Causa Operazione da eseguire
La stampante non si accende.
Il cavo di alimentazione è inserito nella presa elettrica o nella stampante?
Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia ben inserito nella stampante.
C'è qualche problema con la presa elettrica?
Assicurarsi che la presa elettrica funzioni collegando il cavo di alimentazione di un altro apparecchio elettrico.
Il driver della stampante non è stato installato
correttamente (Windows).
L'icona della stampante è presente nella cartella Stampanti e Fax o Stampanti ?
❏ Sì Il driver della stampante è installato. Controllare la porta, come descritto alla voce successiva.
❏ No
Il driver della stampante non è installato. Installare il driver della stampante.
Vedere "Installazione del driver e del software della stampante"
nella Guida di disimballaggio e installazione.
Le impostazioni della porta della stampante corrispondono con la porta di connessione della stampante?
Controllare la porta della stampante.
Fare clic sulla scheda Porte nella finestra di dialogo Proprietà del driver e controllare la porta della stampante.
❏ [USBxxx] (x indica il numero della porta) per la connessione USB
❏ Un indirizzo IP corretto per la connessione di rete
Se non viene indicato, il driver della stampante non è installato correttamente. Disinstallare e reinstallare il driver della stampante.
Vedi “Disinstallazione del software della stampante” a pagina 57.
Risoluzione dei problemi 157
Il driver della stampante non è installato correttamente (Mac OS X).
La stampante è presente nell'elenco stampanti?
Seguire i passaggi sottostanti per aprireCentro stampa o Utility di configurazione stampante per controllare se il driver della stampante è installato.
1. Fare doppio clic sull'icona del disco rigido.
2. Fare doppio clic sulla cartella Applicazioni, quindi doppio clic sulla cartella Utility .
3. Fare doppio clic sull'icona Centro stampa o Utility di configurazione stampante.
Se il nome della stampante non viene visualizzato, vedere qui sotto per aggiungere la stampante.
Vedere "Aggiungere la stampante per Mac OS X" nella Guida di disimballaggio e installazione
La stampante non è collegata correttamente al computer.
Il cavo è inserito correttamente?
Accertarsi che il cavo d'interfaccia della stampante sia collegato
saldamente al terminale corretto del computer. Inoltre accertarsi che il cavo non sia rotto o piegato. Se si dispone di un cavo di scorta, provare con il cavo di scorta.
Vedere "Collegamento della stampante al computer" nella Guida di disimballaggio e installazione.
Le specifiche del cavo d'interfaccia corrispondono a quelle del computer?
Accertarsi che le specifiche del cavo d'interfaccia corrispondano a quelle della stampante e del computer.
Vedi “Requisiti di connessione” a pagina 174.
Il cavo d'interfaccia è collegato direttamente al computer?
Accertarsi che il cavo d'interfaccia sia collegato direttamente al computer senza passare attraverso altri dispositivi, come un commutatore stampante o un cavo di prolunga.
Vedere "Collegamento della stampante al computer" nella Guida di disimballaggio e installazione.
Se si utilizza un hub USB, lo si sta usando correttamente?
Nelle specifiche USB, sono possibili catene a margherita fino a 5 hub USB. In ogni caso, si consiglia di collegare la stampante al primo hub collegato direttamente al computer. Inoltre, alcuni hub potrebbe causare un funzionamento instabile. Se si verifica questo problema, collegare la stampante direttamente alla porta USB del computer.
L'hub USb è stato riconosciuto correttamente? (Windows)
Accertarsi che l'hub USB venga riconosciuto correttamente nel computer.
Se l'hub USB non viene riconosciuto correttamente, scollegare tutti gli hub USB dalla porta USB del computer e collegare il connettore USB della stampante direttamente alla porta USB del computer. Chiedere informazioni sul funzionamento dell'hub USB al produttore dell'hub USB .
La stampa non è disponibile nell'ambiente di rete.
Sono state eseguite le configurazioni di rete sul pannello di controllo della stampante?
Sul pannello di controllo della stampante, selezionare ATTIVA per CONFIGURAZIONE DI RETE, ed eseguire le configurazioni necessarie.
Vedi “ALLINEAMENTO TESTINA” a pagina 26.
Le configurazioni di rete sono corrette?
Chiedere informazioni sulle configurazioni di rete all'amministratore di rete.
Collegare la stampante direttamente al computer usando un cavo USB e quindi provare a stampare.
Se si riesce a stampare tramite USB significa che ci sono dei problemi sull'ambiente di rete. Chiedere all'amministratore del sistema o consultare il manuale del sistema di rete. Se non si riesce a stampare, consultare la sezione appropriata nel presente manuale.
Causa Operazione da eseguire
Risoluzione dei problemi 158
La stampante ha un errore. Confermare se gli errori si sono verificati nella stampante controllando le spie ed i messaggi sul pannello di controllo della stampante.
Vedi “Spie luminose” a pagina 12.
Vedi “Messaggi di errore sul display LCD” a pagina 149. La stampante ha smesso di
stampare.
Lo stato del Print Manager si trova "in pausa"? (Windows)
Se si smette di stampare o la stampante smette di stampare per qualche problema, lo stao del Print Manager diventa "in pausa". Non è possibile stampare in questa condizione.
Fare doppio clic sull'icona della stampante nella cartella Stampanti, e selezionare Pausa stampa dal menu Stampante per deselezionare la casella di spunta.
Lo stato nel Centro stampa o Utility di configurazione stampante è "in pausa"? (Mac OS X)
Facendo clis su Arresta lavori in Centro stampa o Utility di configurazione stampante, la stampante non inizia a stampare fino a quando non viene rilasciato.
1. In Dock, fare clic sull'icona Centro stampa o Utility di configurazione stampante.
2. Fare doppio clic sulla stampa che si trova in pausa.
3. Fare clic sul lavor che si trova in pausa, quindi fare clic su Avvia lavori.
Il problema non presente nell'elenco.
Decidere se il problema è causato dal driver della stampante o dal software dell'applicazione.
Eseguire una stampa di prova dal driver della stampante in modo da capire se il collegamento fra la stampante e il computer è corretto e se le
impostazioni del driver della stampante sono corrette.
1. Accertarsi che la stampante si trovi nello stato PRONTA, ed inserire un foglio in formato A4 o più grande.
2. Dal menu Start, aprire la cartella Stampanti e fax o Stampante.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della stampante di destinazione, e quindi fare clic su Proprietà.
4. Nella scheda Generali, fare clic sul tasto Stampa pagina di prova.
Dopo un po' la stampante inizia a stampare un pagina di prova.
❏ Se la pagina di prova viene stampata correttamente, il collegamento fra la stampante e il computer è corretto. Passare alla sezione
successiva.
❏ Se la pagina di prova non viene stampata correttamente, controllare nuovamente le voci sopraccitate.
Vedi “Non è possibile stampare (perché la stampante non funziona)” a pagina 156.
* "Versione driver" visualizzato sulla pagina di prova è la versione del driver installato Windows. Non si tratta della versione del driver della stampante Epson che è stato installato.
Causa Operazione da eseguire
Risoluzione dei problemi 159