Si un trabajo no se lleva a cabo correctamente, consulte el código de error que aparece en el historial de cada trabajo. Puede hacerlo pulsando el botón y luego seleccionando Estado trabajo. Consulte la tabla siguiente para buscar el problema y su solución.
Para obtener más información sobre Configuraciónl fax, consulte la Manual del administrador.
Código Problema Solución
001 El producto se apago por un corte de suministro eléctrico.
-101 La memoria está llena. Pruebe los métodos siguientes para reducir el
tamaño del trabajo de impresión.
❏ Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.
❏ Cambie el parámetro de formato.
❏ Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.
102 Se ha producido un error de impresión intercalada porque no hay memoria suficiente.
❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Admin. del sistema > Borrar datos mem.
interna > Fuente PDL, macro y después borre las fuentes y macros que haya descargado.
❏ Pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión. Si no desea usar estos métodos, pruebe imprimiendo las copias de una en una.
❏ Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.
❏ Cambie el parámetro de formato.
❏ Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.
103 Se ha reducido la calidad de impresión porque no hay memoria suficiente.
Si no desea reducir la calidad de impresión, pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.
❏ Cambie el parámetro de formato.
❏ Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.
Código Problema Solución 104 Se ha producido un error de impresión inversa
porque no hay memoria suficiente.
❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Admin. del sistema > Borrar datos mem.
interna > Fuente PDL, macro y después borre las fuentes y macros que haya descargado.
❏ Si desea imprimir en orden inverso, pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.
❏ Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.
❏ Cambie el parámetro de formato.
❏ Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.
106 No se puede imprimir desde el ordenador como consecuencia de la configuración del control de acceso.
Póngase en contacto con el administrador de la impresora.
107 Error de autenticación del usuario. El trabajo se ha cancelado.
❏ Asegúrese de que el nombre de usuario y contraseña son correctas.
❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Admin. del sistema > Config de seg. > Control de acceso. Active la función de restricción de usuario y permita que se realice la tarea sin información de autenticación.
108 Cuando se apagó la impresora se borraron datos confidenciales del trabajo.
-109 El fax recibido ya se había eliminado.
-110 El trabajo se imprimió solo a una cara porque el papel cargado no admite la impresión a dos caras.
Si desea imprimir a 2 caras, cargue papel compatible con la impresión a 2 caras.
111 La memoria disponible se está agotando. Pruebe los métodos siguientes para reducir el tamaño del trabajo de impresión.
❏ Reduzca la calidad y la resolución de la impresión.
❏ Cambie el parámetro de formato.
❏ Reduzca el número de imágenes, letras o fuentes utilizadas en el trabajo de impresión.
120 No puedo conectarme al servidor conectado mediante una plataforma abierta.
Asegúrese de que no hay errores en el servidor o en la red.
201 La memoria está llena. ❏ Imprima los faxes recibidos desde Estado trabajo
en Job/Status.
❏ Elimine los faxes recibidos guardados en la bandeja de entrada desde Estado trabajo en Job/Status.
❏ Si va a enviar un fax monocromo a un solo destino, puede enviarlo mediante Direct Send.
❏ Divida los originales en lotes para enviarlos en varias tandas.
Código Problema Solución
202 La máquina receptora desconecto la línea. Espere un rato y vuelva a intentarlo.
203 El producto no detecta el tono de marcación. ❏ Asegúrese de que el cable de teléfono esté conectado correctamente y que funcione la línea telefónica.
❏ Si la impresora está conectada a la centralita PBX o al adaptador de terminal, cambie el parámetro Tipo de línea a PBX.
❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuraciónl fax > Config. básica >
Detección tono marc. y luego deshabilite el ajuste de tono de marcado.
204 La máquina receptora comunica. Espere un rato y vuelva a intentarlo.
205 La máquina receptora no responde. Espere un rato y vuelva a intentarlo.
206 El cable telefónico no está bien conectado a los puertos LINE y EXT. del producto.
Compruebe la conexión de los puertos LINE y EXT. de la impresora.
207 El producto no está conectado a la línea telefónica. Conecte el cable telefónico a una línea telefónica.
208 El fax no se pudo enviar a alguno de los destinatarios especificados.
Imprima un Registro del fax o un informe de Última transmisión de los faxes anteriores desde Informe del fax en el menú de fax para comprobar cuál es el destino con error. Si Guardar datos del error está habilitado, puede reenviar un fax de Estado trabajo de Job/Status.
301 No hay suficiente espacio de almacenamiento para guardar los datos en el dispositivo de memoria.
❏ Aumente el espacio de almacenamiento en el dispositivo de memoria.
❏ Reduzca el número de documentos.
❏ Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.
302 El dispositivo de memoria está protegido contra escritura.
Desactive la protección contra escritura del dispositivo de memoria.
303 No se ha creado una carpeta para guardar la imagen escaneada.
Inserte otro dispositivo de memoria.
304 Se ha quitado el dispositivo de memoria. Vuelva a insertarlo.
305 Se ha producido un error al guardar los datos en el dispositivo de memoria.
Si se accede al dispositivo externo desde un ordenador, espere unos instantes y vuelva a intentarlo.
306 La memoria está llena. Espere a que se terminen otros trabajos en curso.
311 Se ha producido un error de DNS. ❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > TCP/IP y luego compruebe la configuración de DNS.
❏ Compruebe la configuración de DNS del servidor, el ordenador o el punto de acceso.
Código Problema Solución
312 Se ha producido un error de autenticación. Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > Servidor correo elect. > Configuración del servidor y luego compruebe la configuración del servidor.
313 Se ha producido un error de comunicación. ❏ Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.
❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > Servidor correo elect. > Configuración del servidor para comprobar la configuración del servidor de correo. Puede comprobar la causa del error comprobando la conexión.
❏ El método de autenticación de la configuración y del servidor de correo electrónico pueden no coincidir. Cuando seleccione Desactivado como método de autenticación, asegúrese de que el método de autenticación del servidor de correo electrónico se establece en Ninguno.
314 El tamaño de los datos es mayor que el máximo admitido para archivos adjuntos.
❏ Incremente el valor de Ta máx arch ad en la configuración de escaneado.
❏ Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.
315 La memoria está llena. Vuelva a intentarlo cuando terminen otros trabajos
en curso.
321 Se ha producido un error de DNS. ❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > TCP/IP y luego compruebe la configuración de DNS.
❏ Compruebe la configuración de DNS del servidor, el ordenador o el punto de acceso.
322 Se ha producido un error de autenticación. Compruebe los ajustes de Ubicación.
323 Se ha producido un error de comunicación. ❏ Compruebe los ajustes de Ubicación.
❏ Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.
324 Ya hay un archivo con el mismo nombre en la carpeta especificada.
❏ Elimine el archivo del mismo nombre.
❏ Cambie el prefijo del nombre de archivo en Config de archivo.
325 326
No hay espacio de almacenamiento suficiente en la carpeta especificada.
❏ Aumente el espacio de almacenamiento en la carpeta.
❏ Reduzca el número de documentos.
❏ Reduzca la resolución de escaneado o aumente la proporción de compresión para reducir el tamaño de la imagen escaneada.
327 La memoria está llena. Espere a que se terminen otros trabajos en curso.
328 El destino era el equivocado o no existe. Compruebe los ajustes de Ubicación.
Código Problema Solución
331 Se ha producido un error de comunicación. Imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.
332 No hay suficiente espacio de almacenamiento para guardar la imagen escaneada en el almacenamiento de destino.
Reduzca el número de documentos.
333 El destino no se encontró porque la información de destino se cargó en el servidor antes de enviar la imagen escaneada.
Vuelva a seleccionar el destino.
334 Se ha producido un error al enviar la imagen escaneada.
-341 Se ha producido un error de comunicación. ❏ Compruebe la conexión de la impresora y el ordenador. Si se conecta a través de una red, imprima un informe de conexión de red para comprobar si la impresora está conectada a la red.
❏ Asegúrese de que Document Capture Pro esté instalado en el ordenador.
❏ Si no se corrige el problema, póngase en contacto con el administrador de la impresora.
401 No hay suficiente espacio de almacenamiento para guardar los datos en el dispositivo de memoria.
Aumente el espacio de almacenamiento en el dispositivo de memoria.
402 El dispositivo de memoria está protegido contra escritura.
Desactive la protección contra escritura del dispositivo de memoria.
404 Se ha quitado el dispositivo de memoria. Vuelva a insertarlo.
405 Se ha producido un error al guardar los datos en el dispositivo de memoria.
❏ Vuelva a insertarlo.
❏ Use otro dispositivo de memoria en el que haya creado una carpeta mediante la función Crear carpeta para guardar.
411 Se ha producido un error de DNS. ❏ Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > TCP/IP y luego compruebe la configuración de DNS.
❏ Compruebe la configuración de DNS del servidor, el ordenador o el punto de acceso.
❏ Si no se corrige el problema, póngase en contacto con el administrador de la impresora.
412 Se ha producido un error de autenticación. Seleccione Configuración > Ajustes generales >
Configuración de red > Avanzado > Servidor correo elect. > Configuración del servidor y luego compruebe la configuración del servidor.
Si no se corrige el problema, póngase en contacto con el administrador de la impresora.