CRM-Systems für den Einzelhandel
Microsoft Dynamics 365
Vereinfachen Sie Ihren Einzelhandel für ein maximales Wachstum
Ihre ERP- und CRM-Systeme erfassen alle wertvollen Daten Ihres Einzelhandels.
Allerdings arbeiten sie als separate Einheiten — wie nebeneinander stehende Silos.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten diese beiden Datenspeichereinheiten zusammenführen — dann erhielten Sie ein effizientes System, mit dem Sie:
• Aktivitäten geschäfts- und kanalübergreifend optimieren
• Aufschluss über lukrative Kundenpräferenzen erhalten
• Ihre betriebliche Effizienz verbessern
• Ihren Profit steigern
• Wachstum Ihres Einzelhandels fördern können
Dank der Flexibilität und übersichtlichen Preisgestaltung der vereinheitlichten Microsoft Dynamics 365 ERP/CRM- Datenbank erreichen Sie Ihre Verkaufsziele im Einzelhandel und erzielen die gewünschten Betriebsergebnisse.
Wenn Sie die cloudbasierten Funktionen von Microsoft Dynamics 365 einsetzen, erhalten Sie durch die cloudbasierten kombinierten ERP- und CRM-Funktionen die Kontrolle über Ihre wertvollsten Daten, wie:
• Ladengeschäftsprozesse
• POS-Systeme
• Zahlungsverarbeitung
• Angebote
• eCommerce
• Produktbeschaffung
• Verkaufsbilanz
Diese Daten erlauben die Gestaltung einer einheitlichen Botschaft und Kundenerfahrung in allen Kanälen und Funktionen — im Ladengeschäft, online, über Mobilgeräte sowie in E-Mail-Kampagnen, sozialen Netzwerken und Kundentreueprogrammen.
Noch besser: Microsoft Dynamics 365 bietet fortschrittliche Ressourcen für Business Intelligence sowie ausführliche CRM-Analyse-Tools. Außerdem erhalten Sie die Kontrolle über Ihr Finanz-, Bestands- und Lagermanagement.
Wie funktioniert Microsoft
Dynamics 365 für den Einzelhandel
Die Anwendungsmöglichkeiten im Einzelhandel reichen von leistungsstarken Daten aus Marketingkampagnen bis hin zu komplexen Berechnungen im Back-Office. Mit Dynamics 365 erhalten Sie eine einzige, einheitliche ERP- und CRM-Lösung.
Das bedeutet eine größere Kontrolle über all Ihre Daten, wie:
• Umfassende Omni-Channel-Funktionen — Maximieren Sie Strategien, Bekanntheit und Kundenerfahrung auf allen Kanälen.
• Tier-1-Lieferkette — Nutzen Sie Datenquellen zur Verbesserung des Kundenservice und der Liefergeschwindigkeit.
• Globale Suche und Ressourcen — Verwalten Sie die gesamte globale Lieferkette mit optimiertem, cloudbasiertem Datenzugriff.
• Problemlösung — Sparen Sie Zeit und Geld bei der Verwaltung der täglichen Prozesse mit wertvollen Ressourcen für Problemlösungsmaßnahmen.
Mit Microsoft Dynamics 365 können Sie für jeden Kunden auf allen Einzelhandelskanälen eine konsistente und unvergessliche Markenerfahrung gestalten — im Ladengeschäft, online oder im Katalog.
Außerdem können Sie Verkaufsstrategien und Kundenpräferenzen mit den cloudbasierten Funktionen von Dynamics in Einklang bringen. Das umfasst auch eine einfachere Individualisierung der Kundenerfahrung durch Angebote, Folgeverkäufe und optimierte Produktbestellprozesse.
Zusätzlich können Sie die Verwaltung Ihrer Einzelhandelstransaktionen vereinfachen, indem Sie Produkte, Preise, Treueprogramme und Werbekampagnen auf einer einzigen Plattform bearbeiten.
Außerdem können Sie Ihre Wettbewerbsposition durch die Nutzung der integrierten Tools Power BI und Cortana Intelligence stärken, um Trends zu erkennen und schnell darauf zu reagieren.
Verleihen Sie Ihrem Image bei jedem Kundenerlebnis einen besonderen Ausdruck
Gestalten Sie unvergessliche Einkaufserlebnisse
Optimieren Sie die Kundenerfahrung auf allen Kanälen
Bauen Sie das Bewusstsein für Ihre Marke auf allen Kanälen auf
— zeigen Sie Kunden mit einer klaren Botschaft und einemhervorragenden Service, dass sie Ihnen wichtig sind.
Erzeugen Sie ein Gefühl der „Vertrautheit“ mit Ihrer Marke: Ob beim Online- Kauf und beim Kauf im Ladengeschäft
— Ihre Kunden möchten eine übergangslose Nähe zu Ihrer Marke erleben.Verbinden Sie alle Einzelhandelsprozesse und -daten miteinander
— von POS-Optionen bis hin zu Ladenprozessen, von der Absatzförderung bis hin zum Lieferkettenmanagement werden Ihre Kunden von den Vorteilen eines effizienten, integrierten Datensystems profitieren.
Steigern Sie saisonale
Verkaufszahlen
— überwachen Sie wichtigeDurch die Zusammenführung aller Betriebs- und Marketingdaten in eine Datenbank mit Microsoft Dynamics 365 gewinnen Sie wertvolle Einsichten in die Performance Ihres Einzelhandels. Zusätzlich erhalten Sie die integrierten Funktionen von Power Business Intelligence (Power BI), die die Analyse der Daten und die Entwicklung eines Aktionsplans erleichtern.
Maximieren Sie die Datenqualität in allen Unternehmensbereichen
Treffen Sie Entscheidungen mit absoluter Sicherheit
Power BI bietet Ihnen und Ihren Mitarbeitern eine schnelle Analyse Ihrer Daten sowie eine fundierte, faktenbasierte und sichere Entscheidungsfindung.
Dadurch können Sie auf einfache Weise:
• Muster und Trends in Ihren Rohdaten identifizieren
• Datenbeziehungen und ihre Auswirkungen auf Ihr Geschäft erkennen
• Ergebnisberichte für Wachstumssteigerungen nutzen
Stellen Sie individuell anpassbare Dashboards für Teams bereit
Vom Abteilungleiter über den Manager bis hin zum Verkaufspersonal können alle Teammitglieder ihr Microsoft Dynamics 365 Dashboards an ihre eigenen Bedürfnisse anpassen.
Dies umfasst die Individualisierung der Dashboards, so dass die wichtigsten Daten und Updates angezeigt werden.
Das Microsoft Dynamics 365 Dashboard stellt Daten in einem visuellen Format dar, sodass die wichtigsten Einzelhandelsleistungskennzahlen (KPIs) sowie Analysen leicht zu verstehen sind.
Steigern Sie die
Teamleistung – überall
Power BI kann auf jedem Gerät ausgeführt werden, so dass alle Mitglieder Ihres Teams stets ihr Bestes geben können — im Büro, auf der Fläche oder im Außendienst.
Nutzen Sie die Vorteile von Power BI
1. Gestalten Sie erfolgreiche
Verkaufskampagnen mit Daten zu Kundenhistorie und -präferenzen.
2. Treffen Sie präzise Entscheidungen auf Basis der vereinheitlichten Datenbank und der Analyseergebnisse.
3. Erkennen Sie dank des vereinheitlichten ERP/CRM-Systems sowie third-party Daten Muster und Trends in allen Einzelhandelsbereichen.
4. Greifen Sie von jedem Gerät aus —
Laptops, POS, Tablets, Mobilgeräten — und von überall auf wichtige Informationen zu.
5. Steigern Sie Ihre Profite durch Echtzeit Daten und Maßnahmen.
Durch die Verwaltung der Lieferkettendaten mit Microsoft Dynamics 365 können Sie das Datenmanagement an einem zentralen Ort zusammenführen. Dies ermöglicht Ihnen:
• die Kontrolle der gesamten globalen Lieferkette.
• die Vermeidung von Problemen durch die Nutzung fortschrittlicher Prognose-, Planungs- und elastischer Ressourcenmanagement-Tools.
• die Erstellung hochgradig effizienter, grafischer Berichte zu Verkaufs-, Einkaufs-, Produktions- und Transferaufträgen
• die effizientere Verwaltung spezifischer Verkaufskanäle.
• die Verfolgung und Optimierung von Bestandsverfügbarkeit und Rabatten für eine höhere Kapitalrendite (ROI).
Vereinfachung des Datenmanagements in der Lieferkette
Ihre Lieferkettendaten, Ihre Möglichkeiten
Microsoft Dynamics bietet Ihnen unabhängig von der Art der Überwachung Ihrer Prozesse — nach Marke, Kanal oder Produktfamilie — die volle Individualisierbarkeit Ihrer Lieferkettenstruktur.
• Erhalten Sie einen Überblick über die Lieferkettendarstellung und -kontrolle.
• Erstellen Sie präzise Absatzförderungspläne und treffen Sie genaue
Entscheidungen für alle Kanäle.
• Managen Sie komplexe tägliche Herausforderungen — bevor diese sich auf Ihr Endergebnis auswirken.
Möchten Sie mehr erfahren? Gerne bietet AlfaPeople Ihnen eine Tour durch Microsoft Dynamics 365 und zeigt Ihnen die Möglichkeiten von
Power BI.
Rufen Sie uns an unter: + 49 5221 284400
oder senden Sie uns eine E-Mail an: info.de@alfapeople.com Wenn Sie AlfaPeople wählen, um Ihr Einzelhandelssegment mit dem cloudbasierten
System Microsoft Dynamics 365 weiterzuentwickeln, erhalten Sie mehr als nur eine hervorragende Software.
Seit mehr als 10 Jahren unterstützen wir Einzelhändler mit den Lösungen von Microsoft Dynamics beim Vereinfachen ihrer Prozesse und beim Erzielen herausragender
Wachstumszahlen. Über die Jahre haben wir mit führenden Einzelhandelsunternehmen zusammengearbeitet und innovative praktische Projekte im Einzelhandelsbereich durchgeführt.
Dies bedeutet für Sie, dass wir das Einzelhandelsgeschäft sowie Strategien für die Überwindung der damit verbundenen Managementherausforderungen kennen. Erfahren Sie mehr darüber, wie unser Team Ihnen die erforderlichen Tools bereitstellen kann, damit Sie das Verständnis Ihrer Prozessdaten vertiefen und deren Nutzung maximieren können.
Teilen Sie uns Ihre Herausforderungen — kleine oder große — im Einzelhandel mit und wir unterstützen Sie mit einem individualisierten Einzelhandelsanwendungsplan, der zu Ihrem Unternehmen und Budget passt.
Erfahren Sie mehr über uns, unsere Erfahrungen im Einzelhandel und die Optionen von Microsoft Dynamics 365.
AlfaPeople individualisiert Ihren Erfolg im Einzelhandel
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