Dacă o activitate de tipărire nu este finalizată cu succes, verificaţi codul de eroare indicat în istoricul respectivei activităţi. Puteţi verifica codul de eroare apăsând pe butonul şi selectând apoi Stare operaţie. Consultaţi tabelul următor pentru probleme şi soluţii.
Cod Problemă Soluţie 001 Produsul a fost oprit din cauza unei pene de curent. -106 Nu puteţi tipări de pe computer din cauza setărilor
de restricţionare a accesului.
Contactaţi administratorul imprimantei.
107 Autentificarea utilizatorului a eşuat. Activitatea de tipărire a fost anulată.
❏ Asiguraţi-vă că numele de utilizator şi parola sunt corecte.
❏ Selectaţi Setări > Setări generale >
Administrare sistem > Setări securitate >
Control acces. Activaţi funcţia de restricţionare a utilizatorilor şi apoi permiteţi activitatea fără informaţii de autentificare.
108 Au fost şterse date confidenţiale atunci când imprimanta a fost oprită.
-109 Faxul primit a fost deja şters.
-110 Documentul a fost tipărit pe o singură parte, deoarece hârtia încărcată nu permite tipărirea pe ambele părţi.
Dacă doriţi să tipăriţi pe ambele părţi, încărcaţi hârtie care permite tipărirea pe ambele părţi.
201 Memoria este plină. ❏ Tipăriţi faxurile primite din Stare operaţie, din
Job/Status.
❏ Ştergeţi faxurile primite salvate în Inbox, din Stare operaţie, din Job/Status.
❏ Dacă trimiteţi un fax monocrom către o singură destinaţie, o puteţi face utilizând funcţia Trimitere directă.
❏ Despărţiţi originalele în două sau mai multe seturi, pentru a le trimite separat.
202 Conexiunea a fost întreruptă de aparatul destinatarului.
Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
203 Produsul nu poate detecta tonul. ❏ Asiguraţi-vă că este conectat corect cablul telefonic şi că linia telefonică funcţionează.
❏ Atunci când imprimanta este conectată la un sistem PBX sau la un adaptor terminal, schimbaţi setarea Tip linie la PBX.
❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări fax >
Setări de bază > Detecţie ton apel şi dezactivaţi setarea pentru detectarea tonului.
204 Aparatul destinatarului este ocupat. Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
205 Aparatul destinatarului nu răspunde. Aşteptaţi puţin şi încercaţi din nou.
206 Cablurile telefonice sunt conectate incorect la porturile LINE şi EXT. ale produsului.
Verificaţi conexiunile de la porturile LINE şi EXT. ale imprimantei.
207 Produsul nu este conectat la linia telefonică. Conectaţi cablul telefonic la o linie telefonică.
Cod Problemă Soluţie 208 Faxul nu a putut fi trimis la o parte dintre destinatarii
specificaţi.
Tipăriţi un raport Jurnal fax sau un Ultima transmitere pentru faxurile anterioare, din Raport fax, în meniul Fax, pentru a verifica destinaţia cu probleme. Dacă este activată setarea Salvare date eroare, puteţi retrimite faxul din Stare operaţie, din Job/Status.
301 Nu există spaţiu suficient pentru a salva datele pe dispozitivul de memorie.
❏ Creşteţi spaţiul de stocare de pe dispozitivul de memorie.
❏ Reduceţi numărul de documente.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
302 Dispozitivul de memorie este protejat la scriere. Dezactivaţi protecţia la scriere a dispozitivului de memorie.
303 Nu a fost creat niciun folder pentru a salva imaginea scanată.
Introduceţi alt dispozitiv de memorie.
304 Dispozitivul de memorie a fost scos. Reintroduceţi dispozitivul de memorie.
305 A survenit o eroare la salvarea datelor pe dispozitivul de memorie.
Dacă dispozitivul extern este accesat de la un computer, aşteptaţi câteva momente şi apoi încercaţi din nou.
306 Memoria este plină. Aşteptaţi finalizarea activităţilor în curs.
311 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > TCP/IP şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
312 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea >
Complex > Server e-mail > Setări server şi verificaţi setările serverului.
313 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > Server e-mail > Setări server pentru a verifica setările serverului de email.
Puteţi să verificaţi cauza erorii prin executarea utilitarului de verificare a conexiunii.
❏ Este posibil ca metoda de autentificare din setări să nu corespundă cu cea a serverului de e-mail.
Atunci când selectaţi Dezactivat ca metodă de autentificare, asiguraţi-vă că metoda de autentificare a serverului de e-mail este setată la Fără.
Cod Problemă Soluţie 314 Dimensiunea fişierului/fişierelor depăşeşte
dimensiunea maximă permisă pentru fişierele ataşate.
❏ Creşteţi setarea Dim max fiş ataş din setările de scanare.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
315 Memoria este plină. Încercaţi din nou după finalizarea activităţilor în curs.
321 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > TCP/IP şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
322 A survenit o eroare de autentificare. Verificaţi setările Locaţie.
323 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Verificaţi setările Locaţie.
❏ Tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
324 Există deja un fişier cu acelaşi nume în folderul specificat.
❏ Ştergeţi fişierul cu acelaşi nume.
❏ Schimbaţi prefixul pentru numele fişierului din Setări fişiere.
325 326
Nu există spaţiu de stocare suficient în folderul specificat.
❏ Creşteţi spaţiul de stocare din folderul specificat.
❏ Reduceţi numărul de documente.
❏ Reduceţi rezoluţia de scanare sau creşteţi rata de compresie pentru a reduce dimensiunea imaginii scanate.
327 Memoria este plină. Aşteptaţi finalizarea activităţilor în curs.
328 Destinaţia este greşită sau nu există. Verificaţi setările Locaţie.
331 A survenit o eroare de comunicare. Tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
332 Nu există spaţiu suficient pentru a salva imaginea scanată la destinaţie.
Reduceţi numărul de documente.
333 Destinaţia nu a putut fi găsită, deoarece informaţiile acesteia au fost încărcate pe server înainte de a se trimite imaginea scanată.
Selectaţi din nou destinaţia.
334 A survenit o eroare la trimiterea imaginii scanate.
-341 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Verificaţi conexiunea dintre imprimantă şi computer. Dacă realizaţi conectarea printr-o reţea, tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
❏ Asiguraţi-vă că Document Capture Pro este instalat pe computer.
❏ În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
Cod Problemă Soluţie 401 Nu există spaţiu suficient pentru a salva datele pe
dispozitivul de memorie.
Creşteţi spaţiul de stocare de pe dispozitivul de memorie.
402 Dispozitivul de memorie este protejat la scriere. Dezactivaţi protecţia la scriere a dispozitivului de memorie.
404 Dispozitivul de memorie a fost scos. Reintroduceţi dispozitivul de memorie.
405 A survenit o eroare la salvarea datelor pe dispozitivul de memorie.
❏ Reintroduceţi dispozitivul de memorie.
❏ Utilizaţi un alt dispozitiv de memorie, pe care aţi creat un folder cu ajutorul funcţiei Creare folder pentru salvare.
411 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > TCP/IP şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
❏ În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
412 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea >
Complex > Server e-mail > Setări server şi verificaţi setările serverului.
În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
413 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > Server e-mail > Setări server pentru a verifica setările serverului de email.
Puteţi să verificaţi cauza erorii prin executarea utilitarului de verificare a conexiunii.
❏ Este posibil ca metoda de autentificare din setări să nu corespundă cu cea a serverului de e-mail.
Atunci când selectaţi Dezactivat ca metodă de autentificare, asiguraţi-vă că metoda de autentificare a serverului de e-mail este setată la Fără.
❏ Tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
421 A survenit o eroare de server DNS. ❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări rețea
> Complex > TCP/IP şi verificaţi setările serverului DNS.
❏ Verificaţi setările DNS ale serverului, ale computerului sau ale punctului de acces.
❏ În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
Cod Problemă Soluţie
422 A survenit o eroare de autentificare. Selectaţi Setări > Setări generale > Setări fax >
Setări primite > Setări salvare/redirecţionare şi apoi verificaţi setările folderului selectat în Destinaţie.
423 A survenit o eroare de comunicare. ❏ Tipăriţi un raport privind conexiunea la reţea pentru a verifica dacă imprimanta este conectată la reţea.
❏ Selectaţi Setări > Setări generale > Setări fax >
Setări primite > Setări salvare/redirecţionare şi apoi verificaţi setările folderului selectat în Destinaţie.
❏ În cazul în care problema nu poate fi remediată, contactați administratorul imprimantei.
425 Nu există spaţiu de stocare suficient în folderul destinaţie specificat.
Creşteţi spaţiul de stocare din folderul destinaţie specificat.
428 Destinaţia este greşită sau nu există. Selectaţi Setări > Setări generale > Setări fax >
Setări primite > Setări salvare/redirecţionare şi apoi verificaţi setările folderului selectat în Destinaţie.
Informaţii conexe
&„Setări rețea” la pagina 53
&„Imprimarea utilizând un serviciu de rețea” la pagina 184
&„Hârtia disponibilă şi capacităţile” la pagina 25
&„Nu se pot salva imaginile scanate în folderul partajat” la pagina 214