Causa O que fazer
A impressora não liga. O cabo de alimentação está ligado à tomada eléctrica ou à impressora?
Certifique-se de que o cabo de alimentação está bem ligado à impressora.
Existe algum problema com a tomada eléctrica?
Certifique-se de que a tomada funciona tentando ligar o cabo de alimentação de outro aparelho eléctrico.
O controlador de impressão não está devidamente instalado (Windows).
O ícone da impressora está na pasta Printers and Faxes (Impressoras e Faxes) ou Printers (Impressoras)?
O Sim
O controlador de impressão está instalado. Verifique a porta, conforme descrito no ponto que se segue.
O Não
O controlador de impressão não está instalado. Instale o controlador de impressão.
Consulte o Guia de Desembalagem e Instalação
A definição da porta da impressora corresponde à porta de conexão da impressora?
Verifique a porta da impressora.
Faça clique no separador Ports (Portas) na caixa de diálogo Properties (Propriedades) do controlador da impressora e verifique a porta da impressora.
O [USBxxx] (x representa o número da porta) para a conexão USB O Um endereço IP correcto para a ligação de rede
Se não for indicado, o controlador de impressão não está devidamente instalado. Desinstale o controlador de impressão e volte a instalá-lo.
Consulte “Desinstalar o controlador de impressão” na página 130 O controlador de impressão
não está correctamente instalado (Mac OS X).
A impressora foi adicionada à lista de impressoras?
Em Mac OS X 10.3.9 a 10.4:
1. Faça clique duas vezes no ícone do disco.
2. Faça clique na pasta Applications (Aplicações) e, depois, faça clique duas vezes na pasta Utility (Utilitário).
3. Clique duas vezes no ícone Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora).
Se o nome da impressora não for apresentado, consulte a secção abaixo indicada para saber como adicionar a impressora.
Para Mac OS X 10.5 a 10.7:
1. Faça clique duas vezes no ícone do disco.
2. Clique duas vezes na pasta Applications (Aplicações) e depois clique duas vezes na pasta System Preferences (Preferências do Sistema).
3. Clique duas vezes no ícone Print & Fax (Impressão e Fax) (Print & Scan (Impressão e Digitalização) para Mac OS X 10.7).
Se o nome da impressora não for apresentado, consulte a secção abaixo indicada para saber como adicionar a impressora.
A impressora não está correctamente ligada ao computador.
O cabo está devidamente ligado?
Certifique-se de que o cabo de interface da impressora está devidamente ligado ao terminal correcto do computador. Certifique-se também de que o cabo não está partido ou dobrado. Se tiver um cabo de reserva, tente com esse cabo.
A especificação do cabo de interface corresponde às especificações do computador?
Certifique-se de que as características do cabo de interface correspondem às características do computador e da impressora.
Consulte “Requisitos de ligação” na página 205
O cabo de interface está ligado directamente ao computador?
Certifique-se de que o cabo de interface está directamente ligado ao computador, sem passar por qualquer outro dispositivo, como por exemplo, um dispositivo de comutação de impressoras ou uma extensão.
Se estiver a ser utilizado um concentrador USB, o mesmo está a ser utilizado correctamente?
Na especificação USB, são possíveis daisy-chains de até cinco
concentradores USB. No entanto, recomendamos que ligue a impressora ao primeiro concentrador que estiver ligado directamente ao
computador. Além disso, alguns concentradores podem causar um funcionamento instável. Se ocorrerem problemas, ligue a impressora directamente à porta USB do computador.
O concentrador USB é reconhecido correctamente? (Windows)
Certifique-se de que o concentrador USB é reconhecido correctamente no computador. Se o concentrador USB for reconhecido correctamente, desligue todos os concentradores USB da porta USB do computador e depois ligue o conector USB da impressora directamente à porta USB do computador. Contacte com o fabricante do concentrador USB para obter informações sobre o funcionamento do concentrador USB.
A impressão não está disponível no ambiente da rede.
As definições de rede estão correctas?
Contacte o administrador da rede para saber quais são as definições da rede.
Ligue a impressora directamente ao computador utilizando um cabo USB e tente imprimir.
Se conseguir imprimir através do USB, existe algum problema no ambiente da rede. Contacte o administrador de sistema ou consulte o manual do seu sistema de rede. Se não conseguir imprimir, consulte a secção apropriada deste manual.
A impressora tem um erro. Confirme se os erros ocorreram na impressora verificando os indicadores luminosos e as mensagens no painel de controlo da impressora.
Consulte “Indicadores luminosos” na página 14
Consulte “Mensagens de Erro no Visor LCD” na página 98
Causa O que fazer
A impressora parou de imprimir.
O estado da fila de impressão é "em pausa"? (Windows)
Se parou de imprimir ou a impressora parou de imprimir devido a algum problema, o estado da fila de impressão fica "em pausa". Não pode imprimir nesta situação.
Faça clique duas vezes no ícone da impressora na pasta Printers
(Impressoras) e seleccione Pause Printing (Pausa na Impressão) no menu Printer (Impressora) para desactivar a opção.
O estado no Print Center (Centro de Impressão) ou no Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora) é "em pausa"? (Mac OS X) Em Mac OS X 10.3.9 a 10.4:
Se fizer clique em Stop Jobs (Parar Trabalhos) no Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora), a impressora só inicia a impressão quando essa definição for cancelada.
1. Faça clique na pasta Applications (Aplicações) e, depois, faça clique duas vezes na pasta Utility (Utilitário). De seguida, clique duas vezes no ícone Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora).
2. Faça clique duas vezes na impressora que está em pausa.
3. Faça clique no trabalho que está em pausa e depois em Start Jobs (Iniciar Trabalhos).
Se o Print Center (Centro de Impressão) ou o Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora) forem visualizados no Dock, pode efectuar os passos indicados a seguir.
1. No Dock, faça clique no ícone do Print Center (Centro de Impressão) ou do Printer Setup Utility (Utilitário de Configuração da Impressora).
2. Faça clique duas vezes na impressora que está em pausa.
3. Faça clique no trabalho que está em pausa e depois em Start Jobs (Iniciar Trabalhos).
Para Mac OS X 10.5 a 10.7:
Se clicar em Stop Jobs (Parar Trabalhos) em Print & Fax (Impressão e Fax) (Print & Scan (Impressão e Digitalização) para Mac OS X 10.7) e depois clicar em Open Print Queue (Abrir Fila de Espera de Impressão), a impressora não começa a imprimir até ser libertada.
1. Clique duas vezes na pasta Applications (Aplicações) e depois clique duas vezes na pasta System Preferences (Preferências do Sistema). Clique duas vezes no ícone Print & Fax (Impressão e Fax) (Print & Scan (Impressão e Digitalização) para Mac OS X 10.7).
2. Faça clique duas vezes na impressora que está em pausa.
3. Faça clique no trabalho que está em pausa e depois em Start Jobs (Iniciar Trabalhos).
Causa O que fazer
O problema não está indicado aqui.
Decida se o problema é provocado pelo controlador de impressão ou pela aplicação.
Efectue uma impressão de teste a partir do controlador de impressão para poder verificar se a ligação entre a impressora e o computador está bem feita e se as definições do controlador de impressão são as correctas.
1. Certifique-se de que a impressora está no estado READY (OPERACIONAL) e defina uma folha A4 ou maior.
2. No menu Start (Iniciar), abra a pasta Printers and Faxes (Impressoras e Faxes) ou Printer (Impressora).
3. Faça clique com a tecla direita do rato no ícone da impressora e seleccione Properties (Propriedades).
4. No separador General (Geral), faça clique na tecla Print Test Page (Imprimir Página de Teste).
Após algum tempo, a impressora começa a imprimir uma página de teste.
O Se a página de teste for impressa correctamente, a ligação entre a impressora e o computador está correcta. Vá para a secção seguinte.
O Se a página de teste não for impressa correctamente, verifique os pontos acima descritos novamente.
Consulte “Não pode imprimir (porque a impressora não funciona)”
na página 108
* A "Versão do Controlador" apresentada na página de teste é a versão do controlador que está instalado no Windows. Não é a versão do controlador de impressão Epson que instalou.
Causa O que fazer