Microsoft Dynamics
™AX
Verwirklichen Sie Effizienz,
Flexibilität und Transparenz mit Professional Services in
Microsoft Dynamics AX
White Paper
Datum: Dezember 2006
http://www.microsoft.com/germany/dynamics/ax/
RATIONALISIEREN
Inhaltsverzeichnis
Einleitung ... 3
Professional Services in Microsoft Dynamics AX ... 3
Nutzen von PSA-Lösungen (Professional Services Automation) ... 4
Stärkung von Dienstleistungsunternehmen mit Professional Services in Microsoft Dynamics AX ... 6
Zugewinn an Geschäftsflexibilität ... 7
Erschließen Sie eine neue Dimension an Geschäftstransparenz ... 8
Arbeiten Sie effizienter ... 9
Risikoeindämmung und Verlässlichkeit ... 10
Vervollständigen Sie Ihr System ... 11
Qualitätssicherung und Support ... 11
Branchenspezifische Funktionalitäten ... 12
Unabhängige Studie: Microsoft Dynamics AX-Kunden verwirklichen einen starken ROI ... 13
Schlussfolgerung ... 13
Anhang 1: Technische Details ... 14
Kernfunktionalität ... 14
Systemarchitektur ... 14
Aufgebaut auf bewährten Microsoft-Technologien ... 15
Microsoft-Technologien ... 16
Professional Services-Module ... 19
Technischer Nutzen ... 20
Systemanforderungen ... 22
Anhang 2: Zusätzliche Quellen ... 24
3
Einleitung
Über Wissen zu verfügen und Zugriff auf dieses Wissen zu haben, stellt im Informationszeitalter ganz klar einen grundlegenden Wettbewerbsvorteil dar. Ihre Mitarbeiter darin zu unterstützen, über aufkommende Trends auf dem Laufenden zu bleiben, ist ein wesentliches Geschäftserfordernis. Mit einer
Wachstumsrate von 20 % pro Jahr gehört die Dienstleistungsindustrie zu den am schnellsten wachsenden Industriesektoren. Dennoch kann in dieser konkurrenzbetonten Umgebung die Effizienzmaximierung während eines Projektes oder eines Auftrags eine große Herausforderung darstellen.
Zusätzlich zum vorrangigen Erfordernis, dass Unternehmen profitabel operieren und ein Heer von Regulatorien und Vorgehensweisen einhalten (z. B. Sarbanes-Oxley), stehen
Dienstleistungsunternehmen unter erheblichem Druck. Beispielsweise kann die Beurteilung des Fertigstellungsgrads eines Projektes manchmal schwierig sein und daraus resultierend werden Fertigstellungstermine verpasst. Da die Fluktuation im Dienstleistungssektor hoch ist (in vielen Fällen mehr als 40 %) kann die Verwaltung und Prognose der Ressourcenauslastung eine Herausforderung darstellen. Erschwerend kommt hinzu, dass es aus Finanz- und Terminierungsaspekten für erfolgreiche Projekte wesentlich ist, aus historischen Daten Nutzen ziehen zu können. Darüber hinaus kann sich auch der Dienstleistungssektor nicht der Globalisierung entziehen, um Kunden vollständig zufrieden zu stellen.
Dies erfordert die Möglichkeit, Ressourcen global einsetzen zu können, um zu gewährleisten, dass die richtigen Fertigkeiten dem richtigen Projekt zugeordnet werden.
Kunden fordern eine straffe Zeitplanung und erwarten schnelle Ergebnisse, so dass die Komplexität von Projekten zunimmt. Der Einsatz von Projektmanagementwerkzeugen und -methoden ist eine Möglichkeit, Projekte proaktiv zu organisieren und Zeitaufwand, Geräteausstattung und Mitarbeiter effektiv zu
managen.
Hinzu kommt, dass Kunden von Dienstleistungsunternehmen sich daran gewöhnt haben, ein großes Leistungsspektrum zu erwarten. Kleine Budgets und straffere Zeitpläne lassen wenig Raum für
Qualitätsverbesserungen und Innovationen, obwohl die Erwartungen an beide steigend sind. Da sich der Wert eines Dienstleistungsunternehmens aus seinen Mitarbeitern und deren Wissen zusammensetzt, benötigen Dienstleistungsunternehmen Werkzeuge, die sie bei der Bildung von Teamsynergien und der Effektivitätsmaximierung des Wissens und der Erfahrung ihrer Mitarbeiter unterstützt.
Professional Services in Microsoft Dynamics AX
Professional Services in Microsoft Dynamics AX wurde speziell für professionelle
Dienstleistungsunternehmen konzipiert. Es handelt sich um eine End-to-End-Businesslösung, die Funktionalitäten des Projekt-, Finanz- und Ressourcenmanagements integriert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die Einnahmen zu erhöhen, die Kosten zu reduzieren und Risiken einzudämmen. Die Anwendung unterstützt Sie dabei, Ihre Rentabilität, Effizienz und den Kundenservice zu verbessern sowie sich schnell an sich ändernde Geschäftsbedingungen anzupassen. Die Lösung ermöglicht es
Dienstleistungsunternehmen, eine effektivere Verbindung mit Partnern und Kunden aufzunehmen, was zu größerer Kundenzufriedenheit, erhöhter Mitarbeiterproduktivität und Flexibilität führen kann, die erforderlich ist, um neue Verkaufschancen zu ergreifen.
Wie alle Microsoft Dynamics-Angebote unterstützt Sie Professional Services in Microsoft Dynamics AX dabei, flexibler zu werden. Professional Services in Microsoft Dynamics AX unterstützt den Abbau von Barrieren zwischen Abteilungen für höhere Effizienz und mehr Flexibilität, damit Sie schnell auf
veränderte Geschäftsbedingungen reagieren können. Die Anwendung hilft Ihnen, Beschränkungen, die zwischen Ihnen und Ihren Kunden und Partnern liegen, für eine neue Art der Zusammenarbeit zu beseitigen, die den Kundenservice, die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung verbessert. Und
Professional Services in Microsoft Dynamics AX beseitigt Barrieren zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern, so dass diese durch bessere Entscheidungsfindungen effektiver werden.
Sie investieren harte Arbeit und Kreativität, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und Ihre Organisation zu optimieren. Die folgenden Seiten zeigen Ihnen, wie Professional Services in Microsoft Dynamics AX Sie dabei unterstützen kann, dies noch besser zu machen.
Nutzen von PSA-Lösungen (Professional Services Automation)
PSA-Lösungen können für die folgenden Interessengruppen von Nutzen sein:
Bestands- und Neukunden, die innovative und qualitativ hochwertige Dienstleistungen nach ihren Zeitvorgaben und innerhalb ihres Budgets wünschen.
Führungskräfte, die das Unternehmen so führen müssen, dass größtmögliche Kundenzufriedenheit und Rentabilität, Geschäfts- und Portfolioanpassung sowie Reaktionsvermögen für Änderungen verwirklicht werden.
Fachpersonal, das sich auf seine Arbeit in Projekten konzentrieren muss und nicht auf Papierarbeit.
Projektmanager, die ihr Teammanagement verbessern und Projekte pünktlich und innerhalb des Budgets fertig stellen möchten und deren Teams ein genaues Berichtswesen für Zeitaufwand, Ausgaben und Projektstand benötigen sowie Ressourcen- und Fertigkeitenoptimierung.
Kunden, Partner und Lieferanten, die eine genaue Fakturierung, hochwertigen Kundendienst, Zusammenarbeit und Beilegung von Auseinandersetzungen benötigen.
Der folgende Abschnitt beschreibt die Nutzeneffekte einer PSA-Lösung.
Kostenreduzierung
Bei der Minimierung unnötiger Kosten handelt es sich in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten nicht nur um einen ROI-Aspekt, sondern es geht um das Überleben am Markt. Und während geringere Kosten oft nicht als Hauptgrund erachtet werden, eine PSA-Lösung (Professional Services Automation) zu
implementieren, so stellen doch viele Unternehmen fest, dass die Zugewinne an Effizienz und Rentabilität in beachtlichen Budgeteinsparungen resultieren. Die Kostenreduzierung ergibt sich aus der
Automatisierung von Kernarbeitsprozessen, verbesserter Fakturierung, rationalisierter Verwaltung und der verbesserten Nachverfolgung von Ressourcenaufwand und -ausgaben.
Mehreinnahmen und gesteigerte Rentabilität
Einer der Hauptgründe, in eine PSA-Lösung zu investieren, sind Mehreinnahmen und gesteigerte Rentabilität, die sich aus der verbesserten Ressourcenauslastung ergeben, die letztendlich zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und wiederkehrendem Business führt. Einige Unternehmen berichten von einem auf das Jahr umgerechneten ROI von 90 % und mehr beim Einsatz von PSA-Systemen. Die Amortisation der ursprünglichen PSA-Investition kann manchmal innerhalb von sechs Monaten erfolgen, abhängig von der Größe und Komplexität der Lösung.
Mehr Transparenz im Unternehmen
Zeitgerechter und genauer Zugriff auf Ressourcen- und Projektdaten kann die Entscheidungsfindung unterstützen, wenn es um die Priorisierung von Leistungen, Projekten, Ressourcen und Finanzierung geht. Die erhöhte Transparenz, die mit PSA-Lösungen einhergeht, unterstützt Manager bei der Ressourcenoptimierung und der pünktlichen Lieferung innerhalb des Budgetrahmens. Viele Kunden finden dies lohnender als ursprünglich gedacht.
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Verbesserte Ressourcenauslastung
Die effektive Erfassung von Zeitaufwand und Ausgaben bei der Ressourcennutzung kann Ihrem
Unternehmen wesentlichen Nutzen bringen. PSA-Lösungen bieten Ressourcenzuordnungen zu Projekten von bester verfügbarer Ressource bis beste geeignete Ressource. Die verbesserte Zuordnung von Ressourcen und Fähigkeiten zu fakturierbaren (und nicht-fakturierbaren) Projekten kann zu einer Verbesserung der Ressourcennutzung von durchschnittlich mindestens 2 bis 5 Prozent, mit Beratungsleistungen bis zu 10 % führen.
Verbesserte Teamzusammenarbeit
Projektmanager können selbst weit auseinander liegende Teams effektiv managen, und Teammitglieder können mithilfe webbasierter Zusammenarbeit und Kommunikationsportalen bezüglich ihrer
durchzuführenden Arbeiten auf dem Laufenden bleiben. Portale bieten darüber hinaus den weiteren Vorteil, dass sie personalisierten Inhalt zeigen, um eine Informationsüberflutung zu vermeiden sowie aggregierte Inhalte von mehreren Projekten und aus mehreren Quellen, um Projekt- und
Ressourcenmanagern sowie Führungskräften mit Ansichten ihres gesamten Projektportfolios zu versorgen.
Prozessverbesserung im Service-Life-Cycle
In Unternehmen, die sehr projektorientiert arbeiten, können Prozessverbesserungen die
Markteinführungszeiten und Entwicklungskosten reduzieren und die Qualität verbessern. Dieser Nutzen ergibt sich aus der Erstellung wieder verwendbarer Vorlagen und Prozesse, der Automatisierung von Kernarbeitsprozessen und einer eng integrierten Projektplanung, -terminierung und -fakturierung.
Größere Kundenzufriedenheit und -loyalität
Verbesserte Effizienz und Produktivität haben wenig Bedeutung, wenn der Kunde mit dem Endergebnis unzufrieden ist. Die Aufrechterhaltung der Servicequalität sowie effektive Kundenzusammenarbeit über den gesamten Service-Life-Cycle hinweg kann die Kundenloyalität maßgeblich verbessern und für Nachfolgeaufträge sorgen – das Gütezeichen eines erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens. Die fortlaufende Messung der Kundenzufriedenheit sollte Bestandteil einer jeden PSA-Strategie sein.
Kürzere Rechnungslegungszeiten
Eine ausgereifte PSA-Lösung kann Ressourcenzeiten und -ausgaben berechnen und diese Projektplänen und Kundenfakturierungen zuweisen, um Dienstleistungsunternehmen dabei zu unterstützen, die Finanzierungskosten mit geringeren Rechnungslegungszeiten zu reduzieren. Die Rationalisierung dieses Prozesses hat unmittelbaren Einfluss auf die ROI-Ergebnisse.
Minimierte Einnahmenverluste
Wenn für die Fakturierung von Dienstleistungen manuelle Einträge oder verschiedene Systeme genutzt werden müssen, können Gelder verloren gehen – resultierend aus Fehlern oder unvollständiger oder verloren gegangener Papierarbeit. Die Minimierung dieser Verluste erfordert die genaue Erfassung aller fakturierbaren Zeiten, Rückverrechnungen, Geräte- und Materialeinsätze in Projekten mit
Dienstleistungen.
Datenintegration
PSA-Lösungen, die sowohl intern als auch extern ausgerichtete Dienstleistungen unterstützen, profitieren in großem Umfang von einer integrierten IT-Architektur, einschließlich Systeme, die integrierte Projekt-, Ressourcen- und Finanzdaten für tief greifende Analysen während des gesamten Service-Life-Cycle nutzen. PSA-Module, die nicht für eine reibungslose Datenintegration konzipiert wurden, können zu erhöhten Kosten (IT-Aufwand, Wartung und Produktupgrades) führen.
Verbesserte Serviceflexibilität
Durch die Kombination von Ressourcen- und Projektoptimierung in Verbindung mit verbesserter Entscheidungsfindung können sich Dienstleistungsunternehmen schnell an plötzliche Änderungen anpassen. Der ROI von Serviceflexibilität kann unter Umständen nicht einfach zu messen sein, aber Flexibilität spielt eine wesentliche Rolle beim Reagieren auf veränderte Geschäftsprioritäten, Konkurrenzdruck, neue Technologien und Konjunkturabschwächungen.
Stärkung von Dienstleistungsunternehmen mit Professional Services in Microsoft Dynamics AX
Professionelle Dienstleistungsunternehmen operieren anders als andere Unternehmen. Ihr Unternehmen erwirbt Erfahrungen und Wissen über seine Kunden, Marken, Wettbewerber und Märkte, kommuniziert in Form von E-Mails, Fax und Telefongesprächen, produziert Dokumentationen und erstellt
Arbeitsleistungen. Zusätzlich erzeugen Sie Projekt- und Kundentransaktionen, Arbeitszeitnachweise und Auslagen. All dies schafft Wert und erfordert Zeit.
Um voranzukommen, benötigen Sie Werkzeuge, die Ihre organisatorischen Herausforderungen genau abbilden. Beispielsweise können Ihre Erfordernisse Folgendes umfassen:
Systeme müssen sich an die Infrastruktur (Organisation, Projekt und Finanzen) des Kunden anpassen.
Systeme müssen in der Lage sein, komplexe Budgets erstellen und verwalten zu können, die auf Zeit und Material aufbauen und kundenspezifische Schemata oder vereinbarte Raten
berücksichtigen.
Budgetabstimmungen in Echtzeit sowie Kontrollmechanismen sind erforderlich, um Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Rentabilität muss auf mehreren Ebenen messbar sein – Unternehmen, Abteilung, Kunde, Marke, Produkt, Projekt und Aufgabe.
Zur Darstellung, wie Professional Services in Microsoft Dynamics AX Sie unterstützen kann, wird im Folgenden ein repräsentativer Projekt-Life-Cyle betrachtet. (Technische Details wie Kernfunktionalität, Systemarchitektur und technische Nutzen finden Sie im Anhang.) Typische Schritte eines Projekt-Life- Cyle, die von Professional Services in Microsoft Dynamics AX behandelt werden, sind die Folgenden:
Verkaufschance identifizieren.
Ausschreibungen und Angeboten erstellen und den Auftrag holen.
Verträge, Angebote, Vereinbarungen, Stellenbesetzungen und Kundendatensätze in Ihrem Buchhaltungs- und Projektmanagementsystem erstellen.
Projektdurchführung und Customer Relationship Management.
Abschluss der Projekte und/oder Verträge.
Erkennen Sie Verkaufschancen
Um Sie dabei zu unterstützen, Ihre Verkaufschancen mit größerer Effizienz zu managen, bietet Ihnen Professional Services in Microsoft Dynamics AX Werkzeuge zur Verwaltung Ihrer Lead Pipeline, einschließlich einer konkurrenzfähigen intelligenten Datenbank und zentralisierter Dokumentenablage.
Die Lösung enthält Werkzeuge für das Management und Berichtswesen der Verkaufskanäle sowie die Möglichkeit, eine elektronische Bibliothek für Werbematerialien einzurichten.
Erstellen Sie Ausschreibungen und Angebote und holen Sie den Auftrag
Professional Services in Microsoft Dynamics AX kann Sie dabei unterstützen, denAusschreibungsprozess zu beschleunigen sowie Ihre Teams mithilfe einer auf Zusammenarbeit
ausgerichteten Entwicklungsumgebung und einer Vorlagenbibliothek für Ausschreibungen und Angebote
7 zu organisieren und zu verwalten. Professional Services in Microsoft Dynamics AX enthält die
Möglichkeit, Ausschreibungsseiten, Wissensdatenbanken und Bibliotheken mit Beispielen und Materialien einzurichten und zu nutzen.
Erstellen Sie Verträge, Angebote, Vereinbarungen und Kundendatensätze
Professional Services in Microsoft Dynamics AX enthält Einrichtungsroutinen für Verträge und Projekte, die Ihren und den Standards Ihrer Kunden entsprechen, z. B. flexible Analysestrukturen und
Kundenregeln, die auf Kunden-, Projekt- oder Teilprojektebene konfigurierbar sind. Professional Services in Microsoft Dynamics AX stellt Ihnen auch wieder verwendbare Kunden- und Projektvorlagen,
Mehrwährungs- und Mehrsprachenfähigkeit, Teilfaktura und konfigurierbare Umsatzerkennungsmethoden zur Verfügung.
Projektdurchführung und Customer Relationship Management
Professional Services in Microsoft Dynamics AX stellt Ihnen eine bidirektionale Integration mit Projektmanagementsystemen wie Microsoft Office Project Server 2003 zur Verfügung, damit Sie Ihre Projektteams besser managen und den Projektfortschritt beobachten und kontrollieren können. Die Lösung bietet auch die Terminierung nach Meilensteinen oder Aufgaben, konfigurierbare automatische Arbeitsabläufe, digitale Anlagenverwaltung, eine Dokumentenablage sowie die Möglichkeit, Warnungen und Benachrichtigungen zu programmieren.
Abschluss von Projekten und Verträgen
Um die Umsatzerkennung und den Projektabschluss zu beschleunigen, bietet Professional Services in Microsoft Dynamics AX Ihnen die Möglichkeit, Projektbewertungen und Projektkennzahlen zu verwalten, elektronisch Projektposten zu archivieren und zwischen der Fakturierung nach Meilensteinen,
prozentualer Fertigstellung oder zeitorientiert zu wählen. Die Lösung kann Ihnen auch Werkzeuge bieten, die Sie bei der Abstimmung von Zeit- und Materialkonten und der Einhaltung von Vorschriften wie
Sarbanes-Oxley unterstützen.
Zugewinn an Geschäftsflexibilität
Professional Services in Microsoft Dynamics AX kann Ihnen Transparenz Ihrer Daten (Finanzen, Ressourcen, Projekte) verschaffen, um die Einnahmen zu erhöhen und Ihr Unternehmen proaktiv zu führen und zu verbessern. Die Lösung passt sich einfach an die Arbeitsweise Ihres Unternehmens an und nicht umgekehrt. Um Ihre Geschäftsflexibilität zu erhöhen, ermöglicht Ihnen Professional Services in Microsoft Dynamics AX Folgendes:
Einsatz nur der Werkzeuge und Funktionalitäten, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
Bei Bedarf Erstellung von Kunden-, Team-, Abteilungs- und Projektsites.
Bei Bedarf Erstellung und Einsatz neuer Werkzeuge und Funktionalitäten.
Zuweisung von Ressourcen, Einführung von Fakturierungsregeln und Umsatzerkennung, Berichtswesen auf jeder Detailebene (einschließlich Unternehmen, Kunde, Marke, Produkt, Projekt, Teilprojekt und Aufgabe) mit flexibler Planung und Analysestrukturen.
Personalisierung und Gruppierung von Information, die zur Verfügung gestellt werden sollen, um Inhalte zugänglicher und relevanter zu gestalten.
Professional Services in Microsoft Dynamics AX ermöglicht Ihnen die Ansicht von Unternehmensdaten in einer Zusammenfassung oder in einer Detailansicht. Anwender können bei Bedarf auf Funktionalitäten für mehrere Unternehmen und mehrere Währungen zugreifen sowie Kundenprofilordner und Vorlagen mit Matrixregeln für flexible Analyseansichten, Sätze, Fakturierungsregeln und Ausgaben anlegen. Zusätzlich können Sie leistungsstarke Umsatzerkennung- und Projektfakturierungsmethoden auf Ihre
Geschäftserfordernisse anpassen.
Die Möglichkeit, wertvolle Erkenntnisse Ihrer Geschäftsprozesse zu sammeln, zu analysieren und zu präsentieren, wird durch die Möglichkeit unterstützt, webbasierte Umfragen für die Planung, Analyse von abgeschlossenen Projekten und Unternehmensbewertungsfeedback zu verwalten. Darüber hinaus ermöglicht das System den Anwendern, vergangene Erfahrungen zu nutzen, um entstehende Trends und
Kernkompetenzen zu identifizieren. Dazu gehört die Möglichkeit der Archivierung und späteren Entnahme von Personalplänen, Kostenvoranschlägen und Budgetabgleichen zur späteren Nutzung in Kunden- oder Projektordnern sowie Werkzeuge, die es Ihnen ermöglichen, in Dokumenten- und Bilderbibliotheken, Verzeichnissen und Verknüpfungen Wissen zu sammeln, zu managen und zu archivieren.
Erschließen Sie eine neue Dimension an Geschäftstransparenz
Bei Professional Services in Microsoft Dynamics AX handelt es sich um eine flexible Lösung, die es ermöglicht Geschäftssysteme und -daten in einem zentralisierten Dashboard zu integrieren, um Transparenz in Echtzeit zu bieten, die Ihnen hilft, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.
Beispielsweise könne Sie mithilfe transparenter Finanzdaten Ihre Einnahmen erhöhen, eine enge
Kostenkontrolle ausüben und die Rechnungslegungszeiten verkürzen. Darüber hinaus bietet Professional Services in Microsoft Dynamics AX Folgendes:
Nachverfolgung von Finanztransaktionen innerhalb und zwischen Abteilungen oder Filialen für eine genaue Übersicht Ihrer Einnahmen- und Kostenströme.
Schnelle Identifizierung von fälligen Konten und Projekten.
Überwachung von Abweichungen bei Kostenvoranschlägen, um Rentabilitätstrends besser verfolgen zu können.
Vollständige Nachverfolgung von Artikeln über die ganze Lieferkette.
Reduzierung von manueller und redundanter Arbeit bei der Erstellung von Einkaufsbestellungen und Verkaufsaufträgen.
Dienstleistungsunternehmen müssen Vereinbarungen mit Kunden und Lieferanten effektiv managen können. Professional Services in Microsoft Dynamics AX unterstützt Anwender dabei, die Effizienz und Genauigkeit von Einkaufs- und Verkaufsprozessen zu erhöhen, indem eine vollständige Übersicht von Kunden- und Lieferantenvereinbarungen gepflegt wird. Die Handhabung von Vereinbarungen mit Kunden und Lieferanten wird zeit- und kostensparend vereinfacht, und Kunden wird durch das automatische Heranziehen kunden- und vereinbarungsspezifischer Daten bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen stets der richtige Preis genannt.
Professional Services in Microsoft Dynamics AX kann Ihnen durch eine verbesserte
Ressourcenzuweisung zu Kosteneinsparungen verhelfen. Beispielsweise können sich Anwender unternehmensweit Personal- und Materialressourcen anzeigen lassen und diese analysieren, um Über- oder Unterdeckungen zu vermeiden. Die Anwendung stellt Werkzeuge zur
Geschäftsprozessüberwachung zur Verfügung, die Sie beim Identifizieren und Managen von Prozessengpässen unterstützen können.
9 Vollständige Geschäftstransparenz zu erreichen ist einfacher, wenn alle wesentlichen Geschäftsdaten und Leistungen sich an einer Stelle befinden. Professional Services in Microsoft Dynamics AX ermöglicht Ihnen hierzu Folgendes:
Managen Sie alles an einer Stelle mit Ihren Benutzerzugriffsrechten – einschließlich Übersichten (z. B. Kundenkontakte oder Lieferanten), Verknüpfungen auf wichtige Websites und andere Unternehmensanwendungen, Aufgaben und Projektrisiken).
Vermeiden Sie einen Passwortüberhang mit einer einzigen Anmeldung für Portale und Unternehmensanwendungen, wie z. B. CRM- (Customer Relationship Management), Human Resources- und ERP-Systemen.
Nutzen Sie in Microsoft Active Directory® gespeicherte Daten, um wichtige Unternehmensdaten zu filtern und zu sortieren.
Führen Sie verschiedenartige Daten in konsolidierten Ansichten zusammen, um den Informationswert zu erhöhen.
Anwender können sich mithilfe eines leistungsstarken, flexiblen Berichtswesens schnell einen Überblick über Kunden, Projekte und Teams verschaffen, um Folgendes zu analysieren:
Kunden und Branchen, die eine Möglichkeit zur Geschäftserweitung darstellen.
Die rentabelsten und unrentabelsten Kunden.
Die effektivsten internen Verkaufs-, Produktions- und Betreuerteams.
Die rentabelsten Projekttypen.
Arbeiten Sie effizienter
Professional Services in Microsoft Dynamics AX unterstützt Sie bei der Optimierung des Zeit- und Arbeitsaufwands Ihres Teams, um Kosten zu senken und Unternehmensziele durch die Bereitstellung von Arbeitsbereichen für die Zusammenarbeit und den zentralisierten Zugriff auf wesentliche Daten zu verwirklichen. Um Sie beim proaktiven Management Ihrer Teams zur Vermeidung von
Kostenüberschreitungen und Zuweisungsproblemen zu unterstützen, bietet Ihnen die Lösung Folgendes:
Bilden und managen Sie Teams innerhalb Ihrer Abteilung oder weltweit, indem Sie Mitglieder aus einem globalen Ressourcenpool zuweisen.
Lassen Sie sich die Verfügbarkeit und Auslastung vorgeschlagener Teammitglieder anzeigen und analysieren Sie diese, bevor Sie diese auf Projekte einbuchen, um Konflikte und Überdeckungen zu vermeiden.
Halten Sie Mitglieder aus Teams und Management mit Dashboard und E-Mail-
Benachrichtigungen auf dem neuesten Stand bezüglich Änderungen an Projekten, Dokumenten und Aufgaben.
Verwalten Sie Projektkosten mit flexiblen Funktionalitäten für Budgetierung und Kalkulation.
Verbessern Sie die Effizienz Ihrer Teammitglieder mithilfe webbasierter, ablauforientierten Eingaben von Zeitaufwand und Ausgaben.
Aus historischen Daten Nutzen ziehen zu können, ist eine weitere Möglichkeit, Kosten zu sparen. Hier bietet Professional Services in Microsoft Dynamics AX die Möglichkeit, wieder verwendbare Vorlagen und Geschäftsprozesse aus historischen Daten zu erstellen. Darüber hinaus haben Sie folgende
Möglichkeiten:
Erfassen Sie im Laufe des Projektes Notizen für Aktivitäten, Aufgaben oder Dokumente und archivieren Sie diese für eine spätere Nutzung.
Führen Sie die Versionskontrolle ein, um eine Historie des Projektfortschritts zu erstellen.
Durchsuchen Sie das gesamte Portal nach relevanten Dokumenten, Notizen und Listen, und erhalten Sie Ergebnisse entsprechend Ihrer rollenbasierten Systemzugriffsrechte.
Erstellen Sie Sitevorlagen (Terminierung, Team, Preisgestaltung und Prozesse) basierend auf historischen Daten von vergangenen Projekten.
Sie können mehr Daten schneller verarbeiten, wenn mehrere Personen dasselbe Problem aus verschiedenen Blickwinkeln angehen. Professional Services in Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen Möglichkeiten der Teamzusammenarbeit, die die Qualität der Arbeit verbessern. Insbesondere erhalten Anwender die Möglichkeit, Folgendes zu tun:
Nutzen Sie Online-Arbeitsbereiche für Dokumente und Besprechungen, um die Zusammenarbeit mit Teammitgliedern, Kunden und Partnern zu verbessern.
Pflegen Sie eine genaue Versionskontrolle mit Check-in/Check-out-Prozessen für Dokumente.
Erstellen Sie überzeugende Ausschreibungen und Anfragen effektiver, indem Sie Zugriff auf frühere Standardantworten gewähren und Bearbeitern einzelne Dokumentenabschnitte zuweisen.
Erfassen Sie mithilfe von Diskussionsforen, die Ihre Teammitglieder, Partner und Kunden bei der Interaktion unterstützen, wichtige strategische und taktische Überlegungen und Feedback.
Verbessern Sie die Teamzusammenarbeit und die Benutzerfreundlichkeit mit der vollständigen bidirektionalen Integration mit Microsoft Office Professional Edition 2003.
Synchronisieren Sie Projekt-, Team- und persönliche Kalender mit Microsoft Office Outlook® 2003 und Microsoft Exchange Server 2003.
Professional Services in Microsoft Dynamics AX unterstützt Sie mit einem webbasiertem
Unternehmensportal darin, wichtige Unternehmens-, Kunden- Projektdaten weltweit den zuständigen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen.
Risikoeindämmung und Verlässlichkeit
Um Sie bei der Risikoeindämmung und der Kontrolle über Ihre Geschäftsprozesse zu unterstützen, stellt Ihnen Professional Services in Microsoft Dynamics AX Werkzeuge zur Verfügung, die Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Teammitglieder die Unternehmenspolitik einhalten und Ihre Prozesse bewährten Praktiken, Kundenstandards und behördlichen Vorschriften entsprechen. Sie können beispielsweise Folgendes tun:
Vereinfachen Sie die Einhaltung von Sarbanes-Oxley durch Zugriff auf integrierte Finanzdaten in Echtzeit.
Verwalten Sie unternehmensweiten Systemzugriff mit Benutzer-, Gruppen- und rollenbasierter Sicherheit, einschließlich der Zuweisung von Zugriffsrechten auf Dokumenten- oder Listenebene.
Erweitern Sie die unternehmensweite Sicherheitspolitik auf kritische Geschäftssysteme durch die Synchronisation mit Active Directory.
Führen Sie standardisierte Dokumentenvorlagen, Berichte und Formulare ein, die abteilungs- und teamübergreifend für Konsistenz sorgen.
Um Sie bei der Einführung, Automatisierung und Überwachung von Kerngeschäftsprozessen zu unterstützen, bietet Professional Services in Microsoft Dynamics AX Mechanismen, die es Ihnen ermöglichen, Arbeitsabläufe zu konfigurieren, um wichtige Geschäftsprozesse zu automatisieren, um sicherzustellen, dass Regeln konsistent befolgt werden und um den Arbeitsplanablauf zu beschleunigen.
Zusätzlich können Anwender einfach vollständige Audit Trails von Geschäfts- und Projektprozessen mit BAM (Business Activity Monitoring) dokumentieren. Die Lösung unterstützt Sie auch bei der Erfassung der Projektentwicklung und der Finanzdaten. Beispielsweise können Sie Projekthistorien bis auf Dokumenten-, Listen-, Artikel- und Transaktionsebene mit Versionskontrolle pflegen. Jede Versionsänderung wird mit Datum, Uhrzeit und Benutzerdaten dokumentiert – sogar Überarbeitungskommentare können so erhalten werden.
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Vervollständigen Sie Ihr System
Professional Services in Microsoft Dynamics AX arbeitet wie und mit bekannter Microsoft-Software, so dass Sie das gesamte Spektrum an Microsoft-Produkten nutzen können. Die Lösung integriert eng in leistungsstarke Microsoft-Technologien, wie z. B. Microsoft SQL Server™ 2000 und Microsoft Internet Information Services 6.0 sowie den bekannten Microsoft Office-Systemanwendungen wie Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office Excel® 2003, Microsoft Office PowerPoint® 2003 und Outlook 2003. Einfach einzusetzen, anzuwenden und nachzurüsten wurde diese voll integrierte Lösung entworfen, damit Sie schnell und kostengünstig Wettbewerbsvorteile wahrnehmen können, wann immer diese sich ergeben.
Qualitätssicherung und Support
Um das qualitativ hohe Wertangebot des Produkts zu gewährleisten, wird Professional Services in Microsoft Dynamics AX vom Microsoft-Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteam fortwährend überprüft sowie vom Microsoft Dynamics-Supportteam unterstützt.
Eine umfangreiche technische Überprüfung vor der Freigabe des Produkts sowie die fortlaufende Produktüberprüfung sichern Ihnen durch Service Packs und neue Produktversionen die Gesamtqualität, Performance und Stabilität. Dabei wird dem Kunden ein fortdauernder Support der Gesamtlösung von einem zentralen Ort aus für unterschiedliche Supportanfragen und -anforderungen zur Verfügung gestellt.
Branchenspezifische Funktionalitäten
Im folgenden Diagramm finden Sie eine Übersicht der branchenspezifischen Funktionalitäten von Professional Services in Microsoft Dynamics AX, die vollständig in die Kernfunktionalität von Microsoft Dynamics AX integriert sind.
Abbildung 1. Über Enterprise Portal besteht Zugriff auf Daten und Funktionalitäten des Projekt- und Teammanagements.
Professional Services for Microsoft Dynamics AX Solution Map
Microsoft Dynamics AX Core Functionality
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Unabhängige Studie:
Microsoft Dynamics AX-Kunden verwirklichen einen starken ROI
Käufer von Business-Management-Software erwarten heutzutage Lösungen, die zur geringst möglichen TCO (Total Cost of Ownership) an ihre Geschäftserfordernisse angepasst sind. Laut einer Studie von Nucleus Research, Inc., einem globalen Anbieter von ROI-Studien und Beratungsleistungen, erzielten 75
% der Microsoft Dynamics AX-Kunden einen positiven ROI in durchschnittlich nur 23 Monaten.1 In der Studie von Nucleus Research schnitt Microsoft Axapta gegenüber anderen Anbietern von Businessmanagementlösungen vorteilhaft ab. Einige Anbieter konnten unabhängig von der Länge der Einsatzzeit keinen positiven ROI aufweisen. Laut der Studie gaben Unternehmen vier Hauptfaktoren an, die bei Axapta zu einem positiven ROI führten: Personalabbau, geringere IT-Kosten, erhöhte Kunden- und Partnerzufriedenheit sowie verbesserte Abläufe und mehr Transparenz.
Zitat aus dem Bericht: "Sechsundfünfzig Prozent der Axapta-Kunden waren in der Lage, als Ergebnis ihres Einsatzes von Axapta, unmittelbar Personalkosten zu senken." Zusätzlich verringerten 44 % der Kunden ihre IT-Kosten aufgrund des Einsatzes von Axapta und 75 % berichteten von "verbesserten Abläufen und mehr Transparenz." Microsoft rechnet damit, dass das assistentengestützte Tool zur Konfiguration und Systemeinrichtung diese positiven ROI-Ergebnisse aus der unabhängigen Studie weiter vorantreiben wird.
Schlussfolgerung
Professionelle Dienstleistungsunternehmen stehen heutzutage einer Reihe völlig neuer
Herausforderungen gegenüber: eine Flut an Informationen, ständige Aufmerksamkeit, Bewerkstelligung neuer Fähigkeiten sowie der Druck, noch produktiver zu sein. Professional Services in Microsoft Dynamics AX bietet Ihnen neue Wege, um Dateninseln miteinander zu verbinden und Prozesse zu rationalisieren, um in einer komplexen, informationsreichen Umgebung zu operieren. Sie können dann Ihre Zeit besser nutzen, um aufkommende Verkaufschancen zu ergreifen, stärkere Kundenbindungen aufzubauen und erstklassigen Kundenservice zu bieten.
Zusätzlich kann Professional Services in Microsoft Dynamics AX bei gleich bleibend geringen TCO mit Add-on-Funktionalität ausgestattet werden, damit Sie Ihre Lösung über die Zeit mit weniger Risiko und Kosten anpassen und aufrüsten können. Die hochflexible Schichtenarchitektur — ein wesentlicher Vorteil gegenüber Lösungen von anderen Anbietern — ermöglicht es Microsoft Technology-Partnern, wertvolle Anpassungen und Erweiterungen für die Microsoft Dynamics AX-Produktlinie anzubieten, um ihren speziellen Branchenerfordernissen gerecht zu werden. Somit können Sie mit einer Lösung in Ihre Zukunft investieren, die durch ein großes Netz an Microsoft Solution Providers und ISVs (Independent Software Vendors, unabhängige Softwareanbieter) abgesichert ist.
Microsoft ist der festen Überzeugung, dass der Schlüssel für mehr Flexibilität in Unternehmen darin liegt, die Mitarbeiter mit Werkzeugen zu versorgen, die die Effizienz verbessern und die Benutzer dabei unterstützen, ihren Fokus auf die hochwertigen Arbeiten zu richten sowie bessere Beziehungen mit Kunden und Partnern zu fördern. Wenn Sie nach Wegen suchen, an operationaler Flexibilität und
Effizienz zu gewinnen, Transparenz von Daten, Prozessen, Verkaufschancen zu erlangen, Kontrolle über Ihre Geschäftsprozesse auszuüben und Vorschriften und Regulatorien von Unternehmen, Kunden und Behörden einzuhalten (z. B. Sarbanes-Oxley), dann sollten Sie in Betracht ziehen, Ihr
Dienstleistungsunternehmen mit Professional Services in Microsoft Dynamics AX eine Stufe weiter zu führen.
1Nucleus Research, Inc. The Real ROI from Axapta. Research Note E116, Oktober 2004.
Anhang 1: Technische Details
Kernfunktionalität
Die Funktionalitäten umfassen:
Flexible Planung, Hierarchie und Analyse mit konfigurierbaren Analysestrukturen.
Unterstützung von mehreren Standorten und Mehrwährungsfähigkeit über das gesamte Projekt hinweg.
Möglichkeit, Matrixregeln und Vorlagen für Analyseansichten, Rollen, Raten, Fakturierungsregeln und Ausgaben zu erstellen.
Webbasierte, ablauforientierte Eingabe von Zeitaufwand und Ausgaben.
Leistungsstarke Umsatzerkennungs- und Fakturierungsregeln.
Konfigurierbare Warnungen und Benachrichtigungen.
Bidirektionale Integration zwischen Microsoft Office Project Server 2003 und Projekten.
Zugriff auf alle wesentlichen Systeme und Daten durch eine zentrale Oberfläche mit einem Passwort.
Projektmanagement – Berichte und Abfragen.
CRM-Erweiterungen.
Integration zwischen Projekten und Produktion.
Systemarchitektur
Professional Services in Microsoft Dynamics AX bietet eine flexible zwei- oder dreischichtige Architektur.
Hauptfunktionalitäten der Architektur:
Layertechnologie.
Einfaches Hinzufügen von branchenspezifischer Funktionalität, ohne den Code des Systems zu beeinträchtigen.
Skalierbarkeit.
Möglichkeit, zusätzliche Server zu implementieren, wenn mehr User und Standorte hinzukommen.
Dezentralisierte Implementierungen können bei Bedarf zusammengeführt werden.
Globaler Zugriff.
Eine globale Basis unterstützt die Lokalisierung für jedes Land.
Nur ein Codeset.
Integration.
Elektronischer Datenaustausch zwischen Partnern.
15 Abbildung 2. Mit Professional Services in Microsoft Dynamics AX können Anwender über das Internet, WAN (Wide Area Network), LAN (Local Area Network) oder mit einem mobilen Gerät oder über die Desktop-Integration auf die Anwendung zugreifen.
Aufgebaut auf bewährten Microsoft-Technologien
Professional Services in Microsoft Dynamics AX baut auf den folgenden integrierten Microsoft- Technologien auf:
Abbildung 3. Professional Services in Microsoft Dynamics AX verwendet Microsoft SQL Server 2000, um Daten zu speichern und kann für eine umfassende Lösung eng in andere optionale Microsoft-Technologien integrieren.
Microsoft Business Solutions Business Portal Microsoft Business Solutions
Business Portal
Required Optional
Microsoft-Technologien
Die folgende Tabelle listet Microsoft-Technologien und ihre Funktionen auf, die Teil der Lösung Professional Services in Microsoft Dynamics AX sind:
Microsoft Dynamics AX Konzipiert für mittelständische und größere Unternehmen. Bei Microsoft Dynamics AX handelt es sich um eine mehrwährungs- und mehrsprachenfähige ERP-Lösung.
Microsoft Dynamics AX beinhaltet
Anwendungen für das Finanzmanagement, Customer Relationship Management, Supply Chain Management, Human Resource Management, Projektmanagement und Analytics.
Da sie in größtenteils bekannte Microsoft- Anwendungen integriert, z. B. Microsoft SQL Server, Microsoft BizTalk® Server, Microsoft Exchange Server, das Microsoft Office- System und das Microsoft Windows®- Betriebssystem, können Mitarbeiter mit den Werkzeugen arbeiten, die sie sehr
wahrscheinlich schon kennen und somit die Schulungskosten gering halten.
Microsoft SQL Server 2000 Bei Microsoft SQL Server 2000 handelt es sich um ein relationales Datenbanksystem, welches optimale Skalierbarkeit und Konnektivität zwischen verschiedenen Systemen ermöglicht.
Microsoft Windows SharePoint® Services (im Microsoft Windows Server™ 2003-
Betriebssystem enthalten)
Bei Windows SharePoint Services handelt es sich um eine webbasierte Portallösung für Teamzusammenarbeit. Der vorrangige Zweck ist es, Teammitgliedern die Kommunikation und Zusammenarbeit bei speziellen Projekten und Dokumenten zu ermöglichen.
Hauptfunktionalitäten:
Dokumentenbibliotheken
Listen (Aufgaben, Kontakte, Ereignisse, benutzerdefiniert)
Teamkalender
Aufgabenorientierte Diskussionen
Arbeitsbereiche für Dokumente (für gemeinsame Nutzung von Dokumenten)
Warnungen und Benachrichtigungen (Hinzufügen, Ändern, Löschen)
Flexible Site-Strukturen (Projekthierarchien)
Dynamische/konfigurierbare Zugriffskontrolllisten bis auf
17 Dokumentenbibliotheks- oder
Listenebene
Mit der digitalen Anlagenbuchhaltung können Sie Dokumente, Bilder und Dateien direkt in Microsoft SQL Server- Feldern speichern und diese mit Metadaten für eine schnelle Entnahme und Indexierung versehen.
Eingebaute Versionskontrolle zur Speicherung jedes Dokumentes mit Notizen.
Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003
SharePoint Portal Server 2003 fasst Daten aus dem gesamten Unternehmen zusammen und präsentiert es Ihren Teammitgliedern, Führungskräften, Kunden und Partnern über Windows SharePoint Services-Listen und -Dokumentenbibliotheken sowie anderen Unternehmensanwendungen mithilfe einer einzigen Anmeldung. Aggregierte Daten verbessern die Teameffizienz, -
zusammenarbeit und -kommunikation und sorgen für die Einhaltung der
Unternehmenspolitik.
Der Zugriff auf Portaldaten wird über die Integration mit den
Netzwerkberechtigungsnachweisen oder einfacher Authentifizierung über
Benutzername/Kennwort kontrolliert und kann mit Microsoft Active Directory Services synchronisiert werden. Inhalte können allen Portalnutzern, speziellen Gruppen oder einzelnen Anwendern zugänglich gemacht werden.
Schlüsselfunktionalitäten:
Vollständig anpassbare Oberfläche:
Markenzeichen, Seitendesign und Inhaltsstruktur sind vollständig konfigurierbar.
Einmalige Anmeldung: Lassen Sie Ihre Anwender, Kunden und Partner mit einem einzigen Kennwort auf wichtige
Unternehmenssysteme und Daten zugreifen.
Content Targeting: Kontrollieren Sie den Zugriff auf Daten des Portals und darunter liegenden Windows SharePoint Services-Sites und veröffentlichen Sie Neuigkeiten, Ankündigungen und
Benachrichtigungen für spezielle Gruppen oder Anwender.
Microsoft Office Project Server 2003 Bei Project Server 2003 handelt es sich um ein serverbasiertes System zur
Datensammlung, -verarbeitung und
Berichterstellung, welches zum Erfassen und Verwalten von Projekt-, Ressourcen- und Aufgabendaten verwendet wird, die mit Microsoft Office Project Professional 2003 Desktop Software erstellt wurden.
Mit der Project Web Access-Funktionalität in Project Server 2003 können Teammitglieder ihre Aufgaben, Angelegenheiten und Risiken, die ihnen zugewiesen wurden, einsehen und aktualisieren. Projektmanager können ihr gesamtes Projektportfolio einsehen und verwalten. Ressourcenmanager und Führungskräfte können
Ressourcenzuweisungen vornehmen und einfach und schnell bezüglich der
Unternehmensprojekte auf dem Laufenden bleiben.
Schlüsselfunktionalitäten:
Warnungen und Benachrichtigungen:
Teammitglieder und Projektmanager können proaktive Systemwarnungen und -benachrichtigungen einrichten, um das Team zu informieren, wenn Aufgaben zugewiesen, geändert oder gelöscht wurden oder sich ein kritisches Datum oder Meilenstein nähert.
Webbasierte Zeiterfassungsbögen:
Ermöglichen weltweit rund um die Uhr Zugriff.
Notizen: Fügen Sie ganzen Projekten oder einzelnen Aufgaben Notizen hinzu.
Risikoplanung/-management: Erkennen, vergeben und verfolgen Sie Sachverhalte und Risiken, die mit einem Projekt verbunden sind.
Berichtswesen Ressourcenzuweisung:
Ressourcenmanager, Abteilungsleiter und Führungskräfte können mithilfe von OLAP-Würfeln, unternehmensweit die Verteilung der Ressourcen einsehen.
Dynamische, anpassbare Ansichten von Projektdaten: Erstellen Sie
Zusammenfassungen und
Detailansichten Ihrer Projektdaten, um Budgets, Ressourcen und Erwartungen proaktiv zu managen.
19 Microsoft Office Project Professional 2003 Desktopanwendung für Clientcomputer, um
Projekte einzurichten, auszustatten, zu veranschlagen und zu managen. Dynamische Terminierungsfunktionalitäten auf
verschiedenen Ebenen (Unternehmen, Ressource, Aufgabe) unterstützen die Projektgenauigkeit und beschleunigen die Entwicklung der Projektpläne. Weiterhin unterstützen Projektvorlagen die
unternehmensweite schnelle und konsistente Erstellung von Projektplänen.
Microsoft Office Professional Edition 2003 Desktop Application Suite für Clientcomputer, die Folgendes umfasst:
Microsoft Office Word 2003
Microsoft Office PowerPoint 2003
Microsoft Office Excel 2003
Microsoft Office Access 2003
Microsoft Office InfoPath® 2003
Microsoft Office Professional Edition 2003 Programme können mit Microsoft .NET- Software erweitert werden, um Mitarbeiter, Daten, Systeme und Geräte zu verbinden.
Nutzen Sie diese Technologie, um Features, Funktionalitäten und Konnektivität mit anderen Unternehmenssystemen und -datenbanken hinzufügen.
Professional Services-Module
Die oben beschriebene, von Microsoft-Lösungen angebotene Kernfunktionalität kann für professionelle Dienstleistungsunternehmen durch Hinzufügen der folgenden Module angepasst werden. Professional Services in Microsoft Dynamics AX besteht aus diesen Modulen und den zuvor aufgeführten Produkten.
Professional Services Automation (PSA) Adapter for Microsoft Dynamics AX
Bei PSA Adapter für Microsoft Dynamics AX handelt es sich um ein Werkzeug, welches eine enge Integration zwischen Microsoft Dynamics AX und Microsoft Office Project 2003
ermöglicht. Die Lösung ermöglicht es Anwendern, Projekte mit
Projektkundensoftware einzurichten und zu verwalten, während die eigentlichen Daten in der Microsoft Dynamics AX-Datenbank gespeichert werden. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter ein Projekt erstellen, Ressourcen zuweisen, Aufgaben einrichten und
aktualisieren. Nachdem die Daten gespeichert sind, werden sie automatisch nach Microsoft Dynamics AX übertragen.
Wird ein Projekt in Microsoft Dynamics AX erstellt, dann können Daten in Project zur Verfügung gestellt werden. Diese Option kann
eingeschränkt werden, wenn Project nicht für alle Projekte eingesetzt wird.
Microsoft Office Solution Accelerator for Proposals
Eine Client/Server-Lösung, die Teammitglieder über Microsoft Office Word 2003 direkt mit Dokumentenbibliotheken verbindet. Wenn eine Verbindung über Accelerator for Proposals besteht, können Teammitglieder beim Einsatz von sowohl Word 2003 als auch Windows SharePoint Services-Dokumentenbibliotheken bei der Erstellung eines Dokuments
zusammenarbeiten und gleichzeitig auf
gespeicherte Daten im Dokumentenarchiv oder der Dokumentenablage zugreifen.
Technischer Nutzen
Einzigartige Architektur bietet leistungsstarke Integrationsmöglichkeiten
Microsoft Dynamics AX verfügt über eine einzigartige dreischichtige Architektur, die es einfach macht, mit anderen Komponenten und Programmen und dem Internet zu integrieren. Die Möglichkeiten umfassen die Peer-to-Peer-Integration, Integration zu COM-verwalteten Oberflächen und die Web Services- Integration in das Microsoft Office-System.
Vollständige bidirektionale Integration in Microsoft Office Systemprogramme
Microsoft Dynamics AX, Windows SharePoint Services und Project Server 2003 sind alle in der Lage, Daten aus Microsoft Office-Systemprogrammen, wie z. B. Word, Excel, PowerPoint und Access, zu exportieren und zu importieren. Dies ermöglicht es den Anwendern, Dokumente offline zu erstellen und sie dann in die Unternehmenslösung zu importieren oder Daten aus Unternehmensanwendungen für Präsentationen oder Offlineänderungen zu exportieren. Diese enge Integration ermöglicht es Ihrem Unternehmen, den maximalen Nutzen aus Ihrer Investition in Microsoft Office-Systemtechnologien zu ziehen.
Einfache Integration von Microsoft Dynamics AX mit anderen Portallösungen
Die Microsoft Dynamics AX Webpart Framework öffnet Microsoft Dynamics AX Webelemente als einzeln und unabhängig zu nutzende Komponenten. Microsoft Dynamics AX Webparts kann direkt in jeder bestehenden Portallösung eingesetzt werden, die das Hosting von Windows SharePoint Services Webparts unterstützt. Beispielsweise können Kunden mit einer bestehenden Portallösung, wie z. B.
Portale basierend auf ASP.NET, Windows SharePoint Services oder sogar SharePoint Portal Server 2003, einfach Microsoft Dynamics AX Webparts sowie verweisende Webforms und Webreports aus Microsoft Dynamics AX nutzen.
Suche in Windows SharePoint Services und Microsoft Dynamics AX
Eine Suche vom Enterprise Portal ermöglicht das Auffinden von Daten sowohl von Windows SharePoint Services als auch Microsoft Dynamics AX-Datenbanken. Anwender benötigen unmittelbaren Zugriff auf Daten, die sie täglich verwenden sowie auf Daten, die sich nicht auf ihren Teamsites, sondern auf dem Intranet des Unternehmens befinden. Die Suche durch die strukturierten und unstrukturierten Daten in SharePoint and Microsoft Dynamics AX macht es möglich.
Robuste, skalier- und ausbaubare Windows SharePoint Services-Plattform reduziert TCO (Total Cost of Ownership)
Eine robuste und skalierbare Infrastruktur ermöglicht es IT-Technikern, einen Sockel zu schaffen, der die Netzwerkadministration und die TCO reduzieren kann. Solch eine Infrastruktur genügt auch zukünftigen Erfordernissen an Zusammenarbeit, wie z. B. eine organisationsweite Portalstrategie oder
organisationsinterne Kommunikation.
Die Einführung von Windows SharePoint Services-Teamsites mit Inhalt von Microsoft Dynamics AX verschafft IT-Technikern folgenden Nutzen:
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Kostengünstige Skalierung. Mithilfe von Microsoft System Architecture (MSA) und ständig verfügbaren ASP.NET-Frontends können IT-Professionals skalierbare Teamworkspace-Dienste anbieten, die von einem einzigen Computer bis zu einer Clustered-Serverfarm reichen. Selbst in sehr großen Umgebungen können IT-Techniker Windows SharePoint Services-Konfigurationen mit mehreren, ständig verfügbaren Frontend-Webservern aufsetzen, die so viele Datenbankserver und eine große Anzahl von Userverbindungen wie nötig unterstützen. Organisationen können ihre Windows SharePoint Services-Workspaceumgebung ohne Einbußen bei der Robustheit des Systems, der Sicherheit oder der Perfomance und ohne zusätzlichen Administrationsaufwand nach oben skalieren.
Beständige Betriebsbereitschaft von großen Sites. Windows Server 2003 und SQL Server 2000 Technologien, wie z. B. Load Balancing und Failover, unterstützen Systemadministratoren darin, für den gesamten Teamworkspace Funktions- und Betriebssicherheit zu gewährleisten. Durch das Erkennen von Hostfailures und das automatische Umleiten auf funktionstüchtige Hosts trägt Windows Server 2003 Load Balancing dazu bei, dass Teamsites und auf Windows SharePoint Services
basierende wichtige Services bei Bedarf für die Anwender zur Verfügung stehen. Die resultierende Steigerung der Systemverfügbarkeit reduziert die Systemadministration und deren Kosten.
Schnellere Konfiguration und geringere Entwicklungskosten. Um integrierte Programme schnell und einfach zu erstellen, können IT-Professionals die Entwicklungswerkzeuge von Microsoft .NET Framework, standardisierte Datenformate wie XML und andere Werkzeuge nutzen. Die Nutzung von Microsoft .NET Framework, Web Services, Microsoft Visual Studio®.NET und Windows Server 2003, um SharePoint-Produkte und -Technologien zu erstellen, reduziert den Zeitaufwand und die Kosten, die mit der Entwicklung von Windows SharePoint Services-Lösungen verbunden sind.
Schnellerer ROI. Industriestandardprotokolle wie XML, die einen Datenaustausch zwischen verschiedenen Plattformen ermöglichen, helfen IT-Professionals dabei, den Wert bestehender Geschäftsdaten und Systeme zu erweitern, indem vormals isolierte Datensilos via Webbrowser oder Produktivitätsprogramm verfügbar werden.
Geringere Bereitstellungskosten pro Site. Standardisierte Site-Design-Vorlagen und einfach zu nutzende Site-Operations-Tool unterstützen den IT-Administrator bei der schnellen Bereitstellung von Teamworkspace. Mit Windows SharePoint Services können Systemadministratoren Anwender bei der Erstellung von Sites unterstützen, die Site-Mitgliedschaft kontrollieren, die Site-Verwendung überwachen und die Einstellung von Inhalten mit geringem IT-Aufwand und Kosten verwalten.
Geringere Supportkosten pro Site. Nachdem der Teamworkspace eingerichtet wurde, ermöglichen die Self-Service-Tools von Windows SharePoint Services den Anwendern, Sitevorlagen zu erstellen, die Microsoft Dynamics AX und Unternehmensdaten verwenden, um diese gemeinsam mit anderen zu nutzen und um bewährte und angepasste Site-Lösungen wiederzuverwenden. Da Teams sich um die tägliche Site-Funktionalität und die Administration kümmern, wird das IT-Personal weniger in Anspruch genommen und die IT-Kosten gehen nach unten.
Geringere Betriebskosten und TCO. Durch den Einsatz der grundlegenden
Managementtechnologien und -tools der Windows Server 2003-Plattform können IT-Professionals Windows SharePoint Services Team Sites mit weniger Zeitaufwand überwachen. IT-Professionals können von einer zentralisierten Stelle mithilfe von Group Policy und der bekannten Microsoft Management Console (MMC) die grafische Benutzeroberfläche von Windows SharePoint Services konfigurieren, mit Windows Management Instrumentation (WMI) Sites überwachen und mit Skripts und Command-in-line-Tools die Sites remote verwalten.
Geringere Backup- und Wiederherstellungskosten pro Site. Per-Site-Backup und die
Wiederherstellung zusammen mit den zentralisierten Userverwaltungsmöglichkeiten von Windows SharePoint Services unterstützen IT-Professionals bei der Erstellung von Backups und der
Wiederherstellung von einzelnen Teamworkspaces. Daraus resultierend können IT-Administratoren den Aufwand und mit dem Systemmanagement verbundene Kosten herunterfahren, indem Sie einen kleinen Datenteil wiederherstellen anstelle der gesamten Datenbank.
Geringere Site-Management-Kosten. IT-Professionals können das Microsoft .NET-Objektmodell nutzen, um angepasste Skripts zu erstellen, die allgemeine Site-Management-Funktionen
automatisieren und spezielle Programme auf der Windows SharePoint Services-Plattform zu
erstellen. IT-Administratoren können browserbasierte Administrationswerkzeuge oder die Befehlzeile nutzen, um Workspace-Sites und Site-Collections zu managen. Diese Möglichkeiten reduzieren den Aufwand und die Kosten, die mit dem Site-Management verbunden sind.
Systemanforderungen
Komponente Serveranforderungen Clientanforderungen Microsoft Dynamics AX Windows Server 2003 oder
Windows 2000 Server
Windows XP oder Windows 2000
Microsoft SQL Server Windows Server 2003 oder Windows 2000 Server
Enterprise Manager (nur
erforderlich für DBAs und User, die direkt auf Daten zugreifen)
Microsoft Windows SharePoint Services
Windows Server 2003 Microsoft SQL Server Internet Information Services
Exchange Server oder SMTP konfiguriert für Benachrichtigungen
Microsoft Internet Explorer 5.0 oder später
Microsoft Office FrontPage® 2003- Tool zum Erstellen und Managen von Websites (nur PC)
Visual Studio .NET für
fortgeschrittene Anpassungen Microsoft SharePoint Portal
Server 2003
Windows Server 2003 Windows SharePoint Services
Microsoft SQL Server Internet Information Services
Exchange Server oder SMTP konfiguriert für Benachrichtigungen
Internet Explorer 5.0 oder später
23 Microsoft Office Project
Server 2003
Windows Server 2003 Windows SharePoint Services
Microsoft SQL Server Internet Information Services
Exchange Server oder SMTP konfiguriert für Benachrichtigungen
Internet Explorer 5.0 oder später (PC)
Terminal Services mit Internet Explorer 5.0 oder später (Mac) Microsoft Office Project Professional 2003 (für Projektmanager)
Microsoft Office Project Professional 2003
k. A. Windows XP oder Windows 2000
Microsoft Office
Professional Edition 2003
k. A. Windows XP oder Windows 2000
Microsoft Office Solution Accelerator for Proposals
Windows Server 2003 Microsoft SQL Server Internet Information Services
Exchange Server oder SMTP konfiguriert für Benachrichtigungen Windows SharePoint Services
Office Solution Accelerator (Serverversion)
Microsoft .NET Framework 1.1 (muss vor Office Solution Accelerator installiert werden)
Windows XP oder Windows 2000 Internet Explorer 5.0 oder später Microsoft Office Word 2003 mit .NET-Programmierunterstützung Microsoft .NET Framework 1.1 Office Solution Accelerator (Clientversion)
Anhang 2: Zusätzliche Quellen
Mehr Informationen zu Microsoft Dynamics AX erhalten Sie unter:
http://www.microsoft.com/germany/dynamics/ax/default.mspx
Mehr Informationen zu Microsoft Windows SharePoint Services erhalten Sie unter:
http://office.microsoft.com/de-de/sharepointtechnology/default.aspx Mehr Informationen zum Microsoft Office-System erhalten Sie unter:
http://office.microsoft.com/de-de/default.aspx
Mehr Informationen zu Microsoft Office Project Server 2003 erhalten Sie unter:
http://office.microsoft.com/de-de/projectserver/default.aspx
Microsoft Deutschland GmbH Microsoft Dynamics
Konrad-Zuse-Str. 1 85716 Unterschleißheim Telefon: 0180 567 23 30
(0,12EURO/Min.deutschlandweit) E-Mail-Kontakt:
btob@microsoft.com
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