Peter Gentsch – Schober Digital Day – 28. Mai 2020
„Analoge Transformation? Digitale Transformation?
Es kann nur eine Transformation geben – und zwar
permanent “
Analoge Transformation?
Digitale Transformation? Es kann nur eine Transformation geben – und zwar permanent
„Physische“ Daten intelligent „digital“ nutzen – und vice versa
K ünstliche Intelligenz (K I) zur Vorhersage von K unden – analog wie digital
C ustomer Data P latform (C DP ) als E rfolgsfaktor
Data T hinking als Vorgehensmodell
Take Aways
„Physische“ Daten intelligent
„digital“ nutzen – und vice versa
DATA IS THE NEW BACON
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WELCOME TO A 6
WORLD OF DIGITAL EMPATHY
HEAR IT * FEEL IT * SEE IT *
Moderne Handys sind mit bis
zu 60 Sensoren ausgestattet
Corona Tracking: Wearables als Datenquelle für Ruhepuls und Fieber
• Current research study on Rating & Review Management (BSH in cooperation with University Aalen)
Online gewonnene Kundenrezensionen von Amazon werden in
den physischen Stores angezeigt
Integration in Onlineshop Integration in Katalog
Name
Foto
Rating
Statement
CRM Basic
Online gewonnene Kundenrezensionen und Statements von
Dell werden für die Collaterals genutzt
Facebook-Likes im Store nutzen
Smart Data – offline & online – entlang der Customer Journey
Cross-Channel & Devices Tracking
Call Center
Kundenbewegung von „ Nike“ zu anderen Geschäft en
Verschiedene Nutzungsszenarien für den Kunden-Dialog
Mobile Advertising
Display Advertising
G oogle Adwords
F acebook Ads
Digital S ignage
K opplung mit
Loyalitätsprogrammen
…
Künstliche Intelligenz (KI) zur Vorhersage von Kunden –
analog wie digital
Der Klassiker von Predictive Analytics
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Big Picture Kunden und Referenzen
FEEDBACK LOOP
bearch lernt und optimiert
KI zur Optimierung von Sales und Marketing
„E ntscheidend ist das Trainieren des AI-S ystems durch einen systematischen
Feedback-Loop – denn auch das AI-S ystem ist nicht von Anfang an perfekt, aber es
kann dazu lernen.“
Customer Data Platform (CDP)
als Erfolgsfaktor
Integrierte Daten/
Analyse-Perspektive
Es geht nicht
um analog oder digital – es geht um integriert.
.
New Data matter
Nutzen Sie auch New Data für Ihre Analysen.
Viele New Data sind kostenlos. Auch Open Data berücksichtigen.
.
Customer Data Platform als ideale Basis
CDP ermöglicht die pragmatische Verknüpfung und Verfügbarmachung der relevanten Daten.
KI ist im Marketing/
Sales angekommen
Verproben Sie die Macht der KI für Ihrer Daten für Ihr Business. Z.B. mit bearch
Entwickeln Sie eine Datenstratgie
Welche Daten sind für dei Analyse vorhanden? Wie können fehelde Daten gewonnen warden?
Data Thinking als Methode
Data Thinking ist ein erprobtes Vorgehens- modell, um das Potential von Daten und KI für Ihr Unternehmen zu optimieren.
Customer Data Platform (CDP) als Erfolgsfaktor: Beyond
Data Warehousing und Data Lakes
Customer Data Platform (CDP) als Erfolgsfaktor: Beyond
Data Warehousing und Data Lakes
Data Thinking als
Vorgehensmodell
DATA THINKING als erprobtes Vorgehensmodell
Take aways
Integrierte Daten/
Analyse-Perspektive
Es geht nicht
um analog oder digital – es geht um integriert.
.
New Data matter
Nutzen Sie auch New Data für Ihre Analysen.
Viele New Data sind kostenlos. Auch Open Data berücksichtigen.
.
Customer Data Platform als ideale Basis
CDP ermöglicht die pragmatische Verknüpfung und Verfügbarmachung der relevanten Daten.
KI ist im Marketing/
Sales angekommen
Verproben Sie die Macht der KI für Ihre Daten für Ihr Business. Z.B. mit bearch
Entwickeln Sie eine Datenstrategie
Welche Daten sind für die Analyse vorhanden? Wie können fehlende Daten gewonnen werden?
Data Thinking als Methode
Data Thinking ist ein erprobtes Vorgehens- modell, um das Potential von Daten und KI für Ihr Unternehmen zu optimieren.
