Jestliže se úloha neprovede správně, zkontrolujte chybový kód zobrazený v historii každé úlohy. Chybový kód můžete zkontrolovat stiskem tlačítka a výběrem možnosti Stav úlohy. Viz následující tabulka, kde najdete problémy a jejich řešení.
Kód Problém Řešení
001 Došlo k vypnutí produktu z důvodu ztráty napájení.
-101 Paměť je plná. Pomocí níže uvedených metod můžete zmenšit
velikost tiskové úlohy.
❏ Snižte kvalitu tisku a rozlišení.
❏ Změňte nastavení formátu.
❏ Snižte počet snímků, písmen a písem v tiskové úloze.
Kód Problém Řešení 102 Seřazený tisk se nezdařil z důvodu nedostatku
paměti.
❏ Zvolte položku Nast. > Obecná nastavení >
Správa systému > Smaz. data vnitř. pam. >
Písmo PDL, makro a pak smažte stažená písma a makra.
❏ Pomocí níže uvedených metod můžete zmenšit velikost tiskové úlohy. Jestliže nechcete použít tyto metody, zkuste tisknout jednu kopii najednou.
❏ Snižte kvalitu tisku a rozlišení.
❏ Změňte nastavení formátu.
❏ Snižte počet snímků, písmen a písem v tiskové úloze.
103 Kvalita tisk se zhoršila z důvodu nedostatku paměti. Jestliže nechcete snížit kvalitu tisku, vyzkoušejte následující metody pro zmenšení velikosti tiskové úlohy.
❏ Změňte nastavení formátu.
❏ Snižte počet snímků, písmen a písem v tiskové úloze.
104 Obrácený tisk se nezdařil z důvodu nedostatku paměti.
❏ Zvolte položku Nast. > Obecná nastavení >
Správa systému > Smaz. data vnitř. pam. >
Písmo PDL, makro a pak smažte stažená písma a makra.
❏ Jestliže chcete tisknout obráceně, zkuste zmenšit velikost tiskové úlohy následujícími způsoby.
❏ Snižte kvalitu tisku a rozlišení.
❏ Změňte nastavení formátu.
❏ Snižte počet snímků, písmen a písem v tiskové úloze.
106 V tiskárně nelze tisknout z důvodu nastavení řízení přístupu.
Obraťte se na správce tiskárny.
107 Ověřování uživatele se nezdařilo. Úloha byla zrušena. ❏ Zkontrolujte správnost uživatelského jména a hesla.
❏ Vyberte možnost Nast. > Obecná nastavení >
Správa systému > Nastavení zabezpeč. >
Řízení přístupu. Povolte funkci omezení uživatele a potom povolte úlohu bez ověřovacích
informací.
108 Při vypnutí tiskárny došlo k odstranění důvěrných dat úlohy.
-110 Úloha byla vytištěna pouze jednostranně, protože vložený papír nepodporuje oboustranný tisk.
Jestliže tisknete oboustranně, vložte papír, který podporuje oboustranný tisk.
Kód Problém Řešení
111 Dochází dostupná paměť. Pomocí níže uvedených metod můžete zmenšit
velikost tiskové úlohy.
❏ Snižte kvalitu tisku a rozlišení.
❏ Změňte nastavení formátu.
❏ Snižte počet snímků, písmen a písem v tiskové úloze.
120 Nelze komunikovat se serverem, který je připojený pomocí otevřené platformy.
Zkontrolujte, že na serveru ani v síti nejsou chyby.
301 Pro uložení dat do paměťového zařízení není dostatek úložného prostoru.
❏ Zvětšete úložný prostor v paměťovém zařízení.
❏ Snižte počet dokumentů.
❏ Snižte rozlišení skenování nebo zvyšte kompresní poměr a zmenšete tak velikost naskenovaného snímku.
302 Paměťové zařízení je chráněné proti zápisu. Vypněte ochranu proti zápisu paměťového zařízení.
303 Pro ukládání naskenovaného snímku nebyla vytvořena žádná složka.
Vložte jiné paměťové zařízení.
304 Paměťové zařízení bylo odebráno. Vložte znovu paměťové zařízení.
305 Při ukládání dat do paměťového zařízení došlo k chybě.
Pokud k externímu zařízení přistupuje některý počítač, chvilku počkejte a potom opakujte pokus.
306 Paměť je plná. Počkejte na dokončení probíhajících úloh.
311 Došlo k chybě DNS. ❏ Vyberte položku Nast. > Obecná nastavení >
Nastavení sítě > Upřesnit > TCP/IP a zkontrolujte nastavení DNS.
❏ Zkontrolujte nastavení DNS pro server, počítač nebo jiný přístupový bod.
312 Došlo k chybě ověřování. Vyberte položku Nast. > Obecná nastavení >
Nastavení sítě > Upřesnit > Poštovní server >
Nastavení serveru a zkontrolujte nastavení serveru.
313 Došlo k chybě komunikace. ❏ Vytiskněte zprávu síťového připojení, díky které zkontrolujete, zda je tiskárna připojena k síti.
❏ Vyberte Nast. > Obecná nastavení > Nastavení sítě > Upřesnit > Poštovní server > Nastavení serveru a zjistěte nastavení e-mailového serveru.
Příčinu chyby lze zjistit provedením testu připojení.
❏ Způsoby ověření nastavení a e-mailového serveru se pravděpodobně neshodují. Když vyberete jako způsob ověření možnost Vypnuto, je nutné nastavit způsob ověření e-mailového serveru na hodnotu uvádějící možnost bez nastavení.
314 Velikost dat překračuje maximální velikost pro přikládané soubory.
❏ Zvyšte nastavení pro Max vel. příl. v nastavení skenování.
❏ Snižte rozlišení skenování nebo zvyšte kompresní poměr a zmenšete tak velikost naskenovaného snímku.
Kód Problém Řešení
315 Paměť je plná. Zkuste to znovu po dokončení dalších probíhajících
úloh.
316 Došlo k chybě šifrování pošty. ❏ Ověřte, zda je správné nastavení šifrovacího certifikátu.
❏ Ověřte, zda je správné nastavení času tiskárny.
317 Došlo k chybě podpisu zprávy. ❏ Ověřte, zda je správné nastavení podepisovacího certifikátu.
❏ Ověřte, zda je správné nastavení času tiskárny.
321 Došlo k chybě DNS. ❏ Vyberte položku Nast. > Obecná nastavení >
Nastavení sítě > Upřesnit > TCP/IP a zkontrolujte nastavení DNS.
❏ Zkontrolujte nastavení DNS pro server, počítač nebo jiný přístupový bod.
322 Došlo k chybě ověřování. Zkontrolujte nastavení Location.
323 Došlo k chybě komunikace. ❏ Zkontrolujte nastavení Location.
❏ Vytiskněte zprávu síťového připojení, díky které zkontrolujete, zda je tiskárna připojena k síti.
324 V zadané složce již existuje soubor se stejným názvem.
❏ Odstraňte soubor se stejným názvem.
❏ Změňte předponu názvu souboru v Nastavení souboru.
325 326
V zadané složce není k dispozici dostatek úložného prostoru.
❏ Zvětšete úložný prostor v zadané složce.
❏ Snižte počet dokumentů.
❏ Snižte rozlišení skenování nebo zvyšte kompresní poměr a zmenšete tak velikost naskenovaného snímku.
327 Paměť je plná. Počkejte na dokončení probíhajících úloh.
328 Místo určení bylo chybné nebo neexistuje. Zkontrolujte nastavení Location.
330 Došlo k chybě zabezpečeného připojení FTPS/FTPS. ❏ Zkontrolujte místo v nastavení cíle.
❏ Spusťte aplikaci Web Config a poté aktualizujte kořenový certifikát.
❏ Spusťte aplikaci Web Config a poté aktualizujte certifikát CA.
Pokud se chybu nedaří odstranit, v nastavení cíle nastavte ověřování certifikátu na vypnuto.
331 Došlo k chybě komunikace při získávání seznamu míst určení.
Vytiskněte zprávu síťového připojení, díky které zkontrolujete, zda je tiskárna připojena k síti.
332 Pro uložení naskenovaného snímku do cílového úložiště není dostatek úložného prostoru.
Snižte počet dokumentů.
333 Místo určení nebylo možné najít, protože informace o místu určení byly nahrány na server před posláním naskenovaného snímku.
Vyberte znovu místo určení.
Kód Problém Řešení 334 Při posílání naskenovaného snímku došlo k chybě.
-341 Došlo k chybě komunikace. ❏ Zkontrolujte připojení tiskárny a počítače. Pokud se připojujete prostřednictvím sítě, vytiskněte kontrolní zprávu síťového připojení pro kontrolu, zda je tiskárna připojena k síti.
❏ Zkontrolujte, zda je v počítači nainstalovaná aplikace Document Capture Pro.
350 Došlo k chybě certifikátu FTPS/HTTPS. ❏ Zkontrolujte, zda máte správně nastavené datum, čas a časové rozdíly.
❏ Spusťte aplikaci Web Config a poté aktualizujte kořenový certifikát.
❏ Spusťte aplikaci Web Config a poté aktualizujte certifikát CA.
Pokud se chybu nedaří odstranit, v nastavení cíle nastavte ověřování certifikátu na vypnuto.