Síntoma Causa Solución
No se imprime na-da, o hay puntos en blanco en la pá-gina impresa.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si hay alguno da-ñado.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
El papel está mojado por la hu-medad.
Ajuste la humedad para almacenamiento del papel. Elimine el papel húmedo y sustitúyalo por otro nuevo seco.
El papel establecido en el con-trolador de impresora no coinci-de con el papel cargado en la máquina.
Cargue el papel correcto en la máquina.
La fuente de alimentación no coincide con las especificacio-nes de la máquina.
Utilice una fuente de alimentación con las especificaciones apropiadas.
Se están alimentando varias ho-jas de papel al mismo tiempo.
Retire el papel de la bandeja y verifique si hay electricidad estática. Abanique el papel normal u otro papel, y vuelva a colocarlo en la bandeja.
El papel no está correctamente colocado en la(s) bandeja(s).
Retire el papel, golpéelo para enderezarlo, devuélvalo a la bandeja, y vuelva a alinear las guías del papel.
Solución de problemas 194
Síntoma Causa Solución Toda la hoja se
im-prime en negro o en color.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
La imagen es de-masiado tenue;
hay poca densidad en la imagen.
La ventana del cabezal de impre-sión está sucia.
Limpie la ventana del cabezal de impresión.
La densidad de copia está esta-blecida a demasiado tenue.
Seleccione una densidad de copia más oscura.
El papel está mojado por la hu-medad.
Elimine el papel húmedo y sustitúyalo por otro nuevo seco.
No queda demasiado tóner en el cartucho.
Sustituya el cartucho de tóner.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
El tipo de papel está incorrecta-mente establecido.
Cuando imprima sobres, etiquetas, papel con membrete, tarjetas postales, o papel grueso, especifique el tipo apro-piado de papel en el controlador de impresora.
La imagen es de-masiado oscura.
La densidad de copia está esta-blecida a demasiado oscura.
Seleccione una densidad de copia más tenue.
El documento no se presionó su-ficientemente contra el cristal de originales.
Coloque el documento de forma que quede suficientemen-te presionado contra el cristal de originales. Con respecto a los detalles sobre la colocación del documento en el cristal de originales, consulte “Colocación de un documento en el cristal de originales” de la página 74.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
Solución de problemas 195
Síntoma Causa Solución
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
El cristal de originales está sucio. Limpie el cristal de originales. Con respecto a los detalles, consulte “Limpieza de la máquina” de la página 144.
La almohadilla de la cubierta de originales está sucio.
Limpie la almohadilla de la cubierta de originales. Con res-pecto a los detalles, consulte “Limpieza de la máquina” de la página 144.
La impresión o la densidad de los co-lores no es unifor-me.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos o con poco tóner.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
La máquina no está nivelada. Coloque la máquina sobre una superficie dura, plana, y ni-velada.
Aparece una im-presión irregular o una imagen mo-teada.
El papel está mojado por la hu-medad.
Ajuste la humedad del área de almacenamiento del papel.
Elimine el papel húmedo y sustitúyalo por otro nuevo seco.
Está utilizando papel no compa-tible (tamaño, grosor, tipo, etc., erróneos).
Utilice papel aprobado por Epson. Consulte “Papel de im-presión” de la página 54.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
Solución de problemas 196
Síntoma Causa Solución Hay insuficiente
fi-jación o la imagen se desprende cuando se frota.
El papel está mojado por la hu-medad.
Elimine el papel húmedo y sustitúyalo por otro nuevo seco.
Está utilizando papel no compa-tible (tamaño, grosor, tipo, etc., erróneos).
Utilice papel aprobado por Epson. Consulte “Papel de im-presión” de la página 54.
El tipo de papel está incorrecta-mente establecido.
Cuando imprima sobres, etiquetas, papel con membrete, tarjetas postales, o papel grueso, especifique el tipo apro-piado de papel en el controlador de impresora.
Hay manchones de tóner o imáge-nes residuales.
Uno o más de los cartuchos de tóner están defectuosos o inco-rrectamente instalados.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La temperatura de la impresora es alta.
Realice CALIBRATION (Calibración) en el menú MACHINE SETTING (Estado máquina) del menú UTILITY (utili-dad).
La vía del papel está sucia con tóner.
Imprima varias hojas en blanco y el tóner excesivo deberá desaparecer.
Uno o más cartuchos de tóner están defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
La ventana del cabezal de impre-sión está sucia.
Limpie la ventana del cabezal de impresión.
Es posible que un cartucho de tóner esté defectuoso.
Retire los cartuchos de tóner de los colores que estén cau-sando la imagen anormal. Reemplácelo por otro cartucho de tóner nuevo.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
La ventana de exposición está sucia.
Limpie la ventana de exposición. Con respecto a los detalles, consulte “Limpieza de la máquina” de la página 144
Solución de problemas 197
Síntoma Causa Solución La imagen está
de-fectuosa.
La ventana del cabezal de impre-sión está sucia.
Limpie la ventana del cabezal de impresión.
Es posible que un cartucho de tóner tenga fugas.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
Es posible que un cartucho de tóner esté defectuoso.
Retire el cartucho de tóner del color que esté causando la imagen anormal.
Reemplácelo por otro cartucho de tóner nuevo.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
En la imagen apa-recen líneas o ban-das laterales.
La máquina no está nivelada. Coloque la máquina sobre una superficie dura, plana, y ni-velada.
La vía del papel está sucia con tóner.
Imprima varias hojas y el tóner excesivo deberá desaparecer.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
El papel está mojado por la hu-medad.
Establezca DUPLEX SPEED (Velocidad dúplex) a QUA-LITY (Calidad) en el menú MACHINE SETTING (Estado máquina) del menú UTILITY (utilidad). Si el problema persiste, póngase en contacto con su vendedor o con pro-veedor de servicio autorizado.
Solución de problemas 198
Síntoma Causa Solución
El tóner no se transfiere correc-tamente debido al tipo de papel.
Establezca DUPLEX SPEED (Velocidad dúplex) a QUA-LITY (Calidad) en el menú MACHINE SETTING (Estado máquina) del menú UTILITY (utilidad).
En las imágenes aparecen líneas blancas horizonta-les a intervalos.
El tóner no se adhiere uniforme-mente al papel.
Realice ACTUALIZA IMAGEN. (Establezca MACHINE SETTING (Estado máquina)/IMAGE REFRESH (Actualiza ima-gen) en el menú UTILITY (utilidad) del menú YES (Sí).)
Si el problema persiste, póngase en contacto con su vende-dor o con proveevende-dor de servicio autorizado.
Los colores apare-cen drásticamente erróneos.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner, verifique si el tóner está uni-formemente distribuido en cada rodillo de cartucho, y vuel-va a instalar los cartuchos de tóner.
Los colores no se
El digitalizador o la cubierta fron-tal se han abierto durante la ca-libración.
Establezca MACHINE SETTING (Estado máquina)/ CALI-BRATION (Calibración) en el menú UTILITY (utili-dad) a ON (Encendido), y después realice la calibración de colores. Con respecto a los detalles, consulte “Menú MA-CHINE SETTING (Estado máquina)” de la página 33.
Las gradaciones no están correc-tamente ajustadas.
Las unidades fotoconductoras no están correctamente asenta-das.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.
Uno o más cartuchos de tóner pueden estar defectuosos.
Retire los cartuchos de tóner y verifique si están dañados. Si está dañada, sustitúyala.
El papel está mojado por la hu-medad.
Elimine el papel húmedo y sustitúyalo por otro nuevo seco.
Solución de problemas 199
Síntoma Causa Solución La reproducción
de los colores es mala o la densidad de los colores es deficiente.
La unidad fotoconductora pue-de estar pue-defectuosa.
Retire la unidad fotoconductora y verifique si está dañada. Si está dañada, sustitúyala.