Ursache Maßnahme
Der Drucker schaltet sich nicht ein.
Ist das Netzkabel in die Netzsteckdose und den Drucker eingesteckt?
Achten Sie darauf, dass das Netzkabel druckerseitig fest sitzt.
Liegt ein Problem der Netzsteckdose vor?
Prüfen Sie anhand eines anderen Elektrogerätes, ob die Netzsteckdose wirklich funktioniert.
Der Druckertreiber ist nicht ordnungsgemäß installiert (Windows).
Ist das Druckersymbol im Order Drucker und Faxgeräte oder Drucker sichtbar?
❏ Ja
Der Druckertreiber ist installiert. Prüfen Sie den Druckerport, wie im folgenden Punkt beschrieben.
❏ Nein
Der Druckertreiber ist nicht installiert. Installieren Sie den Druckertreiber.
Siehe "Installieren von Druckertreiber und Software" im Auspacken und Setup-Handbuch.
Entspricht der Druckerport dem Port des Druckeranschlusses?
Prüfen Sie den Druckerport.
Klicken Sie die Registerkarte Ports im Dialogfenster "Eigenschaften" des Druckertreibers und prüfen Sie den Druckerport.
❏ [USBxxx] (x steht für die Portnummer) für die USB-Verbindung
Problem Solver 158
Der Druckertreiber ist nicht korrekt installiert (Mac OS X).
Erscheint der Drucker in der Druckerliste?
Befolgen Sie die nachfolgenden Schritte, um das Print Center oder das Printer Setup Utility aufzurufen und zu überprüfen, ob der Druckertreiber installiert ist.
1. Doppelklicken Sie das Festplattensymbol.
2. Klicken Sie den Order Anwendungen und doppelklicken Sie den Order Utility.
3. Doppelklicken Sie das SymbolPrint Center oder Printer Setup Utility.
Falls der Druckername nicht erscheint, finden Sie eine Anleitung zum Hinzufügen des Druckers an folgender Stelle:
"Hinzufügen eines Druckers für Mac OS X" im Auspacken und Setup-Handbuch
Der Drucker ist nicht richtig mit dem Computer verbunden.
Ist das Kabel richtig eingesteckt?
Stellen Sie sicher, dass das Druckerschnittstellenkabel fest und im richtigen Anschluss des Computers eingesteckt ist. Achten Sie auch darauf, dass das Kabel nicht beschädigt oder geknickt ist. Versuchen Sie es ggf. mit einem Ersatzkabel.
Siehe "Anschließen des Druckers an Ihren Computer" im Auspacken und Setup-Handbuch.
Entspricht die Spezifikation des Schnittstellenkabels Ihrem Computer?
Stellen Sie sicher, dass die Spezifikationen des Schnittstellenkabels denen des Druckers und des Computers entsprechen.
Siehe “Verbindungsanforderungen” auf Seite 175.
Ist das Schnittstellenkabel direkt mit dem Computer verbunden?
Stellen Sie sicher, dass das Schnittstellenkabel direkt mit dem Computer verbunden ist, ohne durch irgendein Bauteil geführt zu sein, wie ein Drucker-Umschaltgerät oder eine Kabelverlängerung.
Siehe "Anschließen des Druckers an Ihren Computer" im Auspacken und Setup-Handbuch.
Falls ein USB-Hub verwendet wird, ist dieser ordungsgemäß angeschlossen?
Die USB-Spezifikation sieht ein Hintereinanderschalten von bis zu fünf USB-Hubs vor. Wir empfehlen jedoch, den Drucker mit dem ersten Hub zu verbinden, der direkt mit dem Computer verbunden ist. Außerdem führen einige Hubs zu instabilem Verhalten. Sollten weiterhin Probleme bestehen, verbinden Sie den Drucker direkt mit dem USB-Port Ihres Computers.
Wird der HUB korrekt erkannt? (Windows)
Prüfen Sie, ob der USB-Hub vom Computer korrekt erkannt wird. Wird der USB-Hub korrekt erkannt, entfernen Sie alle USB-Hubs vom USB-Anschluss Ihres Computers und schließen Sie den USB-Stecker des Druckers direkt an den USB-Port des Computers an. Bitten Sie den Hersteller des USB-Hubs um Informationen über den Hub.
Fehlende Druckerfähigkeiten in der Netzwerk-Umgebung.
Haben Sie die Netzwerkeinstellungen am Bedienfeld des Druckers vorgenommen?
Wählen Sie am Bedienfeld des Druckers AKTIVIERT für NETZWERK-SETUP und nehmen Sie die notwendigen Einstellungen vor.
Siehe “NETZWERK-SETUP” auf Seite 27.
Sind die Netzwerkeinstellungen richtig?
Informieren Sie sich bei Ihrem Netzwerkadministrator nach den Netzwerkeinstellungen.
Verbinden Sie den Drucker mit einem USB-Kabel direkt mit dem Drucker und versuchen Sie dann zu drucken.
Falls Sie über USB drucken können, liegt das Problem im Bereich
Netzwerkumgebung. Bitten Sie Ihren Systemadministrator oder lesen Sie das Handbuch Ihres Netzwerksystems. Falls Sie nicht drucken können, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt des Handbuchs.
Ursache Maßnahme
Der Drucker hat einen Fehler. Prüfen Sie anhand der Leuchtanzeigen und Meldungen am Bedienfeld des Druckers, ob im Drucker ein Fehlerzustand aufgetreten ist.
Siehe “Leuchten” auf Seite 12.
Siehe “Fehlermeldungen am LCD-Display” auf Seite 150.
Der Drucker stoppt den Druckvorgang.
Ist der Status des Druck-Managers "pausiert"? (Windows)
Wenn Sie den Druckvorgang anhalten oder der Drucker dies aufgrund eines Fehlers tut, wird der Status des Druckmanagers auf "pausiert" gesetzt. In diesem Zustand kann nicht gedruckt werden.
Doppelklicken Sie das Druckersymbol im Order Drucker und wählen Sie Druckvorgang pausieren aus dem Menü Drucker, um das Kontrollkästchen zu deaktivieren.
Ist der Status im Print Center oder dem Printer Setup Utility "pausiert"? (Mac OS X)
Wenn Sie Aufträge abbrechen im Print Center oder Printer Setup Utility klicken, dann druckt der Drucker erst nach erneuter Freigabe.
1. Klicken Sie im Dock das Symbol Print Center oder Printer Setup Utility.
2. Doppelklicken Sie das Symbol des pausierten Druckers.
3. Klicken Sie auf den pausierten Druckauftrag und klicken Sie auf Aufträge starten.
Ihr Problem wurde bisher nicht beschrieben
Entscheiden Sie zunächst, ob das Problem durch den Druckertreiber oder die Anwendungssoftware hervorgerufen wird.
Führen Sie aus dem Druckertreiber heraus einen Testdruck aus, um
herauszufinden, ob die Verbindung zwischen Drucker und Computer korrekt ist und die Einstellungen des Druckertreibers richtig sind.
1. Achten Sie darauf, dass der Drucker sich im Zustand BEREIT befindet und stellen Sie eine Papiergröße von A4 oder größer ein.
2. Öffnen Sie das Menü Start und öffnen Sie den Ordner Drucker und Faxgeräte oder Drucker.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Druckers und klicken Sie auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein die Schaltfläche Testseite drucken.
Nach einiger Zeit beginnt der Drucker mit dem Druck einer Testseite.
❏ Falls die Testseite korrekt ausgedruckt wird, so ist die Verbindung zwischen Drucker und Computer in Ordnung. Gehen Sie zum nächsten Abschnitt.
❏ Wurde die Testseite nicht richtig gedruckt, prüfen Sie erneut die oben genannten Punkte.
Siehe “Sie können nicht drucken (weil der Drucker nicht funktioniert)”
auf Seite 157.
* Der Code "Driver Version" auf der Testseite entspricht der internen
Treiberversion von Windows. Der Code entspricht nicht der Versionsnummer des von Ihnen installierten Epson-Druckertreibers.
Ursache Maßnahme
Problem Solver 160