunikation und Kommunikationsstile; Persönliche Wirkung und Überzeu- gungsfähigkeit; Strategien für schwierige Situationen mit Kollegen, Fremd- firmen, Behörden, Kunden, Anliegern.

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Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 9521 Seminar

Besprechungen und Verhandlungen auf Baustellen – Optimale Kommunikation und Zusammenarbeit

Zielsetzung

Die zielorientierte Gestaltung und Durchführung von Besprechungen und Meetings auf Baustellen ist Grundlage erfolgreicher Baustellenprojekte. Wir vermitteln Baustellenbeauftragten wertvolles Methodenwissen anhand von Beispielen aus der Praxis. Sie können Besprechungen und Meetings als Instrument der Führung, Information und Motivation nutzen, verstehen die Lösung von Problemen, lernen Entscheidungsprozesse vorantreiben und kön- nen eine ergebnisorientierte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Beteiligten von der Planung, über die Umsetzung bis hin zur Abrechnung sicherstellen.

Zielgruppe

Inhalte

Vorbereitung, Durchführung und Leitung von Baubesprechungen; Teilnehmer in Baubesprechungen; Schwierige Besprechungen; Übungen anhand praktischer Beispiele; Zusammenarbeit auf der Baustelle; Was Teams auf der Bau- stelle erfolgreich macht; Führung auf Baustellen

Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 9522 Seminar

Konfliktmanagement auf Baustellen – Konflikte konstruktiv und zielorientiert lösen

Zielsetzung

Durch unterschiedliche Überzeugungen und Machtstrukturen, aber auch auf- grund von Missverständnissen, kann es zu Unstimmigkeiten und Konflikten in der Zusammenarbeit auf Baustellen kommen. Diese gestalten den Baupro- zess oft schwierig, schaffen Probleme, kosten wertvolle Zeit und verursachen unnötige Mehrkosten. Wir zeigen Methoden, wie Sie mittels Konfliktanalyse, Konfliktstile erkennen, Verhaltensstrategien entwickeln und über zielgerichtete, Konfliktbehandlung sowie -prophylaxe einen reibungslosen Ablauf auf Baustellen sicherstellen.

Zielgruppe

Inhalte

Konfliktebenen und -ursachen, Konfliktstile und ihre Auswirkungen; Konflikte ansprechen, bearbeiten und zur Lösung bringen: Strategien für schwierige Situationen; In schwierigen Gesprächssituationen überzeugen; Umgang mit unfairen Angriffen; Den eigenen Standpunkt konstruktiv vertreten; Lösungs- orientiertes Vorgehen; Umgang mit Macht und Hierarchie; Stresssituationen:

Ursachen und Wirkung; Umgang mit eigenem und fremden Stress Dauer

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Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 9524 Seminar

Stressbewältigung und Selbstmanage- ment für Baustellenbeauftragte

Zielsetzung

Komplexe berufliche Anforderungen, Konflikte mit Vorgesetzten, Mitarbei- tern oder Partnern sowie hoher Erwartungs- und Termindruck sind typische Stressoren für Baustellenverantwortliche. Dies kann langfristig zu psychi- schen und physischen Problemen führen. Stress verursachen können aber auch in der eigenen Person begründete Faktoren. Nachhaltig erfolgreiches Stressmanagement setzt ganzheitlich an. Mit Hilfe von kreativen Methoden und bewährten Techniken lernen Sie, Stress wirksam zu reduzieren und zu bewältigen. Alle Techniken sind effektiv und leicht zu erlernen. Sie können als Kurzzeittechniken zum Stressabbau problemlos in Alltag und Beruf genutzt werden und ermöglichen es Ihnen, den vielfältigen beruflichen Anforderungen gewachsen zu sein und die Gesundheit – auch im Sinne des Arbeitgebers – dauerhaft zu erhalten.

Zielgruppe

Inhalte

Stress verstehen; Arten von Stress – Bestandsaufnahme: Eigene Stressoren;

Persönliche Ressourcen; Techniken zur Stressbewältigung: Entspannung, Energie tanken, Konzentration; Individuelle Wege zur Entspannung; Kommu- nikation in Stress-Situationen, Umsetzung im (Arbeits-)Alltag

Führung und Kommunkation für Baustellenbeauftragte 9525 Seminar

Zeitmanagement für Baustellen- beauftragte – Wie Sie den Arbeitsalltag effektiv meistern

Zielsetzung

Unser Seminar vermittelt Baustellenbeauftragten praxiserprobte Werkzeuge, um Ihren Arbeitsalltag effektiv und zielgerichtet zu meistern. Anhand kreati- ver Methoden und bewährter Techniken lernen Sie, welche Faktoren im Be- rufsalltag sich wie und warum positiv auf Ihr Zeitmanagement auswirken. Wir zeigen wirksame Methoden, um Aufgaben priorisiert und strukturiert anzu- gehen. Damit sind Sie in der Lage Ihre Arbeit selbstbestimmt und erfolgreich zu gestalten.

Zielgruppe

Baustellenbeauftrage und vergleichbare Personen, die sich durch effektives Zeit- und Selbstmanagement besser organisieren möchten

Inhalte

Ziele und Lebensbalance; Prioritäten; Zeitfallen vermeiden: Zeitdiebe erkennen, vermeiden; Richtiger Umgang mit Störungen und Unterbrechungen;

Geschickt „Nein“ sagen; Effektive Besprechungen, Telefonate; Arbeitsplatz- organisation leicht gemacht; Methoden der Zeitplanung: Erfolgreiche Tages- und Wochenplanung; Zeitanalysen; Chronobiologische Arbeitsgestaltung:

Umgang mit der persönlichen Leistungskurve; Umsetzung im (Arbeits-)Alltag:

Selbstmotivation; Zeit für Muße und Kreativität; Praxistransfer Dauer

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Organisation und Projektmanagement 9501 Seminar

Agile Selbstorganisation – Informationen, Aufgaben und Termine im Griff

Zielsetzung

Fach- und Führungskräfte erhalten heute auf unterschiedlichsten Kanälen eine Vielzahl von Informationen, Aufgaben und Terminen, die Sie im Rahmen Ihrer Aufgaben sinnvoll verarbeiten müssen. Wir zeigen einfache und schnell anwendbare Techniken zur effizienten sowie personen- und situationsgerech- ten Verarbeitung dieser Informationen. An einzelnen Arbeitsstationen können Teilnehmende entsprechend ihrer Vorkenntnisse und Interessen verschiedene Techniken ausprobieren. Diese Veranstaltung unterstützt persönliche Res- sourcen zur Bewältigung von Belastungen am Arbeitsplatz gemäß Arbeits- schutzgesetz §5 (Psychische Gefährdungen).

Zielgruppe

Wie lernt das Gehirn? z. B. mit Visualisierung, Gedächtnistraining; Gehörte und schriftliche Informationen verarbeiten; Zeitplanung für die Informations- verarbeitung; Problemlösung für unterschiedliche Arbeitssituationen; Analyse des Lern-/Informationsverarbeitungstyps; Lernplatz-Analyse und Störfakto- ren; Stress-Analyse und Entspannungs-/ Konzentrationstechniken, Ernährung Dauer

Organisation und Projektmanagement 95020 Seminar

Grundlagen des Projektmanagements – Methoden für erfolgreiche Projekte

Zielsetzung

Als (technische) Fach- und Führungskraft mit Verantwortung für Projekte lernen Sie an Projektbeispielen aus der Praxis die Methoden und Vorgehens- weisen des klassischen Projektmanagements kennen. Wir vermitteln, wie Sie dieses Wissen zeitnah und effektiv zur Planung und Durchführung von erfolgreichen Projekten im Unternehmen einsetzen. Sie lernen Projekt-Teams und Projekt-Meetings effektiv zu organisieren und können Gruppenprozesse in Projekten aktiv steuern. Sie wissen um die Grenzen klassischer Methoden und erkennen, wo es sinnvolle Schnittstellen mit neuartigen Ansätzen (z. B.

hybrid, agil) geben kann. Methoden für ein agiles Projektmanagement lernen Sie in unserem Seminar 9351 kennen.

Zielgruppe

Einstieg in ein Projekt; Phasen von Projekten; Strukturierung eines Projek- tes; Techniken zur Zeitplanung; Teamorientierte Projektsteuerung; Analyse der Projekt-Teamarbeit; Führung und Mitarbeit; Kommunikation und Konflikt Dauer

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Organisation und Projektmanagement 9351 Workshop

Agile Methoden für erfolgreiche (Digitalisierungs-)Projekte – Theorie, Methoden und praktische Anwendung

Zielsetzung

Die Herausforderungen der digitalen Welt sind vielfältig und von hoher Ge- schwindigkeit geprägt. Wir vermitteln, wie innovative Methoden schnell zu validierbaren Ergebnissen führen und zeigen anhand von Beispielen, welches Werkzeug wann zum Einsatz kommen sollte und wie Sie die Methoden im Rahmen von Aufgaben und Projekten sinnvoll anwenden. Darüber hinaus lernen Sie die Herausforderungen in Kontext von Teams und Führung zu verstehen und schaffen damit die Voraussetzung für ein erfolgreiches Mind Change Management.

Zielgruppe

Geschäftsführer sowie technische und nicht-technische Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Inhalte

Agile Methoden – Gründung fiktiver Startups: Kundenfokussierung mit De- sign Thinking, Business Model Canvas, Minimal Viable Products und Ser- vices, SCRUM; Lean Startup und Dynamische Organisation; Agile Methoden:

Stärken vs; Schwächen, Methoden kombinieren; Anforderungen an Teams, Führung, erfolgreiches Mind Change Management

Notfall und Krise 99110 Seminar

Grundlagen Notfall- und Krisen- management – Effektives Business Continuity Management

Zielsetzung

Versorger müssen zunehmend auf Krisen vorbereitet sein. Extremwetterla- gen, IT-Angriffe, Bedrohungen durch Terror oder Engpässe in der Versorgung nehmen stetig zu. Aber auch Notfälle in der eigenen Organisation, z. B. durch technische Defekten oder Unfällen, sind reale Szenarien. Unser Seminar vermittelt Verantwortlichen alle Anforderungen an ein wirksames und rechtskon- formes Business Continuity Management (BCM) sowie notwendige organi- satorische Maßnahmen. Sie lernen praxisbewährte Entscheidungstechniken kennen, mit deren Hilfe Sie mehr Sicherheit im praktischen Umgang mit Störungen, Notfällen und Krisensituationen gewinnen, und Sie kennen die Ansätze zur Lösung von kommunikativen Herausforderungen für Führungs- kräfte. Zusätzlich erarbeiten wir mit Ihnen ein beispielhaftes Führungs- und Entscheidungssystem zur Bewältigung außergewöhnlicher Ereignisse.

Zielgruppe

Praxisorientiertes Notfall- und Krisenmanagement / Das Kernstück des operativen Krisenmanagements: Stabsarbeit / Infrastruktur und technische Ausstattung

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Notfall und Krise 9914 Seminar

Praxistraining Notfall- und Krisen- management – Störungen, Notfälle, Krisen effizient bewältigen

Zielsetzung

Verantwortliche erhalten die Gelegenheit Ihr Wissen aus unserem Grundla- genseminar (99110) sowie eigene praktische Erfahrungen zu erweitern. Sie erarbeiten in der Gruppe idealtypische Bewältigungsstrategien für den Um- gang mit Störungen, Notfällen und Krisen und definieren notwendige Voraus- setzungen zur Erarbeitung von Basismaterialien, Checklisten und Leitfäden.

Im nächsten Schritt erarbeiten Sie Dokumente und Materialien für die im Not- fall- und Krisenmanagement festgelegten Funktionen. Im Anschluss werden diese im Rahmen eines Videotrainings praktisch angewendet.

Zielgruppe

Führungssystem Notfall-/Krisenmanagement: Aufbau- und Ablauforgani- sation, Strukturierung von Führungsvorgang und Entscheidungstechniken, Umgang mit Führungsmitteln; Basismaterial Notfall-/Krisenmanagement:

Alarmierungs- und Eskalationsprozesse, Infrastruktur-Voraussetzungen;

Checklisten für Entscheider; Handlungsanweisungen und Checklisten für Be- rater; Videotraining

Notfall und Krise 99160 Seminar

Medientraining für außergewöhnliche Ereignisse – Professionelle

mediengerechte Interviews

Zielsetzung

Bei außergewöhnlichen Ereignissen (Störung, Notfall, Krise) zeichnet sich gutes Kommunikationsmanagement dadurch aus, dass es betroffenen Un- ternehmen gelingt Kommunikationsplattformen zu besetzen und die eigene Sicht der Dinge in der Öffentlichkeit zu platzieren. Unser Workshop vermittelt Verantwortlichen wie Unternehmen heute professionell mit Reaktionen und Publikationen in sozialen Netzwerken und Medien umgehen. Teilnehmende erfahren, warum vor der Kamera nicht nur richtige und pointierte Aussagen, sondern auch non-verbale Aspekte wie Körpersprache, Kleidung und Hinter- grund wichtig sind, damit ein Auftritt glaubwürdig und überzeugend im Sinne des Unternehmens wirkt. Sie vertiefen Ihr Können in praktischen Übungen in Form eines Überfallstatements. So gewinnen Verantwortliche die notwendige Sicherheit, um auch kritischen Situationen sowie unvorbereitet vor einer Ka- mera bestehen zu können und professionell und mediengerecht mit kritischen Fragen umzugehen.

Zielgruppe

Grundlagen / Spielregeln des Mediengeschäftes / Vorbereitete Statements vor laufender Kamera / Spontanes und/oder kritisches Statement vor laufender Kamera / Bad News are Good News / Praktische Fallbeispielen Dauer

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Notfall und Krise 9918 Seminar

Workshop Daten- und Anlagensicher- heit: Grundlagen, aktuelle Bedrohun- gen, wirksame Schutzmaßnahmen

Zielsetzung

Die Bedrohung durch Cyberangriffe ist real und das Risiko als Versorger ange- griffen zu werden wächst täglich. Als Geschäftsführer, technische Führungs- kraft sowie Verantwortlicher für Notfallmanagement oder Unternehmenssi- cherheit sind Sie in der Pflicht zielgerichtete und effektive Schutzmaßnahmen zu implementieren, um das Risiko von Datenverlusten oder unerwünschten Manipulationen an technischen Anlagen zu minimieren. Doch was heißt das ganz konkret? Unser Workshop vermittelt Verantwortlichen wichtiges Grund- lagenwissen zum Thema Informationssicherheit in Versorgungsunternehmen und gibt viele praktische Tipps und Hinweise, mit denen es gelingt Daten und technische Anlagen wirksam vor unerlaubten Zugriffen zu schützen.

Zielgruppe

Geschäftsführer, (technische) Führungskräfte und Verantwortliche für Not- fallmanagement oder Unternehmenssicherheit

Inhalte

Grundlagen Informationssicherheit / Risikofaktor Mensch / Präventive Erst- Maßnahmen / Regulatorische Aspekte / Managementsysteme für Informa- tionssicherheit / Praktische Aspekte: Einschätzung der eigenen Bedrohungs- lage / Zusammenfassung und Erfahrungsaustausch

Notfall und Krise 9920 Online-Schulung

Grundlagen Cyber-Security für Versorger

Zielsetzung

Laut Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sind Versor- gungsnetze immer häufiger das Ziel von Hackerangriffen: 2018 erreichten die Angriffe eine „neue Qualität“. Allein in der zweiten Jahreshälfte 2018 hat das BSI von 157 Hackerangriffen auf Versorger kritischer Infrastruktur erfahren (2017 gesamt: 145). Bei den Attacken geht es laut BSI längst nicht mehr darum Geld zu erpressen, sondern mit gezielten Sabotagemaßnahmen Strom- oder Gasversorgung zu unterbrechen, Wasserversorgung zu manipulieren oder Kommunikation zu stören. Damit ein solches Szenario und der damit verbundene immense Imageschaden erst gar nicht eintreffen, vermitteln wir Fach und Führungskräften wesentliche Grundlagen für mehr Cyber-Security.

Zielgruppe

Technische und nichttechnische Führungskräfte aus allen Unternehmens- bereichen

Inhalte

Grundlagen Informationssicherheit – Definitionen und Lagebilder / Der Mensch als Risikofaktor – Passwörter, Angriffsmethoden und der Umgang im Alltag / Regulation und Management von Informationssicherheit – Gesetze, Verordnungen, ISO 27001 und B3S (branchenspez. Sicherheitsstandards) / Firewalls und Zero-Trust Networks – Angriffe sichtbar machen und neue Möglichkeiten von Google, Microsoft und Co.

Dauer

2 Tage, jeweils 4 Stunden Preis p.P.

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Recht und Versicherung 9598 Online-Kurs

Die haftungsrechtlich entlastende Bedeutung des DVGW-Regelwerks für Unternehmen und technische Füh- rungskräfte in der Wasserversorgung

Zielsetzung

Dieser kompakte Online-Kurs richtet sich an Trinkwasserversorger und deren Technische Führungskräfte. Diese unterliegen in Ausübung ihrer Tätigkeit einer Vielzahl von rechtlichen Verpflichtungen sowie daraus resultierenden Haftungsrisiken. Das DVGW-Regelwerk hilft ihnen dabei, die gesetzlich ge- forderten Anforderungen zu konkretisieren und jederzeit rechtssicher zu agieren. Wir erläutern die wesentlichen Haftungsrisiken und zeigen auf, wie diese durch gezielte Anwendung des DVGW-Regelwerks minimiert werden können.

Dabei orientieren wir uns an der konkreten rechtlichen und tatsächlichen Si- tuation Ihres Unternehmens sowie der technischen Führungskraft. In einem Vorgespräch werden Themen und Fragestellungen individuell abgestimmt.

Insbesondere Unternehmen ohne eigene juristische Abteilung erhalten eine Vertiefung ihres Wissens im Hinblick auf aktuelle rechtliche Vorgaben sowie deren Bewältigung mittels des DVGW-Regelwerks.

Zielgruppe

Gesetzliche Sicherheitsstandards und deren Konkretisierung durch das DVGW-Regelwerk; Organisationsverantwortung und Vermeidung von Orga- nisationsverschulden; Wesentliche Pflichten

Dauer

2 Tage, jeweils vormittags Preis p.P.

DVGW-Mitgliedschaft 280 € Nichtmitgliedschaft 325 € Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/9598

Recht und Versicherung

9510 Seminar

Rechts- und Organisationssicherheit für technische Führungskräfte

Zielsetzung

Erster Tag – Rechtsgrundlagen: Technische Führungskräfte auf allen Ebe- nen und in nahezu allen Unternehmensbereichen werden bei ihrer Berufs- ausübung zunehmend mit rechtlichen Problemstellungen konfrontiert. Wir vermitteln Ihnen wichtige Rechtsgrundlagen zur Problemerkennung und Pro- blemlösung. Zweiter Tag – Aufbau- und Ablauforganisation: Für alle durch das Unternehmen vorgenommenen Tätigkeiten sind Aufgaben, Kompetenzen und die sich daraus ergebenden Anforderungen an die Organisation zu be- stimmen. Auf der Grundlage dieser Organisation haben Unternehmen die zur Abwicklung der genannten Aufgaben erforderlichen Arbeitsabläufe in einer Ablauforganisation festzulegen. Wir vermitteln die wesentlichen Grundlagen für eine rechtssichere Aufbau- und Ablauforganisation und erläutern, wie Unternehmen ein Organisationsverschulden wirksam verhindern können.

Zielgruppe

Technische Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach Inhalte

Rechtsgrundlagen: Rechtsgrundlagen / Verschuldens-/Gefährdungshaftung / Technik und Recht / Führungsverantwortung/Arbeitsrechtliche Grundlagen / Erfüllungs-/Verrichtungsgehilfen / Schadensersatz und Bestrafung / Haf- tungsaspekte. Aufbau- und Ablauforganisation: Aufgaben / Allgemeine Anfor- derungen / Pflichtenübertragung / Qualifikation „Technische Führungskraft“

/ Technisches Regelwerk / Festlegungen / Arbeitssicherheit / Bereitschafts- dienst / Dokumentation / Technisches Sicherheitsmanagement (TSM).

DVGW-Mitgliedschaft 1.240 € Nichtmitgliedschaft 1.490 € Weitere Infos und Anmeldung www.dvgw-veranstaltungen.de/9510

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Recht und Versicherung 9536 Seminar

Aktuelles Vergabe- und Bauvertrags- recht nach EU-Vergaberichtlinien und VOB

Zielsetzung

Wir vermitteln Rechtsgrundsätze des Vergaberechts für öffentliche Auftrag- geber im Baubereich. Grundlagen sind das aktuelle EU-Recht (EU-Richtlinien 2014/24/EU), deren Neuregelungen seit April 2016 sowie die Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen (VOB-Teile A/B/C) mit den aktuellen Än- derungen der VOB/A aus 2019.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus dem Planungs-, Vergabe- und Baubereich des Energie- und Wasserfaches

Inhalte

Vergaberecht: Dualität EU/National; Entwicklung: Vergaberecht 2016/EU- Richtlinie 2014/24/EU; Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB);

Öffentliche Auftraggeber/Sektoren; Vergabeverordnung/ Sektorenrichtlinie;

Vergabe von Bauleistungen; VOB (A,B,C) Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen; VOB/A, Abschnitte 1 und 2; Rechtsschutz für Bieter; Aus- führung von Bauleistungen: Grundsätze des Bauvertragsrechts; Werkvertrag nach BGB / Grundsätze ab 2018; Bauvertrag nach VOB/B; Rechtsnatur der VOB/B; Allgemeine Geschäftsbedingungen; VOB/B – wesentliche Inhalte:

Ausführung, Haftung, Abnahme, Mängelansprüche; VOB/C – Technische Vertragsbedingungen

Recht und Versicherung 9539 Online-Seminar

Ausschreiben, aber richtig!

Zielsetzung

Das sechsstündige Online-Seminar (2 Tage, je 3 Zeitstunden) vermittelt grundlegende Inhalte für eine rechtssichere Ausschreibung. Im Fokus stehen allgemeine Voraussetzung für nationale Ausschreibung von Leistungen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte Inhalte

Ausschreibung: gesetzliche Grundlagen, Hintergründe / Nach welchen ge- setzlichen Regeln muss ausgeschrieben werden? / nationale Vergabe? EU- Ausschreibung? Vergabe als Sektorenauftraggeber? / Vergabeart? Besteht ein Wahlrecht? Vorteile/Nachteile? / Vorbereitung der Ausschreibung / Was ist Bestandteil einer Ausschreibung? / Wie erstelle ich Ausschreibungsunter- lagen richtig? Was ist dabei zu beachten? Welche Informationen müssen in Ausschreibungsunterlagen enthalten sein? / Was ist bei der Vorbereitung der Ausschreibung darüber hinaus zu beachten? / Vergabeverfahren: Was ist als Auftraggeber im Vergabeverfahren zu beachten? / Was ist bei der Vergabe- entscheidung zu beachten? / Wie kann ich auf Dienstleister mit nachgewie- sener Präqualifikation und Branchenzertifikaten fokussiere

Dauer

2 Tage, jeweils vormittags Preis p.P.

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Recht und Versicherung 9538 Seminar

Leitungs- und Wegerechte – Aktuelle Anforderungen, Rechtsgrundlagen und Handlungsgrundsätze

Zielsetzung

Das Seminar vermittelt Verantwortlichen einen umfassenden Überblick über alle derzeit geltenden Rechtsgrundlagen zu Leitungs- und Wegerechten über private und öffentliche Grundstücke sowie Straßen- und Wegegrundstücke.

Sie erfahren, wie Sie vorhandene Anlagen schützen und Neuanlagen sichern.

Weiterhin kennen Sie wichtige rechtliche Grundlagen.

Zielgruppe

Führungskräfte der Ver- und Entsorgungsunternehmen, technisches Fach- personal der Investplanung, Baudurchführung und Dienstleistungseinrichtun- gen, der Netzbetreiber und Servicedienste

Inhalte

Aktuelle Rechtsgrundlagen / Regelungen zur Benutzung privater Grundstü- cke / Regelungen zur Benutzung öffentlicher Grundstücke der Gemeinde / Rahmenverträge mit den Straßenbehörden / Richtlinie für die Mitbenutzung von Bahnnebenanlagen / Wertermittlung, Entschädigung / Handlungsgrund- sätze: Anlagenplanung und Zustimmungen / Wie erlange ich den Schutz von Anlagen und gegebenenfalls die Grundbuchsicherung? / Handlungsmöglich- keiten, wenn eine erforderliche Grundbucheintragung verweigert wird? / Wie lange besteht der Anspruch auf Inanspruchnahme des Grundstücks? / Was muss bei Zwangsversteigerungen beachtet werden? / Was ist im Verhältnis zu öffentlichen Grundstückeigentümern zu beachten?

Recht und Versicherung 9545 Seminar

Wasserversorgung und Haftung – Haftungsrisiken erkennen und minimieren

Zielsetzung

Unser Seminar vermittelt Entscheidungsträgern in Wasserversorgungsunter- nehmen die rechtlichen Haftungsgrundlagen des Unternehmens sowie der Tätigkeiten seiner Mitarbeiter. Sie lernen anhand praktischer Beispiele die Haftungsrisiken und deren Konsequenzen grundlegend einzuschätzen. So gelingt es Ihnen Haftungsfallen zu vermeiden und persönliche wie finanzielle Haftungsrisiken zu minimieren.

Zielgruppe

Haftungsgrundlagen: Vertragliche Haftung; Unterbrechungen, Unregelmä- ßigkeiten, § 6 AVBWasserV; Pflichtverletzungen, § 280 BGB / Gesetzliche Haftung: Verschuldenshaftung (u. a. Organisationsverschulden), §§ 823 ff;

Gefährdungshaftung; Produkthaftungsgesetz – Wasser als Produkt; Haft- pflichtgesetz – Anlagenhaftung des Inhabers; Anlagenbegriff und Abgren- zung / Haftungsverteilung – Unternehmen, Mitarbeiter, Fremdfirmen / Haf- tungs- und Strafrecht: Abgrenzung (z.B. bei Personenschäden) / Persönliche Risiken

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Recht und Versicherung 95490 Seminar

Rechtssicherer Umgang mit Fremd- firmen – Verantwortlichkeiten, Befugnisse, Haftung

Zielsetzung

Werden Fremdfirmen in die Erfüllung von Aufgaben in technischen Bereichen eingebunden, sind die Verantwortlichkeiten und Befugnisse zwischen Auf- traggeber und Fremdunternehmen klar zu definieren. Nur so können zivil- oder strafrechtliche Folgen für den Auftraggeber und Mitarbeiter vermieden werden. Aber was ist konkret zu tun, wenn der Fremdunternehmer verspätet mit der Bauausführung beginnt, sich während der Arbeiten Verzögerungen einstellen oder auf der Baustelle über zusätzliche Leistungen und ihre Ver- gütung diskutiert wird? Im Seminar erarbeiten wir Lösungen für diese und weitere Fragestellungen im Dialog mit den Teilnehmenden. So gelingt es Verantwortlichen rechtlich relevante Sachverhalte im Unternehmen korrekt zu bewerten und beim Umgang mit Fremdfirmen jederzeit rechtssicher zu agieren.

Zielgruppe

Technische Führungskräfte aus dem Energie- und Wasserfach Inhalte

Umgang mit Fremdfirmen – Wie verhalten die Mitarbeiter des Auftraggebers sich rechtssicher? / Wesentliche Problemstellungen während der Bauausfüh- rung: Umgang mit Verspätungen; Vereinbarung zusätzlicher Leistungen und deren Vergütung; Dokumentation von Mängeln; Rechtswirkungen von Ange- bot und Zuschlag im Vergabeverfahren – Möglichkeit der Nachverhandlung?

Recht und Versicherung 95460 Seminar

Energiewirtschaftsgesetz und NAV/

NDAV für Praktiker im Netz

Zielsetzung

Netzmeister und Verantwortliche im Netz müssen wissen, wie Sie sich rechtssicher, z. B. gegenüber Anschlussnehmern/-nutzern, Bauunter- nehmen, Architekten oder anderen Beteiligten verhalten. Dies ist aber nur möglich, wenn Sie über das für ihren jeweiligen Tätigkeitsbereich benötigte Fachwissen verfügen. Unser Seminar vermittelt Grundkenntnisse zu EnWG (Energiewirtschaftsgesetz) und NAV/NDAV (Niederspannungs-/Niederdruck- anschlussverordnung). Damit gelingt es Praktikern im Netz rechtlich heikle Sachverhalte korrekt zu bewerten und sich für eine der jeweiligen Situation angepasste, rechtssichere Verhaltensweise zu entscheiden.

Zielgruppe

Die wichtigsten Grundlagen des EnWG; Die für Praktiker im Netz wesentlichen Regelungen der NAV/NDAV, insbesondere: Anwendungsbereich der NAV/NDAV; Wesentliche Verträge; Grundstücksbenutzung; Sicherung von Leitungsrechten und dem Eigentum an Anlagen; Unterbrechung der An- schlussnutzung; Haftung

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Recht und Versicherung 9580 Seminar

Ausgewählte Versicherungs- möglichkeiten für Energie- und Wasserversorgungsunternehmen

Zielsetzung

Die sich ändernden energierechtlichen und -wirtschaftlichen Anforderungen bedürfen einer dauernden Prüfung der daraus resultierenden (Haftungs-)Ri- siken. In einem Käufermarkt stehen spezielle Versicherungen zur Risikoabde- ckung zur Verfügung. Die Vielzahl angebotener Versicherungsmöglichkeiten bietet die Möglichkeit, natürliche und juristische Personen in vielfältiger Wei- se gegenüber Schadensersatzansprüchen im Innen- und/oder Außenverhält- nis abzusichern. Welche wesentlichen Inhalte hiervon abgedeckt sind, erfahren Sie in diesem Grundlagenseminar.

Zielgruppe

Kaufleute und Techniker, die sich mit der Risikoabsicherung und der Vergabe sowie Verwaltung von Versicherungen und Versicherungsdienstleistungen befassen

Inhalte

Grundlegendes über Versicherungen und Risiken / Warum Vermögensver- sicherungen? / Die Betriebshaftpflichtversicherung / Die D&O-Versicherung / Vermögens-Eigenschadenversicherung/Vertrauensschadenversicherung / Strafrechtsschutzversicherung / Arbeitgeber-Rechtsschutzversicherung Dauer

Recht und Versicherung 9582 Seminar

Digitale Risiken optimal versichern – Haftung für IT-, Datenschutz- und Cyber-Risiken minimieren

Zielsetzung

Mit zunehmender Digitalisierung der Energiewirtschaft rücken andere bzw.

neue Risiken zur Absicherung in den Fokus von Versorgern. Neue Techniken, Systeme sowie Anforderungen des Gesetzgebers / der Behörden haben Aus- wirkungen auf IT-Sicherheit, Compliance, Datenschutz und allgemeine Unter- nehmenssicherheit. Wir zeigen Verantwortlichen, wie Sie digitale Risiken im Unternehmen gezielt absichern.

Zielgruppe

Unternehmensführung, Verantwortliche für Versicherungen, Fach- und Füh- rungskräfte aus Technik, IT, Vertrieb, Datenschutz

Inhalte

Digitalisierung bei Versorgern, Smart Meter, Funkwasserzähler; IT-Risiken, Vermögensschäden, Cyber-Versicherung, Deckung finanzieller Risiken aus der virtuellen Welt; Sinnvolle Versicherungsbausteine für Versorger; Praxis- bericht: Unser Weg zur Cyber-Versicherung; DSGVO und Versicherungen: An- forderungen und Risiken, Unternehmenshaftung, Haftung DS-Beauftragter, Bußgelder

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Recht und Versicherung 9581 Seminar

Kommunikation bei Versicherungs- schäden – Optimale interne und externe Schadenkommunikation

Zielsetzung

Oft sind viele Beteiligte mit der Schadenbearbeitung befasst. Unser Seminar vermittelt Verantwortlichen in Versorgungsunternehmen anhand von Beispie- len aus der betrieblichen Praxis einen fundierten Überblick darüber, was, wie und wann mit Beteiligten kommuniziert werden muss sowie Grundlagen einer professionellen und effizienten Schadenkommunikation.

Zielgruppe

Kaufleute, Techniker, Baustellenverantwortliche, Fach- und Führungskräfte im Endkundengeschäft sowie Personen aus Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Inhalte

Meldeverfahren, Beweissicherung, technische/wirtschaftliche/juristische Stellungnahmen, Kontakt zu Versicherer, Anwalt und Anspruchsteller, Ab- stimmung Presse-/Öffentlichkeitsarbeit; Professionelles Schadenmanage- ment, Kompetenzen, Entscheidungsfindung und Steuerung; Statistik: Fre- quenz- und Bagatellschäden, Meldepflichten EnWG; Präventionsmaßnahmen Dauer

Digitalisierung 9350 Workshop

Digitale Transformation erfolgreich gestalten – Überblick und Erarbeitung von Strategieansätzen

Zielsetzung

Verantwortliche müssen einen fundierten Überblick über Technologien und Treiber der Digitalisierung gewinnen und verstehen, welche Chancen und Risiken dies für die Businessprozesse ihrer Organisation bedeutet. Unser Workshop vermittelt ein fundiertes Verständnis über alle im Kontext einer erfolgreichen Digitalisierung zu berücksichtigenden Themen und Fakten.

Wir erarbeiten mit Ihnen anhand eigener Beispiele erste Ideenskizzen und Lösungsansätze für digitale Innovationen in Ihrem Unternehmen sowie eine Roadmap mit nächsten Schritten.

Zielgruppe

Geschäftsführer und (technische) Fach- und Führungskräfte Inhalte

Automatisierung, Industrie 4.0, Digitale Transformation; Neue Geschäftsmo- delle, Prozesse, Rollen; Herausforderungen anhand ausgewählter Schlüssel- technologien; Auswirkungen auf Geschäftsmodelle; Agilität und Organisation 4.0; Voraussetzungen und Rahmenbedingungen: Kulturchange, IT-Perfor- mance, Virtuelle Teams, agiles Projektmanagement, Innovationstechniken;

Roadmap für eigene Projektskizzen Dauer

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Digitalisierung 9353 Workshop

Big Data und Data Analytics – Grundlagen, Nutzen und Potenziale für Unternehmen

Zielsetzung

Big Data, Data Mining und Data Analytics sind in aller Munde. Aber was benö- tige ich für mein Unternehmen? Womit fange ich an? Wo liegt unser Nutzen?

Haben wir passende Kompetenzen? Unser Workshop vermittelt ein grundlegendes Verständnis über Nutzen und Potenziale von Big Data und Data Ana- lytics anhand realer Beispiele. Wir zeigen auch typische Stolpersteine und geben hilfreiche Tipps für ein pragmatisches Vorgehen.

Zielgruppe

Geschäftsführer sowie (technische) Fach- und Führungskräfte Inhalte

Begrifflichkeiten, Grundlagen und Strukturen; Datenqualität managen; Quali- tätsoptimierung großer Datenmengen, Datenaufbereitung/- analyse; Prozess erfolgreicher Datenanalyse; Nutzenbetrachtungen; Einsatzbeispiele in ver- schiedenen Branchen; Praktische Übungen / Rechtslage Big Data, DSGVO- relevante Regelungen bei Datenanalysen; Rechtslage zu Big Data Analytics in D, EU, weltweit; Data Science / Big-Data-Strategie: Personelle/technische Anforderungen, Kommunikation, Positionierung, Kosten; Typische Fehler und Best Practice

Kundenorientierung 9600 Seminar

Grundlagen der Kundenorientierung – Erfolgreiche Kundenkommunikation in der Praxis

Zielsetzung

In einem markt- und wettbewerbsorientierten Wirtschaftssystem kann nur der erfolgreich sein, der seine Produkte und Dienstleistungen im Bewusstsein der Verbraucher als überzeugendes Angebot ständig präsent halten kann.

Wir vermitteln Personen mit Kundenkontakt, wie Sie Chancen im Kundenge- spräch erkennen und gezielte Maßnahmen einsetzen, um eine professionelle Kundenorientierung in der Praxis zu erreichen.

Zielgruppe

Fachkräfte aus dem Energie- und Wasserfach Inhalte

Die Bedeutung der Kundenorientierung erkennen / Die Macht des Kunden wahrnehmen / Kunden verstehen / Kommunikation mit dem Kunden aktiv steuern / Kundenerwartungen erfüllen, Kundenzufriedenheit steigern / Ziel- konflikten im Kundendialog geschickt begegnen / Schwierige Situationen professionell gestalten / Die sechs Erfolgsformeln für ein erfolgreich kun- denorientiertes Unternehmen leben / Mit Übungen und Fallstudien die Praxis trainieren