Amadeus Selling Platform Connect

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Amadeus

Selling Platform Connect

Lokale Verfahren

Version 1.7

März 2019

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

01/2018 © Amadeus Germany Gm

Inhalt

1 Einführung ... 3

2 Navigation ... 3

2.1 Der Lokale Verfahren Bereich im Selling Platform Connect Hauptmenü ... 3

2.2 Das „Lokale Verfahren“ Menü ... 6

2.3 TOMA starten ... 7

2.3.1 TOMA über Button im Schnelleinstieg Bereich öffnen ... 8

2.3.2 TOMA über Auswahl Neuer Buchungsvorgang mit… öffnen ... 8

2.3.3 TOMA über das Menü öffnen ... 9

2.3.4 Bedienung und Bezeichnung des Buchungsvorgangs ... 9

2.4 Die Aktionszeile ... 10

2.4.1 Masken-Eingabefeld im Hauptmenü wählen ... 10

2.4.2 Der Löschen Button ... 11

2.4.3 Der Seite Vor- oder Zurück Blättern Button... 11

2.4.4 Der Maskeninhalt Button ... 11

2.4.5 Einzelne Zeilen in TOMA ausschneiden oder kopieren ... 14

2.5 Tastatur-Navigation für lokalen Verfahren ... 15

2.6 Kalender ... 15

3 Verfahren/Masken ... 16

3.1 TOMA (Tour Market) ... 16

3.1.1 Die Aktionszeile in TOMA ... 17

3.2 Bistro Portal und Kopplung ... 18

3.2.1 Nutzung von Listenfeldern in TOMA ... 19

3.2.2 Hardcopy in TOMA ... 19

3.2.3 Schließen der Teilmasken ... 20

3.2.4 Start der Sunny Cars Maske in einem IFRAME ... 20

3.3 Beratung / Buchung ... 22

3.3.1 Amadeus Fare Wizard (FARE)... 22

3.4 TUI IRIS.plus ... 23

4 Aufruf der SISO Maske ... 23

4.1 Aufruf über Textbox ... 23

4.2 Aufruf über die Hauptmenü ... 24

5 SISO Maske ... 25

5.1 Reisebürolizenzen ... 25

5.2 Angemeldete Benutzer ... 25

5.3 Supportinformationen ... 26

5.4 Änderungen im Vergleich zur Selling Platform ... 26

5.5 Browser-Einschränkungen ... 29

5.5.1 Apple Safari (MAC OS) ... 29

5.5.2 Google Chrome ... 31

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

01/2018 © Amadeus Germ

5.5.3 Microsoft Internet Explorer ... 31

5.5.4 Microsoft Edge ... 31

5.5.5 Mozilla Firefox ... 32

5.6 Zeitdauer ... 33

5.7 Schriftgröße ... 33

1 Einführung

Dieses Handbuch beschreibt die deutschen lokalen Verfahren, die in der Selling Platform Connect ver- fügbar sind - einschließlich der Navigation zur Arbeit mit Anwendungen.

2 Navigation

Die deutschen Buchungs- und Mid-Office-Verfahren sind in der oberen Menüleiste über die Auswahl Lokale Verfahren sowie über das Hauptmenü aufrufbar. Lokale Mid-Office-, Druck- oder andere admi- nistrative ASW-Anwendungen (außer TOMA) öffnen sich auf der Selling Platform Connect rechts neben dem Haupt Menü.

TOMA wird als Buchungsvorgang in der Task Leiste geöffnet. Maximal drei TOMA Buchungsvorgänge können geöffnet werden, um gleichzeitig an maximal drei TOMA-Buchungen zu arbeiten. Jeder TOMA Buchungsvorgang nutzt eine eigene Terminal ID. Dies ermöglicht es, Buchungen mit demselben Veran- stalter parallel zu tätigen.

2.1 Der Lokale Verfahren Bereich im Selling Platform Connect Hauptmenü

Der Lokale Verfahren Bereich steht im Hauptmenü mit einer Baumstruktur zur Verfügung. Sie können ihn mit einem Klick auf Lokale Verfahren aufklappen. Eine Liste mit allen verfügbaren ASW-Masken er- scheint, die auf der rechten Seite des Hauptmenüs geöffnet werden können. Die individuellen ASW- Anwendungen, die zu einem der Unterbereiche gehören (z.B.: Beraten/Buchen) sind standardmäßig zu- sammengeklappt.

Um einen Unterbereich aufzuklappen, klicken Sie auf den Namen des Ordners oder auf das + vor dem Namen des Ordners. Eine Ausnahme ist TOMA, das nicht über das Hauptmenü verfügbar ist und anders geöffnet werden kann (siehe TOMA Symbol im Schnelleinstieg ff.)

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Abbildung 1: Hauptmenü – Lokale Verfahren Bereich aufgeklappt (SISO Maske ausgewählt)

Sie haben drei Möglichkeiten, um ein lokales (ASW) Verfahren zu suchen und zu öffnen:

1. Klappen Sie einen Unterbereich auf, indem Sie auf den Titel klicken und eine Maske aus der Liste wählen.

oder

2. Geben Sie die Abkürzung oder den ersten Buchstaben des lokalen (ASW) Verfahrens in das Textfeld

„Maske auswählen“ ein und drücken Sie die Enter oder die TAB Taste.

oder

3. Klicken Sie auf das Listenfeld-Symbol rechts neben dem Feld „Maske auswählen“ . Es erscheint eine Liste mit allen verfügbaren lokalen (ASW) Verfahren. Klicken Sie dann auf die erforderliche Maske (wenn nötig, scrollen Sie nach unten).

Die folgenden Masken sind im Hauptmenü unter Lokale Verfahren verfügbar¹: Gruppierung: Beraten/Buchen

- Amadeus Fare Wizard - RAN

- HOT

Gruppierung: Kundendaten - KD

- KDP

- Marketing Suite

Gruppierung: Verkaufsmanagement

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

- VERK - VERL - UMSZ - UMSG - TEXT - KURS

Gruppierung: Zahlungsverkehr - CC

Gruppierung: Touristische Vorgangsverwaltung - TV

- TVP - TVV - TVZ

Gruppierung: Drucken/Belege - BELG

- ZAEH - DRFS - DRST

Gruppierung: Verwaltung - SISO

- BSTG - BSTV - OPT

Nur ein ASW Verfahren kann zeitgleich aus dem Hauptmenü aufgerufen und rechts daneben angezeigt werden. Die parallele Darstellung mehrerer ASW-Verfahren wird nicht unterstützt.

Beispiel: Ein Nutzer hat VERK geöffnet und wählt nun KD - in diesem Fall wird das KD Verfahren die VERK Darstellung ersetzen. Alle zuvor eingegebenen Daten werden gelöscht.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

2.2 Das „Lokale Verfahren“ Menü

Das „Lokale Verfahren“ Menü ist Teil der oberen Menüleiste. Wählen Sie das benötigte Verfahren aus den untergeordneten Menüs aus. Ähnlich wie beim Hauptmenü sind die lokalen Verfahren dort in Grup- pierungen zusammengefasst.

Abbildung 2: Lokale Verfahren Menü - TOMA

Die folgenden Masken/Verfahren stehen zur Verfügung²: Gruppierung: Beraten/Buchen

- Amadeus Tour Market (TOMA) - TUI IRIS.plus

- Amadeus Fare Wizard - Amadeus Bahn - RAN

- HOT

Gruppierung: Kundendaten - KD

- KDP

- Marketing Suite

Gruppierung: Verkaufsmanagement - VERK

- VERL - UMSZ - UMSG - TEXT - KURS

Gruppierung: Zahlungsverkehr - CC

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Gruppierung: Touristische Vorgangsverwaltung - TV

- TVP - TVV - TVZ

Die Verfahren der Gruppierungen - Drucken/Belege und Verwaltung stehen ausschließlich über das Hauptmenü zur Verfügung

2.3 TOMA starten

Seit der Selling Platform Connect Version 19.6 öffnet TOMA sich in einem Buchungsvorgang in der Task Zeile. Die TOMA-Buchungsdaten werden vorerst jedoch nicht in den Buchungsvorgang (PNR) integriert.

Deshalb ist der Navigator rechts vom TOMA Buchungsvorgang standardmäßig eingeklappt.

Abbildung 3: TOMA in einem Booking File (Verzeichnis auf der rechten Seite eingeklappt)

Um den Navigator aufzuklappen, klicken Sie auf << an der oberen rechten Seite des Verzeichnisses.

Wählen Sie mit Klick auf die entsprechenden Symbole Flug-, Auto- oder Hotel-Buchungsanwendungen.

Alle Buchungen, die über die Navigator Symbole durchgeführt wurden, werden im aktuell geöffneten Buchungsvorgang (PNR) getätigt.

In diesem Fall ersetzt die im Navigator gewählte Buchungsanwendung die TOMA-Maske ohne Vorwar- nung. Zuvor in die TOMA-Maske eingegebene Daten werden gelöscht, und die TOMA-Maske wird geschlossen.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Folgende Möglichkeiten gibt es, um das TOMA-Verfahren zu öffnen:

- per Klick auf den Button mit TOMA Symbol in der Schnell Einstiegszeile - per Klick auf Auswahl Neuer Buchungsvorgang und TOMA Symbol

- durch die Auswahl Neuer Buchungsvorgang im Datei Menü und Klick auf das TOMA Symbol - über Lokale Verfahren – Beraten/Buchen in der oberen Menüleiste

Bei jedem Klick auf TOMA wird ein neuer Buchungsvorgang in der Taskleiste mit einer leeren TOMA- Maske geöffnet. Maximal drei TOMA Buchungsvorgänge können parallel geöffnet werden. Jeder TOMA Buchungsvorgang nutzt eine separate Terminal ID, dies erlaubt Ihnen die parallele Verwaltung von bis zu drei Buchungen (auch für denselben Veranstalter).

2.3.1 TOMA über Button im Schnelleinstieg Bereich öffnen

Der schnellste Weg, um TOMA zu öffnen, ist ein Klick auf den Button mit TOMA Symbol im Schnellein- stieg-Bereich.

Abbildung 4: TOMA über Schnelleinstieg

2.3.2 TOMA über Auswahl Neuer Buchungsvorgang mit… öffnen

Um TOMA über den Button Neuer Buchungsvorgang mit…. zu öffnen, klicken Sie auf den Pfeil nach un- ten auf der rechten Seite des Buttons und wählen Sie TOMA aus dem Drop-Down-Menü.

Abbildung 5: TOMA über Button Neuer Buchungsvorgang mit… in der Schnelleinstiegszeile

Die Auswahl zeigt jetzt das TOMA-Symbol. Ein erneuter Klick auf Neuer Buchungsvorgang öffnet nun einen neuen TOMA Buchungsvorgang - es ist nun nicht mehr nötig, das Drop-Down-Menü zu öffnen und TOMA auszuwählen. Die Auswahl setzt sich auf die Standard-Darstellung zurück, sobald Selling Platform Connect neu gestartet wird.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Abbildung 6: TOMA über den Booking File Memory Button öffnen (TOMA ist voreingestellt)

2.3.3 TOMA über das Menü öffnen

Sie können TOMA über Datei in der oberen Menüzeile öffnen, indem Sie die Neuer Buchungsvorgang mit… Option wählen und rechts daneben auf TOMA klicken.

Abbildung 7: TOMA über das Datei Menü öffnen

2.3.4 Bedienung und Bezeichnung des Buchungsvorgangs

Wenn mehrere TOMA Buchungsvorgänge geöffnet sind, können Sie zwischen diesen navigieren, indem Sie auf den entsprechenden Buchungsvorgang in der Selling Platform Connect Taskleiste am unteren Bildschirmrand klicken. Der Content der Masken wird in jedem Buchungsvorgang bewahrt. Der aktuell auf dem Desktop des Expedienten angezeigte Inhalt gehört immer zu dem blau hinterlegten Reiter.

Abbildung 8: Standard-Label für TOMA-Buchungsvorgang

Die Bezeichnung der TOMA-Buchungsvorgänge ändert sich abhängig von dem Inhalt der Maske. Der Text TOMA [Anzahl der Buchungsvorgänge] wird standardmäßig angezeigt. Die Nummer des Buchungs- vorganges erhöht sich jedes Mal, wenn ein weiterer Buchungsvorgang geöffnet wird (einschließlich Bu- chungsvorgänge, die für andere Anwendungen geöffnet werden).

Wenn Sie einen TOMA-Buchungsvorgang schließen und einen neuen öffnen, wird eine neue Buchungs- vorgangs-Nummer angezeigt (die vorherige Nummer wird genutzt).

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Wenn Sie in der TOMA-Maske einen Anbieter wählen und eine Transaktion (z.B. BA) durchführen, wird die Veranstalter-ID als Buchungsvorgangs-Bezeichnung angezeigt:

Abbildung 9: TOMA Buchungsvorgangs-Bezeichnungen einschließlich Veranstalter-ID

Wenn Sie einen Service anfragen, werden der in der ersten Zeile enthaltene Service-Typ, der Service- Code und das Abreisedatum als Teil der Reiter-Bezeichnung angezeigt, und zusätzlich erscheinen diese auch bei Mouse-Over im Tool-Tipp:

Abbildung 10: TOMA Buchungsvorgangs-Bezeichnungen einschließlich Veranstalter-ID sowie Service-Typ und –Code

Wenn der Name des ersten Reisenden in TOMA verfügbar ist, wird dieser automatisch in der Bezeich- nung, im Tool-Tipp und im Titel der Maske angezeigt, nachdem die Transaktion an den Veranstalter übergeben wurde.

Der Content der Reiterbezeichnung, der Tool-Tipp und der Titel der Maske sind immer identisch. Aus Platzmangel sind jedoch Abkürzungen in der Reiter-Bezeichnung möglich (erkennbar an drei Punkten).

2.4 Die Aktionszeile

Eine Aktionszeile ist oberhalb der Lokalen Verfahren (ASW) Masken verfügbar.

Abbildung 11: Aktionszeile

2.4.1 Masken-Eingabefeld im Hauptmenü wählen

Sie können das Eingabefeld nutzen, um ein anderes lokales Verfahren aufzurufen. Die neue Maske über- schreibt die aktive Maske ohne Ankündigung. Daten, die zuvor in die aktive Maske eingegeben wurden, gehen verloren.

Um die Maske zu wechseln, gehen Sie wie folgt vor:

1.Geben Sie die Masken-Abkürzung in das Maske auswählen Textfeld ein und drücken Sie die Enter o- der TAB Taste.

oder

2.Klicken Sie auf das Symbol rechts neben Maske auswählen Textfeld. Eine Liste mit allen verfügba- ren lokalen Verfahren / Masken wird angezeigt. Wählen Sie eine Maske (wenn nötig, scrollen Sie nach unten oder nutzen Sie die Cursor up / Cursor down Tasten) und drücken Sie die Enter- oder TAB- Taste. Wenn Sie den ersten Buchstaben eines Verfahrensnamens eingeben, zeigt die Liste nur noch Verfahrensnamen, die mit diesem Buchstaben beginnen.

Das gewählte Verfahren wird im rechten Teil des Haupt Menüs angezeigt und zusätzlich in der Baum- struktur farblich hervorgehoben.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

2.4.2 Der Löschen Button

Der Löschen Button entfernt alle Daten aus dem aktiven Verfahren und lädt das Verfahren außerdem neu.

2.4.3 Der Seite Vor- oder Zurück Blättern Button

Sofern die Antwort des Veranstalters über eine Seite hinausgeht, können Sie mit der Funktion Seite Vor über den Button >> oder mit Seite Zurück über den Button << von einer Seite zur nächsten oder zurück blättern. Alternativ können die entsprechenden Funktionstasten F10 (nächste Seite) oder F11 (vorherge- hende Seite) auf der Tastatur genutzt werden.

2.4.4 Der Maskeninhalt Button

Mit dem Maskeninhalt Button können Sie den aktuellen Inhalt der Maske speichern oder zuvor gespei- cherten Masken-Inhalt neu laden. Der Inhalt von Teilmasken kann nicht gespeichert werden.

Der Maskeninhalt wird für die Browser-Umgebung im Windows User Profile gespeichert. Daher kann der gespeicherte Masken-Inhalt nicht neu geladen werden, wenn zwischen Browsern oder PCs gewechselt wird. Meldet sich der gleiche Benutzer innerhalb der Selling Platform Connect auf einer anderen Office ID an oder meldet sich ein anderer Benutzer an, so stehen die Maskendaten weiterhin zur Verfügung.

2.4.4.1 Maskeninhalt speichern, löschen und umbenennen Um Maskeninhalt zu speichern, gehen Sie wie folgt vor:

1.Klicken Sie auf den Pfeil nach unten auf dem Maskeninhalt Button und wählen Sie Speichern.

2.Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie einen Namen, unter dem der Inhalt gespeichert wird oder geben Sie einen neuen Namen ein. In diesem Fenster können Sie auch vorher gespeicherte Inhalt-Dateien löschen oder umbenennen. Das Textfeld Name für den gespeicherten Maskeninhalt wird automatisch mit dem Maskennamen, dem aktuellen Datum und der aktuellen Uhrzeit vorausgefüllt. Klicken Sie in das Textfeld, um den Namen zu editieren. Sie können auch einen Namen in der Liste der gespeicherten Maskeninhalt Dateien wählen. Der Name wird dann in das Textfeld kopiert und kann editiert werden.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Abbildung 12: Maskeninhalt speichern

3. Klicken Sie auf Speichern oder drücken Sie die Enter-Taste auf Ihrer Tastatur, um den Maskeninhalt oder Änderungen zu speichern. Sofern der Name bereits existiert, erscheint ein rotes Rechteck neben dem Textfeld für den Namen.

Um eine Datei zu löschen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten auf dem Maskeninhalt Button und wählen Sie Speichern.

2. Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie eine Datei und klicken Sie auf Löschen. Sie können mehrere Da- teien gleichzeitig löschen, indem Sie STRG gedrückt halten und auf alle Dateien, die sie löschen möch- ten, klicken.

3.Lassen Sie STRG los und klicken Sie auf Löschen.

Um eine Datei umzubenennen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten auf dem Maskeninhalt Button und wählen Sie Speichern.

2. Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie eine Datei und ändern Sie ihren Namen im Textfeld Name für Maskeninhalt.

3. Klicken Sie irgendwo außerhalb des Text Feldes Name für Maskeninhalt oder drücken Sie die Enter- oder TAB-Taste, um die Änderung abzuschließen.

Sie können die Liste der Dateien sortieren, indem Sie auf die Pfeile neben den Spaltennamen Name, Masken ID und Speicherdatum/-uhrzeit klicken.

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2.4.4.2 Maskeninhalt neu laden

Um Maskeninhalt neu zu laden, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten auf dem Maskeninhalt Button und wählen Sie Neu Laden.

2. Ein Fenster öffnet sich. Wählen Sie eine gespeicherte Maskendatei, um diese in die gerade aktive Maske zu laden und

a. klicken Sie auf Laden (Maske löschen), sofern der gespeicherte Inhalt den aktuellen Maskeninhalt vollständig ersetzen soll

oder

b. klicken Sie auf Laden (Hinzufügen), sofern der gespeicherte Inhalt dem aktuellen Maskeninhalt hinzugefügt werden soll (zuvor gefüllte Felder werden überschrieben, wenn sie in der gespeicherten Maskeninhalt-Datei bereits enthalten sind).

Abbildung 13: Masken-Inhalt neu laden

2.4.4.3 Letzte Maske neu laden

Es ist zusätzlich möglich die letzte bereits abgesendete Maske mit ihrem Inhalt erneut in das Verfahren zu laden.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

2.4.5 Einzelne Zeilen in TOMA ausschneiden oder kopieren

Es ist möglich einzelne Zeilen auszuschneiden oder zu kopieren und danach in bestimmte Zeilen wieder einzufügen.

Klicken Sie auf die Schere am Ende der Zeile, die Sie ausschneiden wollen.

Klicken Sie nun auf das Symbol zum Einfügen am Ende der Zeile um die zuvor ausgeschnittenen Da- ten in die gewünschte Zeile einzufügen.

Zusätzlich ist es möglich die kompletten Daten einer Zeile auch nur zu kopieren ohne diese auszuschneiden. Über das Symbol werden die Daten der jeweiligen Zeile kopiert und können dann über das Symbol in die jeweilige Zeile kopiert werden.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

2.5 Tastatur-Navigation für lokalen Verfahren

Die Standard-Navigation innerhalb eines Browsers nutzt die TAB Taste und die Shift + TAB Taste zur Vor- wärts- oder Rückwärtsbewegung in jeder lokalen Anwendungsmaske. Wählen Sie andere Bereiche innerhalb der Selling Platform Connect, indem Sie auf die entsprechenden Felder klicken.

Wegen der technischen Begrenzungen eines Browsers ist es nicht möglich, mit den Up oder Down Tas- ten durch die lokalen Verfahren zu navigieren.

Taste Funktion

Enter Maske senden

F10 Scroll Anfrage (nach unten)

F11 Scroll Anfrage (nach oben)

F12 Ignorieren senden (IGNO)

Page up Scroll Anfrage (nach oben)

Page down Scroll Anfrage (nach unten)

STRG + S Menü zum Speichern der Maske öffnen

STRG + L Menü zum Laden der Maske öffnen

Abbildung 14:Funktionstasten in GBE-Masken

2.6 Kalender

Das Datumsformat innerhalb der Selling Platform Connect ist TTMMMJJ (z.B. 01Feb16)

1.Um ein bestimmtes Datum des aktuellen Monats einzugeben, geben Sie den Tag des Monats (2 Zif- fern) ein und drücken Sie die TAB Taste oder klicken Sie irgendwo innerhalb des Displays.

→

2. Um ein bestimmtes Datum in einem zukünftigen Monat einzugeben, geben Sie den Tag (2 Ziffern), den Monat (2 Ziffern oder die ersten 3 Buchstaben des Monats) ein und drücken Sie die TAB Taste oder klicken Sie irgendwo innerhalb des Displays.

→

3. Um ein bestimmtes Datum im nächsten Jahr einzugeben, geben Sie den Tag (2 Ziffern), den Monat (2 Ziffern oder die ersten 3 Buchstaben des Monats) ein und drücken Sie die TAB Taste oder klicken Sie irgendwo innerhalb des Displays.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

→

4. Um eine Anzahl an Tagen zum aktuellen Tag hinzuzufügen, geben Sie + und die Anzahl der hinzuzufü- genden Tage ein. Drücken Sie dann die TAB Taste oder klicken Sie irgendwo innerhalb des Displays.

→

Alternativ können Sie ein Datum wählen indem Sie auf das Kalender-Symbol neben dem Eingabefeld für das Datum klicken. Ein Fenster, das drei Monate anzeigt, öffnet sich. Dort können Sie ein Datum wählen. Um einen anderen Monat auszuwählen, klicken Sie auf << oder >> in der rechten und linken oberen Ecke des Fensters. Sie können das Datum auch wählen, indem Sie die Pfeiltasten nach rechts und links auf Ihrer Tastatur nutzen und Enter drücken nachdem Sie eine Wahl getroffen haben.

Abbildung 15: Kalender-Fenster

3 Verfahren/Masken

3.1 TOMA (Tour Market)

TOMA unterstützt die Buchung und Reservierung von Flügen, Hotelzimmern, Kreuzfahrten, Reiseversi- cherungen, Mietwagen und anderen Freizeit-Dienstleistungen.

Abhängig vom Veranstalter sind zahlreiche zusätzliche Funktionalitäten neben der Buchungsfunktion verfügbar, z.B. Probebuchungen, Verfügbarkeitschecks oder Stornierungen.

Es gibt eine Abhängigkeit zwischen dem Feld Veranstalter und dem Feld Reiseart. Abhängig vom Veranstalter werden spezifische Reisearten im Listenfeld angezeigt. Ist das Feld Reiseart leer, zeigt dies an, dass kein Veranstalter ausgewählt wurde.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

3.1.1 Die Aktionszeile in TOMA

Zusätzlich zu den verfügbaren Buttons in der Aktionszeile für lokale Verfahren sind die folgenden Buttons in TOMA verfügbar:

- Angebote mit den Optionen: Buchungsanfrage speichern und versenden - Reisebestätigung mit den Optionen: versenden mit oder ohne Ausdruck.

3.1.1.1 Angebote speichern und senden

Der Angebote Button in der TOMA Aktionsleiste ermöglicht es Ihnen, Buchungsanfragen zu speichern und als Angebot an Kunden zu senden. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten im Angebote Button, um ein Drop-Down-Menü mit den folgenden Optionen, wie mit dem Angebot verfahren werden soll, zu öffnen:

- Buchungsanfrage speichern

- Buchungsanfrage speichern und alle gespeicherten versenden

Abbildung 16: Der Angebote Button in der TOMA Aktionsleiste

Diese Optionen können nur ausgeführt werden, wenn eine Buchungsanfrage (Aktion BA) in TOMA ange- zeigt wird. Abhängig von der ausgewählten Option, werden die folgenden funktionalen Befehle automatisch gesendet:

Funktion Aktion

Speichern AM

Speichern und alle gespeicherten versenden

AM

Leistungsbeleg (AWK/LB): B

Abbildung 17: Funktionale Befehle der TOMA-Angebotsoption

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

3.1.1.2 Reisebestätigung senden

Der Reisebestätigung Button in der TOMA Aktionsleiste stellt Ihnen Optionen zur weiteren Bearbeitung der Reisebestätigungen zur Verfügung. Klicken Sie auf den Pfeil nach unten im Reisebestätigung Button, um ein Drop-Down-Menü mit den folgenden Optionen zu öffnen:

- Reisebestätigung drucken und versenden - Reisebestätigung versenden ohne Ausdruck

Abbildung 18: Der Reisebestätigung Button in der TOMA Aktionsleiste

Diese Funktionen können nur ausgeführt werden, wenn eine Buchung (Aktion "B") in TOMA angezeigt wird. Mit Klick auf einen Eintrag werden die folgenden Befehle automatisch wie folgt gesendet:

Funktion Aktion

Drucken und senden DR

Leistungsbeleg (AWK/LB): B

Senden DR

Leistungsbeleg (AWK/LB): O

Abbildung 19: TOMA Reisebestätigung : funktionale Befehle

SENX Maske

Wenn Sie über den Reisebestätigung Button eine Option wählen und eine gültige Buchung verfügbar ist, wird die SENX Maske automatisch angezeigt. Diese Maske ermöglicht es Ihnen, relevante Informationen für E-Mails oder Fax, z.B. Adresse, Betreff oder eine kurze Nachricht, einzugeben.

3.2 Bistro Portal und Kopplung

Einen Zugang zum Bistro Portal gibt es in der oberen Menüzeile unter der Auswahl : Lokale Verfahren Mit einem Klick auf das Bistro Portal Icon öffnet sich das Portal in einem neuen Fenster.

Um Angebote aus Bistro Portal nach Amadeus Selling Platform Connect zu übertragen, ist es zusätzlich notwendig, eine Kopplung zwischen den beiden Anwendungen durchzuführen.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Dieses pro Benutzer einmalig durchzuführende Verfahren ist in dem Dokument So koppeln Sie BistroPortal mit der Amadeus Selling Platform Connect ausführlich beschrieben.

3.2.1 Nutzung von Listenfeldern in TOMA

Wenn Sie einen Buchstaben in ein Listenfeld, z.B. das Action Feld oder das Provider Feld, eingeben, ver- größert sich die Liste automatisch und zeigt alle Werte an, die mit dem eingegebenen Buchstaben beginnen.

Um einen Eintrag zu wählen, können Sie:

- einen Eintrag anklicken und die Enter- oder TAB-Taste drücken.

- die Cursor hoch / Cursor runter Taste nutzen, bei einem Eintrag stoppen und die Enter- oder TAB- Taste drücken.

- mit ihrer Maus scrollen, um innerhalb der Liste zu navigieren und auf einen Eintrag klicken.

- weitere Buchstaben des gewünschten Eintrags eingeben und die Enter- oder TAB-Taste drücken.

Um die Daten zu senden, ist es erforderlich, erneut auf die Enter- oder TAB-Taste zu drücken oder auf den Send Button zu klicken.

3.2.2 Hardcopy in TOMA

Eine TOMA Hardcopy wird in einem speziellen Layout gedruckt. Bevor Sie einen Ausdruck anstoßen, erscheint eine Vorschau, und Sie haben die Möglichkeit, Datenbereiche zu vergrößern oder zu verkleinern.

Abbildung 20: TOMA Hardcopy (Teilansicht)

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

3.2.3 Schließen der Teilmasken

Klicken Sie auf das X Symbol in der oberen rechten Ecke der Teilmaske, um diese zu schließen.

3.2.4 Start der Sunny Cars Maske in einem IFRAME

Untermasken, die in einem IFRAME, z.B. SCAR – Sunny Car rental, gestartet werden, liegen über der Sel- ling Platform Connect Oberfläche. Ein direkter Wechsel zu einer anderen Buchungsdatei oder zur Haupt- seite ist nicht möglich.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Abbildung 21: TOMA Unter-Maske in einem IFRAME (Sunny Cars)

Schließen Sie den IFRAME mit einem Klick auf das X Symbol in der oberen rechten Ecke oder klicken Sie - falls verfügbar - auf den entsprechenden Button / Link im IFRAME, z.B. der Close Link im SCAR Fenster.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

3.3 Beratung / Buchung

3.3.1 Amadeus Fare Wizard (FARE)

Der Amadeus Fare Wizard stellt Such- und Ticketbestellfunktionalitäten für Consolidator Flugpreise direkt über einen Link/URL, die mit jedem individuellen Fare Wizard Provider verbunden ist, zur Verfü- gung. Consolidator sind in der Lage, den Zugang auf Nutzer mit denen sie Vertragsvereinbarungen haben, einzuschränken.

Der Fare Wizard steht im Bereich Lokale Verfahren im Hauptmenü und Oberen Menüleiste zur Verfü- gung. Klicken Sie auf Amadeus Fare Wizard, um eine Übersicht aller verfügbaren Consolidator auf der Main Page zu öffnen. Um auf individuelle Consolidator zuzugreifen, klicken Sie auf den Login Button, der einen neuen Browser-Reiter öffnet.

Abbildung 22: Startseite des Amadeus Fare Wizard

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

3.4 TUI IRIS.plus

IRIS.plus ist eine von TUI entwickelte eigenständige Anwendung, die in einem separaten Browser-Fens- ter oder -Reiter (abhängig von Ihren Browser-Konfigurationen) gestartet wird. Voraussetzung für den Start der Anwendung ist der einmalige Download pro Nutzer auf dem entsprechenden Rechner unter https://download-irisplus.tui.de/ .

Um anschließend die Anwendung zu starten, öffnen Sie das Lokale Verfahren Menü, klicken Sie auf die Option Beraten/Buchen und wählen Sie TUI IRIS.plus.

4 Aufruf der SISO Maske

Die SISO Maske kann über eine Eingabe in der Textbox oder über das Hauptmenü aufgerufen werden.

4.1 Aufruf über Textbox

Der Aufruf der SISO Maske mit einer Eingabe in der Textbox wird wie folgt durchgeführt:

Bitte geben Sie in der Textbox „SISO“ ein und bestätigen Sie die Eingabe. Die SISO Maske öffnet sich im Hauptbildschirm der Amadeus Selling Platform Connect.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

4.2 Aufruf über die Hauptmenü

Der Aufruf der SISO Maske über das Hauptmenü wird wie folgt durchgeführt:

Bitte öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich „Lokale Verfahren“ und das Untermenü „Verwaltung“. Dort finden Sie das Verfahren „Lizenzinformationen (SISO)“. Klicken Sie auf diesen Menüpunkt und die SISO Maske öffnet sich im Hauptbildschirm der Amadeus Selling Platform Connect.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5 SISO Maske

5.1 Reisebürolizenzen

In der Kopfzeile sehen Sie die Office-ID Ihres Reisebüros. Zudem können Sie das Betriebsstellenprotokoll ausdrucken mit einem Klick auf „Print protocol of branch“.

Im unteren Bereich sehen Sie Ihre Kundennummer, Agentur/Betriebsstellennummer sowie Ihre für das Reisebüro eingerichteten Lizenzen.

5.2 Angemeldete Benutzer

In diesem Reiter können Sie im Suchfeld nach Benutzern suchen. Im unteren Bereich werden alle Ihre Benutzer, deren Berechtigungsklassen für die deutschen Verfahren, deren Expedientennummer (Exp.- Nr.) sowie das zugeordnete Amadeus Sign des Benutzers angezeigt. Mit einem Klick auf „EXP-Protokoll“

können Sie das Expedientenprotokoll ausdrucken.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5.3 Supportinformationen

Diese Maske dient der Nachverfolgung von Logfiles im Fehlerfalle für unseren Customer Support.

Bitte öffnen Sie diesen Reiter nur nach Anweisung.

Sie können in dieser Maske erkennen, welche virtuellen Terminals dem Benutzer zugewiesen sind und welches Verfahren der Benutzer mit diesem Terminal durchgeführt hat. Es wird auch angezeigt, welcher ASW-ID (Anwendersoftware) Ihr Reisebüro zugeordnet ist.

5.4 Änderungen im Vergleich zur Selling Platform

Die folgenden Funktionalitäten unterscheiden sich in Selling Platform Connect im Vergleich zur Selling Platform Client Installation³:

- Die Selling Platform Connect kann in einem Browser auf jedem PC ohne Software oder Zertifikat- Installation gestartet werden. Die folgenden Browser werden unterstützt:

- Apple Safari auf Mac OS

- Google Chrome auf Windows 7 und höher - Mozilla Firefox auf Windows 7 und höher

- Microsoft Internet Explorer 11 auf Windows 7 und höher - Microsoft Edge auf Windows 10

- Login für die Anwendung basiert auf User bzw. Nutzer-Accounts.

- Nutzer-Login von einem anderen PC oder Nutzung eines anderen Browsers ist möglich. Jedoch ist ein mehrfacher Login mit demselben Nutzer, um parallel zu arbeiten, nicht möglich.

3 Die Liste konzentriert sich nur auf den Inhalt für den deutschen Markt. Abgesehen davon wurden mehrere andere Änderungen an der Funktionalität des zentralen Systems vorgenommen.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

- Ein permanenter Login ist nicht verfügbar (der Nutzer muss sein Passwort nach einer Zeitüberschrei- tung erneut eingeben).

- Lokale Verfahren-Masken können aus dem Hauptmenü oder über Lokale Verfahren in der Menü- leiste (für weitere Informationen siehe Navigation) geöffnet werden.

- Eingebettete Anwendungen können automatisch in einem neuen Browser-Fenster oder Reiter geöff- net werden.

- TOMA kann bis zu dreimal geöffnet werden (verschiedene Buchungen für denselben Anbieter kön- nen parallel durchgeführt werden).

- Andere multiple lokale Verfahren-Masken außer TOMA können nicht parallel genutzt werden.

- Das Eingabefeld für den Expedienten-Code wurde aus allen Masken entfernt, da er aufgrund des neuen Sicherheitskonzepts über LSS (Local Security Server) nicht mehr erforderlich ist.

- Tastenkombinationen sind nur teilweise verfügbar (siehe Tastatur-Navigation).

- Das Verhalten der TOMA-Listenfelder wurde geändert (siehe Nutzung der Listenfelder in TOMA).

- Eine TOMA Hardcopy Vorschau kann nicht mehr in die Zwischenablage kopiert werden.

- Das zweite bisher verfügbare TOMA Hardcopy Layout wurde entfernt.

- SISO: Funktionalitäten zum Expedienten-Login/-Logout sowie zur Niederlassung wurden entfernt.

- DRST: Funktionalitäten zum Umgang mit einem ATB Drucker, einem Dokumentendrucker und einem POS-Gerät (Amadeus Multi Card Board) wurden entfernt.

- Die SFS Maske steht in der Selling Platform Connect nicht mehr zur Verfügung.

- Die Masken DABV, ATNT, ATRB, FKV, EXP, SUSI, AVOU, TICK, INFO und DBPC sind in der Selling Plat- form Connect obsolet.

- Fare Wizard kann Daten an VERK und RAN übermitteln.

- Das Verhalten des Datumseingabefelds (Kalender-Steuerung) wurde Browserbedingt verändert.

- Deutsche Schulferien können Browserbedingt im Kalender nicht mehr hervorgehoben werden.

- Die Navigation über die Maskensteuerung über HOCH und RUNTER Cursortasten wird nicht mehr unterstützt.

- Die Symbole zum Heraus- und Hereinzoomen wurden entfernt.

Stattdessen kann die Zoomfunktion direkt im Browser genutzt werden:

- drücken Sie gleichzeitig STRG und +, um die Schrift- und Bildschirmgröße zu erhöhen oder - drücken Sie STRG und -, um die Schrift- und Bildschirmgröße zu verringern.

Einschränkung: Ein zu hoher Zoom-Faktor kann zu Umbrüchen in den Eingabefeldern führen.

- Eingabefelder, die nachträglich in schreibgeschützte Felder umgewandelt wurden, haben eine andere Hintergrundfarbe als statische schreibgeschützte Felder:

Dynamisches schreibgeschütztes Feld Statisches schreibgeschütztes Feld - Checkboxen sind nicht mehr ausgegraut:

Ausgegraute Checkbox (Selling Platform Stil) Checkbox (Selling Platform Connect Stil)

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

- Das Gruppieren von Standardwerten im Listenfeld (z.B. TOMA/Aktion) ist nicht mehr möglich:

Abbildung 23: Listenfeld-Content (Selling Platform Connect)

- Die Selling Platform Connect validiert nicht den Inhalt numerischer Eingabefelder. Nur bei den lokalen Verfahren wird eine Prüfung durchgeführt. Sofern der Inhalt dieser Felder nicht korrekt ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und das Feld wird mit einer rot gestrichelten Linie hervorgehoben:

-

Abbildung 24: Fehler: Keine Eingabe im Eingabefeld

- Führende Nullen wie “01” in numerischen Feldern werden gekürzt, z.B. TOMA/Personen= “001” wird sofort in “1” umgewandelt.

- Die Einträge in einem Autovervollständigungsfeld bestehen immer aus einem Wert=Beschreibung Paar. Wenn keine Beschreibung verfügbar ist, wird stattdessen der Wert der Beschreibung genutzt.

Beispiel Umrechnungseinheit Feld in der KURS Maske:

Abbildung 25: Autovervollständigungsfeld ohne Beschreibung

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5.5 Browser-Einschränkungen

5.5.1 Apple Safari (MAC OS)

5.5.1.1 Funktionstasten können nicht genutzt werden

Die funktionalen Tastenzuordnungen, z.B. Seitenwechsel, unterstützt Safari nicht.

5.5.1.2 Fehlerhafte E-Mail-Adressen

Nach der Eingabe von "@" werden E-Mail-Adressen in den lokalen Verfahren durch die Mac OS Autokor- rektur fehlerhaft. Wenn die Autokorrekturfunktion eingeschaltet ist, wird sie versuchen die E-Mail-Ad- resse zu korrigieren. Wenn die Autokorrekturfunktion ausgeschaltet ist, wird die E-Mail-Adresse nicht geändert.

5.5.1.3 IRIS.plus startet mit den Safari-Standard-Einstellungen

1. In Safari ist standardmäßig ein Pop-up-Blocker aktiviert. Er muss in den Safari-Einstellungen deakti- viert werden.

2. Mac OS erlaubt kein Ausführen von Apps, die nicht aus dem Apple App Store stammen. Dies schließt JNLP für IRIS.plus ein. Die Ausführung von JNLP muss über einen Administrator-Account in den Mac OS Systemeinstellungen erlaubt werden.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

Safari lädt (unsicheren) Content lediglich herunter und speichert ihn nahezu unbemerkt standardmäßig in Downloads. Dies betrifft auch die JNLP-Datei für Iris+.

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5.5.2 Google Chrome

IRIS.plus startet nicht automatisch.

Nach dem Start von IRIS.plus muss der Nutzer

- bestätigen, dass er der IRIS.plus JNLP-Datei vertraut (jedes Mal) - zweimal klicken, um die Download-Datei zu öffnen.

5.5.3 Microsoft Internet Explorer Es sind derzeit keine Probleme bekannt.

5.5.4 Microsoft Edge

5.5.4.1 PDF kann in Edge nicht angezeigt werden

Web Based Printing (WBP) ist geeignet für Ausdrucke aus dem Amadeus Central System in Nicht-IATA- Büros. Der Vorschau-Modus ist standardmäßig eingestellt. Daher öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit einer Vorschau des Ausdrucks. Auf Basis dieses Pop-up-Fensters können Sie entscheiden, ob Sie das Doku- ment drucken oder speichern möchten.

Dies funktioniert in Microsoft Edge nicht zuverlässig. Stattdessen erscheint die Fehlermeldung “Couldn’t open PDF” (PDF kann nicht geöffnet werden). Dies liegt daran, dass Edge dieselbe URL zweimal anfragt.

Aus Sicherheitsgründen wird die URL jedoch nach der ersten Anfrage ungültig gemacht.

Microsoft verfolgt das Problem unter Reference ID 6734131.

Abbildung 26: EDGE Browser - PDF-Vorschau-Fehler

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5.5.4.2 Untermasken sind in Hardcopy transparent

Der Hintergrund von Untermasken in Hardcopies ist transparent. Daher ist der Content kaum lesbar.

Microsoft ist dieses Problem bekannt.

Abbildung 27: EDGE Browser - Hardcopy mit transparentem Hintergrund der Untermaske

5.5.4.3 Hardcopy-Fenster bleibt nach dem Druck geöffnet

Beim Druck einer Hardcopy in Edge öffnen sich zwei Fenster: Der Bildschirm und ein Druckfenster. Nach Klick auf Print schließt sich das Druckfenster, aber das Fenster mit dem Bildschirm wird immer noch an- gezeigt, und der Nutzer muss es explizit schließen.

Microsoft ist dieses Problem bekannt:

Window.close() funktioniert nicht nachdem der Druck abgebrochen wurde.

Das Druck-Fenster muss manuell geschlossen werden.

5.5.5 Mozilla Firefox

Es sind derzeit keine Probleme bekannt.

Lokales Verfahren Druckersteuerung

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Lokale Verfahren │ Selling Platform Connect

5.6 Zeitdauer

Ein Zeitraum kann auf zwei Arten definiert werden:

- Start-Datum und End-Datum - Start-Datum und Dauer in Tagen

Lokale Content-Anwendungen unterstützen beide Arten, die Information End-Datum - oder im zweiten Fall die Dauer - wird in dasselbe Feld übertragen. Der einzige Weg, um zwischen diesen Arten zu unterscheiden, ist die Dimension des Wertes.

Normalerweise kann der Kunde wählen, welche Art genutzt wird, aber dies gilt nicht immer:

1. Einige Anbieter unterstützen nur die zweite Art (Start-Datum mit Dauer).

2. Abfrage einer gespeicherten Buchung.

Selling Platform Connect nutzt ein Kalender-Widget für alle Datumsattribute, das einen Datumswert der Form ttmmjj erwartet. Sie ist außerdem in der Lage, zwei Datumsfelder zu verknüpfen und unterstützt so die Eingabe eines Start-Datums zusammen mit einer Dauer (+<Tage>), die Abwicklung erfolgt aller- dings intern auf Widget-Level. Auf Model-Level werden diese Felder abgekoppelt, und es ist nicht mög- lich, eine Dauer statt eines Datums einzustellen.

5.7 Schriftgröße

Der Nutzer-Bereich kann abhängig von Ihrem Browser-Typ unterschiedlich sein, besonders in Bezug auf die Breite. Selling Platform Connect nutzt hauptsächlich zwei unterschiedliche Schriften: eine für die Masken (proportional) und eine für die Untermasken (nicht proportional). Um die Maskengröße für je- den Browser-Typ anzupassen, ist es empfehlenswert, die Größe des größten Browsers zu prüfen. Ande- renfalls können ungewünschte Umbrüche das Masken-Layout beschädigen. Aktuell ist der Internet Ex- plorer der größte Browser.

Die Zeilenlänge der Untermaske ist ausreichend, um alle Browser-Unterschiede zu bedienen. Für dynamische Untermasken müssen jedoch zusätzliche Widgets an der vorgesehenen Position im Text platziert werden. Aktuell wird die Position auf Basis der Bedingung, dass ein Buchstabe 8 Pixel benötigt, kalku- liert. Diese Bedingung funktioniert für den Internet Explorer nicht und muss durch eine dynamische Kal- kulation ersetzt werden.