Anleitung für die DAK App
Ersteinrichtung / Registrierung / Aktivierung / Anmelden / Passwort zurücksetzen
Stand vom 01.10.2021
Herzlich Willkommen!
Diese Anleitung soll Ihnen bei der Einrichtung der DAK-App helfen.
Hier können Sie die wichtigsten Schritte nachschlagen:
- Einrichtung mit vorhandenem Konto
- Einrichtung ohne Nutzerkonto (Registrierung) - Aktivieren der App
Außerdem erfahren Sie, wie Sie ein neues Passwort einrichten, wenn Sie Ihr altes Passwort einmal vergessen haben sollten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre und der Nutzung der App!
Ihre DAK-Gesundheit
✓
1. Voraussetzungen für die App-Nutzung und Registrierung
Das verwendete Telefon muss über eine eingerichtete Gerätesperre verfügen. Das können sein:
- Geräte-PIN - Entsperrmuster
- Fingerabdruck ( unter iOS Touch ID genannt) - Gesichtserkennung (unter iOS Face ID genannt)
Ohne eingerichtete Gerätesperre kann die App aktuell nicht genutzt werden, es erscheint eine Fehlermeldung (s. Abbildung).
✓ Sie müssen bei der DAK-Gesundheit versichert sein und nicht aufgrund von Zahlungsrückständen oder sonstigen Verhältnissen (z.B.
Versicherungsbeginn in Zukunft) von der Nutzung
von „Meine DAK“ ausgeschlossen sein.
2. Ablauf zum Einrichten der App
1
Mit vorhandenem Konto anmelden oder neu
registrieren
2
Aktivierungscode anfordern (wird automatisch ausgelöst). Der
Aktivierungscode wird per Post versendet und trifft nach 3-5 Werktagen bei Ihnen ein.
3
App mit Aktivierungscode aktivieren.
✓
Sie können die App jetzt nutzen.
3-5 Tage warten
Die Einrichtung der App läuft folgendermaßen ab. Beachten Sie bitte, dass der
Aktivierungscode aktuell noch postalisch versendet wird. Wir arbeiten bereits an
einer komfortableren Lösung für die Zukunft.
3. Der erste Start
Überblick App-Funktionen, Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen zustimmen.
Wird nur beim ersten App-Start angezeigt.
Wischen Sie, um die App-Funktionen weiterzublättern Sie müssen den
Nutzungsbedingungen zustimmen, um die App nutzen zu können.
Die Zustimmung zum Tracking ist optional.
Hier können Sie wählen, wie die App aussehen soll
3.1 Funktionsübersicht 3.2 Erscheinungsbild auswählen 3.3 Datenschutzerklärung 3.4 Nutzungsbedingungen 3.5 Nutzungsverhalten und Tracking
4. „Meine DAK“ Nutzerkonto vorhanden?
Hier wählen Sie aus, ob Sie bereits ein „Meine DAK“ Nutzerkonto haben.
Sie haben bereits ein Konto:
Weiter auf S. 7
Sie haben noch kein Nutzerkonto:
Registrierung durchführen à S. 8
4.1 Abfrage DAK-versichert 4.2 Abfrage Nutzerkonto
5.1 Einrichtung mit vorhandenem Konto
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Im folgenden Prozess fordern Sie einen Aktivierungscode an, mit dem Sie die App aktivieren können
Benutzername und Passwort eingeben, ggf.
hochscrollen zum Anmelden-Button.
Aktuell können Sie die App nicht gleichzeitig auf mehreren Telefonen nutzen. Bestätigen Sie, dass Sie die App auf dem aktuellen Telefon verwenden möchten.
Als nächstes geben Sie Ihren Fingerabdruck, Touch ID oder Face ID ein.
Hier abgebildet ist Touch ID auf iPhones, für andere Geräte ist das Verfahren ähnlich.
Mit Anforderung des Aktivierungscodes ist der erste Schritt beendet.
Der Aktivierungscode wird jetzt versendet und sollte in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Sobald der Aktivierungscode vorliegt, kann mit der Aktivierung fortgefahren werden.
5.1 Anmeldung 5.2 Hinweis Ein-Geräte-Installation 5.3 Hinweis Biometrie 5.4 Biometrie Eingabe 5.5 Aktivierungscode anfordern 5.6 Aktivierungscode unterwegs
5.2 App mit Aktivierungscode aktivieren – Vorbereitung
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die App nach Ersteinrichtung oder Registrierung noch den Bildschirm Aktivierungscode unterwegs! anzeigt. Dann müssen Sie die App schließen und neu öffnen, um fortzufahren.
Wenn Sie den Aktivierungscode vorliegen haben, aber die App diesen Bildschirm anzeigt, schließen Sie bitte die App und öffnen Sie erneut.
Wischen Sie, bis Sie die DAK-App sehen
Wischen Sie die DAK-App nach oben aus dem Bildschirm
Suchen Sie die App auf Ihrem Telefon und starten Sie sie erneut.
Öffnen Sie dazu die Übersicht der zuletzt geöffneten Apps:
iPhone mit Home-Taste:Home-Taste doppelt drücken
iPhone/Android ohne Tasten: Von unten nach oben über den unteren
Bildschirmrand wischen
Android mit Tasten:Taste für letzte Apps drücken
Tippen à
… oder Wischenà
Antippen à
5.3 App nach Einrichtung mit vorhandenem Konto mit Aktivierungscode aktivieren
Nach Einrichtung mit vorhandenem Nutzerkonto müssen Sie noch den Aktivierungscode eingeben. Erst dann ist die App nutzbar.
Wenn Der
Aktivierungscode vorliegt, öffnen Sie die DAK App und geben Fingerabdruck, Touch ID oder Face ID ein.
Benutzername und Passwort müssen noch einmal eingegeben werden.
Geben Sie jetzt den 12- stelligen Aktivierungscode ein.
Die App ist jetzt aktiviert und kann genutzt werden.
Tippen Sie auf „Aktivierung durchführen“
5.7 Biometrie eingeben 5.8 Aktivierung starten 5.9 Anmeldung für Aktivierung 5.10 Aktivierungscode eingeben 5.11 Aktivierung erfolgreich
6.1 Einrichtung ohne Nutzerkonto (Registrierung)
Hier sehen Sie, wie Sie sich ein neues „Meine DAK“ Nutzerkonto anlegen. Halten Sie Ihre persönlichen Daten, Versichertennummer und E-Mail-Adresse bereit.
Geben Sie Ihre Versichertennum mer, Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum ein.
Wählen Sie ein Passwort und stimmen Sie den Nutzungsbedingungen zu.
Die Sicherheitsfrage und Antwort wird benötigt, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Zuletzt brauchen wir noch eine E-Mail-Adresse, über die Sie die Registrierung bestätigen.
Prüfen Sie noch einmal, ob Ihre Daten korrekt sind!
Mit Anforderung des
Aktivierungscodes ist der erste Teil der Registrierung beendet.
Der Aktivierungscode wird jetzt versendet und sollte in wenigen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Sobald der Aktivierungscode vorliegt, kann mit der Aktivierung fortgefahren werden.
6.1 Persönliche Daten 6.2 Passwort einrichten 6.2 Passwort einrichten
6.3 Sicherheitsfrage 6.4 Kontakt-E-Mail 6.5 Prüfansicht 6.6 Aktivierungscode unterwegs
6.2 App mit Aktivierungscode aktivieren – Vorbereitung
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die App nach Ersteinrichtung oder Registrierung noch den Bildschirm Aktivierungscode unterwegs! anzeigt. Dann müssen Sie die App schließen und neu öffnen, um fortzufahren.
Wenn Sie den Aktivierungscode vorliegen haben, aber die App diesen Bildschirm anzeigt, schließen Sie bitte die App und öffnen Sie erneut.
Wischen Sie, bis Sie die DAK-App sehen
Wischen Sie die DAK-App nach oben aus dem Bildschirm
Suchen Sie die App auf Ihrem Telefon und starten Sie sie erneut.
Öffnen Sie dazu die Übersicht der zuletzt geöffneten Apps:
iPhone mit Home-Taste:Home-Taste doppelt drücken
iPhone/Android ohne Tasten: Von unten nach oben über den unteren
Bildschirmrand wischen
Tippen à
… oder Wischenà
Antippen à
6.3 App nach Registrierung mit Aktivierungscode aktivieren
Nach der Registrierung müssen Sie noch den Aktivierungscode eingeben. Erst dann ist die App nutzbar.
Wenn Der
Aktivierungscode vorliegt, öffnen Sie die DAK App und geben Fingerabdruck, Touch ID oder Face ID ein.
Benutzername und Passwort müssen noch einmal eingegeben werden.
Geben Sie jetzt den 12- stelligen Aktivierungscode ein.
Die App ist jetzt aktiviert und kann genutzt werden.
Tippen Sie auf „Aktivierung durchführen“
6.7 Biometrie eingeben 6.8 Aktivierung starten 6.9 Anmeldung für Aktivierung 6.10 Biometrie einrichten 6.11 Aktivierungscode eingeben 6.12 Aktivierung erfolgreich
7. Anmelden
Wird beim Öffnen der App dieser Bildschirm angezeigt, tippen Sie auf „Anmelden“, um fortzufahren
In der Regel werden Sie automatisch zur Eingabe von Fingerabdruck, Touch ID oder Face ID aufgefordert.
Alle 30 Tage müssen Sie aus Sicherheitsgründen zusätzlich Ihre Zugangsdaten für Ihr Nutzerkonto eingeben.
Sie sind jetzt angemeldet.
Bei regelmäßiger App-Nutzung reicht die Eingabe des biometrischen Merkmals.
7.1 Sperrbildschirm 7.2 Sperrbildschirm mit Biometrie 7.3 Anmeldung 7.4 Datenprüfung nach Anmeldung 7.5 Startseite DAK-App
8.1 Passwort vergessen – temporäres Passwort anfordern
Haben Sie Ihr Passwort vergessen, können Sie ein temporäres Passwort anfordern, mit dem Sie dann ein neues Passwort vergeben können.
“Passwort vergessen?“
auswählen …
… mit Versichertennummer und Sicherheitsfrage + Antwort neues Passwort anfordern.
Sie erhalten eine Bestätigung.
Sie haben jetzt eine E-Mail mit einem temporären Passwort an Ihre bei der Registrierung hinterlegten E-Mail- Adressegesendet bekommen.
Öffnen Sie den Link in der E-Mail. Sie werden auf die Webseite der DAK weitergeleitet
àWeiter auf der nächsten Seite
8.1 Anmeldung 8.2 Sicherheitsfrage 8.3 Neues Passwort versendet
8.2 Passwort vergessen – neues Passwort einrichten
Mit dem temporärem Passwort auf dak.de anmelden und neues Passwort einrichten
Öffnen Sie den Link aus der E-Mail oder gehen Sie auf die Webseite www.dak.de
Klicken sie auf Login Meine DAK.
Hier sehen Sie die Webseite auf einem Telefon, dort ist der Login im Seitenmenü zu finden ( )
Melden Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und dem temporären Passwort aus der E-Mail an.
Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein, zu der das temporäre Passwort gesendet wurde, und geben Sie ein neues Passwort ein.
Achtung: Die Ansicht ist sehr lang, man muss zur Passworteingabe herunterscrollen!
Jetzt können Sie das neue Passwort zur Anmeldung in der App und auf der DAK- Webseite verwenden.
8.4 DAK-Webseite - Start 8.5 DAK-Webseite - Menü 8.6 DAK-Webseite - Anmeldung 8.7 DAK-Webseite - Neues Passwort einrichten 8.8 DAK-Webseite – Passwort eingerichtet
