21.02.2018
VHS: Qualitäts-, Service- und Beschwerdemanagement am 10. März
Qualitäts-, Service- und Beschwerdemanagement ist das Thema eines Workshops, der am Samstag, 10. März 2018, von 9.30 bis 17 Uhr an der Volkshochschule (VHS) Ludwigshafen angeboten wird. Der Kurs richtet sich an Kleinunternehmerinnen und -unternehmer. Die Teilnehmenden beschäftigen sich mit Fragen wie: Wie wollen Sie mit Ihren Kunden umgehen, sie betreuen? Ist der Kunde immer König? Im Kurs formulieren die Teilnehmenden unter anderem ihre individuellen Service- und Qualitätslevels und erarbeiten im Team
Musterschreiben für herausfordernde Kundinnen und Kunden. Sie bringen ihre eigenen Fallbeispiele und Problemfälle mit und arbeiten in diesem Workshop individuell daran. Die Kursgebühr beträgt 56 Euro. Anmeldungen nimmt die VHS unter Telefon 0621 504-2238 entgegen oder online unter www.vhs-lu.de.
