Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Wichtiger Hinweis zu IDPROTECT (Stand Oktober 2019)
IDPROTECT ist ein Produkt der cxLoyalty GmbH („cxLoyalty“), Sitz:
Tasköprüstraße 1, 22761 Hamburg, Deutschland.
Ihr Vertrag besteht aus zwei Teilen, diesen AGB und Ihrer Datenschutzerklärung (einschließlich der Cookie Policy) („Ihr Vertrag“).
Diese Bedingungen gelten für alle Rechtsbeziehungen und Vertragsverhältnisse zwischen Ihnen (im Folgenden auch: „Berechtigter Nutzer“, „Nutzer“, „Kunde“ „Sie“, „Ihr“, „Ihren“ u.ä. genannt) und der cxLoyalty International GmbH zum Produkt IDPROTECT. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde schriftlich durch die cxLoyalty zugestimmt.
1. Registrierung
Mit Registrierung schließen Sie mit cxLoyalty einen unentgeltlichen Nutzungsvertrag über das Produkt IDPROTECT, welcher die Bedingungen der Nutzung durch Sie sowie unsere Pflichten und Leistungsversprechen regelt.
Im Anschluss an die Registrierung erhalten Sie alle Vertrags- und Leistungsinformationen einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzbestimmungen in einem Begrüßungsschreiben bzw. Ihrer Willkommensmail für Ihre Unterlagen.
Sie versichern, dass Sie sich ausschließlich persönlich (in Ihrem Namen) bei IDPROTECT registrieren
2. Nutzungsberechtigte
Zur Nutzung von IDPROTECT sind nur natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland berechtigt, die mindestens 18 Jahre alt Versicherungsnehmer der DEVK und innerhalb ihres DEVK Versicherungspaketes zur Nutzung von IDPROTECT berechtigt sind.
Solange Sie Versicherter unter diesen Versicherungen sind, können bis zu 3 über Sie unter diesen Versicherungen Mitversicherte ebenfalls von den IDPROTECT Leistungen profitieren, soweit sie mit Ihnen in einem gemeinsamen Haushalt leben und mindestens 7 Jahre alt sind. Beachten Sie bitte die besonderen Pflichten des Hauptversicherten zur Anlegung eines Mitversicherten unter Abschnitt 9. Sie sind verpflichtet, cxLoyalty jeden Wohnsitzwechsel unverzüglich mitzuteilen. Soweit Sie diese gesonderten Bedingungen nicht mehr erfüllen, ist cxLoyalty berechtigt, Ihre Mitgliedschaft wie in Abschnitt 3 beschrieben zu beenden oder anzupassen.
3. Vertragslaufzeit, Kündigung, Beendigung
Sie können Ihren Nutzungsvertrag über IDPROTECT jederzeit kündigen.
Sie haben während der Dauer Ihres Vertragsverhältnisses mit der DEVK als Berechtigter Nutzer die Möglichkeit die Nutzung jederzeit wieder aufzunehmen. Es ist in diesem Fall jedoch notwendig, dass Sie sich neu
registrieren. Bitte wenden Sie sich hierfür an unser Serviceteam unter der Nummer +49 (0)40 41 36 0108.
Die Beendigung der Mitgliedschaft umfasst stets alle von IDPROTECT umfassten Leistungen. Eine gesonderte Beendigung einzelner Teilleistungen ist nicht möglich.
Im Falle einer Kündigung oder anderweitigen Beendigung Ihres Versicherungsvertrages bei der DEVK endet Ihre Mitgliedschaft bei IDPROTECT und Ihr Nutzungsvertrag mit cxLoyalty automatisch zum gleichen Zeitpunkt, ohne dass es einer Kündigung bedarf.
cxLoyalty kann die IDPROTECT Mitgliedschaft durch fristlose Kündigung beenden, wenn Sie eine wesentliche Vertragsbedingung verletzen oder nicht mehr erfüllen (beispielsweise die Mitgliedschaftsvoraussetzungen oder Sorgfaltspflichten oder die Verbote gemäß Abschnitt 8 und/oder 9 dieser AGB), oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht oder die Vertragsbeziehung zwischen der DEVK und cxLoyalty endet.
4. Inanspruchnahme der Leistungen
Vor Beginn der Nutzung von IDPROTECT müssen Sie sich online registrieren. Anschließend können Sie sich in Ihrem persönlichen IDPROTECT Account einloggen und die Leistungen wie beschrieben nutzen. Um IDPROTECT mobileVPN nutzen zu können, müssen Sie zusätzlich eine Applikation („App“) auf Ihr mobiles Endgerät herunterladen und die Installierung und Aktivierung in den jeweiligen Geräteeinstellungen abschließen. Zur telefonischen Auftragsannahme im Service-Center müssen Sie sich als IDPROTECT Kunde durch Nennung Ihrer hinterlegten Daten (u.a. IDPROTECT Kundennummer, eMail Adresse) legitimieren. Ohne korrekte Legitimation wird cxLoyalty im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit keine Aufträge annehmen.
Die cxLoyalty im Rahmen von IDPROTECT von Ihnen übertragenen Aufträge werden mit kaufmännischer Sorgfalt bearbeitet. Muss die Auftragsausführung aufgrund von Unklarheiten, z.B. nicht vollständig ausgefüllter Anträge, zurückgestellt werden, werden Sie hierüber unverzüglich telefonisch oder in Textform informiert. cxLoyalty behält sich in diesem Fall die Einholung einer schriftlichen Bestätigung vor Auftragsausführung vor.
5. Leistungsumfang Online-Monitor
Der Online-Monitor sucht kontinuierlich nach unerlaubt verwendeten persönlichen Daten im Internet. Der Begriff Internet umfasst die Bereiche des Surface Web sowie das Deep & Dark Web. Über den Online-Monitor erteilen Sie den Auftrag zur Suche der von Ihnen definierten Suchdaten und zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck.
Suchdaten, die vom Kunden eingegeben werden, werden automatisch im Surface Web sowie im Bereich des Deep & Dark Webs gesucht. Eine Auswahlmöglichkeit, Suchdaten nur im Bereich des Surface Web oder
nur im Bereich Deep & Dark Web suchen zu lassen, besteht für den Kunden nicht. Die Suche beschränkt sich auf die von Ihnen eingegeben Suchdaten.
Eine Gewähr für die Vollständigkeit der Suche oder das Auffinden von unbefugt abgebildeten oder genutzten Daten im Internet wird nicht gegeben. Unter Umständen wird Ihnen der Online-Monitor auch mitteilen, dass am Fundort Ihrer Suchdaten weitere Daten von Ihnen gefunden wurden.
Suchdaten können vom Berechtigen Nutzer hinzugefügt und gelöscht werden. Jedoch muss während der Dauer der aktiven IDPROTECT Mitgliedschaft zumindest ein Suchdatum im IDPROTECT Konto des Berechtigten Nutzers hinterlegt sein. Die Entfernung aller hinterlegten Daten kann durch die Kündigung der IDPROTECT Mitgliedschaft erfolgen.
cxLoyalty kann im eigenen Ermessen die Kategorien der Suchdaten ändern, entfern oder weiter entwickeln. Sofern eine Kategorie entfernt wird unter der Berechtigter Nutzer ein Suchdatum bereits hinterlegt hat, wird dieses Datum entsprechend der Datenschutzbestimmungen verarbeitet bzw, gelöscht.
Online-Cleaner Surface Web
Der Online-Cleaner sendet in Ihrem Auftrag im Rahmen eines Standardverfahrens eine Nachricht an den verantwortlichen Internetseiten-Betreiber im Surface Web und beantragt die Löschung/Sperrung Ihrer durch den Online-Monitor gefundenen Suchdaten. Soweit eine Löschung technisch oder rechtlich nicht möglich ist, können die Daten in den meisten Fällen zumindest gesperrt und damit für die Öffentlichkeit unzugänglich gemacht werden. Bei Webseitenbetreibern aus Deutschland erfolgt dies in deutscher, aus anderen Ländern in englischer Sprache. Der Online-Cleaner steht bei Treffern im Deep & Dark Web nicht zur Verfügung.
Soweit ein Betreiber ein eigenes Meldesystem vorhält und cxLoyalty den Antrag für Sie auf diesem Weg übersenden soll, benötigt cxLoyalty ggf.
weitere Informationen oder Dokumente zur Bearbeitung der Anfrage.
Gegebenenfalls ist auch die Beantragung beim Betreiber nur durch den Berechtigten Nutzer selbst möglich, so dass cxLoyalty in diesen Fällen keine weiteren Schritte einleitet.
Für die Inanspruchnahme des Online-Cleaners ist die Beauftragung durch Sie über das Onlineformular erforderlich. Grundlage für die Beauftragung des Online-Cleaners ist, dass Sie den entsprechenden Dateneintrag nicht selbst getätigt haben, diesen für unrechtmäßig und eine Löschung/Sperrung für erforderlich halten und der Online-Monitor diese Information gefunden hat.
Dass eine durch Sie zur Löschung/Sperrung ausgewählte Information auch tatsächlich gelöscht/gesperrt wird, wird mit dem Online-Cleaner nicht gewährleistet. cxLoyalty stellt lediglich den Kontakt zu den Datenherausgebern her und übermittelt diesen Ihren Wunsch nach Löschung/ Sperrung Ihrer Daten.
Auf Wunsch erhalten Sie die mit dem Betreiber geführte Korrespondenz kostenlos in Kopie wahlweise per eMail oder Brief. Soweit der Online- Cleaner erfolglos war, können Sie sich an die DEVK als Ihren Rechtsschutzversicherer wenden, um ggf. Ihre Rechte durch Inanspruchnahme Ihrer Rechtsschutzversicherung durchzusetzen.
cxLoyalty nimmt weder eine Prüfung des Anspruchs auf Löschung/Sperrung vor, noch findet durch cxLoyalty eine Rechtsberatung oder sonstige Besorgung von rechtlichen Angelegenheiten statt, d.h.
cxLoyalty überprüft nicht, ob die Aufforderung zu Löschung/Sperrung der Daten durch Sie berechtigt ist. Zur Klärung der rechtlichen Situation und etwaiger Ansprüche sind Sie gehalten, grundsätzlich und insbesondere in Fällen, in denen Gefahr im Verzuge ist (z.B. bei drohendem
Kreditkartenmissbrauch) oder sonstige Eilbedürftigkeit der Löschung besteht, einen Rechtsanwalt zu kontaktieren. Dieser kann die Löschung der Daten, sofern ein Anspruch besteht, unverzüglich rechtlich verfolgen und Sie über weitergehende Rechte (wie z.B. Unterlassungs- und Schadensersatzansprüche) aufklären.
IDPROTECT mobileVPN
Sie können mit IDPROTECT mobileVPN (Virtuelles Privates Netzwerk) die Sicherheit Ihrer Internetverbindung zu einem anderen Netzwerk über Ihr mobiles Endgerät (IOS und Android) über die App erhöhen. Auf diese Weise können Sie Ihre IP-Adresse verschleiern und die Kommunikation von Ihrem mobilen Endgerät zum Internet verschlüsseln.
Programme auf mobilen Endgeräten haben häufig keine Proxy- Einstellungen (u.a. E-Mail-Programme sowie im Allgemeinen; IMAP etc.).
Wenn Sie IDPROTECT mobileVPN nutzen, ist es in der Regel nicht erforderlich, weitere Programmeinstellungen durchzuführen, so dass auch bei Verwendung der o.g. Programme der Sicherheitsstandart erhöht wird.
Sie können pro berechtigtem IDPROTECT Account ausschließlich ein (1) mobiles Endgerät registrieren und für IDPROTECT mobileVPN nutzen.
Wenn Sie IDPROTECT mobileVPN zum ersten Mal nutzen, müssen Sie nach dem herunterladen und installieren in der App einmalig Ihr mobiles Endgerät registrieren. Nach der Installation auf Ihrem mobilen Endgerät ist es erforderlich, dass Sie sich einmalig registrieren und mit Ihren Login Daten anmelden. Über die Nutzung der App wird eine Internetverbindung via VPN hergestellt. Sie können die VPN Funktion IDPROTECT mobileVPN manuell oder auch automatisch (spätestens ab dem 31.03.2020) über die installierte App kontrollieren.
Denken Sie daran, dass IDPROTECT mobileVPN nur in einem WLAN Netzwerk mit einer durchschnittlich ausreichenden Bandbreite funktioniert und nicht innerhalb der mobilen Daten (z.B. 3G / 4G) verbunden ist. Die Verbindungszeiten variieren abhängig von dem jeweiligen zum Verbindungsaufbau genutzten Serverstandort und dessen Entfernung.
Wenn Ihnen Webseiten bei aktiviertem IDPROTECT mobileVPN in einer anderen Sprache angezeigt wird, kann dies möglicherweise daran liegen, dass Sie mit einem dieser Serverstandorte verbunden sind. Es kann vorkommen dass IDPROTECT mobileVPN automatisch die Standardsprache von Webseiten in die Sprache des Servers ändert.
24h-Notfall-Hotline
Die 24h-Notfall-Hotline steht Ihnen an sieben Tagen die Woche zur Verfügung und berät Sie bei allen Fragen rund um IDPROTECT, ob zum Identitätsschutz Ihrer Daten im Surface Web und Deep & Dark Web oder bei Missbrauch Ihrer Daten im Internet.
Beachten Sie, dass Hinweise der 24h-Notfall-Hotline eine gegebenenfalls notwendige Inanspruchnahme rechtlicher Beratung und Hilfe nicht ersetzen.
cxLoyalty erbringt keine Rechtsberatung. Wenn Sie Rechtsdienstleistungen wünschen, übermittelt Affinion Sie an Ihre DEVK, damit Sie dort die mögliche Inanspruchnahme Ihrer Rechtschutzversicherung klären können und weitere Unterstützung erhalten.
6. Service Kommunikation
Während Sie ein Nutzer unseres Services sind, werden wir Kommunikation hinsichtlich Ihrer Mitgliedschaft und Nutzung des Produkts und/oder Dienstleistung („Services“) übermitteln. Dies beinhaltet insbesondere Bestellbestätigungen, Vorteilserinnerungen hinsichtlich Ihres Services, Verlängerungs- und/oder Ablaufbenachrichtigungen und Wartungsvorgängen.
7. Datenschutz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. An dieser Stelle möchten wir Sie daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren. Unser Ziel ist insbesondere, Sie über den Rahmen der Speicherung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in Kenntnis zu setzen. Insbesondere welche Möglichkeiten Ihnen bezüglich der betroffenen persönlichen Daten zustehen. Auch wenn vorliegend die relevanten Punkte bezüglich dieses Produkts genannt sind, bitten wir Sie die Datenschutzerklärung für weitere Information zu prüfen.
8. Besondere Pflichten und Sorgfaltspflichten des Berechtigten Nutzers
Sie sind verpflichtet, Ihre Profildaten wie beispielsweise Ihren Namen, korrekt anzugeben und stets aktuell zu halten und diese korrekt wiederzugeben. Änderungen können Sie selbst in Ihrem Profil vornehmen.
Sie sind verpflichtet im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste alle geltenden gesetzlichen und behördlichen Auflagen und Voraussetzungen einzuhalten, insbesondere diejenigen, über die wir Sie informieren. Ferner sind Sie verpflichtet mitzuwirken, wenn cxLoyalty in Verbindung mit Ihrem IDPROTECT Konto rechtliche und/oder behördliche Anfragen erhält.
IDPROTECT darf ausschließlich für private und nicht für kommerzielle oder sonstige Zwecke genutzt werden.
Darüber hinaus sind Sie verpflichtet, die von uns bekannt gegebene Zugangskennung (sofern durch cxLoyalty übermittelt) streng geheim zu halten und diese nicht an Nichtberechtigte weiterzugeben oder diese Nichtberechtigten zugänglich zu machen.
Sie haben die folgenden Nutzungsverbote zu beachten:
Die Eingabe von Daten Dritter oder das Vorgeben ein Dritter zu sein ist nicht gestattet. Sie dürfen ausschließlich Ihre eigenen, persönlichen Daten in den Online-Monitor eingeben.
Unzulässig sind darüber hinaus:
− Versuche, die im Rahmen von IDPROTECT zur Verfügung gestellte Software oder Teile der Dienstleistungen (außer in dem Umfang, in dem eine derartige Aktion gesetzlich zulässig ist) zu kopieren, anzupassen, zu modifizieren oder zurück zu entwickeln;
− Elemente von IDPROTECT für die Verletzung geistigen Eigentums (einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Urheberrechts- oder Markenverletzungen und Verletzungen des Namensrechts durch Domänennamen), Terrorismus, religiösen Fanatismus, Rassismus, Missbrauch, Bedrohung, diffamierende Zwecke, Mobbing, Kinderpornografie oder jegliche anderweitigen rechtlich oder moralisch inakzeptablen Zwecke zu verwenden;
− unsere Dienstleistungen, Hosts oder Netzwerke sowie die Nutzungsmöglichkeit für andere Kunden zu beeinträchtigen oder dies zu versuchen. Dies schließt, ohne Einschränkung, die Überflutung von Netzwerken mit eMails, den bewussten Versuch der Überlastung einer Dienstleistung oder den Versuch, einen Host zum Absturz zu bringen, mit ein;
− das Versenden von eMails mit irreführenden bzw. falschen Kopfzeilen oder mit Information, die die Herkunft der eMail verschleiern oder die unseren Ruf, den Ruf unserer Auftragnehmer oder den Ruf anderer Internetbenutzer schädigen oder schädigen können;
− Verstöße bzw. versuchte Verstöße gegen unsere Netzwerksicherheit oder für Angriffe auf die Netzwerke, Authentifizierungsmaßnahmen, Server oder Geräte anderer Systeme. Dies schließt den Versuch mit
ein, die Benutzerauthentifizierung bzw. die Sicherheitsvorkehrungen beliebiger Hosts, Netzwerke oder Benutzerkonten zu umgehen;
− das Versenden von Nachrichten oder Viren, durch die unsere Systeme, die Kommunikationssysteme unserer Unterauftragnehmer oder anderer Kunden bzw. die jedes anderen Dritten geschädigt oder möglicherweise geschädigt werden;
− das Abfangen oder Überwachen von Daten, die nicht für Sie bestimmt sind;
− das bewusste Eingeben von Daten, die Viren, Würmer, Trojaner, Spyware oder anderweitige Schadprogramme enthalten, die dazu gedacht sind, die korrekte Funktionsweise jeglicher Software oder Hardware zu beeinträchtigen.
9. Besondere Pflichten und Haftung des Hauptversicherten
Je nach Art Ihres Versicherungspakets sind in Ihrem Versicherungsvertrag bei der DEVK weitere Personen mitversichert.
Bis zu 3 dieser Mitversicherten können Sie ebenfalls zur Nutzung von IDPROTECT berechtigen, soweit diese über 7 Jahre alt sind, mit Ihnen im selben Haushalt leben und unter Ihren Versicherungsvertrag bei der DEVK fallen.
Sie haben den Datenschutz der Mitversicherten zu beachten. Dieser besteht auch bei Minderjährigen, deren gesetzlicher Vertreter Sie sind.
Vor Eintrag der Daten eines Mitversicherten in die Anmeldemaske haben Sie sich vom Mitversicherten die Einwilligung der Weitergabe seiner Daten an uns einzuholen sowie seine Zustimmung, dass wir ihm im Anschluss eine eMail mit seinen persönlichen Login-Daten an die angegebene eMail Adresse senden dürfen.
Darüber hinaus haben Sie den Mitversicherten auf seine Pflichten im Rahmen der Nutzung hinzuweisen, insbesondere auf die Wohlverhaltensregeln der Abschnitte 8 und 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dies gilt insbesondere bei minderjährigen Mitversicherten, die IDPROTECT nutzen. Diese haben Sie im notwendigen und erforderlichen Maße auf die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überwachen und entsprechend einzuweisen.
Sie haften uns gegenüber vollumfänglich dafür, dass wir die Daten des Mitversicherten zur Übersendung der eMail verwenden dürfen sowie für alle Verletzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere der Wohlverhaltensregeln der Abschnitte 8 und 9 durch den Mitversicherten.
Sie haben keinen Anspruch auf Informationen über die Nutzung von IDPROTECT durch den Mitversicherten. Affinion wird Ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen dazu keinerlei Informationen geben.
Sie haben jedoch die Möglichkeit, bei uns die Löschung des Profils des Mitversicherten zu beantragen. Da die Zugangsdaten sowie die hinterlegten Daten des Mitversicherten daraufhin unwiderruflich gelöscht werden, empfehlen wir Ihnen die Abstimmung zwischen Ihnen und dem Mitversicherten bevor Sie diesen Schritt gehen.
10. Besondere Pflichten für Mitversicherte
Sie schließen durch Registrierung und Einloggen nach Erhalt der Begrüßungsmail auf IDPROTECT mit uns einen eigenen unentgeltlichen Nutzungsvertrag. Für die Nutzung von IDPROTECT durch Sie als Mitversichertem gelten die gleichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wie für den Hauptversicherten. Sie haben insbesondere die Wohlverhaltensregeln gem. Abschnitt 8 zu beachten.
Den Antrag auf Ihr eigenes IDPROTECT Kontos kann nur der Hauptversicherte beantragen.
Voraussetzung der Leistungserbringung durch Affinion ist, dass bezüglich des Hauptversicherten der Versicherungsvertrag mit der DEVK wirksam besteht und Sie berechtigter Mitversicherter sind. Besteht kein Versicherungsvertrag des Hauptversicherten mehr mit der DEVK oder sind Sie nicht mehr berechtigter Mitversicherter, ist Affinion berechtigt, die Mitgliedschaft von IDPROTECT fristlos zu kündigen, bzw. mit Wirkung zu dem Zeitpunkt zu kündigen, in dem die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt wurden.
Unabhängig von Ihrem eigenen Kündigungsrecht gem. Abschnitt 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Hauptversicherte ebenfalls berechtigt, Ihre Nutzung zu beenden und bei uns die Löschung Ihres IDPROTECT Kontos zu beantragen. Sollten Sie die Nutzung wieder aufnehmen wollen, setzen Sie sich bitte mit dem Hauptversicherten in Verbindung. Nur dieser kann die Anlegung eines neuen Kundenkontos für Sie bei uns beantragen.
11. Haftung
cxLoyalty, ihre Vertreter und Erfüllungsgehilfen sowie die für die Erbringung von Leistungen zuständigen Kooperationspartner haften für Leistungen aus oder im Zusammenhang mit IDPROTECT nach den folgenden Bestimmungen:
Die Haftung ist bei einfacher Fahrlässigkeit auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und dabei auf den typischen vorhersehbaren Schaden begrenzt Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.
cxLoyalty ist stets bemüht, alle Angaben und Informationen innerhalb ihres Internetauftritts aktuell zu halten. In regelmäßigen Abständen werden alle Inhalte überprüft und ggf. aktualisiert. Trotz sorgfältiger Kontrolle kann es zu Irrtümern bei den Angaben kommen. cxLoyalty übernimmt daher keine Haftung und gibt auch keine Garantie dafür, dass die im Rahmen des Internetauftritts dargestellten Inhalte und Angaben aktuell, korrekt und vollständig sind.
cxLoyalty übernimmt keine Gewährleistung für die vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungen der Kooperationspartner. Die Haftung von cxLoyalty für Unrichtigkeit, Unvollständigkeit und sonstige Mängel der Leistungen der Kooperationspartner ist ausgeschlossen. Es wird jegliche Haftung aufgrund eventuell auftretender technischer oder sonstiger Störungen ausgeschlossen. Die Haftung für unverschuldete behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, höhere Gewalt, Naturkatastrophen und zufällige Schäden ist ausgeschlossen.
Sämtliche Haftungsausschlüsse gelten nicht, wenn cxLoyalty Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen ist, im Fall der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder im Fall einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
12. Änderungen der Vertragsbedingungen
cxLoyalty behält sich vor, die Vertragsbedingungen einseitig zu ändern.
cxLoyalty informiert Sie über alle Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden der Änderung. In diesem Fall können Sie den Nutzungsvertrag innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung kündigen. Äußern Sie sich innerhalb dieser Frist nicht, wird die Änderung wirksam. Sie werden im Rahmen der Änderungsmitteilung über den Beginn dieser Frist, die
Bedeutung Ihres Schweigens auf eine solche Mitteilung und über Ihr Kündigungsrecht ausdrücklich hingewiesen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch Ihr vorstehend unter Abschnitt 3 beschriebenes allgemeines Kündigungsrecht.
13. Rechtswahl und Gerichtsstand
Der Vertrag zwischen Ihnen und cxLoyalty über die Mitgliedschaft und Ihr erster Kontakt mit cxLoyalty unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Wiener CISG-Übereinkommen). Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Verträgen unterliegen ausschließlich der Rechtsprechung deutscher Gerichte.
14. Allgemeines
Die Leistungen von IDPROTECT werden Ihnen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit angeboten. cxLoyalty bemüht sich, abzusichern, dass Ihnen die Leistungen, für die cxLoyalty die Verantwortung trägt, ohne Störungen zur Verfügung stehen. Notwendige Wartungsarbeiten, Weiterentwicklung und/oder andere Störungen können die Nutzungsmöglichkeiten einschränken und/oder zeitweise unterbrechen. Unter Umständen kann es zu Datenverlusten kommen.
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am Nächsten kommt.
Sie erhalten die Angaben zum Vertragsschluss sowie die geltenden AGB und Datenschutzerklärungen per eMail. Weitere Details finden Sie in Ihrem IDPROTECT Konto. Der Abschluss des IDPROTECT Vertrags und die Kommunikation während der Laufzeit des Vertrags erfolgt in deutscher Sprache.
OS-Plattform – Onlinestreitbeilegung
Die EU-Kommission stellt gemäß Art. 14 Abs. 1 der EU-Verordnung Nr.
524/2013 (ODR VO) eine interaktive Website (OS-Plattform) bereit, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online- Rechtsgeschäften ermöglicht. Die OS-Plattform der EU- Kommission finden Sie unter diesem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Hinweis nach § 36 VSBG:
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 18. Oktober 2019 geändert
1. Über cxLoyalty GmbH und dieser Datenschutzerklärung
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Onlineauftritt. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. An dieser Stelle möchten wir Sie daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren. Unser Ziel ist insbesondere, Sie über den Rahmen der Speicherung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in Kenntnis zu setzen. Insbesondere welche Möglichkeiten Ihnen bezüglich der betroffenen persönlichen Daten zustehen.
Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Diese sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen z. B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail- Adresse oder Telefonnummer, ggf. aber auch Nutzungsdaten, wie Ihre IP-Adresse.
In dieser Richtlinie ist festgelegt, wie cxLoyalty GmbH („cxLoyalty“) mit den personenbezogenen Daten umgeht, die cxLoyalty im Rahmen unserer Kundenbeziehung oder unserer Webseite von Ihnen erhält.
Hierzu gehören auch alle Leistungen, für die Sie sich anmelden, die Sie abonnieren sowie Ihre Korrespondenz mit cxLoyalty, und zwar:
− online über Serviceseiten und Webseiten von cxLoyalty,
− telefonisch bei cxLoyaltys Service-Center oder
− per E-Mail oder Post oder SMS.
Selbstverständlich beachten wir die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes.
Ihre Daten werden durch digitale Sicherheitssysteme verschlüsselt und an uns übertragen. Unsere Webseiten sind durch technische Maßnahmen gegen Beschädigungen, Zerstörung oder unberechtigten Zugriff geschützt.
Durch die Übermittlung Ihrer Daten an uns und/oder der Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte (gemeinsam im Folgenden „Service“) erklären Sie sich mit diesen Bestimmungen einverstanden.
Diese Bestimmungen umfassen alle Bereiche unseres Verbraucher- Services, unserer Webseite und jeglicher Kommunikation mit Ihnen. Dies beinhaltet insofern alle Dienstleistungen, die Sie nutzen oder auf andere Weise abonnieren.
Bitte sehen Sie die AGB, um zu verstehen ob wir der Datenverantwortlicher oder Datenverarbeiter Ihrer Daten sind.
Wenn Sie bezüglich Ihrer Daten beunruhigt sind oder ein Anliegen an unseren Datenschutzbeauftragten haben, können Sie diesen unter office@datenschutz- nord.de kontaktieren.
2. Umfang der Datenerhebung und –speicherung
Einige der Daten stellen Sie selbst bei der Anmeldung oder Nutzung unseres Services, per Telefon im Rahmen eines telefonischen Supports gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kontaktaufnahme via E-Mail oder postalisch direkt zur Verfügung.
Sie entscheiden, welche Daten wir von Ihnen erheben und speichern. Es steht Ihnen ferner frei, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Jedoch werden Sie nicht in der Lage sein, unseren Service zu nutzen, falls Sie sich dazu entscheiden, uns die zu diesem Zweck erforderlichen Daten nicht zur Verfügung zu stellen.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im rechtlich zulässigen Rahmen nutzen. In der Regel werden wir Ihre Daten im folgenden Rahmen genutzt:
− Wenn dies erforderlich um die Leistung aus dem Vertrag zu erbringen welches wir mit Ihnen schließen bzw. geschlossen haben.
− Wenn wir (bzw. eine dritte Partei) ein berechtigtes Interesse daran haben und Ihr Interesse und Ihre Rechte an den Daten nicht schwerer wiegen als unser Interesse an der Verarbeitung personenbezogener Daten („berechtigtes Interesse“).
− Um gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen.
− In den Fällen, in denen Sie dazu eingewilligt haben.
2.1. Wie wir Ihre Daten nutzen
Der Umfang der gesammelten Daten unterliegt dem jeweiligen Service, den Sie nutzen bzw. für den Sie sich registrieren. Ferner auschlaggebend ist, ob Sie uns für den Service bezahlen oder den Service mittels eines Paketes unserer Partner erhalten und gegebenenfalls welche Präferenzen Sie hinterlegen. Die von uns gespeicherten Daten enthalten regelmäßig folgende Angabe:
− Name und Kontaktinformationen, die notwendig sind um Ihre Identität zu authentifizieren, damit Sie den jeweiligen Service erhalten. Gegebenenfalls wo erforderlich werden diese Daten zur Koordinierung mit anderen Partnern oder betroffenen Dritten zu Erbringung des täglichen Services und auch zur täglichen Betreuung Ihrer Mitgliedschaft verwendet. Ohne diese Daten, ist es uns nicht möglich, den Service Ihnen gegenüber zu erbringen bzw. Sie hierfür anzumelden und zu identifizieren. Des Weiteren sind diese Daten erforderlich, um eine erneute Anmeldung zu einem Service vorzubeugen, wenn dem Nutzer zuvor aufgrund einer Verletzung der AGB (wie beispielsweise bei einem Missbrauch des Service oder bei einer betrügerischen Handlung) gekündigt wurde.
• Die Art der Daten, die wir erheben würden, umfassen den Vornamen, Nachnamen, Anschrift, E-Mail Adresse, Telefon/Mobilfunknummer, Geburtsdatum und vergleichbare Kontaktdaten.
• Partner und relevante Dritte einschließlich Kreditauskunfteien, Finanzinstitute, wie beispielsweise Banken und die jeweiligen Partner, die Sie genutzt haben um sich für jeweiligen Service anzumelden.
• Tägliche Betreuung Ihrer Mitgliedschaft beinhaltet die Kommunikation über Bestellbestätigungen, Vorteils- Erinnerungen in Zusammenhang mit dem jeweiligen Service, Verlängerungs- und Beendigungsbenachrichtigungen, Probleme bezüglich des Zahlungsverkehr und Wartungsprobleme/- vorfälle.
− Zahlungsinformationen sind erforderlich um Sie zu identifizieren und
Ihre Zahlung für den entsprechenden Service zu bearbeiten. Ohne diese Daten ist es uns nicht möglich, Sie zu dem betroffenen Service anzumelden (ausgenommen des Falles, dass Sie den Service mittels eines Pakets unserer Partner erhalten). Des Weiteren dienen diese Daten dazu, einer erneuten Anmeldung zu einem Service vorzubeugen, wenn dieser zuvor aufgrund einer Verletzung der AGB (beispielsweise bei einem Missbrauch des Services bzw. einer betrügerischen Handlung) dem Nutzer gegenüber gekündigt wurde.
• Die Daten umfassen Kredit- und/ oder Bankverbindungen (Kontonummer und Bankleitzahl), Ablaufdatum und die zugehörige Kartenprüfnummer (CVV).
− Feedbackinformationen, dort wo Ihre Daten im Rahmen von berechtigten Interessen genutzt werden, um unsere Produkte und Services für Ihre kontinuierliche Zufriedenheit zu verbessern und um die Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen mittels Ihres Feedbacks weiterzuentwickeln.
• Dies kann mit Hilfe von Kommentaren oder von Ihnen hinterlassenen Bewertungen für den Service, Umfragen, Updates zu Ihren Informationen, wie bspw. Ihre Präferenzen hinsichtlich einer Kontaktaufnahme, oder durch die Fragen und Informationen, die Sie unserem Kundendienst sowohl via E-Mail als auch per Telefon bereitstellen, erfolgen.
• Ihre Daten können auch zu Marktforschungszwecken genutzt werden, indem wir Sie bitten an einer Umfrage zu aktuellen Themen teilzunehmen, welches von uns, unseren Partnern oder Dritten durchgeführt wird. Wenn Sie eine Umfrage von uns erhalten, werden Sie stets darüber in Kenntnis gesetzt, wie wir die Informationen nutzen, die Sie uns im Rahmen der Umfrage zur Verfügung stellen. Wenn Sie eine Umfrage von unseren Partnern oder Dritten erhalten, bitten wir Sie deren Datenschutzerklärung zu lesen und zu bestätigen bevor Sie Ihre Daten übermitteln.
• Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig und somit Ihre Entscheidung.
− Demografische Daten sind erforderlich um nachzuweisen, dass Sie die Anforderungen an das Mindestalter zur Nutzung des Services erfüllen. Ohne diese Daten ist es uns nicht möglich, Sie mit dem Service zu beliefern. In einigen Fällen kann die Zurverfügungstellung der demografischen Daten optional sein, welches wir falls einschlägig hervorheben werden. Bei optional zur Verfügung gestellten Daten, werden wir diese bearbeiten, um Ihnen Informationen über unsere Services zu liefern, wie bspw.
Preisänderungen aufgrund Ihres Alters oder Ihrem Standort, oder um Ihnen Benachrichtigungen zu senden, für den Fall dass Sie den Service in einem anderen Land nutzen.
• Die Daten umfassen Ihr Alter, Land und Geschlecht.
− Personenbezogene Daten über Kinder werden nur genutzt, wenn dies für den Service erforderlich ist und Sie uns diese Angaben selbst zur Verfügung gestellt haben. Die Daten werden nur erhoben und bearbeitet, damit Sie den Service vollumfänglich nutzen können wie beispielsweise zum Schutz der Bankkarte Ihres Kindes oder um Ihr Kind bei bestimmten Versicherungsprodukten mitzuversichern.
Eine Nutzung für anderweitige Zwecke als die hier genannten ist nicht gegeben. Unsere Produkte und Services sind nicht zugänglich für Kinder unter 16 Jahren.
− Gesprächsaufzeichnungen können gespeichert werden, wenn wir Ihre Anrufe an unseren Kundenservice aufzeichnen oder überwachen. Die Daten werden nur bei berechtigtem Interesse verarbeitet, nämlich zur Qualitätssicherung und Schulungszwecken und um sicherzustellen, dass wir Ihr jeweiliges Einverständnis über das Telefonat gesammelt und aufgezeichnet haben. Wir werden im Falle einer solchen Aufzeichnung und Überwachung stets vorher ihre Einwilligung einholen.
− Anonymisierte Daten und aggregierte Daten - Anonymisierung ist der Prozess der Um-wandlung von personenbezogenen Daten in anonymisierte Daten, sodass Sie oder eine andere Person nicht mehr identifizierbar sind. Aggregierte Daten sind im Wesentlichen zusammengefasste Daten, die in der Regel keinen personenbezug haben und folglich Ihre Identität nicht offenbaren. Zusätzlich zu der oben beschriebenen Nutzung Ihrer Daten, werden wir anonymisierte und aggregierte Daten verarbeiten, um die Qualität unserer Services zu verbessern, neue Funktionen, Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln und für Recherchen im Allgemeinen (zum Beispiel kann
es vorkommen, dass wir Ihre Daten bzgl. Ihrer Nutzung bestimmter Services aggregieren, um eine Prozentzahl der Nutzer zu berechnen, die auf ein bestimmtes Website-Feature zugreifen). Da diese Informationen keinen Personenbezug mehr enthalten, teilen wir möglicherweise diese Daten mit anderen Unternehmen, wie Tochtergesellschaften, Muttergesellschaften sowie Dritten und Partnern. Für den Fall, dass wir die aggregierten Daten mit Ihren personenbezogenen Daten verknüpfen, nutzen wir die kombinierten Daten entsprechend dieser Datenschutzerklärung.
Wir können Ihre Daten auch nutzen um uns eine Meinung darüber zu bilden, was Sie möglicherweise benötigen bzw. was von Interesse für Sie sein kann. Auf diese Weise können wir feststellen welche Produkte, Dienstleistungen oder Angebote von Relevanz für Sie sind.
Es kann vorkommen, dass wir Ihnen Werbung über ähnliche Services im Rahmen des § 7 Abs. 3 UWG übermitteln, indem wir Sie über die E-Mail Adresse kontaktieren, die Sie uns bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt haben. Voraussetzung für eine solche Kontaktaufnahme ist insbesondere, dass Sie bereits Bestandskunde sind und der Inhalt der Werbung nur Informationen über eigene, ähnliche Produkte und Dienstleistungen übermittelt. Eine Zusendung wird nur erfolgen, wenn Sie dieser nicht explizit im Voraus widersprochen haben. Ein Widerruf ist jederzeit ohne zusätzlich Kosten für die Zukunft möglich, indem Sie den Abmeldelink in der entsprechenden E-Mail anklicken oder durch eine E- Mail an Datenschutz@idprotect.de widerrufen.
2.2. Informationen bei denen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung benötigen
Wir werden Sie nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung fragen bevor wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der mit cxLoyalty verbundenen Unternehmen (z.B. Mutter-&Tochtergesellschaften) zu Werbe- /Marketingzwecken teilen. Wir werden Ihnen bei der Frage nach Ihrem Einverständnis mehr Informationen zu den Kategorien und dem Zweck der der ausgewählten Dritten (basierend auf dem von Ihnen gewählten Service) übermitteln. Dies umfasst in der Regel für Produkte/Dienstleistungen Dritter, die basierend auf den
Services die Sie bei uns nutzen für Sie von Interesse sein könnten oder aus anderen Gründen. Auch über diese werden wir Sie im Zeitpunkt der Einholung Ihrer ausdrücklichen Zustimmung in Kenntnis setzen.
Wir werden Sie ferner um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten, wenn wir Ihnen Werbung schicken, welche von den aktuellen bei uns genutzten Services abweicht und insgesamt den Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG widerspricht.
Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt von Werbe- /Marketing-Kommunikation geben, können wir Ihnen weitere Optionen anbieten, bei denen Sie die Häufigkeit der Marketing- Kommunikation wählen können. Ferner kann es vorkommen, dass Ihnen die Möglichkeit geboten wird, zu wählen wie Sie diese Kommunikation erhalten (beispielsweise E-Mail, SMS, postalisch oder telefonisch). Wenn Sie dem Erhalt der Marketing- Kommunikation ausdrücklich zugestimmt haben, jedoch Ihre Meinung zu einem späteren Zeitpunkt ändern, können Sie Ihre Präferenzen zu der Übermittlung der Kommunikation und Ihrer Häufigkeit oder gar die Beendigung einer solchen Kontaktaufnahme anpassen, indem Sie die Präferenzen in Ihrem Profil (falls vorhanden) anpassen oder uns per schriftlich, elektronisch oder telefonisch kontaktieren.
2.3. Die Nutzung für berechtigte Interessen
Wir erklären in dieser Datenschutzerklärung wann und wie wir Daten im Rahmen von berechtigten Interessen nutzen. Berechtigte Interessen umfassen die Interessen cxLoyaltys an der Leitung und Durchführung Ihrer geschäftlichen Tätigkeiten, damit es uns möglich ist, Ihnen den bestmöglichen Service und ein sicheres Erlebnis zu bieten. Dies kann Verarbeitungen einschließen, die auch in Ihrem Interesse sind. Wann
immer wir Daten für diesen Zweck verarbeiten, stellen wir sicher, dass Ihre Datenschutzrechte höchste Priorität haben. Sie haben das Recht, dieser Art der Verarbeitung zu widersprechen. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren. Wenn Sie widersprechen, kann es in den Fällen, in denen wir Daten aufgrund eines berechtigten Interesses erheben, Auswirkungen auf unsere Möglichkeiten haben, Aufgaben in Ihrem Interesse auszuführen.
3. Warum wir Ihre Daten teilen
Es kann sein, dass wir Ihre Daten teilen, um Ihnen den Service zu bieten, berechtigte Interessen zu wahren oder wenn wir Ihre ausdrückliche Zustimmung hierzu haben.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass bei einer Weiterleitung (z.B. per Link) von unserer Webseite zu einer Webseite eines Partners oder eines Dritten, deren Datenschutzerklärungen Anwendung finden.
3.1. Teilen Ihrer Daten mit Partnern und ausgewählten Dritten Unternehmen mit denen wir Ihre Daten teilen, umfassen ausgewählte Dritte wie Ihre Bank, Kreditkartenanbieter oder Versicherungen, so dass diese Ihre Zahlung bearbeiten können oder anderweitige Finanzdienstleistungen (z.B. Betrugspräventionen) erbringen können. Wir werden Ihre Daten mit Partnern teilen, damit es uns möglich ist, Ihnen den Service in Verbindung mit den Bestellungen, die Sie bei dem jeweiligen Partner getätigt haben (z.B. der Anbieter bei dem Sie Ihre Veranstaltungstickets gebucht haben, der Online- Händler, bei dem Sie einen Kauf abgewickelt haben, der Marketingpartner oder der Partner, der Sie für unseren Service registriert hat oder jeder andere im Zusammenhang zu dem Service stehende Partner) zu erbringen.
Zusätzlich können dritte Anbieter von Informationssicherheitssystemen Zugang zu Ihren Daten zum Zweck der Überwachung unserer Netzwerke und Webseiten haben, um Ihre Daten sicher zu halten. Dieser Prozess erfolgt aufgrund berechtigten Interesses.
3.2. Teilen Ihrer Daten innerhalb der cxLoyalty Gruppe
Es kann vorkommen, dass wir Ihre Daten an mit uns verbundenen Unternehmen (wie bspw. Tochtergesellschaften, Muttergesellschaft) weltweit weitergeben, die als unsere Datenverarbeiter einzuordnen sind und die Daten ausschließlich gemäß unserer Vorgaben im Rahmen von berechtigten Interessen verarbeiten. Dies erfolgt um Transaktionen zu verarbeiten und Ihre Nutzung des Services sicherzustellen. Ihre Daten werden nach den in dieser Bestimmung dargelegten Prinzipien, gemäß der anwendbaren Gesetzen und Bestimmungen geschützt.
3.3. Das Teilen Ihrer Daten mit anderen
Wir teilen Ihre Daten möglicherweise mit anderen, wie beispielsweise Werbetreibenden, die an der Schaltung von Werbung auf den cxLoyalty Webseiten interessiert sind. Dies erfolgt jedoch nur in aggregierter (zusammengefasster), anonymisierter Form, was bedeutet, dass die geteilten Informationen weder personenbezogene Daten enthalten, noch zu personenbezogenen Informationen verknüpfen.
Es kann vorkommen, dass wir Ihren Kartenaussteller bitten, uns über eine Änderung der an uns übermittelten Informationen in Kenntnis zu setzen, beispielsweise bei einer Aktualisierung der Kartennummer oder des Ablaufdatums. Dies ist erforderlich um einen reibungslosen Übergang und somit eine kontinuierliche Freude an dem Service zu gewährleisten, insbesondere bei Services der Cyber- Sicherheit und Betrugsermittlung.
3.4. Das Teilen der Daten zur Einhaltung rechtlicher Bestimmungen Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, auf Ihre Informationen zuzugreifen und diese preiszugeben, um rechtliche Bestimmungen und legitimierte Anfragen wie von Behörden oder Exekutivorganen einzuhalten oder auch bei etwaigen Anschuldigungen einer Partei über den Missbrauch eines Services (welche wir nach vernünftigem Ermessen für gerechtfertigt halten), um einen ordnungsgemäßen Betrieb unserer Systeme zu gewährleisten oder um uns oder unsere Nutzer von etwaigen Szenarien, die in diesem Abschnitt genannt sind, zu schützen. Dies schließt den Schutz von Rechten auf Seiten cxLoyaltys im Rahmen der Durchsetzung der geltenden Bedingungen in Bezug auf den Service ein und umfasst ferner auch den Schutz unserer Kunden vor Spam oder jeglicher Aktivität, welche zu einer Täuschung der Nutzer unserer Services führen kann.
4. Cookies und Automatische Einrichtungen
Dieser Abschnitt legt dar, wie wir Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“) auf und in Verbindung mit unserer Webseite nutzen. Cookies sind Datensätze, die über eine Webseite auf Ihrem Rechner gespeichert werden können. Sie dienen dazu, die interaktive Kommunikation zwischen dem Rechner und der Webseite zu vereinfachen und zu verbessern. Mit Bestätigung dieser Datenschutzerklärung willigen Sie in diese Art des Cookie-Einsatzes durch cxLoyalty ein.
4.1. Wie wir Informationen nutzen, die wir mittels Cookies sammeln Wir speichern Informationen, die wir mittels Cookies, Logfiles und/oder Quellen Dritter sammeln, um Präferenzen der Besucher zusammenzufassen. Wir fassen Ihre personenbezogenen Daten und die Historie der besuchten Seiten bzw. Ihre Nutzung zusammen, um Ihnen so auf Sie zugeschnitten Werbung und Marketing-Angebote zu bieten und somit die Webseiten für Sie entsprechend optimal zu gestalten und/oder Ihre Präferenzen zu bestimmen. Es kann vorkommen, dass wir die Informationen, die wir von Ihnen gesammelt haben mit anderen Informationen, die wir aus anderen Quellen (einschließlich Dritter) erhalten, abgleichen. Hierfür ist es häufig erforderlich, diese Informationen mit uns zusammenarbeitenden und sorgfältig ausgesuchten Dienstleistern und Partnern zu teilen (wie beispielsweise Unternehmen, die Marketingdienstleistungen und andere Geschäftstätigkeiten für uns ausführen).
4.2. Mehr Information über Cookies
Wir verwenden sowohl Session- Cookies (die ablaufen, sobald der Browser geschlossen wird) und permanente Cookies (die auf dem Computer bleiben bis sie gelöscht werden). Sie können das Setzen von Cookies in den Browsereinstellungen unterbinden oder einschränken und Cookies entfernen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Web-Browser ändern. In diesem Fall können Sie zwar weiterhin cxLoyaltys Webseite benutzen, müssen jedoch mit Funktionseinschränkungen rechnen.
Insbesondere kann es vorkommen, dass Sie den Online-Monitor Service nicht nutzen können.
4.3. Wie wir Cookies nutzen Wir nutzen Cookies um
− uns Ihre getätigte Auswahl zu merken und Ihre Nutzung zu personalisieren.
− Bei Webseiten mit Passwort-Anmeldungs- Optionen Ihre Passwörter für Sie zu speichern und Ihnen zu ermöglichen, eingeloggt zu
bleiben, so dass Sie bei mehr als einem Besuch Ihr Passwort nicht mehrfach eingeben müssen.
− uns bei ihren folgenden Besuchen an Sie und zu erinnern und Sie zu erkennen.
− zu erfahren, wie sie die Seite nutzen (einschließlich Trackings hinsichtlich ihrer Nutzung, wie beispielsweise die Information, von welcher Seite Sie gekommen sind, welche Inhalte Sie sich dort angesehen haben und die Dauer Ihres Besuchs).
− das liefern von personalisierten Inhalten und personalisierter Werbung. Dies erlaubt uns Sie im Rahmen der Nutzung unseres Services mit passenderen, möglicherweise für Sie interessanten Inhalten und relevanter Informationen zu versorgen. Dies schließt auch Cookies von Werbenetzwerken ein, welche einer gesonderten Datenschutzerklärung über die Art und Weise der Nutzung Ihrer gesammelten Informationen, unterliegen. Bitte sehen Sie hierzu weiter unten Wie wir Cookies Dritter für Werbung und Re-Targeting nutzen. Wir verlinken die Information, die wir in Cookies speichern oder von diesen erhalten, zu anderen Daten die wir über Sie erheben. (Sehen Sie hierzu Wie wir die Information nutzen, die wir mittels Cookies sammeln).
4.4. Wie wir Cookies Dritter für Werbe und Re-Targeting Maßnahmen nutzen
Wir behalten uns vor Cookies um die Werbetechnik zu nutzen, um Sie bei Ihrer Nutzung von Suchmaschinen, unserer Seite und/oder der Seite Dritter, die wir bewerben mit Werbung zu versorgen, die wir relevant für Sie halten. Diese Technologie nutzt Informationen über die vorherigen Besuche auf unsere Seite und Seiten Dritter, die wir bewerben um Anzeigen für Sie zu platzieren. Um eine solche Bewerbung zu ermöglichen, kann es vorkommen, dass ein Cookie auf Ihrem Browser abgelegt und gespeichert wird, damit wir Sie erkennen können.
4.5 Datenerhebung Erhebung durch die Nutzung von AT Internet Auf dieser Website werden mit Technologien der AT Internet GmbH (Leonrodstraße 52-58, 80636 München) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.
Es werden anonyme statistische Erhebungen durchgeführt. AT Internet nutzt Cookies um statistische Daten zu messen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung des Onlineangebotes durch die Nutzer werden in Servern von AT Internet Servern in Frankreich gespeichert. Alle Datenverarbeitung wird in Frankreich durchgeführt Wir setzen AT Internet nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. AT Internet verknüpft die IP-Adresse niemals mit Informationen, die dazu dienen können, eine Person zu identifizieren.
4.6. Logfiles and Internet Protocol (IP) Address
Beim Besuch der Webseite von cxLoyalty werden Ihre Logfiles automatisch erfasst und gespeichert. Dies schließt den Browsertyp, den Internet Service Provider (Internetdienstanbieter), die IP-Adresse, verweisende und abgehende Seiten, Betriebssystem, Datum und Zeitangabe und Clickstream-Information ein. Wir nutzen diese Information, die nicht gesondert personenbezogene Daten enthalten, um Trends zu analysieren, die Seite zu verwalten, die Schritte der Nutzer zu verfolgen und demografische Daten über die Nutzerdatenbank im Gesamten zu sammeln. Wenn Sie unsere Webseite nutzen, kann es vorkommen, dass wir Ihre IP-Adresse nutzen, um Probleme mit unserem Server zu analysieren. Ihre IP - Adresse kann auch dazu genutzt werden, Sie im Laufe eines Besuchs zu identifizieren und weitere demographische Daten zu erheben. Die IP-Adresse wird nie zu einer anderem personenbezogenen Datum verlinkt, außer im Rahmen eines Kaufes, in dem im letzten Kaufschritt eine Verlinkung vorgenommen wird. Sie können einer Nutzung Ihrer IP-Adresse außerhalb des erforderlichen Rahmens widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.
4.7. Seiten Dritter, die Cookies nutzen
Unsere Webseite kann weiterführende Links auf Webseiten Dritter enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte, Cookies oder Funktionen dieser Webseiten. Auf diese Seiten finden unsere Datenschutzerklärungen keine Anwendung, d.h. diese Seiten unterliegen eigenen Datenschutzerklärungen und/oder Cookie Policies. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bestimmungen Dritter bei Ihrem Besuch auf den entsprechenden Seiten sorgfältig zu lesen. Bei Fragen sollten Sie ferner die Dritte direkt kontaktieren.
4.9. Clickstream
Bei jeder Seite, die Sie im Internet aufrufen, hinterlassen Sie verschiedene elektronische Spuren. Diese Daten, die auch als Clickstream-Daten bezeichnet werden, können über den Server einer Webseite erfasst und gespeichert werden. Clickstream-Daten enthalten Daten zur Art des Rechners und der eingesetzten Browser-Software sowie die URL der Webseite, von der aus Sie auf die cxLoyalty-Webseite gelangt sind, sowie in bestimmten Fällen Ihre E-Mail-Adresse. cxLoyalty behält sich vor mithilfe von Clickstream-Daten die auf den einzelnen Unterseiten der Webseite verbrachte Zeit und das Navigationsverhalten der Nutzer zu bestimmen. Auch können diese Daten genutzt werden, um zu analysieren wie die Webseite auf die Bedürfnisse der User angepasst werden kann. Diese Daten werden ausschließlich dazu verwendet, die cxLoyalty-Webseiten zu verbessern. Sämtliche Clickstream-Daten werden nur anonymisiert und zusammengefasst gespeichert. Sie enthalten keine personenbezogenen Daten, außer es wurde eine den Namen identifizierende E-Mail- Adresse verwendet.
5. Ihre Rechte
5.1. Recht auf Berichtigung
Sie können Ihre von uns gespeicherten personenbezogen Daten updaten und ändern, wenn diese fehlerhaft oder unvollständig seien sollten, indem Sie an cxLoyalty International GmbH, Tasköpüstraße 1, 22761 Hamburg schreiben +49 40 4136 0108 anrufen, eine E-Mail an Datenschutz@idprotect.de schreiben oder Ihr Profilübersicht besuchen, wenn Ihnen im Rahmen des Services ein Online Account zur Verfügung gestellt wurde.
5.2. Recht auf Auskunft
Wenn Sie erfahren möchten, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben, die Verarbeitung der Daten einschränken oder löschen möchten, können Sie uns kontaktieren. Wir werden den Sachverhalt prüfen und die erforderlichen Maßnahmen treffen wird, um Ihnen die angefragten Daten zur Verfügung zu stellen oder zu löschen. Wir weisen Sie darauf hin, dass eine Löschung der Daten dazu führen kann, dass Sie in dem Fall, in dem die betroffenen Daten für die Bereitstellung des Services erforderlich sind nicht mehr in der Lage sein werden, diesen zu nutzen. Wir weisen Sie darauf hin, dass in einigen Fällen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen können, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
5.3. Recht auf Widerruf
Sie können Ihre Informationen, die in unserer Marketing Datenbank vorgehalten sind per E-Mail, schriftlich oder per Anruf bearbeiten oder entfernen lassen, indem Sie die oben genannten Kontaktinformationen nutzen. Die Kontaktaufnahme sollte unter Angabe Ihres Namens, E-Mail- /Telefonadresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben und im
Falle einer Webregistrierung Ihres Usernamens, erfolgen. Wenn Sie einen Online Account haben, können einen Widerruf ferner online in Ihren Präferenzen vornehmen.
Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zur Übermittlung per E-Mail gegeben haben, werden Sie regelmäßig zusätzlich noch in der E-Mail einen Abmeldelink finden, den Sie nutzen können, um uns in Kenntnis zu setzen, dass Sie von diesem Absender keine weitere Marketing- Kommunikation erhalten möchten.
Widersprechen Sie der Erhebung von Daten (einschließlich der Daten, die zur Wahrung berechtigter Interessen erhoben und gespeichert werden), kontaktieren Sie uns und wir werden den Sachverhalt untersuchen und die notwendigen Schritte tätigen. Auch hier weisen wir jedoch darauf hin, dass in einigen Fällen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen können, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
6. Sicherheit
Das Sichern ihrer personenbezogenen und nicht- personenbezogenen Information ist äußerst wichtig für uns. Alle Kunden-Datenbanken sind in einer gesicherten Umgebung gespeichert und ein Zugang wird nur cxLoyalty Mitarbeiter oder Personen, die notwendigerweise Zugang zu Ihren Daten benötigen, um Ihre Aufgaben wahrzunehmen, gewährt.
Etwaige Mitarbeiter oder Personen, die unsere Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen verletzen, können arbeitsrechtliche Konsequenzen sowie einer gerichtlichen/strafrechtlichen Verfolgung unterworfen werden. Im Falle der Nutzung unserer Webseite, treffen wir proaktiv Sicherheitsvorkehrungen, um die Übermittlung Ihrer Daten von Ihrem Computer zu unseren Servern sicherzustellen. Jedoch können wir aufgrund der inhärent offenen Struktur des Internets nicht garantieren, dass die Kommunikation zwischen Ihnen und cxLoyalty von unautorisierter Zugang Dritter (wie beispielsweise Hacker) frei sein wird.
Unsere Webseiten verwenden Standard SSL Verschlüsselung auf Seiten auf denen sichere Information über das Internet übermittelt wird.
Wir haben alle notwendigen und angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen um Ihre Daten zu schützen. Die beinhaltet u.a.
− Datensparsamkeit und Verschlüsselung von Daten.
− Die Fähigkeit eine dauerhafte Geheimhaltung, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit von Verarbeitungssystemen und – dienstleistungen.
− Die Fähigkeit die Erreichbarkeit von personenbezogenen Daten im Falle von physischen oder technischen Störungen zeitnah wiederherzustellen.
− Einen Prozess des regelmäßigen Testens, Prüfens und Beurteilens von technischen und organisatorischen Maßnahmen.
7. Weitere wichtige Informationen
7.1. Aktualisierungen / Updates zu diesen Datenschutzerklärungen Es ist möglich, dass wir diese Datenschutzerklärungen updaten um notwendige Änderungen unserer Services wiederzugeben. Bitte prüfen Sie das Datum der letzten Aktualisierung am Anfang der Datenschutzerklärung, damit sichergestellt ist, dass Sie die aktuellste Version lesen und um zu verstehen, wie wir Ihre Daten schützen.
Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung, welche die Art und Weise unserer Erhebung und Nutzung beeinflussen, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen, indem wir auf diese Webseite posten oder Ihnen direkt eine Benachrichtigung zukommen lassen oder mittels einer Ankündigung der Änderungen vor dem Zeitpunkt vor dem Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens.
7.2. Transfer
Wir speichern Ihre persönlichen Daten innerhalb unserer Gruppe. Dies beinhaltet Speicherung, Verarbeitung und Übertragung Ihrer Daten innerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
In den Fällen, in denen wir Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir immer sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau entsprechend dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen gewährleistet ist. Dies schließt eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder ein, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen beurteilt wurde. (Für mehr Informationen, besuchen Sie https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data- protection_de). Wenn wir Ihre Daten an mit uns verbundenen Unternehmen oder Dienstleister mit Sitz in den USA übermitteln, treffen wir die entsprechenden Vorkehrungen (wie beispielsweise Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Union genehmigt wurden) in Verträgen/ Vereinbarungen mit diesen und/ oder prüfen ob Sie nach geltenden Abkommen, welche ein ähnliches Datenschutzniveau wie das in Europa sicherstellen (bspw. Privacy Shield), zertifiziert sind.
Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu den spezifischen Vorkehrungen bei dem Transfer Ihrer Daten zu erlangen.
8. Speicherung
Wir speichern Ihre Daten für die in Ziffer 2 beschriebenen Zwecke solange Sie unseren Service nutzen. Nach Beendigung Ihrer Mitgliedschaft und/oder Nutzung des Services, werden wir Ihre Daten solange speichern, wie dies zur Einhaltung rechtlicher Vorschriften, zur Schlichtung von Streitigkeiten und für zusätzliche Zwecke beruhend auf den Entscheidungen, die Sie getätigt haben (wie die Zustimmung der Zusendung von Marketingkommunikation) erforderlich ist. Daten, die Sie bei Nutzung des Services bereitgestellt haben, eingeschlossen hiervon sind Zahlungskartendaten, Beschwerden, Ansprüche (in Zusammenhang mit Versicherungen), Gesprächsaufzeichnungen und etwaige andere Daten, die sie während des Vertragsverhältnisses bereitgestellt haben werden im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen zur Vorhaltung möglicher Betriebsprüfungen bis maximal 10 Jahre nach Kündigung des Vertrages gespeichert.
9. Kontakt
Für etwaige Anfragen, können Sie uns per E-Mail unter Datenschutz@idprotect.de, per Post an IDPROTECT Service-Center, c/o cxLoyalty International GmbH, Postfach 57 01 26, 22770 Hamburg oder per Telefon unter +49 40 4136 0108 erreichen.
Wenn Sie Sorgen oder Fragen hinsichtlich Ihrer Daten oder dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie gerne auch unseren Datenschutzbeauftragten:
Dr. Uwe Schläger Datenschutz Nord GmbH Konsul-Smidt-Straße 88 28217 Bremen
Web: www.datenschutz-nord-guppe.de E-Mail: office@datenschutz-nord.de Telefon: +49 421 6966 320
Wenn Sie mit der Rückmeldung nicht einverstanden sind oder besorgt sind, dass diese Datenschutzerklärungen nicht eingehalten werden, können Sie Beschwerde bei der jeweiligen zuständigen Behörde einlegen. Unser Datenschutzbeauftragter kann Ihnen weitere Informationen zu Verfügung stellen.
