Storytelling und neue digitale Kommunikationsmittel an der ETH-Bibliothek

Research Collection

Presentation

Storytelling und neue digitale Kommunikationsmittel an der ETH-Bibliothek

Author(s):

Kyburz, Deborah Publication Date:

2019-09-20 Permanent Link:

https://doi.org/10.3929/ethz-b-000373593

Rights / License:

Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International

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ETH Library

Storytelling und neue digitale Kommunikationsmittel

an der ETH-Bibliothek

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ETH-Bibliothek |

Basis: Strategie, Planung, Erfolgsmessung Storytelling an der ETH-Bibliothek

Video Marketing

Weitere digitale Kommunikationsmittel

20.09.2019

Deborah Kyburz 2

Agenda

Hauptbibliothek der ETH Zürich, gegründet 1855 Nationales Zentrum für technische und

naturwissenschaftliche Information 4 Spezialbibliotheken

12 Sammlungen und Archive 307 Mitarbeitende (206 FTE)

ETH-Bibliothek

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 4

Community & Content Marketing

Sektion «Innovation, Marketing & Communities»

5 Mitarbeitende (3,2 FTE)

Community Marketing

> Scientific Community (bes. ETH-Angehörige)

> Kultur- & wissenschaftsinteressierte Öffentlichkeit

Corporate Communication

> Multimedia Storytelling & Videomarketing

> Interne Kommunikation

Basis: Strategie, Planung, Erfolgsmessung

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ETH-Bibliothek |

Analyse der IST-Situation

• Stakeholder-Analyse, Touchpoints

• Kommunikationsplanung & -themen bisher

• Analyse des Umfelds

Communities (Zielgruppen: an wen richte ich meine Botschaft?) Absenderverhalten (konsistente Customer Experience)

Touchpoints / Kanäle Kommunikationsziel

Umsetzung, Zielmessung

20.09.2019

Deborah Kyburz 6

Kommunikationsstrategie der ETH-Bibliothek

Profilschärfung und Erhöhung der Sichtbarkeit der ETH-Bibliothek durch Themenführerschaft

Kommunikationsziel der ETH-Bibliothek

Gewusst

wie Mehr

wissen Fokus Mensch

emenfelder

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 8

Tipp: Redaktionsplan

Beispiel Social Media: Kanäle & Communities

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 10

Beispiel Social Media: Content Strategie

Beispiel Social Media: Quartalsreport Analyse nach

Kategorie, Keywords, Zielgruppen

KPIs nach Kanal (z.B. Reichweite,

Likes, Shares, Klicks)

Video-Statistik Zusammenfassung,

Massnahmen

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 12

Storytelling an der ETH-Bibliothek

Wie funktioniert Storytelling?

Abstraktes / komplexes

Thema

Geschichte über das

Thema schreiben

Bilder &

Emotionen beim Leser

erzeugen

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 14

Storytelling als Instrument für ABD-Institutionen

ABD-Institution

• analytisch

• kompliziert

• „trockene Fakten“

• Fachbegriffe

Story

• Protagonist / Personen

• Handlungen

• Gefühle / Emotionen

• Struktur

Warum Storytelling als Methode?

Kunden bei Problem

abholen

Neugier, Anteilnahme

konkreten Nutzen aufzeigen

Fokus auf Wichtiges

Helden

(Archivare, Bibliothekare, Dokumentalisten,

Kundinnen, …)

Institution zeigt menschliche

Seite

Perspektiven-

wechsel Einzigartigkeit

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 16

Was macht eine gute Story aus?

ABT-Schema (und, aber, darum)

__________ and ___________, but _____________, therefore _________.

Simplicity / KISS

Was macht eine gute Story aus?

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ETH-Bibliothek |

Aufzählung von Fakten

Die ETH-Bibliothek hat eine neue Plattform mit dem Namen Explora entwickelt, auf der

Geschichten zu Themen wie

«Wissenschaftliche Pflanzenillustrationen»

oder «Rechnen ohne Strom» erzählt werden.

20.09.2019

Deborah Kyburz 18

Was macht eine gute Story aus?

Aufzählung von Fakten

Die ETH-Bibliothek hat eine neue Plattform mit dem Namen Explora entwickelt, auf der

Geschichten zu Themen wie

«Wissenschaftliche Pflanzenillustrationen»

oder «Rechnen ohne Strom» erzählt werden.

Eine Geschichte erzählen (nach ABT) Sie interessieren sich für Themen aus

Naturwissenschaft und Technik? Allerdings haben Sie bisher keine interessanten Texte gefunden? Die ETH-Bibliothek hat sich diese Fragen auch gestellt, deshalb hat sie eine Plattform entwickelt, auf der sie Geschichten erzählt. Diese Storys geben Einblick in

Themen wie «Schweizer Gletscher» oder

«Rechnen ohne Strom». Entdecken Sie zahlreiche Bestände in Text-, Bild- und

Was macht eine gute Story aus?

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 20

Explora – eine Erlebniswelt der ETH-Bibliothek

Beziehungen zu

Communities intensivieren Mehrwert bieten

Sammlungen & Services promoten

Explora – eine Erlebniswelt der ETH-Bibliothek

Ziele

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 22

Video Marketing

Warum Video?

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 24

Warum Video?

https://www.socialmediatoday.com/news/40-video-marketing-statistics-for-2019-infographic/545887/

Warum Video?

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 26

Video-Marketing-Strategie der ETH-Bibliothek

Bekanntheit

steigern Leads

generieren Services promoten

Ziele

Mit welcher Art von Video erreichen wir unsere Ziele?

• Image Videos

• Veranstaltungsaufzeichnungen

Bekanntheit steigern

• Tutorials

• Live Streams

Leads generieren

• Screencasts / Tutorials

Services

promoten

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 28

Ein paar Beispiele…

• Treasure Troves

• 3. Crowdsourcing-Treffen: Citizen Science Center Zürich

• 1. Thomas Mann Lecture: Highlights

Bekanntheit steigern

• #InfoSavvy, z.B. ORCID an der ETH Zürich

• Feedback zur ETH-Bibliothek

Leads generieren

• Library Services for Scientists: z.B.

Datenmanagementpläne (DMP)

• New Students: We‘re at your service

Services

promoten

Planung – Produktion – Distribution

Planung

• Kampagnen

• Einzelvideos

• Video-Konzept mit Zielgruppe, Ziel, Botschaft, …

Produktion

• In-house

• Multimedia Services der ETH Zürich

• Externe Grafiker

Distribution

• Redaktionsplan

• Regelmässige Uploads auf allen

Social-Media-Kanälen (nicht nur YouTube)

• In-House auf Screens

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ETH-Bibliothek Deborah Kyburz | ^20.09.2019 30

Weitere digitale Kommunikationsmittel

Corporate Blog

as i st ei n B log?

• Regelmässiger neuer Content

• Storys /

Ansichten des Autors

• Engagement

M ögl iche Zi el e

Bekanntheit

• Vertrauen

• Leads

• Kompetenz

• Themen

• …

C ont ent

• Information

• Problemlösung

• Motivation

• Unterhaltung

http://blogs.ethz.ch/digital-collections/

ETHeritage

Crowdsourcing

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ETH-Bibliothek |

Audience: 18-35 Jährige

Community: primär Studierende (ETH und ETH-extern)

Vorteil: Fokus auf Bilder / Video

Nachteil: Content kann nicht 1:1 von anderen SoMe-Kanälen übernommen werden

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Instagram

https://www.instagram.com/eth_library/

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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ETH-Bibliothek |

 Fuchs, Werner T. (2017): Crashkurs Storytelling. Grundlagen und Umsetzung. Haufe- Lexware.

 Friedl, Christian (2013): Hollywood im journalistischen Alltag. Storytelling für erfolgreiche Geschichten. Ein Praxisbuch. Wiesbaden: Springer Fachmedien.

 Kyburz, Deborah (2019): Corporate Storytelling als Marketinginstrument. In: Schade, Frauke; Georgy, Ursula (Hrsg.).Praxishandbuch Informationsmarketing: Konvergente

Strategien, Methoden und Konzepte. De Gruyter, S. 526-536.

 Mayer-Grenu, Andrea (2017): Wenn Gefühl auf Forschung trifft: Storytelling in der

Wissenschaftskommunikation. https://zukunfthoch4.euroacad.eu/storytelling/ (03.08.2019).

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Weiterführende Literatur