B
B
Gewährleistung und Kundendienst
BESCHRÄNKTE GEWÄHRLEISTUNG VON HEWLETT-PACKARD
1. Bei Material- und Fabrikationsfehlern von HP-Hardware, -Zubehör und -Material bietet Ihnen Hewlett-Packard eine Gewährleistung, die auf den oben angegebenen Zeitraum ab Kaufdatum beschränkt ist. Innerhalb der Gewährleistungsfrist wird ein nachweislich defektes Produkt nach Ermessen von Hewlett-Packard repariert oder ausgetauscht.
Ersatzprodukte können neu oder neuwertig sein.
2. Hewlett-Packard bietet für einen Zeitraum von NEUNZIG (90) TAGEN ab Kaufdatum eine Gewährleistung bei Ausfällen von Programmfunktionen der HP-Software aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern, sofern das Produkt ordnungsgemäß installiert und verwendet wird. Innerhalb der Gewährleistungsfrist von NEUNZIG (90) TAGEN ersetzt Hewlett-Packard Software, die die Programmfunktionen aufgrund derartiger Fehler nicht ausführt.
3. Hewlett-Packard garantiert jedoch nicht, daß HP Produkte ohne Unterbrechung fehlerfrei funktionieren. Ist Hewlett-Packard nicht in der Lage, ein Produkt innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemäß den Gewährleistungsbedingungen zu reparieren oder zu ersetzen, hat der Kunde bei Rückgabe des Produkts Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
4. HP Produkte können wiederverwertete oder geringfügig benutzte Bauteile enthalten, die hinsichtlich ihrer Leistungsfähigkeit mit neuen Bauteilen vergleichbar sind.
5. Die Gewährleistung gilt nicht für Mängel, die (a) durch unsachgemäße oder unzureichende Wartung oder Kalibrierung, (b) durch Software, Schnittstellen, Zubehörteile oder Materialien, die nicht von HP hergestellt wurden, (c) durch eigenmächtige Abänderungen oder Mißbrauch, (d) durch den Betrieb außerhalb der für dieses Produkt vorgegebenen Umgebungsbedingungen oder (e) durch eine unzulängliche Vorbereitung oder Wartung am Standort entstanden sind.
6. IM RAHMEN DER JEWEILIGEN RECHTLICHEN MÖGLICHKEITEN SIND DIE OBEN AUFGEFÜHRTEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN DIE EINZIGEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN, HEWLETT-PACKARD GIBT KEINE WEITERE SCHRIFTLICHE ODER MÜNDLICHE GEWÄHRLEISTUNG; DIES UMFASST AUCH JEGLICHE IMPLIZITE GEWÄHRLEISTUNG FÜR
MARKTFÄHIGKEIT; ZUFRIEDENSTELLENDE QUALITÄT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. In manchen Ländern ist die zeitliche Begrenzung der impliziten Gewährleistung nicht zulässig, so daß die obige Begrenzung bzw. der obige Ausschluß unter Umständen auf Sie nicht zutrifft. Diese Gewährleistung verleiht Ihnen bestimmte Rechte; Sie haben unter Umständen weitere Rechte, die von Land zu Land verschieden sind.
HP PRODUKT GEWÄHRLEISTUNGSZEITRAUM
HP JetDirect 610N Druckserver (J4169A)
1 Jahr
B-2 Gewährleistung und Kundendienst
7. Hewlett-Packard haftet bei Sachschäden pro Schadensfall bis zu US$ 300.000,00 bzw.
für den tatsächlichen Kaufpreis des Produkts, das Gegenstand des Anspruchs ist. Bei Personenschaden oder Tod wird der von HP zu zahlende Schadensersatz gerichtlich festgesetzt, sofern der Schaden nachweislich direkt durch ein defektes Produkt von HP verursacht wurde.
8. IM RAHMEN DER JEWEILIGEN RECHTLICHEN MÖGLICHKEITEN SIND DIE IN DIESER GEWÄHRLEISTUNGSERKLÄRUNG AUFGEFÜHRTEN RECHTSMITTEL DIE EINZIGEN UND AUSSCHLIESSLICHEN RECHTSMITTEL DES KUNDEN.
HEWLETT-PACKARD UND HP-VERTRAGSPARTNER HAFTEN AUSSER IN DEN OBEN AUFGEFÜHRTEN FÄLLEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN VERTRAGLICH ODER IN FORM VON SCHADENSERSATZ ODER IN ANDERER FORM FÜR DEN VERLUST VON DATEN ODER FÜR DIREKTE, BESONDERE, BEGLEIT- ODER FOLGESCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH GEWINN- ODER DATENVERLUST) ODER ANDERE SCHÄDEN. In manchen Ländern ist der Ausschluß oder die Beschränkung von Begleit- oder Folgeschäden nicht zulässig, so daß die obige Beschränkung bzw. der obige Ausschluß unter Umständen auf Sie nicht zutrifft.
DURCH DIE HIER AUFGEFÜHRTEN GEWÄHRLEISTUNGSBEDINGUNGEN WERDEN DIE GESETZLICH VORGESCHRIEBENEN RECHTE, DIE DEN VERKAUF DIESES PRODUKTS BETREFFEN, WEDER AUSGESCHLOSSEN, NOCH BEGRENZT, NOCH VERÄNDERT, SONDERN NUR ERGÄNZT.
Vertragshändler
Bei Problemen wenden Sie sich zuerst an den Händler, bei dem Sie den HP JetDirect Druckserver gekauft haben. Ihr HP-Vertragshändler ist mit Ihren Anforderungen vertraut und kann Ihnen Hilfe leisten.
Innerhalb der Gewährleistungsfrist leistet Hewlett-Packard bei der Rückgabe des defekten Geräts kostenlosen Ersatz. Sie können das Gerät an den HP-Vertragshändler oder die lokale HP-Kundendienstvertretung zurückgeben. Legen Sie unbedingt eine Kopie Ihres Kaufbelegs bei.
Zur Inanspruchnahme des Gewährleistungsservices für HP JetDirect-Produkte rufen Sie die HP-Kundendienstzentrale an. Bei Ihrem Anruf sollten Sie folgende Informationen geben können:
● Name des betreffenden HP JetDirect-Produkts
● Modellnummer des Produkts
● Seriennummer des Produkts
● umfassende Beschreibung des Problems
● Kaufbeleg für das Produkt
● Ihre Versandadresse
Die HP-Kundendienstvertretung ist Ihnen bei der Fehlerbehebung behilflich und berät Sie über den Gewährleistungsservice.
Servicekosten (außerhalb der Gewährleistung)
Bei der Bestellung von Ersatzteilen außerhalb des Gewährleistungsrahmens fallen unter Umständen Kosten an. Wenden Sie sich an den HP-Vertragshändler oder die lokale HP Vertriebs- und Kundendienstvertretung. Sie können HP auch telefonisch unter der Rufnummer (800) 227-8164 erreichen (nur in den USA).
Gewährleistung und Kundendienst B-3
B
Service außerhalb der USA
Kunden außerhalb der USA sollten sich an den HP-Vertragshändler oder die HP Vertriebs- und Kundendienstvertretung wenden, um sich über Preise, die Verfügbarkeit von Austauschgeräten und Anweisungen zu informieren.
Hewlett-Packards Gewährleistung für das Jahr 2000 Hewlett-Packard garantiert unter Berücksichtigung aller Bedingungen und Einschränkungen der diesem HP-Produkt beiliegenden beschränkten
Gewährleistungserklärung, daß dieses HP Produkt Datumsdaten sowohl aus dem als auch in das und zwischen dem zwanzigsten und einundzwanzigsten Jahrhundert und den Jahren 1999 und 2000 korrekt verarbeitet (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Berechnung, Vergleich und zeitliche Abfolge), und zwar einschließlich
Schaltjahrberechnungen, sofern das Produkt gemäß der von HP bereitgestellten Produkt-Dokumentation (einschließlich aller Anweisungen zur Installation von
Korrekturprogrammen oder Aktualisierungen) verwendet wird und alle anderen zusammen mit dem HP Produkt verwendeten Produkte (z.B. Hardware, Software, Firmware) Datumsdaten vorschriftsmäßig mit diesem austauschen. Die Gewährleistung für das Jahr 2000 ist bis zum 31. Januar 2001 gültig.
B-4 Gewährleistung und Kundendienst