Příčina Co dělat
Tiskárnu nelze zapnout. Je do elektrické zásuvky nebo do tiskárny zapojen napájecí kabel?
Zapojte do tiskárny řádně napájecí kabel.
Jsou nějaké potíže s elektrickou zásuvkou?
Vyzkoušejte funkčnost zásuvky připojením napájecí šňůry jiného elektrického produktu.
Ovladač tiskárny není řádně nainstalován (Windows).
Nachází se ve složce Printers and Faxes (Tiskárny a faxy) nebo Printers (Tiskárny) ikona tiskárny?
❏ Ano
Ovladač tiskárny je nainstalován. Zkontrolujte port dle popisu v následující položce.
❏ Ne
Ovladač tiskárny není nainstalován. Instalace ovladače tiskárny.
Viz kapitola „Instalace ovladače a softwaru tiskárny“
v Průvodci vybalením a instalací.
Odpovídá nastavení tiskového portu připojovacímu portu tiskárny?
Zkontrolujte port tiskárny.
Klepněte na kartu Ports v dialogovém okně Properties ovladače tiskárny a zkontrolujte tiskový port.
❏ [USBxxx] (x představuje číslo portu) pro připojení USB
❏ Správná IP adresa pro připojení k síti
Pokud nejsou tyto informace uvedeny, není ovladač tiskárny řádně nainstalován.
Odinstalujte ovladač tiskárny a znovu ho nainstalujte.
Podrobné informace najdete v části “Odinstalace ovladače tiskárny“
na str. 59.
Řešení problémů 160
Ovladač tiskárny není řádně nainstalován (Mac OS X).
Je do seznamu tiskáren přidána tiskárna?
Podle následujícího postupu otevřete nástroj Print Center (Tiskové středisko) nebo Printer Setup Utility (Nástroj pro instalaci tiskárny) a zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač tiskárny.
1. Poklepejte na ikonu pevného disku.
2. Klepněte na složku Applications (Aplikace) a potom poklepejte na ikonu Utility (Nástroje).
3. Poklepejte na ikonu Print Center (Tiskové středisko) nebo Printer Setup Utility (Nástroj pro instalaci tiskárny).
Pokud není zobrazen název tiskárny, přidejte tiskárnu následujícím postupem.
„Přidání tiskárny do systému Mac OS X“ v Průvodci vybalením a instalací Tiskárna není správně připojena
k počítači.
Je správně zapojen kabel?
Ujistěte se, že kabel rozhraní tiskárny je bezpečně zapojený do správného konektoru počítače. Také se ujistěte, zda není kabel poškozený nebo ohnutý.
Pokud máte náhradní kabel, vyzkoušejte ho.
Viz kapitola „Připojení tiskárny k počítači“ v Průvodci vybalením a instalací.
Odpovídají specifikace kabelu specifikacím počítače?
Ověřte, zda specifikace kabelu rozhraní odpovídají specifikacím tiskárny a počítače.
Podrobné informace najdete v části „Požadavky na připojení“ na str. 177.
Je kabel rozhraní připojen přímo k počítači?
Ujistěte se, zda kabel rozhraní je zapojen přímo do počítače, aniž by procházel přes jiné zařízení, jako přepínač tiskáren nebo prodlužovací kabel.
Viz kapitola „Připojení tiskárny k počítači“ v Průvodci vybalením a instalací.
Pokud je použit rozbočovač USB, je používán správně?
Ve specifikaci rozhraní je možné sériově propojit až 5 rozbočovačů USB.
Doporučujeme však tiskárnu připojit k prvnímu rozbočovači připojenému přímo k počítači. Některé rozbočovače mohou také způsobovat nestabilitu provozu. Pokud dojde k potížím, připojte tiskárnu přímo k portu USB počítače.
Je rozbočovač USB správně rozpoznán? (Windows)
Ujistěte se, zda je rozbočovač USB v počítači správně rozpoznán. Pokud je rozbočovač USB v počítači rozpoznán správně, odpojte všechny rozbočovače od portu USB v počítači a připojte konektor USB tiskárny přímo do portu USB počítače.
Vyžádejte si od výrobce rozbočovače USB informace o jeho používání.
V sít`ovém prostředí nelze tisknout.
Provedli jste nastavení sítě na ovládacím panelu tiskárny?
Na ovládacím panelu tiskárny vyberte možnost ENABLE v nabídce NETWORK SETUP a proveďte potřebná nastavení.
Podrobné informace najdete v části „NETWORK SETUP“ na str. 26.
Jsou nastavení sítě správná?
Požádejte správce sítě o informace pro nastavení sítě.
Připojte tiskárnu přímo do počítače pomocí kabelu USB a pokuste se o tisk.
Pokud můžete tisknout prostřednictvím rozhraní USB, v síti dochází k potížím. Obrat`e se na svého správce sítě nebo vyhledejte informace v příručce pro svůj sít`ový systém. Pokud nemůžete tisknout, podívejte se do odpovídající části v této příručce.
Tiskárna hlásí chybu. Podívejte se na ovládací panel tiskárny, a podle kontrolek a zobrazených zpráv zkontrolujte, zda tiskárna nehlásí nějakou chybu.
Podrobné informace najdete v části „Kontrolky“ na str. 13.
Podrobné informace najdete v části “Chybové zprávy na displeji“
na str. 151.
Příčina Co dělat
Řešení problémů 161
Tiskárna přestala tisknout. Je tiskárna v okně Print Manager ve stavu Pozastaveno? (Windows)
Pokud zastavíte tisk, nebo tiskárna zastaví tisk kvůli potížím, stav v okně Print Manager (Správce tisku) se změní na Paused (Pozastaveno). V takovém stavu nelze tisknout.
Poklepejte na ikonu tiskárny ve složce Printers (Tiskárny) a v nabídce Printer výběrem možnosti Pause Printing zrušte označení zaškrtávacího políčka.
Je stav v nástroji Print Center (Tiskové středisko) nebo Printer Setup Utility (Nástroj pro instalaci tiskárny) Pozastaveno? (Mac OS X)
Pokud v nástroji Print Center (Tiskové středisko) nebo Printer Setup Utility (Nástroj pro instalaci tiskárny) klepnete na možnost Stop Jobs (Zastavit úlohy), tiskárna do svého uvolnění nespustí tisk.
1. V dokovací liště Dock (Dokument) klepněte na ikonu Print Center (Tiskové středisko) nebo Printer Setup Utility (Nástroj pro instalaci tiskárny).
2. Poklepejte na pozastavenou tiskárnu.
3. Klepněte na pozastavenou úlohu a poté klepněte na tlačítko Start Jobs (Spustit úlohy).
Váš problém zde není uveden. Určete, zda je problém způsoben ovladačem tiskárny nebo aplikací.
Proveďte z tiskového ovladače testovací výtisk, abyste určili, zda je spojení mezi tiskárnou a počítačem v pořádku a zda jsou nastavení tiskárny správná.
1. Uveďte tiskárnu do stavu READY a nastavte list A4 nebo větší.
2. Z nabídky Start otevřete složku Printers and Faxes (Tiskárny a faxy) nebo Printer (Tiskárny).
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu cílové tiskárny a poté klepněte na tlačítko Properties (Vlastnosti).
4. Na kartě General klepněte na tlačítko Print Test Page.
Za chvíli tiskárna začne tisknout zkušební stránku.
❏ Pokud je zkušební stránka vytištěna správně, je spojení mezi tiskárnou a počítačem v pořádku. Přejděte do další části.
❏ Pokud se zkušební stránka nevytiskne správně, zkontrolujte znovu výše uvedené položky.
Podrobné informace najdete v části „Nelze tisknout (tiskárna nefunguje)“
na str. 159.
* Údaj „Driver Version“ vytištěný na zkušební stránce je ovladač nainstalovaný v systému Windows. Nejedná se o vámi nainstalovanou verzi tiskového ovladače Epson.
Příčina Co dělat
Řešení problémů 162