Przyczyna Co należy zrobić
Drukarka nie włącza się. Czy przewód zasilania jest połączony do gniazdka sieciowego i do drukarki?
Upewnij się, że przewód zasilania jest dobrze podłączony do drukarki.
Czy wystąpił problem z gniazdkiem sieciowym?
Upewnij się, że gniazdko sieciowe działa poprzez podłączenie do niego kabla zasilającego innego urządzenia.
Sterownik drukarki nie jest zainstalowany prawidłowo (Windows).
Czy w folderze Printers and Faxes (Drukarki i faksy) lub Printers (Drukarki) znajduje się ikona tej drukarki?
❏ Tak
Sterownik drukarki jest zainstalowany. Sprawdź port w sposób opisany w kolejnym punkcie.
❏ Nie
Sterownik drukarki nie jest zainstalowany. Zainstaluj sterownik drukarki.
Patrz Przewodnik rozpakowywania i konfigurowania
Czy ustawienie portu drukarki odpowiada portowi połączenia drukarki?
Sprawdź port drukarki.
Kliknij kartę Ports w oknie dialogowym Właściwości sterownika drukarki i sprawdź port drukarki.
❏ [USBxxx] (x oznacza numer portu) dla połączenia USB)
❏ Prawidłowy adres IP dla połączenia sieciowego
Jeśli nie jest określony, oznacza to, że sterownik drukarki nie jest zainstalowany prawidłowo. Odinstaluj sterownik drukarki i zainstaluj go ponownie.
Patrz sekcja “Odinstalowywanie sterownika drukarki” na stronie 123 Sterownik drukarki nie jest
zainstalowany prawidłowo (Mac OS X).
Czy drukarka jest dodana do listy drukarek?
W systemie Mac OS X od 10.3.9 do 10.4:
1. Kliknij dwukrotnie ikonę dysku twardego.
2. Kliknij dwukrotnie teczkę Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie teczkę Utility (Narzędzia).
3. Kliknij dwukrotnie pozycję Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki).
Jeśli nazwa drukarki nie jest wyświetlana, patrz poniższe informacje, aby zainstalować drukarkę.
W systemie Mac OS X 10.5:
1. Kliknij dwukrotnie ikonę dysku twardego.
2. Kliknij dwukrotnie teczkę Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie teczkę System Preferences (Właściwości systemu).
3. Kliknij dwukrotnie pozycję Printer & Fax (Drukarka i faks).
Jeśli nazwa drukarki nie jest wyświetlana, patrz poniższe informacje, aby zainstalować drukarkę.
Rozwiązywanie problemów 103
Drukarka nie jest prawidłowo podłączona do komputera.
Czy kabel jest podłączony prawidłowo?
Upewnij się, że kabel interfejsu drukarki jest prawidłowo podłączony do właściwego złącza komputera. Ponadto upewnij się, że kabel nie jest złamany lub wygięty. Jeśli posiadasz zapasowy kabel, spróbuj go użyć.
Czy specyfikacja kabla interfejsu odpowiada specyfikacjom komputera?
Upewnij się, że specyfikacja kabla interfejsu jest zgodna ze specyfikacją drukarki i komputera.
Patrz sekcja “Wymagania dotyczące połączeń” na stronie 198 Czy kabel interfejsu jest bezpośrednio podłączony do komputera?
Upewnij się, że kabel interfejsu jest podłączony do komputera bezpośrednio, bez pośrednictwa jakiegokolwiek urządzenia, na przykład przełącznika drukarkowego lub przedłużacza.
W przypadku używania koncentratora USB, czy jest on używany prawidłowo?
Specyfikacja USB przewiduje możliwość łączenia sekwencyjnego do pięciu koncentratorów USB. Jednak zalecamy podłączenie drukarki do pierwszego koncentratora, który jest podłączony bezpośrednio do komputera. Ponadto niektóre koncentratory mogą powodować niestabilne działanie. W
przypadku wystąpienia problemów, podłącz drukarkę bezpośrednio do portu USB w komputerze.
Czy koncentrator USB został rozpoznany prawidłowo? (Windows) Upewnij się, że koncentrator USB jest prawidłowo rozpoznany przez komputer. Jeśli koncentrator USB jest rozpoznany prawidłowo, odłącz wszystkie koncentratory od portu USB w komputerze, a następnie podłącz złącze USB drukarki bezpośrednio do portu USB komputera. Zapytaj producenta koncentratora USB o działanie koncentratora USB.
Drukowanie nie jest dostępne w środowisku sieciowym.
Czy ustawienia sieci są prawidłowe?
Zapytaj administratora sieci o ustawienia sieciowe.
Podłącz drukarkę bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB, a następnie spróbuj wydrukować.
Jeśli można drukować za pośrednictwem połączenia USB, oznacza to, że występują problemy ze środowiskiem sieciowym. Zapytaj administratora systemu lub zapoznaj się z podręcznikiem systemu sieciowego. Jeśli nie można drukować, patrz odpowiednia sekcja w tym podręczniku.
Wystąpił błąd z drukarką. Potwierdź, że wystąpił błąd z drukarką, sprawdzając lampki i komunikaty na panelu sterowania drukarki.
Patrz sekcja “Lampki” na stronie 13
Patrz sekcja “Komunikaty o błędach na panelu LCD” na stronie 91
Przyczyna Co należy zrobić
Rozwiązywanie problemów 104
Drukarka przestała drukować. Czy stan kolejki druku to "paused" (wstrzymano)? (Windows)
Jeśli drukowanie zostanie zatrzymane lub drukarka zatrzyma drukowanie z powodu błędu, stan kolejki druku zmieni się na "paused" (wstrzymano). W tym stanie nie można drukować.
Kliknij dwukrotnie ikonę drukarki w folderze Printers i wybierz opcję Pause Printing z menu Printer, aby usunąć zaznaczenie pola wyboru.
Czy stan w programie Print Center (Centrum drukowania) lub Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki) to "Pausing" (Wstrzymano)?
(Mac OS X)
W systemie Mac OS X od 10.3.9 do 10.4:
Po kliknięciu opcji Stop Jobs w programie Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki) drukarka nie rozpocznie drukowania, aż nie zostanie zwolniona.
1. Kliknij dwukrotnie teczkę Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie teczkę Utility. Następnie kliknij dwukrotnie ikonę Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki).
2. Kliknij dwukrotnie drukarkę, która jest wstrzymywana.
3. Kliknij zadanie, które jest wstrzymane, a następnie kliknij polecenie Start Jobs.
Jeśli program Print Center (Centrum drukowania) lub Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki) jest wyświetlany w zasobniku, można wykonać poniższe kroki.
1. W Dock (Zasobniku) kliknij ikonę Print Center (Centrum drukowania) lub Printer Setup Utility (Narzędzie konfiguracji drukarki).
2. Kliknij dwukrotnie drukarkę, która jest wstrzymywana.
3. Kliknij zadanie, które jest wstrzymane, a następnie kliknij polecenie Start Jobs (Uruchom zadania).
W systemie Mac OS X 10.5:
Po kliknięciu opcji Stop Jobs (Zatrzymaj zadania) w oknie Printer & Fax (Drukarka i faks) drukarka nie rozpocznie drukowania, aż nie zostanie zwolniona.
1. Kliknij dwukrotnie teczkę Applications (Aplikacje), a następnie kliknij dwukrotnie teczkę System Preferences (Właściwości systemu). Następnie kliknij dwukrotnie pozycję Printer & Fax (Drukarka i faks).
2. Kliknij dwukrotnie drukarkę, która jest wstrzymywana.
3. Kliknij zadanie, które jest wstrzymane, a następnie kliknij polecenie Start Jobs (Uruchom zadania).
Przyczyna Co należy zrobić
Rozwiązywanie problemów 105
Dany problem nie jest tu wymieniony.
Określ, czy problem jest spowodowany przez sterownik drukarki, czy przez aplikację.
Wykonaj wydruk testowy ze sterownika drukarki, aby sprawdzić, czy połączenie pomiędzy drukarką a komputerem jest prawidłowe i ustawienia sterownika drukarki są poprawne.
1. Upewnij się, że drukarka znajduje się w stanie READY i włóż arkusz o rozmiarze A4 lub większym.
2. Z menu Start otwórz folder Printers and Faxes (Drukarki i faksy) lub Printer (Drukarka).
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki docelowej, a następnie wybierz opcję Properties (Właściwości).
4. Na zakładce General (Ogólne) kliknij przycisk Print Test Page (Drukuj stronę testową).
Po chwili drukarka rozpocznie drukowanie strony testowej.
❏ Jeśli strona testowa zostanie wydrukowana prawidłowo, oznacza to, że połączenie pomiędzy drukarką a komputerem jest prawidłowe. Przejdź do następnej sekcji.
❏ Jeśli strona testowa nie zostanie wydrukowana prawidłowo, sprawdź ponownie powyższe pozycje.
Patrz sekcja “Nie można drukować (ponieważ drukarka nie działa)”
na stronie 102
* "Wersja sterownika" pokazana na stronie testowej to wersja sterownika zainstalowanego w systemie Windows. Nie jest to wersja zainstalowanego sterownika drukarki Epson.
Przyczyna Co należy zrobić
Rozwiązywanie problemów 106