INHALT
Über den A u to r... 11
Danksagungen... 13
Einführung... 15
Wie Sie dieses Buch am besten fü r sich nutzen ... 21
T E IL 1 S E L B S T M A N A G E M E N T
... 25Einführung... 26
Frage 1 Welchen Managementstil habe ic h ? ... 28
Frage 2 Führe oder manage ich Mitarbeiter? ... 31
Frage 3 Welche Machtbefugnisse habe ich und wie kann ich sie einsetzen?... 34
Frage 4 Wie kann ich intelligenter, aber nicht härter arbeiten und dabei produktiver werden? ... 38
Frage 5 Sollte man sich je auf sein Bauchgefühl verlassen? 41 Frage 6 Wie kann ich negatives Feedback besser annehmen? 44 Frage 7 Welcher Bereich meiner Arbeit schafft den größten Mehrwert? ... 47
Frage 8 Wie kann ich meinen Chef managen und damit durchkommen? ... 50
Frage 9 Wie halte ich eine wirklich effektive Präsentation? 53 Frage 10 Wie kann ich Besprechungen produktiver gestalten? 56 Frage 11 Wie motiviere ich alle, in Besprechungen etwas beizutragen/zu sagen?... 59
Frage 12 Wie kann ich effektiv delegieren?... 62
Frage 13 Wie treffe ich bessere Entscheidungen?... 65 Frage 14 Wie vermittle ich einen professionellen Eindruck? 68
Frage 15 Wie kann ich meine Karriere steuern und mich auf
eine Beförderung vorbereiten?... 71
Kernbotschaften aus diesem T e i l... 75
T E IL
2M IT A R B E IT E R F Ü H R E N ... 77
E in fü h ru n g ... 78
Frage 16 Wie kann ich das Beste aus dem Bewerbungsprozess herausholen und durchweg die richtigen Mitarbeiter wählen?... 80
Frage 17 Wie viel sollte ich über den Arbeitsalltag meiner Mitarbeiter w issen?... 83
Frage 18 Wie kann ich die Produktivität meines Teams steigern?... 86
Frage 19 Wie kann ich Personaltraining und -förderung zur Leistungsverbesserung einsetzen?... 89
Frage 20 Wie kann ich wiederkehrende Probleme ein für alle Mal lö s en ? ... 92
Frage 21 Wie kann ich Mitarbeiter motivieren? ...
95
Frage 22 Wie kann ich Mitarbeiter trotz knappem Budget belohnen?... 98
Frage 23 Wie kann ich Konflikte zwischen einzelnen Mitarbeitern m eistern ?... 101
Frage 24 Wie kann ich Mitarbeitern negatives Feedback geben, ohne sie zu demotivieren? ... 104
Frage 25 Wie kann ich Entscheider auf mein Team und mich aufmerksam m achen?... 107
Frage 26 Wie bringe ich Veränderung in eine Gruppe von Mitar beitern, die hinter den Erwartungen zurückbleibt? .. 110
Frage 27 Was soll ich in den einzelnen Phasen des Veränderungsprozesses u nternehm en?... 113
Frage 28 Wie gehe ich mit Mitarbeitern um, die sich Veränderungen widersetzen? ... 116
Frage 29 Wie gebe ich Ziele für mich und meine
Mitarbeiter v o r? ... 119
Frage 30 Wie sieht meine Belegschaft die Beziehung zum Management? ... 122
Kernbotschaften aus diesem T e i l... 126
T E IL 3 P R O J E K T E L E I T E N ... 127
E in fü h ru n g ... 128
Frage 31 Welche drei Regeln gibt es im Projekt management? ... 130
Frage 32 Was wird von mir als Projektleiter erwartet? ... 133
Frage 33 Welcher Mix an Fertigkeiten und Einstellungen ist für mein Projektteam wichtig? ... 136
Frage 34 Wie entwickle ich Team geist?... 139
Frage 35 Wie kann ich ein Projekt planen und Meilensteine setzen ? ... 142
Frage 36 Wie berechne ich die Dauer eines Projekts? ... 145
Frage 37 Wie kann ich die mit meinem Projekt verbundenen Risiken minimieren? ... 148
Frage 38 Wie kann ich die wichtigsten Bausteine des Projekts vorzeitig zur Verfügung stellen? ... 152
Frage 39 Wie halte ich m it meinem Projekt den Zeit- und Budgetrahmen e in ? ... 155
Frage 40 Wie kann ich die Effektivität meines Teams verbessern? ...158
Frage 41 Wie gehe ich mit Anfragen um, nach Projektbeginn Änderungen vorzunehmen? ... 161
Frage 42 Was kann ich tun, wenn bei dem Projekt etwas schiefzulaufen beginnt?...164
Frage 43 Wie kann ich das, was ich gelernt habe, an andere Projektleiter weiterreichen? ... 167
Kernbotschaften aus diesem T e i l ... 170
TEIL 4 SICH IM GESAMTEN UNTERNEHMEN
ZURECHTFINDEN
...171 Einführung... 172 Frage 44 Welche Unternehmenskultur ist vorhandenund sagt sie mir z u ? ... 174 Frage 45 Wie kann ich die Schlüsselfiguren im Unternehmen
ausmachen, die ich bei Laune halten muss? ... 177 Frage 46 Wie überstehe ich die interne Unternehmenspolitik? 180 Frage 47 Wie halte ich mich an die politischen Spielregeln im
Unternehmen und entscheide das Spiel für mich? .. 183 Frage 48 Wie kann ich Entwicklungen Rechnung tragen, die
mich und mein Unternehmen betreffen könnten? .. 186 Frage 49 Welche Anzeichen gibt es, dass ein Unternehmen
vom Zusammenbruch bedroht ist? ... 192 Frage 50 Wo finde ich ein Organigramm, das mir zeigt,
wie die Dinge laufen?... 195 Kernbotschaften aus diesem T e il...199
TEIL 5 M IT KUNDEN UND LIEFERANTEN
ARBEITEN... 201
Einführung... 202 Frage 51 Wie baue ich positive Beziehungen zu meinen
Kunden auf und vermittle ihnen das Gefühl der
W ertschätzung?... 204 Frage 52 Wie reagiere ich am besten auf Kunden
reklamationen? ... 207
Frage 53 Wie kann ich die Produktqualität verbessern?... 210 Frage 54 Wie baue ich dauerhafte Lieferanten
beziehungen a u f? ... 213 Frage 55 Wie verbessere ich mein Verhandlungsgeschick
und erziele bessere Angebote von Lieferanten
und Kollegen?... 216
Kernbotschaften aus diesem T e i l... 219
T E IL 6 E IN S A T Z P L Ä N E U N D B U D G E T S V E R W A L T E N ... 221
E in fü h ru n g ...222
Frage 56 Welche Rolle wird von mir in der Planung erwartet? ... 224
Frage 57 Wie erstelle ich einen strategischen Plan?... 228
Frage 58 Wie erstelle ich einen Einsatzplan?... 231
Frage 59 Wie entwickle ich für mein Team eine Vision?... 234
Frage 60 Wie erstelle ich in normalen Zeiten ein Budget? . . . 237
Frage 61 Wie erstelle ich in schwierigen Zeiten ein Budget? . . 240
Frage 62 Wie überwache ich effektiv ein Budget?...243
Kernbotschaften aus diesem T e i l...246
T E IL 7 F IN A N Z S P E Z IF IS C H E S F A C H V O K A B U L A R V E R S T E H E N ...247
E in fü h ru n g ... 248
Frage 63 Was ist der Unterschied zwischen Liquidität und Gewinn? ... 250
Frage 64 Was ist der Unterschied zwischen Insolvenz und Konkurs?... 253
Frage 65 Was ist das Preis-Leistungs-Verhältnis? ... 256
Frage 66 Was ist der Unterschied zwischen einem Budget und einer Prognose? ... 258
Frage 67 Was ist der Unterschied zwischen direkten Kosten und Gemeinkosten? ... 260
Frage 68 Wie unterscheiden sich Kostenstellen, Handels und Investm entcenter?... 261
Frage 69 Was ist ein Discounted Cashflow (DCF)?... 263
Frage 70 Was ist der Unterschied zwischen Betriebs- und Investitionskosten? ... 265
Frage 71 Was ist der Unterschied zwischen fixen und
variablen Kosten?...267 Frage 72 Was ist die Deckungsbeitragsrechnung
und wieso ist sie w ic h tig ? ... 269 Frage 73 Wie kalkuliere ich den Verkaufspreis? ... 271 Frage 74 Welche vier Finanzkennzahlen sind die wichtigsten? 273 Frage 75 Was ist die Kosten-Nutzen-Analyse (KNA)? ... 275 Frage 76 Wie kann ich die Unternehmensgewinne steigern? 277 Kernbotschaften aus diesem T e il...282
Schlussfolgerung ... 283 Weiterführende L ite r a tu r ...284
