Zustand Lösungsvorschläge
Beim Drucken ist ein Papierstau entstanden.
Beheben Sie den Papierstau. (Siehe Seite 11.1).
Die Seiten haften
aneinander. • Vergewissern Sie sich, dass nicht zu viel Papier im Papierfach liegt. Die Papierkassette kann je nach Papierstärke bis zu 150 Blatt Papier fassen.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Papiertyp verwenden. (Siehe Seite 5.3).
• Nehmen Sie das Papier aus dem Papierfach heraus und biegen Sie den Stapel und fächern Sie ihn auf.
• Das Zusammenhaften von Papier kann auch auf eine hohe Luftfeuchtigkeit zurückzuführen sein.
Es werden mehrere Seiten gleichzeitig eingezogen.
• Der Stapel im Papierfach enthält möglicherweise Blätter verschiedener Papiersorten. Legen Sie nur Papier desselben Typs, Formats und Gewichts ein.
• Wenn durch den gleichzeitigen Einzug mehrerer Seiten ein Papierstau entstanden ist, beseitigen Sie den Stau. (Siehe Seite 11.1).
Das Papier wird nicht in das Gerät eingezogen.
• Entfernen Sie alle Hindernisse aus dem Geräteinneren.
• Das Papier wurde nicht richtig eingelegt.
Entfernen Sie das Papier aus dem Papierfach und legen Sie es richtig ein.
• Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach.
Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach.
• Das Papier ist zu dick. Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht. (Siehe Seite 5.1).
Es kommt ständig
zu Papierstaus. • Es befindet sich zu viel Papier im Papierfach.
Entfernen Sie überschüssiges Papier aus dem Papierfach. Wenn Sie auf Spezialmaterialien drucken, verwenden Sie den manuellen Einzug.
• Sie verwenden einen ungeeigneten Papiertyp.
Verwenden Sie nur Papier, das den genannten Spezifikationen entspricht. (Siehe Seite 5.1).
• Im Gerät haben sich zu viele Rückstände angesammelt. Öffnen Sie die Frontabdeckung und entfernen Sie die Rückstände.
Folien kleben im Papierausgabe-bereich zusammen.
Verwenden Sie nur Folien, die für Laserdrucker geeignet sind. Nehmen Sie jede bedruckte Folie sofort heraus.
Umschläge werden zerknittert oder nicht richtig eingezogen.
Die Papierführungen müssen richtig an die Umschläge angepasst werden.
11.6
<Problemlösung>Druckerprobleme
Zustand Mögliche Ursache Lösungsvorschläge Das Gerät
druckt nicht.
Das Gerät wird nicht
mit Strom versorgt. Überprüfen Sie die
Anschlüsse des Netzkabels.
Überprüfen Sie Netzschalter und Stromquelle.
Das Gerät wurde nicht als Standarddrucker ausgewählt.
Legen Sie Samsung CLX-216x Series in Ihrer Windows-Version als Standarddrucker fest.
Überprüfen Sie das Gerät auf folgende Probleme:
• Die Frontabdeckung ist nicht geschlossen.
Schließen Sie die Abdeckung.
• Es ist ein Papierstau aufgetreten.
Beheben Sie den Papierstau. Siehe 11.1.
• Es ist kein Papier eingelegt. Legen Sie Papier ein.
Siehe 5.5.
• Es befindet sich keine Tonerkartusche im Gerät.
Setzen Sie eine Tonerkartusche ein.
Wenn ein Systemfehler auftritt, wenden Sie sich an Ihren Kundendienst.
Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist nicht richtig angeschlossen.
Ziehen Sie das Druckerkabel ab und schließen Sie es wieder an.
Das Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker ist defekt.
Wenn möglich, schließen Sie das Kabel zur Überprüfung an einen anderen Computer an und drucken Sie einen Druckauftrag. Sie können auch ein anderes Druckerkabel verwenden.
Die
Anschluss-einstellung ist falsch. Überprüfen Sie in den Windows-Druckereinstellungen, ob der Druckauftrag an den richtigen Port gesendet wurde. Wenn der Computer mehr als einen Port hat, stellen Sie sicher, dass das Gerät an den richtigen Port angeschlossen ist.
Das Gerät ist
möglicherweise falsch konfiguriert.
Prüfen Sie die Drucker-eigenschaften, um sicherzustellen, dass alle Druckeinstellungen richtig sind.
Der Druckertreiber ist möglicherweise falsch installiert.
Stellen Sie die Druckersoftware wieder her. Weitere
Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
Das Gerät funktioniert
nicht richtig. Überprüfen Sie die Meldung auf dem Display des
Bedienfelds, um festzustellen, ob das Gerät einen
Systemfehler anzeigt.
Die Dokumentgröße ist so groß, dass der Festplattenspeicher im Computer für den Druckauftrag nicht ausreicht.
Sorgen Sie für mehr freien Speicherplatz und drucken Sie das Dokument erneut.
Das Gerät wählt Druck-material im falschen Papiereinzug.
Die Auswahl des Papiereinzugs in den Druckereigenschaften ist möglicherweise falsch.
Bei vielen Software-anwendungen erfolgt die Auswahl der Papierzufuhr unter den Druckereigenschaften auf der Registerkarte Papier.
Wählen Sie den richtigen Papiereinzug aus. Weitere Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers.
Vereinfachen Sie das Seitenlayout oder ändern Sie die Einstellungen für die Druckqualität.
Wenn Sie unter Windows 9x/Me arbeiten, ist möglicherweise die Spooleinstellung falsch eingestellt.
Wählen Sie Start, Einstellungen und dann Drucker. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerätesymbol Samsung CLX-216x Series, wählen Sie Eigenschaften, klicken Sie auf die Registerkarte Details und wählen Sie dann die Taste Spool-Einstellungen.
Wählen Sie die gewünschten Spooleinstellungen.
Die aus-gedruckte Seite ist halb leer.
Die Einstellung der Seitenausrichtung ist falsch.
Ändern Sie die Seitenausrichtung in Ihrer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers.
Das Papierformat stimmt nicht mit der entsprechenden Softwareeinstellung überein.
Vergewissern Sie sich, dass das Papierformat in den Druckertreibereinstellungen mit dem Papier im Papierfach übereinstimmt.
Oder vergewissern Sie sich, dass die Einstellung für das Papierformat im Druckertreiber mit der verwendeten Papierauswahl im Anwendungsprogramm übereinstimmt.
Zustand Mögliche Ursache Lösungsvorschläge
11.7
<Problemlösung>Das Druckerkabel ist locker oder schadhaft.
Ziehen Sie das Druckerkabel ab und schließen Sie es wieder an. Versuchen Sie, einen Druckauftrag zu drucken, den Sie bereits erfolgreich gedruckt haben. Wenn möglich, schließen Sie das Kabel und das Gerät an einen anderen Computer an und drucken einen Druckauftrag, von dem Sie wissen, dass er funktioniert. Versuchen Sie es schließlich mit einem neuen Druckerkabel.
Sie haben den falschen Druckertreiber ausgewählt.
Überprüfen Sie das Druckerauswahlmenü der Anwendung, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät ausgewählt ist.
Die Anwendungs-software funktioniert nicht richtig.
Versuchen Sie, aus einer anderen Anwendung einen Druckauftrag zu drucken.
Das Betriebssystem funktioniert nicht richtig.
Beenden Sie Windows und starten Sie Ihren Computer neu. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.
Seiten
Die Tonerkartusche ist
schadhaft oder leer. Verteilen Sie gegebenenfalls den Toner. (Siehe Seite 10.4).
Ersetzen Sie bei Bedarf die Tonerkartusche.
Die Datei hat leere
Seiten. Überprüfen Sie die Datei, um sicher zu sein, dass sie keine leeren Seiten enthält.
Bestimmte Teile wie Steuerung oder Platine können schadhaft sein.
Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Das Problem lässt sich möglicherweise lösen, wenn Sie die PDF-Datei als Bild drucken. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Bild drucken in den Acrobat-Druckfunktionen.
Hinweis: Wenn Sie eine PDF-Datei als Bild drucken, verlängert sich dadurch die Druckzeit.
Zustand Mögliche Ursache Lösungsvorschläge
Probleme mit der Druckqualität
Wenn der Innenraum des Geräts verschmutzt ist oder das Papier nicht richtig eingelegt wurde, führt dies möglicherweise zu einer Verschlechterung der Druckqualität. In der Tabelle unten finden Sie Hinweise zur Beseitigung dieses Problems.
Zustand Lösungsvorschläge
Zu heller oder
blasser Druck Wenn vertikale weiße Striche oder blasse Bereiche auf der Seite erscheinen:
• Der Tonervorrat geht zu Ende. Sie können u. U. die Lebensdauer der Tonerkartusche kurzfristig verlängern. (Siehe Seite 10.4).
Falls dies die Druckqualität nicht verbessert, setzen Sie eine neue Tonerkartusche ein.
• Das Papier ist ungeeignet (zum Beispiel zu feucht oder zu rau). (Siehe Seite 5.1).
• Wenn die ganze Seite zu hell ist, wurde eine zu geringe Druckauflösung gewählt. Passen Sie die Druckauflösung an. Weitere
Informationen finden Sie auf dem Hilfebildschirm des Druckertreibers.
• Eine Kombination von blassen und verschmierten Bereichen weist darauf hin, dass die Tonerkartusche gereinigt werden muss.
• Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein. Reinigen Sie die LSU-Komponenten.
(Siehe Seite 10.2).
Tonerflecken • Das Papier ist ungeeignet (zum Beispiel zu feucht oder zu rau). (Siehe Seite 5.1).
• Die Übertragungswalze ist schmutzig.
Reinigen Sie den Innenraum des Geräts.
(Siehe Seite 10.2).
• Der Papiertransportweg muss gereinigt werden. (Siehe Seite 10.2).
Aa Bb Cc
Aa Bb Cc
Aa Bb Cc
Aa Bb Cc
Aa Bb Cc
11.8
<Problemlösung>Aussetzer Wenn die Seite runde Flecken enthält, auf denen wenig oder gar kein Toner haftet:
• Ein einzelnes Blatt Papier ist eventuell schadhaft. Wiederholen Sie den Druckauftrag.
• Der Feuchtigkeitsgehalt des Papiers ist ungleichmäßig oder das Papier weist feuchte Flecken auf. Verwenden Sie eine andere Papiermarke. (Siehe Seite 5.1).
• Das verwendete Papier ist schadhaft. Bei der Papierherstellung können Fehler vorkommen, so dass manche Bereiche keinen Toner annehmen. Verwenden Sie eine andere Papiermarke oder einen anderen Papiertyp.
• Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Klicken Sie in den Druckereigenschaften auf die Registerkarte Papier und wählen Sie den Typ Dickes Papier. Näheres hierzu finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundendienst.
Weiße Flecken Auf der Seite befinden sich weiße Flecken:
• Das Papier ist zu rau und es gelangen viele Schmutzpartikel vom Papier auf die innen liegenden Einheiten im Gerät. Daher kann die Übertragungsrolle verschmutzt sein.
Reinigen Sie den Innenraum des Geräts.
(Siehe Seite 10.2). Wenden Sie sich an den Kundendienst.
• Der Papiertransportweg muss gereinigt werden. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Vertikale Streifen Wenn schwarze vertikale Streifen auf der Seite erscheinen:
• Wahrscheinlich ist die Trommel in der Tonerkartusche verkratzt. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein. (Siehe Seite 10.5).
Wenn weiße vertikale Streifen auf der Seite erscheinen:
• Die Oberfläche der LSU-Komponente im Innenraum des Geräts kann verschmutzt sein. Reinigen Sie die LSU-Komponente.
(Siehe Seite 10.2).
Farbiger oder schwarzer Hintergrund
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn im Hintergrund Schatten auftreten:
• Verwenden Sie leichteres Papier.
(Siehe Seite 5.1).
• Überprüfen Sie die Umgebung des Geräts:
Sehr geringe oder sehr hohe (mehr als 80 %) Luftfeuchtigkeit kann zu grauem Hintergrund führen.
• Nehmen Sie die alte Tonerkartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein.
(Siehe Seite 10.5).
Tonerschmierer • Reinigen Sie den Innenraum des Geräts.
(Siehe Seite 10.2).
• Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers.
(Siehe Seite 5.1).
• Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein.
(Siehe Seite 10.5).
Wiederholt auftretende vertikale Defekte
Wenn wiederholt Flecken auf der bedruckten Seite in gleichmäßigen Abständen erscheinen:
• Die Tonerkartusche ist schadhaft. Drucken Sie bei wiederholt auf der Seite auftretenden Fehlern zur Reinigung der Tonerkartusche mehrere Reinigungsseiten; siehe dazu Seite 10.4. Wenn das Problem nach dem Drucken der Reinigungsseiten nicht beseitigt ist, setzen Sie eine neue Tonerkartusche ein.
(Siehe Seite 10.5).
• Teile im Inneren des Geräts sind mit Toner verunreinigt. Wenn die Defekte auf der Rückseite des Blattes auftreten, erledigt sich das Problem wahrscheinlich nach einigen weiteren Seiten von selbst.
• Die Fixiereinheit ist möglicherweise beschädigt.
Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Tonerflecken
im Hintergrund Tonerflecken im Hintergrund sind auf Toner zurückzuführen, der auf der gedruckten Seite verstreut ist.
• Das Papier ist möglicherweise zu feucht.
Versuchen Sie es mit einem anderen Papierstapel. Öffnen Sie Papierpakete erst dann, wenn Sie sie benutzen, damit das Papier nicht zu viel Feuchtigkeit aufnimmt.
• Wenn die Tonerflecken beim Bedrucken von Umschlägen auftreten, ändern Sie das Layout, um zu vermeiden, dass über Flächen gedruckt wird, auf deren Rückseite Nähte überlappen. Das Drucken auf Nahtstellen kann Probleme hervorrufen.
• Wenn die Tonerflecken auf der gesamten Oberfläche einer bedruckten Seite auftreten, ändern Sie die Druckerauflösung in der Anwendungssoftware oder in den Druckereigenschaften.
Deformierte
Zeichen • Wenn Zeichen nicht richtig geformt oder wellig erscheinen, ist das Papier möglicherweise zu glatt. Verwenden Sie ein anderes Papier (siehe Seite 5.1).
• Wenn Zeichen deformiert und wellig abgedruckt werden, ist eventuell die Scaneinheit defekt. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich über Ihren Fachhändler an einen Kundendiensttechniker.
Zustand Lösungsvorschläge
11.9
<Problemlösung>Verzerrte Seiten • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.
• Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers.
(Siehe Seite 5.1).
• Achten Sie darauf, dass Papier oder anderes Druckmaterial richtig eingelegt wurde und dass die Papierführung weder zu fest noch zu locker am Papierstapel anliegt.
Gewellte Seiten • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.
• Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers.
Hohe Temperatur und Feuchtigkeit können dazu führen, dass sich das Papier wellt.
(Siehe Seite 5.1).
• Drehen Sie den Stapel im Papierfach um.
Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.
Zerknitterte oder
gefaltete Seiten • Vergewissern Sie sich, dass das Papier richtig eingelegt wurde.
• Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers.
(Siehe Seite 5.1).
• Drehen Sie den Stapel im Papierfach um.
Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.
Die Rückseite des Ausdrucks ist verschmutzt
Prüfen Sie, ob Toner ausläuft. Reinigen Sie den Innenraum des Geräts. (Siehe Seite 10.2).
Vollkommen farbige oder schwarze Seiten
• Die Tonerkartusche ist möglicherweise nicht korrekt installiert. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie sie wieder ein.
• Die Tonerkartusche ist beschädigt und muss ausgewechselt werden. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein. (Siehe Seite 10.5).
• Das Gerät ist reparaturbedürftig.
Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Zustand Lösungsvorschläge
Toner • Reinigen Sie den Innenraum des Geräts.
(Siehe Seite 10.2).
• Überprüfen Sie Art und Qualität des Papiers.
(Siehe Seite 5.1).
• Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein.
(Siehe Seite 10.5).
• Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Unvollständige Zeichen
Unvollständige Zeichen, das heißt weiße Bereiche innerhalb von Zeichen, die schwarz sein sollten:
• Falls dieses Problem beim Drucken von Folien auftritt, probieren Sie andere Folien aus. Wegen der Beschaffenheit von Folien sind Leerstellen manchmal nicht zu vermeiden.
• Sie drucken möglicherweise auf die falsche Seite des Papiers. Nehmen Sie das Papier aus dem Papierfach und drehen Sie es um.
• Das Papier entspricht nicht den Vorgaben.
(Siehe Seite 5.1).
Horizontale Streifen Wenn horizontale schwarze Streifen oder Schmierer erscheinen:
• Die Tonerkartusche ist nicht richtig installiert.
Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie sie wieder ein.
• Die Tonerkartusche ist schadhaft. Nehmen Sie die Kartusche aus dem Gerät und setzen Sie eine neue ein. (Siehe Seite 10.5).
• Falls das Problem weiterhin besteht, ist das Gerät reparaturbedürftig. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Gewellte Seiten Wenn bedruckte Seiten wellig sind oder Papier nicht in das Gerät eingezogen wird:
• Drehen Sie den Stapel im Papierfach um.
Drehen Sie das Papier zudem im Papierfach um 180°.
• Ändern Sie die Druckereinstellung und wiederholen Sie den Vorgang. Klicken Sie in den Druckereigenschaften auf die Registerkarte Papier und wählen Sie den Typ Dünnes Papier. Näheres hierzu finden Sie in der Softwaredokumentation.
Auf nachfolgenden Seiten ist mehrfach ein unbekanntes Bild zu sehen oder es kommt vor, dass Toner ausläuft, dass das Druckbild sehr schwach ist oder dass Verunreini-gungen auftreten.
Sie verwenden Ihren Drucker in einer Umgebung, die 2.500 Meter oder höher über dem
Meeresspiegel liegt.
Die große Höhe kann sich auf die Druckqualität auswirken (ausgelaufener Toner oder schwacher Druck). Sie können diese Option im
Dienstprogramm Druckereinstellungen oder auf der Registerkarte Drucker in den Eigenschaften des Druckertreibers festlegen.
(Siehe Seite 1.6).