Se un lavoro non viene eseguito correttamente, verificare il codice di errore visualizzato nella relativa cronologia lavoro. È possibile visualizzare il codice di errore premendo il pulsante e selezionando Cronologia processi. Per un elenco dei problemi e della relativa risoluzione, vedere la tabella sottostante.
Codice Problema Risoluzione
001 Il prodotto è stato spento a causa di un'interruzione di corrente.
-101 La memoria è piena. Per ridurre la dimensione del lavoro di stampa,
attenersi alle indicazioni fornite di seguito.
❏ Ridurre la qualità di stampa e la risoluzione.
❏ Modificare le impostazioni di formato.
❏ Ridurre il numero di immagini, lettere o caratteri utilizzati nel lavoro di stampa.
102 Impossibile eseguire la stampa con fascicolatura a causa di un problema di memoria insufficiente.
❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Cancella dati mem. interna > Elimina Font e Macro e cancellare le macro e i tipi di carattere scaricati.
❏ Per ridurre la dimensione del lavoro di stampa, attenersi alle indicazioni fornite di seguito. In alternativa, stampare una copia alla volta.
❏ Ridurre la qualità di stampa e la risoluzione.
❏ Modificare le impostazioni di formato.
❏ Ridurre il numero di immagini, lettere o caratteri utilizzati nel lavoro di stampa.
Risoluzione dei problemi
Codice Problema Risoluzione 103 La qualità di stampa è stata ridotta a causa di un
problema di memoria insufficiente.
Se non si desidera la riduzione della qualità di stampa, attenersi alle indicazioni fornite di seguito per ridurre la dimensione del lavoro di stampa.
❏ Modificare le impostazioni di formato.
❏ Ridurre il numero di immagini, lettere o caratteri utilizzati nel lavoro di stampa.
104 Impossibile eseguire la stampa in ordine inverso a causa di un problema di memoria insufficiente.
❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Cancella dati mem. interna > Elimina Font e Macro e cancellare le macro e i tipi di carattere scaricati.
❏ Se si desidera stampare in ordine inverso, attenersi alle indicazioni fornite di seguito per ridurre la dimensione del lavoro di stampa.
❏ Ridurre la qualità di stampa e la risoluzione.
❏ Modificare le impostazioni di formato.
❏ Ridurre il numero di immagini, lettere o caratteri utilizzati nel lavoro di stampa.
106 Impossibile stampare dal computer a causa delle impostazioni di controllo dell'accesso.
Contattare l'amministratore della stampante.
107 Impossibile eseguire l'autenticazione utente. Il lavoro è stato annullato.
❏ Accertarsi che il nome utente e la password siano corretti.
❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni di sicurezza >
Controllo accesso. Attivare la funzione di limitazione utente e quindi consentire il processo senza informazioni di autenticazione.
108 I dati relativi a un lavoro riservato sono stati eliminati allo spegnimento del prodotto.
-109 Il fax ricevuto era già stato eliminato.
-110 Il lavoro è stato stampato solo su un lato perché la carta caricata non supporta la stampa fronte/retro.
Se si desidera eseguire la stampa fronte/retro, caricare un tipo di carta che supporti tale funzionalità.
111 La memoria disponibile è quasi esaurita. Per ridurre la dimensione del lavoro di stampa, attenersi alle indicazioni fornite di seguito.
❏ Ridurre la qualità di stampa e la risoluzione.
❏ Modificare le impostazioni di formato.
❏ Ridurre il numero di immagini, lettere o caratteri utilizzati nel lavoro di stampa.
201 La memoria è piena. ❏ Stampare i fax ricevuti da Monitoraggio
processo in Menu Stato.
❏ Eliminare i fax ricevuti salvati nella posta in arrivo da Archiviaz. processo nel Menu Stato.
❏ Inviare i fax in monocromia a un singolo destinatario mediante Invio diretto.
❏ Suddividere gli originali in due o più gruppi per inviarli in diversi batch.
Risoluzione dei problemi
Codice Problema Risoluzione 202 La linea è stata disconnessa dall'apparecchio fax del
destinatario.
Attendere alcuni minuti e riprovare.
203 Impossibile rilevare un segnale di linea. ❏ Verificare che il cavo telefonico sia collegato correttamente e che la linea telefonica funzioni.
❏ Se la stampante è connessa a un sistema PBX o a un adattatore terminale, impostare l'opzione Tipo di linea su PBX.
❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni fax > Impostazioni di base > Rilevam. segnale di linea, quindi disattivare l'impostazione del segnale di linea.
204 L'apparecchio fax del destinatario è occupato. Attendere alcuni minuti e riprovare.
205 L'apparecchio fax del destinatario non risponde. Attendere alcuni minuti e riprovare.
206 Il cavolo telefonico non è collegato correttamente alla porta LINE o EXT. del prodotto.
Verificare il collegamento alla porta LINE e alla porta EXT. della stampante.
207 Il prodotto non è collegato alla linea telefonica. Collegare il cavo telefonico alla linea telefonica.
208 Impossibile inviare il fax ad alcuni dei destinatari specificati.
Stampare un Log fax o un report Ultima
trasmissione per i fax precedenti da Rapporto fax nella modalità Fax per verificare il destinatario al quale non è stato possibile eseguire l'invio. Se la funzionalità Salva dati di errore è attivata, è possibile inviare nuovamente un fax da Monitoraggio processo nel Menu Stato.
301 Spazio disponibile insufficiente per salvare i dati nel dispositivo di memoria.
❏ Incrementare lo spazio di archiviazione nel dispositivo di memoria.
❏ Ridurre il numero di documenti.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell'immagine acquisita.
302 Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. Disattivare la protezione da scrittura nel dispositivo di memoria.
303 Non è stata creata alcuna cartella per il salvataggio dell'immagine acquisita.
Inserire un altro dispositivo di memoria.
304 Il dispositivo di memoria è stato rimosso. Reinserire il dispositivo di memoria.
305 Si è verificato un errore durante il salvataggio dei dati nel dispositivo di memoria.
Se si accede al dispositivo esterno da un computer, attendere qualche istante e riprovare.
306 La memoria è piena. Attendere il completamento di altri lavori in corso.
311 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server DNS, quindi verificare le impostazioni DNS.
Risoluzione dei problemi
Codice Problema Risoluzione
312 Si è verificato un errore di autenticazione. Selezionare Configura > Amministrazione sistema
> Impostazioni Wi-Fi/rete > Configurazione avanzata > Server e-mail > Impostazioni server, quindi verificare le impostazioni del server.
313 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server e-mail >
Impostazioni server per controllare le impostazioni del server e-mail. È possibile controllare la causa dell'errore eseguendo una verifica della connessione.
❏ Il metodo di autenticazione delle impostazioni e del server e-mail potrebbe non corrispondere. Se si seleziona Disattiva come metodo di
autenticazione, assicurarsi che il metodo di autenticazione del server e-mail sia impostato su Nessuno.
❏ Verificare la connessione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di rete.
314 La dimensione dei dati eccede la dimensione massima consentita per gli allegati.
❏ Incrementare il valore dell'opzione Dim max allegati nelle impostazioni di scansione.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell'immagine acquisita.
315 La memoria è piena. Riprovare dopo il completamento degli altri lavori in
corso.
321 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server DNS, quindi verificare le impostazioni DNS.
❏ Verificare le impostazioni DNS del server, del computer o del punto di accesso.
322 Si è verificato un errore di autenticazione. Verificare le impostazioni di Posizione.
323 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Verificare le impostazioni di Posizione.
❏ Verificare la connessione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di rete.
324 Nella cartella specificata esiste già un file con nome identico.
❏ Eliminare il file con nome identico.
❏ Modificare il prefisso del nome file in Impostazioni file.
325 Spazio disponibile insufficiente nella cartella specificata.
❏ Incrementare lo spazio di archiviazione nella cartella specificata.
❏ Ridurre il numero di documenti.
❏ Ridurre la risoluzione di scansione o incrementare il rapporto di compressione per ridurre la dimensione dell'immagine acquisita.
327 La memoria è piena. Attendere il completamento di altri lavori in corso.
Risoluzione dei problemi
Codice Problema Risoluzione
328 Destinazione errata o inesistente. Verificare le impostazioni di Posizione.
331 Si è verificato un errore di comunicazione durante l'acquisizione dell'elenco di destinazioni.
Verificare la connessione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di rete.
332 Spazio di archiviazione insufficiente per salvare l'immagine acquisita nello spazio di archiviazione di destinazione.
Ridurre il numero di documenti.
333 Impossibile trovare la destinazione perché le informazioni sulla destinazione sono state caricate nel server prima dell'invio dell'immagine acquisita.
Selezionare nuovamente una destinazione.
334 Si è verificato un errore durante l'invio dell'immagine acquisita.
-341 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Verificare la connessione di stampante e computer. Se la connessione viene stabilita tramite una rete, vedere la Guida di rete.
❏ Verificare che nel computer sia installato Document Capture Pro.
401 Spazio disponibile insufficiente per salvare i dati nel dispositivo di memoria.
Incrementare lo spazio di archiviazione nel dispositivo di memoria.
402 Il dispositivo di memoria è protetto da scrittura. Disattivare la protezione da scrittura nel dispositivo di memoria.
404 Il dispositivo di memoria è stato rimosso. Reinserire il dispositivo di memoria.
405 Si è verificato un errore durante il salvataggio dei dati nel dispositivo di memoria.
❏ Reinserire il dispositivo di memoria.
❏ Utilizzare un dispositivo di memoria alternativo nel quale sia stata creata una cartella mediante la funzionalità Crea cartella per salvataggio.
411 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server DNS, quindi verificare le impostazioni DNS.
❏ Verificare le impostazioni DNS del server, del computer o del punto di accesso.
412 Si è verificato un errore di autenticazione. Selezionare Configura > Amministrazione sistema
> Impostazioni Wi-Fi/rete > Configurazione avanzata > Server e-mail > Impostazioni server, quindi verificare le impostazioni del server.
Risoluzione dei problemi
Codice Problema Risoluzione
413 Si è verificato un errore di comunicazione. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server e-mail >
Impostazioni server per controllare le impostazioni del server e-mail. È possibile controllare la causa dell'errore eseguendo una verifica della connessione.
❏ Il metodo di autenticazione delle impostazioni e del server e-mail potrebbe non corrispondere. Se si seleziona Disattiva come metodo di
autenticazione, assicurarsi che il metodo di autenticazione del server e-mail sia impostato su Nessuno.
❏ Verificare la connessione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di rete.
421 Si è verificato un errore DNS. ❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni Wi-Fi/rete >
Configurazione avanzata > Server DNS, quindi verificare le impostazioni DNS.
❏ Verificare le impostazioni DNS del server, del computer o del punto di accesso.
422 Si è verificato un errore di autenticazione. Selezionare Configura > Amministrazione sistema
> Impostazioni fax > Impostazioni di output >
Output fax > Altre impostazioni e verificare le impostazioni della cartella selezionata in Dove inoltrare.
423 Si è verificato un errore di comunicazione. È inoltre possibile che sia aperto un file con nome identico o che il file sia di sola lettura.
❏ Verificare la connessione di rete. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida di rete.
❏ Selezionare Configura > Amministrazione sistema > Impostazioni fax > Impostazioni di output > Output fax > Altre impostazioni e verificare le impostazioni della cartella selezionata in Dove inoltrare.
❏ Chiudere il file con nome identico o disattivare la protezione da scrittura.
425 Spazio di archiviazione insufficiente nella cartella di destinazione dell'inoltro.
Incrementare lo spazio di archiviazione nella cartella di destinazione dell'inoltro.
428 Destinazione errata o inesistente. Selezionare Configura > Amministrazione sistema
> Impostazioni fax > Impostazioni di output >
Output fax > Altre impostazioni e verificare le impostazioni della cartella selezionata in Dove inoltrare.
Informazioni correlate
&“Collegamento a una linea telefonica” a pagina 94
&“Modalità Scansione” a pagina 25
&“Impostazioni fax” a pagina 35
&“Carta disponibile e capacità” a pagina 42
Risoluzione dei problemi