Cause Suite à donner
L’imprimante ne s’allume pas. Le cordon d’alimentation est-il raccordé à la prise secteur ou au connecteur d’entrée de l’imprimante ?
Vérifiez que le cordon d’alimentation est correctement raccordé à l’imprimante.
Existe-t-il un problème au niveau de la prise secteur ?
Vérifiez que la prise secteur fonctionne en essayant de brancher le cordon d’alimentation d’un autre matériel électrique.
Le pilote d’impression n’est pas correctement installé
(Windows).
L’icône de l’imprimante figure-t-elle dans le dossier Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs) ou Printers (Imprimantes) ?
❏ Oui
Le pilote d’impression est installé. Vérifiez le port (voir l’élément suivant).
❏ Non
Le pilote d’impression n’est pas installé. Installez le pilote d’impression.
Consultez le Guide d’installation
La valeur du port de l’imprimante correspond-elle au port de connexion de l’imprimante ?
Vérifiez le port de l’imprimante.
Cliquez sur l’onglet Ports dans la boîte de dialogue Propriétés du pilote et vérifiez le port de l’imprimante.
❏ [USBxxx] (x désigne le numéro du port) pour la connexion USB
❏ Une adresse IP correcte pour la connexion réseau
Si aucun paramètre n’apparaît, le pilote d’impression n’est pas correctement installé. Désinstallez le pilote d’impression et réinstallez-le.
Voir « Désinstallation du pilote d’impression », page 128 Le pilote d’impression n’est pas
correctement installé (Mac OS X).
L’imprimante figure-t-elle dans la liste des imprimantes ? Sous Mac OS X 10.4 :
1. Double-cliquez sur l’icône représentant un disque dur.
2. Double-cliquez sur le dossier Applications, puis sur l’icône Utility (Utilitaires).
3. Cliquez deux fois sur Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante).
Si le nom de l’imprimante n’apparaît pas, procédez comme suit pour ajouter l’imprimante.
Sous Mac OS X 10.5 to 10.6 :
1. Double-cliquez sur l’icône représentant un disque dur.
2. Double-cliquez sur le dossier Applications, puis sur l’icône System Preferences (Préférences système).
3. Cliquez deux fois sur Printer & Fax (Imprimantes et télécopieurs).
Si le nom de l’imprimante n’apparaît pas, procédez comme suit pour ajouter l’imprimante.
109
L’imprimante n’est pas correctement connectée à l’ordinateur.
Le câble est-il correctement branché ?
Assurez-vous que le câble d’interface de l’imprimante est correctement branché dans le connecteur de l’ordinateur prévu à cet effet. Vérifiez aussi que le câble n’est pas coupé ou plié. Si vous avez un câble de rechange, essayez-le.
Les caractéristiques du câble d’interface correspondent-elles à celles de l’ordinateur ?
Assurez-vous que les spécifications du câble d’interface correspondent à celles de l’imprimante et de l’ordinateur.
Voir « Interface », page 198
Le câble d’interface est-il directement connecté à l’ordinateur ? Assurez-vous que le câble d’interface est directement connecté à l’ordinateur sans passer par un autre périphérique, comme un dispositif de commutation d’imprimante ou un prolongateur.
Si vous avez un hub USB, l’utilisez-vous correctement ?
Dans la spécification USB, les connexions en chaîne de cinq hubs USB sont possibles. Cependant, nous vous conseillons de connecter l’imprimante au premier hub directement raccordé à l’ordinateur. De plus, certains hubs peuvent entraîner une instabilité de fonctionnement. Dans ce cas, connectez l’imprimante directement au port USB de l’ordinateur.
Le hub USB est-il correctement reconnu ? (Windows)
Assurez-vous que le hub USB est correctement reconnu par l’ordinateur. Si c’est le cas, débranchez tous les hubs du port USB de l’ordinateur, puis branchez le connecteur USB de l’imprimante directement sur le port USB de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur le fonctionnement du hub USB, contactez le fabricant.
L’impression n’est pas disponible dans
l’environnement réseau.
Les paramètres réseau sont-ils corrects ?
Pour connaître les paramètres requis, adressez-vous à votre administrateur réseau.
Connectez l’imprimante directement à l’ordinateur en utilisant un câble USB, puis essayez d’imprimer.
Si vous pouvez imprimer via le câble USB, le problème vient de l’environnement réseau. Contactez votre administrateur système ou
consultez le manuel de votre système réseau. Si vous ne pouvez pas imprimer, reportez-vous à la section appropriée dans le présent manuel.
L’imprimante présente une erreur.
Pour savoir si l’imprimante présente une condition d’erreur, vérifiez les voyants et les messages sur le panneau de contrôle de l’imprimante.
Voir « Voyants », page 14
Voir « Messages d’erreur sur l’écran LCD », page 97
Cause Suite à donner
L’imprimante s’arrête d’imprimer.
Le pilote d’impression signale-t-il l’état « en pause » ? (Windows)
Si vous arrêtez l’impression ou si l’imprimante s’arrête d’imprimer en raison d’un dysfonctionnement, l’état au niveau du pilote d’impression indique le passage « en pause ». Dans cet état, il n’est pas possible d’imprimer.
Double-cliquez sur l’icône d’imprimante dans le dossier Printers (Imprimantes) et sélectionnez Pause Printing (Suspendre l’impression) dans le menu Printer (Imprimante) afin de désactiver la case à cocher.
L’état indiqué dans le Print Center (Centre d’impression) ou l’Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante) est-il « en pause » ? (Mac OS X)
Sous Mac OS X 10.4 :
Si l’option Stop Jobs (Arrêter les impressions) dans l’Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante) est sélectionnée, l’impression ne démarre pas tant que vous n’avez pas désélectionné l’option.
1. Double-cliquez sur le dossier Applications, puis sur l’icône Utility (Utilitaires).
Cliquez deux fois sur Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante).
2. Double-cliquez sur l’imprimante en pause.
3. Cliquez sur la tâche d’impression en pause, puis cliquez sur Start Jobs (Arrêter les impressions).
Si le Print Center (Centre d’impression) ou l’Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante) s’affiche dans le Dock, suivez les consignes ci-dessous.
1. Dans le Dock, cliquez sur l’icône du Print Center (Centre d’impression) ou de l’Printer Setup Utility (Utilitaire de configuration d’imprimante).
2. Double-cliquez sur l’imprimante en pause.
3. Cliquez sur la tâche d’impression en pause, puis cliquez sur Start Jobs (Arrêter les impressions).
Sous Mac OS X 10.5 to 10.6 :
Si l’option Stop Jobs (Arrêter les impressions) dans Printer & Fax (Imprimantes et télécopieurs) est sélectionnée, l’impression ne démarre pas tant que vous n’avez pas désélectionné l’option.
1. Double-cliquez sur le dossier Applications, puis sur l’icône System Preferences (Préférences système). Cliquez deux fois sur Printer & Fax (Imprimantes et télécopieurs).
2. Double-cliquez sur l’imprimante en pause.
3. Cliquez sur la tâche d’impression en pause, puis cliquez sur Start Jobs (Arrêter les impressions).
Cause Suite à donner
111
Votre problème n’est pas décrit ici.
Essayez de déterminer si le problème vient du pilote d’impression ou de l’application.
Effectuez un test d’impression à partir du pilote afin de savoir si la connexion entre l’imprimante et l’ordinateur fonctionne et si les paramètres du pilote sont corrects.
1. Vérifiez que l’imprimante est READY (PRÊTE) et insérez une feuille au format A4 ou plus grande.
2. Depuis le menu Start (Démarrer), ouvrez le dossier Printers and Faxes (Imprimantes et télécopieurs) ou Printer (Imprimantes).
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’imprimante cible, puis sélectionnez Properties (Propriétés).
4. Dans l’onglet General (Général), cliquez sur le bouton Print Test Page (Imprimer une page de test).
Au bout d’un moment, une page de test est imprimée.
❏ Si la page de test s’imprime correctement, la connexion entre l’imprimante et l’ordinateur est bonne. Passez à la section suivante.
❏ Si la page de test ne s’imprime pas correctement, revérifiez les éléments ci-dessus.
Voir « Vous ne pouvez pas imprimer (parce que l’imprimante ne fonctionne pas) », page 108
* La « version du pilote » indiquée sur la page de test correspond à la version du pilote installé dans Windows. Il ne s’agit pas du pilote d’impression Epson que vous avez installé.
Cause Suite à donner