Wenn ein Auftrag nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, überprüfen Sie den Fehlercode, der im
Auftragsverlauf angezeigt wird. Sie können den Fehlercode durch Drücken der Taste und Wählen der Option Auftragsstatus überprüfen. In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme samt Lösungsmöglichkeit
aufgeführt.
Code Problem Lösung
001 Das Gerät wurde aufgrund einer Unterbrechung der Stromzufuhr ausgeschaltet.
-101 Der Arbeitsspeicher ist voll. Probieren Sie mit folgenden Möglichkeiten die Größe des Druckauftrags zu reduzieren.
❏ Verringern der Druckqualität und Auflösung.
❏ Ändern der Formateinstellungen.
❏ Verringern der Anzahl der im Druckauftrag enthaltenen Bilder, Buchstaben und Schriftarten.
Code Problem Lösung 102 Sortiertes Drucken aufgrund von zu geringem
Speicherplatz fehlgeschlagen.
❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Systemadministration > Int.
Speicherdaten löschen > PDL-Schrift, Makro und löschen Sie die heruntergeladenen Schriftarten und Makros.
❏ Probieren Sie mit folgenden Möglichkeiten die Größe des Druckauftrags zu reduzieren. Wenn Sie diese Methoden nicht verwenden möchten, drucken Sie jeweils nur eine Vorlage.
❏ Verringern der Druckqualität und Auflösung.
❏ Ändern der Formateinstellungen.
❏ Verringern der Anzahl der im Druckauftrag enthaltenen Bilder, Buchstaben und Schriftarten.
103 Die Druckqualität wurde aufgrund von zu geringem Speicherplatz verringert.
Wenn Sie die Druckqualität nicht verringern
möchten, probieren Sie mit folgenden Möglichkeiten die Größe des Druckauftrags zu reduzieren.
❏ Ändern der Formateinstellungen.
❏ Verringern der Anzahl der im Druckauftrag enthaltenen Bilder, Buchstaben und Schriftarten.
104 Drucken in umgekehrter Reihenfolge aufgrund von zu geringem Speicherplatz fehlgeschlagen.
❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Systemadministration > Int.
Speicherdaten löschen > PDL-Schrift, Makro und löschen Sie die heruntergeladenen Schriftarten und Makros.
❏ Wenn Sie in umgekehrter Reihenfolge drucken möchten, probieren Sie mit folgenden Möglichkeiten die Größe des Druckauftrags zu reduzieren.
❏ Verringern der Druckqualität und Auflösung.
❏ Ändern der Formateinstellungen.
❏ Verringern der Anzahl der im Druckauftrag enthaltenen Bilder, Buchstaben und Schriftarten.
106 Drucken vom Computer aufgrund der
Zugangssteuerungseinstellungen nicht möglich.
Wenden Sie sich an den Druckeradministrator.
107 Benutzerauthentifizierung fehlgeschlagen. Der Auftrag wurde abgebrochen.
❏ Vergewissern Sie sich, dass Name und Kennwort korrekt sind.
❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Systemadministration >
Sicherheitseinstellungen > Zugangssteuerung.
Aktivieren Sie die Funktion zur
Benutzerbeschränkung und lassen Sie den Auftrag ohne Authentifizierungsinformationen zu.
Code Problem Lösung 108 Beim Ausschalten des Druckers wurden vertrauliche
Auftragsdaten gelöscht.
-110 Der Auftrag wurde nur einseitig gedruckt, da das eingelegte Papier kein 2-seitiges Drucken unterstützt.
Wenn Sie 2-seitiges Drucken durchführen möchten, legen Sie geeignetes Papier ein.
111 Der verfügbare Arbeitsspeicher ist beinahe voll. Probieren Sie mit folgenden Möglichkeiten die Größe des Druckauftrags zu reduzieren.
❏ Verringern der Druckqualität und Auflösung.
❏ Ändern der Formateinstellungen.
❏ Verringern der Anzahl der im Druckauftrag enthaltenen Bilder, Buchstaben und Schriftarten.
120 Die Kommunikation mit einem Server, der über eine offene Plattform verbunden ist, ist nicht möglich.
Achten Sie darauf, dass der Server oder das Netzwerk nicht fehlerhaft sind.
301 Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um die Daten im Speichergerät zu speichern.
❏ Erhöhen Sie im Speichergerät den Speicherplatz.
❏ Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
302 Das Speichergerät ist schreibgeschützt. Deaktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät.
303 Es wurde kein Ordner zum Speichern des gescannten Bilds erstellt.
Schließen Sie ein anderes Speichergerät an.
304 Das Speichergerät wurde entfernt. Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.
305 Beim Speichern der Daten auf das Speichergerät ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn Sie über einen Computer auf das externe Gerät zugreifen, warten Sie einen Moment und versuchen es dann erneut.
306 Der Arbeitsspeicher ist voll. Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.
311 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
312 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen und überprüfen Sie anschließend die
Servereinstellungen.
Code Problem Lösung
313 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server >
Servereinstellungen, um die E-Mail-Servereinstellungen zu prüfen. Sie können die Fehlerursache durch Ausführen der
Verbindungsprüfung ermitteln.
❏ Die Authentifizierungsmethoden von Einstellungen und E-Mail-Server stimmen möglicherweise nicht überein. Wenn Sie Aus als Authentifizierungsmethode wählen, achten Sie darauf, dass die Authentifizierungsmethode des E-Mail-Servers auf „Keine“ eingestellt ist.
314 Die Datenmenge übersteigt die maximale Größe für angehängte Dateien.
❏ Erhöhen Sie die Einstellung Max.Gr.Anhang in den Scanner-Einstellungen.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
315 Der Arbeitsspeicher ist voll. Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem laufende Aufträge abgeschlossen sind.
316 Ein Mailverschlüsselungsfehler ist aufgetreten. ❏ Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für das Verschlüsselungszertifikat korrekt ist.
❏ Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Druckerzeit korrekt ist.
317 Ein Mailsignaturfehler ist aufgetreten. ❏ Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für das Signaturzertifikat korrekt ist.
❏ Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für die Druckerzeit korrekt ist.
321 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Wählen Sie Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
322 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
323 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
324 Eine Datei mit dem gleichen Namen ist bereits im angegebenen Ordner vorhanden.
❏ Löschen Sie die Datei mit demselben Namen.
❏ Ändern Sie das Präfix des Dateinamens in Dateieinstellungen.
Code Problem Lösung 325
326
Im angegebenen Ordner ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.
❏ Erhöhen Sie im angegebenen Ordner den Speicherplatz.
❏ Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
327 Der Arbeitsspeicher ist voll. Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.
328 Es wurde das falsche Ziel gewählt oder das Ziel existiert nicht.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
330 Ein Fehler der sicheren FTPS/FTPS-Verbindung ist aufgetreten.
❏ Überprüfen Sie den Ort in den Zieleinstellungen.
❏ Rufen Sie Web Config auf und aktualisieren Sie dann das Stammzertifikat.
❏ Rufen Sie Web Config auf und importieren oder aktualisieren Sie dann das CA-Zertifikat.
Wenn der Fehler nicht gelöscht werden kann, setzen Sie die Zertifikatsüberprüfung in den
Zieleinstellungen auf „Aus“.
331 Beim Abrufen der Zielliste ist ein Kommunikationsfehler aufgetreten.
Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
332 Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um das gescannte Bild im Zielspeicherort zu speichern.
Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
333 Das Ziel konnte nicht gefunden werden, da die Zielinformationen vor Abschicken des gescannten Bilds zum Server hochgeladen wurden.
Wählen Sie das Ziel erneut aus.
334 Beim Senden des gescannten Bilds ist ein Fehler aufgetreten.
-341 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Überprüfen Sie die Verbindungen für den Drucker und den Computer. Falls Sie über ein Netzwerk eine Verbindung herstellen, prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
❏ Stellen Sie sicher, dass Document Capture Pro auf Ihrem Computer installiert ist.
350 Ein FTPS/HTTPS-Zertifikatsfehler ist aufgetreten. ❏ Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Datum/Uhrzeit und Zeitdifferenz korrekt sind.
❏ Rufen Sie Web Config auf und aktualisieren Sie dann das Stammzertifikat.
❏ Rufen Sie Web Config auf und importieren oder aktualisieren Sie dann das CA-Zertifikat.
Wenn der Fehler nicht gelöscht werden kann, setzen Sie die Zertifikatsüberprüfung in den
Zieleinstellungen auf „Aus“.