Se uma tarefa não terminar com êxito, verifique o código de erro apresentado no histórico de cada tarefa. Pode verificar o código de erro premindo o botão e seleccionando Histórico de tarefas. Consulte a tabela seguinte para encontrar o problema e a solução.
Código Problema Solução
001 O produto foi desligado por uma falha de energia.
-109 O fax recebido já foi eliminado.
-110 A tarefa apenas foi impressa num dos lados porque o papel carregado não suporta impressão nos dois lados.
Se pretender imprimir nos 2 lados, carregue um papel que suporte a impressão de 2 lados.
201 A memória está cheia. ❏ Imprimir faxes recebidos do Monitor de tarefa no
Armazen. de tarefa.
❏ Elimine faxes recebidos e guardados na caixa de entrada de Armazen. de tarefa em Menu Estado.
❏ Se estiver a enviar um fax a preto e branco para um único destino, pode enviar utilizando Direct Send.
❏ Divida os seus originais em dois ou mais para os enviar em vários lotes.
202 A linha foi desligada pela máquina do destinatário. Aguarde um momento e tente novamente.
Resolução de problemas
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Código Problema Solução
203 O produto não detecta o tom de marcação. ❏ Certifique-se de que o cabo telefónico está ligado correctamente e que a linha telefónica está a funcionar.
❏ Quando a impressora está ligada ao PBX ou adaptador de terminal, altere a definição Tipo de linha para PBX.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições básicas >
Detecção de tom de marc. e desactive a definição de tom de marcação.
204 A máquina do destinatário está ocupada. Aguarde um momento e tente novamente.
205 A máquina do destinatário não responde. Aguarde um momento e tente novamente.
206 O cabo telefónico está incorrectamente ligado ao LINE e à porta EXT. do produto.
Verifique a ligação da porta LINE e da porta EXT. na impressora.
207 O produto não está ligado a uma linha telefónica. Ligue o cabo telefónico à linha telefónica.
208 Não foi possível enviar o fax para alguns dos destinatários especificados.
Imprima um Registo de Fax ou um relatório de Última transmissão de faxes anteriores em Relatório de fax no modo Fax para confirmar o destino que falhou. Quando a definição Guardar dados de falha está activada, pode reenviar um fax do Monitor de tarefa no Menu Estado.
301 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
❏ Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
302 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
303 A pasta para guardar a imagem digitalizada não foi criada.
Introduza outro dispositivo de memória.
304 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.
305 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.
Se aceder ao dispositivo externo a partir de um computador, aguarde alguns momentos e tente novamente.
306 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.
311 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
Resolução de problemas
Código Problema Solução
312 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
313 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar se as definições do servidor de e-mail estão correctas.
❏ O método de autenticação das definições e do servidor de e-mail poderão não coincidir. Se seleccionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de e-mail não está definido para Nenhum.
❏ Execute Verificar ligação para o servidor de e-mail para confirmar o erro. Consulte o Guia do Administrador para obter mais informações.
314 O tamanho dos dados excede o tamanho máximo dos ficheiros anexados.
❏ Aumente a definição Tam. máx.anexo nas definições de digitalização.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
315 A memória está cheia. Tente novamente após terminar outras tarefas em
curso.
321 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
322 Ocorreu um erro de autenticação. Verifique as definições do Localização.
323 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Verifique se as definições de Localização estão correctas. Aceda à pasta seleccionada a partir de um computador para verificar se a mesma está acessível.
❏ Verifique se a comunicação está bloqueada por uma Firewall.
324 Já existe um ficheiro com o mesmo nome na pasta especificada.
❏ Elimine o ficheiro com o mesmo nome.
❏ Altere o prefixo do nome do ficheiro em Definições de ficheiro.
Resolução de problemas
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Código Problema Solução 325 Não existe espaço de armazenamento disponível na
pasta especificada.
❏ Aumente o espaço de armazenamento na pasta especificada.
❏ Reduz o número de documentos.
❏ Diminua a resolução de digitalização ou aumente a taxa de compressão para reduzir o tamanho da imagem digitalizada.
327 A memória está cheia. Aguarde até que as tarefas em curso terminem.
328 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Verifique as definições do Localização.
331 Ocorreu um erro de comunicação ao obter a lista de destinos.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Verifique se a impressora está registada nos serviços Epson Connect e se foi criada uma Lista de Destinos. Consulte o sítio web do portal Epson Connect para detalhes.
https://www.epsonconnect.com/
http://www.epsonconnect.eu (Apenas na Europa)
332 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar a imagem digitalizada no
armazenamento de destino.
Reduz o número de documentos.
333 Não foi possível encontrar o destino porque a informação do destino foi carregada para o servidor antes de enviar a imagem digitalizada.
Seleccione novamente o destino.
334 Ocorreu um erro ao enviar a imagem digitalizada.
-341 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Verifique as ligações da impressora e do computador. Se estiver a ligar através de uma rede, imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Certifique-se de que o Epson Event Manager está instalado no computador.
401 Não existe espaço de armazenamento disponível para guardar os dados no dispositivo de memória.
Aumente o espaço de armazenamento no dispositivo de memória.
402 O dispositivo de memória está protegido contra escrita.
Desactive a protecção contra escrita no dispositivo de memória.
404 O dispositivo de memória foi removido. Introduza novamente o dispositivo de memória.
405 Ocorreu um erro ao guardar os dados no dispositivo de memória.
❏ Introduza novamente o dispositivo de memória.
❏ Utilize um dispositivo de memória diferente no qual tenha sido criada uma pasta utilizando a funcionalidade Criar pasta para guardar.
411 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
Resolução de problemas
Código Problema Solução
412 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor e verifique as definições do servidor.
413 Ocorreu um erro de comunicação. ❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor de e-mail > Definições de servidor para verificar se as definições do servidor de e-mail estão correctas.
❏ O método de autenticação das definições e do servidor de e-mail poderão não coincidir. Se seleccionar Desactivado como método de autenticação, certifique-se de que o método de autenticação do servidor de e-mail não está definido para Nenhum.
❏ Execute Verificar ligação para o servidor de e-mail para confirmar o erro. Consulte o Guia do Administrador para obter mais informações.
421 Ocorreu um erro de DNS. ❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de Wi-Fi/Rede > Configuração avançada > Servidor DNS e verifique as definições de DNS.
❏ Verifique as definições de DNS para o servidor, o computador ou o ponto de acesso.
422 Ocorreu um erro de autenticação. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
423 Ocorreu um erro de comunicação. Também é possível que um ficheiro com o mesmo nome esteja aberto ou o ficheiro é um ficheiro só de leitura.
❏ Imprima um relatório de ligação de rede para verificar se a impressora está ligada à rede.
❏ Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
❏ Feche o ficheiro com o mesmo nome ou desactive a protecção contra escrita.
❏ Aceda à pasta seleccionada a partir de um computador para verificar se a mesma está acessível.
❏ Verifique se a comunicação está bloqueada por uma Firewall.
425 Não existe espaço de armazenamento disponível na pasta de destino do reencaminhamento.
Aumente o espaço de armazenamento na pasta de destino de reencaminhamento.
428 O destino está incorrecto ou o destino não existe. Seleccione Conf > Administração do sistema >
Definições de fax > Definições de saída > Saída de fax > Outras Definições e verifique as definições da pasta seleccionada em Para onde reencaminhar.
Resolução de problemas
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Informações relacionadas
&“Ligar a uma linha telefónica” na página 105
&“Impressão de um relatório da ligação em rede” na página 34
&“Verificar a ligação ao servidor de e-mail” na página 235
&“Serviço Epson Connect” na página 162
&“Opções do menu para digitalizar para um computador” na página 97
&“Opções de Definições de fax” na página 130
&“Papel disponível e capacidades” na página 45