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SAP Modellierung - von der Konzeption zum Produkt am Beispiel CRM (Zusammenfassung)

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Academic year: 2022

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SAP Modellierung –

von der Konzeption zum Produkt am Beispiel CRM

Michael Seubert,

SAP AG, CRM Component Integration, Development Manager

Abstract: Customer Relationship Management und Supply Chain Management, integriert in eine leistungsfähige Exchange Infrastucture, bestimmen die Diskussi- on im e-business Zeitalter. Die hieraus resultierende Forderung nach flexibler Inte- gration mit standardisierten B2B-Schnittstellen bedingt einen systematischen und strukturierten Aufbau der einzelnen Komponenten. Integration schon in der Kon- zeptionsphase ermöglicht den Aufbau umfassender betriebswirtschaftlicher Lösun- gen, die sich aus einzelnen Komponenten zusammensetzen und flexibel erweitern lassen. Am Beispiel der SAP CRM Lösung werden die methodischen Konstrukte und Rahmenbedingungen vorgestellt, die diese Integration durch die Nutzung von Szenario-, Objekt- und Interfacemodellen von der Konzeption bis hin zum Produkt auch unternehmensübergreifend sicherstellen.

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