Ein Jahr Corona: Wie digital
arbeiten deutsche Unternehmen?
Achim Berg, Bitkom-Präsident 5. Mai 2021
Neues
Keyvisual
Zwei Drittel kommen nur schlecht durch die Corona-Zeit
Wie ist Ihr Unternehmen bislang durch die Corona-Pandemie gekommen?
2
26%
Eher gut
5%
Sehr gut
2%
Weiß nicht/ k. A. 28%
Eher schlecht
38%
Sehr schlecht
Basis: 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland | Quelle: Bitkom Research 2021
Digitalisierung hilft den Unternehmen in der Pandemie
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zur Corona-Pandemie zu bzw. nicht zu?*
Durch Corona haben wir festgestellt, dass viele unserer
analogen Geschäftsprozesse das Arbeiten im Homeoffice
behindern
61%
Digitale Technologien helfen uns, die Corona-Pandemie zu
bewältigen.
64%
Durch die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung von
Geschäfts- und
Verwaltungsprozessen für uns an Bedeutung gewonnen.
95%
Corona vertreibt Zweifel an der Digitalisierung
Der wirtschaftliche Nutzen der Digitalisierung ist unklar
4
Basis: Alle Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2021: n=502; 2020: n=1.104; 2018: n=1.106; 2016: n=1.108) | Angaben für »Trifft voll und ganz zu«
und »Trifft eher zu« | Quelle: Bitkom Research 2021
0%
10%
20%
30%
40%
2016 2018 2020 2021
27%
36% 34%
12%
In der Wirtschaft entsteht ein Digitalisierungsgraben
Inwiefern treffen die folgenden Aussagen auf Ihr Unternehmen zu bzw. nicht zu?
46%
47%
23%
0% 20% 40% 60%
Wir sehen uns eher als Vorreiter bei der Digitalisierung unserer Geschäfts- und Verwaltungsprozesse Corona hat längst überfällige Digitalisierungsvorhaben angeschoben
Unser Unternehmen wird gestärkt aus der Corona- Pandemie herausgehen
50%
52%
38%
0% 20% 40% 60%
Wir sehen uns eher als Nach- zügler bei der Digitalisierung unserer Geschäfts- und Verwaltungsprozesse Aufgrund der Corona-Pandemie wurden Digitalisierungsprojekte auf Eis gelegt
Die Corona-Pandemie bedroht
die Existenz unseres
Unternehmens
3%
1%
3% 93%
Das Digital Office ist in der Breite angekommen
Nutzt Ihr Unternehmen bereits Digital-Office-Lösungen wie CRM, ECM oder ERP?
6 Basis: 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (l.), Nutzer von Digital-Office-Lösunen (n=468, r.) | Quelle: Bitkom Research 2020
81%
65%
55%
16%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Internationale Konzerne Großunternehmen aus Deutschland Mittelständische Unternehmen aus Deutschland Startups aus Deutschland
Welche Anbieter von Digital-Office- Lösungen haben für Ihr Unternehmen eine zentrale oder eine eher große Bedeutung?
im Einsatz
geplant
diskutiert
Kein Thema
48%
44%
41%
35%
27%
21%
33%
38%
34%
39%
37%
30%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Digitalisierung von Dokumenten
Workflow Management (z.B. Freigabeprozesse) Elektronische Archivierung und Dokumentenmanagement Output Management (z.B. Generierung von Dokumenten) Bereichsübergreifende Recherche von Unternehmensinformationen Digitale Signaturlösungen
im Einsatz
geplant oder diskutiert
Noch viel Potenzial bei konkreten Anwendungen
In welchen der folgenden Bereiche nutzt Ihr Unternehmen bereits digitale Lösungen?
Corona beschleunigt den Abschied vom Papier
31%
31%
28%
8%
0%
2%
22%
27%
33%
15%
0%
4%
0% 20% 40%
Deutlich weniger
Eher weniger
Gleich viel
Eher mehr
Deutlich mehr
Weiß nicht/keine Angabe
Werden in Ihrem Unternehmen heute eher mehr oder eher weniger digitale Dokumente ausgedruckt als noch vor einem Jahr?
Basis: 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland | Quelle: Bitkom Research 2021 8
2020
2021
Nur noch jedes vierte Unternehmen setzt überwiegend auf Papier
Wie hoch ist der Anteil Ihrer Büro- und Verwaltungsprozesse, die papierbasiert ablaufen?
1%
5%
7%
0% 5% 10%15%
ab 500 MA 100-499 MA 20-99 MA
Alles papierbasiert
13%
12%
6%
0% 5% 10% 15%
ab 500 MA 100-499 MA 20-99 MA
Alles papierlos
Hälfte papierbasiert
Ein Viertel papierbasiert Drei Viertel papierbasiert
Weiß nicht/ k. A.
3%
7% 6%
17%
27%
40%
Digitale Rechnungen liegen erstmals vorne
Wie erstellen Sie in Ihrem Unternehmen Rechnungen?
10
elektronisch papierbasiert
41% 33%
24%
zu etwa
gleichen Teilen
40%
13% 44%
18% 23% 58%
2020 2018 2016
Basis: Unternehmen ab 20 Mitarbeiter (2021: n=502; 2020: n=1.104; 2018: n=1.106; 2016: n=1.108) | Quelle: Bitkom Research 2021
47% 19%
2021 32%
89%
67%
66%
45%
30%
60%
43%
81%
61%
50%
36%
29%
56%
49%
51%
48%
37%
25%
71%
62%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Smartphone Videokonferenzen Messenger-Dienste Kollaborationstools Social Media
Briefpost Fax
2021 2020 2018
Digitale Kommunikation nimmt in der Pandemie weiter Fahrt auf
Welche der folgenden Kanäle für die interne und externe Kommunikation nutzt Ihr Unternehmen häufig oder sehr häufig?
digital klassisch
100%
E-Mail*
98%
Festnetz*
4 von 10 Unternehmen investieren 2021 ins Digital Office
Welche der folgenden Aussagen trifft auf die Investitionen Ihres Unternehmens in die Digitalisierung Ihrer Geschäfts- und Verwaltungsprozesse zu?
Basis: 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland | Mehrfachnennungen möglich | Quelle: Bitkom Research 2021 12
87% 86% 90%
96%
42% 42% 39%
59%
44% 43% 49%
40%
6% 6% 5%
1%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Gesamt 20 bis 99 MA 100 bis 499 MA 500 und mehr MA
In der Vergangenheit investiert Investieren 2021
Werden 2022 oder später investieren
Haben noch nie investiert &
haben keine Pläne
Es fehlt an Digitalkompetenz in den Unternehmen
Inwieweit stimmen Sie den folgen Aussagen zu?
Wir investieren gezielt in die Fort- und Weiterbildung unserer
Mitarbeiter für die digitale Arbeitswelt
Unser Management verfügt über die nötige Digitalkompetenz, um die Digitalisierung unserer Geschäfts- und
Verwaltungsprozesse voranzutreiben Wir verfügen in unserem
Unternehmen über die erforderlichen Mitarbeiter, um die Digitalisierung von
Geschäfts- und Verwaltungsprozessen voranzutreiben
56%
72%
2020 2021
64%
70%
54%
Vielzahl von Hindernissen auf dem Weg zum Digital Office
Welche Hürden gibt es für die Digitalisierung in Ihrem Unternehmens?
Basis: 502 Unternehmen ab 20 Mitarbeitern in Deutschland | Angaben „trifft voll und ganz zu“ & „trifft eher zu“ | Quelle: Bitkom Research 2021 14
Regulatorisches
Sicherheit
Unternehmensintern
64%
63%
47%
61%
57%
49%
57%
55%
42%
39%
0% 20% 40% 60%
Zu wenige Standards Zu hohe Anforderungen an den Datenschutz Rechtliche und regulatorische Bestimmungen sprechen dagegen Angst vor unberechtigtem Zugriff auf sensible Unternehmensdaten Zu hohe Anforderungen an die IT-Sicherheit Angst vor Datenverlust Zu hoher Investitionsbedarf Uns fehlt die Zeit Uns fehlt externe Beratung Widerstand innerhalb des eigenen Unternehmens
