Dear guests,
We are delighted to welcome you to Waterman Svpetrvs Hotels & Resorts.
Working closely with local health authorities, we have created our "Waterman safe for all" protocols for all our properties to ensure the highest level of safety and comfort for guests and associates.
#Safe place
We redesigned the layouts at all of our facilities and set guest capacity limits at every outlet.
#Safe process
We defined our new norms and redesigned all of our safety processes. New safety protocols and SOP's have been introduced to ensure that key safety procedures and critical points are followed.
#Safe stay
Our partner Ecolab is a leading global hygiene and disinfection company, which is providing us with top- quality commercial-grade supplies for your safety and hygiene.
#Safe people
Guests and associates are required to wear face masks in all indoor public areas. Our staff will be screened before work and during work hours.
Online check - in to all of our properties Sanitizing luggage upon arrival
Sanitizing shoe mat in front of the hotel entrance Disinfectant stations all around our properties Hourly disinfection of public areas with commercial-grade disinfectant
Choose your own housekeeping service level
"Safe to use" room seal
Constant employee training on current Covid-19 Health & Safety procedures.
Face coverings required for staff and guests for all indoor areas
In buffet restaurants, along with glass partitions on the food line, the food is served to the guests on plates at the buffet line and all the restaurants have layouts as per Health & Safety measures Cutlery is sealed and given to guests
Our A la carte restaurants are set up and serviced as per Covid - 19 procedures
Bar and pool bar counters are all "grab and go"
Beach chairs disinfected and distanced at the pool & beach areas
In case a guest or worker is diagnosed with Covid -19, the guest is isolated in separate accommodation, while the worker and his close working colleagues are immediately sent home.
The whole site is thoroughly sanitized.
4/17 WELCOME HIGHLIGHTS
We strongly encourage our guests to use online check-in.
At every entrance, there is a disinfection carpet and a hand sanitizer for guests and associates.
All luggage is sanitized prior to entering the hotel.
Face coverings are required for guests and employees in all indoor areas.
Guest and employees are required to follow Social distance guidelines.
The hotel monitors employee's temperature on a daily basis.
Our staff is receiving ongoing training and briefings on Covid 19 procedures.
Guest are strongly suggested to announce their check out time so we can prepare all the needed documents, in order to avoid waiting at the reception.
RECEPTION
Hotels use cleaning and disinfecting protocols to clean the rooms after guests depart and before the next guest arrives, with particular attention to high-touch items.
After cleaning and disinfecting the rooms, we put a seal on the door that the room is ready for new guests and that no one will enter it before check-in is done.
The minimum time span between check- in and check out is 4 hours
At the check-in, our guests have an option to decide between regular housekeeping service or to refuse to housekeep altogether.
For public spaces we have increased the frequency of cleaning and disinfecting focusing on counters at the front desk, elevators, door handles, public bathrooms, and room keys.
" Back of the house" also follows new cleaning protocols of a high frequency of cleaning and focusing on high-touch areas like entrances, locker rooms, laundry rooms, and staff offices.
HOUSEKEEPING
Use of hand disinfection is obligatory before entering the restaurant
The restaurant layout has been modified to follow Health and Safety measures.
There are no salt/pepper/ other spices on the tables, it is brought to guests once they sit along with sealed cutlery.
Along with glass partitions on the food line, the food is served to the guests on plates at the buffet line by staff.
RESTAURANTS AND BARS
All of the beach chairs are organized per social distance recommendations.
Beach chairs are cleaned and disinfected after guests use them.
Every entrance to the pool and pool bar has a hand sanitizer and disinfectant.
Showering before and after using the pool is obligatory.
OTHER SERVICES
Liebe Gäste,
Wir freuen uns, Sie in den Waterman Svpetrvs Hotels &
Resorts begrüßen zu dürfen.
In enger Zusammenarbeit mit den örtlichen Gesundheitsbehörden haben wir für alle unsere Immobilien unsere Protokolle "Waterman safe for all"
erstellt, um Gästen und Mitarbeitern ein Höchstmaß an Sicherheit und Komfort zu bieten.
#Sicherer Ort
Wir haben die Layouts in allen unseren Einrichtungen neu gestaltet und an jeder Filiale Kapazitätsgrenzen für Gäste festgelegt.
#Sicherer Prozess
Wir haben unsere neuen Normen definiert und alle unsere Sicherheitsprozesse neu gestaltet. Neue Sicherheitsprotokolle und SOPs wurden eingeführt, um sicherzustellen, dass wichtige Sicherheitsverfahren und kritische Punkte eingehalten werden.
#Sicherer Aufenthalt
Unser Partner Ecolab ist ein weltweit führendes Hygiene- und Desinfektionsunternehmen, das uns für Ihre Sicherheit und Hygiene hochwertige Handelswaren liefert.
#Sichere Leute
Gäste und Mitarbeiter müssen in allen öffentlichen Innenbereichen Gesichtsmasken tragen. Unsere Mitarbeiter werden vor der Arbeit und während der Arbeitszeit überprüft.
Online-Check-in in alle unsere Unterkünfte Desinfektion des Gepäck bei der Ankunft Desinfektionsmatte vor dem Hoteleingang
Desinfektionsstationen rund um unsere Immobilien
Stündliche Desinfektion öffentlicher Bereiche mit handelsüblichem Desinfektionsmittel
Wählen Sie Ihren eigenen Reinigungsservice Zimmer Etikette "Sicher zu bedienen"
Ständige Schulung der Mitarbeiter zu den aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsverfahren von Covid-19
Gesichtsbedeckungen für Mitarbeiter und Gäste für alle Innenbereiche erforderlich
Das Besteck wird versiegelt und den Gästen übergeben
Unsere À-la-carte-Restaurants werden gemäß den Covid-19-Verfahren eingerichtet und gewartet Bar- und Poolbar-Theken sind alle "Grab and Go"
Liegestühle desinfiziert und distanziert am Pool und am Strand
Wenn bei einem Gast oder Arbeiter Covid -19 diagnostiziert wird, wird der Gast in einer separaten Unterkunft isoliert, während der Arbeiter und seine engen Arbeitskollegen sofort nach Hause geschickt werden. Die gesamte Umgebung ist gründlich desinfiziert
4/17 WILLKOMMEN HÖHEPUNKTE
Wir empfehlen unseren Gästen, den Self- Check-in zu benutzen.
An jedem Eingang gibt es einen Desinfektionsmatt und ein Händedesinfektionsmittel für Gäste und Mitarbeiter.
Das gesamte Gepäck wird vor dem Betreten des Hotels desinfiziert.
Für Gäste und Mitarbeiter in allen
Innenbereichen sind
Gesichtsbedeckungen erforderlich.
Gäste und Mitarbeiter müssen die Richtlinien zur sozialen Distanzierung befolgen.
Das Hotel überwacht täglich die Temperatur der Mitarbeiter.
Unsere Mitarbeiter werden laufend geschult und über die Verfahren von Covid 19 informiert.
Den Gästen wird dringend empfohlen, ihre Check-out-Zeit anzukündigen, damit wir alle erforderlichen Dokumente vorbereiten können, um ein Warten an der Rezeption zu vermeiden.
REZEPTION
Hotels verwenden Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle, um die Zimmer nach der Abreise und vor der Ankunft des nächsten Gastes zu reinigen, wobei besonders auf berührungsempfindliche Gegenstände geachtet wird.Nach der Reinigung und Desinfektion der Zimmer versiegeln wir die Tür, dass das Zimmer für neue Gäste bereit ist und dass niemand es betreten wird, bevor der Check-in abgeschlossen ist.
Die Mindestdauer zwischen Check-In und Check-Out beträgt 4 Stunden.
Beim Check-in haben unsere Gäste die Möglichkeit, sich zwischen einem regulären Reinigungsservice zu
entscheiden oder den
Reinigungsservice insgesamt zu verweigern.
Für öffentliche Räume haben wir die Häufigkeit der Reinigung und Desinfektion erhöht, wobei wir uns auf Schalter an der Rezeption, Aufzüge, Türgriffe, öffentliche Badezimmer und Zimmerschlüssel konzentrieren.
"Back of the House" folgt auch neuen Reinigungsprotokollen mit einer hohen Reinigungshäufigkeit und konzentriert sich auf berührungsempfindliche
Bereiche wie Eingänge,
Umkleideräume, Waschräume und Personalbüros.
HOUSEKEEPING
Die Handdesinfektion ist vor dem Betreten des Restaurants obligatorisch.
Das Restaurantlayout wurde geändert, um den Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen zu entsprechen.
Es gibt kein Salz/Pfeffer/andere Gewürze auf den Tischen, es wird den Gästen gebracht, sobald sie zusammen mit versiegeltem Besteck sitzen.
Zusammen mit Glastrennwänden in der Speiselinie wird das Essen den Gästen vom Personal auf Tellern am Buffet serviert.
RESTAURANTS UND BARS
Alle Liegestühle sind gemäß den Empfehlungen für soziale Entfernungen organisiert.
Liegestühle werden gereinigt und desinfiziert, nachdem die Gäste sie benutzt haben.
Jeder Eingang zum Pool und zur Poolbar verfügt über ein Händedesinfektionsmittel und ein Desinfektionsmittel.
Das Duschen vor und nach der Benutzung des Pools ist obligatorisch.
ANDERE DIENSTLEISTUNGEN
Dragi gosti,
dobrodošli u Waterman Svpetrvs Hotels & Resorts.
Usko surađujući s lokalnim zdravstvenim vlastima, stvorili smo protokole "Waterman siguran za sve" za sva naša imanja kako bismo osigurali najvišu razinu sigurnosti i udobnosti za goste i suradnike.
#Sigurno mjesto
Redizajnirali smo rasporede u svim našim objektima i postavili ograničenja kapaciteta gostiju na svim mjestima.
#Sigurni procesi
Definirali smo nove norme i redizajnirali sve svoje sigurnosne procese. Uvedeni su novi sigurnosni protokoli i SOP kako bi se osiguralo poštivanje ključnih sigurnosnih postupaka i kritičnih točaka.
#Siguran boravak
Naš partner Ecolab vodeća je svjetska tvrtka za higijenu i dezinfekciju koja nam pruža vrhunsku komercijalnu zalihu za vašu sigurnost i higijenu.
#Sigurni ljudi
Gosti i suradnici moraju nositi maske za lice na svim zatvorenim javnim površinama. Naše će osoblje biti provjereno prije posla i tijekom radnog vremena.
Online check - in u svim našim objektima Dezinfekcija prtljage prilikom dolaska Dezinfekcijski tapet pred ulazom u hotel Stanice za dezinfekciju po cijelom posjedu
Dezinfekcija javnih površina po satima komercijalnim dezinficijensom
Odaberite vlastitu razinu usluge održavanja
"Safe to use" sobni pečat
Konstantna obuka osoblja o trenutnim Covid-19 zdravstvenim i sigurnosnim procesima
Obavezno nošenje zaštitnih maski zaposlenika i gostiju u svim zatvorenim javnim prostorijama Pribor za jelo je zapečaćen i daje se gostima
Naši a la carte restorani postavljaju se i servisiraju prema Covid-19 mjerama
Barovi i pool bar pultovi su "grab and go"
Ležaljke su dezinficirane i distancirane na bazenu i plažama
U slučaju da se gostu ili radniku dijagnosticira Covid -19, gost je izoliran u odvojenom smještaju, dok se radnika i njegove bliske radne kolege odmah šalju kući. Cijelo je mjesto temeljito dezinficirano.
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IZDVOJENO
DOBRO DOŠLI
Preporučujemo našim gostima da se prijave putem Self Check in-a.
Na svakom ulazu nalazi se dezinfekcijski tepih i sredstvo za dezinfekciju ruku za goste i suradnike.
Sva prtljaga se dezinficira priliko ulaska u objekt.
Zaštitne maske za lice potrebni su za goste i zaposlenike u svim zatvorenim prostorima.
Gosti i zaposlenici potrebni su pridržavati se mjera socijalne distance.
Hotel svakodnevno mjeri temperaturu zaposlenika.
Naše osoblje prolazi kontinuiranu obuku i brifinge o postupcima Covid 19.
Gostima se toplo preporučuje da najave vrijeme odjave kako bismo mogli pripremiti sve potrebne dokumente kako bi izbjegli čekanje na recepciji.
RECEPCIJA
Hoteli koriste protokole čišćenja i dezinfekcije za čišćenje soba nakon odlaska gostiju i prije dolaska sljedećeg gosta, s posebnom pažnjom na predmete osjetljive na dodir.
Nakon čišćenja i dezinfekcije soba, na vrata stavljamo pečat da je soba spremna za nove goste i da u nju nitko neće ući prije nego što se prijava izvrši.
Minimalno razdoblje između prijave i odjave je 4 sata
Na prijavi, naši gosti imaju mogućnost odlučiti se između uobičajene usluge održavanja sobe ili odbiti u cijelosti.
Za javne prostore povećali smo učestalost čišćenja i dezinfekcije usredotočujući se na pultove na recepciji, dizala, kvake na vratima, javne kupaonice i ključeve soba.
"Back of the house" također slijedi nove protokole čišćenja visoke frekvencije čišćenja i fokusiranja na područja osjetljiva na dodir poput ulaza, svlačionica, praonica rublja i ureda za osoblje.
DOMAĆINSTVO
Prije ulaska u restoran obavezna je dezinfekcija ruku
Izgled restorana izmijenjen je kako bi slijedio mjere socijalne distance.
Na stolovima nema soli/papra/ drugih začina, on se gostima donosi kada sjednu zajedno sa zapečaćenim priborom za jelo.
Uz staklene pregrade na liniji s hranom, ona se gostima poslužuje na tanjurima od strane osoblja na švedskom stolu.
RESTORANI I BAROVI
Sve ležaljke organizirane su prema preporukama za socijalno distanciranje.
Ležaljke se dezinficiraju nakon svake upotrebe gostiju.
Svaki ulaz u bazen i bar na bazenu ima sredstvo za dezinfekciju površina i dezinfekciju ruku.
Tuširanje prije i nakon korištenja bazena je obavezno.
OSTALE USLUGE
Chers client,
Nous sommes ravis de vous accueillir à Waterman Svpetrvs Hotels & Resorts.
En étroite collaboration avec les autorités sanitaires locales, nous avons créé nos protocoles "Waterman safe for all"
pour tous nos établissements afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et de confort pour nos clients et associés.
#Lieu sur
Nous avons repensé l'agencement de tous nos établissements et avons fixé des limites de capacité d'accueil dans chaque établissement.
#Processus sécurisé
Nous avons défini nos nouvelles normes et repensé tous nous processus de sécurité. De nouveaux protocoles de sécurité et des SOP's ont été introduits pour s'assurer que les procédures de sécurité clés et les points critiques soient respectés.
#Un séjour en toute sécurité
Notre partenaire Ecolab est un leader mondial de l'hygiéne et de la désinfection, qui nous fournit des produits de qualité pour votre sécurité et votre hygiéne.
#Des personnes en sécurité
Les invités et les associés doivent porter des masques dans tous les espaces publics intérieurs. Notre personnel sera soumis à un controle avant de commencer et pedant les heures de travail.
Enregistrement en ligne dans toutes nos propriétés
Désinfection des bagages à l'arrivée
Tapis à chaussures désinfectant devant l'entrée de l'hôtel
Stations de désinfection dans toutes nos propriétés
Désinfection des espaces publics toutes les heures avec désinfectant de qualité
Choisissez votre propre niveau de service d'enretien ménager
"Safe to use" pour les chambres
Formation permanente des employés sur les procédures actuelles de Covid-19 procédures de santé et de sécurité
Le personnel et les clients doivent porter le masque dans toutes les zones intérieures
Les couverts sont scellés et remis aux clients
Nos restaurants à la carte sont mis en place et desservis conformément aux procédures Covid- 19
Les comptoirs du bar et du bar de la piscine sont tous "grab and go"
Les chaises de plage sont désinfectées et distancées a la piscine et la plage
Dans le cas où un client ou un employé est diagnostiqué avec le Covid-19, l'invité est isolé dans un logement séparé, tandis que l'employé et ses proches collégues de travail sont immédiatement renvoyés chez eux. L'ensemble du site est soigneusement désinfecté.
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FAITS
MARQUANTS
BIENVENUE
Nous encourageons vivement nos clients à utiliser l'enregistrement en ligne.
A chaque entrée, il y a un tapis de
désinfection et un désinfectant pour les invités et associés.
Tous les bagages sont désinfectés avant d'entrer dans l'hôtel.
Les clients et les employés doivent porter le masque dans toutes les zones intérieures.
Les clients et les employés sont tenus de suivre les directives de distance sociale.
L'hôtel surveille la température des employés sur un base quotidienne.
Notre personnel reçoit une formation
continue et des briefings sur les procédures Covid 19.
Il est fortement conseillé aux clients d'annoncer leur heure de départ afin que nous puissions prvparer tous les
documents nécessaires et éviter l'attente à la réception
RECEPTION
Nos hôtel utilisent des protocoles de nettoyage et de désinfection pour nettoyer les chambres aprés le départ des clients et avant l'arrivée du client suivant, avec une attention particuliére pour les objets lesplus touchés.
Aprés avoir nettoyé et désinfecté, nous apposons sur la porte un message indiquant que la chambre est prête pour les nouveaux clients etet que personne n'y entrera avant que le check-in ne soit fait.
Le délai minimum entre le check-in et le check-out est de 4 heures.
Au moment de l'enregistrement, nos clients ont la possibilité option de choisir entre un service régulier de ménage ou de refuser l'entretien ménager.
Pour les espaces publics, nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection en nous concentrant sur les comptoirs de la réception, les ascenseurs, les poignées de porte, les salles de bains publiques et les clés de chambres.
"Back of the house" suivent également les nouveaux protocoles de nettoyage qui prévoient une fréquence élevée de nettoyage en se concentrant sur les entrées, les vestiaires, les buanderies et les bureaux du personnel.
ENTRETIEN MÉNAGER
L'utilisation dela désinfection des mains est obligatoire avant d'entrer dans le restaurant.
L'aménagement du restaurant a été modifié pour suivre les mesures d'hygiéne et de sécurité de santé.
Il n'y a pas de sel/poivre/autres épices sur les tables, ils sont apportés aux clients une fois qu'ils sont assis, ainsi que des couverts scellés.
Avec des cloisons en verre sur la ligne alimentaire, la nourriture est servie aux clients sur des assiettes au niveau du buffet.
RESTAURANTS ET BARS
Toutes les chaises de plage sont organisées selon les recommandations de distance sociale.
Lea chaises de plage sont nettoyées et désinfectées aprés que les clients les aient utilisées.
Chaque entrée de la désinfectant pour les mains.
La douche avant et aprés l'utilisation de lapiscine est obligatoire.
