DIGITAL POWER
QTA - Online Workshop
Online-Advertising für Dein Reisebüro
Online Advertising
Definition & Begriffsklärung
Digitale Marketing-Instrumente, um Vermarktungsziele zu
erreichen (siehe auch Online Marketing, Internet Marketing usw.)
Digital Marketing
Push (ir)relevanter Contents an (potenzielle) Kunden zu Produkten und Leistungen des Unternehmens
Push Marketing
Alle Arten von Werbung, die über das Internet auf
unterschiedlichsten Kanälen ausgespielt wird (z.B. Google, Youtube, Facebook, Instagram, Pinterest usw. usw. usw.)
Online Advertising
Suchintentionen
Reminder 1
DO
Transactional
Der Nutzer plant eine konkrete Transaktion bzw. hat eine konkrete Kaufabsicht, mögliches
Keyword könnte sein:
URLAUB MALLORCA BUCHEN
KNOW
Informational
GO
Navigational
Der Nutzer möchte eine Information zu einem bestimmten Thema erhalten, mögliches Keyword könnte sein:
DIE BESTEN WELLNESSHOTELS
Der Nutzer möchte Google nutzen, um den Weg zu seiner Zielseite abzukürzen, mögliches
Keyword könnte sein:
FILIALE REISEREI MAHLSDORF
Zielgruppen-Definitionen im Reisebüro
Reminder 2
Foto:
Wie sieht der/die typische/r Vertreter/in der Gruppe aus?
Hintergrund zur Person: (Beruf, Karriere, Bildung, Familie)
⎯ Wie sieht der/die typische/r Vertreter/in dieser Kundengruppe aus?
⎯ Welchen Beruf übt der Vertreter aus?
⎯ Wie sind die familiären Verhältnisse?
⎯ Was ist der Person im Leben wichtig?
Demographie:
⎯Alter
⎯Geschlecht
⎯Wohnort
⎯Usw.
Identifikatoren:
⎯ Was macht die Persona aus (z. B. Reiseziele, Interessen)?
⎯ Wie könnte ihr Auftreten sein (z.B. selbstbewusst, bestimmt, skeptisch)?
⎯ Welche Kommunikationskanäle könnte die Persona bevorzugt nutzen (z.B. Telefon, Email)?
⎯ Wie könnte das Informationsverhalten der Persona sein (z.B. Online-Buchungsportale, Instagram)?
⎯ Wie ist Buchungsverhalten dieser Persona (z.B. online, stationär)?
⎯ Wer könnte Einfluss auf die Persona haben (z.B. Freunde, Arbeitskollegen, Familie)?
Erwartungen, Ziele & Emotionen:
⎯ Was könnte diese Persona mit der Urlaubsbuchung erreichen wollen?
⎯ Welche Probleme will sie lösen bzw. vielleicht auch umgehen?
⎯ Welchen Nutzen könnte sie durch die Buchung haben?
⎯ Welche Gefühle bzw. vielleicht auch Vorurteile könnten dies alles begleiten?
⎯ Welche Ängste könnte sie haben?
⎯ Und was könnte sie ganz besonders bei einer Buchung begeistern?
Herausforderungen:
⎯ Welche Herausforderungen könnten für die Persona bei der Kaufentscheidung bzw. Auswahl der der Urlaubsreise auftreten?
⎯ Womit könnte sie Schwierigkeiten haben?
⎯ Welche Herausforderungen könnte das Unternehmen übernehmen?
Ideale Lösung „WIR“:
⎯Wie können wir der Persona helfen, die Herausforderung zu meistern?
⎯Wie können wir ihre Erwartungen übertreffen?
⎯Mit welchen Emotionen können wir die Persona abholen?
⎯Wie helfen wir, dass sie ihre Ziele erreicht?
Häufige Einwände:
⎯ Warum könnte die Persona nicht bei uns buchen?
⎯ Welche Gegenargumente könnte sie haben?
⎯ Was könnte sie stören oder verunsichern?
