Soluţionarea problemelor
Cod Problemă Soluţie 001 Produsul a fost oprit din cauza unei pene de curent.
-101 Memoria este plină. Încercaţi metodele de mai jos pentru a reduce
dimensiunile activităţii de tipărire.
❏ Reduceţi calitatea tipăririi şi rezoluţia.
❏ Schimbaţi formatul.
❏ Reduceţi numărul de imagini, caractere sau fonturi utilizate în cadrul documentului de tipărit.
102 Tipărirea colaţionată a eşuat din cauza memoriei insuficiente.
❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Ştergere date memorie internă > Golire font si macrocomandă, apoi ştergeţi fonturile şi macro-urile descărcate.
❏ Încercaţi metodele de mai jos pentru a reduce dimensiunile activităţii de tipărire. Dacă nu doriţi să utilizaţi aceste metode, încercaţi să tipăriţi câte un exemplar, pe rând.
❏ Reduceţi calitatea tipăririi şi rezoluţia.
❏ Schimbaţi formatul.
❏ Reduceţi numărul de imagini, caractere sau fonturi utilizate în cadrul documentului de tipărit.
103 Calitatea tipăririi a fost redusă din cauza memoriei insuficiente.
Dacă nu doriţi să reduceţi calitatea tipăririi, încercaţi următoarele metode pentru a reduce dimensiunile activităţii de tipărire.
❏ Schimbaţi formatul.
❏ Reduceţi numărul de imagini, caractere sau fonturi utilizate în cadrul documentului de tipărit.
104 Tipărirea în ordine inversă a eşuat din cauza memoriei insuficiente.
❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Ştergere date memorie internă > Golire font si macrocomandă, apoi ştergeţi fonturile şi macro-urile descărcate.
❏ Dacă doriţi să tipăriţi în ordine inversă, încercaţi următoarele metode pentru a reduce
dimensiunile activităţii de tipărire.
❏ Reduceţi calitatea tipăririi şi rezoluţia.
❏ Schimbaţi formatul.
❏ Reduceţi numărul de imagini, caractere sau fonturi utilizate în cadrul documentului de tipărit.
106 Nu puteţi tipări de pe computer din cauza setărilor de restricţionare a accesului.
Contactaţi administratorul imprimantei.
107 Autentificarea utilizatorului a eşuat. Activitatea de tipărire a fost anulată.
❏ Asiguraţi-vă că numele de utilizator şi parola sunt corecte.
❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări securitate > Control acces. Activaţi Soluţionarea problemelor
Cod Problemă Soluţie 108 Au fost şterse date confidenţiale atunci când
produsul a fost oprit.
-109 Faxul primit a fost deja şters.
-110 Documentul a fost tipărit pe o singură parte, deoarece hârtia încărcată nu permite tipărirea pe ambele părţi.
Dacă doriţi să tipăriţi pe ambele părţi, încărcaţi hârtie care permite tipărirea pe ambele părţi.
111 Memoria disponibilă devine insuficientă. Încercaţi metodele de mai jos pentru a reduce dimensiunile activităţii de tipărire.
❏ Reduceţi calitatea tipăririi şi rezoluţia.
❏ Schimbaţi formatul.
❏ Reduceţi numărul de imagini, caractere sau fonturi utilizate în cadrul documentului de tipărit.
201 Memoria este plină. ❏ Tipăriţi faxurile primite din Monitor comenzi, din
Meniu de stare.
❏ Ştergeţi faxurile primite salvate în Inbox, din Stocare comenzi, din Meniu de stare.
❏ Dacă trimiteţi un fax monocrom către o singură destinaţie, o puteţi face utilizând funcţia Trimitere directă.
❏ Despărţiţi originalele în două sau mai multe seturi, pentru a le trimite separat.
202 Conexiunea a fost întreruptă de aparatul destinatarului.
Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
203 Produsul nu poate detecta tonul. ❏ Asiguraţi-vă că este conectat corect cablul telefonic şi că linia telefonică funcţionează.
❏ Atunci când imprimanta este conectată la un sistem PBX sau la un adaptor terminal, schimbaţi setarea Tip linie la PBX.
❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări fax > Setări de bază > Detecţie ton apel şi dezactivaţi setarea pentru detectarea tonului.
204 Aparatul destinatarului este ocupat. Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
205 Aparatul destinatarului nu răspunde. Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
206 Cablurile telefonice sunt conectate incorect la porturile LINE şiEXT. ale produsului.
Verificaţi conexiunile de la porturile LINE şi EXT. ale imprimantei.
207 Produsul nu este conectat la linia telefonică. Conectaţi cablul telefonic la o linie telefonică.
208 Faxul nu a putut fi trimis la o parte dintre destinatarii specificaţi.
Tipăriţi un raport Jurnal fax sau un Ultima transmitere pentru faxurile anterioare, din Raport fax, în modul Fax, pentru a verifica destinaţia cu probleme. Dacă este activată setarea Salvare date Soluţionarea problemelor
Cod Problemă Soluţie 301 Nu există spaţiu suficient pentru a salva datele pe
dispozitivul de memorie.
❏ Creşteţi spaţiul de stocare de pe dispozitivul de memorie.
❏ Reduceţi numărul de documente.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
302 Dispozitivul de memorie este protejat la scriere. Dezactivaţi protecţia la scriere a dispozitivului de memorie.
303 Nu a fost creat niciun folder pentru a salva imaginea scanată.
Introduceţi alt dispozitiv de memorie.
304 Dispozitivul de memorie a fost scos. Reintroduceţi dispozitivul de memorie.
305 A survenit o eroare la salvarea datelor pe dispozitivul de memorie.
Dacă dispozitivul extern este accesat de la un computer, aşteptaţi câteva momente şi apoi încercaţi din nou.
306 Memoria este plină. Aşteptaţi finalizarea activităţilor în curs.
311 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server DNS şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
312 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server e-mail > Setări server şi verificaţi setările serverului.
313 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server e-mail > Setări server pentru a verifica setările serverului de e-mail. Puteţi să verificaţi cauza erorii prin executarea utilitarului de verificare a conexiunii.
❏ Este posibil ca metoda de autentificare din setări să nu corespundă cu cea a serverului de e-mail.
Atunci când selectaţi Dezactivat ca metodă de autentificare, asiguraţi-vă că metoda de autentificare a serverului de e-mail este setată la Fără.
❏ Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Ghidul de reţea pentru mai multe detalii.
314 Dimensiunea fişierului/fişierelor depăşeşte dimensiunea maximă permisă pentru fişierele ataşate.
❏ Creşteţi setarea Dim max fiş ataş din setările de scanare.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
315 Memoria este plină. Încercaţi din nou după finalizarea activităţilor în curs.
Soluţionarea problemelor
Cod Problemă Soluţie
321 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server DNS şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
322 A survenit o eroare de autentificare. Verificaţi setările Locaţie.
323 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Verificaţi setările Locaţie.
❏ Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Ghidul de reţea pentru mai multe detalii.
324 Există deja un fişier cu acelaşi nume în folderul specificat.
❏ Ştergeţi fişierul cu acelaşi nume.
❏ Schimbaţi prefixul pentru numele fişierului din Setări fişiere.
325 Nu există spaţiu de stocare suficient în folderul specificat.
❏ Creşteţi spaţiul de stocare din folderul specificat.
❏ Reduceţi numărul de documente.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
327 Memoria este plină. Aşteptaţi finalizarea activităţilor în curs.
328 Destinaţia este greşită sau nu există. Verificaţi setările Locaţie.
331 A survenit o eroare de comunicare la preluarea listei de destinaţii.
Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Ghidul de reţea pentru mai multe detalii.
332 Nu există spaţiu suficient pentru a salva imaginea scanată la destinaţie.
Reduceţi numărul de documente.
333 Destinaţia nu a putut fi găsită, deoarece informaţiile acesteia au fost încărcate pe server înainte de a se trimite imaginea scanată.
Selectaţi din nou destinaţia.
334 A survenit o eroare la trimiterea imaginii scanate.
-341 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Verificaţi conexiunea dintre imprimantă şi computer. Dacă realizaţi conexiunea printr-o reţea, consultaţi Ghidul de reţea.
❏ Asiguraţi-vă că Document Capture Pro este instalat pe computer.
401 Nu există spaţiu suficient pentru a salva datele pe dispozitivul de memorie.
Creşteţi spaţiul de stocare de pe dispozitivul de memorie.
402 Dispozitivul de memorie este protejat la scriere. Dezactivaţi protecţia la scriere a dispozitivului de memorie.
404 Dispozitivul de memorie a fost scos. Reintroduceţi dispozitivul de memorie.
❏ Soluţionarea problemelor
Cod Problemă Soluţie
411 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server DNS şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
412 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server e-mail > Setări server şi verificaţi setările serverului.
413 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server e-mail > Setări server pentru a verifica setările serverului de e-mail. Puteţi să verificaţi cauza erorii prin executarea utilitarului de verificare a conexiunii.
❏ Este posibil ca metoda de autentificare din setări să nu corespundă cu cea a serverului de e-mail.
Atunci când selectaţi Dezactivat ca metodă de autentificare, asiguraţi-vă că metoda de autentificare a serverului de e-mail este setată la Fără.
❏ Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Ghidul de reţea pentru mai multe detalii.
421 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Configurare > Administrare sistem >
Setări reţea > Configurare avansată > Server DNS şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
422 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Config. > Administrare sistem > Setări fax
> Setări ieşire > Ieşire fax > Alte setări, apoi verificaţi setările folderului selectat în Unde se redirecţionează.
423 A survenit o eroare de comunicare. De asemenea, este posibil ca un fişier cu acelaşi nume să fie deschis sau fişierul să fie read-only.
❏ Verificaţi conexiunea la reţea. Consultaţi Ghidul de reţea pentru mai multe detalii.
❏ Selectaţi Config. > Administrare sistem > Setări fax > Setări ieşire > Ieşire fax > Alte setări, apoi verificaţi setările folderului selectat în Unde se redirecţionează.
❏ Închideţi fişierul cu acelaşi nume sau dezactivaţi protecţia read-only.
425 Nu există spaţiu de stocare suficient în folderul destinaţie specificat.
Creşteţi spaţiul de stocare din folderul destinaţie specificat.
428 Destinaţia este greşită sau nu există. Selectaţi Config. > Administrare sistem > Setări fax
> Setări ieşire > Ieşire fax > Alte setări, apoi verificaţi setările folderului selectat în Unde se redirecţionează.
Soluţionarea problemelor
&„Modul Scanare” la pagina 25
&„Setări fax” la pagina 35
&„Hârtia disponibilă şi capacităţile” la pagina 42
&„Utilizarea unui server de e-mail” la pagina 220