Se un lavoro non viene eseguito correttamente, verificare il codice di errore visualizzato nella relativa cronologia lavoro. È possibile visualizzare il codice di errore premendo il pulsante e selezionando Stato del lavoro. Per un elenco dei problemi e della relativa risoluzione, vedere la tabella sottostante.
Per informazioni dettagliate sulle Impostazioni fax, consultare la Guida per amministratore.
Codice Problema Soluzione
001 Il prodotto è stato spento a causa di un’interruzione di corrente.
-106 Impossibile stampare dal computer a causa delle impostazioni di controllo dell’accesso.
Contattare l’amministratore della stampante.
107 Impossibile eseguire l’autenticazione utente. Il lavoro è stato annullato.
❏ Accertarsi che il nome utente e la password siano corretti.
❏ Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali > Amministrazione sistema >
Impostazioni di sicurezza > Controllo accesso.
Attivare la funzione di limitazione utente e consentire il processo senza informazioni di autenticazione.
Codice Problema Soluzione 108 I dati relativi a un lavoro riservato sono stati eliminati
allo spegnimento della stampante.
-109 Il fax ricevuto era già stato eliminato.
-110 Il lavoro è stato stampato solo su un lato perché la carta caricata non supporta la stampa fronte/retro.
Se si desidera eseguire la stampa fronte/retro, caricare un tipo di carta che supporti tale funzionalità.
201 La memoria è piena. ❏ Stampare i fax ricevuti da Stato del lavoro nel
Job/Status.
❏ Eliminare i fax ricevuti salvati nella posta in arrivo da Stato del lavoro nel Job/Status.
❏ Inviare i fax in monocromia a un singolo destinatario mediante Invio diretto.
❏ Suddividere gli originali in due o più gruppi per inviarli in diversi batch.
202 La linea è stata disconnessa dall’apparecchio fax del destinatario.
Attendere alcuni minuti e riprovare.
203 Impossibile rilevare un segnale di linea. ❏ Verificare che il cavo telefonico sia collegato correttamente e che la linea telefonica funzioni.
❏ Se la stampante è connessa a un sistema PBX o a un adattatore terminale, impostare l’opzione Tipo di linea su PBX.
❏ Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali > Impostazioni fax > Impostazioni base > Rilevam. segnale linea, e quindi disabilitare l'impostazione del segnale di linea.
204 L’apparecchio fax del destinatario è occupato. ❏ Attendere alcuni minuti e riprovare.
❏ Controllare il numero di fax del destinatario.
205 L’apparecchio fax del destinatario non risponde. Attendere alcuni minuti e riprovare.
206 Il cavolo telefonico non è collegato correttamente alla porta LINE o EXT. del prodotto.
Verificare il collegamento alla porta LINE e alla porta EXT. della stampante.
207 Il prodotto non è collegato alla linea telefonica. Collegare il cavo telefonico alla linea telefonica.
208 Impossibile inviare il fax ad alcuni dei destinatari specificati.
Stampare un Log fax o un report Ultima
trasmissione per i fax precedenti da Rapporto fax nel menu Fax per verificare il destinatario al quale non è stato possibile eseguire l’invio. Se la funzionalità Salva dati di errore è attivata, è possibile inviare nuovamente un fax da Stato del lavoro nel Job/Status.
301 Spazio disponibile insufficiente per salvare i dati nel dispositivo di memoria.
❏ Incrementare lo spazio di archiviazione nel dispositivo di memoria.
❏ Ridurre il numero di documenti.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell’immagine acquisita.
Codice Problema Soluzione
302 Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. Disattivare la protezione da scrittura nel dispositivo di memoria.
303 Non è stata creata alcuna cartella per il salvataggio dell’immagine acquisita.
Inserire un altro dispositivo di memoria.
304 Il dispositivo di memoria è stato rimosso. Reinserire il dispositivo di memoria.
305 Si è verificato un errore durante il salvataggio dei dati nel dispositivo di memoria.
Se si accede al dispositivo esterno da un computer, attendere qualche istante e riprovare.
306 La memoria è piena. Attendere il completamento di altri lavori in corso.
311 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali > Impostazioni di rete > Avanzate >
TCP/IP, e quindi verificare le impostazioni del DNS.
❏ Verificare le impostazioni DNS del server, del computer o del punto di accesso.
312 Si è verificato un errore di autenticazione. Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali
> Impostazioni di rete > Avanzate > Server e-mail
> Impostazioni server, e quindi verificare le impostazioni del server.
313 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Stampare un rapporto di connessione rete per verificare se la stampante è connessa alla rete.
❏ Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali > Impostazioni di rete > Avanzate >
Server e-mail > Impostazioni server per verificare le impostazioni del server e-mail. È possibile controllare la causa dell’errore eseguendo una verifica della connessione.
❏ Il metodo di autenticazione delle impostazioni e del server email può non corrispondere. Quando si seleziona Disattiva come metodo di
autenticazione, accertarsi che il metodo di autenticazione del server email sia impostato su Nessuno.
314 La dimensione dei dati eccede la dimensione massima consentita per gli allegati.
❏ Incrementare il valore dell’opzione Dim max allegati nelle impostazioni di scansione.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell’immagine acquisita.
315 La memoria è piena. Riprovare dopo il completamento degli altri lavori in
corso.
321 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Impostazioni > Impostazioni generali > Impostazioni di rete > Avanzate >
TCP/IP, e quindi verificare le impostazioni del DNS.
❏ Verificare le impostazioni DNS del server, del computer o del punto di accesso.
322 Si è verificato un errore di autenticazione. Verificare le impostazioni di Posizione.
Codice Problema Soluzione
323 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Verificare le impostazioni di Posizione.
❏ Stampare un rapporto di connessione rete per verificare se la stampante è connessa alla rete.
324 Nella cartella specificata esiste già un file con nome identico.
❏ Eliminare il file con nome identico.
❏ Modificare il prefisso del nome file in Impostazioni file.
325 326
Spazio disponibile insufficiente nella cartella specificata.
❏ Incrementare lo spazio di archiviazione nella cartella specificata.
❏ Ridurre il numero di documenti.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell’immagine acquisita.
327 La memoria è piena. Attendere il completamento di altri lavori in corso.
328 Destinazione errata o inesistente. Verificare le impostazioni di Posizione.
331 Si è verificato un errore di comunicazione. Stampare un rapporto di connessione rete per verificare se la stampante è connessa alla rete.
332 Spazio di archiviazione insufficiente per salvare l’immagine acquisita nello spazio di archiviazione di destinazione.
Ridurre il numero di documenti.
333 Impossibile trovare la destinazione perché le informazioni sulla destinazione sono state caricate nel server prima dell’invio dell’immagine acquisita.
Selezionare nuovamente una destinazione.
334 Si è verificato un errore durante l’invio dell’immagine acquisita.
-341 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Verificare la connessione di stampante e computer. Se ci si connette tramite una rete, stampare un rapporto di connessione rete per verificare se la stampante è connessa alla rete.
❏ Verificare che nel computer sia installato Document Capture Pro.
❏ Se il problema persiste, contattare l'amministratore della stampante.
401 Spazio disponibile insufficiente per salvare i dati nel dispositivo di memoria.
Incrementare lo spazio di archiviazione nel dispositivo di memoria.
402 Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. Disattivare la protezione da scrittura nel dispositivo di memoria.
404 Il dispositivo di memoria è stato rimosso. Reinserire il dispositivo di memoria.
405 Si è verificato un errore durante il salvataggio dei dati nel dispositivo di memoria.
❏ Reinserire il dispositivo di memoria.
❏ Utilizzare un dispositivo di memoria alternativo nel quale sia stata creata una cartella mediante la funzionalità Crea cartella per salvataggio.