Wenn ein Auftrag nicht erfolgreich ausgeführt werden konnte, überprüfen Sie den Fehlercode, der im Auftragsverlauf angezeigt wird. Sie können den Fehlercode durch Auswählen von Auftragsstatus und dann Auftragsstatus überprüfen. In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme samt Lösungsmöglichkeit aufgeführt.
Code Problem Abhilfemaßnahme
001 Das Gerät wurde aufgrund einer Unterbrechung der Stromzufuhr ausgeschaltet.
-109 Das empfangene Fax wurde bereits gelöscht. -110 Der Auftrag wurde nur einseitig gedruckt, da das
eingelegte Papier kein 2-seitiges Drucken unterstützt.
Wenn Sie 2-seitiges Drucken durchführen möchten, legen Sie geeignetes Papier ein.
201 Der Arbeitsspeicher ist voll. ❏ Empfangene Faxe über Auftragsstatus in Auftragsstatus drucken.
❏ Im Posteingang gespeicherte empfangene Faxe im Auftragsstatus aus dem Auftragsstatus löschen.
❏ Wenn Sie ein Schwarzweiß-Fax an ein einzelnes Ziel senden, können Sie die Funktion
„Direktsenden“ verwenden.
❏ Teilen Sie die Vorlagen in zwei oder mehr Teile und senden Sie sie in mehreren Sendevorgängen.
202 Die Leitung wurde durch das Empfängergerät getrennt.
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
203 Das Gerät kann keinen Wählton erkennen. ❏ Stellen Sie sicher, dass das Telefonkabel richtig angeschlossen ist, und überprüfen Sie die Telefonleitung auf ihre Funktionstüchtigkeit.
❏ Wenn der Drucker an die Nebenstellenanlage oder den Terminaladapter angeschlossen ist, ändern Sie die Einstellung in Leitungstyp zu PBX.
❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen >
Grundeinstellungen > Wähltonerkennung, und deaktivieren Sie dann die Wähltoneinstellung.
204 Das Empfängergerät ist gerade belegt. ❏ Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
❏ Überprüfen Sie die Faxnummer des Empfängers.
205 Das Empfängergerät antwortet nicht. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.
206 Das Telefonkabel ist nicht ordnungsgemäß an den Port LINE und EXT. des Geräts angeschlossen.
Überprüfen Sie die Verbindung der Ports LINE und EXT. des Druckers.
207 Das Gerät ist nicht an die Telefonleitung angeschlossen.
Schließen Sie das Telefonkabel an die Telefonleitung an.
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Code Problem Abhilfemaßnahme 208 Das Fax konnte nicht an alle der angegebenen
Empfänger gesendet werden.
Drucken Sie einen Fax-Protokoll- oder Letzte Übertragung-Bericht für vorherige Faxe im Faxmodus unter Fax-Bericht, um die
fehlgeschlagenen Ziele zu überprüfen. Wenn die Einstellung Fehlerdaten speichern aktiviert ist, können Sie im Auftragsstatus unter Auftragsstatus ein Fax erneut senden.
301 Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um die Daten im Speichergerät zu speichern.
❏ Erhöhen Sie im Speichergerät den Speicherplatz.
❏ Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
302 Das Speichergerät ist schreibgeschützt. Deaktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät.
303 Es wurde kein Ordner zum Speichern des gescannten Bilds erstellt.
Schließen Sie ein anderes Speichergerät an.
304 Das Speichergerät wurde entfernt. Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.
305 Beim Speichern der Daten auf das Speichergerät ist ein Fehler aufgetreten.
Wenn Sie über einen Computer auf das externe Gerät zugreifen, warten Sie einen Moment und versuchen es dann erneut.
306 Der Arbeitsspeicher ist voll. Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.
307 Die gescannte Bildgröße überschreitet den maximalen Grenzwert. (Scannen an ein Speichergerät)
Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
311 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP, und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
312 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen, und überprüfen Sie anschließend die
Servereinstellungen.
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Code Problem Abhilfemaßnahme
313 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server >
Servereinstellungen, um die
E-Mail-Servereinstellungen zu überprüfen. Sie können die Fehlerursache durch Ausführen der Verbindungsprüfung ermitteln.
❏ Die Authentifizierungsmethoden von Einstellungen und E-Mail-Server stimmen möglicherweise nicht überein. Wenn Sie Aus als Authentifizierungsmethode wählen, achten Sie darauf, dass die Authentifizierungsmethode des E-Mail-Servers auf Keine eingestellt ist.
314 Die Datenmenge übersteigt die maximale Größe für angehängte Dateien.
❏ Erhöhen Sie die Einstellung Max.Gr.Anhang in den Scanner-Einstellungen.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
315 Der Arbeitsspeicher ist voll. Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem laufende Aufträge abgeschlossen sind.
321 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP, und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
322 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
323 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
324 Eine Datei mit dem gleichen Namen ist bereits im angegebenen Ordner vorhanden.
❏ Löschen Sie die Datei mit demselben Namen.
❏ Ändern Sie das Präfix des Dateinamens in Dateieinstellungen.
325 326
Im angegebenen Ordner ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.
❏ Erhöhen Sie im angegebenen Ordner den Speicherplatz.
❏ Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
❏ Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
327 Der Arbeitsspeicher ist voll. Warten Sie, bis andere laufende Aufträge abgeschlossen sind.
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Code Problem Abhilfemaßnahme 328 Es wurde das falsche Ziel gewählt oder das Ziel
existiert nicht.
Überprüfen Sie die Einstellungen für die Option Ort.
329 Die gescannte Bildgröße überschreitet den maximalen Grenzwert. (Scannen an einen Netzwerkordner oder FTP-Server)
Reduzieren Sie die Auflösung beim Scannen oder erhöhen Sie das Komprimierungsverhältnis, um die Größe des gescannten Bilds zu reduzieren.
331 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
332 Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um das gescannte Bild im Zielspeicherort zu speichern.
Reduzieren Sie die Anzahl der Dokumente.
333 Das Ziel konnte nicht gefunden werden, da die Zielinformationen vor Abschicken des gescannten Bilds zum Server hochgeladen wurden.
Wählen Sie das Ziel erneut aus.
334 Beim Senden des gescannten Bilds ist ein Fehler aufgetreten.
-341 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Überprüfen Sie die Verbindungen für den Drucker und den Computer. Falls Sie über ein Netzwerk eine Verbindung herstellen, prüfen Sie durch Drucken eines Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
❏ Stellen Sie sicher, dass Document Capture Pro auf Ihrem Computer installiert ist.
401 Es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden, um die Daten im Speichergerät zu speichern.
Erhöhen Sie im Speichergerät den Speicherplatz.
402 Das Speichergerät ist schreibgeschützt. Deaktivieren Sie den Schreibschutz auf dem Speichergerät.
404 Das Speichergerät wurde entfernt. Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.
405 Beim Speichern der Daten auf das Speichergerät ist ein Fehler aufgetreten.
❏ Setzen Sie das Speichergerät erneut ein.
❏ Verwenden Sie ein anderes Speichergerät, auf dem Sie mithilfe der Funktion Ordner zum Speich. erstellen einen Ordner erstellt haben.
411 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP, und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
412 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server > Servereinstellungen, und überprüfen Sie anschließend die
Servereinstellungen.
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Code Problem Abhilfemaßnahme
413 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > eMail-Server >
Servereinstellungen, um die
E-Mail-Servereinstellungen zu überprüfen. Sie können die Fehlerursache durch Ausführen der Verbindungsprüfung ermitteln.
❏ Die Authentifizierungsmethoden von Einstellungen und E-Mail-Server stimmen möglicherweise nicht überein. Wenn Sie Aus als Authentifizierungsmethode wählen, achten Sie darauf, dass die Authentifizierungsmethode des E-Mail-Servers auf Keine eingestellt ist.
❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
421 Ein DNS-Fehler ist aufgetreten. ❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Netzwerkeinstellungen >
Erweitert > TCP/IP, und überprüfen Sie anschließend die DNS-Einstellungen.
❏ Überprüfen Sie die DNS-Einstellungen für den Server, den Computer oder den Zugangspunkt.
422 Ein Authentifizierungsfehler ist aufgetreten. Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen >
Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst., und überprüfen Sie dann die Einstellungen des Ordners, der in Ziel ausgewählt wurde.
423 Ein Kommunikationsfehler ist aufgetreten. ❏ Prüfen Sie durch Drucken eines
Netzwerkverbindungsberichts, ob der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist.
❏ Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen >
Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst., und wählen Sie am registrierten Fach . Prüfen Sie dann die Ordnereinstellung unter Speich./Weiterl.-Ziel.
425 Im weiterleitenden Zielordner ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.
Erhöhen Sie im weiterleitenden Zielordner den Speicherplatz.
428 Es wurde das falsche Ziel gewählt oder das Ziel existiert nicht.
Tippen Sie auf Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Fax-Einstellungen >
Empfangseinstellungen > Speichern/ Weiterl.-Einst., und wählen Sie am registrierten Fach . Prüfen Sie dann die Ordnereinstellung unter Speich./
Weiterl.-Ziel.